极致服务创造口碑客户-加油站车主满意度提升及服务创值方案
训练海底捞案例、某五星酒店、某航空公司等极致服务案例、解读客户体验，提升参训人员极致服务文化和极致服务核心。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
629 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
营业厅服务规范及客户体验提升
围绕服务营销、服务心态准备，帮助学员克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨
赢在客户体验时代-线上服务的MOT关键技巧
围绕销售管理、NPS解读，帮助学员掌握4大痛点、燃点、难忘点体验背后之人性分析
极致服务创造口碑客户-宠物行业客户满意度提升及温度服务技巧训练
训练从宠物家长的需求出发、沟通的4大温度、宠物家长抱怨投诉的动机、心理，提升参训人员树立和运用。
客服团队管理者管理能力修炼进阶课
围绕管理者能力提升、管理者角色认知，帮助学员管理者角色认知，能力分级、榜样示范、责任共担式
机场商业服务体验管理及满意度提升（1天）
训练以人为本、关注顾客全程体验、减少服务过程中的效率低下，提升管理者需求分析和关键时刻。
机场服务体验管理及满意度提升（1天）
训练以人为本、关注旅客全程体验、减少服务过程中的效率低下，提升管理者需求分析和关键时刻。
体验助力询单转化：电商客服询单转化提升特训营（1天）-tob
训练从客户需求出发、正答复、反提问、准推荐，提升参训人员体验思维转变和定制询单五步精准成交话术并实战演练。
电商询单训练营（2天）-1阶
训练正确看待工作压力、总结表情符号乱用、简单直接答没有、敷衍了事的回答，提升参训人员积极心态塑造和文字对话的温度。
客服中心体验管理与客户满意度提升系统建设（2+1）
围绕销售管理、数字时代、客户中心定位，帮助学员创新服务细节点
电网客服中心体验管理与客户满意度提升系统建设（2+1）
围绕销售管理、数字时代、客户中心定位，帮助学员创新服务细节点
人人都是客户经理-服务意识提升及关键时刻管理（1天）
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、从客户的视角、竞争的视角，提升管理者确定客户导向和识别关键时刻。
