课程背景
这是一个高维打低维的信息革命时代，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。
精通涉外商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工为合作伙伴创造额外的价值，给客户以尊重，并赢得企业独有的竞争力。
课程收益
理解全球语境下的礼仪文化的异同及其涉外商务礼仪应对基本原则；
掌握涉外商务礼仪中的专业品质形象管理要点，留下完美第一印象；
掌握商务交往中的第二张名片，运用TSR原则，呈现得体自然仪态；
掌握涉外商务交往中的言谈礼仪与交流技巧，彰显职业及专业气质；
掌握商务活动中应知应会的基础礼仪及应对，强化个体职场软实力；
掌握商务会议礼仪中不同角色的礼仪应对，赋能组织职场效能提升；
授课天数：1天/6小时
授课对象：含涉外业务的企业行政部门人员
授课方法：中学为体，西学为用；
知识讲授与现场演练结合；
教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
一、礼之意：礼商赢运
1、国际视野下解读礼仪文化
2、涉外商务礼仪的四大原则
3、解读礼商赢运的底层逻辑
【案例分析+头脑风暴+互动体验】
二、礼之形：形象力就是影响力
1、形象力就是影响力
•首因效应&TSR原则
•好形象需从头开始
•深化场合着装意识
•得体妆容 3+4 法则
•如何穿好一套正装
•细节管理不容忽视
【案例分析+现场纠偏+互动体验】
2、好仪态胜过好脸蛋
•仪态礼仪总体原则
•站姿传递丰富信息
•走姿传达自信自然
•场合不同坐姿不同
•特殊情境体面蹲姿
【案例分析+现场演练+团队PK】
3、言语谈吐展现气质
•涉外交流称呼礼仪
•商务交往介绍礼仪
•交谈中的敬称雅语
•涉外商务交谈话题
•涉外交谈应对艺术
•涉外交流方式选择
•商务交往学会赞美
•商务交往表情管理
【案例分析+现场演练+团队PK】
三、礼之行：赢在举手头足间
1、国际名片礼仪
•名片递送
•名片接受
•如何收置
【现场演练+案例分析】
2、国际握手礼仪
•顺序
•姿势
•力度
•禁忌
•例外
【现场演练+案例分析+视频赏析】
3、涉外致意礼仪
•拥抱礼
•亲吻礼
•合十礼
•鞠躬礼
•鼓掌礼
【角色扮演+案例分析+现场演练】
4、涉外迎送礼仪
•迎送规格与表现
•引领员礼仪应对
•迎送礼仪的原则
【现场演练+团队PK】
5、涉外体态礼仪
•消极体态语
•积极体态语
•文化解读体态语
【案例分析+头脑风暴+团队PK】
6、位次序列礼仪
•会见
•会议（主席台）
•会谈（谈判）
•签约
•用餐（宴会）
•照相
•乘车
【案例分析+角色扮演】
7、空间距离礼仪
•最容易被忽视的礼仪
•人际空间的距离标准
•影响“空间距离”最大因素
【案例分析+互动体验】
8、商务会议礼仪
•会议发言礼仪
•会议主持礼仪
•会议服务礼仪
【案例分析+现场演练+角色扮演】
四、礼之用：和为贵
1、情境模拟，现场纠偏
•涉外商务会面情境模拟
•商务会议进行情境模拟
•涉外商务签约情境模拟
2、总结分享，终极PK
•总结：思维导图
•分享：ORID法
徐灿