赢在峰值体验-3微服务体系设计（呼叫中心）
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、数字化体验时代、服务流程（线）：，提升管理者服务设计和体验解读。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
629 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
智慧机场、人文关怀、温度服务-安检人温度沟通技能提升与服务创新设计（）
训练激发服务潜能、明确智慧机场、人文关怀、服务创新设的业务目标，提升参训人员积极服务心态和运用正向温度沟通技巧。
体验创值画布：极致体验与服务创值
训练极致体验、服务创值的业务目标、适用场景、关键问题，提升管理者明确体验创值画布。
极致服务创造口碑客户（物流行业）
训练以客户画像、需求为起点、服务岗位服务标准优化、客户需求分析模型，提升管理者客户体验解读和服务理论学习。
极致服务创造口碑客户-客户满意度体系建设（2天）
训练从客户需求出发、服务管理创新模式、适用场景、关键问题，提升管理者思维转变和理念学习。
向服务要效益-从成本中心h到利润中心
训练变量时代到存量时代、识别合作钻石商机6机会、精准识别潜在需求、适用场景，提升参训人员转变思维和洞察需求。
微服务心体验-厅堂服务创新与体验管理（2H）
训练体验时代特征、体验管理的价值、服务创新的意义、客户体验管理6步闭环模式，提升管理者洞悉体验时代趋势和体验管理模式。
让对话有温度、让沟通更高效（舆论应对）-李老师
1、呼叫中心热线以9095后员工为主，他们面对来电量过多，经常加班，上夜班等问题，容易产生负面情绪，无法自己排解，同时又因为年纪轻、经验少，与客户交流缺乏沟通技巧，从而造…
体验创值画布：极致服务流程设计及用户满意提升
训练极致服务流程设计、用户满意提升的业务目标、适用场景、关键问题，提升管理者明确体验创值画布。
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体验创值画布：极致服务流程设计及用户满意提升
训练极致服务流程设计、用户满意提升的业务目标、适用场景、关键问题，提升管理者明确体验创值画布。
体验创值画布版权课-教培行业客户体验旅程设计
体验经济时代：从产品竞争到体验竞争 在产品同质化严重的市场环境中，客户需求的从来不是产品本身，而是和内心需求深度契合的体验，客户更乐意为体验背后的情绪价值、文化价值和社交…
模式化新闻写作
随着信息技术的蓬勃发展，人们越来越发现，新闻不仅具有信息传播的社会功能，而且具有巨大的和潜在的经济功能。
模式化软文写作
随着移动互联网的发展，人类又迎来了一次重要的革命。这一次变革带来的是人类生活的改变和商业格局的重写，当然也会改变财富的分配方式。
