课程背景
政府招商礼仪，通常指的是礼仪在政府招商过程中的具体运用，是招商人员在招商工作中应该严格遵守的行为规范。得体的招商礼仪是招商工作人员与客商交流并获取经验、携手合作的重要条件，它不仅代表着政府形象，更代表着一种观念、一种文化、一种素质、一种精神，其重要意义，绝对不在掌握电脑、外语、驾驶等热门的专业技术之下。在各地招商竞争激烈的今天，对于政府招商团队而言，学习和掌握一些商务交往中的基本规范，对招商引资工作是非常重要和必要的。
课程收益
1、掌握招商中的礼仪法则，促进招商利益最大化；
2、掌握招商中的形象塑造要求与禁忌，用形象力创造影响力；
3、掌握招商中的沟通交流礼仪与技巧，用沟通力提升信任感；
4、掌握招商中的拜访与接待流程、礼仪要领与注意禁忌，用交际力赢得合作力；
5、课程现场获取知识同时有行动目标计划的成果输出。
授课天数：1-2天，6小时/天
授课对象：政府招商团队
授课方法：中学为体，西学为用；
知识教授与现场实训结合；
教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
开场破冰互动
一、为什么学：让礼仪为招商助力
• 招商与礼仪
• 招商原则VS礼仪法则
• 招商效益最大化
• 圆规效应
• 应用礼学第一原理
案例分析：被我本人PASS的政企合作项目
二、 需学什么：让礼仪为招商赋能
(一）形象力塑造
1、精神面貌
1）首因效应
2）近因效应
案例分析+视频赏析
2、形象礼仪
• 1）发型要求
• 2）仪容与修饰
• 3）仪表与配饰
• 4）着装与搭配
• 5）气味管理
• 6）细节把控
案例分析+现场纠偏+头脑风暴
3、举手投足：
1）基础仪态
• 得体站姿
• 从容走姿
• 场合坐姿
• 体面蹲资
案例分析+体态雕琢实训
2）表情管理
• 目光
• 嘴角
• 表情
原创微笑操+案例分析
3) 身体语言
• 手势传情
• 头部信息
• 距离礼仪
案例分析+情境模拟+头脑风暴
(二）沟通力提升
1、 称呼营销术
2、赞美三层次
3、 3F倾听
4、高情商表达
案例分析+快速抢答+互动体验
（三）交际力完善
1、 迎客送客在哪里
2、介绍礼仪三类型
3、小名片里大学问
4、 不可小觑握手礼
5、寒暄聊天见水平
6、接待场景讲位序
7、商务宴请展能力
案例分析+情境模拟+角色扮演+头脑风暴
三、 招商中怎么用：让礼仪为招商服务
1、 招商拜访
• 终端客户案例情境模拟+现场纠偏
2、招商接待
• 终端客户案例情境模拟+现场纠偏
3、招商宴请
• 终端客户案例情境模拟+现场纠偏
四、接下来如何做
1、回顾&总结&复盘
2、 ORID收获输出
3、 GPS输出行动计划
徐灿