胡军令:从公司战略到部门规划的行动指南

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 战略规划

课程编号 : 43928

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适用对象

职场经理人、部门负责人、储备干部、基中层等职场管理者

课程介绍

课程背景

我们请过数百名本土企业家分别填写一份“当前最苦恼的事”清单,最终排名前三位的是:

1.不知如何寻找公司未来的新增长点。

2.面对新的发展机遇,缺乏合适的实施团队。

3.内部现有管理层的执行力不足。

看,企业家的三大烦恼中,就有两项与中层团队有关。每年都要有例行的任务就是做好部门规划是每个职业经理人的首要任务,从公司战略出发,根据所辖业务单元部署和落实新一年的工作重点,确保目标能够清晰有效的执行,完成好公司安排的各项工作目标,有效带动团队步步为营、年年前进,做好规划,制定出有效的部门工作规划。在公司长期战略确定的情况下,让“规划”走下神坛,深入到中层的管理意识中,成为每一个部门,每一个团队的基本动作,促进管理者对部门工作的长期思考和系统思考。通过最简捷的步骤,帮助管理者充分理解公司级大战略的思想,并且将其分解到自身部门的工作规划和日常任务中去,以此形成部门对公司的承接、对高层的承接。

本课程将给您一系列部门规划的“规定动作”,一定要先知道做什么,然后知道如何做,确保企业战略和部门规划有效分解衔接,有效召开规划会议,规避制定的规划不切实际,打破“规划就是形式主义”的魔咒,做好年度预算,保证规划执行的意义!

课程特色

● 系统性——课程系统架构清晰,内容递进,有序训练,知行合一,让每一位学员有一个完成的思想脉络。

● 实效性——课程核心理论和管理技能已经作为大型企业内部管理者特别是中层管理者的必修项,具有很强实用性与时效性。

● 应用性——区别于传统授课教学,要立足学以致用,学、习合一,每项内容都透过实际的案例和操作工具,授之于渔,引导学员找到解决管理问题的答案。

● 趣味性——有案例、有模拟、有演练、有对比等多样化的学习方式,利用行动学习模式推动绩效落地。

课程收益

了解部门规划的7步规定动作;

明确部门在企业战略中的定位,确定部门规划方向;

●掌握SMART法则制定明确的目标

运用SWOT分析模型进行环境态势估计;

运用TWOS矩阵和关键成功因素法制定部门策略;

实操部门规划的工作项目与进度计划制定;

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:职场经理人、部门负责人、储备干部、基中层等职场管理者

课程方式:课堂授课+教学互动+游戏体验+案例分析+实操演练+工作坊+测评

管理模型:管理者管事理人,时间有长短周期,以此形成四大类关键的管理动作和相应的管理能力,表现为:

短期—理人:管理自己的能力,体现在角色的定位认知和内心的自我驱动,在不同情境之下快速找准自己的定位,匹配行为方式,成为自燃型人才,所以角色力和自驱力成为管理者的内核;

长期—理人:管理团队的能力,有效的影响队伍,针对自己的下属进行有效的选用育留裁,积极的协同他人,团队外部力量,所以影响力和协同力成为管理者的外延;

长期—管事:管理战略的能力,结合企业长期发展战略,做好有效承接并不断的执行落实,确保公司战略,部门规划在自己所负责范围内有效落地,所以规划力和执行力成为管理者的载体;

短期—管事:管理工作的能力,针对日常即时工作的处理通过有效沟通和实效工作产生成果,所以沟通力和效能力是管理者的支柱。

课程大纲:

