课程背景： 德鲁克说：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”因此管理者应该通过制定目标对下属进行管理，当高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及个人的目标，再根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。实施目标管理的真正的目的就是促进员工的自我管理，提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力。 然而，真正做到目标管理的企业则很少，主要问题如下： 员工们整天在忙碌，工作业绩不明显，工作没有成效？ 很多员工每天不知道自己在忙什么？ 一部分员工不知道该做什么？如何做？ 不知道如何配合他人提升组织绩效？ 不清楚自己业绩低下原因何在？ 管理者无法科学的制定员工绩效指标？ 管理者在绩效评价中主观思维现象多？ 大家都想做好，但却始终找不到突破口，绩效管理流于形式，不了了之。因此，作为企业管理人员，直接对企业的战略目标负责。只有让这个层级的人更清楚组织绩效与个人绩效的重要性，真正做到能够分解组织目标到岗个人。将团队个体目标与企业目标有机地联系起来。才能真正实现“有组织的战略绩效管理”。 课程目标： 1、找准定位——各层级中清晰认知在绩效推进中的绩效任务及职责，帮助每一名员工更加清晰了解自己的工作重点及绩效达成关键； 2、科学设计——能够结合战略及岗位的实际情况设计岗位KPI关键绩效指标，确保绩效考核公平公正，科学规范，绩效评价有章可循； 3、潜能激发——运用OKR管理工具让所有人员明确工作的价值和意义，化被动为主动的去制定目标及关键结果，提升组织及个人绩效。 4、岗位增值——学会绩效辅导PBC工具，做好绩效改进工作，帮助员工找到绩效差距，并给出合理的解决建议，提升个体绩效水平。 5、实战运用——掌握绩效面谈的工具，快速了解员工，精准匹配面谈话术，能够应对10种及以上不同类型员工的面谈策略。 课程结构模型： 课程赠送工具： 工具包1：《关键绩效指标库》1套 工具包2：《绩效管理配套表格》1套 工具包3：《上市/世界500强企业绩效管理规定》模版1套 工具包4：《上市/世界500强企业企绩效管理运作体系》模版1套 工具包5：《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本 工具包6：《关键绩效指标辞典》1套 工具包7：《某集团绩效考核指标》1套 课程时间： 2-3天（6小时/天） 授课对象： 企业中、高层管理人员、人力资源管理人员、绩效管理人员 授课方式： 讲授+视频分享+案例解析+工具运用+问题研讨+现场模拟+课后作业 课程大纲 问题：作为直线部门/HR部门管理者，在推行绩效管理的过程中遇到的最大难点是什么？ 第一讲：建立正确的认知——绩效管理者的角色认知及定位 导入：绩效管理的前世今生 一、绩效考核与绩效管理的概念解析 1、绩效是什么 2、考核是什么 二、绩效管理四大主体 1、决策主体——高层管理 2、管理主体——直线经理 3、执行主体——员工个体 4、驱动程序——人力资源 三、企业各类人员在绩效管理工作中的角色认知 1、HR管理人员在绩效管理中承担的责任和主要工作 1、中层管理人员在绩效管理中的角色与主要责任 2、中层管理人员与人力资源部的分工与合作 3、一般员工在绩效管理中的角色与主要责任 四、绩效管理不成功五大成因解析 1、人的认知不到位——全体人员 2、考核技术不过关——制度体系 3、考核模式不匹配——流程操作 4、缺乏全员的支持——企业文化 5、考评结果不客观——指标设计 案例分享：华为公司绩效管理价值基础与考核导向 五、各层级人员在绩效推进中的五个执行 1、目标执行——解决执行方向的问题 2、组织执行——解决谁来执行的问题 3、现场执行——解决有效执行的问题 4、流程执行——解决怎么执行的问题 5、文化执行——解决持续执行的问题 本节收获：各部门，各职级人员角色分工及绩效的工作职责，更好的去推进工作？ 第二讲：科学的运用工具——战略目标的KPI设计与落地 问题2：什么是KPI，您在运用KPI时最大的困难有哪些？遇到这些困难您是如何处理的？ 导入：什么是目标 一、关键绩效指标四个特点： 1、KPI是基于对公司战略目标的分解 2、KPI只抓取关键的、与业绩直接相关的指标 3、KPI是强结果导向的考核指标 4、 KPI是以财务指标或直接影响财务指标为主 二、 关键绩效指标（KPI）的八大问题 u 【问题1】如何进行KPI有效性测试 u 【问题2】如何分解企业级KPI u 【问题3】如何定义KPI u 【问题4】如何收集绩效数据 u 【问题5】哪些人员适合用KPI考评 u 【问题6】如何设计KPI权重 u 【问题7】如何设计KPI评分标准 u 【问题8】如何设计KPI考核表 三、KPI体系设计思路与原则 1、KPI设计的4个思路 2、KPI设计的5个原则 四、KPI关键绩效指标指标类型 1、指标与目标的区别 2、岗位职责中提取KPI的2种方法 3、常见的3种KPI关键指标 案例：不同类型的KPI提取 五、KPI指标体系设计的五个步骤 1、确定业务重点 案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取（战略地图应用） 2、分解出部门KPI 课后练习：部门级KPI提炼与设计（任务矩阵应用） 3、分解出个人KPI 课后练习：部门级KPI提炼与设计（任务矩阵应用） 4、设定评价标准 5、审核关键绩效指标 六、战略导向绩效考核指标的两种主要类别 1、KPI类指标设计 u KPI设计的四个误区 u KPI指标设计的三种方法 视频：如何提取关羽的KPI 2、工作目标的三类指标 七、如何科学设计KPI绩效指标体系 案例：KPI基本指标标准与卓越指标标准举例 案例：某上市公司招聘专员及薪酬专员KPI指标分享 1、KPI定义与计算方式（案例分享） 2、KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示） 3、如何设计KPI的权重与配分？ 4、关于配分的几点经验分享 5、关于考核周期的设计 课后作业：各部门负责人在规定时间内完成团队KPI指标库 本节收获：掌握KPI指标的设计、权重设计、评价标准，科学的为员工设计KPI，真正提升员工的绩效水平。 课后作业1：参考以上所学知识，将所负责下级的KPI指标、权重、评分标准等完成，具体完成时间，按公司要求。 问题3：员工绩效一直不理想，如何帮助提升，怎么进行科学辅导？ 第三讲：高效开启绩效辅导——精准高效绩效辅导与改进 一、绩效辅导面谈的目的 1、就事论事 2、着重未来 3、奖优改劣 4、双方共识 5、共同布局 6、协议未来 二、绩效辅导的推进的四个阶段 1、文化适应阶段 2、习惯固化阶段 3、逐步改善阶段 4、自动运行阶段 三、用好PBC承诺书签定与跟踪 1、什么是PBC？ 2、PBC绩效管理指标体系及主要内容 3、PBC绩效管理全流程 4、PBC的撰写方法说明 案例分享：IBM公司PBC绩效管理模式 四、绩效推进中的五个工程 1、目标第一：明确目标形成共识 2、计划第二：明确资源分清轻重 3、监督第三：监测行为掌握进度 4、指导第四：指导解惑精神支持 5、评估第五：定期复查改进工作 工具：复盘技术应用 五、绩效辅导的步骤 1、多方了解PBC承诺人的状况 2、约定辅导的方式与场合 3、给出反馈与辅导 收获：绩效改进计划样例 4、记录辅导的结果 收获：中期辅导审视记录模板 工具表单：绩效面谈讲改表模版 七、绩效辅导面谈七项原则 1、建立并维护彼此的信任 2、清楚地说明面谈的目的 3、真诚的鼓励员工多说话 4、倾听并避免对立与冲突 5、集中于未来而并非过去 6、注意需优点与缺点并重 7、以积极的方式结束面谈 思考：这样的7类人该如何谈 八、绩效面谈的两大技巧 1、汉堡原理 2、BEST原理 课后作业2：运用BEST面谈 九、绩效面谈如何持续改进? 1、什么是真正的问题? 2、查找问题的方法---复盘四步法 3、绩效面谈谈什么----组织层面 4、绩效面谈谈什么----个人层面 5、绩效面谈的框架思维 6、A--B的引导模式应用 7、提炼行动计划FEBC 总结：绩效面谈是先人后事还是先事后人? 本节收获：掌握绩效面谈的目的、绩效改进的核心、方法。运用PBC（个人承诺计划）帮助员工改进绩效。 课后作业2：完成本岗位2022年的PBC 问题4：不同的问题、不同性格的员工在绩效面谈中如何做到精准面谈？ 第四讲：情景式绩效面谈落地——精准高效绩效辅导与改进 导入：两名员工因同一件事情推开了总经理的门 分析：两名员工同样的事情，为什么表现出来的状态不一样？管理者如何应对？ 一、迅速识别员工的行为处事及沟通风格 1、第一种：强势叛逆型的5个显著特点 2、第二种：灵活变通型的5个显著特点 3、第三种：踏实肯干型的5个显著特点 4、第四种：追求卓越型的5个显著特点 案例：《庆余年》VS《三国演义》 工具：手机在线测试行为风格 【收获】快速精准的了解员工的行为风格特点 二、如何与不同行为风格的人员进行绩效沟通 1、强势叛逆型的5种沟通技巧， 案例：与孙悟空类型员工的沟通 2、灵活变通型的5种沟通技巧 案例：与猪八戒类型员工的沟通 3、踏实肯干型的5种沟通技巧 案例：与沙和尚类型员工的沟通 4、追求卓越型的5种沟通技巧 案例：与唐僧类型员工的沟通 三、十全十美-绩效面谈及改进十策略 第一计：借刀杀人 案例：业绩好、脾气大、人脉差的员工如何谈？ 第二计：声东击西 案例：业绩一般、脾气好、人脉好的员工如何谈？ 第三计：抛砖引玉 案例：自以为是，主观认为他人评价好，实际绩效一般的员工如何谈？ 第四计：欲擒故纵 案例：做多错多，不做不错，少做少错，这三种情况如何谈？ 第五计：趁火打劫 案例：绩效一般、态度一般，有潜力的员工如何谈？ 第六计：关门捉贼 案例：业绩好，但喜欢在团队中搞破坏的员工怎么谈？ 第七计：打草惊蛇 案例：工作积极、业绩好，但不愿意分享经验的员工怎么谈？ 第八计：指桑骂槐 案例：小错不断，大错不犯，绩效稳定的员工怎么谈？ 第九计：假痴不癫 案例：曾经绩效很好，当下业绩一般的员工如何谈？ 第十计：釜底抽薪 案例：资历老，业绩无进步的员工如何谈？ 本节收获：掌握不同类型员工在绩效面谈中的技巧，能够快速的了解员工的行为处事风格，为绩效改进及面谈做好充分准备。

课程背景 5G时代，传统管理人与物的管理方式突显出资源有限，管理对象心理欲望无穷。在企业管理中人是最重要的资源，今天重视人的心理感觉，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力显得更重要。 因此，本课程重点解决企业最为关注的人的成交力、提升人的创造力，从而提升组织的绩效力。课程将在对人科学分析的基础上，了解人的心理规律，提供大量有效的管理心理学工具，提升企业核心竞争力，从而实现企业管理取得最佳的实践。 课程结构模型： 课程赠送工具： 工具包1：《关键绩效指标库》1套 工具包2：《绩效管理配套表格》1套 工具包3：《上市/世界500强企业绩效管理规定》模版1套 工具包4：《上市/世界500强企业企绩效管理运作体系》模版1套 工具包5：《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本 工具包6：《关键绩效指标辞典》1套 工具包7：《某集团绩效考核指标》1套 课程收益： u 中层管理者角色认知，全方位认识自己； u 掌握团队和谐成交力，给予团队安全感； u 提升团队高效创造力，激发团队创新力； u 实现团队共赢绩效力，实现卓越领导力； u 掌握绩效面谈四阶段，有技巧应对员工； u 掌握绩效面谈两方法，提升面谈的技术。 课程方式 1、课程时间：半天，6小时/天 2、培训方式：讲解、案例分享、工具应用、视频分享、小组讨论、现场实操 3、课程设置：五个一：一个主题，一个场景，一个痛点、一个工具、一个任务 4、课程特点：精、专、准、听得懂，学的会，拿的走、用得上 课程对象 企业中高层管理者、业务部门管理者、人力资源管理者、绩效薪酬管理者 课程大纲 导论：人力资源管理的新趋势 案例：新生代员工的特征分析 第一讲 管理者的角色认知与转换 一、管理者的角色认知与转换 1、管事 2、理人 3、带队 二 、管理者的成功之道 1、了解员工的期望 2、满足必要的需求 3、基于员工的决策 4、支持员工的发展 第二讲 如何有艺术的管理下属 思考：为什么你的下属总不能让你省心 一、成交力：倾听心理需求 案例：北大学生拭母 1、管理重心：心理需要 2、管理重心：安全感需要 结论：高要求＋低关爱＝变态 3、通过倾听成交－满足安全感 u 权利：业务领域（如：尊重基层一线人员） u 能力：职业价值（如：警惕好为人师） u 地位：社会层次（财富和级别重视） 倾听安全感：求心理成交，不求真理对错 视频：拉选票 思考：如何巧妙的管理“带刺”的员工 二、创造力-向高手示弱 案例：《三国演义》刘备 课题：如何激发高手的机会开关 应用：示弱的五种行动：抬轿子-讲段子-搭台子-找对子-拜把子 第三讲：高效匹配绩效面谈话术 导入：两名员工因同一件事情推开了总经理的门 分析：两名员工同样的事情，为什么表现出来的状态不一样？管理者如何应对？ 一、迅速识别员工的行为处事及沟通风格 1、第一种：强势叛逆型的5个显著特点 2、第二种：灵活变通型的5个显著特点 3、第三种：踏实肯干型的5个显著特点 4、第四种：追求卓越型的5个显著特点 案例：《庆余年》VS《三国演义》 工具：手机在线测试行为风格 【收获】快速精准的了解员工的行为风格特点 二、如何与不同行为风格的人员进行绩效沟通 1、强势叛逆型的5种沟通技巧， 案例：与孙悟空的沟通 2、灵活变通型的5种沟通技巧 案例：与猪八戒的沟通 3、踏实肯干型的5种沟通技巧 案例：与沙和尚的沟通 4、追求卓越型的5种沟通技巧 案例：与唐僧的沟通 【收获】直击要害，让面谈畅通无阻 第三讲：优势绩效面谈技巧 一、绩效面谈的四个阶段 1、计划阶段的面谈技巧 2、指导阶段的面谈技巧 3、考评阶段的面谈技巧 4、反馈阶段的面谈技巧 思考：以上几个阶段是对管理者的面谈技巧有什么要求 二、绩效考核面谈的目的 1、就事论事 2、着重未来 3、奖优改劣 4、双方共识 5、共同布局 6、协议未来 三、绩效考核面谈七项原则 1、建立并维护彼此的信任 2、清楚地说明面谈的目的 3、真诚的鼓励员工多说话 4、倾听并避免对立与冲突 5、集中于未来而并非过去 6、注意需优点与缺点并重 7、以积极的方式结束面谈 四、绩效面谈二大技巧 1、汉堡原理 2、BEST原理 案例：员工因不服绩效结果，气冲冲的闯入总经理办公室 五、绩效面谈中的八大激励策略 1、授人以鱼 2、授人以渔； 3、授人以欲； 4、授人以娱； 5、授人以愚； 6、授人以遇； 7、授人以誉； 8、授人以宇。

课程背景 美国企业管理学家杰克·韦尔奇曾经说过：21世纪将是一个新的经济时代，那时候企业间的竞争将会是企业管理的竞争，竞争的焦点将会是企业内部组织成员同外部组织之间的有效沟通。企业管理的秘诀就在于有效的沟通，沟通、再沟通。 人力资源部门在企业管理中涉及面方方面面，日常工作中需要与各部门密切联系：战略定位、组织绩效、员工薪酬体系搭建、人才梯队培养、招聘甄选、员工职业生涯规划、劳动用工等等诸如此类的一切大小事务均需要和用人部门完美对接。那么在这个快速迭代的时代，如何有效沟通才达到共赢呢？本次课程将为人力资源管理者提供科学有效的沟通方法及配套的沟通工具，帮助人力资源管理者实现上接战略下接绩效，协作共赢的沟通技能。 课程结构模型 课程赠送工具 工具包1：《关键绩效指标库》1套 工具包2：《绩效管理配套表格》1套 工具包3：《上市/世界500强企业绩效管理规定》模版1套 工具包4：《上市/世界500强企业企绩效管理运作体系》模版1套 工具包5：《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本 工具包6：《关键绩效指标辞典》1套 工具包7：《某集团绩效考核指标》1套 课程收益 1、掌握跨部门沟通的三大核心，减少杜绝沟通误差； 2、掌握跨部门沟通的三大技巧，掌握职场沟通秘籍； 3、掌握跨部门沟通的四种方式，提升职场沟通效率； 4、消除跨部门沟通的漏斗现象，确保沟通畅通无阻； 5、全方位塑造团队职业化沟通，提升企业核心竞争力。 课程对象： 人力资源管理者、行政管理者、中高层管理者、绩效管理者 课程时长： 1天 小时/天 课程方式： 讲授45%、视频15%、案例15%、演练10%、工具10%、互动5% 课程大纲 导论：“人”字的互动沟通带来的启示。 第一讲 跨部门沟通的核心-从心开始 视频案例：桃园三结义 谈论分析：刘备如何拿下关张二人？ 一、什么是跨部门沟通？ 目标，信息、思想、情感传达。 二、跨部门沟通的7个重要性 现场沟通练习：不会沟通，HR与业务部门同事变冤家 三、跨部门沟通三大核心要素 1、核心要素一：人力资源管理者的沟通心态 案例 ：三种不良心态剖析，导致沟通障碍 2、核心要素二：人力资源管理者的沟通目标 案例：一场没有目标的沟通而引发的纠纷 3、核心要素三：人力资源管理者的沟通水平 案例：一场失败的绩效沟通 【收获】找准沟通中的核心，降低沟通成本 第二讲 跨部门沟通的三大技巧 一、人力资源管理者如何听懂用人部门的话 1、听的5个层次 案例：最有价值的一次招聘工作沟通。 2、倾听六大要素 3、听的三个要点 练习：听力小测试 二、人力资源管理者如何做到精准表达 案例：一场失败的工作沟通 1、说的三要素 案例：引起用人部门沟通意愿的小技巧 练习：欣赏与赞扬 2、避免与用人部门产生冲突4个技巧 3、跨部门沟通精准表达的5个技巧 三、人力资源管理者如何挖掘用人部门动机 互动：看图形，是否能说明白 1、挖掘动机的四要素 2、沟通中看应注意五个“不要” 练习：分析图示人员沟通状态 分享书籍《肢体语言的密码》 互动游戏：肢体语言小测试 【收获】提升沟通水平及技巧，让沟通无忧 第三讲 跨部门沟通的痛点 一、跨部门中沟通中的漏斗现象 1、消除沟通漏斗现象的方法 2、沟通障碍 （模拟游戏：折纸游戏） 3､沟通误差分析:从本我、自我、超我入手分析 【收获】找到沟通中的障碍 二、跨部门中沟通的三个方向 1、如何解决跨部门向上沟通没有胆？ 职场秘籍：向上沟通要领。 实战技法：让间接领导了解你的七种方法 2、如何解决跨部门向下沟通没有肺？ 职场秘籍：上对下沟通要领 3、如何解决跨部门水平沟通没有心？ 游戏：语言传递中的误差。 职场秘籍：水平沟通三要素 案例：跨部门沟通技巧 【收获】区别三种不同层级的沟通技巧 第四讲 四招搞定跨部门沟通 一、消除跨部门沟通障碍 1、本位主义 2、利益冲突 3、性格不合 4、组织机制 二、迅速识别人员的行为处事风格 1、第一种：强势叛逆型的5个显著特点 2、第二种：灵活变通型的5个显著特点 3、第三种：踏实肯干型的5个显著特点 4、第四种：追求卓越型的5个显著特点 案例：《庆余年》VS《三国演义》 练习：请写出您团队下属及用人部门人员的行为风格倾向 工具：手机在线测试行为风格 【收获】快速精准的了解周围的同事 三、如何与不同行为风格的人员互动 1、强势叛逆型的5种沟通技巧， 案例：与孙悟空的沟通 2、灵活变通型的5种沟通技巧 案例：与猪八戒的沟通 3、踏实肯干型的5种沟通技巧 案例：与沙和尚的沟通 4、追求卓越型的5种沟通技巧 案例：与唐僧的沟通 【收获】快速精准的找到沟通的方式，让沟通畅通无阻 四､优化跨部门组织沟通文化 1、优化组织人员流程 u 人岗匹配； u 人尽其才； u 人事相宜； u 和谐共赢。 2、统一组织战略流程 案例：“手机”的故事。方向比努力更重要 3、大力执行运营流程 案例：“人才盘点的沟通”。 【收获】与用人部门保持良好的沟通文化，共赢 说明：为确保课堂最佳体验，课后最佳实践！ 本方案将会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

课程背景 美国企业管理学家杰克·韦尔奇曾经说过：21世纪将是一个新的经济时代，那时候企业间的竞争将会是企业管理的竞争，竞争的焦点将会是企业内部组织成员同外部组织之间的有效沟通。企业管理的秘诀就在于有效的沟通，沟通、再沟通。 人力资源部门在企业管理中涉及面方方面面，日常工作中需要与各部门密切联系：战略定位、组织绩效、员工薪酬体系搭建、人才梯队培养、招聘甄选、员工职业生涯规划、劳动用工等等诸如此类的一切大小事务均需要和用人部门完美对接。尤其是在绩效面谈及绩效辅导，那么在这个快速迭代的时代，如何有效的进行跨部门沟通、如何做好员工的绩效面谈及辅导，彰显人力资源管理者的价值 呢？本次课程将为人力资源管理者提供科学有效的沟通方法及配套的沟通工具、绩效面谈与辅导的技巧，帮助人力资源管理者实现上接战略下接绩效，协作共赢的沟通及绩效面谈、辅导技能。 课程结构模型 课程赠送工具 工具包1：《关键绩效指标库》1套 工具包2：《绩效管理配套表格》1套 工具包3：《上市/世界500强企业绩效管理规定》模版1套 工具包4：《上市/世界500强企业企绩效管理运作体系》模版1套 工具包5：《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本 工具包6：《关键绩效指标辞典》1套 工具包7：《某集团绩效考核指标》1套 课程收益 1、掌握跨部门沟通的三大核心，减少并杜绝跨部门沟通误差； 2、掌握跨部门沟通的三大技巧，掌握职场跨部门的沟通秘籍； 3、掌握跨部门沟通的四种方式，提升职场跨部门的沟通效率； 4、消除跨部门沟通的漏斗现象，确保跨部门的沟通畅通无阻； 5、厘清绩效管理中可能出现的各种困扰，助力绩效精准定位； 6、掌握团队中不同人员的为人处事风格，迅速匹配面谈话术； 7、掌握四个面谈辅导阶段需解决的问题，推动绩效有效实施； 课程对象： 人力资源管理者 行政管理者 中高层管理者 绩效管理者 课程时长： 1-2天 6小时/天 课程方式： 讲授45%、视频15%、案例15%、演练10%、工具10%、互动5% 课程大纲 导论：“人”字的互动沟通带来的启示。 第一部分：精准定位-跨部门沟通与协作 第一讲 跨部门沟通的核心-从心开始 视频案例：桃园三结义 谈论分析：刘备如何拿下关张二人？ 一、什么是跨部门沟通？ 目标，信息、思想、情感传达。 二、跨部门沟通的7个重要性 现场沟通练习：不会沟通，HR与业务部门同事变冤家 三、跨部门沟通三大核心要素 1、核心要素一：人力资源管理者的沟通心态 案例 ：三种不良心态剖析，导致沟通障碍 2、核心要素二：人力资源管理者的沟通目标 案例：一场没有目标的沟通而引发的纠纷 3、核心要素三：人力资源管理者的沟通水平 案例：一场失败的绩效沟通 【收获】找准沟通中的核心，降低沟通成本 第二讲 跨部门沟通的三大技巧 一、人力资源管理者如何听懂用人部门的话 1、听的5个层次 案例：最有价值的一次招聘工作沟通。 2、倾听六大要素 3、听的三个要点 练习：听力小测试 二、人力资源管理者如何做到精准表达 案例：一场失败的工作沟通 1、说的三要素 案例：引起用人部门沟通意愿的小技巧 练习：欣赏与赞扬 2、避免与用人部门产生冲突4个技巧 3、跨部门沟通精准表达的5个技巧 三、人力资源管理者如何挖掘用人部门动机 互动：看图形，是否能说明白 1、挖掘动机的四要素 2、沟通中看应注意五个“不要” 练习：分析图示人员沟通状态 分享书籍《肢体语言的密码》 互动游戏：肢体语言小测试 【收获】提升沟通水平及技巧，让沟通无忧 第三讲 如何高效的进行跨部门沟通 一、跨部门中沟通中的漏斗现象 1、消除沟通漏斗现象的方法 2、沟通障碍 （模拟游戏：折纸游戏） 3､沟通误差分析:从本我、自我、超我入手分析 【收获】找到沟通中的障碍 二、跨部门中沟通的三个方向 1、如何解决跨部门向上沟通没有胆？ 职场秘籍：向上沟通要领。 实战技法：让间接领导了解你的七种方法 2、如何解决跨部门向下沟通没有肺？ 职场秘籍：上对下沟通要领 3、如何解决跨部门水平沟通没有心？ 游戏：语言传递中的误差。 职场秘籍：水平沟通三要素 案例：跨部门沟通技巧 【收获】区别三种不同层级的沟通技巧 第二部分-知已解彼-高效绩效面谈与辅导 第一讲 ：庖丁解牛-正确认知绩效反馈的问题 一、绩效考核中的角色定位 1、绩效管理三大主体 2、不同层级的角色定位 二、绩效反馈中常见的问题解析 1、考核结果缺乏客观性 2、绩效反馈的意识欠缺 3、被考核者的自我防范心理 4、考核者的“老好人”的心理 5、企业文化中”等级“感 第二讲：知己解彼-有效匹配绩效沟通话术 导入：绩效考评结果出来后，员工与主管的心理活动分析 u 员工的心理活动6个特点 u 主管心理活动的6个特点 一、迅速识别员工的行为处事及沟通风格 1、第一种：强势叛逆型的5个显著特点 2、第二种：灵活变通型的5个显著特点 3、第三种：踏实肯干型的5个显著特点 4、第四种：追求卓越型的5个显著特点 案例：《庆余年》VS《三国演义》 工具：手机在线测试行为风格 【收获】快速精准的了解员工的行为风格特点 二、如何与不同行为风格的人员进行绩效沟通 1、强势叛逆型的5种沟通技巧， 案例：与孙悟空的沟通 2、灵活变通型的5种沟通技巧 案例：与猪八戒的沟通 3、踏实肯干型的5种沟通技巧 案例：与沙和尚的沟通 4、追求卓越型的5种沟通技巧 案例：与唐僧的沟通 【收获】直击要害，让面谈畅通无阻 第三讲 面面俱到-优势绩效面谈与辅导 一、掌握绩效面谈与辅导的六个目的 1、就事论事 2、着重未来 3、奖优改劣 4、双方共识 5、共同布局 6、协议未来 二、精通绩效面谈与辅导的七步曲 1、建立并维护彼此的信任 2、清楚地说明面谈的目的 3、真诚的鼓励员工多说话 4、倾听并避免对立与冲突 5、集中于未来而并非过去 6、注意需优点与缺点并重 7、以积极的方式结束面谈 三、运用绩效面谈与辅导二大技巧 1、汉堡原理 2、BEST原理 四、贯穿绩效面谈与辅导的四个阶段 1、计划阶段 2、指导阶段 3、考评阶段 4、反馈阶段 工具：绩效反馈表、绩效面谈记录表、绩效自述报告 五、掌握绩效面谈与辅导的八大激励策略 1、授人以鱼 2、授人以渔； 3、授人以欲； 4、授人以娱； 5、授人以愚； 6、授人以遇； 7、授人以誉； 8、授人以宇。 现场模拟：某员工因不满意公司当月的绩效评比结果，怒气冲冲的推开了总经理的办公室。

课程背景： 企业的发展离不开人才，生存离不开好的效益，人才的成长则和企业效益息息相关，效益的好坏，绩效是关键，绩效的好坏，人才管理是关键。如何公平有效的做好人才管理，除了人性化的平台及配套的管理体系外，更需要一项公开透明、可以促进企业与人才双赢的绩效管理体系。在绩效管理所有环节中，绩效设计、绩效辅导、绩效面谈是绩效提升的关键，然而却一直被众多企业忽略了，导致绩效开始时红红火火，中间过程磕磕碰碰、结果就惨不忍睹。 员工们整天在忙碌，工作业绩不明显，工作没有成效？ 很多员工每天不知道自己在忙什么？ 一部分员工不知道该做什么？如何做？ 不知道如何配合他人提升组织绩效？ 不清楚自己业绩低下原因何在？ 管理者无法科学的制定员工绩效指标？ 管理者在绩效评价中主观思维现象多？ 大家都想做好，但却始终找不到突破口，绩效管理流于形式，不了了之。因此，作为企业管理人员，直接对企业的战略目标负责。只有让这个层级的人更清楚组织绩效与个人绩效的重要性，真正做到能够分解组织目标到岗个人。将团队个体目标与企业目标有机地联系起来。才能真正实现“有组织的战略绩效管理”。 课程目标： 1、找准定位——各层级中清晰认知在绩效推进中的绩效任务及职责，帮助每一名员工更加清晰了解自己的工作重点及绩效达成关键； 2、科学设计——能够结合战略及岗位的实际情况设计岗位KPI关键绩效指标，确保绩效考核公平公正，科学规范，绩效评价有章可循； 3、潜能激发——运用OKR管理工具让所有人员明确工作的价值和意义，化被动为主动的去制定目标及关键结果，提升组织及个人绩效。 4、岗位增值——学会绩效辅导PBC工具，做好绩效改进工作，帮助员工找到绩效差距，并给出合理的解决建议，提升个体绩效水平。 5、实战运用——掌握绩效面谈的工具，快速了解员工，精准匹配面谈话术，能够应对10种及以上不同类型员工的面谈策略。 课程结构模型： 课程赠送工具： 工具包1：《关键绩效指标库》1套 工具包2：《绩效管理配套表格》1套 工具包3：《上市/世界500强企业绩效管理规定》模版1套 工具包4：《上市/世界500强企业企绩效管理运作体系》模版1套 工具包5：《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本 工具包6：《关键绩效指标辞典》1套 工具包7：《某集团绩效考核指标》1套 课程时间： 2-3天（6小时/天） 授课对象： 企业中、高层管理人员、人力资源管理人员、绩效管理人员 授课方式： 讲授+视频分享+案例解析+工具运用+问题研讨+现场模拟+课后作业 课程大纲 问题：作为直线部门/HR部门管理者，在推行绩效管理的过程中遇到的最大难点是什么？ 第一讲：建立正确的认知——绩效管理者的角色认知及定位 导入：绩效管理的前世今生 一、绩效考核与绩效管理的概念解析 1、绩效是什么 2、考核是什么 二、绩效管理四大主体 1、决策主体——高层管理 2、管理主体——直线经理 3、执行主体——员工个体 4、驱动程序——人力资源 三、企业各类人员在绩效管理工作中的角色认知 1、HR管理人员在绩效管理中承担的责任和主要工作 1、中层管理人员在绩效管理中的角色与主要责任 2、中层管理人员与人力资源部的分工与合作 3、一般员工在绩效管理中的角色与主要责任 四、绩效管理不成功五大成因解析 1、人的认知不到位——全体人员 2、考核技术不过关——制度体系 3、考核模式不匹配——流程操作 4、缺乏全员的支持——企业文化 5、考评结果不客观——指标设计 案例分享：华为公司绩效管理价值基础与考核导向 五、各层级人员在绩效推进中的五个执行 1、目标执行——解决执行方向的问题 2、组织执行——解决谁来执行的问题 3、现场执行——解决有效执行的问题 4、流程执行——解决怎么执行的问题 5、文化执行——解决持续执行的问题 本节收获：各部门，各职级人员角色分工及绩效的工作职责，更好的去推进工作？ 第二讲：科学的运用工具——战略目标的KPI设计与落地 问题2：什么是KPI，您在运用KPI时最大的困难有哪些？遇到这些困难您是如何处理的？ 导入：什么是目标 一、关键绩效指标四个特点： 1、KPI是基于对公司战略目标的分解 2、KPI只抓取关键的、与业绩直接相关的指标 3、KPI是强结果导向的考核指标 4、 KPI是以财务指标或直接影响财务指标为主 二、 关键绩效指标（KPI）的八大问题 u 【问题1】如何进行KPI有效性测试 u 【问题2】如何分解企业级KPI u 【问题3】如何定义KPI u 【问题4】如何收集绩效数据 u 【问题5】哪些人员适合用KPI考评 u 【问题6】如何设计KPI权重 u 【问题7】如何设计KPI评分标准 u 【问题8】如何设计KPI考核表 三、KPI指标设计的主要方法及要领 1、如何使用战略地图分析法——公司级 2、如何使用鱼骨图分析法？——部门级 3、如何使用层级分解法？——岗位级 4、如何从职责中提练绩效指标？ 四、KPI指标设计思路与原则 1、KPI设计的4个思路 2、KPI设计的5个原则 五、KPI关键绩效指标类型 1、指标与目标的区别 2、岗位职责中提取KPI的2种方法 3、常见的3种KPI关键指标 案例：不同类型的KPI提取 六、KPI指标体系设计的流程 1、确定组织的绩效重点——当下我们的重点工作是什么？ 2、分解出部门绩效KPI——针对业务重点制定部门KPI 1、分解出岗位绩效KPI——将部门KPI分解至所有岗位 4、设定绩效评价标准——如何评价KPI完成的效果？ 5、审核关键绩效指标——确定岗位KPI是否为关键的，必须的 讨论：KPI设计的四个误区 七、如何科学设计KPI绩效指标 1、KPI指标设计的三种方法 视频：如何提取关羽的KPI 2、定量指标的设计 举例：SMART的业绩指标 VS 模糊的业绩指标 3、定性指标的设计 举例：责任心、服从性、纪律意识、团队协作、主动性 4、KPI计分的方法 5、如何设置KPI权重 案例：某香港上市公司生产部、质量部、技术部等部门绩效管理及绩效考核分享。 小组演练：请参考老师提供的模版设计部门KPI及岗位KPI，老师现场指导，并请出小组代表上台分享，其余人员进行点评。 现场练习：小组自行提出当下组织中遇到的最大困难，成员运用鱼骨法来解决 本节收获：掌握KPI指标的设计、权重设计、评价标准，科学的为员工设计KPI，真正提升员工的绩效水平。 课后作业1：参考以上所学知识，将所负责下级的KPI指标、权重、评分标准等完成，具体完成时间，按公司要求。 问题3：员工绩效一直不理想，如何帮助提升，怎么进行科学辅导？ 第三讲：高效开启绩效辅导——精准高效绩效辅导与改进 一、绩效辅导面谈的目的 1、就事论事 2、着重未来 3、奖优改劣 4、双方共识 5、共同布局 6、协议未来 二、绩效辅导的推进的四个阶段 1、文化适应阶段 2、习惯固化阶段 3、逐步改善阶段 4、自动运行阶段 三、用好PBC承诺书签定与跟踪 1、什么是PBC？ 2、PBC绩效管理指标体系及主要内容 3、PBC绩效管理全流程 4、PBC的撰写方法说明 案例分享：IBM公司PBC绩效管理模式 四、绩效推进中的五个工程 1、目标第一：明确目标形成共识 2、计划第二：明确资源分清轻重 3、监督第三：监测行为掌握进度 4、指导第四：指导解惑精神支持 5、评估第五：定期复查改进工作 工具：复盘技术应用 五、绩效辅导的步骤 1、多方了解PBC承诺人的状况 2、约定辅导的方式与场合 3、给出反馈与辅导 收获：绩效改进计划样例 4、记录辅导的结果 收获：中期辅导审视记录模板 工具表单：绩效面谈讲改表模版 七、绩效辅导面谈七项原则 1、建立并维护彼此的信任 2、清楚地说明面谈的目的 3、真诚的鼓励员工多说话 4、倾听并避免对立与冲突 5、集中于未来而并非过去 6、注意需优点与缺点并重 7、以积极的方式结束面谈 思考：这样的7类人该如何谈 八、绩效面谈的两大技巧 1、汉堡原理 2、BEST原理 课后作业2：运用BEST面谈 九、绩效面谈如何持续改进? 1、什么是真正的问题? 2、查找问题的方法---复盘四步法 3、绩效面谈谈什么----组织层面 4、绩效面谈谈什么----个人层面 5、绩效面谈的框架思维 6、A--B的引导模式应用 7、提炼行动计划FEBC 总结：绩效面谈是先人后事还是先事后人? 本节收获：掌握绩效面谈的目的、绩效改进的核心、方法。运用PBC（个人承诺计划）帮助员工改进绩效。 课后作业2：完成本岗位2022年的PCB 问题4：不同的问题、不同性格的员工在绩效面谈中如何做到精准面谈？ 第四讲：情景式绩效面谈落地——精准高效绩效辅导与改进 导入：两名员工因同一件事情推开了总经理的门 分析：两名员工同样的事情，为什么表现出来的状态不一样？管理者如何应对？ 一、迅速识别员工的行为处事及沟通风格 1、第一种：强势叛逆型的5个显著特点 2、第二种：灵活变通型的5个显著特点 3、第三种：踏实肯干型的5个显著特点 4、第四种：追求卓越型的5个显著特点 案例：《庆余年》VS《三国演义》 工具：手机在线测试行为风格 【收获】快速精准的了解员工的行为风格特点 二、如何与不同行为风格的人员进行绩效沟通 1、强势叛逆型的5种沟通技巧， 案例：与孙悟空类型员工的沟通 2、灵活变通型的5种沟通技巧 案例：与猪八戒类型员工的沟通 3、踏实肯干型的5种沟通技巧 案例：与沙和尚类型员工的沟通 4、追求卓越型的5种沟通技巧 案例：与唐僧类型员工的沟通 三、十全十美-绩效面谈及改进十策略 第一计：借刀杀人 案例：业绩好、脾气大、人脉差的员工如何谈？ 第二计：声东击西 案例：业绩一般、脾气好、人脉好的员工如何谈？ 第三计：抛砖引玉 案例：自以为是，主观认为他人评价好，实际绩效一般的员工如何谈？ 第四计：欲擒故纵 案例：做多错多，不做不错，少做少错，这三种情况如何谈？ 第五计：趁火打劫 案例：绩效一般、态度一般，有潜力的员工如何谈？ 第六计：关门捉贼 案例：业绩好，但喜欢在团队中搞破坏的员工怎么谈？ 第七计：打草惊蛇 案例：工作积极、业绩好，但不愿意分享经验的员工怎么谈？ 第八计：指桑骂槐 案例：小错不断，大错不犯，绩效稳定的员工怎么谈？ 第九计：假痴不癫 案例：曾经绩效很好，当下业绩一般的员工如何谈？ 第十计：釜底抽薪 案例：资历老，业绩无进步的员工如何谈？ 本节收获：掌握不同类型员工在绩效面谈中的技巧，能够快速的了解员工的行为处事风格，为绩效改进及面谈做好充分准备。

