营销管理企业内训
我们正处在这个第三次工业革命如火如荼开展应用的时代。互联网改造了零售，产生了淘宝；互联网改造了出行，产生了滴滴；互联网改造了餐饮，产生了美团外卖；互联网改造了金融，产生了支付宝；互联网改造了媒体，产生了个人博客、搜索引擎和社交网
第一节：以史为鉴-媒体用于营销的200年历史
初现江湖：报纸广告和海报广告的产生与辉煌
发展升级：电视广告的三次起落与注意力时代的到来
百花齐放：移动互联网时代新媒体三驾马车
各显身手：占领，占领客户心智
讨论：注
具体来说，企业和品牌通过“发布信息”引发关注，获取流量；通过“传递价值”得到信任，促进交易；通过“彰显IP”打造牵引，增加复购；通过“社交分享”带来传播，推动转介。这些原来只能通过线下面对面或传播媒体进行的营销工作，现在都可以通
同样是在2020年年底，因“短视频”和“直播”火爆的抖音平台，已是一片红海，无数个人、企业入场厮杀，抢夺流量。而微信生态内，基于短视频和直播的“视频号”新模块，在2020年11月份功能完善后，展示出了强大的价值潜力，却依然只在特
同样是在2020年年底，因“短视频”和“直播”火爆的抖音平台，已是一片红海，无数个人、企业入场厮杀，占领受众心智。而微信生态内，基于短视频和直播的“视频号”新模块，在2020年11月份功能完善后，展示出了强大的价值潜力，却依然只
第一节：新媒体发展与应用案例
初现江湖：报纸广告和海报广告的产生与辉煌
发展升级：电视广告的三次起落与注意力时代的到来
百花齐放：移动互联网时代新媒体三驾马车
各显身手：占领，占领客户心智
讨论：注意力生意的两大核
具体来说，原来“媒体”掌握在电视台、广播电台、报社、传媒公司这些结构的手里，所以企业成立一个“市场营销部”来对接开展品牌营销工作；而现在“新媒体”掌握在每一个普通人的手里，企业全员可以利用朋友圈、公众号、短视频、直播等工具，开展
具体来说，原本品牌 “满足客户自发产生的需求”，而现在则需要品牌“启发客户产生需求”；原本品牌“建立客户匹配触点”，而现在则需要品牌“主动匹配潜在触点”；原来品牌“通过产品建立信任”，而现在品牌“通过IP俘获信任”。所以，兴趣电
在移动互联网背景下，流量获取的成本变得越来越高，单纯“引流+转化”的割韭菜逻辑，不仅伤害用户感情，更浪费了企业大量的资源，折损了企业发展的潜力。如何构建“引流+转化+复购+裂变”的用户终身价值挖掘体系，如何利用移动互联网工具提升
移动互联网时代，品牌的打造不再局限于组织级别，每个独立的个体都具备了打造个人IP，发展个人品牌的基础。而互联网独特的去中心化属性，也让每个个人品牌都可以传播并产生价值。如何创建个人IP，如何塑造个人品牌，如何传播形成聚能效应，如
消费洞察与市场分析
消费核心与心理效应分析（#案例：你为什么换套餐？）
消费洞察与市场变化解读（#案例：年轻人在想什么？）
内容营销的心理条件和逻辑支撑（#案例：华为和苹果之争）
直播四类平台分析（#案例
督导，是企业承上启下的重要岗位。是品牌服务标准/业绩结果/一线团队/经销渠道的直接管理者，所以，督导人员在渠道管理/业绩管理/团队管理/服务管理上的认知和能力，将直接决定品牌的发展结果。
以消费者为核心的数字化营销逻辑
新时代消费者洞察与营销匹配模型
新媒体平台在数字化营销中的运用
社群化私域打造与精准化营销变现
数字化支撑下的门店盈利系统模型
本课程以“消费者心理分析”为基础，从消费者视角研判销售整个过程。为导购人员呈现从形象打造到成交技巧，再到复购转介的整个操作模型和相关行为话术技巧。并以现场训练和落地工具的输出，保证后期导购实际落地执行的效果。
新营销分析
触发消费动因的信息传播（案例：FILA联名款分析）
赢得顾客信任的价值打造（案例：一双运动鞋的价值体系）
打造牵引体系的会员管理（案例：门店会员管理十问）
推动口碑传播的分享转介（案例：KEEP的分享设计）
