【课程背景】
***总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在公务活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现。
本课程立足上市央企体制特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，依托央企基层人员日常公务场景，以公务效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出力求使学员在课堂上获得最大收获。
【课程收益】
员工收益：
1、创新公务效能提升路径并理解央企公务礼仪特点及底层逻辑
3、掌握央企人员品质公务形象管理原则、具体准则及落地工具
4、正确理解情商在公务效能提升中意义、习得路径及具体方法
5、掌握日常公务活动中高情商沟通的逻辑起点、应对之法与术
6、掌握央企人员日常办公中的人际关系的（领导及同事）应对
6、掌握央企人员公务拜访、接待礼仪的关键环节及其具体应对
7、掌握央企人员应知应会的位次礼仪应对及公务宴请社交礼仪
企业收益：
1、促进组织与个体双向沟通，增强组织向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
2、提高员工综合素质，提高公务效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
2、适应市场变化、增强核心竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业生命力。
【课程时间】2天，6小时/天
【课程对象】央企基层人员
【授课方法】中学为体，西学为用；
知识讲授与现场演练结合；
教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
一、礼仪与文化
1、国际视野解读礼仪文化
【案例分析+视频赏析+互动体验】
2、 国企公务礼仪落地路径
【案例分析+头脑风暴+互动体验】
二、礼仪与形象
1、形象管理的底层逻辑
【案例分析+工具解析+互动体验】
2、央企基层公务形象塑造
【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
3、央企基层职场着装管理
【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
三、礼仪与情商
1、情商是智商社会化的表现
【案例分析+互动体验+头脑风暴】
2、情商是后天可习得的能力
【案例分析+工具解析+互动体验+头脑风暴】
3、情商于提升公务效能意义
【案例分析+现场训练+头脑风暴】
4、高情商沟通的态势语管理
【案例分析+工具解析+现场训练+角色扮演+情景模拟+视频赏析】
5、国企办公中的高情商沟通
【案例分析+情景模拟+头脑风暴】
三、礼仪与应对
1、请示汇报礼仪与应对
【角色扮演+情景模拟+示范演练】
2、日常公务位次礼仪应对
【角色扮演+情景模拟+头脑风暴】
3、公务拜访礼仪与应对
【头脑风暴+案例分析+工具解析】
4、公务接待礼仪与应对
【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】
5、公务宴请礼仪与应对
【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】
尾声：回顾+复盘+总结+分享
徐灿