课程背景： 成为领导前，成功同自己的成长有关；成为领导以后，成功同别人的成长有关，杰克.韦尔奇这句话说明企业的发展不仅要有优秀的领导者，还需要培养一支高绩效的团队来助力，才能达成企业的战略目标。尤其是企业人力资源管理部门，每天都在忙着培养业务部门员工，协助业务部门做好绩效管理等一系列人力资源工作，而对于自己的团队成员，却难得挤时间来培养及辅导。久而久之，人力系统的员工在高压的环境中，一方面要处理较多的事务性工作，一方面要应对各部门的人力资源管理难题，自身的成长得不到好的机会提升，导致学习动力不足、业绩低下，心态也出现了不同程度的变化。 作为，人力资源的负责人，为企业培养人才，解决企业的人力资源难题是关键，但同时，自身团队成员的成长更为关键，没有一支强有力的团队支持，人力资源的业务很难得以解决，企业的战略目标在实施过程中也会遇到不同程度的阻碍。如何达成企业战略目标呢，人才培养及绩效辅导是关键。作为一名管理者，在推行绩效及人才培养过程中，以下几点得深思： v 如何找准绩效管理个人位置？ v 如何配合公司推行绩效管理？ v 如何帮助员工制定绩效计划？ v 如何跟进绩效计划达成目标？ v 如何做好绩效的沟通与反馈？ v 如何做好绩效管理提升业绩？ v 如何帮助员工做好职业规划？ v 如何辅导员工提升个人绩效？ 课程收益： v 厘清思路-找准绩效推行中角色定位 v 目标清晰-学会制定组织与员工目标 v 辅导有招-学会绩效推进五个一工程 v 面谈有法-掌握绩效面谈的四种方法 v 激励有效-掌握绩效激励的八种模式 v 考核有法-掌握绩效面谈二类方法 v 培养有效-掌握人才培养的关键 课程结构模型： 课程赠送工具： 工具包1：《关键绩效指标库》1套 工具包2：《绩效管理配套表格》1套 工具包3：《上市/世界500强企业绩效管理规定》模版1套 工具包4：《上市/世界500强企业企绩效管理运作体系》模版1套 工具包5：《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本 工具包6：《关键绩效指标辞典》1套 工具包7：《某集团绩效考核指标》1套 课程对象： 人力资源管理者 行政管理者 中高层管理者 绩效管理者 课程时长： 1-2天 6小时/天 课程方式： 讲授45%、视频15%、案例15%、演练10%、工具10%、互动5% 课程大纲 第一讲：庖丁解牛—正确认知绩效辅导的问题 一、绩效辅导中的角色定位 1、绩效辅导三大主体 2、不同层级的角色定位 二、绩效辅导中常见的问题解析 1、考核结果缺乏客观性 2、绩效反馈的意识欠缺 3、被考核者的自我防范心理 4、考核者的“老好人”的心理 5、企业文化中”等级“感 第二讲：有备无患—绩效辅导与承诺 问题：什么时候进行辅导时间最佳？ 一、绩效辅导的推进的四个阶段 1、文化适应阶段 2、习惯固化阶段 3、逐步改善阶段 4、自动运行阶段 二、PBC承诺书签定与跟踪 1、什么是PBC？ 2、PBC绩效管理指标体系及主要内容 3、PBC绩效管理全流程 4、PBC的撰写方法说明 案例分享：IBM公司PBC绩效管理模式 三、绩效辅导中的五个工程 1、目标第一：明确目标形成共识 2、计划第二：明确资源分清轻重 3、监督第三：监测行为掌握进度 4、指导第四：指导解惑精神支持 5、评估第五：定期复查改进工作 工具：复盘技术应用 四、绩效辅导的步骤 1、多方了解PBC承诺人的状况 2、约定辅导的方式与场合 3、给出反馈与辅导 收获：绩效改进计划样例 4、记录辅导的结果 收获：中期辅导审视记录模板 五、管理者必备的辅导技术 讨论：管理者的管理模式探讨 Ø 命令式：高任务—低关系； Ø 说服式：高任务—高关系； Ø 参与式：低任务—高关系； Ø 授权式：低任务—低关系。 1、培育与辅导的应用一：如何提升下属能力 Ø 师带徒机制 Ø 标杆导向制 Ø 竞赛择优制 Ø 接班人机制 案例：阿里巴巴的接班人机制 2、培育与辅导如应用二：如何提升下属意愿 Ø 文化背景塑造 Ø 榜样的力量 案例：阿里的文化 3、培育与辅导的应用三：如何培养储备干部 Ø 征求下属的意见 Ø 向上级举荐下属 Ø 教会下属硬技能 Ø 培养下属软技能 Ø 给机会承担责任 案例：某上市集团校园招聘人才管理 第三讲：知己解彼—有效匹配绩效面谈话术 导入：绩效考评结果出来后，员工与主管的心理活动分析 u 员工的心理活动6个特点 u 主管心理活动的6个特点 一、迅速识别员工的行为处事及沟通风格 1、第一种：强势叛逆型的5个显著特点 2、第二种：灵活变通型的5个显著特点 3、第三种：踏实肯干型的5个显著特点 4、第四种：追求卓越型的5个显著特点 案例：《庆余年》VS《三国演义》 工具：手机在线测试行为风格 【收获】快速精准的了解员工的行为风格特点 二、如何与不同行为风格的人员进行绩效沟通 1、强势叛逆型的5种沟通技巧， 案例：与孙悟空的沟通 2、灵活变通型的5种沟通技巧 案例：与猪八戒的沟通 3、踏实肯干型的5种沟通技巧 案例：与沙和尚的沟通 4、追求卓越型的5种沟通技巧 案例：与唐僧的沟通 第四讲 面面俱到—优势绩效面谈与辅导 一、掌握绩效面谈与辅导的六个目的 1、就事论事 2、着重未来 3、奖优改劣 4、双方共识 5、共同布局 6、协议未来 二、精通绩效面谈与辅导的七步曲 1、建立并维护彼此的信任 2、清楚地说明面谈的目的 3、真诚的鼓励员工多说话 4、倾听并避免对立与冲突 5、集中于未来而并非过去 6、注意需优点与缺点并重 7、以积极的方式结束面谈 三、运用绩效面谈与辅导二大技巧 1、汉堡原理 2、BEST原理 四、贯穿绩效面谈与辅导的四个阶段 1、计划阶段 2、指导阶段 3、考评阶段 4、反馈阶段 工具：绩效反馈表、绩效面谈记录表、绩效自述报告 现场模拟：绩效考评结果出来后，员工怒气冲冲的推开了领导办公室的门。 第五讲 持之以恒-建立与完善人才发展中心 导论：三国演义中刘备、曹操、孙权三家企业人才管理探讨 一、人才培养的五重五轻 1、重培训轻培养 2、重时尚轻规划 3、重硬实力轻软实力 4、重形式轻结果 5、重组织轻个人 二、人才培训解决的3W问题 1、谁最需要培训？ 2、为什么需要培训？ 3、需要培训哪些内容？ 案例：某地产公司培训需求调查分析后 三、人才培养要解决的问题 1、要解决培养什么样的人的问题 2、要解决怎么培养的问题 u 理论结合实际 u 过程与结果并重 u 同行与本单位结合 四、如何快速的培育人才 1、人才培养的两大模型 2、留下人才的四种机制 案例：阿里巴巴的接班人机制 五、如何创造人才环境 1、文化背景塑造 2、榜样的力量 案例：阿里的企业文化 六、帮助人才做好职业生涯规划 案例：某上市企业人才培养四阶段 七、人才培养才的八大策略 1、授人以鱼 2、授人以渔； 3、授人以欲； 4、授人以娱； 5、授人以愚； 6、授人以遇； 7、授人以誉； 8、授人以宇。

课程背景： 成为领导前，成功同自己的成长有关；成为领导以后，成功同别人的成长有关，杰克.韦尔奇这句话说明企业的发展不仅要有优秀的领导者，还需要培养一支高绩效的团队来助力，才能达成企业的战略目标。如何达成企业战略目标呢，绩效管理是关键，作为一名管理者，在推行绩效过程中，以下几点得深思： v 如何找准绩效管理个人位置？ v 如何配合公司推行绩效管理？ v 如何帮助员工制定绩效计划？ v 如何公平公正进行绩效评估？ v 如何跟进绩效计划达成目标？ v 如何做好绩效的沟通与反馈？ v 如何做好绩效管理提升业绩？ 课程收益： v 厘清思路-找准绩效推行中角色定位 v 目标清晰-学会制定组织与员工目标 v 辅导有招-学会绩效推进五个一工程 v 面谈有法-掌握绩效面谈的四种方法 v 激励有效-掌握绩效激励的八种模式 v 评估有法-掌握绩效考核的工具方法 v 改进有料-掌握绩效改进的十大策略 课程结构模型： 课程赠送工具： 工具包1：《关键绩效指标库》1套 工具包2：《绩效管理配套表格》1套 工具包3：《上市/世界500强企业绩效管理规定》模版1套 工具包4：《上市/世界500强企业企绩效管理运作体系》模版1套 工具包5：《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本 工具包6：《关键绩效指标辞典》1套 工具包7：《某集团绩效考核指标》1套 课程时间： 2天，6小时/天 授课对象： 企业中、高层管理人员 人力资源管理人员 部门负责人 授课方式： 讲授、视频、案例、演练、工具 课程特色： 1、全面：课程重点解析绩效实操过程中的重点及注意事项； 2、实战：没有过多的理论知识，只有最为实战的落地方法； 3、易学：深入浅出、繁琐的工具寓于简单描述及讲解之中； 4、易用：容易复制，可结合企业实际情况运用。 课程大纲 第一讲 庖丁解牛——正确理解绩效管理之魂 导入：绩效管理的前世今生  一、绩效考核与绩效管理的概念解析 1、绩效是什么 2、考核是什么 二、绩效管理的三大困惑 1、基层员工的困惑 2、直线部门管理者的困惑 3、人力资源管理者的困惑 三、绩效管理不成功五大成因解析 案例分享：华为公司绩效管理价值基础与考核导向 团队共创研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？ 四、各职级人员在绩效管理工作中的角色认知 1、绩效管理三大主体 v 管理主体 v 执行主体 v 驱动程序 2、不同层级的角色定位 v 总经理 v 直线部门经理 v 人力资源部 v 一线人员 第二讲 评估有法——KPI关键绩效指标设计工具运用 导入：什么是KPI 一、关键绩效指标四个特点： 1、KPI是基于对公司战略目标的分解 2、KPI只抓取关键的、与业绩直接相关的指标 3、KPI是强结果导向的考核指标 4、KPI是以财务指标或直接影响财务指标为主 二、 关键绩效指标（KPI）的八大问题 u 【问题1】如何进行KPI有效性测试 u 【问题2】如何分解企业级KPI u 【问题3】如何定义KPI u 【问题4】如何收集绩效数据 u 【问题5】哪些人员适合用KPI考评 u 【问题6】如何设计KPI权重 u 【问题7】如何设计KPI评分标准 u 【问题8】如何设计KPI考核表 三、关键绩效指标设计基本方法——“鱼骨图” 1、绘制鱼骨图的5个步骤 u 方法选择：如人机料法环等 u 头脑风暴：列出所有可能引发的因素 u 归类整理：各要素分类并整理 u 因素分析：选取影响的重要因素 u 要素描述：确保语法简明、意思明确 2、鱼骨图分析的5个要点 u 大骨：操作类-人机料法环着手，管理类-人事时地物 u 大要因用中性词，中、小要因用价值判断 u 头脑风暴时充分发挥每个人的想象力 u 以关联性最强者为准，必要时考虑三现主义 u 重要原因时不要超过7项，标识在最未端原因 3、鱼骨图绘图过程 u 填写鱼头(按为什么不好的方式描述)，画出主骨; u 画出大骨，填写大要因; u 画出中骨、小骨，填写中小要因; u 用特殊符号标识重要因素; u 要点:绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。 4、鱼骨图使用八个步骤 现场练习：小组自行提出当下组织中遇到的最大困难，成员运用鱼骨法来解决 第三讲 高效落地——KPI关键绩效指标设计方法 一、KPI体系设计思路与原则 1、KPI设计的4个思路 2、KPI设计的5个原则 二、KPI关键绩效指标指标类型 1、指标与目标的区别 2、岗位职责中提取KPI的2种方法 3、常见的3种KPI关键指标 案例：不同类型的KPI提取 三、KPI指标体系设计的流程 1、确定业务重点 案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取（战略地图应用） 2、分解出部门KPI 课后练习：部门级KPI提炼与设计（任务矩阵应用） 1、分解出个人KPI 课后练习：部门级KPI提炼与设计（任务矩阵应用） 4、设定评价标准 5、审核关键绩效指标 四、战略导向绩效考核指标的两种主要类别 1、KPI类指标设计 u KPI设计的四个误区 u KPI指标设计的三种方法 视频：如何提取关羽的KPI 2、工作目标的三类指标 五、设计KPI绩效指标体系 案例：KPI基本指标标准与卓越指标标准举例 案例：某上市公司招聘专员及薪酬专员KPI指标分享 1、KPI定义与计算方式（案例分享） 2、KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示） 3、如何设计KPI的权重与配分？ 4、关于配分的几点经验分享 5、关于考核周期的设计 课后演练：部分职位KPI描述规范 第四讲：有备无患——绩效辅导与承诺 问题：什么时候进行改进辅导时间最佳？ 一、绩效辅导的推进的四个阶段 1、文化适应阶段 2、习惯固化阶段 3、逐步改善阶段 4、自动运行阶段 二、PBC承诺书签定与跟踪 1、什么是PBC？ 2、PBC绩效管理指标体系及主要内容 3、PBC绩效管理全流程 4、PBC的撰写方法说明 案例分享：IBM公司PBC绩效管理模式 三、绩效推进中的五个工程 1、目标第一：明确目标形成共识 2、计划第二：明确资源分清轻重 3、监督第三：监测行为掌握进度 4、指导第四：指导解惑精神支持 5、评估第五：定期复查改进工作 工具：复盘技术应用 四、绩效辅导的步骤 1、多方了解PBC承诺人的状况 2、约定辅导的方式与场合 3、给出反馈与辅导 收获：绩效改进计划样例 4、记录辅导的结果 收获：中期辅导审视记录模板 第五讲：面面俱到——精准高效面谈与改进技巧 一、绩效考核面谈的目的 1、就事论事 2、着重未来 3、奖优改劣 4、双方共识 5、共同布局 6、协议未来 二、绩效考核面谈七项原则 1、建立并维护彼此的信任 2、清楚地说明面谈的目的 3、真诚的鼓励员工多说话 4、倾听并避免对立与冲突 5、集中于未来而并非过去 6、注意需优点与缺点并重 7、以积极的方式结束面谈 思考：这样的人该如何谈 三、绩效面谈的四个阶段 1、计划阶段 2、指导阶段 3、考评阶段 4、反馈阶段 四、绩效反馈二大技巧 1、汉堡原理 2、BEST原理 现场演练：运用BEST面谈 五、绩效面谈中的八大激励策略 1、授人以鱼 2、授人以渔； 3、授人以欲； 4、授人以娱； 5、授人以愚； 6、授人以遇； 7、授人以誉； 8、授人以宇。 第六讲 十全十美——绩效面谈及改进十策略 第一计：借刀杀人 案例：业绩好、脾气大、人脉差的员工如何谈？ 第二计：声东击西 案例：业绩一般、脾气好、人脉好的员工如何谈？ 第三计：抛砖引玉 案例：自以为是，主观认为他人评价好，实际绩效一般的员工如何谈？ 第四计：欲擒故纵 案例：做多错多，不做不错，少做少错，这三种情况如何谈？ 第五计：趁火打劫 案例：绩效一般、态度一般，有潜力的员工如何谈？ 第六计：关门捉贼 案例：业绩好，但喜欢在团队中搞破坏的员工怎么谈？ 第七计：打草惊蛇 案例：工作积极、业绩好，但不愿意分享经验的员工怎么谈？ 第八计：指桑骂槐 案例：小错不断，大错不犯，绩效稳定的员工怎么谈？ 第九计：假痴不癫 案例：曾经绩效很好，当下业绩一般的员工如何谈？ 第十计：釜底抽薪 案例：资历老，业绩无进步的员工如何谈？

课程背景： 成为领导前，成功同自己的成长有关；成为领导以后，成功同别人的成长有关，杰克.韦尔奇这句话说明企业的发展不仅要有优秀的领导者，还需要培养一支高绩效的团队来助力，才能达成企业的战略目标。尤其是基层班组长，直接管理的下级人多事多，自身还要承担一系列的事物性工作。换言之，除了要应对繁忙的业务工作，还要管理众多的基层员工，尤其是员工的绩效方面，若不及时辅导，极有可能直接影响工作任务。 作为一线班组长，为企业培养人才，解决企业的人力资源绩效管理难题是关键，但同时，自身的成长更为关键，如果没有系统的学习绩效辅导，部门的业务很难得以提升，企业的战略目标在实施过程中也会遇到不同程度的阻碍。如何达成企业战略目标呢，绩效辅导、绩效改进、绩效面谈是关键。作为一名基层管理者，在推行绩效辅导过程中，以下几点得深思： v 如何找准绩效管理个人位置？ v 如何配合公司推行绩效管理？ v 如何帮助员工制定绩效计划？ v 如何跟进绩效计划达成目标？ v 如何做好绩效的沟通与反馈？ v 如何做好绩效管理提升业绩？ v 如何辅导员工提升个人绩效？ 课程收益： v 厘清思路-找准绩效推行中角色定位 v 目标清晰-学会制定组织与员工目标 v 辅导有招-学会绩效推进五个一工程 v 面谈有法-掌握绩效面谈的四种方法 v 激励有效-掌握绩效激励的八种模式考核有法-掌握绩效面谈二类方法 v 培养有效-掌握人才培养的关键 课程结构模型： 课程赠送工具： 工具包1：《关键绩效指标库》1套 工具包2：《绩效管理配套表格》1套 工具包3：《上市/世界500强企业绩效管理规定》模版1套 工具包4：《上市/世界500强企业企绩效管理运作体系》模版1套 工具包5：《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本 工具包6：《关键绩效指标辞典》1套 工具包7：《某集团绩效考核指标》1套 课程对象： 绩效管理者、一线基层管理者 课程时长： 3天 6小时/天 课程方式： 讲授45%、视频15%、案例15%、演练10%、工具10%、互动5% 课程大纲 第一讲：庖丁解牛—正确认知绩效辅导的问题 一、绩效辅导中的角色定位 1、绩效辅导三大主体 2、不同层级的角色定位 二、绩效辅导中常见的问题解析 1、考核结果缺乏客观性 2、绩效反馈的意识欠缺 3、被考核者的自我防范心理 4、考核者的“老好人”的心理 5、企业文化中”等级“感 第二讲：有备无患—绩效辅导与承诺 问题：什么时候进行辅导时间最佳？ 一、绩效辅导的推进的四个阶段 1、文化适应阶段 2、习惯固化阶段 3、逐步改善阶段 4、自动运行阶段 二、PBC承诺书签定与跟踪 1、什么是PBC？ 2、PBC绩效管理指标体系及主要内容 3、PBC绩效管理全流程 4、PBC的撰写方法说明 案例分享：IBM公司PBC绩效管理模式 三、绩效辅导中的五个工程 1、目标第一：明确目标形成共识 2、计划第二：明确资源分清轻重 3、监督第三：监测行为掌握进度 4、指导第四：指导解惑精神支持 5、评估第五：定期复查改进工作 工具：复盘技术应用 四、绩效辅导的步骤 1、多方了解PBC承诺人的状况 2、约定辅导的方式与场合 3、给出反馈与辅导 收获：绩效改进计划样例 4、记录辅导的结果 收获：中期辅导审视记录模板 五、管理者必备的辅导技术 讨论：管理者的管理模式探讨 Ø 命令式：高任务—低关系； Ø 说服式：高任务—高关系； Ø 参与式：低任务—高关系； Ø 授权式：低任务—低关系。 1、培育与辅导的应用一：如何提升下属能力 Ø 师带徒机制 Ø 标杆导向制 Ø 竞赛择优制 Ø 接班人机制 案例：阿里巴巴的接班人机制 2、培育与辅导如应用二：如何提升下属意愿 Ø 文化背景塑造 Ø 榜样的力量 案例：阿里的文化 3、培育与辅导的应用三：如何培养储备干部 Ø 征求下属的意见 Ø 向上级举荐下属 Ø 教会下属硬技能 Ø 培养下属软技能 Ø 给机会承担责任 案例：某上市集团校园招聘人才管理 第三讲：知己解彼—有效匹配绩效面谈话术 导入：绩效考评结果出来后，员工与主管的心理活动分析 u 员工的心理活动6个特点 u 主管心理活动的6个特点 一、迅速识别员工的行为处事及沟通风格 1、第一种：强势叛逆型的5个显著特点 2、第二种：灵活变通型的5个显著特点 3、第三种：踏实肯干型的5个显著特点 4、第四种：追求卓越型的5个显著特点 案例：《庆余年》VS《三国演义》 工具：手机在线测试行为风格 【收获】快速精准的了解员工的行为风格特点 二、如何与不同行为风格的人员进行绩效沟通 1、强势叛逆型的5种沟通技巧， 案例：与孙悟空的沟通 2、灵活变通型的5种沟通技巧 案例：与猪八戒的沟通 3、踏实肯干型的5种沟通技巧 案例：与沙和尚的沟通 4、追求卓越型的5种沟通技巧 案例：与唐僧的沟通 第四讲 面面俱到—优势绩效面谈与辅导 一、掌握绩效面谈与辅导的六个目的 1、就事论事 2、着重未来 3、奖优改劣 4、双方共识 5、共同布局 6、协议未来 二、精通绩效面谈与辅导的七步曲 1、建立并维护彼此的信任 2、清楚地说明面谈的目的 3、真诚的鼓励员工多说话 4、倾听并避免对立与冲突 5、集中于未来而并非过去 6、注意需优点与缺点并重 7、以积极的方式结束面谈 三、运用绩效面谈与辅导二大技巧 1、汉堡原理 2、BEST原理 四、贯穿绩效面谈与辅导的四个阶段 1、计划阶段 2、指导阶段 3、考评阶段 4、反馈阶段 工具：绩效反馈表、绩效面谈记录表、绩效自述报告 现场模拟：绩效考评结果出来后，员工怒气冲冲的推开了领导办公室的门。 第五讲 面谈的步骤-精准落地 第一步：开局破冰 1、开局破冰，建立信任 2、PPP面谈开场陈述模式（Purpose目的、Process过程、Payoff收益） 3、“硬破冰”&”软破冰” 4、“立场”VS“利益” 5、“集体利益”VS“个人利益” 情境案例: 如何与内向员工进行绩效面谈 第二步：提案引导 1、何时“开价”最好 2、如何做到可进可退 3、有理有据的提案方式 4、有效提案的四大招式 5、引导对方的期望值 情境案例：如何同骄傲的员工进行绩效面谈 第三步：推挡让步 1、推挡让步的基本原则 2、推挡让步的心理博弈 3、面谈推挡让步的技巧 情境案例: 如何同绩效差/无进步的员工的进行绩效面谈； 第四步：促成协议 1、拓宽策略与逐项策略 2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法) 3、各种僵局/异议/圈套等问题应对 4、BATNA最佳替代方案 5、实现对方的“感觉双赢” 情境案例：如何做员工的心理疏导 第六讲 十全十美-绩效面谈及改进十策略 第一计：借刀杀人 案例：业绩好、脾气大、人脉差的员工如何谈？ 第二计：声东击西 案例：业绩一般、脾气好、人脉好的员工如何谈？ 第三计：抛砖引玉 案例：自以为是，主观认为他人评价好，实际绩效一般的员工如何谈？ 第四计：欲擒故纵 案例：做多错多，不做不错，少做少错，这三种情况如何谈？ 第五计：趁火打劫 案例：绩效一般、态度一般，有潜力的员工如何谈？ 第六计：关门捉贼 案例：业绩好，但喜欢在团队中搞破坏的员工怎么谈？ 第七计：打草惊蛇 案例：工作积极、业绩好，但不愿意分享经验的员工怎么谈？ 第八计：指桑骂槐 案例：小错不断，大错不犯，绩效稳定的员工怎么谈？ 第九计：假痴不癫 案例：曾经绩效很好，当下业绩一般的员工如何谈？ 第十计：釜底抽薪 案例：资历老，业绩无进步的员工如何谈？

课程背景： 绩效管理的核心在于提升全员绩效，实现组织战略目标，重在员工开发其达成目标技能和积极导向，而当下企业却把如何考评作为绩效管理核心工作，结果只考不评，评而不用，这样的误区每年的重复上演。原因很简单，因为多数的用于绩效考核的工具是KPI，这一工具很好，但没有真正发挥KPI的作用，从绩效指标设计开始到绩效结果面谈，员工根本不理解目标，不认同目标，更不清楚差距，导致多数员工是被动的在完成绩效。 而OKR是当下国际较火热的绩效管理方法，是在国内外众多企业应用并且被验证有效的绩效管理工具。OKR全称是Objectives and Key Results，即目标与关键成果法。始于芯片巨头“因特尔”，光大于头号搜索企业“谷歌”，在创新型高科技企业大行其道，在很短的时间里得到广泛的认可。国内知名的互联网公司“豌豆荚、知乎”也纷纷导入，取得不错的实施效果。 本课程从OKR与KPI的认识入手，全方位的分析、KPI与OKR的基本思想、关键点、基本原则、操作方式，结合企业实际情况，给出落地的工具及方法，通过案例分享、现场实操等帮助学员高效掌握这一管理方法，提升个人绩效水平及组织绩效水平，达成企业目标。 课程结构模型： 课程赠送工具： 工具包1：《关键绩效指标库》1套 工具包2：《绩效管理配套表格》1套 工具包3：《上市/世界500强企业绩效管理规定》模版1套 工具包4：《上市/世界500强企业企绩效管理运作体系》模版1套 工具包5：《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本 工具包6：《关键绩效指标辞典》1套 工具包7：《某集团绩效考核指标》1套 课程目标： 1、明确OKR与KPI的核心思想、原则及应用 2：通过案例分享，帮助学员清楚掌握OKR在管理中的作用； 3：学会应用OKR，掌握OKR在团队管理中的激励与创新； 4：掌握OKR全流程设计，让员工从被动接受到主动担责； 5：掌握OKR跟踪管控进程，帮助提高企业全员工作效率; 6：运用OKR,做到组织战略、团队目标、个人目标保持一致； 7、现场演练OKR与KPI，掌握OKR及KPI操作的重要环节 课程时间： 2天， 6小时/天 授课对象： 企业中、高层管理人员、人力资源管理人员、直线部门管理者 授课方式： 讲授、视频、案例、演练、工具 课程大纲 第一讲：庖丁解牛——正确理解KPI与OKR 一、什么是KPI和OKR 1、KPI的定义与标准 2、OKR的定义与标准 案例：如何让猫吃辣椒 案例 ：阿里巴巴 二、OKR目标与关键成果法与KPI的十大不同点 u 管理实质不同 u 管理思维不同 u 目标形式不同 u 目标来源不同 u 目标调整不同 u 制定方法不同 u 目标呈现不同 u 过程管理不同 u 结果不同 u 应用不同 视频分享：刘备如何引导关张制定OKR 第二讲：胸有成竹——基于战略目标的KPI设计与落地 导入：什么是目标 一、关键绩效指标五个特点： 1、KPI是基于对公司战略目标的分解 2、KPI只抓取关键的、与业绩直接相关的指标 3、KPI是强结果导向的考核指标 4、KPI是以财务指标或直接影响财务指标为主 二、 关键绩效指标（KPI）的八大问题 u 【问题1】如何进行KPI有效性测试 u 【问题2】如何分解企业级KPI u 【问题3】如何定义KPI u 【问题4】如何收集绩效数据 u 【问题5】哪些人员适合用KPI考评 u 【问题6】如何设计KPI权重 u 【问题7】如何设计KPI评分标准 u 【问题8】如何设计KPI考核表 三、KPI指标体系设计思路与原则 1、KPI设计的4个思路 2、KPI设计的5个原则 四、KPI关键绩效指标指标类型 1、指标与目标的区别 2、岗位职责中提取KPI的2种方法 3、常见的3种KPI关键指标 案例：不同类型的KPI提取 五、KPI指标体系设计的流程 1、确定业务重点 案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取（战略地图应用） 2、分解出部门KPI 课后练习：部门级KPI提炼与设计（任务矩阵应用） 3、分解出个人KPI 课后练习：部门级KPI提炼与设计（任务矩阵应用） 4、设定评价标准 5、审核关键绩效指标 六、关键绩效考核指标设计误区及方法 1、KPI设计的四个误区 2、KPI指标设计的三种方法 视频：如何提取关羽的KPI 七、设计KPI绩效指标体系 案例：KPI基本指标标准与卓越指标标准举例 案例：某上市公司招聘专员及薪酬专员KPI指标分享 1、KPI定义与计算方式（案例分享） 2、KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示） 3、如何设计KPI的权重与配分？ 4、关于配分的几点经验分享 5、关于考核周期的设计 课后演练：部分职位KPI描述规范 第三讲：赋能激活——OKR目标与关键成果法实施与落地 一、目标（O）有野心 1、目标（O）必须超越自己 2、目标（O）突破限制 案例：某公司营销经理OKR目标解析 二、如何撰写目标（O） 导入：目标撰写的范式 What:（回答要做什么），Why：（解释为什么要做） 1、目标（O）的四种组合模式 2、目标（O）的特征 三、确定关键结果 1、关键结果制定的思路：策略、维度、任务 案例：按策略制定关键结果 案例：按维度制定关键结果 案例：按任务制定关键结果 2、课后作业实操：练习 u 用策略方法制定一个OKR u 用维度方法制定一个OKR u 用任务方法制定一个OKR 3、关键结果的四种类型 u 比率型KR:案例分享 u 里程碑型KR:案例分享 u 数量型KR:案例分享 u 主观型KR:案例分享 四、如何撰写关键结果 u 导入：关键结果撰写的范式 u How:（如何做），How Much：（达到什么程度） 1、关键结果的两种情况 u 关键结果=过程+结果 u 关键结果=结果 2、关键结果制定的3个特征 u 符合SMART原则： 工具：SMART检查表模板 u 基于价值 工具：基于任务和基于价值的OKR举例 u 是关键的 五、如何对OKR进行检查 工具：OKR检查清单 六、OKR实施与落地关键流程 1、设定实施时间框架： 工具：实施时间框架表 2、制定公司年度战略OKR 工具：团队共创-确定公司目标 工具：世界咖啡-确定关键结果 产出成果：公司年度战略OKR，附表格模版 3、制定团队季度OKR 产出成果：团队季度OKR，附表格模版 4、制定员工季度OKR 产出成果：员工季度OKR，附表格模版 5、OKR共识会 u 每日站会：会议时间，会议准备、会议内容 u 周会：成员介绍周报、讨论方案、给予支持与认可 u 月会：工具：OKR月报模版、OKR评分表 u 复盘会：工具：个人/团队复盘表 案例：某银行及互联网公司OKR推行分享 附赠：各种工具的运用 工具1：公司年度战略OKR 工具2：团队年度OKR 工具3：OKR检查清单 工具4：个人OKR 工具5：OKR周报 工具6：OKR月报 工具7：OKR评分 工具8：OKR复盘表 第四讲：面面俱到——精准高效绩效辅导与改进 一、绩效辅导面谈的目的 1、就事论事 2、着重未来 3、奖优改劣 4、双方共识 5、共同布局 6、协议未来 思考：这样的人该如何谈 二、绩效辅导的四个阶段 1、计划阶段 2、指导阶段 3、考评阶段 4、反馈阶段 三、绩效辅导的二大原理 1、汉堡原理 2、BEST原理 现场演练：运用BEST面谈 四、绩效面谈的步骤 1、多方了解PBC承诺人的状况 2、约定辅导的方式与场合 3、给出反馈与辅导 收获：绩效改进计划样例 4、记录辅导的结果 收获：中期辅导审视记录模板 课程答疑：5分钟

一、课程背景5G时代，互联网的崛起，激化了制造业用工短缺的现象，由于劳动力短缺严重影响制造业整体发展。受隔离及国家延迟开工政策影响，企业普遍面临用工荒和复工难等问题，制造业巨头富士康工厂已将所有生产活动全部推迟进行。一线人员的紧缺少、流失成为了一线班组长的最大痛点，那么如何保存现有实力，同时吸引外部人员，来应对用工短缺的问题，是每一名管理者，更是一线班组长、中层管理者及HR部门的工作重点。本课程旨在提高中基层管理人员及人力资源管理人员的综合管理素质，解决在日常管理工作中遇到的种种疑难问题，如如何降低员工流失、如何激发员工潜能、如何育人、留人的问题，帮助企业降低人员流失率，提升员工满意度、挖掘员工潜能、强化员工工作意愿，帮助员工提升个人综合能力，确保企业在市场的竞争地位，为企业留住优秀的人才。二、课程问题如何面对一线人员的流失？如何留住一线核心骨干人才？如何掌握一线人员的心理动态？如何精准有效的与一线人员沟通？三、为什么要解决这些问题？制造业用工需求越来越紧张；劳动强度大造成人员流失高；基层管理者沟通方式不到位；基层一线人员是制造业主体。四、方案分析：如何解决这些问题？知己解彼——与下属保持良好沟通，互相信任激活赋能——充分发挥团队所有成员最大潜能刚柔并济——管理好团队，帮助团队达成绩效灵活应变——留住一线核心骨干人才，促技能五、课程收益 掌握四种用人的方式，帮助员工找回梦想； 掌握四种沟通的技巧，摸清员工心理动机； 掌握四种非物质留人技巧，再次激活团队； 掌握八大激励的策略，留住核心骨干员工。六、课程对象基层管理者、中层管理者、人力资源管理者七、课程时间2天，6小时/天八、授课方式讲授、视频解析、工具落地、案例分析、现场演练、小组讨论九、课程结构模型课程大纲第一章 认知篇——重定认识新生代员工课程导入：员工流失的真实原因到底是什么？1、薪资待遇2、工作环境3、管理方式4、工作时间5、情绪管理一、分析新生代员工的成长环境1、社会环境：政治、经济、文化2、教育环境：学校教育、家庭教育3、家庭环境：父母疼、全家宠4、企业环境：压缩人工成本、压缩管理成本、忽略员工关怀讨论：这些环境下成长的孩子会造成什么样的性格特征二、解密新生代员工的群体特征1、自我：你们根本不懂我2、个性：我的地盘我作主3、创新：你们都OUT了4、自由：拒绝被动工作5、自信：没有什么不可能6、激情：我能改变世界三、剖析新生代员工职场最关注点1、薪酬的公平性2、生动的学习方式3、希望被理解认可4、良好的发展平台5、愉快的工作氛围6、兴趣相关的事业案例：欧莱雅总裁对新生代员工的评价第二讲 定位篇——直线管理者角色认知一、新时代管理者的六大职责1、甄选人才2、使用人才3、培育人才4、激励人才5、考评人才6、留用人才视频：周亚夫之死，讨论，周亚夫为什么会病死狱中二、新时代管理者的五项职业修炼1、职业化品德2、职业化形象3、职业化心态4、职业化行为5、职业化人格案例：寻找优秀管理者的典范--欢乐颂三、新时代管理者的成功之道1、了解员工的期望2、满足必要的需求3、基于员工的决策4、支持员工的发展第三讲 育人篇——直线管理者人才培育技术一、管理者如何才能体现自身价值1、给出目标方向--绩效为王2、理解人生真谛--关注团队3、迈向美好未来--带队育人二、管理者提升员工绩效的技巧1、统一目标2、成就梦想3、发现短板4、提升能力5、实现承诺6、改进管理三、管理者如何培育下属1、师带徒机制2、标杆导向制3、竞赛择优制4、接班人机制案例：阿里巴巴的接班人机制案例：某电子企业如何在半年时间内将一线员工的流失率由13%降低至5%第四讲 留人篇——直线管理者人才留用技巧一、如何创造与开发人才环境1、文化背景塑造2、榜样的力量案例：阿里的企业文化二、帮助员工做好职业生涯规划1、竖立人生目标2、目标制定的原则案例：习大大五四青年节讲话三、九位一体的500强企业留人技巧1、愿景感召2、文化留人3、事业留人4、感情留人5、待遇留人6、机制留人7、学习留人8、魅力留人9、成就留人案例：华为人力资源管理第五讲 赋能篇——直线管理者人才激励技巧一、管理者激励员工的意识 1、激励的两个重要功能：强化与示范 2、钱不是最有效的激励手段：参与约束 二、巧妙运用现代激励原理 1、运用需求层次论对下属进行赏识激励 2、运用双因素理论防止激励失效 3、运用期望理论针对员工主导动机深度激励 演练：确定你当前的主导动机 三、管理者八大激励策略1、授人以鱼2、授人以渔；3、授人以欲；4、授人以娱；5、授人以愚；6、授人以遇；7、授人以誉；8、授人以宇。四、打造六感赋能企业文化1、安全感-让员工放心视频：金婚思考：男女主角为为什么不同频率2、存在感-给员工重视案例：疫情期某小学老师每天步行十公里上山直播上课3、参与感-提升员工潜力案例：三国演义关羽温酒斩华雄4、归属感-让员工无忧视频：汉武大帝5、成就感-提升员工价值6、荣耀感-使员工无悔课程总结答疑

课程背景 随着企业规模的扩大和职工权益意识的提高，工会作为连接企业与员工的重要纽带，其角色愈发凸显。工会干部和小组长作为工会管理的中坚力量，其职责与义务的履行直接关系到工会工作的质量与效果。本课程旨在深入解析工会干部和小组长的职责与义务，通过实操层面的案例分析，使学员掌握工会管理的核心技能。 在当前形势下，工会不仅承载着维护职工权益、调解劳动争议的重任，还肩负着激发员工积极性、打造和谐劳动关系的重要使命。通过本课程的学习，工会管理者将能够更好地发挥纽带作用，既代表职工发声，维护职工利益，又能有效促进企业内部的沟通与交流，提升员工的工作满意度和忠诚度。同时，本课程还将重点探讨如何打造与使用职工之家，使其成为职工学习、交流、放松的重要场所，进一步提升工会工作的吸引力和影响力。 课程目标 1. 明确工会干部与小组长职责，提升工会管理专业性与高效性。 2. 学会策划执行工会活动，带动员工积极性，营造积极工作氛围。 3. 掌握职工维权方法与技巧，妥善处理劳动争议，维护职工权益。 4. 熟悉职工之家打造策略，满足职工多元化需求，提升归属感。 5. 明确自身在企业文化中的角色，强化活动开展意识与能力。 6. 提升愿力、心力及创意性，增强活动开展效果与影响力。 7. 提升活动策划能力，加强企业安全与健康文化的建设与推广。 课程对象 企业工会人员 课程时间 2天，6小时/天 授课方式 讲授60%+案例分享20%+研讨10%+现场演练10% 课程大纲 第一部分：工会干部的职责及综合素养提升 第一讲：工会干部与小组长的职责概述 一、工会干部的基本职责 1、组织与协调工会活动 ² 策划工会活动方案 ² 安排活动日程与流程 ² 协调资源，确保活动顺利进行 2、维护职工权益 ² 收集职工意见与建议 ² 参与劳动争议调解 ² 协助职工解决工作生活中的问题 3、工会信息宣传 ² 编写工会动态与新闻 ² 运营工会宣传平台 ² 提高职工对工会的认知度 二、工会小组长的职责定位 1、小组管理与服务 ² 组织小组会议，传达工会精神 ² 监督小组工作计划的执行 ² 提供小组内部服务与支持 2、沟通桥梁作用 案例：公司员工对公司管理制度提出质疑，找工会要说法，怎么办？ ² 收集小组成员的意见和反馈 ² 向工会干部或上级工会反映小组情况 ² 促进小组内外的信息交流 3、小组文化建设 ² 倡导积极向上的小组文化 ² 组织小组文化活动，增强团队凝聚力 ² 培养小组成员的集体荣誉感 三、工会干部与小组长的协作与互补 1、分工与合作机制 ² 明确各自的职责范围 ² 建立有效的沟通协作机制 ² 共同推动工会工作的顺利开展 2、资源共享与经验交流 ² 分享资源与信息，提高工作效率 ² 交流工作经验，提升管理能力 ² 共同学习新知识，适应工会工作新要求 第二讲：工会管理者在实操层面的工作 一、工会活动的策划与执行 1、活动策划与准备 ² 确定活动主题与目标 ² 制定详细的活动方案 ² 准备活动所需物资与场地 2、活动组织与执行 ² 安排活动流程与时间节点 ² 组织人员参与活动 ² 确保活动安全有序进行 3、活动总结与反馈 ² 收集活动效果反馈 ² 总结活动经验与教训 ² 提出改进建议与措施 二、职工权益的维护与调解 1、职工权益的宣传与教育 ² 宣传工会法律法规与政策 ² 提高职工对权益保护的认识 ² 普及劳动保护知识与技能 2、劳动争议的调解与处理 ² 受理职工投诉与申诉 ² 调查了解争议事实与原因 ² 协调双方进行调解，达成和解协议 案例：员工反应上级安排工作不合理，经常超时加班？ 3、维权机制的建立与完善 ² 建立职工维权渠道与平台 ² 完善维权流程与制度 ² 提高维权工作的效率与质量 三、职工之家的打造与使用 1、职工之家的规划与建设 ² 确定职工之家的功能定位与布局 ² 筹措建设资金与资源 ² 组织施工与装修工作 2、职工之家的管理与服务 ² 制定职工之家管理制度 ² 提供职工休闲与娱乐设施 ² 组织职工文化活动与培训 3、职工之家的效果评估与改进 ² 收集职工对职工之家的使用反馈 ² 分析职工之家的使用效果与问题 ² 提出改进建议与措施，持续优化职工之家 第三讲：工会管理者在企业和员工间的纽带作用 一、促进企业与员工的沟通与交流 1、建立有效的沟通机制 ² 搭建企业与员工之间的交流平台 ² 促进信息在企业与员工间的双向流动 2、推动企业文化与员工文化的融合 ² 宣传企业文化理念与价值观 ² 引导员工认同并践行企业文化 ² 促进企业与员工之间的文化共鸣 二、带动员工积极性与参与度的提升 1、激发员工的工作热情与创造力 ² 组织丰富多彩的员工活动 ² 设立奖励机制，表彰优秀员工 ² 鼓励员工提出改进意见与建议 2、提高员工的归属感与忠诚度 ² 关注员工的生活与工作需求 ² 维护员工的合法权益与利益 ² 增强员工对企业的认同与归属感 三、为职工维权与打造职工之家提供有力支持 1、提供专业的维权指导与服务 ² 建立专业的维权团队与机制 ² 提供法律咨询与法律援助服务 ² 协助职工解决劳动纠纷与维权问题 2、推动职工之家的建设与发展 ² 筹措职工之家建设资金与资源 ² 监督职工之家的建设进度与质量 ² 推广职工之家的使用效果与经验 第四讲：工会干部如何打造职工之家 第一阶段：启动仪式-提升在企业文化开展中的角色认知（约1.5小时） 导入：一场活动都需要哪些角色？每个角色的具体任务是什么？ 1、每个人拿出一张白纸，写下： 问题1：我在企业文化活动中的价值定位？ 问题2：我在活动中的工作职责有哪些？ 问题3：公司的文化活动建设我要做啥？（至少写1点） 问题4：策划活动中我能给活动带来什么价值？（至少写2点） 2、针对上述4个问题写出自己的答案（答案用便签纸，每个答案写在一张便签纸上）。 3、每个人用2分钟的时间向他人呈述观点 4、将各自的内容统一交给组长，组长收集后交给老师 工具：团队共创法 收获：确定工会干部在活动中的角色及职责 第二阶段：复盘反思-设计一场活动有哪些关键问题（约1.5小时） 1、每个人再拿出一张白纸，写下，举办一场活动： 问题1：我们作为策划组或执行组最在乎的是什么？ 问题2：作为活动的参与对象或受益对象他们最在乎的是什么？ 问题3：开场一场活动最大的困难和挑战是什么？最担忧的是什么？ 问题4：开场一场活动，如何做好团队配合？ 2、针对以上问题每个人写出自己的答案 3、每个人用3分钟的时间向他人呈述观点 4、将各自的内容统一交给组长，组长收集后交给老师。 收获：落实开展活动的目的及思路 第三阶段：落地到位-如何设计一场别出心裁的活动（约3小时） 思考1：要想开展一场“双赢”的活动，有哪些关键要素（每个小组派一名代表来分享曾经举办过特别成功的一次活动） 思考2：一场活动的流程是怎样的（老师随时选2-3名学员现场回答） 讲授部分：老师引导并分享一场活动完整流程 一、明确活动的目的 1、目的不等于目标 2、目的的解释:我们做活动是为了什么？ 3、目标的解释 二、明确活动的类型/主题 1、文娱类：卡拉OK比赛、大合唱、生日会 2、棋牌类：象棋、围棋、五子棋 3、体育类：各类体育赛事 4、学习竞技类：辩论赛、拓展培训 5、晚宴类：客户答谢会、公司/集团年终晚会 三、确定费用预算 1、必需项 2、预备项 四、确定活动的对象 1、参与对象 2、执行对象 五、确定活动的时间 1、时间的选择 2、时间的确定 案例：某上市企业公司大型活动分享 六、活动策划全流程设计 （一）活动的准备阶段 1、活动方案的选择 2、活动的方案策划 3、收集活动嘉宾及参与者信息 4、活动小组人员任务分工 5、活动经费的准备 6、活动的相关物料准备 7、活动道具的准备 8、活动场地的安排 9、活动的紧急预案准备 10、活动收尾工作的注意事项 （二）活动的实施阶段 1、嘉宾座位的安排 2、领导的发言安排 3、主持人及演员的现场管控 4、如何活跃现场气氛 5、抽奖环节的安排 6、兑奖的现场管控 7、节目评比的安排 8、节目颁奖的安排 （三）活动的结束阶段 1、合影安排 2、活动现场的5S管理 3、活动结束后的复盘 讨论部分：以本公司企业文化为大方向，围绕“安全与健康”这一主题进行展开： 1、每个人给出至少2个主题（不允许讨论），并且给出活动目的。 2、组长将所有人的主题收集起来，交给老师。 3、从中选择排名靠前的3-5主题由老师引导设计活动初步方案。 演练：每个小组为公司设计一个“安全与健康”的活动方案，并请写出细节管控。

