【课程背景】
进入知识经济时代以来，企业间竞争日益激烈，国有企业员工的软实力如何，往往決定着国有企业的生存和持续发展。现代职场，礼仪素养即是职场软实力的集中体现。员工的软实力，尤其是青年员工，使得国有企业具有较强的核心竞争力，使得企业在同行业竞争中处于优势。一方面，技术创新客观上要求员工队伍提高软实力；另一方面，企业发展要求员工软实力的同步提升，国有企业急需一批软硬实力兼有且强的员工队伍，使得国有企业越发强大，获得更大利益，员工的软实力提升，企业整体的礼仪素养提升是公司改革与快速发展的攻坚阶段。
【课程收益】
员工收益：
1、创新职场效能提升路径，理解国企职场礼仪应用法则及底层逻辑
3、掌握国企青年员工品质职场形象管理原则、具体准则及落地工具
4、掌握国企青年员工应具备的职业仪态规范与职业谈吐的训练方法
5、掌握国企青年人员应知应会的工作汇报、会议礼仪及其注意事项
6、掌握国企接待礼仪的关键环节及其具体礼仪规范要求及应对法则
7、掌握国企日常工作中应注意的位次礼仪道与术及其宴请就餐礼仪
企业收益：
1、促进企业与员工双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
2、提高员工综合素质，提高工作效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
2、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业生命力。
【课程时间】1天，6小时/天
【授课方法】中学为体，西学为用；
知识讲授与现场演练结合；
教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
一、礼之心——应用礼学赋能职业素养
1、国际视野解读礼仪文化
• 中华礼仪渊源
• 西方礼仪特色
2、国企职场礼仪底层逻辑
• 应用礼学第一原理
• 国企职场礼仪特点
【案例分析+头脑风暴+互动体验】
二、礼之形——形象力就是竞争力
1、国企青年员工职场形象塑造
•首因效应&STR原则
•好形象需从头开始
•深化场合着装意识
•得体妆容 3+4 法则
•如何穿好一套正装
•细节管理不容忽视
【案例分析+现场纠偏+分组讨论】
【工具：形象自检表】
2、国企员工的职场仪态锤炼
•仪态礼仪总体原则
•站姿传递丰富信息
•走姿传达自信自然
•场合不同坐姿不同
•特殊情境体面蹲姿
【案例分析+分解示范+现场演练】
3、国企员工的职场态势语言
•手势传情学会要领
•眼神有礼目光有仪
•三度微笑场合把握
•距离礼仪职场牢记
【案例分析+互动体验+现场演练+视频赏析】
4、国企员工的言语谈吐艺术
•职场交谈中的称呼礼仪
•职场交流中的敬称雅语
•职场交谈中的应对学问
•职场交往中的赞美技巧
【案例分析+现场演练+角色扮演】
三、礼之行——国企基本职场礼仪
1、 工作汇报礼仪
• 敲门有节
• 进门有礼
• 汇报有方
• 请示有法
• 适时应对
• 离开有仪
【案例分析+角色扮演+情境模拟+分解示范】
2、职场会议礼仪
•会议发言礼仪
•会议主持礼仪
•会议服务礼仪
【案例分析+现场演练+角色扮演+分解示范】
3、国企接待礼仪
•迎送规格与礼仪
•引领员礼仪应对
•会面礼仪介绍礼
•会面礼仪名片礼
•会面礼仪握手礼
•接待礼仪斟茶礼
【现场演练+案例分析+视频赏析】
4、国企常用位次礼仪
•会见位次
•会议（主席台）位次
•会谈（谈判）位次
•用餐（宴会）
•照相位次安排
•乘车乘电梯位次
【案例分析+角色扮演+情景模拟】
【工具：2+5法则】
5、国企需注意的宴请礼仪
• 位次礼仪
• 点菜法则
• 餐具礼仪
• 席间应对
• 敬酒礼仪
【案例分析+角色扮演+情景模拟】
尾声：回顾+复盘+总结+分享
徐灿