体验创值画布-向服务要效益
训练内部客户满意推动外部客户满意、以内部客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员转变思维和洞察需求。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
690 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
客户满意度体系建设和沟通技能训练（1.5天）
训练从客户需求出发、三心服务心态、沟通中的积极沟通模式、高情商沟通，提升参训人员树立和实操。
极致服务创造口碑客户-售后工程师化诉为金的服务沟通技能训练（1天） 中睿
训练从客户需求出发、不同客户性格类型、投诉处理的两大原则、适用场景，提升管理者思维转变和灵活掌握。
向服务要效益：内外部客户服务满意度管理及沟通技能训练
训练内部客户满意推动外部客户满意、以客户需求出发（基本需求、期望需求、优秀服务，提升参训人员转变思维和洞察需求。
版权：下一道工序都是客户-内外部客户服务体验设计及满意沟通(
训练内部客户满意推动外部客户满意、以内部客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员转变思维和洞察需求。
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版权：下一道工序都是客户-内外部客户服务体验设计及满意沟通(
训练内部客户满意推动外部客户满意、以内部客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员转变思维和洞察需求。
春风化雨、化诉为金-客户投诉化解技能训练（1天）
训练从客户需求出发、不同客户性格类型、投诉处理的两大原则、明确春风化雨，提升参训人员思维转变和灵活掌握。
下一道工序都是客户-内外部客户服务意识提升及沟通技能训练（2天改）(
训练从客户需求出发、服务管理创新模式、适用场景、关键问题，提升参训人员思维转变和理念学习。
极致服务创造口碑客户-商业中心金牌服务技能训练营（1天））
《极致服务创造口碑客户-商业中心金牌服务技能训练营（1天））》从满意标准篇：满意服务、夯实标准、温度沟通篇：用心服务、温度沟通等模块切入，帮助学员理解课程核心方法与适用场…
极致服务创造口碑客户-园区物业金牌服务技能训练营（1天））
《极致服务创造口碑客户-园区物业金牌服务技能训练营（1天））》从满意标准篇：满意服务、夯实标准、温度沟通篇：用心服务、温度沟通等模块切入，帮助学员理解课程核心方法与适用场…
版权：向服务要效益-内外部客户服务体验设计及满意沟通(1天）：tob
训练内部客户满意推动外部客户满意、以内部客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员转变思维和洞察需求。
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版权：向服务要效益-内外部客户服务体验设计及满意沟通(1天）：tob
训练内部客户满意推动外部客户满意、以内部客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员转变思维和洞察需求。
春风化雨、化诉为金-车企售后疑难投诉分析及成功化解经验萃取（1天）
训练从客户需求出发、不同客户性格类型、分析理性投诉、非理性投诉背后的诉求，提升参训人员思维转变和灵活掌握。
人人都是客户经理-内外部客户满意度体系建设（1天）
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、专业支持、要事优先，提升管理者树立和洞察。