课程背景 随着社会主义市场经济的快速发展，企业不仅要关注外部市场环境，还要做好内部的经济效益，同时要关注精神文明也就是企业文化的建设。工会就成为了广大职工群众合法权益的保障者及代言者，在国有企业可持续发展进程中占据非常重要的角色。 如今，国有企业的改革也在加快脚步。这种改革进度不仅为工会的各项职能提供了创新基础，也为工会职能的实践提供了更加广阔的领域、同时会使得职工结构发生变化及工会职能的正常运行面临挑战。那么作为工会成员，我们是否清晰自身的职责、权力及义务呢？本课程将结合国有企业自身的特点，参考国家相关法规，为职工代表们揭晓答案。 课程结构模型 课程目标 区分工会与职代会的不同，了解四大相关法规； 明确工会与职代会的职责，提高职工工作效能； 明确工会与职代会的权益，保障职工合法权益； 明确工会与职代会的义务，发挥职工岗位价值。 掌握工会在企业中的职责，打造可升值的文化。 参考相关法规参考 《中华人民共和国总工会法》 《广东省工会法实施细则》 《职工代表大会条例》 《职工代表大会实施细则》 课程对象 企业全体工会人员 课程时间 1-2天，6小时/天 授课方式 讲授60%+讨论20%+案例分享20% 课程大纲 导入：年底了，工会该搞节目了。 第一讲 认知篇-工会和职代会的区别 一、工会的组成 1、什么是工会 Ø 职工代表大会的工作机构 Ø 职工自愿的群众组织 案例讨论：企业职工是否全部要求加入工会，有什么要求？ 2、工会组成的条件 Ø 工会成员的产生 Ø 工会主席的条件 Ø 工会组成的人数要求 Ø 工会对性别的比例要求 Ø 工会成员的任期规定 案例讨论：工会主席任期可以换人吗？ 3、工会的层级 Ø 总工会 Ø 省工会 Ø 市工会 Ø 区工会 Ø 企业工会-基层工会 案例讨论：基层工会具备法律约束吗 4、工会的经费与来源 Ø 工会会员缴纳费用 Ø 职工工资一定比例 Ø 政府补贴 Ø 工会所属的企业、事业单位上缴的收入 二、职代会的组成： 1、什么是职代会 Ø 民主管理的基本形式 案例讨论：企业是否必须成立职代表 2、职代会组成的条件 Ø 职工代表的产生 Ø 职工代表的工种要求 Ø 职工代表的性别要求 Ø 职工代表占总人数的比例 Ø 职工代表的任期规定 案例讨论：职工代表离职了怎么办，是否可以临时补人或换人 3、职代会的各层级构成 Ø 主席团岗位构成要求 Ø 职代会主席 Ø 其他岗位（根据实情来安排） 案例讨论：职代会是否必须要有主席团，什么情况下设立最合适 4、组建职代会的流程 Ø 公告通知 Ø 选举职工代表 Ø 召开职代会 Ø 选举职代会主席团成员 Ø 公示 案例 ：某公司职代会运行流程详解 第二讲：制度篇-工会与职代会的权力与义务 一、工会的权力与义务 1、工会的权力 Ø 制定并通过企业相关制度 Ø 签订集体劳动合同 Ø 处理企业劳动争议 Ø 帮助职工申请诉讼 Ø 保护职工合法权益 案例讨论：工会是否可以管理职代会？为什么？ 2、工会主席的权力 Ø 管理工会成员 Ø 代表工会签发相关文件及执行任务 案例讨论：工会主席的上级都有哪些？ 3、工会代表的权力 Ø 选举权 Ø 被选举权 Ø 表决权 Ø 监督工会工作 Ø 保障自身及职工的合法权益 Ø 享受工会举办的文化活动及奖励 案例讨论：工会委员是否和企业其他职工享受同样的权力 4、工会的义务 Ø 行使民主权利 Ø 维护社会主义国家政权。 Ø 努力完成生产任务和工作任务。 Ø 教育职工不断提高思想道德。 5、工会代表的义务 Ø 学习工会基本知识 Ø 完成生产和工作任务 Ø 遵守劳动纪律 Ø 按月交纳会费 案例讨论：如果不交会费会对自或企业有何影响 二、职代会的权力与义务 1、职代会的权力 Ø 审议企业的经营方针 Ø 审议长远和年度计划 Ø 审议重大技术改造和技术引进计划 Ø 审议职工培训计划 Ø 审议财务预决算 Ø 审议自有资金分配和使用方案 Ø 审议决定职工福利基金使用方案 Ø 评议、监督企业各级领导干部 思考：职代会的权力大还是工会的权力大？ 2、职工代表的权力 Ø 选举权 Ø 被选举权 Ø 表决权 Ø 参会权 案例讨论：职工代表是否优于企业普通职工 3、职代会的义务 Ø 审议提交职工代表大会的有关议案 Ø 审定属本专门小组分工范围内需要临时决定的问题 Ø 检查、督促有关部门贯彻执行职工代表大会决议和职工提案的处理 Ø 办理职工代表大会交办的其他事项 4、职工代表的义务 Ø 学习国家相关法规 Ø 代表职工合法利益 Ø 做好本职工作 第三讲：实战篇-工会人员如何高效开展工作 一、做好企业文化的建设 1、企业文化的认知误区“六论” u 口号论 u 无用论 u 活动论 u 老板论 u 规则论 u 思想论 2、企业文化的核心本质 u 与生俱来 u 潜移默化 u 传承进化 u 全体认同 u 自觉遵循 3、企业文化的四个层次 u 形象层 u 行为层 u 制度层 u 理念层 二、做好企业文化的传承 1、企业文化传承的四个环节 u 固化于制 u 内化于心 u 外化于形 u 知行合一 思考：企业文化真是竞争优势的来源吗？ u 是否具有价值 u 是否稀有 u 是否难以模仿 u 是否不可替代 2、企业文化落地的八个步骤 u 找好路径从虚到实 u 找好载体从虚到实 u 找好典型从隐到显 u 从上到下从点到面 u 从内到外、从点到面，打造品牌 u 用好环境，从视觉到知觉 u 虚实结合、软硬结合、远近结合、内外结合 u 系统规划和策划，联动提升 三、 打造六感赋能企业文化 1、给员工安全感-让员工放心 个人安全感VS组织安全感 视频：金婚 2、给员工存在感-给员工重视 案例：某公司工会人员如何提升员工满意度 3、给员工参与感-提升员工潜力 案例：某公司工会人员如何降低用工风险 4、给员工归属感-让员工无忧 视频：汉武大帝 5、给员工成就感-提升员工价值 6、给员工荣耀感-使员工无悔 案例：哈雷摩托的崛起 案例：打造全员造梦文化 收获：掌握企业文化建设的全流程，帮助组织提升全员效能。

课程背景 随着社会主义市场经济的快速发展，企业不仅要关注外部市场环境，还要做好内部的经济效益，同时要关注精神文明也就是企业文化的建设。工会就成为了广大职工群众合法权益的保障者及代言者，在国有企业可持续发展进程中占据非常重要的角色。 如今，国有企业的改革也在加快脚步。这种改革进度不仅为工会的各项职能提供了创新基础，也为工会职能的实践提供了更加广阔的领域、同时会使得职工结构发生变化及工会职能的正常运行面临挑战。那么作为工会成员，我们是否清晰自身的职责、权力及义务呢？同时，如何将工会作用最大化？本课程将结合国有企业自身的特点，参考国家相关法规，为企业工会、职工代表们揭晓答案。 课程结构模型 课程目标 u 区分工会与职代会的不同，了解四大相关法规； u 明确工会与职代会的职责，提高职工工作效能； u 明确工会与职代会的权益，保障职工合法权益； u 明确工会与职代会的义务，发挥职工岗位价值； u 明确工会人员在企业中的角色定位，便于工作开展； u 清晰活动策划的全流程设计，确保活动能高效落地。 课程对象 企业工会人员、职工代表 课程时间 2天，6小时/天 授课方式 讲授45%、案例分享15%、工具分享10%、现场演练30% 课程大纲 导入： 1、工会的产生，源于西方的工业革命 2、国际组织：世界劳工联合会、世界工会联合会、国际自由工会联合会 3、工会法：1992-2022工会法的变更 工会的相关法规 导入：节日到了，工会该搞节目了。 第一讲 工会和职代会的区别 一、工会的组成 1、什么是工会 Ø 职工代表大会的工作机构 Ø 职工自愿的群众组织 案例讨论：企业职工是否全部要求加入工会，有什么要求？ 2、工会组成的条件 Ø 工会成员的产生 Ø 工会主席的条件 Ø 工会组成的人数要求 Ø 工会对性别的比例要求 Ø 工会成员的任期规定 案例讨论：工会主席任期可以换人吗？ 3、工会的层级 Ø 总工会 Ø 省工会 Ø 市工会 Ø 区工会 Ø 企业工会-基层工会 案例讨论：基层工会具备法律约束吗 4、工会的经费与来源 Ø 工会会员缴纳费用 Ø 职工工资一定比例 Ø 政府补贴 Ø 工会所属的企业、事业单位上缴的收入 二、职代会的组成： 1、什么是职代会 Ø 民主管理的基本形式 案例讨论：企业是否必须成立职代表 2、职代会组成的条件 Ø 职工代表的产生 Ø 职工代表的工种要求 Ø 职工代表的性别要求 Ø 职工代表占总人数的比例 Ø 职工代表的任期规定 案例讨论：职工代表离职了怎么办，是否可以临时补人或换人 3、职代会的各层级构成 Ø 主席团岗位构成要求 Ø 职代会主席 Ø 其他岗位（根据实情来安排） 案例讨论：职代会是否必须要有主席团，什么情况下设立最合适 4、组建职代会的流程 Ø 公告通知 Ø 选举职工代表 Ø 召开职代会 Ø 选举职代会主席团成员 Ø 公示 案例 ：某公司职代会运行流程详解 第二讲：工会与职代会的权力与义务 一、工会的权力与义务 1、工会的权力 Ø 制定并通过企业相关制度 Ø 签订集体劳动合同 Ø 处理企业劳动争议 Ø 帮助职工申请诉讼 Ø 保护职工合法权益 案例讨论：工会是否可以管理职代会？为什么？ 2、工会主席的权力 Ø 管理工会成员 Ø 代表工会签发相关文件及执行任务 案例讨论：工会主席的上级都有哪些？ 3、工会代表的权力 Ø 选举权 Ø 被选举权 Ø 表决权 Ø 监督工会工作 Ø 保障自身及职工的合法权益 Ø 享受工会举办的文化活动及奖励 案例讨论：工会委员是否和企业其他职工享受同样的权力 4、工会的义务 Ø 行使民主权利 Ø 维护社会主义国家政权。 Ø 努力完成生产任务和工作任务。 Ø 教育职工不断提高思想道德。 5、工会代表的义务 Ø 学习工会基本知识 Ø 完成生产和工作任务 Ø 遵守劳动纪律 Ø 按月交纳会费 案例讨论：如果不交会费会对自或企业有何影响 二、职代会的权力与义务 1、职代会的权力 Ø 审议企业的经营方针 Ø 审议长远和年度计划 Ø 审议重大技术改造和技术引进计划 Ø 审议职工培训计划 Ø 审议财务预决算 Ø 审议自有资金分配和使用方案 Ø 审议决定职工福利基金使用方案 Ø 评议、监督企业各级领导干部 思考：职代会的权力大还是工会的权力大？ 2、职工代表的权力 Ø 选举权 Ø 被选举权 Ø 表决权 Ø 参会权 案例讨论：职工代表是否优于企业普通职工 3、职代会的义务 Ø 审议提交职工代表大会的有关议案 Ø 审定属本专门小组分工范围内需要临时决定的问题 Ø 检查、督促有关部门贯彻执行职工代表大会决议和职工提案的处理 Ø 办理职工代表大会交办的其他事项 4、职工代表的义务 Ø 学习国家相关法规 Ø 代表职工合法利益 Ø 做好本职工作 第三讲：工会与职代会的召开流程 一、职工代表大会的召开流程 1、发布会议通知 工具表单：会议通知模版讲解 2、与会职工代表签到 工具表单：与会签到表模版讲解 3、主持人讲解会议流程 工具表单：与会流程模版讲解 4、职工代表就相关议题展开讨论 工具表单：讨论记录表单模版 思考：遇到有异议的内容如何处理？ 5、讨论内容签字确认 工具表单：确认模版 6、公议内容/已通过的内容公示 说明：公示的5个方法详解。 二、工会代表大会召开的流程 1、准备阶段6项任务 2、正式会议阶段10项任务 3、结束阶段3项任务 第四讲 如何在企业内部收集相关提案 一、说明提案的目的 案例：某公司设立提案制度后，企业部门员工提出相关建议，公司每年增加收益1000万。 二、扩大提案的两种方法 1、合理化建议 2、提案直通车 三、如何确保提案的良性发展 1、鼓励人人参与 2、奖励先进（物质加精神同步） 3、及时更新企业管理制度 4、创造良好的企业文化 5、设置监督小组 案例：某上市企业在职代会的努力下，劳动纠纷降为0，企业利润提升30% 第五讲：工会人员如何打造职工之家 一、明确在自身的角色定位 1、老板心目中的工会角色 Ø 企业文化建设者 Ø 企业文化推动者 Ø 员工关系谐调者 Ø 企业制度落地者 2、员工心目中的工会角色 Ø 文化活动策划者 Ø 企业制度执行者 Ø 员工的心理医生 Ø 人际关系维护者 二、工会如何精心策划活动 1、明确活动的目的 Ø 目的不等于目标 Ø 目的的解释:我们做活动是为了什么？ Ø 目标的解释 2、明确活动的类型/主题 Ø 文娱类：卡拉OK比赛、大合唱、生日会 Ø 棋牌类：象棋、围棋、五子棋 Ø 体育类：各类体育赛事 Ø 学习竞技类：辩论赛、拓展培训 Ø 晚宴类：客户答谢会、公司/集团年终晚会 案例：某上市企业年终晚会分享 3、确定费用预算 Ø 必需项 Ø 预备项 4、确定活动的对象 Ø 参与对象 Ø 执行对象 5、确定活动的时间 Ø 时间的选择 Ø 时间的确定 Ø 突发情况的应对措施 6、活动的实施安排 Ø 活动的准备阶段的10项要务 Ø 活动的实施阶段的8项重点工作 Ø 活动的结束阶段的3个核心任务 演练：请为该公司设计一个活动方案，并请写出细节管控。 7、适合企业工会开展的项目 Ø 室外项目 Ø 室内项目 Ø 团队项目 Ø 个人项目 案例：以上各类项目的实战分享 小组练习：请为该公司设计一个活动方案。 说明：相关法规参考 《中华人民共和国总工会法》 《广东省工会法实施细则》 《职工代表大会条例》 《职工代表大会实施细则》

课程背景 随着社会主义市场经济的快速发展，企业不仅要关注外部市场环境，还要内部的经济效益，同时要关注精神文明也就是企业文化的建设。工会就成为了广大职工群众合法权益的保障者及代言者，在国有企业可持续发展进程中占据非常重要的角色。 如今，国有企业的改革也在加快脚步。这种改革进度不仅为工会的各项职能提供了创新基础，也为工会职能的实践提供了更加广阔的领域、同时会使得职工结构发生变化及工会职能的正常运行面临挑战。本课程将结合国有企业工会自身的特点以及工会在企业中的角色定位、策划活动中的准备阶段、实施阶段及结束阶段的各项具体工作，确保每一次活动都能取得圆满成功。 课程结构模型 课程目标 v 明确工会人员在企业中的角色定位，便于工作开展； v 明确企业工会与职代会的义务，发挥职工岗位价值； v 清晰活动策划的全流程设计，确保活动能高效落地。 课程对象 企业工会人员、职工代表 课程时间 1天，6小时/天 授课方式 讲授、案例分享、工具分享、现场演练 课程大纲 导入：年底了，工会该搞节目了。 思考：策划一场活动具体要怎么做？ 第一讲：角色定位篇——工会人员的角色认知 一、老板心目中的工会角色 1、企业文化建设者 2、企业文化推动者 3、员工关系谐调者 4、企业制度落地者 二、员工心目中的工会角色 1、文化活动策划者 2、企业制度执行者 3、员工的心理医生 4、人际关系维护者 第二讲：制度法规篇——工会与职代会的权力与义务 一、工会的权力与义务 1、工会的权力 案例讨论：工会是否可以管理职代会？为什么？ 2、工会主席的权力 案例讨论：工会主席的上级都有哪些？ 3、工会代表的权力 案例讨论：工会委员是否和企业其他职工享受同样的权力 4、工会的义务 5、工会代表的义务 案例讨论：如果不交会费会对自或企业有何影响 二、职代会的权力与义务 1、职代会的权力 思考：职代会的权力大还是工会的权力大？ 2、职工代表的权力 案例讨论：职工代表是否优于企业普通职工 3、职代会的义务 4、职工代表的义务 第三讲：落地实战篇——工会如何精心策划活动 一、明确活动的目的 1、目的不等于目标 2、目的的解释:我们做活动是为了什么？ 3、目标的解释 二、明确活动的类型/主题 1、文娱类：卡拉OK比赛、大合唱、生日会 2、棋牌类：象棋、围棋、五子棋 3、体育类：各类体育赛事 4、学习竞技类：辩论赛、拓展培训 5、晚宴类：客户答谢会、公司/集团年终晚会 案例：某上市企业年终晚会分享 三、确定费用预算 1、必需项 2、预备项 四、确定活动的对象 1、参与对象 2、执行对象 五、确定活动的时间 1、时间的选择 2、时间的确定 3、突发情况的应对措施 六、活动的实施安排 1、活动的准备阶段的10项要务 2、活动的实施阶段的8项重点工作 3、活动的结束阶段的3个核心任务 七、适合企业工会开展的项目 1、室外项目 2、室内项目 3、团队项目 4、个人项目 案例：以上各类项目的实战分享 复盘演练：请为该公司设计一个活动方案，并请写出细节管控，老师指导。 第四讲：文化传承篇-工会如何高效推进企业文化 一、文化让企业更加卓越 1. 企业文化是决定企业从优秀到卓越的核心要素 2. 市场竞争的最高层次是文化竞争 3. 资源会枯竭，唯有文化生生不息 收获：认识企业文化的重要性，为落实公司的战略奠定坚实基础 二、如何做好企业文化的建设 1、企业文化的认知误区“六论” 2、企业文化的四个层次 三、如何做好企业文化的传承 思考：我们的企业文化是什么？ 1、企业文化传承的四个环节 2、企业文化落地的八个步骤 四、如何利用文化创建竞争优势 1、描述现有的企业文化 2、构建新的企业文化体系 3、制订文化管理计划 4、执行文化管理计划 5、对文化进行监控 五、构建有竞争力企业文化的关注点 1、文化管理团队的组建 2、关注员工的身心健康 3、领导必须要身体力行 六、 工会如何打造六感赋能企业文化 1、给员工安全感-让员工放心 2、给员工存在感-给员工重视 案例：某公司工会主席如何提升员工满意度 3、给员工参与感-提升员工潜力 案例：某公司工会主席如何降低用工风险 4、给员工归属感-让员工无忧 5、给员工成就感-提升员工价值 6、给员工荣耀感-使员工无悔 案例：哈雷摩托的崛起

课程背景 随着社会主义市场经济的快速发展，企业不仅要关注外部市场环境，还要内部的经济效益，同时要关注精神文明也就是企业文化的建设。工会成了广大职工群众合法权益的保障者及代言者，在国有企业可持续发展进程中占据非常重要的角色。 如今，国有企业的改革也在加快脚步。这种改革进度不仅为工会的各项职能提供了创新基础，也为工会职能的实践提供了更加广阔的领域、同时会使得职工结构发生变化及工会职能的正常运行面临挑战。工会的职能不仅仅是搞搞活动，更重要的是要加强企业文化这个软实力的建设。 “企业文化是一种先进生产力”，纵观世界500强企业以及各行业成功的企业，无不是企业文化的卓越领航者。优秀的企业文化成为越来越多的企业走向成功的强大动力和重要法宝。尤其在当下，随着5G的到来，人才就显得格外重要，而人才需要一个卓越的企业文化环境。既然企业文化如此重要，那么，我们该如何成功的建设、传播企业文化，助于力企业基业长青，本课程将从工会人员的角色定位入手，重点讲解活动策划及企业文化的建设，通过案例分享、向优秀的企业学习，提升全员幸福感，真正发挥工会的作用。 课程结构模型 课程目标 v 明确工会人员在企业中的角色定位，便于工作开展； v 明确企业工会与职代会的义务，发挥职工岗位价值； v 清晰活动策划的全流程设计，确保活动能高效落地； v 清晰企业文化的内核，掌握企业文化构建的重要性； v 掌握六感企业文化的赋能，打造全员幸福感的企业。 课程对象 企业工会人员、职工代表 课程时间 1天，6小时/天 授课方式 讲授、案例分享、工具分享、现场演练 课程大纲 导入：年底了，工会该搞节目了。 思考：策划一场活动具体要怎么做？ 第一讲：角色定位篇-工会人员的角色认知 一、老板心目中的工会角色 1、企业文化建设者 2、企业文化推动者 3、员工关系谐调者 4、企业制度落地者 二、员工心目中的工会角色 1、文化活动策划者 2、企业制度执行者 3、员工的心理医生 4、人际关系维护者 第二讲：活动策划篇-工会如何精心策划活动 一、明确活动的目的 1、目的不等于目标 2、目的的解释:我们做活动是为了什么？ 3、目标的解释 二、明确活动的类型/主题 1、文娱类：卡拉OK比赛、大合唱、生日会 2、棋牌类：象棋、围棋、五子棋 3、体育类：各类体育赛事 4、学习竞技类：辩论赛、拓展培训 5、晚宴类：客户答谢会、公司/集团年终晚会 案例：某上市企业年终晚会分享 三、确定费用预算 1、必须项 2、预备项 四、确定活动的对象 1、参与对象 2、执行对象 五、确定活动的时间 1、时间的选择 2、时间的确定 3、突发情况的应对措施 六、活动的实施安排 1、活动的准备阶段的10项要务 2、活动的实施阶段的8项重点工作 3、活动的结束阶段的3个核心任务 七、适合企业工会开展的项目 1、室外项目 2、室内项目 3、团队项目 4、个人项目 案例：以上各类项目的实战分享 复盘演练：请为该公司设计一个活动方案，并请写出细节管控，老师指导。 第三讲：文化传承篇-工会如何高效推进企业文化 一、文化让企业更加卓越 1. 企业文化是决定企业从优秀到卓越的核心要素 2. 市场竞争的最高层次是文化竞争 3. 资源会枯竭，唯有文化生生不息 收获：认识企业文化的重要性，为落实公司的战略奠定坚实基础 二、如何做好企业文化的建设 1、企业文化的认知误区“六论” 3、企业文化的四个层次 三、如何做好企业文化的传承 小组讨论并分享：我们的企业文化是什么？每个小组派一名代表讲一个企业文化的故事。 1、企业文化传承的四个环节 2、企业文化落地的八个步骤 四、如何利用文化创建竞争优势 1、描述现有的企业文化 2、构建新的企业文化体系 3、制订文化管理计划 4、执行文化管理计划 5、对文化进行监控 五、构建有竞争力企业文化的关注点 1、文化管理团队的组建 2、关注员的工身心健康 3、领导必须要身体力行 六、 工会如何打造六感赋能企业文化 1、给员工安全感-让员工放心 2、给员工存在感-给员工重视 案例：某公司工会主席如何提升员工满意度 3、给员工参与感-提升员工潜力 案例：某公司工会主席如何降低用工风险 4、给员工归属感-让员工无忧 5、给员工成就感-提升员工价值 6、给员工荣耀感-使员工无悔 案例：哈雷摩托的崛起

课程背景 随着社会主义市场经济的快速发展，企业不仅要关注外部市场环境，还要内部的经济效益，同时要关注精神文明也就是企业文化的建设。工会就成为了广大职工群众合法权益的保障者及代言者，在国有企业可持续发展进程中占据非常重要的角色。 如今，国有企业的改革也在加快脚步。这种改革进度不仅为工会的各项职能提供了创新基础，也为工会职能的实践提供了更加广阔的领域、同时会使得职工结构发生变化及工会职能的正常运行面临挑战。那么作为工会成员，我们是否清晰自身的职责、权力及义务呢？同时，如何将工会作用最大化？发挥工会应用的价值，提升工会成员自身的价值，本课程将结合国有企业自身的特点，参考国家相关法规，从工会的认知入手，重点分享工会的角色认知与定位、工会的会议召开流程及技巧、工会经费的使用及原则、工会如何打造职工之家，如何做好企业内部合理化建议及提案、打造和谐劳动关系及可持续为企业创造价值的人才培养体系，提升工会成员、企业管理人员的综合技能。 课程结构模型 课程目标 u 提升认知-清晰工会职责、权利、义务及工会相关会会议实施流程； u 明确角色-清晰工会在企业的角色定位，更接地气的提供价值服务； u 活动落地-清晰工会活动策划的全流程设计，确保活动能高效落地； u 杜绝风险-360度对企业用工风险精准分析，打造和谐的劳动关系； 课程对象 企业工会人员、人力资源管理者、办公室主任、董事会秘书 课程时间 2天，6小时/天 授课方式 讲授45%、案例分享15%、工具分享10%、现场演练30% 课程大纲 导入：节日到了，工会该搞节目了。 第一讲 政策篇——工会的职能与权利义务 一、工会的组成 1、什么是工会 Ø 职工代表大会的工作机构 Ø 职工自愿的群众组织 案例讨论：企业职工是否全部要求加入工会，有什么要求？ 2、工会组成的条件 Ø 工会成员的产生 Ø 工会主席的条件 Ø 工会组成的人数要求 Ø 工会对性别的比例要求 Ø 工会成员的任期规定 案例讨论：工会主席任期满后/任期内可以换人吗？ 3、工会的层级 Ø 总工会 Ø 省工会 Ø 市工会 Ø 区工会 Ø 企业工会-基层工会 案例讨论：基层工会具备法律约束吗 4、工会的经费与来源 Ø 工会会员缴纳费用 Ø 职工工资一定比例 Ø 政府财政补贴 Ø 工会所属的企业、事业单位上缴的收入 二、工会的权力与义务 1、工会的权力 Ø 制定并通过企业相关制度 Ø 签订集体劳动合同 Ø 处理企业劳动争议 Ø 帮助职工申请诉讼 Ø 保护职工合法权益 案例讨论：工会是否可以管理职代会？为什么？ 2、工会主席的权力 Ø 管理工会成员 Ø 代表工会签发相关文件及执行任务 案例讨论：工会主席的上级都有哪些？ 3、工会代表的权力 Ø 选举权 Ø 被选举权 Ø 表决权 Ø 监督工会工作 Ø 保障自身及职工的合法权益 Ø 享受工会举办的文化活动及奖励 案例讨论：工会委员是否和企业其他职工享受同样的权力 4、工会的义务 Ø 行使民主权利 Ø 维护社会主义国家政权 Ø 努力完成生产任务和工作任务 Ø 教育职工不断提高思想道德 5、工会代表的义务 Ø 学习工会基本知识 Ø 完成生产和工作任务 Ø 遵守劳动纪律 Ø 按月交纳会费 案例讨论：如果不交会费会对自己或企业有何影响 三、工会代表大会召开的流程 导入：会议的三种致命伤 1、高效会议的八个特征 案例：某上市企业会议召开分享 2、高效会议的规范 Ø 会议准备的1H5W法 Ø 会议准备的内容 Ø 主持人如何做会前准备 Ø 会议沟通的技巧 案例：一场失败的工作沟通 3、会议后的工作 4、工会代表大会召开的流程 Ø 准备阶段6项任务 Ø 正式会议10项任务 Ø 结束阶段2项工作 第二讲 业务篇——工会如何体现业务价值 一、说明提案的目的 案例：某公司设立提案制度后，企业部门员工提出相关建议，公司每年增加收益1000万。 二、扩大提案的两种方法 1、合理化建议 2、提案直通车 三、如何确保提案的良性发展 1、鼓励人人参与 2、奖励先进（物质及精神同步） 3、及时更新企业管理制度 4、创造良好的企业文化 5、设置监督小组 案例：某上市企业在工会的努力下，劳动纠纷降为0，企业利润提升30% 第三讲：活动篇——工会如何打造职工之家 一、明确自身的角色定位 1、领导心目中的工会角色 2、员工心目中的工会角色 二、工会如何精心策划活动 1、明确活动的目的 2、明确活动的类型/主题 Ø 文娱类：卡拉OK比赛、大合唱、生日会 Ø 棋牌类：象棋、围棋、五子棋 Ø 体育类：各类体育赛事 Ø 学习竞技类：辩论赛、拓展培训 Ø 晚宴类：客户答谢会、公司/集团年终晚会 案例：某上市企业年终晚会分享 3、确定费用预算 4、确定活动的对象 5、确定活动的时间 6、活动的实施安排 Ø 活动的准备阶段的10项要务 Ø 活动的实施阶段的8项重点工作 Ø 活动的结束阶段的3个核心任务 演练：请为该公司设计一个活动方案，并请写出细节管控。 7、适合企业工会开展的项目 案例：以上各类项目的实战分享 第四讲：和谐篇——工会如何构建和谐劳动关系 一、和谐的第一步——把好招聘录用关 1、规避招聘中的“陷阱” Ø 避免就业歧视 Ø 抵御就业欺诈 Ø 把好入职体检关 Ø 避免连带赔偿责任 案例1：某公司招聘一名董事秘书引发的纠纷 2、杜绝录用通知书的发放的坑 Ø 要约与承诺 Ø 杜绝邀请 3、依法订立劳动合同 Ø 合同订立的基本要求 Ø 合同的主体、内容与期限 Ø 劳动合同无效的法律处理 案例2：员工第二次固定期限劳动合同到期后，企业单方面不续签引发的劳动纠纷。 二、警惕第二步——规避试用期陷阱 1、如何约定试用期 Ø 约定试用期的方式 Ø 试用期条款的内容 Ø 约定试用期的期限 Ø 违法约定试用期的法律后果 案例3：试用期转正及终止试用的劳动纠纷 2、试用期内的解约 Ø 劳动者在试用期内解除劳动合同 Ø 用人单位在试用期内解除劳动合同 3、试用期的管理误区 Ø “延期转正”或“提前转正” Ø 再次入职可约定试用期 Ø 试用期内可以随意解除劳动合同 三、预防第三步——绩效与薪酬风险管控 1、薪酬管理中的常见名词 Ø 标准工资 Ø 最低工资标准 Ø 日工资 Ø 绩效工资 Ø 岗位工资 Ø 加班工资 案例4：绩效考核引发的劳动纠纷 案例5：三期女职工的岗位引发的劳动纠纷 案例6：考勤与休假引发的劳动纠纷 2、工资支付的基本规定 Ø 工资支付的形式、周期、方式和时间 Ø 工资支付标准的确定 Ø 未依法支付工资的法律后果 案例7：延迟发放工资 3、如何控制加班费成本 Ø 加班费的计算标准 案例 8：一场因加班费引发的纠纷 Ø 加班费成本控制技巧 四、精细第四步——员工离职管理 案例9：欢乐颂小蚯蚓因举报上级违规反被辞退？ 1、辞退违纪员工的五类方法: Ø 监控录相 Ø 现场摄像 Ø 机关公文 Ø 证人证言 Ø 询问笔录 讨论1、面对用人部门的辞退要求，你是如何处理的？ 讨论2：规章制度是否重要，你是如何操作员工手册的？ 案例10：上班睡觉解雇案 2、员工离职的法律风险防范 Ø 豪爽型：案例11：某君口头向公司提出辞职 Ø 隐士型：案例12：自动离职索要经济补偿金 Ø 暧昧型：案例13：离职原因不具体索要经济补偿金 3、协商离职的法律风险防范 Ø 三期女职工：案例14：三期女职工协商离职 Ø 正常协商解除 ：案例15：协商离职后反悔 4、合同到期后的法律风险防范 案例16：合同到期申请仲裁案 5、正常离职的法律风险防范 案例17：离职原因空缺纠纷 案例18：个人辞职引发的劳动纠纷 五、合法第五步-五险一金管理 1、未给员工缴纳社保如何处理？ 案例19：自愿放弃缴纳社保案 案例20：自愿放弃缴纳住房公积金案 2、工伤事故 案例21：请客户吃饭”醉酒“死亡，能否认定工伤 六、共赢第六步-劳动争议的预防与处理 1、劳动争议处理的原则 2、仲裁的时效制度的内容 3、企业劳动争议处理的程序 4、协商的具体步骤 5、调解委员会调解的程序 6、与协商、调解的的时效规定 7、人民法院支付令 讨论：企业败诉的原因？企业制度存在的问题？ 共赢原则：合法合规合情合理