店长，是零售终端的核心岗位，是门店对消费者综合呈现的直接管理者。品牌和企业一切指向消费者的目标/策略/执行，都由这一岗位直接把控。所以，店长在消费认知/目标管理/员工带教/团队激励/现场带动/沟通协调方面的认知和技能，将直接决定
企业的税收产生环节在于业务过程中，而业务过程往往是由经济合同的签定决定的。即合同决定业务过程，业务过程产生税，只有加强业务过程的税收管理，才能真正规避税收风险。因此，企业税务管理要从经济合同的签定入手，也就是说，企业税收成本的控
人工智能、自动驾驶、5G网络、共享单车、无线充电技术等等，这些智能化科技正在融入我们的工作和生活当中。对于现代都市人群来讲，每天工作至少八小时的时间在写字楼里工作，快节奏的工作和生活带来了重重的压力。
数字营销是企业数字化的主战场，是继互联网、移动互联网之后的主要营销形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字营销转型为重要推动力，促进营销效率和效能提升。数字营销发展速度之快、辐射
区块链是继互联网之后，又一次工业革命，国家各部委及地方政府也在抓紧推进区块链的应用，2020年上半年，国家各部委发布与区块链相关的政策共26项；超过22个省市政府将区块链产业发展写入《政府工作报告》，地方政府几乎每个月都有专项区
传统店商已经走过了多种业态的更新迭代，从农村市集到大卖场，从综合标准超市到便利店，从百货业发展到会员制，从杂货小店到超级购物中心…传统电商也在经历了疯狂增长之后，进入成熟期，增速大大放缓，用户增长速度也正在逐步下降，移动购物人口
随着新型社交网络的逐渐深入，人类的生活和社交模式都发生了越来越巨大的变革，有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市场，无论是“粉丝经济”、“共享经济”、“网红经济”，亦或是其它经济形式，都能从中找出“社群经济”的踪影。
随着互联网时代的到来，“时间、空间和关联”被技术壁垒打破，消费行为模式、产品制造模式、商业运作模式都在发生基因式突变，服务于商业战略的公司组织结构也被迫变异以适应发展的需要。互联网时代的特性，使员工不再依赖于组织，而是依赖于自己
随着经济和科技的发展，全球经济出现一体化的大趋势，从而使得生产、投资、贸易和消费等日益全球化。在这种大背景下，城市之间的竞争日趋激烈，为了更好地吸引投资、扩大贸易和消费，提高城市生活水平和城市竞争力，国内外各个城市纷纷加入城市品
互联网是一个高速发展、充满活力的行业，新理念、新技术、新模式、新产品……不断涌现，层出不穷。互联网公司要想跟上行业发展的步伐，乃至引领整个行业的发展，就必须通过不断创新来保持强有力的竞争力。
为企业带来当期赢利倍增的营销总监是优秀营销总监吗？我的答案“不是”，也许可以把他定义为优秀的销售总监。互联网时代，商业环境瞬息即变，优秀的营销总监不仅要保证当期赢利，而能洞察环境变化中的先机，动态优化营销方案，将营销战略分析为模
为什么品牌有定位，客户还是记不住？为什么两个品牌定位差不多，但经过几年后，差距却非常巨大？为什么企业有资源，却难以形成品牌的市场竞争优势？为什么品牌销量越来越大，利润却越来越薄？为什么品牌市场份额越来越高，品牌的影响力却越来越弱
为什么品牌有定位，客户还是记不住？为什么品牌有理念，但不能打动客户的心灵？为什么两个品牌定位差不多，但经过几年后，差距却非常巨大？为什么企业有资源，却难以形成品牌的市场竞争优势？为什么品牌销量越来越大，利润却越来越薄？为什么品牌
为什么品牌有定位，客户还是记不住？为什么品牌有理念，但不能打动客户的心灵？为什么两个品牌定位差不多，但经过几年后，差距却非常巨大？为什么企业有资源，却难以形成品牌的市场竞争优势？为什么品牌销量越来越大，利润却越来越薄？为什么品牌
