胡军令:人才致胜:管理者如何基于人才管理理念培养人才

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 43932

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适用对象

企业各层级管理人员、后备干部、团队骨干

课程介绍

课程背景:

拉姆查兰说“一个管理者,培养下属与他做出业绩同等重要!”

一个团队的管理者,培养下属是他最重要的岗位职能之一,也是管理者管理绩效能够得到明显、快速突现的关键途径之一,一个好的领导应该是一个善于培养人的人,一个能让人相信自己,热爱工作,不断成长的人。在管理上,很多领导的缺点不在于自身能力,而在于培养人才。不会培养人才,再优秀的管理者也很难成大事。

管理者领导力的灵魂就是通过他的影响力,影响团队完成制定的目标并达到设定的愿景。培养下属是组织领导力中很重要的一个组成部分,优秀的领导者会培养出优秀的团队,优秀的团队会帮助管理者更加优秀。

课程目标

  • 理解管理者做人才管理的真相;
  • 促使了解培养下属的价值和意义;
  • 掌握团队中人员培养具体的方法

课程时间:1/6小时

课程对象:企业各层级管理人员、后备干部、团队骨干

课程方式:课程讲授、案例分析、研讨演练、现场答疑

课程大纲

第一讲:团队管理者必须实施人才管理的经营真相

【认知】企业发展的底层逻辑:人力资源、客户价值、创造分享

【理解】基于推动团队绩效,管理者的四重角色

1、从目标到结果之间,管理者的管理逻辑

2、清晰管理者的两项基本工作

【演练】基于两项工作的管理者能力洞察

3、人才管理的终极目的是提升人力资源的ROI(投资回报率)

【要素】三个要素衡量ROI

【案例】高人效的组织画像

【方法】提升人效的两条途径

第二讲:人才培养的实操方法与价值

一、下属培养过程中的有效方法

1、万变不离其宗的六步法

2、纵向横向人才培养方法

1)横向人才的快速培养

【方法】群体成长法

2)纵向人才的快速培养

【方法】问题成长法

3、好的提问是培养过程的高段位

1)1对1面谈策略

2)RA辅导法

3)教练式辅导GROW模型

4、培养过程的策略性方法

1)共情:如何安慰受伤的下属?

2)激励:如何帮助下属找回动力?

3)赋能:如何帮助下属节节进步?

【演练及输出】基于下属培养的挑战或困难场景,老师引导学员找到解决的策略。

二、人才培养要贴近业务才有价值

1、三种贴近业务的培养方法

1)业务复盘:向过去的经验教训学习

【问题】营销会议怎么开?

【案例】某企业营销会议法

2)岗位经验萃取:向优秀的岗位经验教训学习

3) 11130业务教学法:启动企业内部微学习

2、基于九宫格位置的培养发展路径

【案例】某大型企业五位一体的培养实践系统

【实操1九宫格的人才如何培养?

【实操2在场景中搭建人才梯队

【案例】海底捞店长培养机制

第三讲:团队中三类下属培养的实施路径

一、新人培养:新进员工如何快速成长?

【导入】新员工入职最担心什么?

【案例】某企业大学生入司培训五步路径

1、新员工带教的三大要求

1)融入环境

2)内化文化

3)学习业务

2、师傅带徒弟的传帮带培养

1)新员工师傅的四种选聘方式

2)将带教融入到工作任务中去

1)标准化的带教指导手册

2)基于关键业务场景历练

【演练及输出表单】梳理岗位标准带教指导手册

3)基本带教策略

【工具及输出表单】三入法建立师徒链接

二、管理人才的培养:在战争中学习战争

【案例】从蜀中无大将廖化作先锋说起。

1、从P0P1P2

2、动态管理规则

【案例】某企业AB角人才池、某企业人才轮岗制

3、为管理人才实施导师带教

【问题】管理人才的带教与新人带教的差异在哪里?

