李修平：班组长员工激励管理技能训练

课程背景：

制造业一线员工的积极性与稳定性是保障生产效率与品质的核心要素。班组长作为团队的直接管理者，需掌握科学化、差异化的激励策略，以应对员工多元化需求、技能断层及高流失率等挑战。当前制造业普遍存在激励手段单一、沟通低效、员工归属感不足等问题，传统“一刀切”式管理难以激发团队潜能。本课程聚焦制造业场景，通过工具导入与实战演练，帮助班组长构建“物质+精神+成长”三位一体的激励体系，打造高凝聚力、高绩效的生产班组。

课程收益：

• 明确员工激励的核心原则与班组长角色；
• 掌握马斯洛需求理论、双因素理论在制造业的应用；
• 熟练运用即时激励、积分制等多样化激励工具；
• 提升员工沟通与个性化激励设计能力；
• 建立长效激励机制与团队文化。

课程时间： 1天，6小时/天

授课对象： 制造业班组长

授课方式： 理论讲解15%+工具应用25%+案例分析20%+实操演练30%+成果产出10%

课程大纲

一、员工激励认知与角色定位

＞班组长在激励管理中的核心作用

• 目标：激活个体潜能，提升团队效能
• 角色：需求洞察者、资源协调者、文化塑造者

案例演示：《夜班效率低迷的破局之战》

• 员工因单调作业产生倦怠
• 班组长通过轮岗制与技能竞赛重燃热情

实操演练： 学员绘制《班组员工需求雷达图》

成果输出：《激励管理角色定位表》

二、激励理论与制造业应用

工具：马斯洛需求模型、双因素理论（保健+激励）

＞制造业员工需求分析

• 基层员工：薪资公平、安全保障、技能提升
• 技术骨干：成长空间、荣誉认可、参与决策

＞理论落地策略

• 生理/安全需求：优化薪酬结构、强化作业安全
• 社交/尊重需求：建立师徒制、设置“月度之星”
• 自我实现需求：赋予改善提案权、提供晋升通道

案例视频：《焊接班组的“技能大师”培养计划》

• 通过技能认证与津贴激励多能工发展
• 员工离职率下降40%，效率提升25%

实操演练： 学员设计“装配线员工成长阶梯”

成果输出：《员工需求-激励匹配矩阵》

三、即时激励与积分制设计

工具：即时激励四象限、积分兑换系统

＞即时激励场景设计

• 正向行为：主动协作、创新提案、质量零缺陷
• 负面规避：安全违规、消极怠工、重复错误

＞积分制落地要点

• 积分规则透明化（如“发现隐患+10分”）
• 兑换资源多样化（礼品、调休、培训机会）

案例演示：《冲压车间的“能量币”革命》

• 积分兑换系统驱动员工自主改善
• 3个月内提案数量增长200%

实操演练： 学员制定“喷涂班组积分激励方案”

成果输出：《班组积分管理模板》

四、个性化沟通与情感激励

工具：GROW模型、情感账户（EBA）

＞高效沟通四步法

1. 目标（Goal）：明确沟通方向
2. 现状（Reality）：倾听员工真实诉求
3. 选项（Options）：共同探讨解决方案
4. 意愿（Will）：激发行动承诺

＞情感激励策略

• 生日关怀、家庭日、困难帮扶机制
• 非正式沟通（如午餐会、茶歇谈心）

案例演示：《新员工快速融入的“五个一”工程》

• 首日师傅陪同、首周技能小考、首月家庭访问
• 试用期留存率从60%提升至90%

实操演练： 学员模拟“绩效落后员工激励面谈”

成果输出：《情感激励行动清单》

五、长效激励与文化建设

工具：职业发展双通道、班组文化墙

＞长效激励设计

• 技能通道：初级工→技师→专家
• 管理通道：班组长→车间主任→生产经理

＞文化落地方法

• 班组口号、标杆故事、仪式感活动（如“安全宣誓”）
• 透明化荣誉体系（如“五星班组”评选）

案例演示：《钣金车间的“工匠精神”培育》

• 通过文化墙展示员工创新成果
• 年度技能大赛吸引全员参与

实操演练： 学员设计“班组年度文化主题活动”

成果输出：《班组文化建设计划表》