提升企业沟通能力的关键：掌握主持技能的价值
在现代企业中，良好的沟通能力不仅是个人职业发展的必要条件，更是企业内部和外部顺畅协作的基础。随着市场竞争的加剧，企业愈发需要能够有效表达想法、传达信息的员工，尤其是在重要会议、客户沟通及公关活动中，主持技能显得尤为重要。
课程背景：
在很多人看来，主持人是一个神圣而高雅的职业，渴望不可及，看着电视荧屏上的主持人们端庄典雅、口吐连珠确实有一种让人赏心悦目的感觉。但是，你可知道，主持人并不只是一份职业而是一种可以让你在职场中发光发亮的外挂技能。本课程的主讲老师是一名拥有十余年经验的电视台新闻主播和主持人，在他看来主持技能就是一系列可以复制的工具再配以大量的实操训练便可习得，分别是思维工具、表达工具、台风训练和心法修炼。
在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练，以及视频观摩，让学员当场做到学以致用。
课程收益：
● 深挖优秀主持人的心智模式，习得心法
● 养成良好的逻辑思维和结构性思维能力
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；
● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈；
● 突破当众讲话的紧张恐惧，让表达游刃有余；
● 掌握当众讲话的礼仪与规范，提高个人气质和魅力。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。
课程大纲
Day 1（理论讲解）
前言：主持技能无处不在
1. 什么是主持
2. 主持技能的使用范围
第一轮演讲实操练习：学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲：主持人心法修炼
一、团队互动表达游戏（30分钟）
二、个人与组织心智模型
1、低维心智
1）魔幻心智
2）唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用
2、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：张瑞敏的以身作则
3、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
4、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
5、如何利用心智调整自己的能量状态
第二讲：主持人思维训练
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第三讲：主持人表达训练
一、如何开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
2.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
二、如何中间
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1）叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2）解释——学习如何解释生僻概念
3）演绎——学习如何让逻辑性更强
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、如何结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.万能结尾方式
第四讲：主持人台风训练
一、呈现效果
1.如何克服紧张
1）转移注意力
2）控制压力感
互动练习：让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力
二、呈现要求
1.眼法
2.音法
3.手法
4.身法
5.步法
1）登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2）舞台能量点的寻找
站在舞台的什么位置最合适
如何寻找这个位置
学员登场感受各自的能量点
讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
许多人认为，主持人是一个高雅且神秘的职业，似乎只有少数人能够掌握。然而，实际上，主持技能是一种可以通过培训获得的能力，任何人都可以通过系统的学习和实践，提升自己的表达与沟通能力。这种能力不仅限于主持活动，更可以在各种职场场合中发挥重要作用。
企业面临的沟通挑战
许多企业在沟通上面临诸多挑战，主要体现在以下几个方面：
- 表达不清晰：在会议中，员工常常因为没有良好的表达能力而无法清晰传达自己的观点。这不仅影响个人形象，也可能导致团队决策的失误。
- 即兴能力不足：许多情况下，员工需要在没有准备的情况下进行发言，如果缺乏即兴表达的能力，可能会出现紧张、思路混乱等问题。
- 缺乏说服力：在商业谈判或客户沟通中，能够有效说服对方是极其重要的，而这往往需要扎实的表达技巧和逻辑思维能力。
- 紧张情绪影响表现：许多人在公共场合发言时会出现紧张情绪，这不仅影响到表达效果，也可能让听众产生不好的印象。
以上痛点不仅影响员工的职业发展，也可能对企业整体的沟通效率和形象造成负面影响。因此，提升员工的主持技能，培养他们的表达与沟通能力，已成为企业迫切需要解决的问题。
主持技能的核心内容与应用
通过系统的主持技能培训，企业员工可以掌握一系列实用的沟通技巧和心智模式。以下是一些重要的内容：
- 心智模式的塑造：优秀的主持人具备良好的心智模型，能够在各种场合下保持清晰的思路和自信的表现。通过学习如何调整自己的心态，员工能在面对挑战时更加从容。
- 结构性思维的培养：结构性思维是一种有效的信息处理方式，可以帮助员工在表达时条理清晰，逻辑严谨。掌握这一能力后，员工在汇报工作时能准确传达关键信息，避免冗长和无效的沟通。
- 即兴表达能力的提高：通过模拟不同场景的练习，员工可以在面对突发情况时，快速组织语言，流畅表达。这种能力在商务谈判、客户沟通等多种场合中极为重要。
- 表达技巧的掌握：无论是如何开头、如何中间还是如何结尾，良好的表达技巧可以帮助员工更有效地传达信息。学习如何引起注意、明确主题以及总结要点，能显著提升员工在公众场合的表现。
- 台风训练：演讲时的台风直接影响到听众的感受。通过训练，员工可以学习如何克服紧张情绪，掌握眼法、音法、手法、身法等多种表现技巧，从而提升个人魅力和气场。
如何解决企业的沟通难题
通过针对性的培训，企业不仅能够提升员工的个人能力，还可以在以下方面解决沟通难题：
- 增强团队协作：良好的表达能力能够促进团队成员之间的沟通，使得信息流通更加顺畅，从而提升团队的整体效率。
- 提升客户关系：在客户服务和销售中，能够有效沟通的员工更容易赢得客户的信任，建立良好的客户关系，提高客户满意度。
- 改善企业形象：经过培训的员工在公众场合的表现将更加自信和专业，能够有效提升企业在客户和公众心中的形象。
- 促进职业发展：掌握主持技能的员工在职场中的竞争力将大大增强，能够更好地把握职业发展机会，提升个人成就。
课程的核心价值与实用性
通过系统的培训课程，员工将获得一系列实用的工具和技巧，这些技能不仅能在工作中发挥作用，还能提升他们的个人素质和职业形象。
培训课程采用理论与实践相结合的方式，强调学以致用，确保每位学员都能在短时间内掌握核心技能。课程中的互动游戏、实操演练以及案例分析，能够帮助学员在真实情境中应用所学知识，增强记忆和理解。
此外，课程内容涵盖了从心智模式的调整到具体的表达技巧，帮助学员在不同场合下灵活应对，提升其沟通能力。这种全面的能力提升，将对企业的整体沟通效率和形象产生深远的影响。
总之，提升员工的主持技能不仅是对个人能力的投资，更是对企业未来发展的战略布局。通过系统培训，企业能够培养出更多优秀的沟通者，为企业的发展注入新的活力。
无论是面对内部团队的沟通，还是与客户的交流，掌握主持技能都将成为员工在职场中脱颖而出的重要利器。通过不断的实践和学习，员工将能够在各种场合中自信表达，助力企业在竞争中立于不败之地。
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李博钊
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