王冬焱:你的职场名片——管理者职业素养修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 43506

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适用对象

管理者

课程介绍

课程背景:

随着我国经济体量的不断发展,企业面临更多更快的发展机遇和挑战,而无论何种类别企业,管理者始终是企业的中坚力量,其职业素养意识的修正与强化,也往往是容易忽略的环节,也是一个企业战斗力的重要基石。

职业素养不仅是管理者生存发展的基本守则,也是企业高效运转和可持续发展的核心。许多管理者自身以及其团队员工获得良好积淀和发展的根本是职业化理念和素养的树立,同时对职业发展的一些规律缺乏一些全面认知,职场发展一段时间的管理者以及老员工也容易陷入职场动力和方向的迷茫期,都会在职业发展过程中走不少弯路,所以职业化素养培训对学员和企业都大有裨益。

课程收益:

● 理解管理者职业化的意义和价值

● 掌握主动积极的思维模式,建立影响力

● 树立正确的职业观和职业态度

● 正确理解自己团队与企业的关系

● 找到职业驱动力,深化责任感

● 掌握在不同的职业场合管理者应有的行为

● 职场人际沟通技能和高效执行要点

● 掌握时间管理和工作事务处理的基本方法

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:管理者

课程方式:理论讲授+案例分析+小组讨论+现场互动

课程体系:以价值驱动认知、以意义启发动机、以工具给予实效、以路径指引方向

课程大纲

导入:职业化的意义

一、为什么要树立职业素养?

1. 职业保障

2. 树立自己的职业品牌

3. 职业化素养训练是企业与个人发展的法宝

二、管理者职业素养三维度

1. 观念明确

2. 职场驱动

3. 行为习惯

案例分析:知名互联网总监的职业滑铁卢

第一讲:职业发展基石——职业化观念和定位

一、职业化态度基石

1. 职业的底层定义

2. 管理者职业发展的底层逻辑

二、态度比技能更重要

1. 创业心态——为自己工作

2. 积极心态——热忱地工作

² 成功人必备的心态:积极主动 -如何积极

3. 渡人心态——团队快乐工作

4.责任心态——责权利的关系

5讨论:管理者职业心态的3类问题

1)团队存在的价值是什么

2)我的团队在整个公司的角色是什么?

3)团队下一步目标与企业目标的关系?

三、明确角色定位

1.管理者的角色定位:管人?管事?

2. 确立工作引擎,找到自己团队的价值点

3. 找到薪酬以外的工作动力

4. 明确管理者应具备的能力素质要求

5. 个人远景和公司愿景相结合

6. 工作目标和团队目标的结合

7. 注重学习和个人能力成长

第二讲:职场通关利器——职场驱动力

一、自我管理

1. 认知—心态—行为—习惯

2. 找到自己的卡点

3. 情绪认知管理ABC法

4. 找到自身的不合理信念

5. 运用当下的力量

三、自我赋能与激励下属

1. 期望值理论的有效运用

2. 影响激励的要素

3. 激励引擎——成就动机的因素

4. 巧用马斯洛层次需求理论

讨论:我们的内驱力从哪来

5. 激励赋能的小技巧

第三讲:职场通行证——职业化行为

一、了解职业规范

1. 是否了解行业和企业职业规范

示例:非职业行为

2.案例分析:如何在团队中树立职业规范

二、职场执行力

1.执行力对个人和组织的重要性

2.如何提升团队执行力

1).做任务还是做结果

2).做结果三思:结果是谁要的?结果要有什么?结果有什么用?

3).责任逻辑(锁定责任,收获结果)

4) .四个步骤:结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

讨论:提升执行力的要素

三、职场高效人际沟通

1. 了解不同的人际风格类型

2. 不同人际风格的行为特征

3. 如何利用不同人际风格的需求与其沟通

4. 不同人际风格沟通要诀与方法

5跨部门沟通的要点和原则:案例分析

6. 如何正确有效得向上沟通

7.沟通致胜关键点--有效理解他人

1). 读懂他人肢体语言

2). 如何运用同理心

3). 职场情商与沟通力

8. 沟通符合管理者角色和目标任务

第四讲:职场升值保障——职场效能与协作

练习:什么占了我们工作的绝大部分时间——效能与协作的重要性

案例分析:忙碌的王经理,问题出现在哪里?

