提升职场沟通能力：主持技能的价值与应用
在现代商业环境中，沟通能力不仅是职场成功的关键因素之一，更是企业与外部世界建立良好关系的桥梁。随着竞争日益激烈，企业越来越意识到，拥有出色的沟通能力已经不再是某些职位的专属，而是全员必备的技能。因此，如何在各种场合中清晰、自信地表达自己的观点，成为了企业普遍面临的一大痛点。
课程背景：
在很多人看来，主持人是一个神圣而高雅的职业，渴望不可及，看着电视荧屏上的主持人们端庄典雅、口吐连珠确实有一种让人赏心悦目的感觉。但是，你可知道，主持人并不只是一份职业而是一种可以让你在职场中发光发亮的外挂技能。本课程的主讲老师是一名拥有十余年经验的电视台新闻主播和主持人，在他看来主持技能就是一系列可以复制的工具再配以大量的实操训练便可习得，分别是思维工具、表达工具、台风训练和心法修炼。
在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练，以及视频观摩，让学员当场做到学以致用。
课程收益：
● 深挖优秀主持人的心智模式，习得心法
● 养成良好的逻辑思维和结构性思维能力
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；
● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈；
● 突破当众讲话的紧张恐惧，让表达游刃有余；
● 掌握当众讲话的礼仪与规范，提高个人气质和魅力。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。
课程大纲
Day 1（理论讲解）
前言：主持技能无处不在
1. 什么是主持
2. 主持技能的使用范围
第一轮演讲实操练习：学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲：主持人心法修炼
一、团队互动表达游戏（30分钟）
二、个人与组织心智模型
1、低维心智
1）魔幻心智
2）唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用
2、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：张瑞敏的以身作则
3、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
4、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
5、如何利用心智调整自己的能量状态
第二讲：主持人思维训练
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第三讲：主持人表达训练
一、如何开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
2.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
二、如何中间
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1）叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2）解释——学习如何解释生僻概念
3）演绎——学习如何让逻辑性更强
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、如何结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.万能结尾方式
第四讲：主持人台风训练
一、呈现效果
1.如何克服紧张
1）转移注意力
2）控制压力感
互动练习：让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力
二、呈现要求
1.眼法
2.音法
3.手法
4.身法
5.步法
1）登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2）舞台能量点的寻找
站在舞台的什么位置最合适
如何寻找这个位置
学员登场感受各自的能量点
讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
行业需求与痛点分析
许多企业在日常运营中，常常遇到以下问题：
- 员工表达能力不足：许多员工在会议、演讲或客户交流时，无法清晰地表达自己的观点，导致沟通效率低下。
- 缺乏逻辑思维：在复杂的信息传递中，员工往往无法进行有效的结构性思考，导致信息混乱，重要内容被遗漏。
- 公开讲话的恐惧：当众发言的紧张情绪使得一些员工无法发挥出自己的最佳水平，影响了团队的凝聚力与士气。
- 缺乏说服力：在与客户或同事的沟通中，员工可能由于表达不够有力而未能有效说服对方，影响了项目进展。
- 人际关系淡漠：良好的沟通不仅涉及信息的传递，更包括情感的交流，缺乏这方面的能力可能导致团队合作不畅。
面对这些痛点，企业亟需从基础提升员工的沟通能力，以增强整体竞争力。而这正是开展相关培训的契机。
解决方案：专业的主持技能培训
在这一背景下，提升员工的主持技能显得尤为重要。通过系统的培训，员工可以掌握一系列实用的沟通技巧和方法，从而在复杂的职场环境中自信应对各种挑战。这类培训不仅适用于职场新手，同样对经验丰富的员工进行能力的提升也大有裨益。
课程的核心内容与实用性
该培训项目的设计围绕几个核心模块展开，旨在帮助学员全面提升其沟通与表达能力：
心法修炼
在这一模块中，学员将学习如何调整自己的心态和思维方式。通过分析优秀主持人的心智模型，学员能够更好地理解自身的优势与不足，并在日常工作中保持积极的心态。这种心法不仅适用于主持，还能在团队协作和客户沟通中发挥重要作用。
思维训练
结构性思维是有效沟通的基础。在此模块中，学员将学习如何将复杂的信息进行整理与归纳，形成清晰的逻辑框架。通过实操演练，学员能够掌握如何将信息以最有效的方式传达给他人，从而提升沟通的效率与准确性。
表达训练
表达技巧的提升是整个课程的核心。学员将学习如何通过合理的结构和生动的语言来传递信息，确保听众能够清晰理解。同时，通过多轮次的实操练习，学员能够在实际演讲中逐渐克服紧张情绪，提升自信心。
台风训练
台风是主持人站在舞台上给人留下的第一印象。通过对演讲姿态、眼神交流、声音运用等方面的训练，学员能够在公众场合中表现得更加从容自信。这不仅能提升个人魅力，也能增强团队在外部场合的整体形象。
课程的实际应用与价值
通过以上模块的学习，学员将能够在多个方面获得显著的提升：
- 增强自信心，能够在各种场合中自如发言，减少在公众场合讲话的紧张感。
- 掌握逻辑思维能力，能够在复杂的信息中快速提取关键信息，进行有效的表达与沟通。
- 提高说服能力，学会如何用生动的语言和有效的逻辑让他人信服。
- 提升职场形象，通过规范的表达与得体的举止，增强个人魅力，赢得他人的信任。
- 促进团队合作，通过高效的沟通，增强团队成员之间的信任与合作，提升工作效率。
在如今这个信息爆炸的时代，提升沟通能力已经成了企业发展的必然需求。无论是在内部会议、客户交流，还是在公共演讲中，拥有良好的主持能力都将使员工在人际交往中游刃有余。此外，掌握这些技能还将为员工的职业发展打下坚实的基础，助力他们在职场上更进一步。
总结
通过专门的培训课程，企业不仅能够帮助员工提升其沟通与表达能力，更能为企业整体的运营效率提供助力。掌握主持技能的员工，将能够在各种场合中发挥出色，成为团队中的沟通桥梁，推动企业向更高的目标迈进。这样的培训不仅是一种技能的传授，更是对员工自信心的提升与职业素养的全面提升。
在未来的职场中，沟通能力将是区分成功与失败的关键因素。企业需要认识到这一点，并为员工提供相应的培训与发展机会，以应对日益复杂的商业环境与挑战。
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李博钊
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