【导入】部门规划的价值意义

1.部门规划的作用

2.如何开好规划会议

3.部门规划七步法

第一讲:部门目标制定

一、明确部门目标的来源

1.企业战略目标和年度经营目标分解

2.部门职责、职能产生

3.部门内外客户的需求

4.部门存在的问题和不足

二、部门目标体系的设计维度

1.客户维度

2.财务维度

3.内部流程维度

4.学习与成长维度

【规划模型】四维度部门目标制定法

三、拟定部门业绩指标

1.选取部门业绩指标的原则

【框架模型】二八原则、定性定量结合原则

2.选取部门业绩滞后性指标的方法

【实践工具】鱼骨图、优选矩阵

3.选取部门业绩引领性指标的方法

【实践工具】引领项指标优选表

四、制定部门优异目标

1.确定目标共识的2个方法

2.符合SMART原则

3.“跳起来够得着”

【案例分享】某电子公司的研发部门的目标指标体系

第二讲:多维环境分析

一、战略环境分析两大类

1.企业环境分析

2.部门环境分析

二、企业整体境况分析三方面

1.企业经营数据

2.企业文化氛围

3.企业协同环境

【参考资料】公司数据名单表

三、部门内部环境分析两要素

1.企业内部环境组成要素

2.部门内部环境分析要素

【框架模型】SWOT分析模型

【实践工具】年度目标计划制订表

第三讲:部门策略制定

一、目标策略概述

1.策略:一把手的艺术

2.策略与目标的关系

3.部门策略的重要概念

4.策略的呈现方式

二、制定部门策略

1.TOWS策略的定义

2.形成4项策略呈现

【框架模型】TOWS策略模型

【实战演练】结合课程案例设计TOWS策略

三、确保部门策略的有效性

1.部门策略制定的4流程

2.部门目标策略的1框架

3.部门策略制定的3要点

4.部门策略思考的3要素

5.部门制定策略的3盲点

【实践工具】部门目标策略框架

【简易工作坊】完成部门目标到策略的呈现。

四、部门风险的应对策略

1.风险转移策略

2.备用计划策略3个方面

第四讲:工作部门与进度计划制订

一、部门工作项目的主要内容

1.部门工作项目的8个体征

2.部门工作项目的5个要素

二、敲定部门工作项目

1.依据规划策略的落地支撑

2.根据职能职责的坚定履行

3.满足内外部的客户需求

三、部门工作项目的立项步骤

1.分类:明白年度重点项目的分布

2.打包:梳理删减工作项目的过程

3.命名:确定项目名称和目标

4.推进:明确项目负责人、资源需求和进度计划

【实践工具】部门工作项目梳理表、年度工作立项表、年度工作项目分解表

四、工作计划的内容要义

1.工作计划的4个特点

2.有效计划的3个要点

五、项目工作计划制定

1.制定计划的4个步骤

2.项目计划的3个原则

【框架模型】工作分解结构(WBS)、责任矩阵、甘特图

结尾:部门目标计划呈现图

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课程背景 我们请过数百名本土企业家分别填写一份“当前最苦恼的事”清单,最终排名前三位的是: 1.不知如何寻找公司未来的新增长点。 2.面对新的发展机遇,缺乏合适的实施团队。 3.内部现有管理层的执行力不足。 看,企业家的三大烦恼中,就有两项与中层团队有关。而企业发展成功与否,主要体现在两个方面:企业发展战略和企业管理效能,战略是方向,管理是团队,有方向就是有希望,有团队就是有资源。管理者做好管理工作是需要具备一定的管理理论知识和管理能力,仅凭自己的实践获得管理能力,其试错成本不可估量,甚至出现高技能即强管理,因此为获得一位管理者失去了一个技术专家,两者成为了对立存在。