购物中心客户MOT关键时刻与客户满意度管理体系建设
训练从客户需求出发、客户满意度五维度评价，提升参训人员树立和梳理。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
629 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
向海底捞学习极致服务-改
训练海底捞极致服务16字文化、海底捞案例、某证券公司案例、4大性格沟通风格，提升参训人员文化学习和案例分享。
温度服务、体验营销-机场商业服务营销技巧（2阶）
训练用户至上、体验为王、旅客沟通的礼仪、旅客消费心理，提升参训人员树立和洞悉。
物业管家服务营销技能提升训练
围绕战略解码、社区增值业务的底层逻辑，帮助学员熟悉社区增值服务的逻辑和基本类型，重点掌握社区团购的运营模式和盈利模式
9H：客服团队管理者管理能力修炼进阶课
围绕管理者能力提升、管理者角色认知，帮助学员管理者角色认知，能力分级、榜样示范、责任共担式
打造你的高效执行团队-新晋管理者管理能力修炼（）
训练管理者角色认知、向上汇报的要领（节点汇报、特殊汇报）、分析团队成员不同需求，提升管理者管理者角色认知和管理能力之人际沟通力。
下一道工序都是客户：内外部服务效能提升
训练内部客户满意推动外部客户满意、以客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员转变思维和洞察需求。
运维团队管理者管理能力修炼进阶课
围绕管理者能力提升、管理者之教练带教力，帮助学员管理者角色认知，能力分级、榜样示范、责任共担式
3H：教练团队管理能力修炼进阶课
围绕管理者能力提升、目标沟通与绩效带教，帮助学员分析团队成员不同需求，创新不同类型员工的非物质激励方法，提高员工作热情
下一道工序都是客户：内外部客户满意度提升及沟通技能训练
训练内外部客户满意度提升、沟通技能训练的业务目标、适用场景、关键问题，提升管理者明确下一道工序都是客户。
客服中心管理者管理能力修炼进阶课（6H
训练管理者角色认知、向上汇报的要领（节点汇报、特殊汇报）、分析团队成员不同需求，提升管理者管理者角色认知和管理能力之人际沟通力。
20节：客服中心管理者管理能力修炼进阶课
训练管理者角色认知、向上汇报的要领（节点汇报、特殊汇报）、分析团队成员不同需求，提升管理者管理者角色认知和管理能力之人际沟通力。