一、工作效能存在的障碍

1. 时间管理问题——分不清轻重缓急

2. 工作任务分配与上下级的确认沟通

3. 自我成效管理

二、工作目标紧急与重要性分析

1. 四象限分析的标准和判定步骤

2. 四象限法的新要点解读

1)何时首先运用一象限

2)何时首先运用二象限

练习:四象限法工作事务分配表

三. 后互联网时代的碎片时间管理

1. 新8020法则的应用

2.寻找自身时间节律

3.缩短计划外时间

4.规避拖延

5.加减乘除法

时间管理APP推荐

四、团队合作

讨论:你理解的团队合作的意义

1.团队是1+1>2的平台

2组织绩效依靠协作,若想一直赢下去,唯有“合作”

3案例:团队的力量

4管理者在团队中的角色

5 管理者的团队资源整合

小组练习

【课程回顾、总结、行动计划】

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课程背景: 随着我国经济体量的不断发展,企业面临更多更快的发展机遇和挑战,而无论何种类别企业,管理者始终是企业的中坚力量,其职业素养意识的修正与强化,也往往是容易忽略的环节,也是一个企业战斗力的重要基石。 职业素养不仅是管理者生存发展的基本守则,也是企业高效运转和可持续发展的核心。许多管理者自身以及其团队员工获得良好积淀和发展的根本是职业化理念和素养的树立,同时对职业发展的一些规律缺乏一些全面认知,职场发展一段时间的管理者以及老员工也容易陷入职场动力和方向的迷茫期,都会在职业发展过程中走不少弯路,所以职业化素养培训对学员和企业都大有裨益。 课程收益: ● 理解管理者职业化的意义和价值 ● 掌握主动积极的思维模式,建立影响力 ● 树立正确的职业观和职业态度 ● 正确理解自己团队与企业的关系 ● 找到职业驱动力,深化责任感 ● 掌握认知和心态升级的意义和方法 ● 不同维度打造管理者的正念心态 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:管理者 课程方式:理论讲授+案例分析+小组讨论+现场互动 课程体系:以价值驱动认知、以意义启发动机、以工具给予实效、以路径指引方向 课程大纲 第一讲:管理者素养认知与定位 一、为什么要树立职业素养? 1. 职业保障 2. 使众人行--树立自己的管理职业品牌 3. 职业化素养训练是企业与个人发展的法宝 案例分析:知名互联网总监的职业滑铁卢 二、职业化态度基石 1. 职业的底层定义 2. 管理者职业发展的底层逻辑 三、态度比技能更重要 1. 创业心态——为自己工作 2. 积极心态——热忱地工作 ² 成功人必备的心态:积极主动 -如何积极 3. 渡人心态——团队快乐工作 4.责任心态——责权利的关系 5讨论:管理者职业心态的3类问题 1)团队存在的价值是什么 2)我的团队在整个公司的角色是什么? 3)团队下一步目标与企业目标的关系? 四、明确角色定位 1.管理者的角色定位:管人?管事? 2. 确立工作引擎,找到自己团队的价值点 3. 找到薪酬以外的工作动力 4. 明确管理者应具备的能力素质要求 5. 个人远景和公司愿景相结合 6. 工作目标和团队目标的结合 7. 注重学习和个人能力成长 五、职场执行力 1.执行力对个人和组织的重要性 2.如何提升团队执行力 1).做任务还是做结果 2).做结果三思:结果是谁要的?结果要有什么?结果有什么用? 3).责任逻辑(锁定责任,收获结果) 4) .四个步骤:结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核 讨论:提升执行力的要素 3案例:团队的力量 4管理者在团队中的角色 5 管理者的团队资源整合 第二讲:管理者正念阳光心态的树立 一、积极心理学带来的正念心态 1.态度三要素的启示:认识,情感,行为倾向 2. 认知升级之ABC管理法-不合理认知的种类 1)糟糕至极:举例分析 2)绝对化:举例分析 3)以偏概全:举例分析 4)永久化:举例分析 5)人格化:举例分析 6)普遍化:举例分析 互动游戏:眼见一定为实么,我们的认知一定客观和对自己最有利么? 3. 如何升级认知转变态度--与不合理信念的辩论 二、面对工作情绪压力--自我激励 1. 如何利用期望值理论赋能 2. 巧用马斯洛层次需求理论 讨论:我们的工作积极动力从哪来 3. 霍金斯能量图谱赋能 4. 赋能菜单 5 . 幸福公式的启示 6.感恩心对工作生活的影响与具体操作方法 练习:制定行动计划 【课程回顾、总结、行动计划】