【模型】管理人才带教三要素模型

1)基层管理人才自我认知与岗位认知

【工具】《管理人才自我认知表》、《管理人才岗位认知表》

2)引导梳理业务风险

【工具】《关键业务风险梳理表》

3)引导梳理业务流程

【工具】《关键业务流程梳理表》

三、培养人才要加强过程反馈

【导入故事】割草的男孩

1、分析员工绩效不佳的原因

2、在培养过程中的两类反馈

1)积极性反馈

2)建设性反馈

【思考】你的反馈是面向过去,还是面向未来?

【演练】基于这个场景,如果你是管理者,如何给员工反馈

【工具】GROW

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课程背景 无论是组织哪一层级的管理者,其管理任务就是两个方面,一是完成任务,二是关注于人。管理者个人本身就应该是具有人才管理的技能,否则他就不是一个称职的管理者。当下的经营管理环境下,人在组织中的意义已经从过去资源的视角转变为资本的视角,这是一个从成本控制到财富增值的转变。所以管理者的最大职责就是如何高效的利用好人这个财富去实现企业价值增值。一个富有生命力和战斗力的企业,他的人力资源工作是会置于企业战略地位的,同样,一个优秀的管理者,也会把人才管理的工作放在自己核心的工作任务中。 课程目标: 帮助和促进管理者: 认知人才管理的真相和价值 掌握选拔人才构建团队的方法 学会人才培养的基本要领方法 掌握知人善任的基本诀窍方法 掌握激励人留住人的关键原则 课程对象:企业中基层管理者 课程时间:2天 6小时/ 天 课程方式:实战演绎、案例分析、现场训练、经验分享、答疑 课程大纲 导入篇:管理者必须要关注于人的真相 【思考】企业发展的底层逻辑:人力资源、客户价值、创造分享 1、从目标到结果之间,管理者的管理逻辑 2、清晰管理者的两项基本工作 【演练】基于两项工作的管理者能力洞察 3、人才管理的终极目的是提升人效 (1)高人效的组织画像 (2)提升人效的两条途径 【案例】华为ROI的三板斧和一把剑 第一讲:高效甄选:构建你的优质团队 【实景工作导入】盘点你的人力资源 1、你拥有多少下属? 2、你有多少人才? 3、你的部门需要多少管理人人才和技术人才? 【导入】选人的三个匹配 (1)人岗匹配:三要点 (2)人人匹配:三关注 (3)人企匹配:三维度 1. 选人是个技术活:三个画像要清晰 (1)岗位画像:你的岗位是个什么标准? (2)人才画像:什么样的人你们最好用? (3)伯乐画像:好的面试官是什么样? 2. 面试,你是不是抓得住关键? (1)从关键经历中窥探关键能力的面试方法 (2)慧眼识人:STAR行为面试法 【案例】四道顶级的面试问题 (3)如何hod住各种面试者? 第二讲:因材施教:培养你的人才梯队 【导入】人才培养的三个关键 1、授人以渔 2、授人以欲 3、授人以誉 【案例】从孔夫子与诸葛亮的人才培养谈起 一、培养下属的关键认知 【思考】公司要提拔一名经理的条件是什么? 1、培养下属的三种途径及具体做法 2、人才培养的两个基本原则 【视频】熊猫学艺 二、培养下属的方法路径 【案例】某企业大学生的培养路径 1、如何迎接新员工到岗 【思考】新员工最担心的事情是什么? 2、师傅带徒弟是培养下属的关键方法 【思考】员工的导师如何选择? 【模型】员工成长三要素模型 3、万变不离其中的师带徒法 【案例】某企业的15出师法 三、关键人才队伍培养 1、骨干员工队伍 2、多能工队伍 3、后备管理人才 【工具方法1】复盘:从经验中学习 【案例】某企业营销会议法 【工具方法2】11130业务教学法:积累团队经验教训 第三讲:知人善任:成为用人的高手 【导入】用人的三个关键 1、用人所能 2、用人所长 3、用人所愿 一、知人善任的前提 1、前提1:了解我们的员工 (1)基本信息 (2)团队角色 【评估】员工在团队中的角色 (3)能力意愿 (4)高层次需求 2、前提2:让员工了解岗位 (1)岗位职责:常规任务与关键任务 (2)工作标准:做到什么样才算优秀 (3)风险陷阱:容易出错的流程节点 二、知人善任的基本原则 1、时间有序,空间配置 【案例】新人老人如何合理使用? 