为什么品牌有定位，客户还是记不住？为什么品牌有理念，但不能打动客户的心灵？为什么两个品牌定位差不多，但经过几年后，差距却非常巨大？为什么品牌销量越来越大，利润却越来越薄？为什么品牌市场份额越来越高，品牌的影响力却越来越弱？在互联
保险销售时卖一份保险产品给客户，这没错。但这个产品很特殊，它不是给客户即时满足的，不是花钱期待某些事情发生，恰恰相反，是为了防御，什么事都不发生才好。保险产品要为客户提供保障，规避风险，保险销售在做方案时，考虑的不是客户当下此刻
保险销售时卖一份保险产品给客户，这没错。但这个产品很特殊，它不是给客户即时满足的，不是花钱期待某些事情发生，恰恰相反，是为了防御，什么事都不发生才好。保险产品要为客户提供保障，规避风险，保险销售在做方案时，考虑的不是客户当下此刻
每一个代理人都清楚客户分类的重要性，之所以分类是因为不同类型的客户需求是不同的，所以针对不同需求的方案也是不同的。
那客户到底应该如何区分呢？
按照年龄分成年轻客户，中年客户和老年客户？
保险这个产品很特殊，它不是给客户即时满足的，不是花钱期待某些事情发生，恰恰相反，是为了防御，什么事都不发生才好。保险产品要为客户提供保障，规避风险，保险销售在做方案时，考虑的不是客户当下此刻的需求，而是他未来的需求。
经济全球化的今天，拥有国际知名品牌是一个国家综合国力的重要体现。近年来很多中国企业不断加快品牌建设，中国品牌已成为企业在全球市场上一张的亮丽名片。面对中国制造“质低价廉”的形象尚未彻底转变，中国迈向制造强国之路，跻身品牌强国之列
党的十九大提出实施乡村振兴战略，是以习近平同志为核心的党中央着眼党和国家事业全局，顺应亿万农民对美好生活的向往，对新时代“三农”工作做出的重大决策部署。乡村振兴战略作为国家层面的战略性，无论是理论层面还是实践层面都具有革命性意义
经济全球化的今天，拥有国际知名品牌是一个国家综合国力的重要体现。近年来很多中国企业不断加快品牌建设，中国品牌已成为企业在全球市场上一张的亮丽名片。面对中国制造“质低价廉”的形象尚未彻底转变，中国迈向制造强国之路，跻身品牌强国之列
经济全球化的今天，拥有国际知名品牌是一个国家综合国力的重要体现。近年来很多中国企业不断加快品牌建设，中国品牌已成为企业在全球市场上一张亮丽的名片。面对中国制造“质低价廉”的形象尚未彻底转变，中国迈向制造强国之路，跻身品牌强国之列
品牌是重要的无形资产，作为市场竞争中的重要手段，品牌战略对农业发展至关重要。尤其是在全球经济一体化特征明显的当下，为了应对国内外各种挑战，推动农业品牌建设，打造强势品牌，增强农产品的品牌竞争力，是当前农业发展的头等大事。
农业品牌国际战略，已被很多世界大国视为“强国发展”的重要砝码。一直以来，美日欧各国极其重视农业品牌的发展，而纵观我国农业品牌在国际市场的整体表现和影响力，却无法与世界农业大国的地位相匹配。
经济全球化的今天，拥有国际知名品牌是一个国家综合国力的重要体现。近年来很多中国企业不断加快品牌建设，中国品牌已成为企业在全球市场上一张的亮丽名片。面对中国制造“质低价廉”的形象尚未彻底转变，中国迈向制造强国之路，跻身品牌强国之列
企业和政府的关系，就如同鱼和水的关系。鱼生活在水里，就必须关心水的环境。政商关系是一门实务学问和灵活实践， 随着党的政策、中国经济现代化的发展不同阶段、社会市场法制环境的进步，政策环境、政企关系也会随之变化。
如何更好的满足客户的需求，把“让客户满意”真正成为企业的经营哲学，如何适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，持续开发客户的终身价值，是企业成功的关键，是竞争成功的关键。
当今市场中，传统的竞争优势来源（品牌、技术、规模经济）已很难再具有持续的竞争力。 而先进销售管理模式、高执行力的销售铁军团队，反而可能是我们所能保持的竞争优势，而且越来越成为客户认可的价值。