• 王冬焱:攻心育人——心理学在管理中的应用
课程背景: 管理对象并不仅仅是指企业或组织,其实更关乎人及人性本身,管理不仅包括目标实现和绩效达成更在于对实现目标和绩效的人的心理管理,人的本性就是心理上不变的规律。 管理就是要顺着人的本性去进行。作为企业的管理者,只有“理”了员工的心,才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”,包括个体和群体“开关”。管理者需要学习这些“永恒”的“开关”,它们无处不在。 这些“开关”又与本次课程涉及的心理学息息相关,所以本次课程以“心理学”为核心学科,融合发展心理学、认知心理学、管理心理学、社会心理学、压力情绪管理、专注于讨论心理学在管理中的主要应用。 课程收益: ● 了解心智模式与领导力的关系,提升自我领导力; ● 提高管理者对心理学基础知识的了解,提高决策水平; ● 了解领导力的精髓,与身心发展的关系,自我激励,实现自我超越; ● 深入了解自我,将组织和个人的愿景融入到日常工作与生活之中; ● 提升自我领导力,实现可持续的卓越绩效,引领变革; ● 帮助管理者学习应用心理学原理,让员工从心而动,提升绩效; ● 基于心理学知识,有效管理员工,缓解员工与管理者之间的角色对立; ● 所谓“攻心为上,攻城为下”,帮助管理者,“理清”员工的心;高效地“管理”好人。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业管理者 课程方式:讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。 课程风格: 幽默风趣:课程氛围好,擅长用互动、故事、案例调动培训现场氛围。 融合度高:课程内容融合提炼在管理中最为重要的心理学模型和知识点。 价值度高:给予心理学工具,并有实际案例解读和应用练习。 形式多样:讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。 课程大纲 导入: 一、心理学和管理的关系 1. 什么是心理学 破冰活动:你了解他么? 案例分析:你了解心理学? 2. 心理学在管理中的重要性 1)管理心理学的构成 2)管理心理学发展历程 3)心理在企业管理中的价值 二、心理学管理中的价值 1. 管理者面临的挑战及管理趋势 2. 心理管理应用模型 3. 潜意识与绩效行为的关系 案例:农妇的商业奇迹 第一讲:心理学的管理应用情境 一、运用心理学识人用人 1. 人际性格分类 1)四种人际风格 2)判别人际风格的手段 案例:西游团队怎么分配职务 2. 管理者如何针对不同人际性格进行管理 视频解析:不同人际性格的特征表现 案例:不同人际性格的根本需求 1)不同人际性格的强弱项 2)如何激励不同人际性格的员工 二、运用心理学进行管理沟通 1. 与不同人际风格的员工沟通 1)利用弹性与不同人际性格的员工进行沟通 案例:能屈能伸的吴部长 2)沟通四要素——表达、倾听、提问、反馈与澄清 模拟练习:完整四要素沟通法 2. 同理心沟通 视频解析:同理心在工作中的价值 1)同理心的表达 练习:角色扮演 2)施展同理心影响力 案例:图书馆张叔的权威 3.了解心理的商务沟通六步法 1)充分准备:要点及方法 2)轻松开场:ABC法 3)明确需求:是否明确?如何明确? 4)专业展示:FSB法 5)回应异议:S架构 6)达成共识:最后推手 第二讲:群体心理与组织绩效 一、群体心理效应在管理中的应用 1. 群体对个人的影响 2. 五种常见的群体心理效应 1)从众效应(视频)及应用 2)权威效应及应用 3)群体极化及应用 4)去个性化的含义和应用 视频案例:排队的姑娘 案例:疯狂的超市人群 5)社会懈怠和社会助长 案例:烦恼的李经理和助理小张 应用讨论—分组呈现 二、压力,3Q与绩效的关系 1. 压力状态与绩效关系 案例:不堪重负的孙总 2. 探查自我与团队的IQ、EQ与AQ 1)IQ,EQ与AQ在团队的价值 2)测评团队的平均3Q 3)提升3Q的关键突破点 4)挫折商提升的要素应用 三、心理学与员工激励 1. 