课程背景：
职场当中，写和说的能力是必备能力。
日常工作中，公文需求无处不在：通知、请示、报告、纪要、函、批复……企业中公文的规范不仅体现了企业内外部的规范形象，也直接影响企业内部的工作效率，公文写作者水平的高低也直接体现了从业者的工作能力；工作汇报是向上沟通的重要渠道：如升职汇报、产品发布、商务谈判……别人会通过报告来判断你所在企业的价值、项目的价值、甚至报告者个人的价值！所以好的汇报就是在做价值的呈现与塑造！
本课程将帮助参训学员明确公文写作规范、掌握公文写作要点，提高公文写作能力，同时使学员掌握不同场合之下工作汇报技巧，掌握演讲汇报时应具备的基本素质，使您达到语言表达主旨明确、条理清楚、语言流畅、仪态自然。从而提升工作绩效和工作关系、全面提升企业的整体管理形象与管理水平。
课程收益：
● 明确公文的分类与写作的规范
● 掌握写作步骤与语言逻辑技巧
● 规避在公文写作中的常见错误
● 学习正确巫医汇报的流程情境
● 提升企业内外部信息传递效率
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企事业单位：文职/行政管理人员/企业管理人员及其他需求人士
课程方式：主题讲授+现场演练+案例研讨+视频+游戏互动
课程大纲
第一讲：写——公文写作
一、规范篇：企业行政性公文写作基本要求
（一）文体与语言特点
互动：把口头语改成书面用语
（二）特定用语与特定句式
1.常用特定用语分类及主要词语
2.常用结尾句式和用语
（三）分类、原则与注意事项
1.分类：上行文、平行文、下行文、泛行文
2.处理与写作四原则
3.行文规范与注意事项
互动：确定恰当的行文关系
（四）体式规范与要求
范例：行政公文完整格式
企业行政公文一般格式
二、技巧篇：企业公文拟写与制发关键事项点拨
（一）“标题”拟写的基本方法
1.三种标题写作方式
2.主要禁忌
3.标题中特定标点的使用
（二）受文单位与发文单位标示
范例：行政公文完整格式
（三）序号与数字的使用
（四）字体字号与标点符号的使用
三、实操篇：各种公文类型的写作与错误规避
（一）常用行政性公文写作
1.报告：怎样写出好报告
（1）报告的种类
（2）报告的构成要素及内容
（3）拟写报告的注意事项
（4）报告的一般性模板
练习：改进措施报告
2.请示与批复：按照规则、作好规范
（1）请示的特点
（2）请示和报告的区别
（3）请示的语言要求
（4）批复的特点
（5）批复的格式
（6） 批复的语言要求
练习：拟写请示
3.函件：应用灵活，使用广泛
（1）函的文种属性、特点、格式规范
（2）函的分类
（3）函的写作三要决
案例：优秀函件的作用
（二）公文与文书写作常见错误规避
1.常见错误类型
2.主要错误点分析
3.常见错误的修正与规避
游戏：大家来找茬
第二讲：说——工作汇报
一、如何正确地汇报工作
（一）建立机制
1. 需要主动汇报的5个内容
2. 工作汇报机制的3个要求
（二）理清思路
1.工作汇报的3种模型
（三）突出重点
1.不让潜意识主导语言
2.确定表达的次序和逻辑
（四）简明扼要
1.三点逻辑
2.收益逻辑
3.结论先行
（五）学会倾听
（六）复述要点
二、向上沟通常见的四种场景
困难需求四象限及应用
三、工作中六种常见困难及汇报方式
1.目标类
2.流程类
3.决策类
4.资源类
5.意愿类
6.风险类
情境演练
尚翎