电话销售企业内训
本课程将系统讲解如何帮助提升联社新晋电销人员的电销心态、观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧等一系列问题。
第一节：电话营销之“天龙八步”一、打电话的准备。情绪的准备（颠峰状态）;形象的准备（对镜子微笑）;声音的准备（清晰/动听/标准）;工具的准备...
帮助您掌握呼叫中心专业电话服务礼仪，强化服务意识并提升服务能力；掌握客户服务中的沟通技巧（询问、倾听、回答、引导）；掌握客户抱怨处理的方法和了解内部的协作与沟通。
10000号客服是中国电信服务客户的一项最常用最基础的手段。作为国内较早的电话营销平台，呼叫中心的电话营销无论对潜在客户的沟通、开发，还是对后期老客户的维护，都扮演着重要的角色和功能。
本课程从电话销售人员心态的正确认知出发，全面阐述电话销售人员克服害怕打电话的心态、客户消费心理分析、电话营销技巧及应对脚本、中高端客户营销策略与话术，全面提升客户营销团队电话营销实战能力。
本课程将系统讲解如何帮助提升电话营销人员的心态、观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧、成交、服务等一系列问题。在日常电话销售沟通过程中，帮助学员掌握实用的沟通思路、倾听、反馈、说服技巧等职业沟通与聊天，学会专业的顾客关系
本课程旨在帮助销售人员掌握电话销售的核心技巧，提升销售力，创造市场辉煌！通过实战经验丰富的讲师梁辉先生的授课，学员将学习到狼道精神、客户心理分析、高效能电话行销七步走等内容，帮助他们在短时间内吸引客户注意、引发兴趣、建立信任、解
本课程旨在通过案例研讨、技巧点评、实战互动相结合的强化集训，提升个人的电话营销邀约沟通能力和面谈沟通谈判成交水准，从而促进企业组织和个人的业务拓展与电话营销能力、信息增值与资源整合效率，以及人脉关系、销售异议解决等方面的能力水平
帮助您明确电话服务工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；强化优质客户服务意识，了解客户满意的标准，提升主动服务客户的意愿； 掌握有效电话沟通的技巧；掌握应对客户抱怨的方法和流程，从容应对客户抱怨，使客户转怒为喜。
明确自身责任、素质要求和职业操守，掌握电话营销发展前景和客户消费心理的基础知识
帮助您掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用；掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外呼工作表单等准备关键要点和方法；掌握
在银行零售业务转型加速、客户消费习惯迅速变化的背景下，电话营销变得至关重要。然而，电话营销面临的挑战也愈加显著。本课程由经验丰富的萧老师带领，专注于解决电话营销中的种种难题。从更新营销理念、明确目标定位到掌握沟通技巧和异议处理，
随着通信行业的深入改革，特别是通信业近十年来发生的巨变，让我们深切意识到了市场发展的脉络与轨迹，不论是新型模式渠道的出现，还是创新媒体的发展，再或者是具体到服务与营销的意识的变化，这些都让我们通信一线的营销人员不得不面临更多的挑
成为一名优秀的电销管理者需要更多的技能和智慧，本课程将教授你如何激发团队的工作动力，建立个人的目标管理，以及如何有效管理团队以达成绩效目标。通过学习电销人员的招聘技巧、员工满意度和流失率的原因、以及团队绩效管理等内容，帮助你成为
商业银行的转型过程中，客户经理与客户的有效“链接”成为关键挑战。面对互联网渠道同质化、信用卡产品无人问津的困境，电话营销成为解决信息不对称的有效途径。然而，众多一线客户经理在实际操作中常遇困惑，如客户反感、业绩目标难以达成等。本
本课程从实战出发，为您解决电话销售中的种种疑惑和困惑。通过理论讲授、案例剖析、小组研讨、情境演练等多种方式，您将学会如何快速找到目标客户、激发客户兴趣、建立信任、挖掘客户需求、处理反对意见等关键技能。无论您是销售人员还是业务人员
本课程将帮助您系统学习电话营销的概念、特征和目标确定，掌握声音的重要性和如何引起客户兴趣，提升沟通技巧和销售素质。通过事前规划和准备，了解客户需求，完善自我资料，掌握开场白、询问、推销介绍、成交和异议处理等技巧。帮助您有效掌握电
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本课程“以客户为中心的专业拜访技巧-PFI”针对医药代表的实际需求，帮助销售人员建立以客户为中心的思维模式，掌握专业的拜访技巧和六步骤，通过有逻辑的探寻话术，传递产品核心信息，成功缔结生意。课程特色在于专业性、实战性和成果性，讲
本课程针对呼叫中心管理升级，运营效率提升和质量管理提升等方面展开，以实践案例为基础，通过系统的知识培训和技能训练，帮助企业管理者和从业人员提升运营管理水平，优化服务流程，推动服务管理转型升级，充分发挥呼叫中心在服务价值链中的重要
本课程将系统讲解如何帮助提升电话营销人员的心态、观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧、老客户维护等一系列问题。
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本课程全面介绍中心文化建设的含义、步骤、设计原则和价值观，帮助学员深入理解中心文化的核心概念及其在组织管理中的重要作用。通过案例分析和实践操作，学员将学会制定中心文化制度和行为规范，设计服务标识和文化活动，提升员工对中心文化的认
帮助你掌握电销环节，完善电销流程；了解产品优势，梳理客户买点，加强客户体验，提升客户感受；解决营销难题，提升营销业绩；客户科学分类，实战模拟训练等。
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帮助你建立电话销售的积极职业心态、掌握“三好破冰法”，提高电话成交成功率；学会剖析客户的6段选择心理变化规律，引导客户需求，突破电话销售瓶颈；掌握成交谈判五大技巧，刺激客户购买动机，熟练利用压力曲线抢先成交；掌握电话销售的“找、
为什么电话营销人员只想被动完成任务而不想主动争取结果？ 为什么电话营销人员打了很多客户名单却没有成交客户？ 为什么电话营销人员做了很多努力却不能做好，到底差在哪里...
