尚翎:企业公文写作规范与技巧

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 公文写作

课程编号 : 44041

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适用对象

企事业单位:文职/行政管理人员/企业管理人员及其他需求人士

课程介绍

课程背景:

“盖文章者,经国之大业,不朽之盛事”,从古到今,写作尤其是公文写作,都是一件大事。

企事业单位日常工作中,公文需求无处不在:通知、请示、报告、纪要、函、批复……企业中公文的规范不仅体现了企业内外部的规范形象,也直接影响企业内部的工作效率,公文写作者水平的高低也直接体现了从业者的工作能力。因此,规范企业公文书写作规范,培养员工公文写作能力,对于企业内外部形象塑造,以及日常工作的开展都有着重要价值。

本课程将从基础篇、规范篇、技巧篇、实操篇、技法篇帮助参训学员明确公文写作规范、掌握公文写作要点,提高公文写作能力,从而全面提升企业的整体管理形象与管理水平。

课程收益:

● 了解公文发展历史与职场意义

● 明确公文的分类与写作的规范

● 掌握写作步骤与语言逻辑技巧

● 规避在公文写作中的常见错误

有效提升企业公文规范化程度

● 提升企业内外部信息传递效率

课程时间:3天,6小时/天

课程对象:企事业单位:文职/行政管理人员/企业管理人员及其他需求人士

课程方式:主题讲授+现场演练+案例研讨+视频+游戏互动

公文写作大纲

 

第一单元:基础公文的历史与职场意义

理论讲授

案例分析

引导工具

产出成果

一、公文的发展历史

二、各历史阶段公文的特点与代表作

三、公文的定义和种类

四、十五种法定文

五、公文的特点

六、公文的作用与意义

大量范例拆解

学员现场练习

工具:新“国标”

产出成果:

1.对公文有整体的认知和概念

2.公文的特点的历史沿革

3.记忆并理解十五种法定公文

4.区分法定公文与事务性文书

5.公文对职场的作用与价值

第二单元:规范篇—行政性公文写作基本要求

一、文体与语言特点

互动:把口头语改成书面用语

二、特定用语与特定句式

1.常用特定用语分类及主要词语

2.常用结尾句式和用语

三、分类、原则与注意事项

1.分类:上行文、平行文、下行文、泛行文

2.处理与写作四原则

3.行文规范与注意事项

四、体式规范与要求

练习:

1.公文语感现场练习

2.确定恰当的行文关系

范例:

行政公文完整格式

企业行政公文一般格式

工具:新“国标”

产出成果:

1. 公文语感

2. 公文的分类

区分上行文、平行文、下行文、泛行文文种及使用范畴

3. 公文写作原则

4. 公文的编写要求

5. 法定公文的体式规范

第三单元:技巧篇—企业公文拟写与制发关键事项点拨

一、“标题”拟写的基本方法

1.三种标题写作方式

2.主要禁忌

3.标题中特定标点的使用

二、受文单位与发文单位标示

范例:行政公文完整格式

三、序号与数字的使用

四、字体字号与标点符号的使用

大量范例拆解

学员现场练习

练习:

公文排版(版面、版心、字体、字号等应用)

知识点互考

工具:新“国标”

产出成果:

1. 公文标题的拟定方法

2. 标题中的使用禁忌

3. 标题中标点的使用

4. 公文正文格式

5.计量单位的正确使用

6.数字的使用

7.结构层次序号的使用

第四单元:实操篇—各种公文类型的写作与错误规避

一、法定公文

通知:通达知晓,文中轻骑

1.通知的适用范围

2.通知的特点

3.通知的类型

4.通知的范文与写作要点详解

大量范例拆解

学员现场练习

通知模板

【实战演练1】常见错误解析

【实战演练2】根据背景材料,写一个通知

通报与通告:上下有别,合理区分

1.通报的特点、文种、分类、格式规范

2.通报的写作规范与要领

3.通告的特点、文种、分类、格式规范

4.通告与通报的区别

5.通告的写作规范与要领

大量范例拆解

学员现场练习

通报模板

通告模板

【实战演练】

1.情境分析,该写通报还是通告?