课程背景 随着社会主义市场经济的快速发展，企业不仅要关注外部市场环境，还要内部的经济效益，同时要关注精神文明也就是企业文化的建设。工会就成为了广大职工群众合法权益的保障者及代言者，在国有企业可持续发展进程中占据非常重要的角色。 如今，国有企业的改革也在加快脚步。这种改革进度不仅为工会的各项职能提供了创新基础，也为工会职能的实践提供了更加广阔的领域、同时会使得职工结构发生变化及工会职能的正常运行面临挑战。那么作为工会成员，我们是否清晰自身的职责、权力及义务呢？同时，如何将工会作用最大化？发挥工会应用的价值，提升工会成员自身的价值，本课程将结合国有企业自身的特点，参考国家相关法规，从工会的认知入手，重点分享工会的角色认知与定位、工会的会议召开流程及技巧、工会经费的使用及原则、工会如何打造职工之家，如何做好企业内部合理化建议及提案、打造和谐劳动关系及可持续为企业创造价值的人才培养体系，提升工会成员、企业管理人员的综合技能。 课程结构模型 课程目标 u 提升认知-清晰工会职责、权利、义务及工会相关会会议实施流程； u 明确角色-清晰工会在企业的角色定位，更接地气的提供价值服务； u 活动落地-清晰工会活动策划的全流程设计，确保活动能高效落地； u 杜绝风险-360度对企业用工风险精准分析，打造和谐的劳动关系； 课程对象 企业工会人员、人力资源管理者、办公室主任、董事会秘书 课程时间 2天，6小时/天 授课方式 讲授45%、案例分享15%、工具分享10%、现场演练30% 课程大纲 导入：节日到了，工会该搞节目了。 第一讲 政策篇——工会的职能与权利义务 一、工会的组成 1、什么是工会 Ø 职工代表大会的工作机构 Ø 职工自愿的群众组织 案例讨论：企业职工是否全部要求加入工会，有什么要求？ 2、工会组成的条件 Ø 工会成员的产生 Ø 工会主席的条件 Ø 工会组成的人数要求 Ø 工会对性别的比例要求 Ø 工会成员的任期规定 案例讨论：工会主席任期满后/任期内可以换人吗？ 3、工会的层级 Ø 总工会 Ø 省工会 Ø 市工会 Ø 区工会 Ø 企业工会-基层工会 案例讨论：基层工会具备法律约束吗 4、工会的经费与来源 Ø 工会会员缴纳费用 Ø 职工工资一定比例 Ø 政府财政补贴 Ø 工会所属的企业、事业单位上缴的收入 二、工会的权力与义务 1、工会的权力 Ø 制定并通过企业相关制度 Ø 签订集体劳动合同 Ø 处理企业劳动争议 Ø 帮助职工申请诉讼 Ø 保护职工合法权益 案例讨论：工会是否可以管理职代会？为什么？ 2、工会主席的权力 Ø 管理工会成员 Ø 代表工会签发相关文件及执行任务 案例讨论：工会主席的上级都有哪些？ 3、工会代表的权力 Ø 选举权 Ø 被选举权 Ø 表决权 Ø 监督工会工作 Ø 保障自身及职工的合法权益 Ø 享受工会举办的文化活动及奖励 案例讨论：工会委员是否和企业其他职工享受同样的权力 4、工会的义务 Ø 行使民主权利 Ø 维护社会主义国家政权 Ø 努力完成生产任务和工作任务 Ø 教育职工不断提高思想道德 5、工会代表的义务 Ø 学习工会基本知识 Ø 完成生产和工作任务 Ø 遵守劳动纪律 Ø 按月交纳会费 案例讨论：如果不交会费会对自己或企业有何影响 三、工会代表大会召开的流程 导入：会议的三种致命伤 1、高效会议的八个特征 案例：某上市企业会议召开分享 2、高效会议的规范 Ø 会议准备的1H5W法 Ø 会议准备的内容 Ø 主持人如何做会前准备 Ø 会议沟通的技巧 案例：一场失败的工作沟通 3、会议后的工作 4、工会代表大会召开的流程 Ø 准备阶段6项任务 Ø 正式会议10项任务 Ø 结束阶段2项工作 第二讲 业务篇——工会如何体现业务价值 一、说明提案的目的 案例：某公司设立提案制度后，企业部门员工提出相关建议，公司每年增加收益1000万。 二、扩大提案的两种方法 1、合理化建议 2、提案直通车 三、如何确保提案的良性发展 1、鼓励人人参与 2、奖励先进（物质及精神同步） 3、及时更新企业管理制度 4、创造良好的企业文化 5、设置监督小组 案例：某上市企业在工会的努力下，劳动纠纷降为0，企业利润提升30% 第三讲：活动篇——工会如何打造职工之家 一、明确自身的角色定位 1、领导心目中的工会角色 2、员工心目中的工会角色 二、工会如何精心策划活动 1、明确活动的目的 2、明确活动的类型/主题 Ø 文娱类：卡拉OK比赛、大合唱、生日会 Ø 棋牌类：象棋、围棋、五子棋 Ø 体育类：各类体育赛事 Ø 学习竞技类：辩论赛、拓展培训 Ø 晚宴类：客户答谢会、公司/集团年终晚会 案例：某上市企业年终晚会分享 3、确定费用预算 4、确定活动的对象 5、确定活动的时间 6、活动的实施安排 Ø 活动的准备阶段的10项要务 Ø 活动的实施阶段的8项重点工作 Ø 活动的结束阶段的3个核心任务 演练：请为该公司设计一个活动方案，并请写出细节管控。 7、适合企业工会开展的项目 案例：以上各类项目的实战分享 第四讲：和谐篇——工会如何构建和谐劳动关系 一、和谐的第一步——把好招聘录用关 1、规避招聘中的“陷阱” Ø 避免就业歧视 Ø 抵御就业欺诈 Ø 把好入职体检关 Ø 避免连带赔偿责任 案例1：某公司招聘一名董事秘书引发的纠纷 2、杜绝录用通知书的发放的坑 Ø 要约与承诺 Ø 杜绝邀请 3、依法订立劳动合同 Ø 合同订立的基本要求 Ø 合同的主体、内容与期限 Ø 劳动合同无效的法律处理 案例2：员工第二次固定期限劳动合同到期后，企业单方面不续签引发的劳动纠纷。 二、警惕第二步——规避试用期陷阱 1、如何约定试用期 Ø 约定试用期的方式 Ø 试用期条款的内容 Ø 约定试用期的期限 Ø 违法约定试用期的法律后果 案例3：试用期转正及终止试用的劳动纠纷 2、试用期内的解约 Ø 劳动者在试用期内解除劳动合同 Ø 用人单位在试用期内解除劳动合同 3、试用期的管理误区 Ø “延期转正”或“提前转正” Ø 再次入职可约定试用期 Ø 试用期内可以随意解除劳动合同 三、预防第三步——绩效与薪酬风险管控 1、薪酬管理中的常见名词 Ø 标准工资 Ø 最低工资标准 Ø 日工资 Ø 绩效工资 Ø 岗位工资 Ø 加班工资 案例4：绩效考核引发的劳动纠纷 案例5：三期女职工的岗位引发的劳动纠纷 案例6：考勤与休假引发的劳动纠纷 2、工资支付的基本规定 Ø 工资支付的形式、周期、方式和时间 Ø 工资支付标准的确定 Ø 未依法支付工资的法律后果 案例7：延迟发放工资 3、如何控制加班费成本 Ø 加班费的计算标准 案例 8：一场因加班费引发的纠纷 Ø 加班费成本控制技巧 四、精细第四步——员工离职管理 案例9：欢乐颂小蚯蚓因举报上级违规反被辞退？ 1、辞退违纪员工的五类方法: Ø 监控录相 Ø 现场摄像 Ø 机关公文 Ø 证人证言 Ø 询问笔录 讨论1、面对用人部门的辞退要求，你是如何处理的？ 讨论2：规章制度是否重要，你是如何操作员工手册的？ 案例10：上班睡觉解雇案 2、员工离职的法律风险防范 Ø 豪爽型：案例11：某君口头向公司提出辞职 Ø 隐士型：案例12：自动离职索要经济补偿金 Ø 暧昧型：案例13：离职原因不具体索要经济补偿金 3、协商离职的法律风险防范 Ø 三期女职工：案例14：三期女职工协商离职 Ø 正常协商解除 ：案例15：协商离职后反悔 4、合同到期后的法律风险防范 案例16：合同到期申请仲裁案 5、正常离职的法律风险防范 案例17：离职原因空缺纠纷 案例18：个人辞职引发的劳动纠纷 五、合法第五步-五险一金管理 1、未给员工缴纳社保如何处理？ 案例19：自愿放弃缴纳社保案 案例20：自愿放弃缴纳住房公积金案 2、工伤事故 案例21：请客户吃饭”醉酒“死亡，能否认定工伤 六、共赢第六步-劳动争议的预防与处理 1、劳动争议处理的原则 2、仲裁的时效制度的内容 3、企业劳动争议处理的程序 4、协商的具体步骤 5、调解委员会调解的程序 6、与协商、调解的的时效规定 7、人民法院支付令 讨论：企业败诉的原因？企业制度存在的问题？ 共赢原则：合法合规合情合理

课程背景 随着企业规模的扩大和职工权益意识的提高，工会作为连接企业与员工的重要纽带，其角色愈发凸显。工会干事和小组长作为工会管理的中坚力量，其职责与义务的履行直接关系到工会工作的质量与效果。本课程旨在深入解析工会干事和小组长的职责与义务，通过实操层面的案例分析，使学员掌握工会管理的核心技能。 在当前形势下，工会不仅承载着维护职工权益、调解劳动争议的重任，还肩负着激发员工积极性、打造和谐劳动关系的重要使命。通过本课程的学习，工会管理者将能够更好地发挥纽带作用，既代表职工发声，维护职工利益，又能有效促进企业内部的沟通与交流，提升员工的工作满意度和忠诚度。同时，本课程还将重点探讨如何打造与使用职工之家，使其成为职工学习、交流、放松的重要场所，进一步提升工会工作的吸引力和影响力。 课程目标 1. 明确工会干事与小组长职责，提升工会管理专业性与高效性。 2. 学会策划执行工会活动，带动员工积极性，营造积极工作氛围。 3. 掌握职工维权方法与技巧，妥善处理劳动争议，维护职工权益。 4. 熟悉职工之家打造策略，满足职工多元化需求，提升归属感。 5. 明确自身在企业文化中的角色，强化活动开展意识与能力。 6. 提升愿力、心力及创意性，增强活动开展效果与影响力。 7. 提升活动策划能力，加强企业安全与健康文化的建设与推广。 课程对象 企业工会人员 课程时间 2天，6小时/天 授课方式 讲授60%+案例分享20%+研讨10%+现场演练10% 课程大纲 第一部分：工会干部的职责及综合素养提升 第一讲：工会干事与小组长的职责概述 一、工会干事的基本职责 1、组织与协调工会活动 ² 策划工会活动方案 ² 安排活动日程与流程 ² 协调资源，确保活动顺利进行 2、维护职工权益 ² 收集职工意见与建议 ² 参与劳动争议调解 ² 协助职工解决工作生活中的问题 3、工会信息宣传 ² 编写工会动态与新闻 ² 运营工会宣传平台 ² 提高职工对工会的认知度 二、小组长的职责定位 1、小组管理与服务 ² 组织小组会议，传达工会精神 ² 监督小组工作计划的执行 ² 提供小组内部服务与支持 2、沟通桥梁作用 ² 收集小组成员的意见和反馈 ² 向工会干事或上级工会反映小组情况 ² 促进小组内外的信息交流 3、小组文化建设 ² 倡导积极向上的小组文化 ² 组织小组文化活动，增强团队凝聚力 ² 培养小组成员的集体荣誉感 三、工会干事与小组长的协作与互补 1、分工与合作机制 ² 明确各自的职责范围 ² 建立有效的沟通协作机制 ² 共同推动工会工作的顺利开展 2、资源共享与经验交流 ² 分享资源与信息，提高工作效率 ² 交流工作经验，提升管理能力 ² 共同学习新知识，适应工会工作新要求 第二讲：工会管理者在实操层面的工作 一、工会活动的策划与执行 1、活动策划与准备 ² 确定活动主题与目标 ² 制定详细的活动方案 ² 准备活动所需物资与场地 2、活动组织与执行 ² 安排活动流程与时间节点 ² 组织人员参与活动 ² 确保活动安全有序进行 3、活动总结与反馈 ² 收集活动效果反馈 ² 总结活动经验与教训 ² 提出改进建议与措施 二、职工权益的维护与调解 1、职工权益的宣传与教育 ² 宣传工会法律法规与政策 ² 提高职工对权益保护的认识 ² 普及劳动保护知识与技能 2、劳动争议的调解与处理 ² 受理职工投诉与申诉 ² 调查了解争议事实与原因 ² 协调双方进行调解，达成和解协议 3、维权机制的建立与完善 ² 建立职工维权渠道与平台 ² 完善维权流程与制度 ² 提高维权工作的效率与质量 三、职工之家的打造与使用 1、职工之家的规划与建设 ² 确定职工之家的功能定位与布局 ² 筹措建设资金与资源 ² 组织施工与装修工作 2、职工之家的管理与服务 ² 制定职工之家管理制度 ² 提供职工休闲与娱乐设施 ² 组织职工文化活动与培训 3、职工之家的效果评估与改进 ² 收集职工对职工之家的使用反馈 ² 分析职工之家的使用效果与问题 ² 提出改进建议与措施，持续优化职工之家 第三讲：工会管理者在企业和员工间的纽带作用 一、促进企业与员工的沟通与交流 1、建立有效的沟通机制 ² 搭建企业与员工之间的交流平台 ² 促进信息在企业与员工间的双向流动 2、推动企业文化与员工文化的融合 ² 宣传企业文化理念与价值观 ² 引导员工认同并践行企业文化 ² 促进企业与员工之间的文化共鸣 二、带动员工积极性与参与度的提升 1、激发员工的工作热情与创造力 ² 组织丰富多彩的员工活动 ² 设立奖励机制，表彰优秀员工 ² 鼓励员工提出改进意见与建议 2、提高员工的归属感与忠诚度 ² 关注员工的生活与工作需求 ² 维护员工的合法权益与利益 ² 增强员工对企业的认同与归属感 三、为职工维权与打造职工之家提供有力支持 1、提供专业的维权指导与服务 ² 建立专业的维权团队与机制 ² 提供法律咨询与法律援助服务 ² 协助职工解决劳动纠纷与维权问题 2、推动职工之家的建设与发展 ² 筹措职工之家建设资金与资源 ² 监督职工之家的建设进度与质量 ² 推广职工之家的使用效果与经验 第四讲：工会干部如何打造职工之家 第一阶段：启动仪式-提升在企业文化开展中的角色认知（约1.5小时） 导入：一场活动都需要哪些角色？每个角色的具体任务是什么？ 1、每个人拿出一张白纸，写下： 问题1：我在企业文化活动中的价值定位？ 问题2：我在活动中的工作职责有哪些？ 问题3：公司的文化活动建设我要做啥？（至少写1点） 问题4：策划活动中我能给活动带来什么价值？（至少写2点） 2、针对上述4个问题写出自己的答案（答案用便签纸，每个答案写在一张便签纸上）。 3、每个人用2分钟的时间向他人呈述观点 4、将各自的内容统一交给组长，组长收集后交给老师 工具：团队共创法 收获：确定工会干部在活动中的角色及职责 第二阶段：复盘反思-设计一场活动有哪些关键问题（约1.5小时） 1、每个人再拿出一张白纸，写下，举办一场活动： 问题1：我们作为策划组或执行组最在乎的是什么？ 问题2：作为活动的参与对象或受益对象他们最在乎的是什么？ 问题3：开场一场活动最大的困难和挑战是什么？最担忧的是什么？ 问题4：开场一场活动，如何做好团队配合？ 2、针对以上问题每个人写出自己的答案 3、每个人用3分钟的时间向他人呈述观点 4、将各自的内容统一交给组长，组长收集后交给老师。 收获：落实开展活动的目的及思路 第三阶段：落地到位-如何设计一场别出心裁的活动（约3小时） 思考1：要想开展一场“双赢”的活动，有哪些关键要素（每个小组派一名代表来分享曾经举办过特别成功的一次活动） 思考2：一场活动的流程是怎样的（老师随时选2-3名学员现场回答） 讲授部分：老师引导并分享一场活动完整流程 一、明确活动的目的 1、目的不等于目标 2、目的的解释:我们做活动是为了什么？ 3、目标的解释 二、明确活动的类型/主题 1、文娱类：卡拉OK比赛、大合唱、生日会 2、棋牌类：象棋、围棋、五子棋 3、体育类：各类体育赛事 4、学习竞技类：辩论赛、拓展培训 5、晚宴类：客户答谢会、公司/集团年终晚会 三、确定费用预算 1、必需项 2、预备项 四、确定活动的对象 1、参与对象 2、执行对象 五、确定活动的时间 1、时间的选择 2、时间的确定 案例：某上市企业公司大型活动分享 六、活动策划全流程设计 （一）活动的准备阶段 1、活动方案的选择 2、活动的方案策划 3、收集活动嘉宾及参与者信息 4、活动小组人员任务分工 5、活动经费的准备 6、活动的相关物料准备 7、活动道具的准备 8、活动场地的安排 9、活动的紧急预案准备 10、活动收尾工作的注意事项 （二）活动的实施阶段 1、嘉宾座位的安排 2、领导的发言安排 3、主持人及演员的现场管控 4、如何活跃现场气氛 5、抽奖环节的安排 6、兑奖的现场管控 7、节目评比的安排 8、节目颁奖的安排 （三）活动的结束阶段 1、合影安排 2、活动现场的5S管理 3、活动结束后的复盘 讨论部分：以本公司企业文化为大方向，围绕“安全与健康”这一主题进行展开： 1、每个人给出至少2个主题（不允许讨论），并且给出活动目的。 2、组长将所有人的主题收集起来，交给老师。 3、从中选择排名靠前的3-5主题由老师引导设计活动初步方案。 演练：每个小组为公司设计一个“安全与健康”的活动方案，并请写出细节管控。

工作坊背景： 随着社会主义市场经济的快速发展，企业不仅要关注外部市场环境，还要内部的经济效益，同时要关注精神文明也就是企业文化的建设。各职能部门就成为了广大职工群众企业文化的建设者，在企业文化中占据非常重要的角色。 如今，随着新生代职工的登场，传统的活动管理已经不能满足当下新生代的需要，工会、办公室文职工作者在企业文化建设中就得不断加强新视角，换位思考，站在企业与员工双重角色，结合企业实际情况，做好企业文化的建设，为企业营造和谐、幸福的文化环境，提升员工的向心力及凝聚力。 本工作坊从学员的个人角色认知、职责定位开始讨，进而明确每一位学员在企业文化中的重要作用，同时引导学员高效、有愿力、有创意的开展企业文化文活。   课程结构模型：     工作坊目标：   1、让学员明确自身在企业文化中的角色定位，强化活动开展意识； 2、提升学员开展活动的愿力、心力及创意性，增强活动开展效果； 3、帮助学员提升活动策划的能力、加强企业安全与健康的影响力。 工作坊时间： 1天 6小时/天 工作坊对象： 行政办公室职员、工会成员 工作坊方式： 案例研讨、视频分享、实操练习、引导教练 工作坊流程： 第一阶段：启动仪式——提升在企业文化开展中的角色认知 导入：一场活动都需要哪些角色？每个角色的具体任务是什么？ 1、每个人拿出一张白纸，写下： 问题1：我在企业文化活动中的价值定位？ 问题2：我在活动中的工作职责有哪些？ 问题3：公司的文化活动建设我要做啥？（至少写1点） 问题4：策划活动中我能给活动带来什么价值？（至少写2点） 2、针对上述4个问题写出自己的答案（答案用便签纸，每个答案写在一张便签纸上）。 3、每个人用2分钟的时间向他人呈述观点 4、将各自的内容统一交给组长，组长收集后交给老师 工具：团队共创法 收获：确定学员在活动中的角色及职责 第二阶段：复盘反思——设计一场活动有哪些关键问题 1、每个人再拿出一张白纸，写下，举办一场活动： 问题1：我们作为策划组或执行组最在乎的是什么？ 问题2：作为活动的参与对象或受益对象他们最在乎的是什么？ 问题3：开场一场活动最大的困难和挑战是什么？最担忧的是什么？ 问题4：开场一场活动，如何做好团队配合？ 2、针对以上问题每个人写出自己的答案 3、每个人用1-3分钟的时间向他人呈述观点 4、将各自的内容统一交给组长，组长收集后交给老师。 收获：落实开展活动的目的及思路 第三阶段：落地到位——如何设计一场别出心裁的活动（约3小时） 思考1：要想开展一场“双赢”的活动，有哪些关键要素（每个小组派一名代表来分享曾经举办过特别成功的一次活动） 思考2：一场活动的流程是怎样的（老师随时选2-3名学员现场回答） 讲授部分：老师引导并分享一场活动完整流程 一、明确活动的目的/目标 1、目的不等于目标 2、目的的解释:我们做活动是为了什么？ 3、目标的解释：举办一场活动要达成的目标是什么？ 二、挖掘你的对象需求 1、不同年龄层级的人喜欢什么（70/80/90/00后分别喜欢什么？） 2、不同级别的人喜欢什么（基层/中层/高层？） 3、不同性别的人喜欢什么（男性/女性？） 4、不同身份的人喜欢什么（已婚/未婚？） 三、确定活动的项目 1、大型活动 2、小型活动 案例：某上市企业公司大型年会分享 四、活动策划全流程设计 （一）活动的准备阶段11件要事 1、活动方案的选择 2、活动的方案策划 3、收集活动参与者信息 4、活动小组人员任务分工 5、活动经费的准备 6、活动的相关物料准备 7、活动道具的准备 8、活动场地的安排 9、活动的紧急预案准备 10、活动收尾工作的注意事项 11、宣传文案的设计 （二）活动的实施阶段 1、嘉宾座位的安排 2、领导的发言安排 3、主持人及演员的现场管控 4、如何活跃现场气氛 5、pk/互动/游戏环节的安排 6、兑奖的现场管控 7、活动评比的安排 8、活动颁奖的安排 （三）活动的结束阶段 1、活动现场的5S管理 2、活动结束后的复盘 讨论部分：以本公司企业文化为大方向，围绕“创造幸福企业-打造职工之家”这一主题进行展开： 1、每个人给出至少2个主题（不允许讨论），并且给出活动目的。 2、组长将所有人的主题收集起来，交给老师。 3、从中选择排名靠前的3-5主题由老师引导设计活动初步方案。 演练：每个小组为公司设计一个“创造幸福企业——打造职工之家”的活动方案，并请写出细节管控。 第四阶段：总结复盘——如何高质量的呈现活动结果 讨论：一场活动结束了，意味着下一场活动即将起航，作为活动的策划者，组织者、执行者，我们该如何将当次活动更好的呈现出来？ 1、拍照留影 2、拍视频合辑 3、微信公众号/视频号/抖音/H5 4、写总结报告/PPT 以上众多方法，该如何选，如何做？

课程背景 随着社会主义市场经济的快速发展，企业不仅要关注外部市场环境，还要内部的经济效益，同时要关注精神文明也就是企业文化的建设。工会就成为了广大职工群众合法权益的保障者及代言者，在国有企业可持续发展进程中占据非常重要的角色。 如今，国有企业的改革也在加快脚步。这种改革进度不仅为工会的各项职能提供了创新基础，也为工会职能的实践提供了更加广阔的领域、同时会使得职工结构发生变化及工会职能的正常运行面临挑战。本课程将结合国有企业工会自身的特点以及工会主席在企事业单位中的角色定位、岗位职责及其权力，帮助工会主席的更加高效的推进企业工会的工作。 课程结构模型 课程目标 v 明确工会人员在企业中的角色定位，便于工作开展； v 清晰活动策划的全流程设计，确保活动能高效落地。 v 掌握工会在企业中的职责，打造可持续升值的文化。 课程对象 企事业单位工会主席 课程时间 半天，6小时/天 授课方式 讲授、案例分享、工具分享、现场演练 课程大纲 导入：过节了，工会该搞节目了。 第一讲：定位篇-工会主席的角色认知 一、老板心目中的工会角色 1、企业文化建设者 2、企业文化推动者 3、员工关系谐调者 4、企业制度落地者 二、员工心目中的工会角色 1、文化活动策划者 2、企业制度执行者 3、员工的心理医生 4、人际关系维护者 第二讲 职责篇-工会权力与义务 一、工会的权力 1、制定并通过企业相关制度 2、订集体劳动合同 3、处理企业劳动争议 4、帮助职工申请诉讼 5、保护职工合法权益 案例讨论：工会是否可以管理职代会？为什么？ 二、工会主席的权力 1、管理工会成员 2、代表工会签发相关文件及执行任务 案例讨论：工会主席的上级都有哪些？ 三、工会代表的权力 1、选举权 2、被选举权 3、表决权 4、监督工会工作 5、保障自身及职工的合法权益 6、享受工会举办的文化活动及奖励 案例讨论：工会委员是否和企业其他职工享受同样的权力 四、工会的义务 1、行使民主权利 2、维护社会主义国家政权。 3、努力完成生产任务和工作任务。 4、教育职工不断提高思想道德。 五、工会代表的义务 1、学习工会基本知识 2、完成生产和工作任务 3、遵守劳动纪律 4、按月交纳会费 案例讨论：如果不交会费会对自或企业有何影响 第三讲：实战篇-工会主席如何高效开展工作 一、做好企业文化的建设 1、企业文化的认知误区“六论” 3、企业文化的四个层次 二、做好企业文化的传承 1、企业文化传承的四个环节 2、企业文化落地的八个步骤 三、 打造六感赋能企业文化 1、给员工安全感-让员工放心 2、给员工存在感-给员工重视 案例：某公司工会主席如何提升员工满意度 3、给员工参与感-提升员工潜力 案例：某公司工会主席如何降低用工风险 4、给员工归属感-让员工无忧 5、给员工成就感-提升员工价值 6、给员工荣耀感-使员工无悔 案例：哈雷摩托的崛起

工作坊背景： 中华全国妇女联合会是全国各族各界妇女在中国共产党领导下为争取进一步解放而联合起来的社会群众团体，是党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱。中华全国妇女联合会的基本职能是：代表和维护妇女权益，促进男女平等。 在社会主义初级阶段，妇女联合会要高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，坚持和发展马克思主义妇女观，贯彻男女平等基本国策，团结、引导广大妇女在全面建设小康社会，推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设中发挥积极作用，为建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。而文化建设作为链接百姓、宣传及弘扬国家文化有着显著的作用。作为妇联工作者，要时刻牢记党的宗旨，切实为妇女儿童提供优质的服务，传统的活动年年开、月月有，但不能很好的满足广大妇女儿童的要求，所以，必需要与时俱进，站在妇女儿童的角度，想他们之所想，急他们之所急，解决他们的实际需要。 本工作坊从学员的个人角色认知、职责定位开始讨，进而明确每一位学员在妇联活动中的重要作用，同时引导学员高效、有愿力、有创意的开展妇联活动。   课程结构模型：   工作坊目标： 1、让学员明确自身在妇联文化活动中的角色定位，强化活动开展意识； 2、提升学员开展妇联活动的愿力、心力及创意性，增强活动开展效果； 3、帮助学员提升妇联活动策划的能力、加强企业安全与健康的影响力。 工作坊时间： 半天 6小时/天 工作坊对象： 妇联工作者、工会工作者 工作坊方式： 案例研讨、实操练习、引导教练 工作坊流程： 第一阶段：启动仪式——提升活动开展中的角色认知（约40分钟） 导入：一场活动都需要哪些角色？每个角色的具体任务是什么？ 1、每个人拿出一张白纸，写下： 问题1：我在妇联活动中的价值定位？ 问题2：我在活动中的工作职责有哪些？ 问题3：全市/全区/全镇妇联活动建设我要做啥？（至少写1点） 问题4：策划活动中我能给活动带来什么价值？（至少写2点） 2、针对上述4个问题写出自己的答案（答案用便签纸，每个答案写在一张便签纸上，时间10分钟）。 3、小组讨论：10分钟，留下必须的、关键的信息，每组派一名代表将信息交给老师。 工具：团队共创法 收获：确定学员在活动中的角色及职责 第二阶段：复盘反思-设计一场活动有哪些关键问题（约40分钟） 1、每个人再拿出一张白纸，写下，举办一场活动： 问题1：我们作为策划组或执行组最在乎的是什么？ 问题2：作为活动的参与对象或受益对象他们最在乎的是什么？ 问题3：开场一场活动最大的困难和挑战是什么？最担忧的是什么？ 问题4：开场一场活动，如何做好团队配合？ 2、针对以上问题每个人写出自己的答案，时间：10分钟 3、将各自的内容统一交给组长，组长收集后交给老师。 收获：落实开展活动的目的及思路 第三阶段：落地到位-如何设计一场别出心裁的活动（约90分钟） 思考1：要想开展一场“双赢”的活动，有哪些关键要素（每个小组派一名代表来分享曾经举办过特别成功的一次活动） 思考2：一场活动的流程是怎样的（老师随时选2-3名学员现场回答） 讲授部分：老师引导并分享一场活动完整流程 一、明确活动的目的 1、目的不等于目标 2、目的的解释：我们做活动是为了什么？ 3、目标的解释 二、明确活动的类型/主题 1、民生类：妇女儿童安全教育、妇女儿童最新政策法规、惠民活动 2、新媒体类：直播、微信、微博、抖音 3、需求类：高考志愿填报、儿童成长、青少年成长、亲子关系 4、创意类：各类PK比赛、角色扮演（父母和孩子角色互换）、综艺节目创新 5、就业类：35+女性如何再就业、35+女性如何蜕变、35+女性如何迎战职场 6、节日类：三八节、儿童节、五四青年节、春节、中秋等 三、确定费用预算 1、必须项 2、预备项 四、确定活动的对象 1、参与对象 2、执行对象 五、确定活动的时间 1、时间的选择 2、时间的确定 六、活动策划全流程设计 （一）活动的准备阶段 1、方案选择 2、方案策划 3、收集信息 4、人员分工 5、经费准备 6、物料准备 7、场地安排 8、紧急预案 9、收尾工作 （二）活动的实施阶段 1、嘉宾座位的安排 2、领导的发言安排 3、主持人及演员的现场管控 4、如何活跃现场气氛 5、抽奖环节的安排 6、兑奖的现场管控 7、节目评比的安排 8、节目颁奖的安排 （三）活动的结束阶段 1、合影安排 2、活动现场的5S管理 3、活动结束后的复盘 案例分享：广东某城市某妇联创意活动分享 课后演练：每个小组为妇联设计一个“妇女儿童需求类”的活动方案，并请写出细节管控。

工作坊背景： 某药品研发公司业务部门经理助理近两年在企业文化建设方面出现了倦怠，甚至不够重视公司的健康与文化方面的活动，久而久之，由于宣传力度不度、重视程度下降，活动效果无法达到预期，对内而言，企业员工也无法感受企业文化，对外，则无法更好的宣传企业。 本工作坊从学员的个人角色认知、职责定位开始讨，进而明确每一位学员在企业文化中的重要作用，同时引导学员高效、有愿力、有创意的开展企业文化文活。   课程结构模型：   工作坊目标： 1、让学员明确自身在企业文化中的角色定位，强化活动开展意识； 2、提升学员开展活动的愿力、心力及创意性，增强活动开展效果； 3、帮助学员提升活动策划的能力、加强企业安全与健康的影响力。 工作坊时间： 1天 6小时/天 工作坊对象： 办公室文职人员、业务部门文职人员、HRBP、人力资源管理者、工会成员 工作坊方式： 案例研讨、视频分享、实操练习、引导教练 工作坊流程： 第一阶段：启动仪式-提升在企业文化开展中的角色认知（约1.5小时） 导入：一场活动都需要哪些角色？每个角色的具体任务是什么？ 1、每个人拿出一张白纸，写下： 问题1：我在企业文化活动中的价值定位？ 问题2：我在活动中的工作职责有哪些？ 问题3：公司的文化活动建设我要做啥？（至少写1点） 问题4：策划活动中我能给活动带来什么价值？（至少写2点） 2、针对上述4个问题写出自己的答案（答案用便签纸，每个答案写在一张便签纸上）。 3、每个人用2分钟的时间向他人呈述观点 4、将各自的内容统一交给组长，组长收集后交给老师 工具：团队共创法 收获：确定文职人员在活动中的角色及职责 第二阶段：复盘反思-设计一场活动有哪些关键问题（约1.5小时） 1、每个人再拿出一张白纸，写下，举办一场活动： 问题1：我们作为策划组或执行组最在乎的是什么？ 问题2：作为活动的参与对象或受益对象他们最在乎的是什么？ 问题3：开场一场活动最大的困难和挑战是什么？最担忧的是什么？ 问题4：开场一场活动，如何做好团队配合？ 2、针对以上问题每个人写出自己的答案 3、每个人用3分钟的时间向他人呈述观点 4、将各自的内容统一交给组长，组长收集后交给老师。 收获：落实开展活动的目的及思路 第三阶段：落地到位-如何设计一场别出心裁的活动（约3小时） 思考1：要想开展一场“双赢”的活动，有哪些关键要素（每个小组派一名代表来分享曾经举办过特别成功的一次活动） 思考2：一场活动的流程是怎样的（老师随时选2-3名学员现场回答） 讲授部分：老师引导并分享一场活动完整流程 一、明确活动的目的 1、目的不等于目标 2、目的的解释:我们做活动是为了什么？ 3、目标的解释 二、明确活动的类型/主题 1、文娱类：各类比赛、生日会 2、棋牌类：象棋、围棋、五子棋 3、体育类：各类体育赛事 4、学习竞技类：辩论赛、拓展培训、劳动竞赛 5、晚宴类：客户答谢会、公司/集团年终晚会 三、确定费用预算 1、必需项 2、预备项 四、确定活动的对象 1、参与对象 2、执行对象 五、确定活动的时间 1、时间的选择 2、时间的确定 案例：某上市企业公司大型活动分享 六、活动策划全流程设计 （一）活动的准备阶段 1、活动方案的选择 2、活动的方案策划 3、收集活动嘉宾及参与者信息 4、活动小组人员任务分工 5、活动经费的准备 6、活动的相关物料准备 7、活动道具的准备 8、活动场地的安排 9、活动的紧急预案准备 10、活动收尾工作的注意事项 （二）活动的实施阶段 1、嘉宾座位的安排 2、领导的发言安排 3、主持人及演员的现场管控 4、如何活跃现场气氛 5、抽奖环节的安排 6、兑奖的现场管控 7、节目评比的安排 8、节目颁奖的安排 （三）活动的结束阶段 1、合影安排 2、活动现场的5S管理 3、活动结束后的复盘 讨论部分：以本公司企业文化为大方向，围绕“安全与健康”这一主题进行展开： 1、每个人给出至少2个主题（不允许讨论），并且给出活动目的。 2、组长将所有人的主题收集起来，交给老师。 3、从中选择排名靠前的3-5主题由老师引导设计活动初步方案。 演练：每个小组为公司设计一个“安全与健康”的活动方案，并请写出细节管控。

课程背景 近期，《中华人民共和国工会法》的决定于2021年12月24日第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十二次会议通过。于2022年1月1日正式实施，新的《工会法》更关注企业职工的权益保障，修订的内容突出坚持党的领导，落实党中央对工会改革的新要求，完善工会工作的指导思想和基本职责： 1、随着经济社会发展，就业形态、用工形式等方面出现新变化，应当体现这些变化特点； 2、为切实维护职工合法权益，应当进一步完善工会职责，加强职业安全和劳动保护等方面的责任； 3、在涉及职工切身利益的问题上，应当提高工会代表的参与度，更好反映职工诉求； 本课程重点研究新旧《工会法》修订内容分析、重要条款分析及对应的案例解析、《劳动合同法》重点条款条析及对应案例解析，帮助企业工会人员、管理人员了解最新法规政策、提升法律意识、强化企业管理，达到提升自身专业能力、降低企业用工风险。 课程目标 v 明确工会人员在企业中的角色定位，便于工作开展； v 明确企业工会的职责及其义务，发挥工会岗位价值； v 了解新工会修订的内容，熟悉工会的最新政策法规； v 了解新《工会法》的重要条款及对应的案例分析； v 了解《劳动合同法》的重要条款，降低用工风险。 课程对象 企业工会人员、企业管理者、职工代表 课程结构模型 课程时间 1天，6小时/天 授课方式 讲授、案例分享 课程大纲 第一讲：新工会法与旧工会法对比分析 导入：工会法的修订前沿 一、第二条修订前后分析 二、第三条修订前后分析 三、第四条修订前后分析 四、第六条修订前后分析 五、新增第八条内容分析 六、第二十条修订前后分析 七、第二十二条修订前后分析 八、第二十九条修订前后分析 九、第三十一条修订前后分析 十、第三十八条修订前后分析 十一、对部分条文的表达内部更新分析 第二讲：中国总工会法法规解读及案例分析 导入：老板心目中的工会角色VS员工心目中的工会角色 一、老板心目中的工会角色 1、企业文化建设者 2、企业文化推动者 3、员工关系谐调者 4、企业制度落地者 二、员工心目中的工会角色 1、文化活动策划者 2、企业制度执行者 3、员工的心理医生 4、人际关系维护者 一、关于工会的活动准则 《工会法》第四条内容解析 二、关于发挥工会维护职工合法权益职能 《工会法》第二条内容解析 案例1：某公司工会罢免公司总经理案例分析 案例2：某公司人事部门单方面要求变更员工厂牌入司日期 案例3：某公司安排员工在国庆节加班，工会出面解决 三、关于新建企业组建工会 《工会法》第十条、第十一条、第十二条内容解析 案例4：某鞋厂老板单方面拒绝员工入工会 案例5：某纺织厂组织变更后取消工会组织被投诉 四、关于工会专职干部的设置和对工会干部的保护 《工会法》第十四条、第十八条、第二十二条内容解析 案例6：某超市因出现盗窃现象后，单方面罢免工会主席。 案例7：某公司因集体合同执行过程中引发的纠纷 五、关于基层工会组织 《工会法》第三十条、第四十一条内容解析 六、关于工会经费 《工会法》第四十三条至第四十七条内容解析 案例8：某化工厂将工会经费用在他用。 七、关于法律责任 《工会法》第五十一条至第五十一条内容解析 八、关于工会与党政的关系 案例9：某员工因工资问题与公司发生纠纷 九、关于工会的组成 1、什么是工会 案例讨论：企业职工是否全部要求加入工会，有什么要求？ 2、工会组成的条件 案例讨论：工会主席任期可以换人吗？ 3、工会的层级 案例讨论：基层工会具备法律约束吗 4、工会的经费与来源 十、关于工会的权力与义务 1、工会的权力 案例讨论：工会是否可以管理职代会？为什么？ 2、工会主席的权力 案例讨论：工会主席的上级都有哪些？ 3、工会代表的权力 案例讨论：工会委员是否和企业其他职工享受同样的权力 4、工会的义务 5、工会代表的义务 案例讨论：如果不交会费会对自或企业有何影响 十一、关于工会代表大会召开的流程 1、准备阶段6项任务 2、正式会议阶段10项任务 3、结束阶段3项任务 第三讲：劳动合同法重点知识及案例分析 一、劳动合同的订立 《劳动合同法》第七条、第八条、第九条、第十条解析 二、劳动合同的解除和终止 《劳动合同法》第三十六条、第三十七第，第三十八条、第四十条、第四十一条、第四十二条、第四十三条、第四十四条解析 三、支付经济补偿、赔偿的条款 《劳动合同法》第四十六条、第四十七条解析 四、关于企业内部劳动规则的法规 《劳动合同法》第四条解析 案例1：员工学历虚假，但工作能力强，且入职已2年多，公司还能解雇吗？ 案例2：员工在外赌搏被拘留，公司以犯罪与其解除劳动合同。 案例3：员工拒绝在朋友圈转发工作信息构成违纪吗？ 五、合同到期后的法律风险防范 1、第一次固定合同到期 2、第二次固定合同到期 六、需要支付双倍工资的情形 1、未签劳动合同的双倍工资差额 案例4：某员工入职公司24个月，公司一直没有与其订立书面的劳动合同 2、违法解除劳动关系的经济补偿 七、签订无固定期限劳动合同的情形 1、双方达成一致可签订 2、法律法规规定的三种情形 u 连续工作满十年 u 连续签订二次固定期限 u 连续工作十年距离法定退休不足10年的 案例5：某员工连续与公司签订2次固定期限合同，第二次合同到期前，公司单方面提出终止，不再续签，员工不服，提起仲裁，企业败诉。 解析：企业为什么会败诉，法律法规的依据是什么？ 八、企业可解除无固定期限合同的情形 1、双方协商一致可解除 2、法律法规规定的情形 解析：员工严重违规违纪，企业可合法解除劳动合同 九、经济补偿金 – 不可逃避的法定责任 1、支付经济补偿金的情形 2、经济补偿金的计算标准 十、赔偿金、补偿金、违约金区别 1、补偿金与违约金的区别 2、补偿金与赔偿金的区别 案例6：员工提交辞职申请次日反悔要撤回，高院怎么判？ 案例7：公司安排脱岗培训给最低工资，员工反手一击，公司败诉。 案例8：公司多扣了员工个税131元，倒赔了员工5万8！ 案例9：离职协议中能否对经济补偿金的支付附条件？ 案例10：公司组织架构调整，员工不去指定地点考勤，算旷工吗？ 案例11：发年终奖前“被”离职，还能要到年终奖吗？ 十一、发生劳动争议的处理技巧 1、劳动争议处理的原则 2、仲裁的时效制度的内容 3、企业劳动争议处理的程序 4、协商的具体步骤 5、调解委员会调解的程序 6、与协商、调解的时效规定 7、人民法院支付令 共赢原则：合法合规合情合理

课程背景： 为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，团结动员广大职工以职业道德建设为重点，带动社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。进一步加强职工职业道德建设，践行社会主义核心价值观，倡导“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好道德规范，工会将要大力加强职工职业道德建设，增强新时代工人阶级的自豪感和使命感，积极营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。全面推进职工职业道德培训。围绕“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主题的职业道德规范，以及《公民道德建设实施纲要》、社会主义核心价值观、社会主义荣辱观等内容，强化对职工的岗前教育和日常规范，推进职工职业道德建设常态化、制度化。 职业道德与职业操守是一门提升员工职业道德和敬业精神水准的企业品格类课程，旨在对员工进行职业道德和职业操守的提升。其任务是使员工通过了解社会、了解职业、了解自已，树立正确的职业理想和职业道德；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成忠诚企业、热爱企业等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强自身全面素质、提高爱岗敬业的自觉性。 课程结构模型： 课程收益： 1、育化员工、使员工了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求。2、指导员工提高职业道德实践能力。3、培养员工树立正确的职业理想，养成适应职业要求的行为习惯，激发员工提高全面素质的自觉性。 课程对象： 企业工会干部及成员 课程特色： 知识讲授＋思想引导+个人分享+小组讨论＋活动体验＋案例分析 课程内容： 第一讲：提升认知-工会干部的职场认知与定位 一、工会干部对企业认知 1、我能给企业带来什么？ 2、企业需要我做成什么？ 二、工会干部对岗位认知 1、岗位对我的要求是什么？ 2、我能否满足岗位的需求 三、工会干部对专业认知 1、我的专业知识符合企业吗？ 2、我该如何提升专业知识？ 四、工会干部对规则认知 1、企业为什么要制定规则？ 2、我该如何遵守企业规则？ 第二讲：职业操守-工会干部如何提升品牌形象 一、绝对忠诚 视频案例：《三国演义》 1、忠诚的魅力 （1）忠诚是个从职场核心竞争力 （2）忠诚是考察员工的首要条件 2、忠诚于公司 （1）维护公司利益 （2）维护集体荣誉 （3）危难是检验忠诚的最佳工具 3、忠诚于领导者 （1）及时向上汇报工作 （2）服从上级的决策 二、诚实守信 1、诚信做人，诚信做事 2、言出必行，信守承诺 3、工作不负责任就是“丢失诚信” 三、严守纪律 1、纪律是组织形成最基础的准则 2、纪律面前人人平等 3、遵守纪律是一种能力表现 四、以身作则 1、以身作则是自我管理的典范 2、以身作则是走向管理岗位的第一步 3、以身作则是三大管理艺术之一 五、保守秘密 案例：大疆无人机公司某工程师无意泄密导致判刑半年并赔偿20万。 案例：厦门某公司员工将客户信息上传网站导致泄密被行政处罚。 六、办事公道 1、坚持真理 2、公私分明 3、公平公正 4、光明磊落 第三讲：职业道德-工会干部如何更好推进工作 一、爱岗敬业 1、敬业为谁 2、敬业的四种状态 3、不敬业的四种典型表现 4、敬业的四大特质 二、有责任感 1、责任的含义 视频案例：安家 （1）工作就意味着责任 （2）在其位，谋其事 （3）从自身找原因 2、做好本职工作 （1）重视自己的工作 （2）干大事从干小事开始 3、主动担责 导入：世界级企业选拨人才第一要素——高度责任心 （1）承担责任，绝不推卸 （2）不找借口，只找方法 （3）工会干部如何体现工作高度责任心 三、团队至上 视频案例：《亮剑》团队 1、团队精神 （1）什么是团队精神? （2）团队精神的魅力 2、如何做到团队合作 （1）强烈的归属感 （2）参与和分享 （3）尊重伙伴 （4）充分信任 （5）协同合作 四、创新突破 1、惟有创新才能不断前进 （1）永不满足，不断创新 （2）具有危机意识 2、打破一切常规 （1）迈出创新步伐 （2）敢于质疑 （3）打破常规 3、培养和运用创造性思维 （1）问题不只一个正确答案 （2）敢于犯错误 （3）主动适应变化 五、高效执行 1、服从第一 （1）服从是领导之母 （2）服从，100％的接受 （3）没有任何借口 （4）遵行组织命令 （5）尊重、理解和宽容 2、执行畅通无阻 （1）执行力是一种企业信仰 （2）没有执行力就没有竞争力 （3）执行力即是决胜力 （4）没有服从就没有执行 （5）立刻行

