课程ID:40913

刘亮:客户关系管理|重塑销售策略,赢得客户信赖与长期合作

随着信息技术的迅猛发展,企业在客户关系管理上面临前所未有的挑战。本课程深入解析销售人员在大客户项目中如何建立信任、传递价值、提升成功率,帮助企业构建长期稳定的客户关系。通过实战案例和系统化训练,掌握电话销售、客户约访及关系突破的核心技能,助力企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 销售技巧深入讲解电话销售的有效技巧,帮助销售人员在电话沟通中快速建立联系,提高客户转化率。
  • 客户心理运用心理学原理,分析客户在不同阶段的心理状态,精准把握客户需求,为销售决策提供依据。
  • 关系维护从长期关系经营的角度,帮助销售人员掌握与客户建立信任和共赢的策略,确保客户的忠诚度。
  • 项目管理全流程把握项目的关键节点,提升项目运作的成功率,确保销售目标的达成。
  • 标准化动作制定标准化的销售动作和流程,提升团队协作效率,确保销售策略的有效实施。

重构销售思维,提升客户关系管理能力 在如今信息化迅速发展的商业环境中,企业必须重新审视与客户的关系,建立系统化的客户管理能力。课程涵盖了销售人员在不同阶段的关键技能,包括电话销售、客户心理分析和关系维护,通过实践与理论结合的方式,帮助销售团队全面提升业绩表现。

获取课程大纲内训课程定制

全面提升客户关系管理能力的九大要素

在快速变化的市场环境中,企业需掌握客户关系管理的核心要素,才能有效应对竞争挑战。这九大要素将帮助销售团队系统提升能力,从而实现持续的业绩增长。
  • 客户需求分析