管理心理学与员工激励 1)非物质激励的重要性 2)运用马斯洛需求定律谈员工激励 3)识别员工需求类别 练习:激励的综合应用 2. 运用双因素理论谈员工激励 3. 从期望理论员工激励 1)期望理论公式 分析-范例-应对 2)期望理论公式的应用 案例:小明的钞票和糖 4. 以绩效为导向的有效激励步骤 案例练习:重获新生的老张 第三讲:管理者的自我情绪修炼 一、情绪认知的作用 1. 如何认识你的情绪 1)情绪三要素 2)情绪的功能 二、情绪管理方法 1. 情绪处理的五大法 1)现场抽离法 2)离开现场法 3)腹式深呼吸 4)冥想法 5)暂停思维法 2. 情绪的ABC管理法 1)ABC模型 2)找到自身的不合理信念 3)与不合理信念辩论 案例:蜕变的张科长 第四讲:心理学效应在管理中的应用 一、在人员管理中的应用 1. 人员激励中的应用 1)三明治法则(举例应用) 2)蘑菇原理(举例应用) 分析-范例-应对 2. 沟通中的应用 1)刺猬法则(举例应用) 2)双赢法则(举例应用) 分析-范例-应对 3. 识人用人中的应用 1)彼得原理(举例应用) 2)横山法则(举例应用) 3)罗森塔尔效应(举例应用) 分析-范例-应对 二、团队管理中的应用 1. 破窗效应(举例应用) 2. 搭便车效应(举例应用) 3. 帕金森定律(举例应用) 4. 性格搭配(举例应用) 5. NLP原理——管理误区(举例应用) 分析-范例-应对 案例分析:(可以采用哪些心理学效应)——愤怒的采购小杨 【课程回顾、总结、行动计划】
• 王冬焱:读懂人际差异——高效沟通策略
课程背景: 当今社会,信息化和大数据的时代,沟通在人们工作生活中的频率越来越高,需要沟通的对象越来越广,需要沟通的效率越来越高,沟通也变得越来越重要,不论部门岗位,它成为一个职场人的必备技能和生存法宝。良好沟通也是企业高效顺畅运作的重要保障。 聚焦当下情境,识别沟通根本难点,“短、平、快”地与他人沟通、达到沟通目的成了工作的要求。你是否能够:与上司沟通有道,让他信任,重视、采纳你的建议?与下属沟通有效,让他受到你的激励充满干劲?与同事沟通顺畅,彼此了解,关键时刻互帮互助?与内外部客户建立信任,关键时刻鼎力相助? 在工作场合快速识别对方沟通风格,帮助学员了解不同类型的人的特点和行为表现以及应对方法,训练学员提高建立沟通链接的要点,如同理心和弹性、预防和化解防卫,会谈和谈判的步骤过程。沟通障碍的排除、沟通质量的改善、信任和双赢关系的建立使组织避免因个人沟通问题带来的组织风险,提升组织的效率和绩效。 课程收益: ● 识别不同人际沟通风格,了解沟通模型基础上掌握沟通要点 ● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系,获得信任 ● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性 ● 掌握商谈的六步骤到实际工作案例中,解决实际沟通挑战 ● 了解对上对下和平级跨部门各种情境的不同沟通模式 ● 改善企业人际关系之间的沟通状态 ● 正确地看待事情,因而更有效地解决问题 ● 提高团队沟通能力,提高团队协作效率 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:全体员工 课程方式:讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。 课程风格: 幽默风趣:课程氛围好,擅长用互动、故事、案例提升培训现场氛围。 系统性强:深入浅出,以沟通模型为基础打通沟通各环节卡点。 价值度高:课程内容不仅有知识概念,更有具体实用的工具运用讲解和练习。 实操性强:有具体商务会谈步骤和具体案例讲解,结合情境实际演练 形式多样:讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。 课程大纲 导入:开场及破冰游戏 第一讲:构筑沟通基石——沟通的认知 一、沟通定义与模型 二、沟通的重要性 1. 事务达成的桥梁 2. 工作绩效的扩展 3. 幸福的要素 讨论:什么样的人不容易沟通 三、沟通的三要素 1. 信息发出方 2. 信息反馈方 3. 沟通环境和媒介 讨论:依据以上三点分析工作沟通中的常见问题 分析讨论: 1)为何沟通是件困难的事 2)沟通的差异化体现在哪里 3)我们沟通的主体是人?