基于客户消费心理的服务质量提升培训
围绕服务营销、认知升维：卓越客户服务意识，帮助学员认识到比服务意识更为前置的关键底层，从而自我引导意识进步
吴永彬培训课程合集
服务管理与中层管理效能提升专家
本页汇总吴永彬老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
68 门已发布课程
运营与供应链专家
质量与流程优化
全部培训课程
AI驱动服务增效：服务能力与客户体验提升
围绕人工智能应用、基于组织战略落地的进阶服务思，帮助学员认知服务意识与服务技巧的关键底层知识，从而自我引导意识进步
跨团队协同：内部客户满意度提升工作坊
围绕服务营销、协作升维：建立内部客户意识，帮助学员建立内部客户意识，从根本上梳理协作的定义
带教辅导技能提升工作坊
围绕绩效管理、持续个人专业发展，帮助学员提升对带教角色的定位认知
点”燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练
由吴永彬主讲，围绕绩效管理、上午0.5天，对象，帮助学员提升对带教角色的定位认知
综合管理能力提升培训
围绕中高层领导力、管理角色认知与心智模式，帮助学员明确管理者与领导者的双重身份，强化系统管理思维
团队领导力—赋能迈向高绩效
以及绩优骨干、储备干部等，围绕中高层领导力、高绩效团队，帮助学员掌握有效运行高绩效团队的多个工具，快速提升团队的凝聚力
成为催化型管理者—“微行动学习”领教工作坊
由吴永彬主讲，围绕管理者能力提升、行动学习概述，帮助学员掌握科学的明确目标，界定结果，分析原因，深层次总结的方法论和工具
横向影响力—高效沟通技巧与实战演练
围绕服务营销、沟通实战演练，帮助学员理解 IPD 各阶段沟通的特点与重要性，主动参与沟通并提升专业影响力
领导力修炼与管理沟通
围绕中高层领导力、不同情景下的领导风格与下属管，帮助学员觉察并提升管理者领导力，体验并认识正确的影响力角色定位
优质售后服务意识与服务技巧
围绕服务营销、客户服务意识篇（为什么要提供，帮助学员提升客户服务综合认知，降低客户可能出现的突发不满事件
敏捷复盘工作坊—将经验转变为成功能力
中基层管理者更佳 基层管理：高潜人才，围绕中高层领导力、复盘概述导入（Why，帮助学员了解复盘理论框架，在课程中强化实操，回顾与练习结合，边看、边练、边学