课程背景： 为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，团结动员广大职工以职业道德建设为重点，带动社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。进一步加强职工职业道德建设，践行社会主义核心价值观，倡导“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好道德规范，工会将要大力加强职工职业道德建设，增强新时代工人阶级的自豪感和使命感，积极营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。 全面推进职工职业道德培训。围绕“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主题的职业道德规范，以及《公民道德建设实施纲要》、社会主义核心价值观、社会主义荣辱观等内容，强化对职工的岗前教育和日常规范，推进职工职业道德建设常态化、制度化。 职业道德与职业操守是一门提升员工职业道德和敬业精神水准的企业品格类课程，旨在对员工进行职业道德和职业操守的提升。其任务是使员工通过了解社会、了解职业、了解自已，树立正确的职业理想和职业道德；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成忠诚企业、热爱企业等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强自身全面素质、提高爱岗敬业的自觉性。课程收益： 1、育化员工、使员工了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求。2、指导员工提高职业道德实践能力。3、培养员工树立正确的职业理想，养成适应职业要求的行为习惯，激发员工提高全面素质的自觉性。 课程对象： 企业工会成员及成员 课程特色： 知识讲授＋思想引导+个人分享+小组讨论＋活动体验＋案例分析 课程内容： 第一讲：提升认知——工会成员的职场认知与定位 一、工会成员对企业认知 1、我能给企业带来什么？ 2、企业需要我做成什么？ 二、工会成员对岗位认知 1、岗位对我的要求是什么？ 2、我能否满足岗位的需求 三、工会成员对专业认知 1、我的专业知识符合企业吗？ 2、我该如何提升专业知识？ 四、工会成员对规则认知 1、企业为什么要制定规则？ 2、我该如何遵守企业规则？ 第二讲：职业操守-工会成员如何提升品牌形象 一、绝对忠诚 视频案例：《三国演义》 1、忠诚的魅力 （1）忠诚是个从职场核心竞争力 （2）忠诚是考察员工的首要条件 2、忠诚于公司 （1）维护公司利益 （2）维护集体荣誉 （3）危难是检验忠诚的最佳工具 3、忠诚于领导者 （1）及时向上汇报工作 （2）服从上级的决策 二、诚实守信 1、诚信做人，诚信做事 2、言出必行，信守承诺 3、工作不负责任就是“丢失诚信” 三、严守纪律 1、纪律是组织形成最基础的准则 2、纪律面前人人平等 3、遵守纪律是一种能力表现 四、以身作则 1、以身作则是自我管理的典范 2、以身作则是走向管理岗位的第一步 3、以身作则是三大管理艺术之一 五、保守秘密 案例：大疆无人机公司某工程师无意泄密导致判刑半年并赔偿20万。 案例：厦门某公司员工将客户信息上传网站导致泄密被行政处罚。 六、办事公道 1、坚持真理 2、公私分明 3、公平公正 4、光明磊落 第三讲：职业道德-工会成员如何更好推进工作 一、爱岗敬业 1、敬业为谁 2、敬业的四种状态 3、不敬业的四种典型表现 4、敬业的四大特质 二、有责任感 1、责任的含义 视频案例：安家 （1）工作就意味着责任 （2）在其位，谋其事 （3）从自身找原因 2、做好本职工作 （1）重视自己的工作 （2）干大事从干小事开始 3、主动担责 导入：世界级企业选拨人才第一要素——高度责任心 （1）承担责任，绝不推卸 （2）不找借口，只找方法 （3）工会成员如何体现工作高度责任心 三、团队至上 视频案例：《亮剑》团队 1、团队精神 （1）什么是团队精神? （2）团队精神的魅力 2、如何做到团队合作 （1）强烈的归属感 （2）参与和分享 （3）尊重伙伴 （4）充分信任 （5）协同合作 四、创新突破 1、惟有创新才能不断前进 （1）永不满足，不断创新 （2）具有危机意识 2、打破一切常规 （1）迈出创新步伐 （2）敢于质疑 （3）打破常规 3、培养和运用创造性思维 （1）问题不只一个正确答案 （2）敢于犯错误 （3）主动适应变化 五、高效执行 1、服从第一 （1）服从是领导之母 （2）服从，100％的接受 （3）没有任何借口 （4）遵行组织命令 （5）尊重、理解和宽容 2、执行畅通无阻 （1）执行力是一种企业信仰 （2）没有执行力就没有竞争力 （3）执行力即是决胜力 （4）没有服从就没有执行 （5）立刻行

课程背景 随着社会主义市场经济的快速发展，企业不仅要关注外部市场环境，还要内部的经济效益，同时要关注精神文明也就是企业文化的建设。工会就成为了广大职工群众合法权益的保障者及代言者，在国有企业可持续发展进程中占据非常重要的角色。 如今，国有企业的改革也在加快脚步。这种改革进度不仅为工会的各项职能提供了创新基础，也为工会职能的实践提供了更加广阔的领域、同时会使得职工结构发生变化及工会职能的正常运行面临挑战。那么作为工会成员，我们是否清晰自身的职责、权力及义务呢？同时，如何将工会作用最大化？发挥工会应用的价值，提升工会成员自身的价值，本课程将结合国有企业自身的特点，重点分享工会人员如何高效的完成内部提案的撰写。 课程结构模型 课程目标 1、重新认识提案工作对于工会重要作用； 2、掌握提案工作的撰写方法及审查标准； 3、通过案例分享和小组共创提案新思路。 课程对象 企业工会人员 课程时间 半天-1天，6小时/天（半天时间则重点讲方法，1天则可以展开演练） 授课方式 讲授65%、案例分享10%、现场演练10%、现场互动15% 课程大纲 第一讲 认知篇——提案工作对于工会的重要作用 一、提案工作的基本概念 1、提案的定义：解释什么是工会内部提案工作，以及其目的和意义。 2、提案工作的重要性：阐述提案工作在工会工作中的重要性，对会员权益的维护和工会发展的作用。 3、提案工作的参与主体：说明谁可以提出提案，以及提案的受众是谁。 二、提案的提出与撰写 1、寻找灵感：分享如何从会员需求、工会问题和发展目标等方面寻找提案灵感。 2、构思提案：讲解如何将灵感转化为具体的提案，包括提案的背景、目的、方案和预期结果。 3、撰写提案：提供撰写提案的技巧和建议，如使用清晰明了的语言、避免使用术语、保持客观等。 三、提案的审查与执行 1、审查提案：说明工会如何对提案进行审查，包括审查流程和注意事项。 2、评估提案：讲解如何评估提案的可行性和效益，以及如何做出决策。 3、执行提案：阐述如何有效地执行提案，包括资源分配、实施计划和监督评估等。 四、提案的宣传与推广 1、宣传策略：讲解如何制定有效的宣传策略，包括宣传渠道、宣传内容和时间节点等。 2、推广方法：分享如何通过各种方式推广提案，如举办讲座、发放宣传资料、开展讨论会等。 3、增强参与感：说明如何通过宣传与推广提高会员的参与感和归属感。 五、提案工作的组织与领导 1、任务分配：讲解如何将提案工作的任务分配给不同的人员或团队，包括协调负责人、时间节点和资源分配等。 2、团队协调：分享如何有效地协调团队成员的工作，包括沟通交流、解决冲突和激励团队成员等。 3、决策指导：说明如何在决策过程中引导团队成员提出建设性的意见和建议。 第二讲 实战篇——工会如何落地企业内部提案 一、说明提案的目的 案例：某公司设立提案制度后，企业部门员工提出相关建议，公司每年增加收益1000万。 二、扩大提案的两种方法 1、合理化建议 2、提案直通车 三、如何确保提案的良性发展 1、鼓励人人参与 2、奖励先进（物质加精神同步） 3、及时更新企业管理制度 4、创造良好的企业文化 5、设置监督小组 案例：某上市企业在工会的努力下，劳动纠纷降为0，企业利润提升30% 四、案例分析与讨论 1、选择一到两个成功的工会内部提案实践案例进行分析，阐述其成功的原因和经验教训。 2、通过对比分析和讨论，帮助学员更好地理解工会内部提案工作的实际操作和注意事项。 3、鼓励学员分享自己的经验和看法，加深对提案工作的理解和认识。 五、总结与展望 1、总结：回顾本次课程的主要内容，强调提案工作在工会工作中的重要性和实际操作技巧。 2、展望：分享未来工会内部提案工作可能的发展方向和需要注意的问题，鼓励学员持续关注和学习相关领域的新动态。

课程背景： 互联网的当下，企业竞争已经进入白热化阶段，企业经过多年努力，品牌、技术、人才、产品等等构成企业核心的竞争力。但是，这些核心的秘密，在互联网的环境下很难做到一枝独秀，因为企业经营活动与市场交流过程中不经意间自己的核心秘密就流露出去，一旦企业多年萃取的核心技术和秘密被公开或被泄露，会给本单位的工作带来被动，造成巨大损害。   因此，在公司经营过程中，必须对本企业核心的工作秘密分等级，标注“绝密”“保密”、“内部文件 ”、“内部资料”、“内部刊物”等字样，以防止员工在交流和工作中出现保密信息外泄，同时，更应该对涉及保密工作的工作人员，进行保密意识、保密工作技巧、保密法规等方面培训，确保公司核心经营秘密能有效得到保护，并形成企业核心竞争力。本课程从国家保密法入手，阐释涉密人员如何提高保密意识、如何提高保密防范工作技巧，并阐释泄密后的责任和后果。为企业保持核心竞争力奠定基础。 课程收益： 阐释保密工作意义，强化保密意识和思想工作。 理解保密法规内容，知法守法扛起保密的责任； 理解工作泄密原因，查漏补缺实现防范于未然； 掌握保密实战技巧，知行合一提升企业竞争力； 银行人应提升的自我认知，清晰在组织中职责 银行人应有的基本职业道德，提升职场竞争力； 课程对象： 银行涉密人员 课程时间：   半天，6小时/天   课程涉及法规（包括但不限于） 《中华人民共和国保守国家秘密法》 《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》 《中华人民共和国监察法》 《中华人民共和国电子商务法》 《中华人民共和国国际刑事司法协助法》 《反不正当竞争法》 《民法典》 《劳动合同法》 《劳动法》 课程赠送福利： 1、《某企业保密管理规定及实施细则》1套 2、《保密相关法规》1套 3、《企业保密协议模版》1套 4、《企业保密竞业限制协议模版》1套 授课方式： 讲解55%+课堂互动10%+案例15%法规5%+视频15% 课程结构模型：   课程纲要 第一讲：提升认知——银行人员职场竞争力的职业准则 一、主动担责 导入：世界级企业选拨人才第一要素——高度责任心 1、承担责任，绝不推卸 2、不找借口，只找方法 3、优秀管理者如何体现工作高度责任心 二、诚实守信 1、诚信做人，诚信做事 2、言出必行，信守承诺 3、人生就是一个不断许下承诺和兑现承诺的过程 4、工作不负责任就是“丢失诚信” 三、严守纪律 1、纪律是组织形成最基础的准则 2、纪律面前人人平等 3、遵守纪律是一种能力表现 四、以身作则 1、以身作则是自我管理的典范 2、以身作则是走向管理岗位的第一步 3、以身作则是三大管理艺术之一 五、保守秘密 案例：华为离职高层泄漏公司机密导致入狱 六、绝对忠诚 视频解析：魏征向唐王谏言vs张仪向秦王谏言 1、严格要求自己 2、严格要求他人 3、用心对待客户 4、始终坚持原则 第二讲：做好保密——如何做好银行的保密工作 导入：保密的意义是什么 案例：某国有银行女职工将保密内容泄露给同事，导致获刑二年； 案例：某企业员工泄密，导致获刑半天并处罚金20万元。 一、保密的重要性 1、保密是维护国家利益的需要 2、保密是确保公司生存的需要 3、保密是保护人生安全的需要 二、银行为客户保密有哪些法律规定 1、核心内容 2、银行掌握的个人信息 3、我国有关对银行客户信息保密的法律规定： u 客户信息保密原则 u 个人储蓄存款保密制度 u 单位存款保密制度 4、立法对银行保密制度的要求 三、防止泄密的六个方法 1、涉密文件规范化 2、绝密文件场景化 3、禁止机密私有化 4、非法交易禁止化 5、减少涉密范围化 6、普通邮寄杜绝化 四、保守秘密十一准则 1、不该说的机密，绝对不说； 2、不该问的机密，绝对不问； 3、不该看的机密，绝对不看; 4、不该记的机密，绝对不记； 5、不在非保密本上记录秘密； 6、不在私人通信中涉及秘密； 7、不在公共场所中谈论秘密； 8、不在亲朋好友前谈论秘密； 9、不随意存放秘密文件资料； 10、不在普通通讯中交流机密； 11、不携带秘密出入公共场所。 五、保护商业秘密的9个提醒 1、新入职培训——无保留会有所失望。 2、打印纸背面——好习惯换取巧保密。 3、邮件的发送——错过的往往最重要。 4、公用的设备——不等于公用的信息。 5、会议中记录——被忽视的黄金秘密。 6、宣传与接待——“主动”的泄密者。 7、合资与合作——打着引入资金窃密。 8、私人用电脑——窃取资料惯用手法。 9、客户的交流——机密变成酒后谈资。 六、泄密需要承担的法律后果-法律法规对商业秘密的保护措施 1、《刑法》的保护--第219条 2、《行政法》的保护 3、《合同法》的保护--第43条 4、《劳动合同法》的保护--第24条、90条 5、其他相关法律法规的保护 u 《民法通则》（1987年1月1日） u 《反不正当竞争法》（1993年9月2日） u 《科学技术进步法》（1993年10月1日） u 《关于审理科技纠纷案件的若干问题的规定》（最高人民法院 1995年4月2日） u 《关于加强科技人员流动中技术秘密管理的若干意见》 (国家科委1997年7月2日)

课程背景： 商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的设计资料、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略等技术信息和经营信息。   今天，企业竞争已经进入白热化阶段，企业经过多年努力，品牌、技术、人才、产品等等构成企业核心的竞争力。但是，这些核心的秘密，在互联网的环境下很难做到一枝独秀，因为企业经营活动与市场交流过程中不经意间自己的核心秘密就流露出去，一旦企业多年萃取的核心技术和秘密被公开或被泄露，会给本单位的工作带来被动，造成巨大损害。故，企业必须要对涉及保密工作的工作人员，进行保密意识、保密工作技巧、保密法规等方面培训，确保公司核心经营秘密能有效得到保护，并形成企业核心竞争力。本课程从国家保密法入手，阐释涉密人员如何提高保密意识、如何提高保密防范工作技巧，并阐释泄密后的责任和后果。为企业保持核心竞争力奠定基础。 课程收益： u 阐释保密工作意义，强化保密意识和思想工作。 u 理解保密法规内容，知法守法扛起保密的责任； u 理解工作泄密原因，查漏补缺实现防范于未然； u 掌握保密实战技巧，知行合一提升企业竞争力。 课程对象： 企业涉密人员 课程时间：   半天，6小时/天   课程涉及法规（包括但不限于） 《中华人民共和国保守国家秘密法》 《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》 《中华人民共和国监察法》 《中华人民共和国电子商务法》 《中华人民共和国国际刑事司法协助法》 《反不正当竞争法》 《民法典》 《劳动合同法》 《劳动法》 课程赠送福利 1、《某企业保密管理规定及实施细则》1套 2、《保密相关法规》1套 3、《企业保密协议模版》1套 4、《企业保密竞业限制协议模版》1套 授课方式： 讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具、视频 课程结构模型： 课程纲要 导入：保密的意义是什么 u 保密是维护国家利益的需要， u 保密是确保公司生存的需要， u 保密是维持个人安全的需要。 小组讨论：作为理财经理，您所负责的工作可能存在的泄密渠道有哪些？ 有意泄密和无意泄密面临的法律责任有区别吗？为什么？ 第一讲 保密知识学习 导入：保密的概念，什么是保密 案例1：大疆公司代码泄露损失百万，泄密员工获刑半年。 案例2：2017年2月，一份关于资管新规的涉密文件在多个金融圈微信群传播。 一、主要的泄密渠道 1、电磁辐射泄密 2、网络安全漏洞泄密 3、移动存储介质泄密 4、多功能一体机泄密 5、无线设备泄密 6、利用数据恢复技术窃密 7、人为泄密 案例3 ：银行又出泄密门：1200万条用户交易数据被遗失 思考：如何降低风险 方法：解决以上四种泄秘的手段 要求：2名学员，一名扮演保密人员，一名扮演普通工作人员。 二、国家《保密法》关于保密的等级的界定 1、什么是绝密 2、什么是机密 3、什么是秘密 法规：泄露以上三种不同级别秘密的法律责任是什么？ 第二讲 理财经理的商业秘密学习 一、什么是商业秘密 1、商业秘密的四个特征 u 非公开性 u 非排他性 u 利益相关 u 期限保护 2、商业秘密的权利人 u 雇佣关系下商业秘密的归属 u 委托开发关系下商业秘密的归属 u 合作开发关系下商业秘密的归属 3、商业秘密构成的要件 u 不为公众所知悉 u 能为权利人带来利益 u 具有实用性 u 采取了保密措施 法规：《刑法》和《反不正当竞争法》 视频：焦点访谈栏目谈泄密 二、银行为客户保密有哪些法律规定 1、核心内容 2、银行掌握的个人信息 3、我国有关对银行客户信息保密的法律规定： u 客户信息保密原则 u 个人储蓄存款保密制度 u 单位存款保密制度 4、立法对银行保密制度的要求 第三讲 理财经理如何做日常好保密工作 一、造成泄密的原因 1、内部员工泄密 u 人才流动造成商业秘密泄露 u 离退休员工泄露商业秘密泄露 u 掌握商业秘密员工为私利泄密 2、外部人泄密 u 合作伙伴泄密 u 国家机关工作人员泄密 u 收买或威胁企业掌握商业秘密的员工 u 借参观、交流、采访、虚假意来盗取企业机密 u 利用商业间谍窃取商业秘密。 案例：脱口秀演员王越池发布微博称中信银行泄露个人信息 二、防止泄密的六个方法 1、涉密文件规范化 2、绝密文件场景化 3、禁止机密私有化 4、非法交易禁止化 5、减少涉密范围化 6、普通邮寄杜绝化 三、保守秘密十一准则 1、不该说的机密，绝对不说； 2、不该问的机密，绝对不问； 3、不该看的机密，绝对不看; 4、不该记的机密，绝对不记； 5、不在非保密本上记录秘密； 6、不在私人通信中涉及秘密； 7、不在公共场所中谈论秘密； 8、不在亲朋好友前谈论秘密； 9、不随意存放秘密文件资料； 10、不在普通通讯中交流机密； 11、不携带秘密出入公共场所。 四、保护商业秘密的9个提醒 1、新入职培训——无保留会有所失望。 2、打印纸背面——好习惯换取巧保密。 3、邮件的发送——错过的往往最重要。 4、公用的设备——不等于公用的信息。 5、会议中记录——被忽视的黄金秘密。 6、宣传与接待——“主动”的泄密者。 7、合资与合作——打着引入资金窃密。 8、私人用电脑——窃取资料惯用手法。 9、客户的交流——机密变成酒后谈资。 五、泄密需要承担的法律后果-法律法规对商业秘密的保护措施 1、《刑法》的保护--第219条 2、《行政法》的保护 3、《合同法》的保护--第43条 4、《劳动合同法》的保护--第24条、90条 5、其他相关法律法规的保护 讨论：如何做好理财经理的保密工作？

课程背景： 互联网的今天，企业竞争已经进入白热化阶段，企业经过多年努力，品牌、技术、人才、产品等等构成企业核心的竞争力。但是，这些核心的秘密，在互联网的环境下很难做到一枝独秀，因为企业经营活动与市场交流过程中不经意间自己的核心秘密就流露出去，一旦企业多年萃取的核心技术和秘密被公开或被泄露，会给本单位的工作带来被动，造成巨大损害。   因此，在公司经营过程中，必须对本企业核心的工作秘密分等级，标注“绝密”“保密”、“内部文件 ”、“内部资料”、“内部刊物”等字样，以防止员工在交流和工作中出现保密信息外泄，同时，更应该对涉及保密工作的工作人员，进行保密意识、保密工作技巧、保密法规等方面培训，确保公司核心经营秘密能有效得到保护，并形成企业核心竞争力。本课程从国家保密法入手，阐释涉密人员如何提高保密意识、如何提高保密防范工作技巧，并阐释泄密后的责任和后果。为企业保持核心竞争力奠定基础。 课程收益： u 阐释保密工作意义，强化保密意识和思想工作。 u 理解保密法规内容，知法守法扛起保密的责任； u 理解工作泄密原因，查漏补缺实现防范于未然； u 掌握保密实战技巧，知行合一提升企业竞争力。 课程对象： 企业涉密人员 课程时间：   半天   授课方式： 讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具、视频 课程涉及法规（包括但不限于） 《中华人民共和国保守国家秘密法》 《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》 《中华人民共和国监察法》 《中华人民共和国电子商务法》 《中华人民共和国国际刑事司法协助法》 《反不正当竞争法》 《民法典》 《劳动合同法》 《劳动法》 课程赠送福利： 1、《某企业保密管理规定及实施细则》1套 2、《保密相关法规》1套 3、《企业保密协议模版》1套 4、《企业保密竞业限制协议模版》1套 课程说明： 为确保课堂最佳体验，课后最佳实践！本方案将会在培训前必须与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。 课程结构模型：   课程纲要 导入：保密的意义是什么 u 保密是维护国家利益的需要， u 保密是确保公司生存的需要， u 保密是确保个人安全的需要。 第一讲 概念篇——银行保密知识学习 导入：保密的概念，什么是保密 案例1：大疆公司代码泄露损失百万，泄密员工获刑半年 案例2：2017年2月，一份关于资管新规的涉密文件在多个金融圈微信群传播。 一、保密工作存在的认识误区 1、无密可保 2、有密难保 3、与己无关 4、口头泄密 思考：门卫人员、清洁工作人员、前台接待需要保密吗？ 现场模拟：您的企业秘密是怎么出去的 二、主要的泄密渠道 1、办公自动化泄密 2、涉外活动泄密 3、通讯工具泄密 4、文书处理泄密 案例3 ：银行又出泄密门：1200万条用户交易数据被遗失 思考：如何降低风险 方法：解决以上四种泄密的手段 要求：2名学员，一名扮演保密人员，一名扮演普通工作人员。 三、国家《保密法》关于保密的等级的界定 1、什么是绝密 2、什么是机密 3、什么是秘密 第二讲 法规篇——保密的种类及特点 一、保密的种类 1、商业秘密 法规：《刑法》和《反不正当竞争法》 2、工作秘密 u 国家对公民保密有哪些规定？ u 泄密的后果有哪些？ 二、商业秘密的特点 1、秘密性 2、保密性 3、价值性 4、实用性 视频：焦点访谈栏目谈泄密 三、银行为客户保密有哪些法律规定 1、核心内容 2、银行掌握的个人信息 3、我国有关对银行客户信息保密的法律规定： u 客户信息保密原则 u 个人储蓄存款保密制度 u 单位存款保密制度 4、立法对银行保密制度的要求 第三讲  提升篇——如何做好银行的保密工作 导入：保密工作面临的形势分析 1、外部环境 2、内部环境 一、造成泄密的原因 1、内部员工泄密 u 人才流动造成商业秘密泄露 u 兼职员工泄露单位商业秘密 u 离退休员工泄露商业秘密 u 掌握商业秘密员工为私利泄密 2、外部人泄密 u 合作伙伴泄密 u 国家机关工作人员泄密 u 收买或威胁企业掌握商业秘密的员工 u 借参观、交流、采访、虚假意来盗取企业机密 u 利用商业间谍窃取商业秘密。 案例：脱口秀演员王越池发布微博称中信银行泄露个人信息 二、防止泄密的六个方法 1、涉密文件规范化 2、绝密文件场景化 3、禁止机密私有化 4、非法交易禁止化 5、减少涉密范围化 6、普通邮寄杜绝化 三、保守秘密十一准则 1、不该说的机密，绝对不说； 2、不该问的机密，绝对不问； 3、不该看的机密，绝对不看; 4、不该记的机密，绝对不记； 5、不在非保密本上记录秘密； 6、不在私人通信中涉及秘密； 7、不在公共场所中谈论秘密； 8、不在亲朋好友前谈论秘密； 9、不随意存放秘密文件资料； 10、不在普通通讯中交流机密； 11、不携带秘密出入公共场所。 现场模拟：您的企业秘密是如何“出门”的 四、保护商业秘密的9个提醒 1、新入职培训——无保留会有所失望。 2、打印纸背面——好习惯换取巧保密。 3、邮件的发送——错过的往往最重要。 4、公用的设备——不等于公用的信息。 5、会议中记录——被忽视的黄金秘密。 6、宣传与接待——“主动”的泄密者。 7、合资与合作——打着引入资金窃密。 8、私人用电脑——窃取资料惯用手法。 9、客户的交流——机密变成酒后谈资。 五、泄密需要承担的法律后果-法律法规对商业秘密的保护措施 1、《刑法》的保护--第219条 2、《行政法》的保护 3、《合同法》的保护--第43条 4、《劳动合同法》的保护--第24条、90条 5、其他相关法律法规的保护 u 《民法通则》（1987年1月1日） u 《反不正当竞争法》（1993年9月2日） u 《科学技术进步法》（1993年10月1日） u 《关于审理科技纠纷案件的若干问题的规定》（最高人民法院 1995年4月2日） u 《关于加强科技人员流动中技术秘密管理的若干意见》 (国家科委1997年7月2日) 

课程背景 在当今复杂多变的商业环境中，国有企业作为国家经济的重要支柱，肩负着推动经济发展、保障国计民生的重大使命。然而，随着市场竞争的日益激烈和企业规模的不断扩大，国有企业面临着诸多廉洁风险的挑战。 近年来，部分国有企业领导人员因未能坚守廉洁底线，陷入贪腐泥潭，不仅给企业自身造成了巨大的经济损失，损害了企业的声誉和形象，更严重影响了国家经济秩序和社会稳定。从一些典型案例来看，在工程建设领域的招投标环节，围标串标现象时有发生，导致项目成本虚高、质量堪忧；物资采购过程中，收受供应商回扣、以次充好等问题屡禁不止；资金运作方面，挪用公款、违规设立小金库等行为严重侵蚀企业资产。这些现象凸显了国有企业加强廉洁从业教育、构建完善的廉洁风险防控体系的紧迫性和必要性。 国有企业廉洁从业不仅是合规要求，更是实现可持续发展、赢得社会信任的关键所在。 为了深入贯彻落实全面从严治党战略方针，切实加强国有企业党风廉政建设和反腐败工作，提高国有企业领导人员的廉洁意识和从业素养，特设计本课程。 本课程依据《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关法律法规，紧密结合国有企业实际业务场景，通过系统的理论讲解、丰富的案例分析以及深入的实践探讨，旨在帮助国有企业领导人员深刻认识廉洁从业的重要性，准确把握廉洁从业的规范和要求，有效识别和防范重点业务环节中的廉洁风险，建立健全长效的廉洁从业保障机制，为国有企业的健康稳定发展保驾护航，助力国有企业在新时代的征程中坚守正道、行稳致远，在服务国家战略和社会发展中彰显更大的担当和作为。 课程收益： 1. 法规理解与应用能力提升：深入理解《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等法规要义，精准把握廉洁从业的法律界限，能够在实际工作中熟练运用法规规范自身及团队行为，有效规避违规风险，确保企业运营合法合规。 2. 业务廉洁风险防控强化：全面识别工程建设、物资采购、资金运作等关键业务环节中的廉洁风险点，掌握针对性的防控策略与实操方法，建立起坚固的廉洁风险防火墙，减少因贪腐行为导致的企业经济损失与声誉损害，保障企业业务健康稳定推进。 3. 内部监督与文化建设促进：明晰企业内部审计、纪检监察等监督机制的运作要点，学会利用数字化工具助力廉洁监管，同时积极推动廉洁文化在企业内部的深度渗透，营造风清气正的企业环境，提升员工廉洁自律意识，增强企业凝聚力与竞争力。 4. 职业操守与决策水平优化：塑造诚信正直的职业品格，熟练掌握处理利益冲突的原则与方法，在面对复杂的道德困境与业务决策时，能够坚守廉洁底线，做出公正、明智且符合企业长远利益的决策，为企业可持续发展奠定坚实的领导基础，赢得员工与社会的尊重与信任。 课程对象 国有企业中高层管理人员 课程时间： 1天，6小时/天 授课方式 讲解+案例+视频+研讨+分享 第一章：廉洁从业基础认知与法规精要 一、国有企业廉洁从业核心要义   1、廉洁从业的定义与内涵：讲解廉洁不仅关乎个人操守，更是企业稳健发展基石，涉及公私分明、抵制利益诱惑等基本准则。 【案例故事1】中储粮集团：学纪 铭纪 践纪 以严明纪律保障国家粮食安全 2、 国企廉洁对企业战略的支撑：阐述廉洁环境利于吸引合作、获取资源，助力长期战略落地。 【案例故事2】中国建筑集团凭良好廉洁口碑，海外项目中标率提升，斩获国际大单。 2、与企业文化融合要点：强调将廉洁植入企业文化，化为员工自觉行为 【案例故事3】国网无锡供电公司：多措“廉”动提质效 共沐廉韵树清风 二、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》深度剖析 1、关键条款解读：逐句解析禁止利用职权谋取私利、违规兼职取酬等条文，点明法律红线 【案例故事4】把企业当“家业”“三重一大”决策制度成摆设 2、法规修订背景与趋势：回顾规定因市场变化、贪腐新形式多次修订，展望未来监管从严走向，对比早期法规宽松时贪腐频发，当下强力约束下企业生态好转。 3、违规责任认定细则：明确违纪不同程度对应行政、党纪、法律责任，以案释法 【案例故事5】领导班子集体决策发“腐利” 三、廉洁从业的职业操守与道德准则 1、诚信正直的职业品格塑造：讲述职场守信、信息真实、决策公正意义，提及航天科技团队如实汇报技术难题，攻克难关彰显诚信力量。 2、利益冲突处理原则：剖析常见利益冲突场景及回避、申报流程。 【案例故事6】某药企领导直系亲属涉医药销售，应依规回避业务往来。 3、道德困境抉择案例研讨：抛出项目赶期遇礼品 “开路”、裁员时亲疏有别等难题，分组讨论应对，汲取经验教训。 第二章：重点业务环节廉洁风险防控 一、工程建设与项目招投标廉洁要点 1、招投标流程中的违规隐患：揭示围标、串标、泄露标底等手段。 【案例故事7】某市政工程招标中多家企业串标，致项目烂尾、国资受损案敲响警钟。 2、工程发包、承包廉洁规范：强调依资质发包、防转包分包牟利 【案例故事8】中铁某局严惩违规转包，整肃施工队伍。 3、项目变更、验收廉洁把控：点明严控不合理变更、虚假验收吃回扣 【案例故事9】如公路项目虚假增量验收，相关人员入狱追赃。 二、物资采购与供应链廉洁风险应对 1、供应商选择的廉洁考量：阐述选优质廉商标准，勿因回扣选劣商， 【案例故事10】例某车企采购劣质配件，因受贿曝光致品牌声誉重创。 2、采购价格、质量监督机制：建立价格比对、质量抽检流程 【案例故事11】某电子国企靠此揪出高价低质采购猫腻。 3、收受回扣、商业贿赂案例剖析：详析回扣隐蔽形式及查处细节 【案例故事12】医药采购主任收百万回扣被判重刑为戒 三、资金运作、财务审批及资产管理 1、资金挪用、侵占风险识别：点明专款挪用、小金库设立危害。 【案例故事13】如某国企财务私设小金库发福利，全员受罚 2、财务报销违规行为解析：列举虚假发票、超规报销行径 【案例故事14】某企业差旅费连出虚假票据，牵出贪腐链 3、国有资产流失防范举措：讲清资产清查、评估、处置规范，防止贱卖国资， 【案例故事15】某厂设备低价变卖，职工举报追回损失 第三章：构建长效廉洁从业保障体系 一、内部监督机制与纪检监察职能强化 1、企业内部审计的监督效能：说明审计查账、流程纠错、风险预警功能 【案例故事16】中石化内部审计揪出加油站贪油 “硕鼠” 成效显著 2、纪检监察机构履职要点：介绍案件查办、日常巡查、廉洁教育职责 【案例故事17】宝钢集团纪检常态化监督，违规早发现 2、举报渠道建立与举报人保护：畅通电话、邮箱、匿名举报，严保举报人 【案例故事18】某国企举报人获安全保障，贪腐得揭 二、廉洁文化建设与员工教育培训 1、多形式廉洁文化活动策划：开展知识竞赛、征文、文艺汇演 【案例故事19】东风汽车廉洁文艺下乡，浸润员工心灵 2、分层分类员工廉洁培训设计：对领导、关键岗、新员工定制课程 【案例故事20】中车新员工入职廉洁首课铸廉心 3、廉洁从业激励约束机制：设廉洁奖励、将廉洁入考核 【案例故事21】海尔凭此褒廉惩腐，风气日清 三、合规管理与数字化助力廉洁防控 1、合规体系搭建与流程优化：融入廉洁要求再造业务流程 【案例故事22】石家庄招行 | 以行业自律为规 以合规管理为矩 着力构建“堡垒式”风险合规体系 2、大数据、区块链在廉洁监管应用：借技术监控资金、交易异常 【案例故事23】蚂蚁金服用区块链防资金挪用，精准高效 3、数字化预警模型实战案例：展示风险预警触发、处置流程 【案例故事24】腾讯公开反腐细节，100余人被辞退，10余人被移送公安机关！

课程背景： 互联网的今天，企业竞争已经进入白热化阶段，企业经过多年努力，品牌、技术、人才、产品等等构成企业核心的竞争力。但是，这些核心的秘密，在互联网的环境下很难做到一枝独秀，因为企业经营活动与市场交流过程中不经意间自己的核心秘密就流露出去，一旦企业多年萃取的核心技术和秘密被公开或被泄露，会给本单位的工作带来被动，造成巨大损害。   因此，在公司经营过程中，必须对本企业核心的工作秘密分等级，标注“绝密”“保密”、“内部文件 ”、“内部资料”、“内部刊物”等字样，以防止员工在交流和工作中出现保密信息外泄，同时，更应该对涉及保密工作的工作人员，进行保密意识、保密工作技巧、保密法规等方面培训，确保公司核心经营秘密能有效得到保护，并形成企业核心竞争力。本课程从国家保密法入手，阐释涉密人员如何提高保密意识、如何提高保密防范工作技巧，并阐释泄密后的责任和后果。为企业保持核心竞争力奠定基础。 课程收益： u 阐释保密工作意义，强化保密意识和思想工作。 u 理解保密法规内容，知法守法扛起保密的责任； u 理解工作泄密原因，查漏补缺实现防范于未然； u 掌握保密实战技巧，知行合一提升企业竞争力。 课程对象： 企业涉密人员 课程时间：   1小时，6小时/天   授课方式： 讲解70%、课堂互动5%、案例15%、视频10% 课程结构模型：   课程纲要 第一讲：保密意义是什么 导入：保密的概念，什么是保密 案例1：银行女职工将保密内容泄露给同事，导致获刑一年； 1、保密是维护国家利益的需要 2、保密是确保公司生存的需要 3、保密是保护人生安全的需要 第二讲：保密工作当前存在的问题 1、保密意识不够（保密的四级意识分享） 2、保密方法不妥 3、防范措施不当 4、缺乏专业知识 案例2：某国有企业资料乱摆放，存在泄密风险； 第三讲：主要泄密的渠道分析及预防 1、电磁辐射泄密 2、网络安全漏洞泄密 视频1：微信泄密事件 3、移动存储介质泄密 4、多功能一体机泄密 5、无线设备泄密 6、利用数据恢复技术窃密 7、人为泄密 第四讲：保密的三种类型 视频：潜藏央视20年，泄密致使我国损失千亿 1、国家秘密（绝密、机密、秘密） 2、商业秘密（商秘种类、特点） 法规：《刑法》和《反不正当竞争法》 3、工作秘密 案例3 ：银行又出泄密门：1200万条用户交易数据被遗失 第五讲：泄密的法律后果 1、泄密的原因分析 2、泄密给企业及个人造成的危害 3、员工泄密的法律责任（民事责任、行政责任、刑事责任） 4、国家相关法规解析 5、银行为客户保密有哪些法律规定

一、课程背景：互联网的今天，企业竞争已经进入白热化阶段。企业经过多年努力，品牌、技术、人才、产品等等构成企业核心的竞争力。但是，这些核心的秘密，在互联网的环境下很难做到一枝独秀，因为企业经营活动与市场交流过程中不经意间自己的核心秘密就流露出去，一旦企业多年萃取的核心技术和秘密被公开或被泄露，会给本单位的工作带来被动，造成巨大损害。因此，在公司经营过程中，必须对本企业核心的工作秘密分等级，标注“绝密”“保密”、“内部文件 ”、“内部资料”、“内部刊物”等字样，以防止员工在交流和工作中出现保密信息外泄，同时，更应该对涉及保密工作的工作人员，进行保密意识、保密工作技巧、保密法规等方面培训，确保公司核心经营秘密能有效得到保护，并形成企业核心竞争力。本课程从国家保密法入手，阐释涉密人员如何提高保密意识、如何提高保密防范工作技巧，并阐释泄密后的责任和后果。为企业保持核心竞争力奠定基础。二、课程特色： 4个案例中学习法规：杜绝传统的纯法规讲解，每一节知识都是围绕案例展开，深入剖析国家法规，提升学员的专注度及重视度；1位专业级老师带教：老师拥有14年的法律法规经验，负责集团化保密工作实战经验丰富；三、课程收益： 阐释保密工作意义，强化保密意识和思想工作。 理解保密法规内容，知法守法扛起保密的责任； 理解工作泄密原因，查漏补缺实现防范于未然； 掌握保密实战技巧，知行合一提升企业竞争力。四、课程对象：企业涉密人员五、课程时间：60分钟六、授课方式：线上直播七、课程结构模型：课程纲要第一讲：保密意义是什么导入：保密的概念，什么是保密案例1：大疆公司代码泄露损失百万，泄密员工获刑半年案例2：某国有银行女职工将保密内容泄露给同事，导致获刑一年；1、保密是维护国家利益的需要2、保密是确保公司生存的需要3、保密是保护人生安全的需要第二讲：保密当前存在的问题1、保密意识不够（保密的四级意识分享）2、保密方法不妥3、防范措施不当4、缺乏专业知识案例3：某国有企业资料乱摆放，存在泄密风险；第三讲：主要泄密的渠道分析及预防1、电磁辐射泄密2、网络安全漏洞泄密3、移动存储介质泄密4、多功能一体机泄密5、无线设备泄密6、利用数据恢复技术窃密7、人为泄密案例4：员工将客户未上市产品图泄露引纠纷 致公司损失百万元第四讲：泄密的法律后果1、泄密的法律责任（民事责任、行政责任、刑事责任）2、国家相关法规解析