    通过对客户需求的深入分析,帮助销售人员识别客户潜在需求,制定针对性的销售策略。
  • 电话销售技巧

    教授电话销售的技巧与策略,让销售人员在电话沟通中迅速吸引客户注意,增加约访成功率。
  • 信任建立

    通过有效的沟通与互动,帮助销售人员在客户心中建立信任,提升客户的忠诚度与满意度。
  • 关系突破策略

    提供具体的关系突破方法,帮助销售人员在复杂的客户关系中找到切入点,打开合作空间。
  • 项目成功率提升

    全面把握项目运作的关键环节,帮助销售团队提高项目成功率,确保业绩目标的实现。
  • 标准化销售流程

    制定标准化的销售流程,提升团队协作效率,确保销售策略的有效实施。
  • 客户管理档案

    建立和维护客户档案,确保客户信息的完整性与准确性,便于后续的跟进与服务。
  • 心理战术运用

    结合心理学知识,教授销售人员在客户沟通中灵活应用心理战术,提升沟通效果。
  • 持续关系维护

    强调长期关系的维护,帮助销售人员在客户关系中不断创造价值,保持客户的持续关注。

掌握客户关系管理的核心能力

通过系统学习与实战演练,销售人员将掌握客户关系管理的核心能力,提升其在市场中的竞争力与影响力。
  • 客户需求洞察

    能够准确洞察客户需求,为销售策略提供有力支持。
  • 提升沟通技巧

    掌握有效的沟通技巧,增强与客户的互动效果。
  • 建立信任关系

    学会如何与客户建立牢固的信任关系,促进长期合作。
  • 项目管理能力

    提高项目管理能力,确保销售目标的高效达成。
  • 关系维护策略

    掌握长期维护客户关系的策略,提升客户粘性。
  • 标准化流程应用

    能够将标准化的销售流程应用于实际工作中,提升团队效率。
  • 有效的客户档案管理

    建立和管理客户档案,确保信息的及时更新与使用。
  • 心理战术应用

    运用心理战术灵活应对客户的各种情况,提高成交率。
  • 持续学习与成长

    具备持续学习的能力,适应市场变化,提升自身竞争力。

解决企业在客户关系管理中的关键问题

面对客户关系管理中的各种挑战,销售团队需要掌握系统化的方法与策略,以应对复杂的市场环境,提升企业的竞争力。
  • 客户需求不明

    帮助企业明确客户在不同阶段的需求,优化销售策略。
  • 沟通不畅

    提升销售人员的沟通技巧,消除信息传递中的障碍。
  • 信任缺失

    通过有效的策略与技巧,帮助销售人员与客户建立信任。
  • 项目成功率低

    全面把握项目运作的关键环节,提高项目的成功率。
  • 客户流失

    通过长期关系维护策略,减少客户流失,提升客户粘性。
  • 团队协作不足

    通过标准化流程的建立,增强团队的协作能力。
  • 信息管理混乱

    建立完善的客户档案管理系统,确保信息的准确性和及时性。
  • 成交率低

    运用心理战术与销售技巧,提高成交率,提升业绩。
  • 适应市场变化能力弱

    培养持续学习的能力,提升团队适应市场变化的能力。

相关推荐

  • 廉发强:团队领导力培训|从业务能手到卓越领导,助力团队高效执行与业绩提升

    在当今竞争激烈的市场环境中,中层管理者面临着角色转换的挑战与机遇。借鉴华为的成功经验,通过科学的管理方法与实用工具,帮助管理者从“业务能手”顺利转型为“团队领导”,提升团队的执行力和整体业绩。课程内容涵盖管理者角色认知、目标制定、团队资源优化、绩效管理等关键要素,确保管理者能够有效应对日常管理挑战,实现个人与团队的双重成长。

  • 廉发强:管理技能提升|助力中层管理者快速转型,提升团队执行力与绩效

    在复杂多变的商业环境中,中层管理者面临着转型与提升的双重挑战。通过系统的方法论与实效工具,专为中层管理者设计的课程帮助他们快速适应管理角色,增强团队协作能力,推动组织绩效提升。将理论与华为的管理实践相结合,培养出能够引领团队、有效执行战略的管理人才。

  • 廉发强:企业内训|助力中层管理者快速转型,提升团队执行力与绩效

    在当今瞬息万变的商业环境中,如何快速将业务能手转变为高效团队领导者,成为提升企业绩效的关键。通过系统化的方法论与实效工具,帮助中层管理者明确角色认知,构建高效的团队执行力,进而推动组织的全面发展。课程内容涵盖管理者角色认知、目标制定、资源优化等关键环节,为企业打下坚实的管理基础。

  • 廉发强:中层管理培训|提升管理效能,助力企业突破绩效瓶颈

    通过深入分析管理者角色与职能转换,掌握高效团队管理的策略与技巧,帮助企业中层管理者快速适应新角色,提升组织绩效与执行力。课程涵盖目标计划制定、团队资源优化与绩效管理等实用工具,适合希望提升管理能力的企业团队。

  • 刘亮:大客户销售培训|掌握客户心态,提升销售成功率,快速打开新市场

    在信息化与技术快速发展的时代,企业面临着前所未有的销售挑战。通过系统性的大客户销售培训,帮助企业销售团队深入理解客户需求,从而提升销售转化率。课程结合心理学与市场实战,提供易于操作的标准化销售方法,帮助销售人员在每个销售环节都能精准传递产品价值,最终实现业绩的持续增长。

大家在看

  • 刘亮:大客户销售培训|掌握客户心态,提升销售成功率,快速打开新市场

    在信息化与技术快速发展的时代,企业面临着前所未有的销售挑战。通过系统性的大客户销售培训,帮助企业销售团队深入理解客户需求,从而提升销售转化率。课程结合心理学与市场实战,提供易于操作的标准化销售方法,帮助销售人员在每个销售环节都能精准传递产品价值,最终实现业绩的持续增长。

  • 刘亮:大客户销售课|精通销售心理,快速提升客户信任与项目成功率

    在信息技术快速发展的时代,企业面临激烈的市场竞争与客户选择的挑战,销售人员必须掌握更深层次的销售技能与心理洞察力。通过本课程,学员将全面了解客户在各个项目阶段的需求与心态,掌握高效的销售策略与技巧,助力企业在新兴市场中快速崭露头角,实现业绩的持续增长与突破。适合需要提升销售能力与客户关系维护的企业团队。

  • 刘亮:大客户销售内训课|提升销售能力,快速打开新市场,实现业绩突破

    在信息社会的浪潮中,销售模式正经历着前所未有的变革,传统的销售手段已难以满足客户日益增长的需求。通过深入分析客户心理与项目运作,本课程系统传授有效的销售技巧与策略,帮助企业销售团队建立专业形象,提升客户信任度,从而在竞争中脱颖而出。适合高级销售经理、客户经理及销售总监,为企业带来快速的业绩增长。

  • 刘亮:大客户销售技巧|破解销售难题,助力企业快速赢得市场信任

    通过深度分析客户心理与销售场景,系统传授大客户销售的核心技巧与策略,帮助企业在复杂市场环境中提升销售执行力,赢得客户信任,实现业绩稳步增长。

  • 刘亮:大客户销售管理|掌握客户心态与关系突破的实战技巧

    在数字化转型与市场竞争加剧的背景下,企业亟需提升大客户销售团队的专业能力,快速适应市场变化。本课程深入剖析大客户销售的心理与技巧,帮助销售人员精准把握客户需求,建立长期信任关系。通过系统化的方法与实战演练,助力企业在复杂的市场环境中实现可持续增长。适合希望提升销售业绩及客户管理能力的各类企业。