事?情? 4)工作沟通的特点是什么? 4. 沟通效果取决于信息接收方(人) 第二讲:把握沟通差异——识别人际风格 一、识别人际风格的要点 1. 防止掉入主观判断的陷阱 2. 区别描述性和判断性行为特征 二、四大人际风格的判定 1. 表现型 2. 友善型 3. 分析型 4. 控制型 案例解读:视频案例——不同类型的人际沟通 三、沟通致胜关键--识别不同人际风格的需求 讨论:辨别需求在沟通中的作用 1. 表现型的沟通需求 2. 友善型的沟通需求 3. 分析型的沟通需求 4. 控制型的沟通需求 故事案例解读:公主的月亮 四、不同情境的人际风格沟通 1. 时间应用 2. 进行决策 3. 获得赞美 4. 给予激励 5. 克服弱点 视频分析:识别人的沟通风格 6. 判断不同人际风格的要点 1)数据详实 2)不求十全十美 3)不贴标签 4)作为工具 视频案例解读:老虎伤人事件 五、不同人际风格的有效表达 1. 有效表达之基石 1)不评判 2)不主观 3)守事实 4)建信任 2. 有效表达之反映式沟通 1)关注 2)反映 3)同理 3.有效表达之四步法­——观察、感受、需要、请求 4. 结构化倾听反馈 5.BEST反馈技巧 6. 有效表达之沟通中的提问技巧 7. 5W1H沟通表达要素技巧 8.框架效应—怎么说比说什么更重要 第三讲:运用沟通要素——信任与同理心 一、信任的建立 1. 信任在沟通中的作用 2. 建立信任的四要素 3. 影响信任的四种特质 二、正确认识同理心 1. 同理心在工作生活中的重要价值 2. 同理心理解四步法:看到对方情绪和诉求 3. 同理心表达技巧 1)复述语句 2)重整内容 3)表达感受 4)重整并表达 4. 同理心等级评定 练习:掌握同理心,理解对方和表现出对对方的理解 第四讲:如何面对与解决冲突 一、冲突的认知 1.导致冲突的原因 2.如何理解冲突,是否有积极点 3解决冲突的策略 4 如何成为协调高手 二、化解冲突,利用弹性软着陆 1. 弹性的正确理解和应用原则 2. 弹性高与低在工作生活中的作用 讨论分析:如何运用弹性与不同人际风格的人良好沟通 讨论分析:如何通过你的行为反映出你在人际交往中的弹性 3.合一架构法的应用 三、弹性的应用技巧 1. 弹性——在沟通中的应用技巧 2. 弹性的水平测试 3. 运用弹性化解防卫与冲突 1)擦亮眼睛——识别不同人际风格面临冲突的不同反应 2)识别——回应并化解别人的防卫行为 3)如何避免进入恶性维持循环(避免兜圈子) 4)推动对方进入良性进步螺旋(共赢) 第五讲:区分沟通情境——情境管理沟通 一、情境化沟通——向上沟通 1. 向上沟通的重要性分析和障碍分析 2. 向上沟通三步法 一步法:主动沟通,定期对话 二步法:从对方真正关心的角度切入 三步法:公开支持,私下建议 3. 向上沟通的三大场景——汇报、请示、建议 讨论:其他场景 4. 向上沟通的六个禁忌 二、情境化沟通——向下沟通 1. 向下沟通的重要性分析和障碍分析 2. 教练式沟通的四种方式 1)理清目标 2)反映真相 3)心态迁善 4)行动计划 3. 任务布置的要点 4. 向下沟通的三大情境 1)指派任务 2)表扬下属 3)批评下属 5. 向下沟通的三个原则 1)积极 2)倾听 3)指导 三、情境化沟通——跨部门沟通 1. 跨部门沟通的三大障碍 1)组织分工不明确 2)部门目标存在差异 3)部门利益各自为阵 分析讨论与互动分享 2.跨部门沟通要点 1)守责 2)互利 3)链接 4)“储蓄” 3. 如何促进跨部门沟通共识 4. 搭建跨部门沟通桥梁的媒介 5. 梳理模糊地带 6. 如何与其他部门领导沟通 7. 跨部门语言表达公式 8. 跨部门沟通计划表 9. 面对推诿如何解决 练习:制定跨部门沟通计划表 第六讲:情境模拟——商务会谈步骤及演练 1. 学习和应用一个针对不同风格沟通对象进行工作中协商和谈判的模式 2. 商务或日常工作沟通会谈六步骤 1)充分准备:要点及方法 2)轻松开场:ABC法 3)明确需求:是否明确?如何明确? 4)专业展示:FSB法 5)回应异议:S架构 6)达成共识:最后推手 角色演练:与你工作中较难沟通的伙伴进行一次工作会谈 【课程回顾、总结、行动计划】

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