提升企业表达能力,解决沟通痛点的有效策略
在现代职场中,沟通能力的提升已成为企业成功的关键因素之一。无论是内部团队协作,还是与客户的外部交流,结构化表达能力的缺乏都会导致信息传递不畅,从而影响决策的效率和员工的士气。许多企业在面对复杂的信息时,常常由于表达不清而造成误解,甚至影响项目的进展。这不仅浪费了宝贵的时间,也可能带来经济上的损失。
课程背景:
说话、表达、汇报、思考没有结构,说再多也是徒劳!没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的沟通效率和工作成效。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
本课程融合结构性思维的精华,可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点,使我们能够做到清晰思考和准确表达,将表达训练工具化、模块化,通俗易懂、简单易学。同时本课程主讲老师是一名拥有十余年经验的电视台新闻主播和主持人,对呈现技巧也有着独到的见解和感悟,在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练,让学员当场做到学以致用。
课程收益:
● 用结构化思维设计表达结构,让你轻松做到讲清楚、听明白;
● 掌握结构性思维四大核心:结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑的应用;
● 能够在各种场合即兴发挥,思路清晰,条理分明地发表讲话;
● 增强说服技巧,让表达言之有理,丰富饱满,避免空谈;
● 突破当众讲话的紧张恐惧,让表达游刃有余;
● 掌握当众讲话的礼仪与规范,提高个人气质和魅力。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:全员
课前要求:学员每人准备一篇不超过5分钟左右的表达作品
课程方式:
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用,现场掌握。
课程大纲
前言:表达无处不在
1. 什么是职场表达
2. 职场表达的作用
3.职场表达的使用范围
第一轮演讲实操练习:学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏:“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲:构建结构性思维
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏:数字记忆、符号记忆(学员速记比赛)
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练:行政秘书向老板汇报会议预定的情况,如何准确表达
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑
案例分析:《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
案例分析:巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类
案例分析:联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习:读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应:找到事实与观点的对应关系
3. 结构:画出信息之间的关系图
4. 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题
课堂练习:观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲:表达结构设计
一、成功的表达对团队的影响和积极作用
1.转变听众心态
案例分析:李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析:观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析:观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
案例分析:观看电影片段《华尔街之狼》体会如何让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1)引起注意
2)预览主题
3)情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
4.呈现精彩的开头的常用方法
1)想象法
2)提问法
3)故事法
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习如何讲故事
第二轮演讲实操练习:学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1)三三制结构搭建
2)主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1)纵向结构的层次搭建
2)观点的深挖空间
3)如何支撑纵向观点
视频学习:柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1)横向结构的层次搭建
2)观点的拓宽空间
3)如何支撑横向观点
小组讨论:陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1)叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2)解释——学习如何解释生僻概念