本课程为电话销售人员提供了一份宝典，通过深入认识电话销售、准备明确计划及目标、训练声音表情、以客户为中心的销售流程、产品推荐、促成及异议处理等环节，帮助学员提升电话销售效率，掌握技巧，实现高效呈现产品和促成销售。课程时间紧凑，内
推荐语：
在银行业全面转型的大背景下，零售业务的提升和稳固至关重要。面对客户激活和二次营销的挑战，本课程系统地剖析了电话销售的技巧和策略，结合最新案例，涵盖从准备、开场、需求挖掘到异议处理的全流程，帮助销售人员提升专业能力。通
随着企业间竞争的日趋激烈，企业通过电话的方式对客户的主动营销变得越来越重要，客服人员需要提升主动营销意识和异议的处理能力，把握恰当的营销机会，从而更好的提高客户的粘性，降低客户流失率。
这门课程将帮助您提升单品营销能力，掌握流量拉升策略和技巧，以及套购技巧和用户服务体验的重要性。通过讨论和案例分析，您将学会如何评判营销导购工作的质量，如何推高单价产品，设计产品套餐，以及如何打造用户的峰值体验。无论您是从事电商行
本课程将帮助金融服务业的电销人员和管理人员快速了解并掌握差异化服务竞争的关键技能和策略。通过学习体验经济时代的客户体验管理、电话销售沟通技巧、电销营销能力提升等内容，提升电销团队的专业化和管理水平，助力企业实现销售增长和品牌形象
互联网行业市场瞬息万变，竞争日益激烈，给互联网证券企业的服务水平提出了新的挑战：如何提高全员服务意识？如何提高整体队伍的综合素质？如何在服务中“防止失误”？如何对服务的漏洞进行补救？进而使得客户满意——已迫在眉睫！本课程根据
本课程将帮助金融服务业的呼入客服及相关一线管理人员快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户满意度和忠诚度，促进销售增长，助力企业达成营销目标。通过系统的知识培训和实践演练，提升服务意识、沟通技巧，有效解决投诉处理和压力调节等难题。
本培训课程详细介绍了呼叫中心的职能认知与各岗位要求，帮助学员全面了解呼叫中心的发展现状及岗位特点。通过学习职业规划与自我分析，提升座席代表的服务意识与能力，帮助他们制定个人职业发展目标。课程内容丰富多元，涵盖自我能力评测与认识等
通过学习本次课程，让学员了解和掌握消费过程中的消费者心里现象的产生与发展的规律，能用心理学的观点分析和解决具体的电话营销中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心里规律组织营销。
《销售不怕客户说不-金牌电话销售训练营》课程，通过结合外呼营销礼仪、客户性格类型分析和消费心理学，提供高效沟通和销售成交技巧，助力外呼顾问提升销售技能。通过实战演练掌握开场白、提问引导、需求探询等核心话术，学会识别不同客户性格类
本课程通过20年专业服务运营管理经验的萃取，帮助企业建立差异化服务竞争优势，提升客户体验，助力销售增长和品牌形象传播。课程内容涵盖体验经济、服务意识、沟通技巧、压力调节等方面，旨在培养一线服务人员的专业化和管理人员的职业化，助力
本课程内容全面，涵盖了销售电话邀约的各个环节，从准备工作到沟通技巧，再到解除抗拒，无一不是成功的关键。通过本课程的学习，你将学会如何准备充分，如何提问倾听，如何夸赞客户，如何解除抗拒，从而提高邀约的成功率，实现销售的目标。放下一
在当今竞争激烈的销售环境中，沟通能力的提升至关重要。本课程专注于电销领域，通过实战演练与具体话术指导，帮助销售人员掌握高效的沟通技巧。您将深入了解沟通的五要素与三项原理，学习电销的六大阶段，从而提升与客户的互动效果。无论您是新手
电话销售作为企业必不可少的销售模式，它有独特的优势存在，比如成本低、效率高，不受地域以及环境限制，甚至不受时间影响。同时销售人员的通话过程以及结果都可以清晰的被记录。但是电话销售很容易引起客户的反感，甚至瞬间被客户拉入黑名单。在
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这门课程针对商业银行零售业务客户经理的实际需求，深入剖析电话和短信营销的常见误区，提供行之有效的解决方案。通过专业的训练营，学员将从产品推销员转变为金融顾问，提升电话营销的成功率，避免客户拒绝，巧妙化解投诉。课程内容涵盖短信、微