2、能位对应,动态适应 【模型】能力素质模型 3、要素有用,同素异构 【案例】从“木桶原理”到“长板理论” 4、公平竞争,互补增值 【案例】华为的“狼狈计划” 三、知人善任的结果是从绩效角度驱动改善 【导入】绩效管理目的到底是什么? 1、管理者如何以绩效为纲实施管理 (1)你的那个指标员工是不是都认可? 【案例】某公司员工要求人力资源部绩效考核包年 【关键】四步推进目标共识 (2)你的那个指标要实现,前置条件是什么? 【问题】我们可以管理的到底是什么? 2、绩效管理的关键动作 【导入故事】割草的男孩 第一个关键:没有反馈的绩效是不完整的 【故事】割草的男孩 (1)绩效面谈谈什么? 【问题】一个员工绩效考核得了85分,请问你关键谈什么? 【案例分析】这个面谈有什么问题? (2)绩效面谈流程怎么走? 【实施模式】四步准备 (3)不同的员工绩效反馈的策略不同 【方法】GROW反馈面谈法 【练习】基于案例,用GROW法做一场反馈面谈 第二个关键:没有改进的绩效是没有价值的 (1)绩效改进的必要性 (2)四步实现绩效改进 【案例】帮王华制定一份绩效改进计划 第四讲:励人有方:留住你的关键人才 【导入】留人的三个策略 1、留人以境 2、留人以情 3、留人以梦 一、管理者对留人的基本认知 【数据结论】从11000名90后的调查结果论“敬业度”的关键因素 【调查报告】英特尔90后职场满意度调查报告 【关键思考】从员工进入企业的路径看激励体系的逻辑 (1)够不够资格 (2)胜任不胜任 二、管理者把握好激励的原则 1、激发积极性与创造性的四个常规维度 (1)赋予重任:承担重要任务 (2)创新扶持:资源配置倾斜 (3)打通通道:有票子有位置 (4)搭建阶梯:铺就青云之路 2、基于四类员工的激励管理 【关键】利益比道理更有说服力 【思考】激励就是给员工加工资吗? 3、与新生代员工共舞 【导入】基于代际特点的思考:新生代员工有什么特点? 【实践】基于盖普洛Q12的角度去思考新生代员工的管理思路
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课程背景 无论是组织哪一层级的管理者,其管理任务就是两个方面,一是完成任务,二是关注于人。管理者个人本身就应该是具有人才管理的技能,否则他就不是一个称职的管理者。当下的经营管理环境下,人在组织中的意义已经从过去资源的视角转变为资本的视角,这是一个从成本控制到财富增值的转变。所以管理者的最大职责就是如何高效的利用好人这个财富去实现企业价值增值。一个富有生命力和战斗力的企业,他的人力资源工作是会置于企业战略地位的,同样,一个优秀的管理者,也会把人才管理的工作放在自己核心的工作任务中。 课程目标: 帮助和促进管理者: 认知人力资源管理的真相和价值 掌握选拔人才构建团队的方法 学会人才培养的基本要领方法 掌握知人善任的基本诀窍方法 课程对象:所有非人力资源管理部门的管理者 课程时间:1天 6小时/ 天 课程方式:实战演绎、案例分析、现场训练、经验分享、答疑 课程大纲 导入篇:管理者必须要关注于人的真相 【思考】企业发展的底层逻辑:人力资源、客户价值、创造分享 1、什么是管理?