管理技能对于每个人来说虽然天赋不同但也不是与生俱来,从事管理工作就需要接受管理技能的有效训练,通过管事理人赢得组织工作效率和工作效益,管事通过对工作计划、组织分配、授权控制和监督评价完成能力提升;理人通过对人的管理不断修炼做到要求人、激励人、使别人、辅导人和评估人的能力修炼。 本课程由实战派管理技能专家云潭老师结合企业管理实践和理论熔炼而成,讲求实战性、实用性和实效性,真正让学员系统的修炼管理能力,为成为有影响力的领导奠定管理基础,力求简单易学有工具,潜移默化有结果。 课程收益 ●了解管理人员的角色与职责,学习五指管理定位法; ●培养管理者应用的管理姿态,发挥管理思维; ●迅速确定不同情境下的个人管理角色和定位; ●掌握并练习角色力的3个步骤; ●实际情境的角色认知与定位的实操,不断提升个人角色力。 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:职场经理人、部门负责人、储备干部、基中层等职场管理者 课程方式:课堂授课+教学互动+游戏体验+案例分析+实操演练+工作坊+测评 管理模型:管理者管事理人,时间有长短周期,以此形成四大类关键的管理动作和相应的管理能力,表现为: 短期—理人:管理自己的能力,体现在角色的定位认知和内心的自我驱动,在不同情境之下快速找准自己的定位,匹配行为方式,成为自燃型人才,建设自我迭代的生态环境,所以角色力和自驱力成为管理者的内核; 长期—理人:管理团队的能力,有效的影响队伍,针对自己的下属进行有效的选用育留裁,积极的协同他人,团队外部力量,所以影响力和协同力成为管理者的外延; 长期—管事:管理战略的能力,结合企业长期发展战略,做好有效承接并不断的执行落实,确保公司战略,部门规划在自己所负责范围内有效落地,所以规划力和执行力成为管理者的载体; 短期—管事:管理工作的能力,针对日常即时工作的处理通过有效沟通和实效工作产生成果,所以沟通力和效能力是管理者的支柱。 课程大纲 第一讲:管理者的基本管理理念 一、何谓管理 1.管理的定义 【问题】依据提问的三个问题进行研讨,并给出答案和解释,交互学习 2.管理与人的管理 【视频】龙永图选秘书及答案 二、管理者的六种姿态 【案例辨析】老农和泰勒的案例 1.达成意愿 2.打破现状3.效率意识 4.科学的方法 5.全面的判断 6.有意识的管理 【自评工具】平衡轮 第二讲:管理者的四大误区与真相 一、管理者,不是当保姆,而是做教练 1.保姆管理者的自画像 【提问】管理者为什么喜欢当“保姆”? 2.过敏综合征及解决之法 【简易工作坊】如何有效用对团队“过敏”三大症状? 3.“说教式”管理的三大假设 【框架模型】教练GROW模型 二、管理者,不是当劳模,而是能授权 1.老模型管理者应该做的两个反思 2.有效授权的三个管理假设 3.三大授权误区和四大授权好处 4.有效授权的五项流程 【实操】每小组模拟一次流程 5.让员工自动自发的三个检查目的和检查方法 【提问】哪些工作可以授权 【现场活动】绘制部门的组织脸谱,梳理常规性工作并做授权计划 三、管理者,不是养猴子,而是分责任 【视频1】常见的养猴子的现象 1.管理者喜欢“养猴子”的四个原因 2.什么样管理者最容易被下级“仍猴子” 【图谱展示】针对接受扔孩子的管理者有哪些?并进行画像呈现 3.避免下级“扔猴子”的方法 【视频2】解决“猴子”的方法 四、管理者,不是老好人,而是做规则 1.管理者喜欢做“老好人”的三大原因 2.管理者如何避免陷入“老好人”的管理误区 3.为什么上级的“我帮忙”,会变成员工的“你应该” 4.“好心遭遇白眼狼”的两大真相及解决方案 【简易工作坊】如何有效的规避成为老好人、出好心? 