2.根据情境,写一则通报/通告

报告:及时汇报,知照上级

1.报告的适用范围

2.报告的特点

3.报告的类型

4.报告的范文

5.各种类型报告的写作要点详解

大量范例拆解

学员现场练习

报告模板

【实战演练1】常见病文诊疗

【实战演练2】根据背景材料,写一个报告

请示与批复:按照规则、作好规范

1.请示的特点

2.请示的语言要求

3.批复的特点

4.批复的格式

5. 批复的语言要求

大量范例拆解

学员现场练习

请示模板

批复模板

【辨析】请示与报告的区别

【实战演练】这个请示有什么问题?

【实战演练】拟写请示

:平级交流,实现沟通

1.函的适用范围

2.函的类型

3.函的结构详解

4.函的写作三要决

5.函的范文与赏析

大量范例拆解

学员现场练习

发函模板

复函模板

【实战演练】根据资料,拟写函件。

会议纪要:千头万绪,记录梳理

1.会议纪要的定义、作用、特点

2.会议纪要与会议记录的区别

3.会议纪要的格式与写作要领

4.会议纪要参考范例

大量范例拆解

学员现场练习

纪要的模板

【实战演练】常见错误解析

第四单元:实操篇—各种公文类型的写作与错误规避

二、常用事务性文书

新闻宣传:好新闻是如何炼成的

1.什么是新闻:广义与狭义

消息——采用最多、影响最大的新闻基本体式

2.消息的文体特征

3.常见消息种类

4.消息的常用结构

5.消息写作要领

大量范例拆解

学员现场练习

消息的结构模板

【实战演练1】

新闻标题拟写

【实战演练2】

直接导语与延缓性导语写作

【实战演练3】

根据背景材料,写一篇宣传报道

讲话稿:提升格局显水平

1.讲话稿的特点

2.讲话稿的种类

3.讲话稿起草前的准备及方法

4.讲话稿的撰写

标题、称呼、开头、主体、结尾

5.撰写讲话稿的注意事项

大量范例拆解

学员现场练习

1.标题常用格式

2.开头的六种写法

3.六种常用主体结构

4.结尾的七种方式

【实战演练】

根据背景材料,拟写一讲话稿

工作总结:全面概括,归纳提升

1.总结素材收集的三条原则

2.工作梳理的PBC模型

3.行文逻辑的结构化思维

4.六个方向回顾工作

5.业绩举措的表达策略

6.三种方法表述工作中的问题与不足

大量范例拆解

学员现场练习

总结的结构与模板

逻辑写作的金字塔原理

【实战演练】

易混淆词汇使用

语法错误更正

汇报材料:交流汇报不可少

1.工作汇报的定义及分类

2.工作报告与工作汇报的区别

3.工作汇报写作技巧

4.写好工作汇报的“五字决”

大量范例拆解

学员现场练习

【案例研讨】这个汇报高级在哪儿?

经验分享:经验交流必不可少

1. 经验材料的六大特点

2. 经验材料的写作要令

3. 典型材料的选择

4. 启发、体会的提炼

大量范例拆解

学员现场练习

【案例研讨】公文写作经验材料

第四单元:实操篇—各种公文类型的写作与错误规避

三、常见错误规避

1.常见错误类型

2.主要错误点分析

3.常见错误的修正与规避

大量范例拆解

学员现场练习

游戏大家来找茬

第五单元:技法篇—写好公文有门道

1.主旨确立

2.开头形式选择

3.结尾形式选择

4.层次结构安排

大量范例拆解

学员现场练习

【实战演练】

使用不同层次结构

 