课程背景：互联网时代，企业竞争已经进入白热化阶段，企业经过多年努力，品牌、技术、人才、产品等等构成企业核心的竞争力。但是，这些核心的秘密，在互联网的环境下很难做到一枝独秀，因为企业经营活动与市场交流过程中不经意间自己的核心秘密就流露出去，一旦企业多年萃取的核心技术和秘密被公开或被泄露，会给本单位的工作带来被动，造成巨大损害。因此，在公司经营过程中，必须对本企业核心的工作秘密分等级，标注“绝密”“保密”、“内部文件 ”、“内部资料”、“内部刊物”等字样，以防止员工在交流和工作中出现保密信息外泄，同时，更应该对涉及保密工作的工作人员，进行保密意识、保密工作技巧、保密法规等方面培训，确保公司核心经营秘密能有效得到保护，并形成企业核心竞争力。本课程从国家保密法入手，阐释涉密人员如何提高保密意识、如何提高保密防范工作技巧，并阐释泄密后的责任和后果。为企业保持核心竞争力奠定基础。课程收益： 阐释保密工作意义，强化保密意识和思想工作。 理解保密法规内容，知法守法扛起保密的责任； 理解工作泄密原因，查漏补缺实现防范于未然； 掌握保密实战技巧，知行合一提升企业竞争力。课程对象：企业涉密人员课程涉及法规（包括但不限于）：《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国国际刑事司法协助法》《反不正当竞争法》《民法典》《劳动合同法》《劳动法》课程赠送福利：1、《某企业保密管理规定及实施细则》1套2、《保密相关法规》1套3、《企业保密协议模版》1套4、《企业保密竞业限制协议模版》1套课程时间：3小时，6小时/天授课方式：讲解70%、课堂互动5%、案例15%、视频-%课程结构模型：课程纲要导入：视频1：暴风眼——境外商业间谍窃密手段之高超第一讲：保密意义是什么导入：保密的概念，什么是保密案例1：大疆公司代码泄露损失百万，泄密员工获刑半年案例2：银行女职工将保密内容泄露给同事，导致获刑一年；1、保密是维护国家利益的需要2、保密是确保公司生存的需要3、保密是保护人生安全的需要第二讲：保密工作当前存在的问题1、保密意识不够（保密的四级意识分享）2、保密方法不妥3、防范措施不当4、缺乏专业知识案例4：某国有企业资料乱摆放，存在泄密风险；视频2：微信泄密事件思考：员工保密的义务是什么？第三讲：保密人员工作行为规范1、密件收发的工作规范1.1分类收文1.2特殊公文的处理2、密件的借阅与传阅2.1针对国家秘密、企业秘密及内部资料案例：潜藏央视20年，为私利出卖祖国2.2其他机要文件限定传阅范围2.3机要文件交换：切记裸传；阅文者外出时不传2.4密来密去（可打印传阅要求附注在传文夹中）2.5机要文件复制与摘抄3、密件的追踪3.1笔笔有记载，重要批示可备注3.2特别注意新增传阅对象3.3注意违规传阅对象4、密件的清退与归档、销毁4.1登记监销4.2严禁出售4.3不可擅自当废品转卖4.4履行集中清退和销毁手续5、密件移交5.1机构撤销合并时的移交5.2人员调动的移交5.3正常移交档案部门6、密件的保管6.1暂存的文件6.2符合保密要求的硬件设施6.3人不离件；件不离锁6.4无文号的资料和信件第四讲：主要泄密的渠道分析及预防1、电磁辐射泄密2、网络安全漏洞泄密3、移动存储介质泄密4、多功能一体机泄密5、无线设备泄密6、利用数据恢复技术窃密7、人为泄密第五讲：泄密的法律后果1、泄密的原因分析2、泄密给企业及个人造成的危害3、员工泄密的法律责任（民事责任、行政责任、刑事责任）4、国家相关法规解析案例7：员工将客户未上市产品图泄露引纠纷 致公司损失百万元第六讲：防止泄密的六个方法1、涉密文件规范化2、绝密文件场景化3、禁止机密私有化4、非法交易禁止化5、减少涉密范围化6、普通邮寄杜绝化第七讲：保守秘密十一准则1、不该说的机密，绝对不说；2、不该问的机密，绝对不问；3、不该看的机密，绝对不看;4、不该记的机密，绝对不记；5、不在非保密本上记录秘密；6、不在私人通信中涉及秘密；7、不在公共场所中谈论秘密；8、不在亲朋好友前谈论秘密；9、不随意存放秘密文件资料；10、不在普通通讯中交流机密；11、不携带秘密出入公共场所。

课程背景： 在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着来自多方面的挑战和威胁。其中，保密管理不善和舆情应对不当是企业面临的两大重要风险。保密管理不仅关乎企业的核心竞争力和商业利益，还涉及到国家利益和员工个人安全。一旦保密措施失效，可能导致商业秘密泄露、知识产权被盗用，甚至引发法律纠纷和刑事责任。而舆情应对则是企业在新媒体时代必须掌握的关键技能。随着互联网的普及和社交媒体的兴起，企业的一举一动都可能成为公众关注的焦点。如果舆情应对不当，可能导致品牌形象受损、消费者信任度下降，甚至引发公关危机。 因此，为了帮助企业更好地应对这些挑战，提升保密管理和舆情应对能力，本课程应运而生。课程将全面介绍保密管理的重要性和面临的挑战，以及防止泄密的策略和方法；同时，还将深入探讨新媒体时代的舆情管理特点和应对策略，帮助企业在新媒体环境下有效应对舆情风险，维护品牌形象和公众信任。 课程收益： 1．提升保密意识与能力：学员将深刻理解保密管理的重要性，掌握有效的保密策略和方法，提升企业和个人的保密能力，降低泄密风险。 2．了解并应对舆情挑战：学员将熟悉新媒体时代的舆情管理特点，学会应对网络舆情的策略和技巧，有效维护企业形象和公众信任。 3．掌握危机公关处理流程：课程将使学员掌握危机公关的处理流程和方法，能够在危机发生时迅速应对，减少损失并恢复企业形象。 4．增强法律风险防范意识：通过课程学习，学员将更加了解与保密和舆情相关的法律法规，增强法律风险防范意识，避免法律风险。 5．提升综合管理与应对能力：综合课程内容，学员将提升在保密管理、舆情应对、危机公关等多方面的综合管理与应对能力，为企业稳健发展提供有力支持。 课程对象： 企业涉密人员、对外关系人员、行政管理人员、各部门管理人员 课程涉及法规（包括但不限于）： 《中华人民共和国保守国家秘密法》 《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》 《中华人民共和国监察法》 《中华人民共和国电子商务法》 《中华人民共和国国际刑事司法协助法》 《反不正当竞争法》 《民法典》 《劳动合同法》 《劳动法》 课程赠送福利： 1、《某企业保密管理规定及实施细则》1套 2、《保密相关法规》1套 3、《企业保密协议模版》1套 4、《企业保密竞业限制协议模版》1套 课程时间：   3小时，6小时/天   授课方式： 讲解60%、课堂互动5%、案例25%、视频10% 课程纲要 第一部分：企业保密管理 导入：视频1：暴风眼——境外商业间谍窃密手段之高超 第一讲：保密意义是什么 导入：保密的概念，什么是保密 案例1：大疆公司代码泄露损失百万，泄密员工获刑半年 案例2：银行女职工将保密内容泄露给同事，导致获刑一年； 1、保密是维护国家利益的需要 2、保密是确保公司生存的需要 3、保密是保护人生安全的需要 第二讲：保密工作当前存在的问题 1、保密意识不够（保密的四级意识分享） 2、保密方法不妥 3、防范措施不当 4、缺乏专业知识 案例4：某国有企业资料乱摆放，存在泄密风险； 视频2：微信泄密事件 思考：员工保密的义务是什么？ 第三讲：保密人员工作行为规范 1、密件收发的工作规范 1.1分类收文 1.2特殊公文的处理 2、密件的借阅与传阅 2.1针对国家秘密、企业秘密及内部资料 案例：潜藏央视20年，为私利出卖祖国 2.2其他机要文件限定传阅范围 2.3机要文件交换：切记裸传；阅文者外出时不传 2.4密来密去（可打印传阅要求附注在传文夹中） 2.5机要文件复制与摘抄 3、密件的追踪 3.1笔笔有记载，重要批示可备注 3.2特别注意新增传阅对象 3.3注意违规传阅对象 4、密件的清退与归档、销毁 4.1登记监销 4.2严禁出售 4.3不可擅自当废品转卖 4.4履行集中清退和销毁手续 5、密件移交 5.1机构撤销合并时的移交 5.2人员调动的移交 5.3正常移交档案部门 6、密件的保管 6.1暂存的文件 6.2符合保密要求的硬件设施 6.3人不离件；件不离锁 6.4无文号的资料和信件 第四讲：主要泄密的渠道分析及预防 1、电磁辐射泄密 2、网络安全漏洞泄密 3、移动存储介质泄密 4、多功能一体机泄密 5、无线设备泄密 6、利用数据恢复技术窃密 7、人为泄密 第五讲：泄密的法律后果 1、泄密的原因分析 2、泄密给企业及个人造成的危害 3、员工泄密的法律责任（民事责任、行政责任、刑事责任） 4、国家相关法规解析 案例7：员工将客户未上市产品图泄露引纠纷 致公司损失百万元 第六讲：防止泄密的六个方法 1、涉密文件规范化 2、绝密文件场景化 3、禁止机密私有化 4、非法交易禁止化 5、减少涉密范围化 6、普通邮寄杜绝化 第七讲：保守秘密十一准则 1、不该说的机密，绝对不说； 2、不该问的机密，绝对不问； 3、不该看的机密，绝对不看; 4、不该记的机密，绝对不记； 5、不在非保密本上记录秘密； 6、不在私人通信中涉及秘密； 7、不在公共场所中谈论秘密； 8、不在亲朋好友前谈论秘密； 9、不随意存放秘密文件资料； 10、不在普通通讯中交流机密； 11、不携带秘密出入公共场所。 第二部分：企业舆情应对策略 第八讲：危机公关处理 1、危机公关的危与机 2、危机预警体系的建立 3、危机应变计划的制定与实施 4、危机处理的要求与流程 要求1：应变方案、沟通程序和责任划分务必清楚 要求2：给负责处理危机的人员明确指示。 要求3：发言人面对媒体和大众时应掌握的指导原则 要求4：找出组织中的其他紧急资源和人力 课堂演练：危机模拟训练 第九讲：新媒体时期的舆情管理 1、舆情管理的误区与建议 2、网络舆情管理的九大做法 3、媒体应对策略与技巧 4、危机中的媒体沟通要点与行动指南

课程背景 随着信息化时代的快速发展，国家秘密的保护面临着前所未有的挑战和复杂局面为了适应新形势下的保密工作需求，我国于2024年2月17日对《中华人民共和国保守国家秘密法》进行了全面修订，并于2024年5月1日正式实施。新保密法的出台，不仅是对原有保密制度的完善与升级，更是对国家安全体系的重要支撑和保障。 本次课程旨在深入解读新保密法的核心内容，帮助学员全面了解新旧保密法的不同之处，掌握新保密法的要求和精髓。课程将围绕国家秘密的范围与密级、保密制度的建设与实施、监督管理与法律责任等方面展开，通过案例分析、互动讨论等多种形式，使学员能够深入理解新保密法的立法精神和实践要求，提升保密工作的专业素养和能力水平。 在当前国际形势复杂多变、保密任务日益艰巨的背景下，本次课程具有重要的现实意义和深远的历史意义。通过学习和掌握新保密法，我们将更好地履行保密职责，维护国家安全，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。 课程收益： 1. 深入理解新保密法要求：课程将详细解读新保密法的核心内容，使学员全面理解并掌握新法规定，从而在日常工作中更好地遵守和执行保密法规。 2. 提升保密意识和能力：通过新旧保密法的对比学习，学员将增强保密意识，提升对保密工作的重视程度，同时学习并掌握有效的保密措施和技术手段，提高个人和组织的保密能力。 3. 明确保密职责与义务：课程将明确保密责任与义务，使学员清晰了解自己在保密工作中的角色和职责，从而在日常工作中更好地履行保密职责，确保国家秘密安全。 4. 增强应对保密风险能力：课程将结合案例分析，使学员了解保密工作中的常见问题和风险点，并学习掌握应对方法，提高学员在应对保密风险时的能力和水平。 5. 促进保密工作的规范与发展：通过学习和掌握新保密法，学员将推动保密工作的规范化、法制化进程，为保密工作的长期发展奠定坚实基础，为维护国家安全做出积极贡献。 课程对象： 保密工作人员 课程形式： 讲授法、讨论法、问答法、案例分析法 课程时间： 半天，6小时/天 课程大纲 开篇导入：引言 l 保密法的重要性与意义 l 新旧保密法修订背景与目的 第一讲：新旧保密法对比 一、旧保密法的主要内容与特点 6. 国家秘密的定义与范围 7. 保密制度的基本框架 8. 法律责任与监督机制 二、新保密法的修订亮点 1. 汲取党的十八大以来保密领域有效政策和实践经验 2. 贯彻总体国家安全观 3. 对超过50处内容的更新与完善 三、重点变化解读 1. 国家秘密范围的调整 2. 保密制度的创新与强化 3. 法律责任与监督机制的完善 第二讲：新保密法核心内容解读 一、国家秘密的范围与密级 1. 明确国家秘密的界定标准 2. 细化密级划分与管理要求 二、保密制度的建设与实施 1. 保密责任与义务 2. 保密措施与技术手段 3. 保密教育与培训 三、监督管理与法律责任 1. 监督主体的职责与权限 2. 违法行为的认定与处罚 3. 保密工作的考核与奖惩 第三讲：典型泄密案例分析 1. 典型保密事件回顾与分析 2. 新保密法在实际工作中的应用 课程总结与展望 1. 新保密法的重要意义与影响 2. 未来保密工作的挑战与对策 3. 学员提问与讨论 4. 分享保密工作经验与心得

课程背景： 互联网下，企业员工在缺乏信息安全意识的情况下，不经意间很容易将核心秘密就流露出去，一旦企业多年萃取的核心技术和秘密被公开或被泄露，会给本单位的工作带来被动，造成巨大损害。 因此，在公司经营过程中，必须要做好内部的文件保密工作，同时，更应该对全体人员及涉及保密人员，进行保密意识、保密工作技巧、保密法规等方面培训，确保公司核心经营秘密、工作秘密能有效得到保护，并形成企业核心竞争力。本课程从员工如何提高保密意识、如何提高保密防范工作技巧，并阐释泄密后的责任和后果。为企业保持核心竞争力奠定基础。 课程收益： u 阐释保密工作意义，强化保密意识和思想工作。 u 理解保密法规内容，知法守法扛起保密的责任； u 理解工作泄密原因，查漏补缺实现防范于未然； 课程对象： 全体人员 课程时间：   2小时   授课方式： 线上录制 课程结构模型：     课程赠送工具： 课程纲要 第一讲：保密意义是什么 导入：保密的概念，什么是保密？什么是工作秘密？ 案例1：大疆公司代码泄露损失百万，泄密员工获刑半年 1、保密是确保公司生存的需要 2、保密是保护人生安全的需要 第二讲：保密当前存在的问题 1、保密意识不够——员工不清楚什么信息可以对外，什么不可以 2、保密方法不妥——文件乱摆放、电脑不上锁等 案例2：某国有企业资料乱摆放，存在泄密风险； 第三讲：主要泄密的渠道分析及预防 视频：某国有单位微信泄密事件 1、办公设备使用过程中泄密 2、网络安全漏洞导致泄密 3、移动存储介质使用不当泄密 4、无线设备使用不当泄密 5、人为保密意识不强泄密 第四讲：企业内部员工泄密的原因解析 1、人员流动造成商业秘密泄露 2、兼职员工泄露单位商业秘密 3、离退休员工泄露商业秘密泄露 4、掌握商业秘密员工为私利泄密 第五讲：泄密的法律后果 1、泄密的法律责任（民事责任、行政责任、刑事责任） 2、国家相关法规解析 案例3：员工将客户未上市产品图泄露引纠纷 致公司损失百万元 第六讲：防止泄密的三个方法 思考：在微信群发送公司的信息有何风险？ 1、涉密文件规范化 2、禁止机密私有化 3、减少涉密范围化 第七讲：保守工作秘密十一准则 1、不该说的机密，绝对不说； 2、不该问的机密，绝对不问； 3、不该看的机密，绝对不看; 4、不该记的机密，绝对不记； 5、不在非保密本上记录秘密； 6、不在私人通信中涉及秘密； 7、不在公共场所中谈论秘密； 8、不在亲朋好友前谈论秘密； 9、不随意存放秘密文件资料； 10、不在普通通讯中交流机密； 11、不携带秘密出入公共场所。

课程背景：互联网时代，企业竞争已经进入白热化阶段，企业经过多年努力，品牌、技术、人才、产品等等构成企业核心的竞争力。但是，这些核心的秘密，在互联网的环境下很难做到一枝独秀，因为企业经营活动与市场交流过程中不经意间自己的核心秘密就流露出去，一旦企业多年萃取的核心技术和秘密被公开或被泄露，会给本单位的工作带来被动，造成巨大损害。因此，在公司经营过程中，必须对本企业核心的工作秘密分等级，标注“绝密”“保密”、“内部文件 ”、“内部资料”、“内部刊物”等字样，以防止员工在交流和工作中出现保密信息外泄，同时，更应该对涉及保密工作的工作人员，进行保密意识、保密工作技巧、保密法规等方面培训，确保公司核心经营秘密能有效得到保护，并形成企业核心竞争力。本课程从国家保密法入手，阐释涉密人员如何提高保密意识、如何提高保密防范工作技巧，并阐释泄密后的责任和后果。为企业保持核心竞争力奠定基础。课程收益： 阐释保密工作意义，强化保密意识和思想工作； 理解保密法规内容，知法守法扛起保密的责任； 理解工作泄密原因，查漏补缺实现防范于未然； 掌握保密实战技巧，知行合一提升企业竞争力。课程对象企业中高层、技术人员、涉密人员课程涉及法规（包括但不限于）《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国国际刑事司法协助法》《反不正当竞争法》《民法典》《劳动合同法》《劳动法》课程赠送福利：1、《某企业保密管理规定及实施细则》1套2、《保密相关法规》1套3、《企业保密协议模版》1套4、《企业保密竞业限制协议模版》1套课程时间：1天，6小时/天授课方式：讲解+案例+视频+研讨+分享课程结构模型：课程纲要第一部分：意识提升篇——保密工作者保密意识提升视频1：境外间谍窃密之高一、保密的意义是什么1、保密是维护国家利益的需要，2、保密是确保公司生存的需要，3、保密是维持个人安全的需要。二、保密工作存在的误区导入：保密的概念，什么是保密案例1：大疆公司代码泄露损失百万，泄密员工获刑半年案例2：银行女职员泄密，被判刑。1、无密可保2、有密难保3、与己无关4、口头泄密三、保密当前存在的问题1、保密意识不够（保密的四级意识分享）2、保密方法不妥3、防范措施不当4、缺乏专业知识案例3：某国有企业资料乱摆放，存在泄密风险；四、主要泄密的渠道分析1、电磁辐射泄密2、网络安全漏洞泄密3、移动存储介质泄密案例 5：个人U盘乱拷贝传网泄密悔莫及4、多功能一体机泄密5、无线设备泄密6、利用数据恢复技术窃密7、人为泄密视频2：微信泄密事件，当事人被拘留第二部分：法律法规篇——国家保密法重点法规及案例分析一、国家秘密的种类1、绝密2、机密3、秘密视频3：东风31泄密事件，当事人被执行死刑二、国家秘密载体管理应遵守的规定1、什么是国家秘密载体2、国家秘密载体的管理规定案例4：涉密文件未清退擅自销毁受处分三、涉密信息系统的管理须杜绝哪些行为？ 5种行为详解四、12种违反《保密法》的行为解析五、泄露国家秘密需承担的法律后果第三部分：法律法规篇——商业秘密重点法规及案例分析小组研讨：结合您的工作岗位实际情况，讨论有哪些潜在的泄密风险一、商业秘密的概念解析1、技术秘密2、经营秘密案例5：厦门某企业职工泄密事件二、侵犯商业秘密行为1、非法获取的5种行为2、披露、使用3、保密义务和权利人有关保守商业秘密的要求4、限制性使用商业秘密的义务5、教唆、引诱、帮助侵犯商业秘密6、视为侵犯商业秘密的情形7、侵犯商业秘密行为的例外三、泄露商业秘密的法律责任案例6：海尔前高管跳槽窃取商业秘密 获刑三年1、情节严重的7种情形2、责令停止侵权和对侵犯商业秘密的物品的处理3、善意侵权4、违法所得的计算5、造成权利人损害的计算第四部分：实战落地篇——如何做好企业的保密工作一、安全管理措施1、建立保密制度2、构建安全保密体系3、具体保密管理方案实施及风险评估4、访问控制管理及安全防护二、保密管理组织1、监督管理机构的设置和工作职能2、主管安全保密的领导班子的管理3、业务管理人员的培养及工作部署三、防止泄密的六个方法1、涉密文件规范化2、绝密文件场景化3、禁止机密私有化4、非法交易禁止化5、减少涉密范围化6、普通邮寄杜绝化四、保守秘密十一准则1、不该说的机密，绝对不说；2、不该问的机密，绝对不问；3、不该看的机密，绝对不看;4、不该记的机密，绝对不记；5、不在非保密本上记录秘密；6、不在私人通信中涉及秘密；7、不在公共场所中谈论秘密；8、不在亲朋好友前谈论秘密；9、不随意存放秘密文件资料；10、不在普通通讯中交流机密；11、不携带秘密出入公共场所。五、保密人员需具备的六大法治思维1. 规则性思维2. 合法性思维3. 程序性思维4. 权义性思维5. 契约性思维6. 权责性思维六、企业保密内容梳理具体操作要求：1、企业保密内容梳理：小组人员一起讨论，共同沟通，指定其中一个岗位，并写出此岗位泄密的所有可能性（比如泄密的内容有哪些？泄密的方式可能有哪些？设想泄密造成的后果及影响？）2、对保密内容分级：根据第一步内容的梳理，对所有内容进行分级。3、定义保密责任：根据保密分级，定义相应的责任4、上台进行展示：选2小组代表上台展示，老师进行点评！

课程背景：互联网时代，企业竞争已经进入白热化阶段，企业经过多年努力，品牌、技术、人才、产品等等构成企业核心的竞争力。但是，这些核心的秘密，在互联网的环境下很难做到一枝独秀，因为企业经营活动与市场交流过程中不经意间自己的核心秘密就流露出去，一旦企业多年萃取的核心技术和秘密被公开或被泄露，会给本单位的工作带来被动，造成巨大损害。因此，在公司经营过程中，必须对本企业核心的工作秘密分等级，标注“绝密”“保密”、“内部文件 ”、“内部资料”、“内部刊物”等字样，以防止员工在交流和工作中出现保密信息外泄，同时，更应该对涉及保密工作的工作人员，进行保密意识、保密工作技巧、保密法规等方面培训，确保公司核心经营秘密能有效得到保护，并形成企业核心竞争力。本课程从国家保密法入手，阐释涉密人员如何提高保密意识、如何提高保密防范工作技巧，并阐释泄密后的责任和后果。为企业保持核心竞争力奠定基础。课程收益： 阐释保密工作意义，强化保密意识和思想工作； 理解保密法规内容，知法守法扛起保密的责任； 理解工作泄密原因，查漏补缺实现防范于未然； 掌握保密实战技巧，知行合一提升企业竞争力。课程对象：涉密人员课程涉及法规（包括但不限于）《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国国际刑事司法协助法》《反不正当竞争法》《民法典》《劳动合同法》《劳动法》课程赠送福利：1、《某企业保密管理规定及实施细则》1套2、《保密相关法规》1套3、《企业保密协议模版》1套4、《企业保密竞业限制协议模版》1套课程时间：6小时15分钟（预计）授课方式：线上直播课程结构模型：课程纲要：第一部分：意识提升篇——保密工作者保密意识提升（105分钟）视频1：境外间谍窃密之高第一讲：保密的意义是什么（10分钟）1、保密是维护国家利益的需要2、保密是确保公司生存的需要3、保密是维持个人安全的需要第二讲：保密工作存在的误区（20分钟）导入：保密的概念，什么是保密案例1：大疆公司代码泄露损失百万，泄密员工获刑半年案例2：银行女职员泄密，被判刑。1、无密可保2、有密难保3、与己无关4、口头泄密第三讲：保密当前存在的问题（15分钟）1、保密意识不够（保密的四级意识分享）2、保密方法不妥3、防范措施不当4、缺乏专业知识案例3：某国有企业资料乱摆放，存在泄密风险；案例4：脱口秀演员池子投诉中信银行侵犯个人隐私第四讲：主要泄密的渠道分析（上）（20分钟）1、电磁辐射泄密2、网络安全漏洞泄密视频2：某事业单位工作人员网络泄密3、移动存储介质泄密案例 5：个人U盘乱拷贝传网泄密悔莫及第四讲：主要泄密的渠道分析（下）（20分钟）4、多功能一体机泄密5、无线设备泄密6、利用数据恢复技术窃密7、人为泄密视频2：微信泄密事件第五讲：造成泄密的原因分析（20分钟）导入：保密工作面临的形势分析1、外部环境2、内部环境3、内部员工泄密 人才流动造成商业秘密泄露 兼职员工泄露单位商业秘密 离退休员工泄露商业秘密泄露 掌握商业秘密员工为私利泄密4、外部人泄密 合作伙伴泄密 国家机关工作人员泄密 收买或威胁企业掌握商业秘密的员工 借参观、交流、采访、虚假意来盗取企业机密 利用商业间谍窃取商业秘密。第二部分：法律法规篇——国家保密法规重点内容分析（75分钟）第六讲：保密法修订和颁布实施的重要意义（5分钟）1、一是国家秘密的存在形态和运行方式发生巨大变化2、二是保密工作的对象、领域和环境发生深刻变化3、三是信息公开与信息安全之间出现了一些矛盾冲突，第七讲：国家秘密的种类（20分钟）1、绝密2、机密3、秘密视频3：东区31泄密事件第八讲：国家秘密的基本范围（10分钟）1、国家事务重大决策中的秘密事项;2、国防建设和武装力量活动中的秘密事项;3、外交和外事活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的秘密事项;4、国民经济和社会发展中的秘密事项;5、科学技术中的秘密事项;6、维护国家安全活动和追查刑事犯罪中的秘密事项;7、经国家保密行政管理部门确定的其他秘密事项第九讲：机关单位保密工作责任的要求（5分钟）1、机关、单位2、机关、单位负责人第十讲：国家秘密载体管理应遵守的规定（10分钟）1、什么是国家秘密载体2、国家秘密载体的管理规定案例6：涉密文件未清退擅自销毁受处分第十一讲：涉密信息系统的管理须杜绝哪些行为？（5分钟） 5种行为详解第十二讲：12种违反《保密法》的行为解析（25分钟）视频4：央视财经女主播泄密事件分析第三部分：法律法规篇——商业秘密相关法规重点解析（95分钟）第十三讲：商业秘密的概念解析（20分钟）1、商业秘密的分类1.1技术秘密1.2经营秘密2、商业秘密的特点2.1秘密性2.2保密性2.4价值性2.4实用性案例7 ：厦门某企业职工泄密事件案例8：富士康泄密事件第十四讲：商业秘密的总则解析（10分钟）1、立法目的和依据2、基本原则3、适用范围4、工作要求第十五讲：商业秘密界定（15分钟）1、商业秘密的定义2、不为公众所知悉3、商业秘密的商业价值4、商业秘密相应保密措施第十六讲：侵犯商业秘密行为（20分钟）案例9：原中兴员工与合作方“私通” 盗取商业机密企业损失百万1、非法获取的5种行为2、披露、使用3、保密义务和权利人有关保守商业秘密的要求4、限制性使用商业秘密的义务5、教唆、引诱、帮助侵犯商业秘密6、视为侵犯商业秘密的情形7、侵犯商业秘密行为的例外第十七讲：对涉嫌侵犯商业秘密行为的查处（10分钟）1、认定商业秘密符合法定条件的材料2、委托鉴定3、涉及计算机软件程序的证据认定4、涉嫌侵权人不能提供或者拒不提供证据的情形第十八讲：法律责任（20分钟）案例9：海尔前高管跳槽窃取商业秘密 获刑三年1、情节严重的7种情形2、责令停止侵权和对侵犯商业秘密的物品的处理3、善意侵权4、违法所得的计算5、造成权利人损害的计算6、禁止国家机关及其工作人员未经授权的披露第四部分：实战落地篇——保密工作者如何做好保密工作（100分钟）第十九讲：安全管理措施（10分钟）1、建立保密制度案例：某公司保密制度分享2、构建安全保密体系3、具体保密管理方案实施及风险评估4、访问控制管理及安全防护第二十讲：信息安全技术保障（10分钟）1、硬件安全保障措施2、应用系统安全保障的技术措施3、信息安全管理平台建设及实施4、加密技术与数据安全第二十一讲：重要信息保护（10分钟）1、信息收集、整理及分类3、做好信息安全保密措施3、构建信息保密安全网络环境第二十二讲：安全风险防范与处理（10分钟）1、安全漏洞及风险识别2、保密事件的收集、发放及处理流程3、针对保密事件的分析研判技巧4、保密事件后处理流程的设计及实施第二十二讲：保密工作常规（5分钟）1、进行保密教育2、开展保密督查及审核工作3、保密档案的规划及管理4、外包及外访业务的管理第二十三讲：保密管理组织（5分钟）1、监督管理机构的设置和工作职能2、主管安全保密的领导班子的管理3、业务管理人员的培养及工作部署第二十四讲：防止泄密的六个方法（10分钟）1、涉密文件规范化2、绝密文件场景化3、禁止机密私有化4、非法交易禁止化5、减少涉密范围化6、普通邮寄杜绝化第二十五讲：保守秘密十一准则（20分钟）1、不该说的机密，绝对不说；2、不该问的机密，绝对不问；3、不该看的机密，绝对不看;4、不该记的机密，绝对不记；5、不在非保密本上记录秘密；6、不在私人通信中涉及秘密；7、不在公共场所中谈论秘密；8、不在亲朋好友前谈论秘密；9、不随意存放秘密文件资料；10、不在普通通讯中交流机密；11、不携带秘密出入公共场所。第二十六讲：保护商业秘密的9个提醒（20分钟）1、新入职培训——无保留会有所失望2、打印纸背面——好习惯带来的隐患3、传真机发送——错过的往往最重要4、公用的设备——不等于公用的信息5、会议中记录——被忽视的黄金秘密6、宣传与接待——“主动”的泄密者7、合资与合作——打着引入资金窃密8、私人用电脑——窃取资料惯用手法9、客户的交流——机密变成酒后谈资 

课程背景： 在互联网时代，企业技术质量管理部的技术业务，如发表论文、科技信息宣传报道等，极易成为泄密的高风险点。UHSS及L处理涉及日铁许可技术的BNA更是需要严格保密。本课程旨在提升企业技术质量管理部及相关涉密人员的保密意识与防范技巧，确保核心技术及敏感信息不被泄露，维护企业的核心竞争力。 课程收益： 1. 强化保密意识：特别针对技术质量管理部的工作特点，增强涉密人员的保密责任感。 2. 精准理解保密法规：深入解析与业务相关的保密法律法规，确保依法依规操作。 3. 识别与防范泄密风险：掌握发表论文、科技信息宣传报道等环节的保密要点，预防泄密事件发生。 4. 提升实战技巧：结合技术质量管理部的实际案例，学习保密工作的实战技巧和策略。 课程对象： 技术质量管理部涉密人员、参与发表论文、科技信息宣传报道等相关工作的员工 课程时间： 2天，6小时/天 课程涉及法规（包括但不限于） 《中华人民共和国保守国家秘密法》 《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》 《中华人民共和国监察法》 《中华人民共和国电子商务法》 《中华人民共和国国际刑事司法协助法》 《反不正当竞争法》 《民法典》 《劳动合同法》 《劳动法》 课程赠送福利： 1、《某企业保密管理规定及实施细则》1套 2、《保密相关法规》1套 3、《企业保密协议模版》1套 4、《企业保密竞业限制协议模版》1套 授课方式： 讲解+案例+视频+研讨+分享 第一部分：意识提升篇——技术质量管理部保密意识提升 视频1：技术泄密案例警示 一、保密工作有哪些重要作用 1、保密是维护国家利益的需要 2、保密是确保公司生存的需要 3、保密是维持个人安全的需要 二、技术质量管理部保密工作的误区 案例1：大疆公司代码泄露损失百万，泄密员工获刑半年 1、无密可保 2、有密难保 3、与己无关 4、口头泄密 三、技术质量管理部泄密渠道分析 1、论文发表过程中的泄密风险 2、科技信息宣传报道的保密要点 3、UHSS及L处理技术相关的保密注意事项 四、企业造成泄密原因分析 1、外部环境（如竞争对手、间谍活动） 2、内部环境（如制度缺陷、管理漏洞） 3、内部员工泄密（如疏忽大意、利益驱动） 案例2：银行女职员泄密，被判刑。 五、保密工作当前存在的问题 1、保密意识不够（保密的四级意识分享） 2、保密方法不妥 3、防范措施不当 4、缺乏专业知识 案例3：某国有企业资料乱摆放，存在泄密风险； 第二部分：法律法规篇——与业务相关的保密法规重点内容分析 一、保密法及科技保密规定 1、保密法修订的重要意义 2、科学技术保密规定中与技术质量管理部相关的条款 二、论文发表与科技信息宣传报道的保密要求 1、论文发表前的保密审查流程 2、科技信息宣传报道中的敏感信息处理 三、国家秘密与商业秘密的界定 1、国秘的三种类型 2、商秘与工作秘密 3、两者在技术质量管理部的具体应用与区别 四、涉密文件与信息系统的管理 1、涉密文件的标识、存储、传输与处理 2、涉密信息系统的安全防护与管理 案例4：涉密文件未清退擅自销毁受处分 第三部分：实战落地篇——技术质量管理部保密工作实战技巧 一、发表论文的保密管理 1、论文撰写前的保密审查 2、投稿过程中的保密措施 3、论文发表后的跟踪管理 二、科技信息宣传报道的保密策略 1、宣传内容的保密审核 2、宣传渠道的保密管理 3、应对媒体采访的保密技巧 案例5 ：厦门某企业技术工程师泄密事件 三、处理技术的保密措施 1、相关技术的保密等级划分 2、技术资料的存储与访问控制 3、技术交流与合作中的保密协议签订 四、加强信息安全技术保障 1、信息安全管理制度建设 2、信息加密与防护技术应用 3、安全审计与漏洞检测 五、保密常规工作与持续改进 1、保密教育与培训 2、保密督查与审核 3、保密管理制度的持续改进 六、泄漏商业秘密的法律责任 案例6：海尔前高管跳槽窃取商业秘密 获刑三年 1、情节严重的7种情形 2、责令停止侵权和对侵犯商业秘密的物品的处理 3、善意侵权 4、违法所得的计算 5、造成权利人损害的计算 6、禁止国家机关及其工作人员未经授权的披露 第四部分：制度加强篇——保密工作者如何做好保密工作 一、做好安全管理措施 1、建立保密制度 案例：某公司保密制度分享 2、构建安全保密体系 3、具体保密管理方案实施及风险评估 4、访问控制管理及安全防护 二、提升重要信息保护 1、信息收集、整理及分类 3、做好信息安全保密措施 3、构建信息保密安全网络环境 三、做好安全风险防范与处理 1、安全漏洞及风险识别 2、保密事件的收集、发放及处理流程 3、针对保密事件的分析研判技巧 4、保密事件后处理流程的设计及实施 四、迭代保密管理组织 1、监督管理机构的设置和工作职能 2、主管安全保密的领导班子的管理 3、业务管理人员的培养及工作部署 五、防止泄密的六个方法 1、涉密文件规范化 2、绝密文件场景化 3、禁止机密私有化 4、非法交易禁止化 5、减少涉密范围化 6、普通邮寄杜绝化 六、保守秘密十一准则 1、不该说的机密，绝对不说； 2、不该问的机密，绝对不问； 3、不该看的机密，绝对不看; 4、不该记的机密，绝对不记； 5、不在非保密本上记录秘密； 6、不在私人通信中涉及秘密； 7、不在公共场所中谈论秘密； 8、不在亲朋好友前谈论秘密； 9、不随意存放秘密文件资料； 10、不在普通通讯中交流机密； 11、不携带秘密出入公共场所。 七、保护商业秘密的9个提醒 1、新入职培训——无保留会有所失望 2、打印纸背面——好习惯带来的隐患 3、传真机发送——错过的往往最重要 4、公用的设备——不等于公用的信息 5、会议中记录——被忽视的黄金秘密 6、宣传与接待——“主动”的泄密者 7、合资与合作——打着引入资金窃密 8、私人用电脑——窃取资料惯用手法 9、客户的交流——机密变成酒后谈资 

