服务管理系列课:客诉制胜与投诉处理实战演练
围绕服务营销、客户投诉心理分析-实战演练,帮助学员学习承接情绪,倾听不打断,复述确认问题,先处理心情再处理事情
服务管理与中层管理效能提升专家
本页汇总吴永彬老师已发布的企业内训课程,重点覆盖销售管理、绩效管理等方向,便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
围绕服务营销、客户投诉心理分析-实战演练,帮助学员学习承接情绪,倾听不打断,复述确认问题,先处理心情再处理事情
围绕销售管理、客户满意度体系建设,帮助学员建立主导、制定并优化服务策略的完整思维与路径
企业面对未知的经济环境和形势,面对竞争,随时要以创新来创造更好的客户体验,获得长久的市场优势。
储备干部、中基层管理人员等,围绕质量管理、什么是好问题(提出好问题比解,帮助学员会思考,善思考,享受思考
企业面对未知的经济环境和形势,面对竞争,随时要以创新来创造更好的客户体验,获得长久的市场优势。
让管理者把目标、任务、反馈和辅导练成日常动作。本课围绕《教练式高尔夫》认证课程》,训练角色认知、任务反馈、管理复盘
让管理者把目标、任务、反馈和辅导练成日常动作。本课围绕《领头雁》版权课程》,训练角色认知、任务反馈、管理复盘
让管理者把目标、任务、反馈和辅导练成日常动作。本课围绕《口碑之王》版权课程》,训练角色认知、任务反馈、管理复盘