当我们遇到以上的问题时，就很有必要梳理并重造流程，并且基于流程进行销售管理能力提升，最终打造一个从市场、线索、销售、研发、项目、交付、回款到服务的闭环平台型生态运营系统。
俗话说“射人先射马，擒贼先擒王”，高层决策者拥有对项目的生杀大权，拥有对项目的重要话语权。最初这样做的逻辑是：没必要在具体办事人员层面 “磨唧”，直接找到能够做出采购决策的高层主管/领导，用各种成功案例“教育”客户高管，让他们做
对于企业，复杂、大型的销售机会是来自不易，要投入相当的资源、人力、物力、财力去跟进。从搜索、酝酿、接触、跟进、深入、谈判到销售后服务各个节点，环环相扣，步步惊心，其中任何一个闪失，都会带来项目风险，甚至会造成难以弥补的损失。
中国在全球贸易舞台上，既是重要的供应方，重要的消费市场。中国自从在2009年成为了全球最大的商品出口国，2013年又成为全球最大的商品贸易国，在全球商品贸易总额中的占比从2000年的1.9%增长到2017年的11.4%。中国目前
对于企业来说，营销战略不仅要应对各种环境变化，还要有持续变化升级，如何在关键的节点，集合不同的观点，形成转折共识？
上下同欲者胜，如何让营销战略形成上下一致的理念？
如何让不同部门、不同利益诉求的高管，
《孙子兵法》的核心思想是“上兵伐谋”，强调战前谋略和筹划是决胜的关键因素。“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。” 历史上，最伟大的军事胜利几乎总是在计划
近年来，政企项目都围绕着数字经济、智慧城市、新基建产业升级、碳中和、乡村振兴、企业投资等主题展开，环节多、复杂度高、往往牵动到政府各级领导、行业职能管理部门、研究设计院、大型国有和民营企业、招投标公司、竞争厂家及代理渠道商的。
在日益竞争激烈的商战中，企业利润的源泉来自客户，客户资源是企业持续发展的根据地。客户满意度管理是我们花钱让客户投票，客户忠诚度则是客户用他们的钱为你投票，客户关系开发、关系维护与关系管理的方向应该致力于提高客户忠诚
销售员现今所用的大部分招式，在老道的客户买家面前都是透明的，是否能够成交，取决于客户是否愿意为体验到的价值买单。关键时刻销售技巧是当今最前沿的触点销售沟通技巧。随着全球性的经济过剩、市场因饱和而带来的发展放缓,客户对新技术、新项
中国在全球贸易舞台上，既是重要的供应方，重要的消费市场。中国自从在2009年成为了全球最大的商品出口国，2013年又成为全球最大的商品贸易国，在全球商品贸易总额中的占比从2000年的1.9%增长到2017年的11.4%。中国目前
很多销售们都会与客户的感觉大相径庭，尽管销售自己觉得对于过程还算满意，但客户的实际反应往往却是出人意料的。销售们忽略可能根本不在意的细节，很多时候会因为太在意目标而忽视了沟通路径，销售不合时宜的滔滔不绝、讲错话、关键表达缺少意识
如何更好的满足客户的需求，把“让客户满意”真正成为企业的经营哲学，如何适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，持续开发客户的终身价值，是企业成功的关键，是竞争成功的关键。
本课程将结合企业销售管理常见的一些问题，以国内外研究最新理论为经，以培训师的丰富操作经验为纬，结合生动精彩案例，使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握针对销售人员管理和激励的原则、方法。
杰出的销售、商务人士，就是一个需要唤醒客户、影响客户的思想宣传工作者，他必须在演讲语言上有似乎永不耗尽的感染力、创造力、鼓动性、共情同理及绝对的自信、真诚和坦荡。
渠道谈判是最困难的销售场面之一，谈判也是职业经理人必备的重要技能之一，如何规划和准备成功的谈判，如何设置保护策略来防止利润下降?
如何做好渠道招商、渠道铺货谈判？
如何与渠道配合更好做市场促销?