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• 尚翎:政府公文写作规范与技巧
课程背景: “盖文章者,经国之大业,不朽之盛事”,从古到今,写作尤其是公文写作,都是一件大事。 企事业单位日常工作中,公文需求无处不在:通知、请示、报告、纪要、函、批复……政府中公文的规范不仅体现了政府内外部的规范形象,也直接影响政府内部的工作效率,公文写作者水平的高低也直接体现了从业者的工作能力。因此,规范政府公文书写作规范,培养员工公文写作能力,对于政府内外部形象塑造,以及日常工作的开展都有着重要价值。 本课程将从基础篇、规范篇、技巧篇、实操篇、技法篇帮助参训学员明确公文写作规范、掌握公文写作要点,提高公文写作能力,从而全面提升政府的整体管理形象与管理水平。 课程收益: ● 了解公文发展历史与职场意义 ● 明确公文的分类与写作的规范 ● 掌握写作步骤与语言逻辑技巧 ● 规避在公文写作中的常见错误 ● 有效提升政府公文规范化程度 ● 提升政府内外部信息传递效率 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企事业单位:文职/行政管理人员/政府管理人员及其他需求人士 课程方式:主题讲授+现场演练+案例研讨+视频+游戏互动 课程大纲 一、基础篇:公文的历史与职场意义 (一)公文的起源与发展 (二)公文定义、种类和特点 (三)公文在职场中的作用与意义 二、规范篇:政府行政性公文写作基本要求 (一)文体与语言特点 互动:把口头语改成书面用语 (二)特定用语与特定句式 1.常用特定用语分类及主要词语 2.常用结尾句式和用语 (三)分类、原则与注意事项 1.分类:上行文、平行文、下行文、泛行文 2.处理与写作四原则 3.行文规范与注意事项 互动:确定恰当的行文关系 (四)体式规范与要求 范例:行政公文完整格式 政府行政公文一般格式 三、技巧篇:政府公文拟写与制发关键事项点拨 (一)“标题”拟写的基本方法 1.三种标题写作方式 2.主要禁忌 3.标题中特定标点的使用 (二)受文单位与发文单位标示 范例:行政公文完整格式 (三)序号与数字的使用 (四)字体字号与标点符号的使用 练习: 公文排版(版面、版心、字体、字号等应用) 四、实操篇:各种公文类型的写作与错误规避 日常行政性公文写作 1. 决定:重要事项作部署 (1)决定的使用范围及种类 (2)决定的写作方法及注意事项 (3)决定的写作模板 练习:拟定表彰决定 2.通知:如何做到清晰明了 (1)通知的特点及格式规范 (2)通知的类型及其用途 (3)通知的写作要领与技巧 (4)通知的一般性模板 练习:公司年会通知 3.通报与通告:上下有别,合理区分 (1)通报的特点、文种、分类、格式规范 (2)通报的写作规范与要领 (3)通告的特点、文种、分类、格式规范 (4)通告与通报的区别 (5)通告的写作规范与要领 练习:1.情境分析,该写通报还是通告? 2.根据情境,写一则通报/通告 4.报告:怎样写出好报告 (1)报告的种类 (2)报告的构成要素及内容 (3)拟写报告的注意事项 (4)报告的一般性模板 练习:改进措施报告 5.请示与批复:按照规则、作好规范 (1)请示的特点 (2)请示和报告的区别 (3)请示的语言要求 (4)批复的特点 (5)批复的格式 (6) 批复的语言要求 练习:拟写请示 6.函件:应用灵活,使用广泛 (1)函的文种属性、特点、格式规范 (2)函的分类 (3)函的写作三要决 案例:优秀函件的作用 7.会议纪要:千头万绪,记录梳理 (1)会议纪要的定义、作用、特点 (2)会议纪要与会议记录的区别 (3)会议纪要的格式与写作要领 (4)会议纪要参考范例 (二)公文与文书写作常见错误规避 1.常见错误类型 2.主要错误点分析 3.常见错误的修正与规避 游戏:大家来找茬 五、技法篇:写好公文有门道 (一)主旨确立 明确目标、明确文种、明确要解决的问题 (二)开头与结尾 1. 开头形式选择 2. 结尾形式选择 (三)层次结构安排 1. 段落设置 2. 过渡形式 3. 照应形式 (四)公文写作经验材料
• 尚翎:新员工职场综合素质提升 ——公文写作、时间管理、沟通协作