第三讲:管理定位转变与角色识别 一、管理者的六大定位转变 【导入】职场姿态的转变从静态管理到动态管理 【故事】儿子和姑爷的身份切换 1.职责角色的转变:由运动员到教练员 2.拉动方式的转变:由个人榜样到管理手段 3.工作技能的转变:由业务能力到管理能力 4.控制方式的转变:有直接控制到间接控制 5.评价方式的转变:由个体绩效到组织绩效 6.需求满足的转变:由客户满意到员工满意 【团队活动】以小组为单位,每个小组用图像表示角色的六种转变 二、管理者的角色识别和角色力修炼 1.管理者职能角色:三类十角色 【职能呈现】管理者五大时空工作纪要 【团体活动】以小组为单位立足五大时空进行角色定位 2.管理者事务角色:九大角色 【测评】你在团队中的事务角色 【思考】你要给自己配一名怎样的助手或副手? 3.角色力成长性修炼:彩排-演出-复盘 【工具】角色丛的4组问题 【彩排秘籍】5W1H 【三个关键】开放心态、如何把自己当回事儿和不要太把自己当回事儿? 【三个进阶】自我复盘、团队复盘、请人复盘 【案例模拟】王主任针对ERP工作项目的汇报工作会 【实战演练】基本本次培训,进行成长性修炼产出,确保学以致用
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课程背景 我们请过数百名本土企业家分别填写一份“当前最苦恼的事”清单,最终排名前三位的是: 1.不知如何寻找公司未来的新增长点。 2.面对新的发展机遇,缺乏合适的实施团队。 3.内部现有管理层的执行力不足。 看,企业家的三大烦恼中,就有两项与中层团队有关。 事实上,职场工作是检验一个管理者最重要的方面,一位优秀的管理者不仅要会用人,也要懂得如何干好工作,从工作结果来看要带领团队做出突出业绩;从工作工程,要爱干、能干、会干;从管理方面来看,通过工作历练团队成员,达成组织的目的和目标。 本课程让管理者爱干,修习于心;能干,修炼于脑;会干,修缮于器。遵循成熟的工作方法、工作套路,一位有态度、有技能、有方法的绩优管理者新秀指日可待! 课程收益 ●熟悉管理者的日常工作类别; ●有效规避日常运营工作的误区; ●保持工作推动和执行的需求挖掘和研判; ●能够设计并推到实务工作方案; ●技巧性的申报上级,取得上级的有效支持和决策; ●运用WBS任务分解法确保工作效果无遗漏; ●掌握复盘流程,确保工作运营不断精进; 课程时间:1天, 6小时/天 课程对象:职场经理人、部门负责人、储备干部、基中层等职场管理者 课程方式:课堂授课+教学互动+游戏体验+案例分析+实操演练+工作坊+测评 管理模型:管理者管事理人,时间有长短周期,以此形成四大类关键的管理动作和相应的管理能力,表现为: 短期—理人:管理自己的能力,体现在角色的定位认知和内心的自我驱动,在不同情境之下快速找准自己的定位,匹配行为方式,成为自燃型人才,所以角色力和自驱力成为管理者的内核; 长期—理人:管理团队的能力,有效的影响队伍,针对自己的下属进行有效的选用育留裁,积极的协同他人,团队外部力量,所以影响力和协同力成为管理者的外延; 长期—管事:管理战略的能力,结合企业长期发展战略,做好有效承接并不断的执行落实,确保公司战略,部门规划在自己所负责范围内有效落地,所以规划力和执行力成为管理者的载体; 短期—管事:管理工作的能力,针对日常即时工作的处理通过有效沟通和实效工作产生成果,所以沟通力和效能力是管理者的支柱。 课程大纲: 第一讲:管理者职场工作解析与误区 一、管理者的四类工作 1.沟通类工作 2.文案类工作 3.控制类工作 4.决策类工作 【小组讨论】管理者的职场工作内容有哪些? 二、管理者职场工作常犯的6个错误 1.无挖掘和确认需求 【案例点评】年会到底怎么开? 2.无工作方案,走哪算哪 【案例点评】工作套路失效了 3.