课程背景
岗位职责是工作分析和岗位设计的结果，是岗位性质、工作环境、任职资格、责任权限、工作标准的综合描述，用以表达岗位在企业内部的地位及对工作人员的要求。体现了以“事”为中心的职务管理，是考核、培训、录用及指导职务工作人员的基本文件，是工作评价的重要依据。在现实的工作中，我们往往遇到岗位职责不清，权责不明，工作内容有交叉且不穷尽的尴尬局面，既浪费人力成本，又影响工作效率；因此，进行岗位职责的梳理显得尤为重要。
课程目标：
1.掌握岗位职责梳理的基本方法和流程
2.能针对本岗位优化岗位职责
3.能撰写本岗位的岗位说明书
课程对象: 物业公司项目经理、案场经理
课程时间：1天（6小时）
课程方式：讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等
课程大纲
第一讲 岗位职责再认知
一、岗位职责梳理的价值
讨论：从三个和尚看岗位职责
1.岗位职责常见问题
2.什么是岗位职责
3.岗位职责的作用
1）对任职者
2）对管理者
3）对企业
二、岗位职责梳理关键词及流程
1.岗位与工作
2.岗位职责的呈现形式-岗位说明书
3.岗位职责梳理流程
1）岗位基本信息
2）岗位价值分析
3）职位职责内容描述及优化
4）岗位权限及任职资格
第二讲 岗位职责梳理实操
一、岗位基本分析
1.从组织架构看岗位信息
2.岗位描述的三个原则和两大问题
3.工作关系分析
输出作业1：岗位基本信息
案例：物业项目经理岗位基本分析
二、岗位价值分析
1.工作依据
2.工作行动
3.工作对象
4.工作目标
输出作业2：本岗位核心价值
三、岗位职责内容描述及优化
1.岗位职责内容的来源
1）基于组织
2）基于流程
2.岗位职责萃取
1）众创
2）个创
3.岗位职责描述
1）行为动词
2）工作内容
3）要达到的结果
4.岗位职责优化
案例：某物业公司客服中心经理岗位职责优化
输出作业3：岗位职责内容描述
四、岗位权限及任职资格
1.岗位权限类型
1）工作权限
2）财务权限
3）人事权限
2.权限金字塔及用词
3.岗位权限撰写思路
4.任职资格的五个基本点
输出作业4：岗位权限及任职资格
第三讲 岗位职责呈现及优化
一、岗位职责呈现形式-岗位说明书
1.岗位说明书的应用
2.岗位说明书撰写规范
二、岗位职责梳理现场练习
1.个人撰写
2.组内互查
3.分享与评审
输出作业5：岗位说明书
刘畅