课程背景： 互联网时代，企业竞争已经进入白热化阶段，企业经过多年努力，品牌、技术、人才、产品等等构成企业核心的竞争力。但是，这些核心的秘密，在互联网的环境下很难做到一枝独秀，因为企业经营活动与市场交流过程中不经意间自己的核心秘密就流露出去，一旦企业多年萃取的核心技术和秘密被公开或被泄露，会给本单位的工作带来被动，造成巨大损害。 因此，在公司经营过程中，必须对本企业核心的工作秘密分等级，标注“绝密”“保密”、“内部文件 ”、“内部资料”、“内部刊物”等字样，以防止员工在交流和工作中出现保密信息外泄，同时，更应该对涉及保密工作的工作人员，进行保密意识、保密工作技巧、保密法规等方面培训，确保公司核心经营秘密能有效得到保护，并形成企业核心竞争力。本课程从国家保密法入手，阐释涉密人员如何提高保密意识、如何提高保密防范工作技巧，并阐释泄密后的责任和后果。为企业保持核心竞争力奠定基础。 课程收益： u 阐释保密工作意义，强化保密意识和思想工作； u 理解保密法规内容，知法守法扛起保密的责任； u 理解工作泄密原因，查漏补缺实现防范于未然； u 掌握保密实战技巧，知行合一提升企业竞争力。 课程对象 涉密人员 课程涉及法规（包括但不限于） 《中华人民共和国保守国家秘密法》 《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》 《中华人民共和国监察法》 《中华人民共和国电子商务法》 《中华人民共和国国际刑事司法协助法》 《反不正当竞争法》 《民法典》 《劳动合同法》 《劳动法》 课程赠送福利： 1、《某企业保密管理规定及实施细则》1套 2、《保密相关法规》1套 3、《企业保密协议模版》1套 4、《企业保密竞业限制协议模版》1套 课程时间：   2天，6小时/天   授课方式： 讲解+案例+视频+研讨+分享 课程结构模型：     课程纲要： 第一部分：意识提升篇——保密工作者保密意识提升 视频1：境外间谍窃密之高 一、保密工作有哪些重要作用 1、保密是维护国家利益的需要 2、保密是确保公司生存的需要 3、保密是维持个人安全的需要 二、保密工作当下存在的误区 导入：保密的概念，什么是保密 案例1：大疆公司代码泄露损失百万，泄密员工获刑半年 案例2：银行女职员泄密，被判刑。 1、无密可保 2、有密难保 3、与己无关 4、口头泄密 三、保密工作当前存在的问题 1、保密意识不够（保密的四级意识分享） 2、保密方法不妥 3、防范措施不当 4、缺乏专业知识 案例3：某国有企业资料乱摆放，存在泄密风险； 案例4：脱口秀演员池子投诉中信银行侵犯个人隐私 四、企业主要泄密渠道分析 1、电磁辐射泄密 2、网络安全漏洞泄密 视频2：某事业单位工作人员网络泄密 3、移动存储介质泄密 案例 5：个人U盘乱拷贝传网泄密悔莫及 4、多功能一体机泄密 5、无线设备泄密 6、利用数据恢复技术窃密 7、人为泄密 视频2：微信泄密事件 五、企业造成泄密原因分析 导入：保密工作面临的形势分析 1、外部环境 2、内部环境 3、内部员工泄密 u 人才流动造成商业秘密泄露 u 兼职员工泄露单位商业秘密 u 离退休员工泄露商业秘密泄露 u 掌握商业秘密员工为私利泄密 4、外部人泄密 u 合作伙伴泄密 u 国家机关工作人员泄密 u 收买或威胁企业掌握商业秘密的员工 u 借参观、交流、采访、虚假意来盗取企业机密 u 利用商业间谍窃取商业秘密。 第二部分：法律法规篇——国家保密法规重点内容分析 一、保密法修订重要意义 1、一是国家秘密的存在形态和运行方式发生巨大变化 2、二是保密工作的对象、领域和环境发生深刻变化 3、三是信息公开与信息安全之间出现了一些矛盾冲突， 二、国家秘密的种类 1、绝密 2、机密 3、秘密 视频3：东区31泄密事件 三、国家秘密的基本范围 1、国家事务重大决策中的秘密事项; 2、国防建设和武装力量活动中的秘密事项; 3、外交和外事活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的秘密事项; 4、国民经济和社会发展中的秘密事项; 5、科学技术中的秘密事项; 6、维护国家安全活动和追查刑事犯罪中的秘密事项; 7、经国家保密行政管理部门确定的其他秘密事项 四、机关单位保密工作责任的要求 1、机关、单位 2、机关、单位负责人 五、国家秘密载体管理应遵守的规定 1、什么是国家秘密载体 2、国家秘密载体的管理规定 案例6：涉密文件未清退擅自销毁受处分 六、涉密信息系统的管理须杜绝哪些行为？ l 12种违反《保密法》的行为解析 视频4：央视财经女主播泄密事件分析 第三部分：法律法规篇——商业秘密相关法规重点解析 一、商业秘密的概念解析 1、商业秘密的分类 1.1技术秘密 1.2经营秘密 2、商业秘密的特点 2.1秘密性 2.2保密性 2.4价值性 2.4实用性 案例7 ：厦门某企业职工泄密事件 案例8：富士康泄密事件 二、商业秘密的总则解析 1、立法目的和依据 2、基本原则 3、适用范围 4、工作要求 三、商业秘密界定 1、商业秘密的定义 2、不为公众所知悉 3、商业秘密的商业价值 4、商业秘密相应保密措施 四、侵犯商业秘密行为 案例9：原中兴员工与合作方“私通” 盗取商业机密企业损失百万 1、非法获取的5种行为 2、披露、使用 3、保密义务和权利人有关保守商业秘密的要求 4、限制性使用商业秘密的义务 5、教唆、引诱、帮助侵犯商业秘密 6、视为侵犯商业秘密的情形 7、侵犯商业秘密行为的例外 五、对涉嫌侵犯商业秘密行为的查处 1、认定商业秘密符合法定条件的材料 2、委托鉴定 3、涉及计算机软件程序的证据认定 4、涉嫌侵权人不能提供或者拒不提供证据的情形 六、泄漏商业秘密的法律责任 案例9：海尔前高管跳槽窃取商业秘密 获刑三年 1、情节严重的7种情形 2、责令停止侵权和对侵犯商业秘密的物品的处理 3、善意侵权 4、违法所得的计算 5、造成权利人损害的计算 6、禁止国家机关及其工作人员未经授权的披露 第四部分：实战落地篇——保密工作者如何做好保密工作 一、做好安全管理措施 1、建立保密制度 案例：某公司保密制度分享 2、构建安全保密体系 3、具体保密管理方案实施及风险评估 4、访问控制管理及安全防护 二、加强信息安全技术保障 1、硬件安全保障措施 2、应用系统安全保障的技术措施 3、信息安全管理平台建设及实施 4、加密技术与数据安全 三、提升重要信息保护 1、信息收集、整理及分类 3、做好信息安全保密措施 3、构建信息保密安全网络环境 四、做好安全风险防范与处理 1、安全漏洞及风险识别 2、保密事件的收集、发放及处理流程 3、针对保密事件的分析研判技巧 4、保密事件后处理流程的设计及实施 五、强化保密的常规工作 1、进行保密教育 2、开展保密督查及审核工作 3、保密档案的规划及管理 4、外包及外访业务的管理 六、迭代保密管理组织 1、监督管理机构的设置和工作职能 2、主管安全保密的领导班子的管理 3、业务管理人员的培养及工作部署 七、防止泄密的六个方法 1、涉密文件规范化 2、绝密文件场景化 3、禁止机密私有化 4、非法交易禁止化 5、减少涉密范围化 6、普通邮寄杜绝化 八、保守秘密十一准则 1、不该说的机密，绝对不说； 2、不该问的机密，绝对不问； 3、不该看的机密，绝对不看; 4、不该记的机密，绝对不记； 5、不在非保密本上记录秘密； 6、不在私人通信中涉及秘密； 7、不在公共场所中谈论秘密； 8、不在亲朋好友前谈论秘密； 9、不随意存放秘密文件资料； 10、不在普通通讯中交流机密； 11、不携带秘密出入公共场所。 九、保护商业秘密的9个提醒 1、新入职培训——无保留会有所失望 2、打印纸背面——好习惯带来的隐患 3、传真机发送——错过的往往最重要 4、公用的设备——不等于公用的信息 5、会议中记录——被忽视的黄金秘密 6、宣传与接待——“主动”的泄密者 7、合资与合作——打着引入资金窃密 8、私人用电脑——窃取资料惯用手法 9、客户的交流——机密变成酒后谈资 

课程背景： 企业的发展，人才是关键。比如人事档案，它记载着人才成长的全部内容，对员工的升迁、待遇、福利、退休等方方面面都有着举足轻重的作用。企业的发展需要全方位的支撑，古往今来，档案在政治、经济、文化中起着重要的作用。 做好档案管理，不仅能够更清晰了掌握企业发展的每个阶段的重要事项，还可以大大的提升工作效率。然而，在现实工作场景中，仍有一些企业还没有真正的认识到档案的重要性。 除了做好档案管理、印章管理更为重要，印章属于公司核心所在，稍有不慎，将会导致企业重大损失。本课程结合现代企业档案管理、印章管理的特点，从档案管理理论上提高学员对于档案管理的认识和重视，加强档案管理的范围及规范档案管理的流程，并给出档案管理的要求和管理方法。同时加强对印章管理的风险认知、流程管理管控及法律责任等。课程以理论为出发点，切合实际情况，结合企业在实际工作中遇到的困难，对出现的问题，有的放矢的进行攻关。提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的能力。 课程结构模型： 课程赠送工具： 《档案管理全套电子表格》1套 《档案管理配套制度模版》1套 《档案管理配套国家相关法规》1套 《印章管理配套工具表单》1套 课程收益： u 从理论的高度让学员全面的认识档案管理； u 结合企业实际让学员了解档案管理重要性； u 运用现代管理技能提升学员档案管理技巧； u 了解印章管理的风险，加强有效管理手段； u 掌握印章管理的流程，降低企业管理风险； u 通过1-2天的讲解，掌握规范的管理流程； u 教会学员正确的发现问题并解决问题； u 通过现场模拟演练强化学员实际操作技能。 课程时间： 1.5-2天， 6小时/天 授课对象： 人力资源管理者、档案管理专职人员 授课方式： 讲解分析、课堂互动、小组讨论、案例分享、实操练习、工具表单、视频解析 课程说明： 本方案将会在培训前，务必与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。 课程大纲 第一讲：档案管理认知篇 导入： 1、中国古代的档案管理 2、现代企业的档案管理 3、视频：企业档案是怎么丢失的？ 一、档案管理的定义 1、什么是档案管理 思考：档案管理的基本形式有哪些？ 2、档案与文件的区别 讨论：档案与文件之间的关系是什么？ 3、档案管理的四大作用 4、档案管理的六个原则 二、文件管理 1、什么是文件管理 小组讨论：公司的通知、公告、报告等您是如何存储的 2、文件适用的范围 u 行政文件 u 业务文件 u 其他文件 3、文件审核的标准--无错字为最核心原则 u 符合性 u 规范性 u 协调性 u 系统性 u 唯一性 u 闭环性 4、文件审批流程 u 行政办公类 u 制度类文件 u 采购类文件 u 日常管理类 u 其他类 第二讲：档案管理实操 小组讨论：目前公司的档案管理是怎么做的 一、档案的收集 1、收集的材料有哪些 2、档案收集的两个渠道 u 内部收集 u 外部收集 3、档案收集的三个范围 u 管理文件 讨论：管理文件包括哪些 u 科技文件 讨论：科技材料有哪些特点 u 其他文件 思考：公司的其他文件有哪些？ 二、档案的鉴定 1、档案管理员要重新审查其价值性 2、确定哪些材料有保存价值，应该归档 讨论：您所在的部门哪些岗位是有价值的，您是怎么归档的？ 3、对不需归档的文件要进行剔除 讨论：针对不需要的文件您是如何处理的？ 三、档案的分类 1、年度分类 2、保管期限 3、档案类别 讨论：您当下是如何分类的，存在哪些困惑？ 四、档案的归档 1、党群工作 2、行政管理 3、人事劳资 案例：人事档案的管理实操 4、经营管理 案例：经营档案的管理实操 5、生产技术 6、财务审计 案例：财务档案的管理实操 五、档案的保管 1、保管的物质条件 u 地理位置如何选择 u 对档案库设计的要求 2、保管环境与秩序 u 温湿度调控 u 档案室的保护措施 u 档案室的按程序管理 工具：对应管理配套表格 3、特殊载体档案保管 u 录音录像档案保管 u 电子载体档案保管 工具：对应管理配套表格 六、档案的利用 1、档案利用的四大问题 2、档案查阅及借阅原则 七、档案制度与队伍建设 1、档案的三化管理 2、档案制度的修订与完善 3、专兼职档案员队伍建设 4、档案管理纪律要求 5、档案管理监督要求 现场小组讨论：如何快速优化单位档案管理流程 第三讲：企业印章管理 案例 ：由于公章管理不善引发的纠纷。 案例 ：公章被盗导致企业损失惨重 一、公司印章类型 1、公司公章 2、合同专用章 3、部门公章 4、法人代表章 5、发票专用章 讨论：印章被盗、抢或丢失了怎么办? 二、公章使用中常见的8个问题 1、公章可以代替合同专用章吗? 2、合同上加盖分公司的印章是否有效? 3、什么情况下不能使用电子印章? 4、合同上没有加盖合法有效的公章但有法定代表人签字，合同是否有效? 5、公章外借他人使用，他人私下签订的担保合同是否有效? 6、公司更改名称后已使用新印章，盖有原印章的合同对公司是否仍有效力? 7、公司经营过程中在印章方面会遇到哪些风险? 8、如何识别印章的真假? 三、如何有效管理公章 1、公章的刻制三步曲 第一步： 第二步： 第三步： 2、公章的保管三必须 3、公章的使用流程 u 公司公章、合同专用章的审批和使用。 u 部门公章的使用 u 财务公章的使用 4、公章的损毁、遗失和被盗。 5、公章的封存和销毁 四、公章使用过程中的法律风险 1、空白介绍信、合同、协议等法律文件造成的风险 2、“关系章”、“人情章”带来的风险 3、保管、交接过程中产生的风险 五、如何避免上述风险 1、健全规章制度 2、合法合规操作 3、选择专人保管-专人专管的10个注意事项 制度模版：企业印章管理实施细则 课程答疑。

课程背景： 企业的发展，人才是关键。比如人事档案，它记载着人才成长的全部内容，对员工的升迁、待遇、福利、退休等方方面面都有着举足轻重的作用。企业的发展需要全方位的支撑，其中档案管理企业的发展就更为重要了。古往今来，档案在政治、经济、文化中起着重要的作用。不仅包括在档案馆的管理，甚至可以扩大到日常文件的拟写、运行、管理、归档的整个工作流程当中。 做好档案管理，不仅能够更清晰了掌握企业发展的每个阶段的重要事项，还可以大大的提升工作效率。然而，在现实工作场景中，仍有一些企业还没有真正的认识到档案的重要性。本课程结合国有企业档案管理的特点，从档案管理理论上提高学员对于档案管理的认识和重视，加强档案管理的范围及规范档案管理的流程，并给出档案管理的要求和管理方法。课程以理论为出发点，切合实际情况，结合企业在实际工作中遇到的需要处理的档案，进行模拟，对出现的问题，有的放矢的进行攻关。提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的能力。 课程收益： u 从理论的高度让学员全面的认识档案管理； u 结合企业实际让学员了解档案管理重要性； u 运用现代管理技能提升学员档案管理技巧； u 通过2-3天讲解，让学员掌握规范管理流程； u 教会学员正确的发现问题并解决问题； u 通过现场模拟演练强化学员理论及操作技能。 课程时间： 2-3天， 6小时/天 授课对象： 人力资源管理者、档案管理专职人员 课程结构模型： 课程赠送工具： 《档案管理全套电子表格》1套 《档案管理配套制度模版》1套 《档案管理配套国家相关法规》1套 授课方式： 讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具表单、视频分享 课程大纲 第一讲：认知篇-什么是档案管理 思考1：什么是档案？ 导入： 1、中国古代的档案管理 2、现代企业的档案管理 一、档案的种类 1、按来源分为2类 2、按内容分为3类 3、按形成进间分2类 4、按档案载体分为4类 思考2：为什么要做档案管理 二、档案管理的四大作用 三、档案管理的六个原则 四、档案管理的趋势分析 1、电子化利用 2、信息集成化 3、数字档案馆 五、档案工作人员的素质要求 1、政治思想类 2、专业技能类 3、心理素质类 第二讲：认知篇-什么是文件管理 思考3：什么是文件管理 讨论1：档案与文件之间的关系是什么 一、档案与文件的区别 1、文件 2、包装 3、档案 二、文件适用的范围 1、行政文件 2、业务文件 3、财务文件 4、其他文件 讨论2：公司的通知、公告、报告是如何存储的 三、文件审核的标准--无错字为最核心原则 1、符合性 2、规范性 3、协调性 4、系统性 5、唯一性 6、闭性性 四、文件审批流程 1、行政办公类 2、制度类文件 3、采购类文件 4、日常管理类 5、其他类 讨论3：公司目前的制度类文件审批流程程是怎么样的，是否有风险，请分析？ 第三讲：实战篇-档案的收集 讨论4：目前公司的档案管理是怎么做的 思考4：在收集阶段，主要收集哪些材料，收集的标准是什么？ 一、档案收集的两个渠道 1、内部收集 2、外部收集 二、档案收集的三个范围 1、管理文件 u 管理文件包括4个方面 思考5：管理类文件主要有哪些？ 2、科技文件：5个特点及5种类型 思考6：科技类文件有哪些？有什么特点？ u 科技材料的5个特点 u 科技材料的5种类型 u 科技文件的形成 3、其他文件 思考7：除了以上，公司还有哪些文件？ 三、档案的鉴定与归档 1、档案管理员要重新审查其价值性 2、确定哪些材料有保存价值，应该归档 u 应归档的12类文件 讨论5：您所在的部门哪些岗位是有价值的，您是怎么归档的？ 3、对不需归档的文件要进行剔除 u 不用归档的2类文件 讨论6：针对不需要的文件您是如何处理的？ 四、档案归档的时间管理 1、管理性文件的归档要求 2、科技性文件的归档要求 3、财务类文件的归档要求 表单1：档案移交目录 表单2：会计档案移交清单 思考8：什么是电子文件 4、电子文件的归档要求 u 电子文件的形成 u 电子文件的三要素 u 电子文件的四个基本特征 u 电子文件的归档范围及时间 u 电子文件归档的5个要求 u 电子文件归档的6步骤 表单3：电子文件登记归档 表单4：电子档案移交与接收登记表 小组互动1：烟草企业档案收集过程中有哪些材料要重点收集？ 第四讲：实战篇-档案的整理立卷 一、档案整理的6个环节 1、区分全宗 2、全宗内档案分类 3、编目 4、立卷 5、案卷排列和编号 6、装订或装盒 二、档案整理的四项原则 1、保持有机联系 2、符合文档一体化管理 3、纸质和电子的协调 4、区分文件的价值 三、什么是全宗？ 1、全宗的概念-不可分散性的三个特点 2、立档构成的3个条件 3、区分全宗的3种情况 4、3类文件判定是否为全宗 5、全宗内档案分类 u 全宗类档案8大类 四、档案的分类的六种方法 1、年度-机构-保管期限 2、年度-保管期限-机构 3、保管期限-年度-机构 4、机构-年度-保管期限 5、机构-保管期限-年度 6、问题-保管期限-年度 举例：年度-机构-保管期限分类图示 讨论7：您当下是如何分类的，存在哪些困惑？ 五、档案的整理与立卷 1、传统档案整理流程 u 传统档案整理流程8步曲详解 表单5：以案卷为单位装订时所用归档式样 举例：档号式样示例01 举例：档号式样示例02 表单6：卷内文件目录 表单7：归档文件目录 表单8：案卷封面 2、新规则下档案整理流程 u 新规则下档案整理的6步曲详解 表单9：以件为单位装订时所用归档章式 表单10：归档章填写示例 表单11：归档文件保管期限与装订方式对照表 表单12：归档文件目录 第五讲：实战篇-档案的价值鉴定 一、决定档案保存价值的两大要素 1、社会利用 2、自身特点 二、档案价值鉴定的四种方法 1、分析档案的内容 2、分析档案的来源 3、档案的时效性 4、分析档案产生的时间 三、档案价值鉴定的工作程序 1、文件归档鉴定 2、划定文件保管期限 3、销毁无价值档案 4、档案 价值复审 四、档案的销毁 1、审批 2、执行与监督 3、后期处理 小组讨论：某公司的档案销毁的问题 表单11：归档文件保管期限与装订方式对照表 表单12：归档文件目录 小组互动2：档案的销毁的特别注意事项？ 第六讲：实战篇-档案的保管 一、档案保管工作的条件 1、档案库房建设标准 2、库房设备 二、档案库房管理 1、档案库房管理的任务 2、库内档案流动过程中的措施 3、库房秩序管理 三、档案实体的保管 1、档案排架的原则和要求 2、存放方式 3、档案存放位置索引 表单：档案存放位置索引（一） 表单：档案存放位置索引（二） 表单：档案代理卡（又称代卷卡） 四、档案的安全检查 1、检查的要求 2、检查的程序 五、档案保管制度 1、档案的保护 u 档案制成材料的耐久性 u 档案字迹材料的耐久性 u 声像档案制成材料的耐久性 u 胶片档案的保存应注意 2、档案库房的保护技术 u 档案库房温湿度的控制与调节 u 温度的测量 u 湿度的测量 u 档案库房的温湿度标准 u 不适宜的温湿度对档案制成材料的影响 3、档案保护的具体措施 u 护光 u 防污染与灰尘 u 防虫防鼠防火防各种自然灾害 案例分享：某公司档案管理“八防”规定 第七讲：实战篇-档案的检索 一、档案检索的十种工具 1、案卷目录 2、卷内文件目录汇编 3、分类目录 4、主题目录 5、文号索引 6、专题目录 7、人名索引 8、全宗指南 9、专题指南 10、计算机检索 二、档案注目的项目 1、题名与责任说明 2、稿本与文种项 3、密级与保管期限 4、时间项 5、载体形态 6、附注与提要项 7、排检与编号项 第八讲：实战篇-档案的利用 思考13：您如何应对他人借阅档案 一、档案利用的四大问题 二、档案借阅的四大法则 三、档案制度与队伍建设 1、档案的三化管理 2、档案制度的修订与完善 3、专兼职档案员队伍建设 4、档案管理纪律要求 5、档案管理监督要求 小组互动4：档案利用方面有哪些特别注意事项 四、档案的修复和复制技术 1、档案的修复和复制技术 2、档案的修裱 3、档案的去污 4、档案的字迹及纸张加固 五、档案的利用工作 1、档案利用工作的含义 2、档案利用工作的指导思想 3、档案利用工作的意义和要求 4、档案利用工作的基本要求： 5、档案利用的途径与方式 6、档案利用7种方式 第九讲：专门档案管理-人事档案篇 一、企业人事档案工作的新时代和新形势 1、新时代（政治角度） 2、新形势（技术角度） 3、 国内和国际环境对人事档案管理的新要求 二、人事档案管理的定义 1、什么是人事档案管理 2、人事档案管理的作用 3、人事档案管理的原则 三、干部人事档案管理的认知 1、什么是干部人事档案 2、干部人事档案的10类材料 四、干部人事档案的管理思路 1、如何整理干部人事档案 2、干部人事档案的分类方法 3、干部人事档案材料的排序与编目 4、干部档案材料的复制与加工 5、干部人事档案传递的要求 五、人事档案的管理流程 1. 人事档案的依法收集 思考14：收集人事档案的途径有哪些？ 2. 人事档案的严格鉴别 3. 人事档案的细致审核 4. 人事档案的科学整理 5. 人事档案的规范编目 6. 人事档案的技术加工 7. 人事档案的安全保管 8. 人事档案的积极利用 9. 人事档案的规范转递 表单19：查借阅档案审批表 小组互动5：人事档案管理要重点做哪些工作？ 第十讲：专门档案管理-会计档案篇 思考15：什么是会计档案，会计档案资料有哪些？ 一、会计档案的类别 1、会计报表 2、会计账本 3、会计凭证 4、其他会计资料 二、会计档案的装订 1、凭证装订 2、账薄装订 3、报表装订 三、会计档案的保管 国家《会计档案管理办法》第11条 四、会计档案的借阅 国家《会计档案管理办法》第13条 五、会计档案的鉴定 表单20：会计档案的销毁清册 表单21：会计档案的销毁审批 小组互动6：烟草公司的会计档案管理要重点做哪些工作？ 第十一讲：专门档案管理-科技档案篇 一、认识科技档案 1、概念 2、种类 表单22：科技档案代字、代号表 二、科技档案的收集 1、收集范围 2、收集要求 3、收集方法 三、科技档案-基建档案整理三步曲 1、确定是否保存 2、项目分类 3、组卷 小组互动7：对图纸进行折叠 表单23：基建档案卷内目录 表单24：卷内备考表 第十二讲：绩效篇-档案管理者的考核 一、档案工作者的任务 二、档案工作者的五项职业修炼 案例：欢乐颂 三、档案工作的发展方向 1、档案工作未来发展的影响 2、社会化发展趋势 3、数字档案馆建设 4、机构形象的变化趋势 5、档案文化产品建设 6、依法治档的变化趋势 四、档案工作的考核实务 1、考核的重点 2、基础性工作 3、方向性工作(加分项目) 第十三讲：提升篇-数字化档案管理学习 一、档案数字化的概念和工作流程 1、什么是档案数字化 2、档案数字化管理的流程 3、档案数字化资源建设流程 二、档案数字化的工作要求 1、目标合理 2、遵守法规 3、遵循标准 4、信息集成 5、互助协作 6、强化核查 视频：泄密的法律责任 三、档案数字化的关键技术 四、档案数字化自动识别技术 案例：内阁大库档案数字化的流程

课程背景： 企业的发展，人才是关键。比如人事档案，它记载着人才成长的全部内容，对员工的升迁、待遇、福利、退休等方方面面都有着举足轻重的作用。企业的发展需要全方位的支撑，其中档案管理企业的发展就更为重要了。古往今来，档案在政治、经济、文化中起着重要的作用。不仅包括在档案馆的管理，甚至可以扩大到日常文件的拟写、运行、管理、归档的整个工作流程当中。 做好档案管理，不仅能够更清晰了掌握企业发展的每个阶段的重要事项，还可以大大的提升工作效率。然而，在现实工作场景中，仍有一些企业还没有真正的认识到档案的重要性。本课程结合、企业档案管理的特点，从档案管理理论上提高学员对于档案管理的认识和重视，加强档案管理的范围及规范档案管理的流程，并给出档案管理的要求和管理方法。课程以理论为出发点，切合实际情况，结合企业在实际工作中遇到的需要处理的档案，进行模拟，对出现的问题，有的放矢的进行攻关。提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的能力。 课程结构模型： 课程赠送工具： 《档案管理全套电子表格》1套 《档案管理配套制度模版》1套 《档案管理配套国家相关法规》1套 课程收益： u 从理论的高度让学员全面的认识档案管理； u 结合企业实际让学员了解档案管理重要性； u 运用现代管理技能提升学员档案管理技巧； u 通过2-3天讲解，让学员掌握规范管理流程； u 教会学员正确的发现问题并解决问题； u 通过现场模拟演练强化学员理论及操作技能。 课程时间： 2-3天， 6小时/天 授课对象： 人力资源管理者、档案管理专职人员 授课方式： 讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具表单、视频分享 课程大纲 第一讲：认知篇-什么是档案管理 思考1：什么是档案？ 导入： 1、中国古代的档案管理 2、现代企业的档案管理 一、档案的种类 1、按来源分为2类 2、按内容分为3类 3、按形成时间分2类 4、按档案载体分为4类 思考2：为什么要做档案管理 二、档案管理的四大作用 三、档案管理的六个原则 四、档案管理的趋势分析 1、电子化利用 2、信息集成化 3、数字档案馆 五、档案工作人员的素质要求 1、政治思想类 2、专业技能类 3、心理素质类 第二讲：认知篇-什么是文件管理 思考3：什么是文件管理 讨论1：档案与文件之间的关系是什么 一、档案与文件的区别 1、文件 2、包装 3、档案 二、文件适用的范围 1、行政文件 2、业务文件 3、财务文件 4、其他文件 讨论2：公司的通知、公告、报告是如何存储的 三、文件审核的标准--无错字为最核心原则 1、符合性 2、规范性 3、协调性 4、系统性 5、唯一性 6、闭性性 四、文件审批流程 1、行政办公类 2、制度类文件 3、采购类文件 4、日常管理类 5、其他类 讨论3：公司目前的制度类文件审批流程是怎么样的，是否有风险，请分析？ 第三讲：实战篇-档案的收集 讨论4：目前公司的档案管理是怎么做的 思考4：在收集阶段，主要收集哪些材料，收集的标准是什么？ 一、档案收集的两个渠道 1、内部收集 2、外部收集 二、档案收集的三个范围 1、管理文件 u 管理文件包括4个方面 思考5：管理类文件主要有哪些？ 2、科技文件：5个特点及5种类型 思考6：科技类文件有哪些？有什么特点？ u 科技材料的5个特点 u 科技材料的5种类型 u 科技文件的形成 3、其他文件 思考7：除了以上，公司还有哪些文件？ 三、档案的鉴定与归档 1、档案管理员要重新审查其价值性 2、确定哪些材料有保存价值，应该归档 u 应归档的12类文件 讨论5：您所在的部门哪些岗位是有价值的，您是怎么归档的？ 3、对不需归档的文件要进行剔除 u 不用归档的2类文件 讨论6：针对不需要的文件您是如何处理的？ 四、档案归档的时间管理 1、管理性文件的归档要求 2、科技性文件的归档要求 3、财务类文件的归档要求 表单1：档案移交目录 表单2：会计档案移交清单 思考8：什么是电子文件 4、电子文件的归档要求 u 电子文件的形成 u 电子文件的三要素 u 电子文件的四个基本特征 u 电子文件的归档范围及时间 u 电子文件归档的5个要求 u 电子文件归档的6步骤 表单3：电子文件登记归档 表单4：电子档案移交与接收登记表 小组互动1：企业档案收集过程中有哪些材料要重点收集？ 第四讲：实战篇-档案的整理立卷 一、档案整理的6个环节 1、区分全宗 2、全宗内档案分类 3、编目 4、立卷 5、案卷排列和编号 6、装订或装盒 二、档案整理的四项原则 1、保持有机联系 2、符合文档一体化管理 3、纸质和电子的协调 4、区分文件的价值 三、什么是全宗？ 1、全宗的概念-不可分散性的三个特点 2、立档构成的3个条件 3、区分全宗的3种情况 4、3类文件判定是否为全宗 5、全宗内档案分类 6、全宗类档案8大类 四、档案的分类的六种方法 1、年度-机构-保管期限 2、年度-保管期限-机构 3、保管期限-年度-机构 4、机构-年度-保管期限 5、机构-保管期限-年度 6、问题-保管期限-年度 举例：年度-机构-保管期限分类图示 讨论7：您当下是如何分类的，存在哪些困惑？ 五、档案的整理与立卷 1、传统档案整理流程 u 传统档案整理流程8步曲详解 表单5：以案卷为单位装订时所用归档式样 举例：档号式样示例01 举例：档号式样示例02 表单6：卷内文件目录 表单7：归档文件目录 表单8：案卷封面 2、新规则下档案整理流程 u 新规则下档案整理的6步曲详解 表单9：以件为单位装订时所用归档章式 表单10：归档章填写示例 表单11：归档文件保管期限与装订方式对照表 表单12：归档文件目录 第五讲：实战篇-档案的价值鉴定 一、决定档案保存价值的两大要素 1、社会利用 2、自身特点 二、档案价值鉴定的四种方法 1、分析档案的内容 2、分析档案的来源 3、档案的时效性 4、分析档案产生的时间 三、档案价值鉴定的工作程序 1、文件归档鉴定 2、划定文件保管期限 3、销毁无价值档案 4、档案 价值复审 四、档案的销毁 1、审批 2、执行与监督 3、后期处理 小组讨论：某公司的档案销毁的问题 表单11：归档文件保管期限与装订方式对照表 表单12：归档文件目录 小组互动2：公司档案的销毁的特别注意事项？ 第六讲：实战篇-档案的保管工作 思考9：档案保管的主要事项有哪些？ 一、保管的物质条件 1、档案库房建设的两点要求 2、档案保管设备的要求 3、档案保管装具的种类 思考10：档案对环境有什么要求 二、保管的环境秩序 1、温湿度控制与调节 表单13：库房温湿度记录表 思考11：档案日常防护有什么要求 2、库房防护的4个注意事项 举例：照片在紫外线照射下的性能变化情况 库房内档案流动过程中的措施 3、库房秩序管理 u 库房编号 u 排列与编号 u 分别保管 表单14：全宗保管位置参见卡 表单15：档案存放位置索引 表单16：档案库房保管档案情况的存放位置索引 表单17：档案代卷卡 视频：你的档案是怎么丢失的。 三、特殊载体档案保管 1、录音录像 2、电子档案 思考12：特殊载体保管有什么要求 表单18：电子档案文件清单 小组互动3：公司档案保管要注意哪些方面 第七讲：实战篇-档案的检索 一、档案索的十种工具 1、案卷目录 2、卷内文件目录汇编 3、分类目录 4、主题目录 5、文号索引 6、专题目录 7、人名索引 8、全宗指南 9、专题指南 10、计算机检索 二、档案注目的项目 1、题名与责任说明 2、稿本与文种项 3、密级与保管期限 4、时间项 5、载体形态 6、附注与提要项 7、排检与编号项 第八讲：实战篇-档案的利用 思考13：您如何应对他人借阅档案 一、档案利用的四大问题 二、档案借阅的四大法则 三、档案制度与队伍建设 1、档案的三化管理 2、档案制度的修订与完善 3、专兼职档案员队伍建设 4、档案管理纪律要求 5、档案管理监督要求 小组互动4：公司档案利用方面有哪些特别注意事项 第九讲：专门档案管理-人事档案篇 一、企业人事档案工作的新时代和新形势 1、新时代（政治角度） 2、新形势（技术角度） 3、 国内和国际环境对人事档案管理的新要求 二、人事档案管理的定义 1、什么是人事档案管理 2、人事档案管理的作用 3、人事档案管理的原则 三、干部人事档案管理的认知 1、什么是干部人事档案 2、干部人事档案的10类材料 四、干部人事档案的管理思路 1、如何整理干部人事档案 2、干部人事档案的分类方法 3、干部人事档案材料的排序与编目 4、干部档案材料的复制与加工 5、干部人事档案传递的要求 五、人事档案的管理流程 1. 人事档案的依法收集 思考14：收集人事档案的途径有哪些？ 2. 人事档案的严格鉴别 3. 人事档案的细致审核 4. 人事档案的科学整理 5. 人事档案的规范编目 6. 人事档案的技术加工 7. 人事档案的安全保管 8. 人事档案的积极利用 9. 人事档案的规范转递 表单19：查借阅档案审批表 小组互动5：公司的干事人事档案管理要重点做哪些工作？ 第十讲：专门档案管理-会计档案篇 思考15：什么是会计档案，会计档案资料有哪些？ 一、会计档案的类别 1、会计报表 2、会计账本 3、会计凭证 4、其他会计资料 二、会计档案的装订 1、凭证装订 2、账薄装订 3、报表装订 三、会计档案的保管 国家《会计档案管理办法》第11条 四、会计档案的借阅 国家《会计档案管理办法》第13条 五、会计档案的鉴定 表单20：会计档案的销毁清册 表单21：会计档案的销毁审批 小组互动6：公司的会计档案管理要重点做哪些工作？ 第十一讲：专门档案管理-科技档案篇 一、认识科技档案 1、概念 2、种类 表单22：科技档案代字、代号表 二、科技档案的收集 1、收集范围 2、收集要求 3、收集方法 三、科技档案-基建档案整理三步曲 1、确定是否保存 2、项目分类 3、组卷 小组互动7：对图纸进行折叠 表单23：基建档案卷内目录 表单24：卷内备考表 第十二讲：案例篇-某国有银行档案管理分享 一、某国有银行档案管理内部规定解读 二、某国有银行档案分类编号方案 三、某国有银行文件材料归档范围清单 四、某国有银行声像档案管理期限表 五、某国有银行文书整理要求与方法 六、某国有银行文书档案保管期限表 七、某国有银行声像档案及实物档案规定 第十二讲：政策法规篇-国家档案管理法规核心内容分享 一、《中华人民共和国档案法》 二、《中华人民共和国档案法实施办法》 三、《企业文件材料归档范围和档案保管期限规定》

课程背景： 企业的发展，人才是关键。比如人事档案，它记载着人才成长的全部内容，对员工的升迁、待遇、福利、退休等方方面面都有着举足轻重的作用。企业的发展需要全方位的支撑，其中档案管理企业的发展就更为重要了。古往今来，档案在政治、经济、文化中起着重要的作用。不仅包括在档案馆的管理，甚至可以扩大到日常文件的拟写、运行、管理、归档的整个工作流程当中。 做好档案管理，不仅能够更清晰了掌握企业发展的每个阶段的重要事项，还可以大大的提升工作效率。然而，在现实工作场景中，仍有一些企业还没有真正的认识到档案的重要性。本课程结合国有企业档案管理的特点，从档案管理理论上提高学员对于档案管理的认识和重视，加强档案管理的范围及规范档案管理的流程，并给出档案管理的要求和管理方法。课程以理论为出发点，切合实际情况，结合企业在实际工作中遇到的需要处理的档案，进行模拟，对出现的问题，有的放矢的进行攻关。提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的能力。 课程结构模型： 课程赠送工具： 《档案管理全套电子表格》1套 《档案管理配套制度模版》1套 《档案管理配套国家相关法规》1套 课程收益： u 从理论的高度让学员全面的认识档案管理； u 结合企业实际让学员了解档案管理重要性； u 运用现代管理技能提升学员档案管理技巧； u 通过现场讲解，让学员掌握规范管理流程； u 教会学员正确的发现问题并解决问题； 课程时间： 半天， 6小时/天 授课对象： 人力资源管理者、档案管理专职人员 授课方式： 讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具表单、视频分享 课程大纲 第一讲：认知篇-什么是档案管理 思考1：什么是档案？ 导入： 1、中国古代的档案管理 2、现代企业的档案管理 一、档案的种类 1、按来源分为2类 2、按内容分为3类 3、按形成进间分2类 4、按档案载体分为4类 思考2：为什么要做档案管理 二、档案管理的六个原则 三、档案管理的趋势分析 1、电子化利用 2、信息集成化 3、数字档案馆 第二讲：实战篇——档案的收集 讨论2：目前公司的档案管理是怎么做的 思考3：在收集阶段，主要收集哪些材料，收集的标准是什么？ 一、档案收集的两个渠道 1、内部收集 2、外部收集 二、档案收集的三个范围 1、管理文件 u 管理文件包括4个方面 思考4：管理类文件主要有哪些？ 2、科技文件：5个特点及5种类型 思考5：科技类文件有哪些？有什么特点？ 3、其他文件 思考6：除了以上，公司还有哪些文件？ 三、档案的鉴定与归档 1、档案管理员要重新审查其价值性 2、确定哪些材料有保存价值，应该归档 讨论3：您所在的部门哪些岗位是有价值的，您是怎么归档的？ 3、对不需归档的文件要进行剔除 讨论4：针对不需要的文件您是如何处理的？ 四、档案归档的时间管理 1、管理性文件的归档要求 2、科技性文件的归档要求 3、财务类文件的归档要求 表单1：档案移交目录 表单2：会计档案移交清单 思考7：什么是电子文件 4、电子文件的归档要求 表单3：电子文件登记归档 表单4：电子档案移交与接收登记表 小组互动1：企业档案收集过程中有哪些材料要重点收集？ 第三讲：实战篇——档案的整理立卷 一、档案整理的四项原则 1、保持有机联系 2、符合文档一体化管理 3、纸质和电子的协调 4、区分文件的价值 二、档案的分类的六种方法 1、年度-机构-保管期限 2、年度-保管期限-机构 3、保管期限-年度-机构 4、机构-年度-保管期限 5、机构-保管期限-年度 6、问题-保管期限-年度 举例：年度-机构-保管期限分类图示 讨论5：您当下是如何分类的，存在哪些困惑？ 三、档案整理流程8步曲详解 表单5：以案卷为单位装订时所用归档式样 举例：档号式样示例01 举例：档号式样示例02 表单6：卷内文件目录 表单7：归档文件目录 表单8：案卷封面 第四讲：实战篇——档案的价值鉴定 一、决定档案保存价值的两大要素 1、社会利用 2、自身特点 二、档案价值鉴定的四种方法 1、分析档案的内容 2、分析档案的来源 3、档案的时效性 4、分析档案产生的时间 三、档案价值鉴定的工作程序 1、文件归档鉴定 2、划定文件保管期限 3、销毁无价值档案 4、档案 价值复审 四、档案的销毁 1、审批 2、执行与监督 3、后期处理 小组讨论：某公司的档案销毁的问题 表单11：归档文件保管期限与装订方式对照表 表单12：归档文件目录 小组互动2：公司档案的销毁的特别注意事项？ 第五讲：实战篇——档案的保管工作 思考8：档案保管的主要事项有哪些？ 一、保管的物质条件 1、档案库房建设的两点要求 2、档案保管设备的要求 3、档案保管装具的种类 思考9：档案对环境有什么要求 二、保管的环境秩序 1、温湿度控制与调节 表单13：库房温湿度记录表 思考10：档案日常防护有什么要求 2、库房防护的4个注意事项 举例：照片在紫外线照射下的性能变化情况 库房内档案流动过程中的措施 3、库房秩序管理 表单14：全宗保管位置参见卡 表单15：档案存放位置索引 表单16：档案库房保管档案情况的存放位置索引 表单17：档案代卷卡 三、特殊载体档案保管 1、录音录像 2、电子档案 思考11：特殊载体保管有什么要求 表单18：电子档案文件清单 小组互动3：公司档案保管要注意哪些方面