先斩后奏,替客户(领导)做决策 【案例点评】站位不对,全盘皆输 4.方案步骤不细化 【案例点评】面面俱到真是难,不干了 5.方案执行无复盘不总结 【案例点评】累死了还让写报告 6.工作中的角色出现混肴 【案例点评】主责人应该站在那儿 【方法论】通过连续6个工作的实际案例进行点评,进行有效规避工作误区 第二讲:工作五步法 一、挖掘需求 1.别误解了企业的需求 【案例分析】出力没“讨好” 2.别以为你以为你了解客户或领导的真正需求 【案例分析】按照客户要求的也是错 3.挖掘需求的7法宝 【小测试】你会抛弃哪一个? 【以案说法】运用七个案例进行有效分析探究真正的需求 4.挖掘需求的4误区 二、制定方案 【提问导入】你的工作方案有漏洞吗? 1.制定工作方案的逻辑结构 【工具框架】5W2H模型 2.制定工作方案的实操示例 【案例1】培训部门的培训方案制定 【案例2】品质质量事故处理方案制定 【画布实操】结合自身工作,以小组为单位完成方案画布 3.确定工作方案的有效目标 【工具框架】SMART模型 4.制定方案常见的7个方面 三、申请决策 1.决策5要素 2.申请决策的4分类 【简易工作坊】为什么上级有时不做决策? 3.申请决策前的“核心6问” 4.辅佐上级决策的8个应该 5.协助上级决策的3个不应该 6.团队决策的3个维度 四、品质执行 【小组讨论】工作中经常发生的“意外”有哪些? 1.品质执行的工作法 【方法工具】WBS工作任务分解法 【示例1】家庭生日晚会任务分解 【示例2】年会任务分解 【现场实操】依据实际工作任务进行方法练习) 2.品质执行中的常见6个错误 五、总结复盘 1.总结和复盘的不同和误区 2.决定复盘的基本操作流程 3.复盘的运作步骤 (1)回顾目标 【问题】要回答的关键问题 【演练】找一个项目按要求回顾 (2)评估结果 【方法】两种评估方法 【问题】要回答的关键问题 (3)分析原因 【问题】要回答的关键问题 【工具】鱼刺图、5Why、经验萃取表、因果关联图 (4)总结经验 【问题】要回答的3组关键问题 【工具】复盘报告、 绩效改进行动计划表、团队复盘效果检查清单 4.总结复盘的注意事项 【简易工作坊】依据某项工作进行复盘流程实操演练
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课程背景 我们请过数百名本土企业家分别填写一份“当前最苦恼的事”清单,最终排名前三位的是: 1.不知如何寻找公司未来的新增长点。 2.面对新的发展机遇,缺乏合适的实施团队。 3.内部现有管理层的执行力不足。 看,企业家的三大烦恼中,就有两项与中层团队有关。 特别是职场协同,更是很多职场经理人感到困惑的问题: 我们公司或部门以前没有这些问题呀? 怎么现在条件好了、资源充足,反而出现了这些莫名其妙的问题? 是哪些因素变化带来的这些问题? 本课程在同一平台上我们一起发掘跨部门沟通障碍的根源,有效探求职场内部沟通与冲突中隐藏的个人与组织需求,培养企业内部的主动性和服务的意识,掌握并运用策略技巧,进而跨越协同壁垒,减少规避冲突,确保有效的内部协作交流,提升企业整体效能。 课程特色 ● 系统性——课程系统架构清晰,内容递进,有序训练,知行合一,让每一位学员有一个完成的思想脉络。 ● 实效性——课程核心理论和管理技能已经作为大型企业内部管理者特别是中层管理者的必修项,具有很强实用性与时效性。 ● 应用性——区别于传统授课教学,要立足学以致用,学、习合一,每项内容都透过实际的案例和操作工具,授之于渔,引导学员找到解决管理问题的答案。 ● 趣味性——有案例、有模拟、有演练、有对比等多样化的学习方式,利用行动学习模式推动绩效落地。 