3)演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强
练习:怎么说服一个女生嫁给你
视频学习:《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习因果关系的搭建与运用
练习:为自己的演讲正文搭建框架
第三轮演讲实操练习:学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1)感恩听众
2)回顾要点
3)呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1)谢天谢地
2)推卸责任
3)侮辱智商
3.万能结尾方式
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习如何为演讲结尾
第四轮演讲实操练习:学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲:表达台风训练
一、表达的效果
1.如何克服紧张
1)转移注意力
2)控制压力感
互动练习:让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力
2.找到适合自己的呈现风格
1)有稿表达
2)无稿表达
3、无稿表达的策略
1)如何讲清楚——学习如何条理清晰地表达复杂信息
练习:读短文起标题
练习:看视频帮乞讨老人支招
2)如何听明白——为什么我们会时常所答非所问
3)如何记得住——信息真的是越多越好吗
二、表达的常用方法
1.时间法——流程类信息表达
2.比喻法——抽象类信息表达
3.变焦法——说服类信息表达
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习怎么把观点进行变焦
案例分析:OPPO手机的成功营销、北京大学教授浅谈中美印的国民文化
第五轮演讲实操练习:小组PK即兴表达
三、表达的呈现要求
1.找准舞台站位
1)登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2.舞台能量点的寻找
1)站在舞台的什么位置最合适
2)如何寻找这个位置
3)学员登场感受各自的能量点
案例分析:某演说家克服演讲场地纵深空间过大案例
4)讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
3.善用肢体语言
1)眼神交流
a眼神的重要性
b正确使用眼神
c心灵之眼
2)手势助威
a错误的手势
b适当的手势
第六轮演讲实操练习:所有学员依次展示自己的演讲作品(成果展示)
注:本课程由于高度强调实操练习,学员将在讲师辅导下进行登台演讲实操
企业沟通中的常见痛点
- 信息杂乱无章:许多员工在进行汇报时,缺乏清晰的逻辑结构,导致信息传递混乱。
- 缺乏说服力:在进行重要的会议或客户交流时,表达不够有力,无法有效说服听众。
- 紧张情绪影响表现:不少员工在公众场合讲话时感到紧张,无法充分发挥自己的能力。
- 缺乏互动和参与感:在团队内部沟通中,往往存在单向信息传递,缺乏有效的互动。
这些痛点不仅阻碍了信息的有效流通,还可能导致团队的士气低落和工作效率的下降。因此,企业迫切需要一种方法来提升员工的表达能力,从而促进沟通的效率和质量。
结构化思维的重要性
结构化思维是一种将复杂信息进行整理和呈现的有效方式。通过这种方法,信息可以被分解成更易于理解的部分,使得表达更加清晰。在职场中,运用结构性思维可以帮助员工在表达核心观点时做到有理有据,避免无效的空谈。
结构化思维的应用不仅仅限于口头表达,还包括书面沟通。企业在撰写报告、邮件或者对外宣传材料时,运用结构化思维能够使信息更具逻辑性和条理性,从而提升整体沟通效果。
如何通过培训提升表达能力
为了解决上述企业沟通中的痛点,结合结构化思维的培训可以成为一种重要的解决方案。这种培训不仅关注理论知识的传授,更强调实践的操作性,通过高强度的实操训练,使员工在实际场景中掌握有效的表达技巧。
培训的核心内容
- 构建逻辑清晰的表达结构:培训将帮助参与者理解如何设计表达的结构,包括结论先行和上下对应的原则。这将使他们在表达时能够简洁明了地传达信息。
- 提升即兴表达能力:通过模拟各种场合的表达,员工能够在面对突发情况时,依然能够保持思路清晰,条理分明。
- 增强说服技巧:培训将教授如何使表达内容更具说服力,避免空洞的论述,让信息更加丰富和充实。
- 克服紧张心理:通过实战演练,员工能够找到适合自己的表达风格,克服在公众场合讲话时的紧张情绪。
实际操作中的有效方法
在培训中,采用“理论—练习—分析点评—再练习”的模式,让参与者在课堂上即学即用。通过这种方式,员工不仅能在短时间内掌握理论知识,还能通过多轮次的演练,在实践中不断完善自己的表达能力。
例如,参与者会被要求在特定的规则下进行自我介绍,通过这种互动的方式,增强他们的表达自信。同时,案例分析和情景演练的结合,使得学习过程更为生动有趣,能够有效提升参与者的学习兴趣和积极性。
总结培训的核心价值
综上所述,结构化表达能力的提升对于企业来说,是解决内部沟通痛点的有效途径。通过系统的培训,企业不仅能培养出一批具备良好表达能力的员工,还能增强团队的凝聚力,提升整体工作效率。这种能力的提升,将为企业在日常运营和战略决策中提供有力支持,让信息传递更加高效、决策过程更加科学。
最终,企业在面对日益激烈的市场竞争时,能够凭借出色的沟通能力,吸引客户、凝聚团队,构建更为高效的工作环境。这样的培训不仅是对员工个人能力的提升,更是对企业整体竞争力的增强。
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