本课程旨在帮助企业呼叫中心实现管理升级，提升客户体验管理水平，培养专业管理团队，从而有效支持公司战略目标的实现。通过全方位的讲授、案例讨论、情景演练等方式，学员将掌握呼叫中心的定位选择、客户体验管理、运营效率提升、质量管理等关键
如果您正在寻找一门能够显著提升外呼坐席销售技巧的课程，不妨尝试《赢在客户体验-外呼坐席电话销售训练》。这门课程不仅涵盖了外呼营销心态和客户性格类型的分析，还深入探讨了消费心理和高效沟通技能。通过真实场景模拟、小组PK和案例演练等
在当今网络经济飞速发展的时代，金融理财的营销模式正在发生剧烈的转变。银行的传统营销模式先进性和多样性不足，因此拓宽营销渠道、创新客户体验、提高营销绩效势在必行。
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今天，企业之间的竞争已经达到白热化的程度，“服务”已经成为企业的一种核心竞争力，很多企业几乎天天在强调要抓好服务质量，但是却找不到开启“服务”之门的钥匙——服务意识：如何提高全员服务意识？如何提高整体队伍的综合素质？如何在服务中
政府采购规模不断扩大的同时，传统采购模式的低效、不透明、高成本等问题日益凸显，已经不能满足现代化政府高效运行的需求，欧美日等发达国家的经验也说明，政府采购向电商化转型是大势所趋。
目前，电话销售人员遇到职业生涯的瓶颈期，感知电话销售的饱和期的限制，如何突破个人认知的限制，在新沟通技巧上，拓宽与客户的谈资，为乐乎描绘新的消费需求和及时做出匹配的产品描述，成了电话销售人员新的进修课题。
在信息技术迅猛发展的时代，销售人员面临着前所未有的挑战与机遇。此课程专为大客户销售设计，深入剖析客户心理与销售技巧，帮助销售经理们掌握项目各阶段的需求与心态。通过小组研讨、案例分享及角色扮演等多样化的教学方式，参与者将学习如何在每一次沟通中有效传递产品价值，并建立长期的客户关系。课程内容丰富，实用性强，助力销售团队在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业绩的持续增长。
在网络经济快速发展的今天，电话营销作为一种高效且低成本的营销手段，正逐渐成为企业不可或缺的工具。本课程将帮助您掌握电话营销的核心技巧，从沟通策略到拒绝应对，全面提升您的销售能力和心理素质。通过实践与理论相结合的方式，您将学会如何有效设计话术、处理客户异议，并提升团队协作。无论您是新手还是有经验的销售人员，这门课程都将助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，成就更高的销售业绩。
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在信息技术快速发展的今天，销售策略也需与时俱进。本课程专为大客户销售人员设计，深入解析客户关系管理与销售技巧，帮助学员掌握如何在复杂的项目中有效传递产品价值。通过小组研讨、案例分享与实战演练等多样化教学方式，课程将提升学员的电话销售能力与客户沟通技巧，培养其长期经营客户关系的能力。无论是新兴市场的开拓，还是新产品技术的推广，课程都将为您提供实用的方法与宝贵的经验，助力销售业绩的显著提升。
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在服务经济时代，企业需重视服务营销以增强盈利能力。本课程《服赢未来——呼叫中心电话客服服务场景化实战与服务效能提升》将帮助学员深入理解客户需求，提升服务意识，并掌握有效的沟通技巧。课程结合实战案例与互动讨论，系统性地解析服务场景，提供实用话术和应变策略，旨在提升客服团队的综合素养和专业能力。通过培训，学员将能够更好地应对客户异议，建立客户信任，推动企业发展。
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在服务经济时代，政务服务热线的优化与提升显得尤为重要。本课程深入分析行业发展动态与用户需求，从实战出发，结合数据洞察与案例探讨，帮助学员重塑服务思维与策略。通过互动式教学，学员将掌握应对群众问题的有效沟通技巧与服务设计理念，提升热线运营效率，增强用户的获得感与幸福感。课程内容丰富，逻辑严谨，适合一线服务人员与管理者，必将为提升政务服务水平带来实质性推动。
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