课程收益 ●了解跨部门协同的5个困境; ●掌握并践行跨部门协同的4类关系; ●陈述跨部门沟通的原则与难点; ●树立双赢思维,启动动力对话系统; ●能够选择和践行处理冲突的五项策略; ●能够以身作则的建设团队信赖关系。 课程时间:1天, 6小时/天 课程对象:职场经理人、部门负责人、储备干部、基中层等职场管理者 课程方式:课堂授课+教学互动+游戏体验+案例分析+实操演练+工作坊+测评 管理模型: 管理者管事理人,时间有长短周期,以此形成四大类关键的管理动作和相应的管理能力,表现为: 短期—理人:管理自己的能力,体现在角色的定位认知和内心的自我驱动,在不同情境之下快速找准自己的定位,匹配行为方式,成为自燃型人才,所以角色力和自驱力成为管理者的内核; 长期—理人:管理团队的能力,有效的影响队伍,针对自己的下属进行有效的选用育留裁,积极的协同他人,团队外部力量,所以影响力和协同力成为管理者的外延; 长期—管事:管理战略的能力,结合企业长期发展战略,做好有效承接并不断的执行落实,确保公司战略,部门规划在自己所负责范围内有效落地,所以规划力和执行力成为管理者的载体; 短期—管事:管理工作的能力,针对日常即时工作的处理通过有效沟通和实效工作产生成果,所以沟通力和效能力是管理者的支柱。 课程大纲 第一讲:跨部门协同无障碍 一、跨部门常见的5项协同困境 1.双赢心困境 【案例分析】人力资源部的无奈 2.投资心困境 【案例分析】商品部的犹豫 3.责任心困境 【案例分析】公关部的疑惑 4.同理心困境 【案例分析】客服部的郁闷 5.大局心困境 【案例分析】销售部的愤怒 二、跨部门培养的4类协同关系 1.服务协同:谁贴近客户,谁就是指挥棒 【案例分析】 被忽视的客户需求 【学习工具】产品导向与客户导向的差异 2.指导协同:成为贴身管家,专业创造价值 【小组讨论】部门墙到底存不存在? 3.管控协同:找到双赢支点,平等互通尊重 【案例分析】红袖标的启示 4.情感协同:关注全局利益,投资情感账户 【小组共创】如何让账户里有有效存款? 【实操演练】每人列举工作中实际发生的协同事件,并依据学习内容进行现场评定,确保知识学以致用 三、跨部门培养3种协同思维 1.把我真正需求 【案例】他们究竟要什么? 【技巧训练】客户体验的3个方法 2.投资情感账户 【故事分享】无财七施 【方法训练】透支账户的7项禁忌 【简易工作坊】情感账户的存、取款行为是哪些? 3.创造双赢机会 【方法训练】人际交往6中思维模式 【故事分享】比尔盖茨的女婿 四、跨部门夯实2个协同基础 1.协同根源:组织的专业化分工 2.协同基础一:清晰明确的组织职责 【案例分析】叉车的维修谁负责 3.协同基础二:高效有效的组织流程 【工具】梳理流程图 第二讲:跨部门沟通与冲突管理 一、跨部门沟通基础认知 1.跨部门沟通的概念 沟通原理图:沟通三个关键点 2.重要一个字:跨 3.跨部门沟通的3原则 【解字】通过对跨字的解字分析,生动形象的掌握跨部门沟通的3个原则 4.跨部门沟通的难点 【冲突测试】测试您对冲突的认知类型,习惯倾向性策略 二、跨部门沟通核心技巧 1.澄清力,讲明白才是硬道理 【工具框架】5W2H 2.结构力,有层次才是有道理 【工具框架】金字塔模型 3.表达力,说清楚才是讲道理 【核心】全域表达四要素 4.共情力,有情感才是真道理 【工具框架】共情沟通四步法 三、人际冲突干的五种处理方式及运用 【能力测试】个人冲突能力测试 1.竞争处理方式 2.合作处理方式 3.妥协处理方式 4.回避处理方式 5.不迁就处理方式 【案例分析】利用市场部云经理和人力资源部胡经理针对核心岗位人员招聘事宜进行分析使用每种处理方式,并阐明理由。

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