课程背景: 职场人士所需要基本的技巧包括写作能力、时间管理技巧、沟通协作技巧等。 职场中,公文需求无处不在,企业中公文的规范不仅体现了企业内外部的规范形象,也直接影响企业内部的工作效率,公文写作者水平的高低也直接体现了从业者的工作能力。 每个人都拥有完全相同的时间资源 ,但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。管理好时间,能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩,时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此,每个人都应该学好时间管理,企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训,以帮助管理干部和员工提升工作效绩; 良好的团队沟通与协作,是企业正常运作的基础,不良的沟通和协作,直接导致企业效率低下。工作中,做好跨部门沟通,上、下级的沟通,对团队良好协作及目标达成意义重大,因此掌握有效的沟通协作技巧,能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。 本课程将协助学员建立时间管理的正确观念、心态、习惯与做法,教授管理时间的技巧,让学员增进自己的工作的效率,进而提升企业整体的效率;学习公文写作的规范技巧与沟通技巧,提升书面与口头的沟通协作能力。 课程收益: l 明确公文分类与写作规范,掌握公文写作的必备技能 l 掌握有效的时间管理与工作规划方法,提升工作效率 l 掌握合理有效利用时间,提高工作效率及效能的技巧 l 培养团队成员主动沟通的意识,体验有效的沟通方法 课程时间:0.5天,6小时/天 课程对象:职场新人与其他需求人士 课程方式:案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 第一讲:公文写作规范与技巧 一、企业行政性公文写作基本要求 (一)公文定义、种类和特点 (二)文体与语言特点 互动:把口头语改成书面用语 (三)特定用语与特定句式 1.常用特定用语分类及主要词语 2.常用结尾句式和用语 (四)分类、原则与注意事项 1.分类:上行文、平行文、下行文、泛行文 2.处理与写作四原则 3.行文规范与注意事项 互动:确定恰当的行文关系 (五)体式规范与要求 范例:行政公文完整格式 企业行政公文一般格式 二、企业公文拟写与制发关键事项点拨 (一)“标题”拟写的基本方法 1.三种标题写作方式 2.主要禁忌 3.标题中特定标点的使用 (二)受文单位与发文单位标示 范例:行政公文完整格式 (三)序号与数字的使用 (四)字体字号与标点符号的使用 (五)公文与文书写作常见错误规避 1.常见错误类型 2.主要错误点分析 3.常见错误的修正与规避 课后讨论:大家来找茬 第二讲:时间管理与工作规划 一、累托法则:可预期的不均衡 1.寻找“捷径”:SWOT个人分析 2.把最重要的事情做到极致 3.提升核心技能,不要试图掌握一切 4.将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来 二、事件管理法:有条不紊、从容不迫 (一)收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 随时收集待办事项,记录灵感方案 (二)制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 练习:规划“周末日程表” 1. 两种规划方法:“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单 (三)四象限——要事优先原则 1. 什么是“要事” 2. 从“时间线”到“时间象限”的演变 3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 4. 吃青蛙定律 练习:下周工作分配 (四)找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断 第三讲:团队高效沟通 一、团队沟通模式图 二、团队沟通的三大障碍 三、有效沟通技巧 (一)把话说清 5W1H沟通法 (二)善于聆听 1.有效聆听的原则 2.有效聆听的步骤 3.聆听的五个层次 案例:如何做到深度倾听对方所需? 方法:3R聆听法 (三)积极反馈 1.正面的反馈 方法:BIA沟通 案例:如何让员工做得更好 2.建设性反馈 方法:BID沟通 案例:员工出错如何反馈 (四)有效提问 1.开放式的问题 2.封闭式的问题 案例:如何通过提问让对方打开心扉? 方法:OFH提问

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