我们要如何才能实现良好的管理 【模型】实现良好管理树 2、业务管理者的角色丛 (1)五大角色 (2)基于角色丛的日常管理 【识别】业务管理者与人力资源部门的职责对比 3、人才投资回报率才是人才管理的本质 (1)人岗匹配率 (2)人才成长速度 (3)人效比 第一讲:选拔合适的人构建你的优质团队 【导入】选人的三个匹配 (1)人岗匹配:三要点 (2)人人匹配:三关注 (3)人企匹配:三维度 1、岗位画像:你的岗位是个什么标准? 2、面试,你是不是抓得住关键? (2)从关键经历中窥探关键能力的面试方法 (3)慧眼识人:STAR行为面试法 【案例】四道顶级的面试问题 (4)做好面试评价 【工具】《面试评价表》 第二讲:因材施教培养你的人才梯队 【导入】人才培养的三个关键 (1)授人以渔 (2)授人以欲 (3)授人以誉 【案例】从孔夫子与诸葛亮的人才培养谈起 1、培养下属的关键认知 【思考】公司要提拔一名经理的条件是什么? (1)培养下属的三种途径及具体做法 (2)人才培养的两个基本原则 【视频】熊猫学艺 2、培养下属的方法路径 【案例】某企业大学生的培养路径 (1)如何迎接新员工到岗 【思考】新员工最担心的事情是什么? (2)师傅带徒弟是培养下属的关键方法 【思考】员工的导师如何选择? 【模型】员工成长三要素模型 【案例】某企业的15出师法 3、重视关键人才队伍培养 (1)骨干员工队伍 (2)多能工队伍 (3)后备管理人才 第三讲:知人善任成为用人的高手 【导入】用人的三个关键 (1)用人所能 (2)用人所长 (3)用人所愿 一、知人善任的前提 1、前提1:了解我们的员工 (1)基本信息 (2)团队角色 【评估】员工在团队中的角色 (3)能力意愿 (4)高层次需求 2、前提2:让员工了解岗位 (1)岗位职责:常规任务与关键任务 (2)工作标准:做到什么样才算优秀 (3)风险陷阱:容易出错的流程节点 二、知人善任的行动呈现 1、分工:人岗匹配、职责清晰? 2、分任务:目标清晰?结果衡量? 3、分资源:资源配置?管理支持? 4、定奖罚:干好了怎么样?不好呢? 【关键】知人善任的结果是带领下属拿结果?如何拿? 第四讲:留人篇—直线经理做好激励留人 【导入】留人的三个策略 (1)留人以境 (2)留人以情 (3)留人以梦 一、直线经理对留人的基本认知 1、从一个员工绩效不佳的原因分析 【数据结论】从11000名90后的调查结果论“敬业度”的关键因素 2、从员工进入企业的路径看激励体系 (1)够不够资格 (2)胜任不胜任 二、直线经理把握好激励的原则 【导入】激励的关键因素识别 1、激发积极性与创造性的四个常规维度 (1)赋予重任:承担重要任务 (2)创新扶持:资源配置倾斜 (3)打通通道:有票子有位置 (4)搭建阶梯:铺就青云之路 2、基于四类员工的激励管理 【关键】利益比道理更有说服力 【总结】业务经理的人力资源管理职责
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课程背景 我们请过数百名本土企业家分别填写一份“当前最苦恼的事”清单,最终排名前三位的是: 1.不知如何寻找公司未来的新增长点。 2.面对新的发展机遇,缺乏合适的实施团队。 3.内部现有管理层的执行力不足。 看,企业家的三大烦恼中,就有两项与中层团队有关。 基于某研究机构的调研数据,结果显示管理者70%的时间是用在与他人沟通上。本课程重点解决管理者有效的理解企业决策和高层意图,运用双赢的策略和技巧,有效规避或运用情绪的影响,进而教练下属有效的发现、分析并解决问题,不断激励促动下属的主观能动性。让我们在同一平台上我们一起发掘职场沟通障碍的根源,只有对各种沟通方式有清晰的认识,并且对不同工作中的沟通技巧进行学习掌握和灵活应用,真正做到以结果为导向的有效沟通。 