课程背景： 企业的发展，人才是关键。比如人事档案，它记载着人才成长的全部内容，对员工的升迁、待遇、福利、退休等方方面面都有着举足轻重的作用。企业的发展需要全方位的支撑，其中档案管理企业的发展就更为重要了。古往今来，档案在政治、经济、文化中起着重要的作用。不仅包括在档案馆的管理，甚至可以扩大到日常文件的拟写、运行、管理、归档的整个工作流程当中。 做好档案管理，不仅能够更清晰了掌握企业发展的每个阶段的重要事项，还可以大大的提升工作效率。然而，在现实工作场景中，仍有一些企业还没有真正的认识到档案的重要性。本课程结合、企业档案管理的特点，从档案管理理论上提高学员对于档案管理的认识和重视，加强档案管理的范围及规范档案管理的流程，并给出档案管理的要求和管理方法。课程以理论为出发点，切合实际情况，结合企业在实际工作中遇到的需要处理的档案，进行模拟，对出现的问题，有的放矢的进行攻关。提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的能力。 课程结构模型： 课程赠送工具： 《档案管理全套电子表格》1套 《档案管理配套制度模版》1套 《档案管理配套国家相关法规》1套 课程收益： u 从理论的高度让学员全面的认识档案管理； u 结合企业实际让学员了解档案管理重要性； u 运用现代管理技能提升学员档案管理技巧； u 通过3天知识讲解，让学员掌握规范管理流程； u 教会学员正确的发现问题并解决问题； u 通过现场模拟演练强化学员理论及操作技能。 u 了解新《档案法》要求，提升档案管理的意识； u 掌握档案法修订的内容，加强档案工作的管理； 课程时间： 3天， 6小时/天 课程对象： 人力资源管理者、档案管理专职人员、档案管理兼职人员 授课方式： 讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具表单、视频分享 课程大纲 导入： 1、中国古代的档案管理 2、现代企业的档案管理 一、档案的种类 1、按来源分为2类 2、按内容分为3类 3、按形成时间分2类 4、按档案载体分为4类 二、档案管理的六个原则 三、档案管理的趋势分析 1、电子化利用 2、信息集成化 3、数字档案馆 思考：如何成一名优秀的档案管理人员 四、档案工作人员的素质要求 1、政治思想类 2、专业技能类 3、心理素质类 五、新时期档案工作者要树立“五个”意识 视频：档案管理员主要是做什么的？ 第一讲：认知篇-档案管理的职责定位 一、档案管理工作认知的误区 1、管理人员兼职管理即可 2、档案无需独立空间存放 3、打包放入指定文件柜 4、档案室的选址无要求 5、各部门自行管理档案 思考：企业档案管理存在的主要问题有哪些？ 二、档案管理体系建设的意义 1、管理人员兼职管理即可 2、提升企业运营的能力 3、搭建有灵魂的企业文化 4、提供培养人才的宝藏 5、保护企业的合法权益 三、档案管理的全员性与全过程性 1、企业档案宣传内容要有说服力 2、企业档案宣传要注重时机和宣传形式的多样化 3、提高领导层的档案意识 4、档案工作的全员参与 案例：规范部门档案管理，提升档案服务功能，请指出该公司档案管理存在的问题，并提供解决方案。 第二讲：业务篇-档案体系的五大模块 思考：什么是文件管理 讨论1：档案与文件之间的关系是什么 一、文件管理 1、档案与文件的区别 2、文件适用的4个范围 讨论：公司的通知、公告、报告是如何存储的 3、文件审核的标准--无错字为最核心原则 4、文件审批流程 u 行政办公类 u 制度类文件 u 采购类文件 u 日常管理类 u 其他类 讨论：公司目前的制度类文件审批流程程是怎么样的，是否有风险，请分析？ 二、信息管理 1、什么是信息管理 2、信息管理的特征 3、信息管理的最低要求 4、信息管理的制度建设 三、档案管理系统维护 四、档案整理的工具 五、档案管理体系 第三讲：体系篇-档案管理体系及规划 一、档案管理体系的构成分析 1、档案的收集 2、档案的整理 3、档案的价值鉴定 4、档案的保管 5、档案的统计 6、档案的检索 7、档案的编研 8、档案的利用 讨论：目前公司的档案管理是怎么做的 思考：在收集阶段，主要收集哪些材料，收集的标准是什么？ 思考：公司企业档案管理体系成熟度评价 二、档案管理制度的体系规划 1、目的 2、范围 3、保管 4、借阅 案例：某国有企业档案管理流程梳理与设计 三、档案管理的岗位职能设计 案例：某银行档案管理岗位职能设计分享 第四讲：流程篇-档案成功管理八步曲 一、档案的收集 1、收集的两个渠道 2、档案收集的三个范围 二、档案的整理 1、传统档案整理流程8步曲详解 表单：以案卷为单位装订时所用归档式样 举例：档号式样示例01 举例：档号式样示例02 表单：卷内文件目录 表单：归档文件目录 表单：案卷封面 2、新规则下档案整理流程 u 新规则下档案整理的6步曲详解 表单：以件为单位装订时所用归档章式 表单：归档章填写示例 表单：归档文件保管期限与装订方式对照表 表单：归档文件目录 三、档案的鉴定 1、档案管理员要重新审查其价值性 2、确定哪些材料有保存价值，应该归档 u 应归档的12类文件 讨论：您所在的部门哪些岗位是有价值的，您是怎么归档的？ 3、对不需归档的文件要进行剔除 u 不用归档的2类文件 讨论：针对不需要的文件您是如何处理的？ 四、档案的保管 1、档案保管工作的内容 2、档案保管工作的任务 3、档案保管工作的要求 4、档案保护工作的要求 五、档案统计 六、档案检索 1、案卷目录 2、卷内文件目录汇编 3、分类目录 4、主题目录 5、文号索引 6、专题目录 7、人名索引 8、全宗指南 9、专题指南 10、计算机检索 七、档案编研 1、做好编研工作的“三个意识” 2、档案编研的一般程序 3、档案编研成果的基本类型 八、档案的利用 1、档案的利用的4大问题 2、档案的借阅查阅的法则 3、档案制度与队伍建设 4、档案管理纪律要求 5、档案管理的监督管理 第五讲：技能篇-档案管理的五大内容 一、人事档案 1、人事档案收集的工作原理 u 动态化管理 u 精细化管理（三龄二历一身份） u 过程控制与结果控制 2、人事档案收集需要注意的问题 3、人事档案的收集的渠道 4、人事档案整理流程 5、人事档案的鉴别 6、人事档案的转递 表单：查（借）阅档案审批表 二、会计档案 思考：什么是会计档案 1、会计档案的类别 2、会计档案的装订 3、会计档案的保管 4、会计档案的借阅 5、会计档案的鉴定步骤 表单：档案移交目录 表单：会计档案移交清单 三、科技档案 1、科技文件：5个特点 思考：科技类文件有哪些？有什么特点？ 2、科技材料的4种类型 3、科技文件是如何形成的 案例：科技文件之基建档案的全流程管理 四、特殊载体档案管理 1、录音录像类 2、电子档案类 思考：录音录像类的保管要求 五、电子文件类 思考：什么是电子文件 1、电子档案的分类 2、电子文件的归档要求 u 电子文件的形成 u 电子文件的三要素 u 电子文件的四个基本特征 u 电子文件的归档范围及时间 u 电子文件归档的5个要求 u 电子文件归档的6步骤 表单：电子文件登记归档 表单：电子档案移交与接收登记表 第六讲：操作篇-档案管理计划与控制 一、文件登记与管理制度的建立 1、文件登记与管理制度的建立的标准 表单：文件接收登记表模版 表单：文件接收登记表模版 2、文件管理制度和操作规程的培训 3、文件编制与颁发 4、归口管理 5、发放使用 6、组织（及所属部门）制订、发放的文件流程图 二、文件材料清理的流程与方法 1、文件材料销毁流程： 2、文件销毁的方法 三、文件材料归档范围表的细化 案例：某公司文件材料归档清单 第七讲：利用篇-档案的保管与利用 一、档案保管工作的条件 1、档案库房建设标准 2、库房设备 二、档案库房管理 1、档案库房管理的任务 2、库内档案流动过程中的措施 3、库房秩序管理 三、档案实体的保管 1、档案排架的原则和要求 2、存放方式 3、档案存放位置索引 表单：档案存放位置索引（一） 表单：档案存放位置索引（二） 表单：档案代理卡（又称代卷卡） 四、档案的安全检查 1、检查的要求 2、检查的程序 五、档案保管制度 1、档案的保护 u 档案制成材料的耐久性 u 档案字迹材料的耐久性 u 声像档案制成材料的耐久性 u 胶片档案的保存应注意 2、档案库房的保护技术 u 档案库房温湿度的控制与调节 u 温度的测量 u 湿度的测量 u 档案库房的温湿度标准 u 不适宜的温湿度对档案制成材料的影响 3、档案保护的具体措施 u 护光 u 防污染与灰尘 u 防虫 防鼠 防火 防各种自然灾害 六、档案的修复和复制技术 1、档案的修复和复制技术 2、档案的修裱 3、档案的去污 4、档案的字迹及纸张加固 七、档案的利用工作 1、档案利用工作的含义 2、档案利用工作的指导思想 3、档案利用工作的意义和要求 4、档案利用工作的基本要求： 5、档案利用的途径与方式 6、档案利用7种方式 案例分享：某公司档案管理“八防”规定 第八讲：绩效篇-档案管理者的考核 一、档案工作者的任务 二、档案工作者的五项职业修炼 案例：欢乐颂 三、档案工作的发展方向 1、档案工作未来发展的影响 2、社会化发展趋势 3、数字档案馆建设 4、机构形象的变化趋势 5、档案文化产品建设 6、依法治档的变化趋势 四、档案工作的考核实务 1、考核的重点 2、基础性工作 3、方向性工作(加分项目) 第九讲：提升篇-数字化档案管理学习 一、档案数字化的概念和工作流程 1、什么是档案数字化 2、档案数字化管理的流程 3、档案数字化资源建设流程 二、档案数字化的工作要求 1、目标合理 2、遵守法规 3、遵循标准 4、信息集成 5、互助协作 6、强化核查 视频：泄密的法律责任 三、档案数字化的关键技术 四、档案数字化自动识别技术 案例：内阁大库档案数字化的流程 第十讲：法规篇-国家最新档案法解析 一、《档案法》修订的背景和意义 1、什么是档案法 2、档案法修订背景 3、《档案法》修订的重大意义 二、《档案法》的诞生与发展 1、1987年9月5日，《中华人民共和国档案法》 2、1996年7月5日，《关于修改的决定》 3、2020年6月20日，《中华人民共和国档案法》 三、《档案法》修订的主要内容 1、理顺体制机制，有利于为全国档案工作有效开展集聚新优势 2、健全制度设计，有利于推进档案管理提质增效 3、加大开放力度，有利于提升档案服务便利性和覆盖面 4、构建安全管理体系，有利于筑牢档案资源安全新防线 5、推动信息化建设，有利于开辟档案管理现代化新路径 6、强化监督检查，有利于为细化落实法律责任明确新举措 四、新旧《档案法》总体框架对比 新增了档案信息化建设和监督检查两个专章。 五、新《档案法》修订的亮点 1、档案形成满25年应向社会开放 2、鼓励传统档案载体数字化 3、加强监督严格法律责任 六、新《档案法》逐条解读 1、第一章 总则 2、第二章 档案机构及其职责 3、第三章 档案的管理 4、第四章 档案的利用和公布 5、第五章 档案的信息化建设 6、第六章 监督检查 7、第七章 法律责任 8、第八章 附则

课程背景： 企业的发展，人才是关键。比如人事档案，它记载着人才成长的全部内容，对员工的升迁、待遇、福利、退休等方方面面都有着举足轻重的作用。企业的发展需要全方位的支撑，其中档案管理企业的发展就更为重要了。古往今来，档案在政治、经济、文化中起着重要的作用。不仅包括在档案馆的管理，甚至可以扩大到日常文件的拟写、运行、管理、归档的整个工作流程当中。 做好档案管理，不仅能够更清晰了掌握企业发展的每个阶段的重要事项，还可以大大的提升工作效率。然而，在现实工作场景中，仍有一些企业还没有真正的认识到档案的重要性。本课程结合国有企业档案管理的特点，从档案管理理论上提高学员对于档案管理的认识和重视，加强档案管理的范围及规范档案管理的流程，并给出档案管理的要求和管理方法。课程以理论为出发点，切合实际情况，结合企业在实际工作中遇到的需要处理的档案，进行模拟，对出现的问题，有的放矢的进行攻关。提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的能力。 课程结构模型： 课程赠送工具： 《档案管理全套电子表格》1套 《档案管理配套制度模版》1套 《档案管理配套国家相关法规》1套 课程收益： u 从理论的高度让学员全面的认识档案管理； u 结合企业实际让学员了解档案管理重要性； u 运用现代管理技能提升学员档案管理技巧； u 通过现场讲解，让学员掌握规范管理流程； u 教会学员正确的发现问题并解决问题； 课程时间： 1天， 6小时/天 授课对象： 人力资源管理者、档案管理专职人员 授课方式： 讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具表单、视频分享 课程大纲 第一讲：认知篇-什么是档案管理 思考1：什么是档案？ 导入： 1、中国古代的档案管理 2、现代企业的档案管理 一、档案的种类 1、按来源分为2类 2、按内容分为3类 3、按形成时间分2类 4、按档案载体分为4类 思考2：为什么要做档案管理 二、档案管理的六个原则 三、档案管理的趋势分析 1、电子化利用 2、信息集成化 3、数字档案馆 第二讲：实战篇-档案的收集 讨论2：目前公司的档案管理是怎么做的 思考3：在收集阶段，主要收集哪些材料，收集的标准是什么？ 一、档案收集的两个渠道 1、内部收集 2、外部收集 二、档案收集的三个范围 1、管理文件 u 管理文件包括4个方面 思考4：管理类文件主要有哪些？ 2、科技文件：5个特点及5种类型 思考4：科技类文件有哪些？有什么特点？ 3、其他文件 思考5：除了以上，公司还有哪些文件？ 三、档案的鉴定与归档 1、档案管理员要重新审查其价值性 2、确定哪些材料有保存价值，应该归档 讨论3：您所在的部门哪些岗位是有价值的，您是怎么归档的？ 3、对不需归档的文件要进行剔除 讨论4：针对不需要的文件您是如何处理的？ 四、档案归档的时间管理 1、管理性文件的归档要求 2、科技性文件的归档要求 3、财务类文件的归档要求 表单1：档案移交目录 表单2：会计档案移交清单 思考7：什么是电子文件 4、电子文件的归档要求 表单3：电子文件登记归档 表单4：电子档案移交与接收登记表 小组互动1：企业档案收集过程中有哪些材料要重点收集？ 第三讲：实战篇-档案的整理立卷 一、档案整理的6个环节 1、区分全宗 2、全宗内档案分类 3、编目 4、立卷 5、案卷排列和编号 6、装订或装盒 二、档案整理的四项原则 1、保持有机联系 2、符合文档一体化管理 3、纸质和电子的协调 4、区分文件的价值 三、档案的分类的六种方法 1、年度-机构-保管期限 2、年度-保管期限-机构 3、保管期限-年度-机构 4、机构-年度-保管期限 5、机构-保管期限-年度 6、问题-保管期限-年度 举例：年度-机构-保管期限分类图示 讨论5：您当下是如何分类的，存在哪些困惑？ 四、档案的整理与立卷 1、传统档案整理流程 u 传统档案整理流程8步曲详解 表单5：以案卷为单位装订时所用归档式样 举例：档号式样示例01 举例：档号式样示例02 表单6：卷内文件目录 表单7：归档文件目录 表单8：案卷封面 2、新规则下档案整理流程 u 新规则下档案整理的6步曲详解 表单9：以件为单位装订时所用归档章式 表单10：归档章填写示例 表单11：归档文件保管期限与装订方式对照表 表单12：归档文件目录 第四讲：实战篇-档案的价值鉴定 一、决定档案保存价值的两大要素 1、社会利用 2、自身特点 二、档案价值鉴定的四种方法 1、分析档案的内容 2、分析档案的来源 3、档案的时效性 4、分析档案产生的时间 三、档案价值鉴定的工作程序 1、文件归档鉴定 2、划定文件保管期限 3、销毁无价值档案 4、档案 价值复审 四、档案的销毁 1、审批 2、执行与监督 3、后期处理 小组讨论：某公司的档案销毁的问题 表单11：归档文件保管期限与装订方式对照表 表单12：归档文件目录 第五讲：实战篇-档案的保管工作 一、保管的物质条件 1、档案库房建设的两点要求 2、档案保管设备的要求 3、档案保管装具的种类 思考10：档案对环境有什么要求 二、保管的环境秩序 1、温湿度控制与调节 表单13：库房温湿度记录表 思考11：档案日常防护有什么要求 2、库房防护的4个注意事项 举例：照片在紫外线照射下的性能变化情况 库房内档案流动过程中的措施 3、库房秩序管理 u 库房编号 u 排列与编号 u 分别保管 表单14：全宗保管位置参见卡 表单15：档案存放位置索引 表单16：档案库房保管档案情况的存放位置索引 表单17：档案代卷卡 视频：你的档案是怎么丢失的。 三、特殊载体档案保管 1、录音录像 2、电子档案 思考12：特殊载体保管有什么要求 表单18：电子档案文件清单 小组互动3：烟草公司档案保管要注意哪些方面 第六讲：专门档案管理-人事档案篇 一、企业人事档案工作的新时代和新形势 1、新时代（政治角度） 2、新形势（技术角度） 3、国内和国际环境对人事档案管理的新要求 二、人事档案管理的定义 1、什么是人事档案管理 2、人事档案管理的作用 3、人事档案管理的原则 三、干部人事档案管理的认知 1、什么是干部人事档案 2、干部人事档案的10类材料 四、干部人事档案的管理思路 1、如何整理干部人事档案 2、干部人事档案的分类方法 3、干部人事档案材料的排序与编目 4、干部档案材料的复制与加工 5、干部人事档案传递的要求 五、人事档案的管理流程 1. 人事档案的依法收集 2. 人事档案的严格鉴别 3. 人事档案的细致审核 4. 人事档案的科学整理 5. 人事档案的规范编目 6. 人事档案的技术加工 7. 人事档案的安全保管 8. 人事档案的积极利用 9. 人事档案的规范转递 表单：查借阅档案审批表 第七讲：专门档案管理-会计档案篇 思考15：什么是会计档案，会计档案资料有哪些？ 一、会计档案的类别 1、会计报表 2、会计账本 3、会计凭证 4、其他会计资料 二、会计档案的装订 1、凭证装订 2、账薄装订 3、报表装订 三、会计档案的保管 国家《会计档案管理办法》第11条 四、会计档案的借阅 国家《会计档案管理办法》第13条 五、会计档案的鉴定 表单：会计档案的销毁清册 表单：会计档案的销毁审批 小组互动：会计档案管理要重点做哪些工作？ 第八讲：专门档案管理-科技档案篇 一、认识科技档案 1、概念 2、种类 表单：科技档案代字、代号表 二、科技档案的收集 1、收集范围 2、收集要求 3、收集方法 三、科技档案-基建档案整理三步曲 1、确定是否保存 2、项目分类 3、组卷 小组互动：对图纸进行折叠 表单：基建档案卷内目录 表单：卷内备考表 第九讲：绩效篇-档案管理者的考核 一、档案工作者的任务 二、档案工作者的五项职业修炼 案例：欢乐颂 三、档案工作的发展方向 1、档案工作未来发展的影响 2、社会化发展趋势 3、数字档案馆建设 4、机构形象的变化趋势 5、档案文化产品建设 6、依法治档的变化趋势 四、档案工作的考核实务 1、考核的重点 2、基础性工作 3、方向性工作(加分项目)

课程背景： 企业的发展，人才是关键。比如人事档案，它记载着人才成长的全部内容，对员工的升迁、待遇、福利、退休等方方面面都有着举足轻重的作用。企业的发展需要全方位的支撑，其中档案管理企业的发展就更为重要了。古往今来，档案在政治、经济、文化中起着重要的作用。不仅包括在档案馆的管理，甚至可以扩大到日常文件的拟写、运行、管理、归档的整个工作流程当中。 做好档案管理，不仅能够更清晰的掌握企业发展的每个阶段的重要事项，还可以大大的提升工作效率。然而，在现实工作场景中，仍有一些企业还没有真正的认识到档案的重要性。本课程结合国有企业档案管理的特点，从档案管理理论上提高学员对于档案管理的认识和重视，加强档案管理的范围及规范档案管理的流程，并给出档案管理的要求和管理方法。课程以理论为出发点，切合实际情况，结合企业在实际工作中遇到的需要处理的档案，进行模拟，对出现的问题，有的放矢的进行攻关。提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的能力。 课程结构模型： 课程赠送工具： 《档案管理全套电子表格》1套 《档案管理配套制度模版》1套 《档案管理套国家相关法规》1套 《保密管理配套制度模版》1套 《保密管理配套工具表单》1表 课程收益： u 从理论的高度让学员全面的认识档案管理； u 结合企业实际让学员了解档案管理重要性； u 运用现代管理技能提升学员档案管理技巧； u 通过现场讲解，让学员掌握规范管理流程； u 教会学员正确的发现问题并解决问题； u 通过现场模拟演练强化学员理论及操作技能。 u 通过案例分析了解泄密的风险，提升档案保密意识。 课程时间： 1天， 6小时/天 授课对象： 人力资源管理者、档案管理专职人员 授课方式： 讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具表单、视频分享 课程大纲 第一讲：认知篇-什么是档案管理 思考1：什么是档案？ 导入： 1、中国古代的档案管理 2、现代企业的档案管理 一、档案的种类 1、按来源分为2类 2、按内容分为3类 3、按形成进间分2类 4、按档案载体分为4类 思考2：为什么要做档案管理 二、档案管理的六个原则 三、档案管理的趋势分析 1、电子化利用 2、信息集成化 3、数字档案馆 第二讲：实战篇-档案的收集 讨论4：目前公司的档案管理是怎么做的 思考4：在收集阶段，主要收集哪些材料，收集的标准是什么？ 一、档案收集的两个渠道 1、内部收集 2、外部收集 二、档案收集的三个范围 1、管理文件 u 管理文件包括4个方面 思考5：管理类文件主要有哪些？ 2、科技文件：5个特点及5种类型 思考6：科技类文件有哪些？有什么特点？ 3、其他文件 思考7：除了以上，公司还有哪些文件？ 三、档案的鉴定与归档 1、档案管理员要重新审查其价值性 2、确定哪些材料有保存价值，应该归档 讨论5：您所在的部门哪些岗位是有价值的，您是怎么归档的？ 3、对不需归档的文件要进行剔除 讨论6：针对不需要的文件您是如何处理的？ 四、档案归档的时间管理 1、管理性文件的归档要求 2、科技性文件的归档要求 3、财务类文件的归档要求 表单1：档案移交目录 表单2：会计档案移交清单 思考8：什么是电子文件 4、电子文件的归档要求 表单3：电子文件登记归档 表单4：电子档案移交与接收登记表 小组互动1：企业档案收集过程中有哪些材料要重点收集？ 第三讲：实战篇-档案的整理立卷 一、档案整理的6个环节 1、区分全宗 2、全宗内档案分类 3、编目 4、立卷 5、案卷排列和编号 6、装订或装盒 二、档案整理的四项原则 1、保持有机联系 2、符合文档一体化管理 3、纸质和电子的协调 4、区分文件的价值 三、档案的分类的六种方法 1、年度-机构-保管期限 2、年度-保管期限-机构 3、保管期限-年度-机构 4、机构-年度-保管期限 5、机构-保管期限-年度 6、问题-保管期限-年度 举例：年度-机构-保管期限分类图示 讨论7：您当下是如何分类的，存在哪些困惑？ 四、档案的整理与立卷 1、传统档案整理流程 u 传统档案整理流程8步曲详解 表单5：以案卷为单位装订时所用归档式样 举例：档号式样示例01 举例：档号式样示例02 表单6：卷内文件目录 表单7：归档文件目录 表单8：案卷封面 2、新规则下档案整理流程 u 新规则下档案整理的6步曲详解 表单9：以件为单位装订时所用归档章式 表单10：归档章填写示例 表单11：归档文件保管期限与装订方式对照表 表单12：归档文件目录 第四讲：实战篇-档案的价值鉴定 一、决定档案保存价值的两大要素 1、社会利用 2、自身特点 二、档案价值鉴定的四种方法 1、分析档案的内容 2、分析档案的来源 3、档案的时效性 4、分析档案产生的时间 三、档案价值鉴定的工作程序 1、文件归档鉴定 2、划定文件保管期限 3、销毁无价值档案 4、档案 价值复审 四、档案的销毁 1、审批 2、执行与监督 3、后期处理 小组讨论：某公司的档案销毁的问题 表单11：归档文件保管期限与装订方式对照表 表单12：归档文件目录 小组互动2：公司档案的销毁的特别注意事项？ 第五讲：实战篇-档案的保管工作 思考9：档案保管的主要事项有哪些？ 一、保管的物质条件 1、档案库房建设的两点要求 2、档案保管设备的要求 3、档案保管装具的种类 思考10：档案对环境有什么要求 二、保管的环境秩序 1、温湿度控制与调节 表单13：库房温湿度记录表 思考11：档案日常防护有什么要求 2、库房防护的4个注意事项 举例：照片在紫外线照射下的性能变化情况 库房内档案流动过程中的措施 3、库房秩序管理 表单14：全宗保管位置参见卡 表单15：档案存放位置索引 表单16：档案库房保管档案情况的存放位置索引 表单17：档案代卷卡 三、特殊载体档案保管 1、录音录像 2、电子档案 思考12：特殊载体保管有什么要求 表单18：电子档案文件清单 小组互动3：公司档案保管要注意哪些方面 第六讲：实战篇-档案的检索 一、档案检索的十种工具 1、案卷目录 2、卷内文件目录汇编 3、分类目录 4、主题目录 5、文号索引 6、专题目录 7、人名索引 8、全宗指南 9、专题指南 10、计算机检索 二、档案注目的项目 1、题名与责任说明 2、稿本与文种项 3、密级与保管期限 4、时间项 5、载体形态 6、附注与提要项 7、排检与编号项 第七讲：实战篇-档案的利用 思考13：您如何应对他人借阅档案 一、档案利用的四大问题 二、档案借阅的四大法则 三、档案制度与队伍建设 1、档案的三化管理 2、档案制度的修订与完善 3、专兼职档案员队伍建设 4、档案管理纪律要求 5、档案管理监督要求 小组互动4：公司档案利用方面有哪些特别注意事项 第八讲：提升篇-如何做好涉密档案的管理工作 思考14：为什么要做好涉密档案的管理 视频：你的档案是怎么丢失的。 一、国家关于保密的等级 1、绝密 2、机密 3、秘密 二、档案主要的泄密渠道分析 1、办公自动化泄密 2、涉外活动泄密 3、通讯工具泄密 4、文书处理泄密 思考：如何降低风险 方法：解决以上四种泄密的手段 三、造成泄密的原因 1、内部员工泄密 2、外部人泄密 四、泄密给个人和企业带来的损害 1、给企业带来的5个损害 2、给个人带来的5个损害 五、泄密会承担的法律后果 1、民事责任 2、行政责任 3、刑事责任 六、防止泄密的六个方法 1、涉密文件规范化 2、绝密文件场景化 3、禁止机密私有化 4、非法交易禁止化 5、减少涉密范围化 6、普通邮寄杜绝化 七、保守秘密十一准则 1、不该说的机密，绝对不说； 2、不该问的机密，绝对不问； 3、不该看的机密，绝对不看; 4、不该记的机密，绝对不记； 5、不在非保密本上记录秘密； 6、不在私人通信中涉及秘密； 7、不在公共场所中谈论秘密； 8、不在亲朋好友前谈论秘密； 9、不随意存放秘密文件资料； 10、不在普通通讯中交流机密； 11、不携带秘密出入公共场所。 八、保护档案秘密的9个提醒 1、新入职培训——无保留会有所失望。 2、打印纸背面——好习惯换取巧保密。 3、传真机发送——错过的往往最重要。 4、公用的设备——不等于公用的信息。 5、会议中记录——被忽视的黄金秘密。 6、宣传与接待——“主动”的泄密者。 7、合资与合作——打着引入资金窃密。 8、私人用电脑——窃取资料惯用手法。 9、客户的交流——机密变成酒后谈资。 课后答疑

课程背景： 互联网+新时代，管理者在组织发展中的作用越来越重要。不仅要承上启下、联系内外、沟通左右，更要具备“三要”：要胸怀大局，要爱岗敬业，要志存高远，同时，更要切实做到“三个转变”：一是由一般性管理者服务向参谋性服务转变；二是由传统向信息化、智能化、成效化转变；三是由低水平管理者工作向高质量卓越管理者工作转变。 如何实现“三要三转变”？各级管理者人员一定要提高适应新时代、实现新目标、落实新部署的能力。将各级组织思想内化于心、外化于行，做到学思用贯通，知信行统一。筑牢管理者工作的根基。当然，做好新时代管理者工作没有任何捷径可走，唯有——勤学苦练。提升写作力，档案管理等一定能促成实现“三要三转变”。 只有这样管理者才能面对事无巨细、纷繁复杂的工作，不至于忙得团团转，本课程结合多年的从业经验，旨在通过系统实用的案例及实战训练，解决管理者的工作困惑，实现“三要三转变”，提升工作成果，实现组织卓越成就。 课程结构模型： 课程赠送工具： 《档案管理全套电子表格》1套 《档案管理配套制度模版》1套 《档案管理配套国家相关法规》1套 《公文写作配套公文模版》1套 课程收益： u 从理论的高度让学员全面的认识档案管理； u 运用现代管理技能提升学员档案管理技巧； u 通过现场讲解，让学员掌握规范管理流程； u 教会学员正确的发现问题并解决问题； u 剖析公文写作类型，庖丁解牛，定位公文价值； u 提升公文写作水平，妙笔生花，掌握锦囊妙计； u 重构建三要三转变，精益求精，提升管理水平； 课程时间： 1天， 6小时/天 授课对象： 人力资源管理者、档案管理专职人员、行政管理工作者、办公室职员 授课方式： 讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具表单、视频分享 课程大纲 第一讲：公文写作篇——实用公文写作技能提升 导入： 一、公文写作类别介绍 1、公文的种类 视频解析：国务院规定的15种公文 2、常用的公文举例 二、公文写作的中的错误点 1、容易出现的错误——格式 案例解析 2、 容易出现的错误——行文 小组互动：请纠正表格中标题、内容和结尾使用不当的地方 三、公文格式字体标题序号要求 讨论：公文中关于档题1-4级的标准是什么 1、一级标题 2、二级标题 3、三级标题 4、四级标题 四、公文写作的基本要求 1、主题突出，观点正确 2、结构完整，格式规范 3、实事求是，讲求实效 4、准确表达，简明生动 五、公文写作的基本步骤 1、确立主题，明确目的 2、收集材料，调查研究 3、拟写提纲，安排结构 4、润色加工，修改定稿 5、撰写初稿，征求意见 六、公文写作案例分享 1、领导讲稿篇 u 撰写领导讲稿要突出“四讲” u 撰写领导讲稿的“四个套路” 2、工作汇报的写作技巧 u 工作汇报提纲的三种类型 案例：思路举措型举例+特色亮点型举例+对标看齐型举例 3、工作总结的写作技巧 u 工作总结的写法-五步骤 范文：自觉发挥职能作用 做领导的得力助手 u 撰写工作总结要把握好”四个环节“ 案例：动作+目标型举例 案例：内容+效果型举例 案例：其他型举例 第二讲：档案管理篇——现代企业档案管理与实务 一、档案管理的定义 1、什么是档案管理 2、档案与文件的区别 3、档案管理的四大作用 4、档案管理的六个原则 二、档案的收集 1、档案收集的两个渠道 u 内部收集VS外部收集 2、档案的鉴定与归档 讨论：您所在的部门哪些岗位是有价值的，您是怎么归档的？ 三、档案的整理立卷 1、档案整理的四项原则 u 保持有机联系 u 符合文档一体化管理 u 纸质和电子的协调 u 区分文件的价值 2、档案的分类的六种方法 u 年度-机构-保管期限 u 年度-保管期限-机构 u 保管期限-年度-机构 u 机构-年度-保管期限 u 机构-保管期限-年度 u 问题-保管期限-年度 举例：年度-机构-保管期限分类图示 四、档案的整理与立卷 1、传统档案整理流程 u 传统档案整理流程8步曲详解 表单5：以案卷为单位装订时所用归档式样 表单6：卷内文件目录 表单7：归档文件目录 表单8：案卷封面 2、新规则下档案整理流程 u 新规则下档案整理的6步曲详解 表单9：以件为单位装订时所用归档章式 表单10：归档文件目录 四、档案的价值鉴定及销毁 1、档案价值鉴定的四种方法 u 分析档案的内容 u 分析档案的来源 u 档案的时效性 u 分析档案产生的时间 2、档案价值鉴定的工作程序 u 文件归档鉴定 u 划定文件保管期限 u 销毁无价值档案 u 档案 价值复审 3、档案的销毁 u 审批 u 执行与监督 u 后期处理 小组讨论：某公司的档案销毁的问题 表单：归档文件保管期限与装订方式对照表 表单：归档文件目录 五、档案的保管工作 思考：档案保管的主要事项有哪些？ 1、录音录像 2、电子档案 思考：特殊载体保管有什么要求 表单：电子档案文件清单 课程小结

课程背景： 2021年上半年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《“十四五”全国档案事业发展规划》。档案工作是维护党和国家历史真实面貌、保障人民群众根本利益的重要事业。经验得以总结，规律得以认识，历史得以延续，各项事业得以发展，都离不开档案。企业的发展需要全方位的支撑，其中档案管理企业的发展就更为重要了。古往今来，档案在政治、经济、文化中起着重要的作用。不仅包括在档案馆的管理，甚至可以扩大到日常文件的拟写、运行、管理、归档的整个工作流程当中。 做好档案管理，不仅能够更清晰了掌握企业发展的每个阶段的重要事项，还可以大大的提升工作效率。然而，在现实工作场景中，仍有一些企业还没有真正的认识到档案的重要性。本课程结合国有企业档案管理的特点，从档案管理理论上提高学员对于档案管理的认识和重视，加强档案管理的范围及规范档案管理的流程，并给出档案管理的要求和管理方法。课程以理论为出发点，切合实际情况，结合企业在实际工作中遇到的需要处理的档案，进行模拟，对出现的问题，有的放矢的进行攻关。提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的能力。 课程结构模型： 课程赠送工具： 《档案管理全套电子表格》1套 《档案管理配套制度模版》1套 《档案管理配套国家相关法规》1套 课程收益： u 掌握政策法规——从理论的高度让学员全面的认识档案管理； u 了解档案管理——结合企业实际让学员了解档案管理重要性； u 掌握科学方法——运用现代管理技能提升学员档案管理技巧； u 现场互动教学——通过现场讲解，让学员掌握规范管理流程； 课程时间： 1-2天，6小时/天 授课对象： 人力资源管理者、档案管理专职人员、兼职档案管理员 授课方式： 讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具表单、视频分享 课程大纲 第一讲：法规篇——《“十四五”全国档案事业发展规划》重点解读 一、发展环境 1、“十三五”发展成效 2、面临的形势与挑战 二、总体要求 1、指导思想 2、工作原则 3、发展目标 三、八项主要任务 1、全面推进档案治理体系建设，提升档案治理效能 2、深入推进档案资源体系建设，全面记录经济社会发展进程 3、深入推进档案利用体系建设，充分实现档案对国家和社会的价值 4、深入推进档案安全体系建设，筑牢平安中国的档案安全防线 5、加快推进档案信息化建设，引领档案管理现代化 6、加快推进档案科技创新，助力档案工作转型升级 7、加快推进档案人才培养，提升档案智力支撑能力 8、深入推进档案对外交流合作，提升国际影响力和贡献力 第二讲：认知篇——什么是档案管理 思考1：什么是档案？ 导入： 1、中国古代的档案管理 2、现代企业的档案管理 一、档案的种类 1、按来源分为2类 2、按内容分为3类 3、按形成时间分2类 4、按档案载体分为4类 思考2：为什么要做档案管理 二、档案管理的六个原则 三、档案管理的趋势分析 1、电子化利用 2、信息集成化 3、数字档案馆 第三讲：实战篇——档案的收集 讨论2：目前公司的档案管理是怎么做的 思考3：在收集阶段，主要收集哪些材料，收集的标准是什么？ 一、档案收集的两个渠道 1、内部收集 2、外部收集 二、档案收集的三个范围 1、管理文件 u 管理文件包括4个方面 思考4：管理类文件主要有哪些？ 2、科技文件：5个特点及5种类型 思考5：科技类文件有哪些？有什么特点？ 3、其他文件 思考6：除了以上，公司还有哪些文件？ 三、档案的鉴定与归档 1、档案管理员要重新审查其价值性 2、确定哪些材料有保存价值，应该归档 讨论3：您所在的部门哪些岗位是有价值的，您是怎么归档的？ 3、对不需归档的文件要进行剔除 讨论4：针对不需要的文件您是如何处理的？ 四、档案归档的时间管理 1、管理性文件的归档要求 2、科技性文件的归档要求 3、财务类文件的归档要求 表单1：档案移交目录 表单2：会计档案移交清单 思考7：什么是电子文件 4、电子文件的归档要求 表单3：电子文件登记归档 表单4：电子档案移交与接收登记表 小组互动1：企业档案收集过程中有哪些材料要重点收集？ 第四讲：实战篇——档案的整理立卷 一、档案整理的6个环节 1、区分全宗 2、全宗内档案分类 3、编目 4、立卷 5、案卷排列和编号 6、装订或装盒 二、档案的分类的六种方法 1、年度-机构-保管期限 2、年度-保管期限-机构 3、保管期限-年度-机构 4、机构-年度-保管期限 5、机构-保管期限-年度 6、问题-保管期限-年度 举例：年度-机构-保管期限分类图示 讨论5：您当下是如何分类的，存在哪些困惑？ 三、档案的整理与立卷 1、传统档案整理流程 u 传统档案整理流程8步曲详解 表单5：以案卷为单位装订时所用归档式样 举例：档号式样示例01 举例：档号式样示例02 表单6：卷内文件目录 表单7：归档文件目录 表单8：案卷封面 2、新规则下档案整理流程 u 新规则下档案整理的6步曲详解 表单9：以件为单位装订时所用归档章式 表单10：归档章填写示例 表单11：归档文件保管期限与装订方式对照表 表单12：归档文件目录 第五讲：实战篇——档案的价值鉴定 一、决定档案保存价值的两大要素 1、社会利用 2、自身特点 二、档案价值鉴定的四种方法 1、分析档案的内容 2、分析档案的来源 3、档案的时效性 4、分析档案产生的时间 三、档案价值鉴定的工作程序 1、文件归档鉴定 2、划定文件保管期限 3、销毁无价值档案 4、档案 价值复审 四、档案的销毁 1、审批 2、执行与监督 3、后期处理 小组讨论：某公司的档案销毁的问题 表单11：归档文件保管期限与装订方式对照表 表单12：归档文件目录 小组互动2：公司档案的销毁的特别注意事项？ 第六讲：实战篇——档案的保管工作 思考8：档案保管的主要事项有哪些？ 一、保管的物质条件 1、档案库房建设的两点要求 2、档案保管设备的要求 3、档案保管装具的种类 思考9：档案对环境有什么要求 二、保管的环境秩序 1、温湿度控制与调节 表单13：库房温湿度记录表 思考10：档案日常防护有什么要求 2、库房防护的4个注意事项 举例：照片在紫外线照射下的性能变化情况 库房内档案流动过程中的措施 3、库房秩序管理 表单14：全宗保管位置参见卡 表单15：档案存放位置索引 表单16：档案库房保管档案情况的存放位置索引 表单17：档案代卷卡 三、特殊载体档案保管 1、录音录像 2、电子档案 思考11：特殊载体保管有什么要求 表单18：电子档案文件清单 小组互动3：公司档案保管要注意哪些方面 四、档案管理的八防要求 1、防火 2、防盗 3、防潮 4、防尘 5、防光 6、防虫 7、防霉 8、防高温 案例 ：某国有企业档案管理八防规定 第七讲：专门档案管理-人事档案篇 一、企业人事档案工作的新时代和新形势 1、新时代（政治角度） 2、新形势（技术角度） 3、 国内和国际环境对人事档案管理的新要求 二、人事档案管理的定义 1、什么是人事档案管理 2、人事档案管理的作用 3、人事档案管理的原则 三、干部人事档案管理的认知 1、什么是干部人事档案 2、干部人事档案的10类材料 四、干部人事档案的管理思路 1、如何整理干部人事档案 2、干部人事档案的分类方法 3、干部人事档案材料的排序与编目 4、干部档案材料的复制与加工 5、干部人事档案传递的要求 五、人事档案的管理流程 1. 人事档案的依法收集 2. 人事档案的严格鉴别 3. 人事档案的细致审核 4. 人事档案的科学整理 5. 人事档案的规范编目 6. 人事档案的技术加工 7. 人事档案的安全保管 8. 人事档案的积极利用 9. 人事档案的规范转递 表单：查借阅档案审批表 第八讲：专门档案管理-会计档案篇 思考15：什么是会计档案，会计档案资料有哪些？ 一、会计档案的类别 1、会计报表 2、会计账本 3、会计凭证 4、其他会计资料 二、会计档案的装订 1、凭证装订 2、账薄装订 3、报表装订 三、会计档案的保管 国家《会计档案管理办法》第11条 四、会计档案的借阅 国家《会计档案管理办法》第13条 五、会计档案的鉴定 表单：会计档案的销毁清册 表单：会计档案的销毁审批 小组互动：会计档案管理要重点做哪些工作？ 第九讲：专门档案管理-科技档案篇 一、认识科技档案 1、概念 2、种类 表单：科技档案代字、代号表 二、科技档案的收集 1、收集范围 2、收集要求 3、收集方法 三、科技档案-基建档案整理三步曲 1、确定是否保存 2、项目分类 3、组卷 小组互动：对图纸进行折叠 表单：基建档案卷内目录 表单：卷内备考表

在企业发展的过程中，档案管理扮演着不可或缺的角色。本课程将全面提升您对档案管理的认知，从理论到实践，帮助您掌握高效的档案管理流程与技巧。通过案例分析与互动讨论，学员将深入理解档案的重要性，学会识别并解决实际问题。此外，课程提供的电子工具与模板将使您在日常工作中更加得心应手。无论您是人力资源管理者，还是档案管理专职人员，这都是一次不可多得的学习机会，助力您的职业发展与企业成长。