商务谈判是最困难的销售场面之一，谈判也是职业经理人必备的重要技能之一，大多数商界人士可能花在谈判上的时间比他们意识到的要多，因此了解谈判的基础知识并培养一些关键技能很重要。
随着各家财产保险向专业化、精细化、集约化发展，市场业务结构也发生明显优化，非车险业务比重至少要提高至50%以上。如何积极挖掘新的保险需求，迅速捕捉找准客户的痛点，开展产品创新，如何利用好政府资源、政策，做好政保联动？
近年来，很多行业如银行保险业、通信产业、服务业、运输物流行业、教育行业在市场规模、客户发展、创新业务布局方面都取得巨大进步长足进展，设施建设、产品利润都曾经历跨越式发展。但随着同业竞争日趋激烈，在客户、服务乃至创新业务方面，均表
领导干部要提高领导经济工作的专业能力，经济社会发展是一个系统工程，必须综合考虑政治和经济、现实和历史、物质和文化、发展和民生、资源和生态、国内和国际等多方面因素。
领导干部要提高领导经济工作的专业能力，经济社会发展是一个系统工程，必须综合考虑政治和经济、现实和历史、物质和文化、发展和民生、资源和生态、国内和国际等多方面因素。
对于企业而言，渠道客户是我们开疆拓土的战略联盟，是我们市场建设的重要伙伴。良好的客户关系，是营销战略落地执行的重要保证，也是销售业绩突破的关键抓手。优秀的销售、沟通技巧，是业务精英的必备技能。高效的客户拜访与维护，是业绩提升的核
在“互联网+”时代巨浪的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市场精耕”后，仍无法逃避销量不振、市场萎靡、互联网冲击、利润
大多数快消品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市场精耕”后，仍无法逃避销量不振、市场萎靡、互联网冲击、利润空间不断下行等一系列生意增产瓶颈。竞争日益激烈的市场格局下，是否还有一片生意增长的蓝海？互联网带来的红利，让很多企业急于
如果你想成功地完成销售，必须读懂客户内心才能立于不败之地。
实战销售心理学，将心理学技巧完美融入销售实战步骤，以销售过程中的不同心理阶段为主线，科学系统地讲述了心理学在销售活动中的实战应用。
从O2O到新零售，再到眼花缭乱的直播带货、社群运营、互联网营销，有人说是消费品行业营销模式的创新，也有人诟病这只概念的炒作。然而，不可否认的是，在“互联网+”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势
理性和系统地分析和判断区域生意增长的方向，利用方法论＋定量数据＋定性洞察来精准甄选具有决定性意义的生意增长点，并精打细算配置与之相应的人财物资源，精心部署生意战略和落地战术计划，以更精准、有效、经济的生意增长路径，实施精确打击，
在生鲜渠道和传统零售商业管理中，我们经常会遇到这样的问题：
不知道如何去挖掘出各门店的潜在生意机会
不知道如何应对竞争对手的大力度促销
不知道如何提升单店的客流量和客单价，提升单店产出
不知道如何以消费者为导向进行终端生
在“互联网+”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市场精耕”后，仍无法逃避销量不振、市场萎靡、互联网冲击、利润空间
社会经济生活中存在的各个行业很像是一个个独立的圈子，每个圈子都有白己独特的运转秩序、游戏规则和社会意义。这些圈子一面独立运转，一面又或多或少地与其他圈子产生关联。这些圈子的边界就像齿轮，相互啮合，互相带动。同样，一款定位清晰的产
在“互联网+”时代巨浪的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市场精耕”后，仍无法逃避销量不振、市场萎靡、互联网冲击、利润
从O2O到新零售，有人说是营销模式的创新，也有人诟病这只概念的炒作。然而，不可否认的是，在“互联网+”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。
大多数快消品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市场精耕”后，仍无法逃避销量不振、市场萎靡、互联网冲击、利润空间不断下行等一系列生意增产瓶颈。竞争日益激烈的市场格局下，是否还有一片生意增长的蓝海？互联网带来的红利，让很多企业急于
对于企业而言，渠道客户是我们开疆拓土的战略联盟，是我们市场建设的重要伙伴。良好的客户关系，是营销战略落地执行的重要保证，也是销售业绩突破的关键抓手。本课程结合大量快销品行业，尤其是酒类零售企业的实战经验，深入洞悉客户需求，帮助营
随着互联网、大数据和人工智能技术的不断发展，新零售成为当下销售模式的一次新的变革，已经被社会大众广泛接受，并有继续深入蓬勃发展之势。彩票由于受到国家有关政策影响，是整个社会极少数甚至唯一无法触网的业务，但基于新技术的新零售模式是
从2018年12月中央经济工作会议首次提出，到2020年4月20日国家发改委在新闻发布会上首次明确了新型基础设施的范围。新基建迎来了风口，市场开始热捧。据不完全统计，截至2020年4月中旬已有13个省区市发布了2020 年新基建
过去20余年的互联网普及浪潮催生和孕育了大量的商业机会，塑造了风光无限的商业巨人，但绝大多数传统企业没能及时转变观念，错失互联网所带来的商机，被技术浪潮拍打得晕头转向，甚至走向消沉、没落……
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