课程收益 ●了解沟通的本质,了解职场沟通3个基本要素和2种瓶颈 ●扫除管理沟通的认知障碍; ●能够克服沟通思维定式,创新思维的接受人和事; ●能够运用管理沟通中的多方位沟通技巧,确保沟通有效落地; ●职场沟通中的立体3维训练; ●能够以身作则的建设团队信赖关系。 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:职场经理人、部门负责人、储备干部、基中层等职场管理者 课程方式:课堂授课+教学互动+游戏体验+案例分析+实操演练+工作坊+测评 管理模型:管理者管事理人,时间有长短周期,以此形成四大类关键的管理动作和相应的管理能力,表现为: 短期—理人:管理自己的能力,体现在角色的定位认知和内心的自我驱动,在不同情境之下快速找准自己的定位,匹配行为方式,成为自燃型人才,所以角色力和自驱力成为管理者的内核; 长期—理人:管理团队的能力,有效的影响队伍,针对自己的下属进行有效的选用育留裁,积极的协同他人,团队外部力量,所以影响力和协同力成为管理者的外延; 长期—管事:管理战略的能力,结合企业长期发展战略,做好有效承接并不断的执行落实,确保公司战略,部门规划在自己所负责范围内有效落地,所以规划力和执行力成为管理者的载体; 短期—管事:管理工作的能力,针对日常即时工作的处理通过有效沟通和实效工作产生成果,所以沟通力和效能力是管理者的支柱。 课程大纲 第一讲:理性认知管理沟通 一、管理沟通的基本概念 1.沟通的定义与场域 2.沟通原理分析 【沟通原理图】沟通三个关键点 二、管理沟通三要素:心态、关心、主动 1、职场沟通的基本问题是心态(解决自私、自大、自我) 【案例】公域吸烟、医生看病、高铁霸座 2、职场沟通的基本原理是关心(关心难处、不便、痛苦) 【案例】我的第一任领导 3、职场沟通的基本要求是主动(主动向上、向侧、向下) 【案例】军舰炮手 第二讲:管理沟通的障碍与清除 一、扫除管理沟通的认知障碍:7个不等于 1.好沟通不等于本能 2.能讲话不等于会沟通 3.无发问不等于全理解 4.无异议不等于有共识 5.我说了不等于已沟通 6.强势不等于赢家 7.下级不等于主动 【实战训练】7种认知自省,每种认知后都附加训练科目 二、扫除管理沟通的思维障碍:1组限定式 【导入】一个脑筋急转弯测试题 1.克服对抗性思维定式 【案例分析】两个中层管理者的对话 【沟通技巧】Y&A的完成转换语 2.克服局限性思维定势 【工具】六顶思考帽 四、扫除管理沟通的技巧障碍:5套蹲马桩 1.预设立场:站好位,看好景 【反面案例】晚清的耻辱《马关条约》 【工具】立场四问 2.统一频道:准信息、明态度 【案例分享】宋美龄的美国国会演讲 3.结构表达:意简明、人相映 【沟通法则】ABC原则 4.望闻问切:从外瞄、向内靠 【沟通工具】四维表 5.有效反馈:好不骄、坏改早 【沟通模型】回馈万能公式 第三讲:职场管理立体沟通 一、向上沟通要有胆 1.向上沟通需求分析与应对 【小组讨论】如果你是上级你希望下属在哪些方面进行沟通和协作? 2.如何汇报工作 【框架模型】汇报四步法 3.如何接受工作 【框架模型】接受任务四步骤 二、向下沟通要有脑 1.向下沟通需求分析与应对 【小组讨论】如果你是上级你希望下属在哪些方面进行沟通和协作? 2.如何布置工作 【框架模型】任务委派五步骤 3.如何表扬/批评下属 【框架模型】三明治法则 三、平行沟通要有心 1.平行沟通需求分析与应对 【小组讨论】如果你是上级你希望下属在哪些方面进行沟通和协作? 2.如何化解冲突 【框架模型】职场冲突化解5步骤 3.如何共情他人 【框架模型】PCQP四步法 【视频分享】喜来乐片段 总结语:沟通就是管理工作的串联。

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