预判式服务：海信客服需求洞察与体验创新训练营
团队管理者，围绕服务营销、站：为什么要构建极致的客户服，帮助学员建立以客户为中心的思维模式
杨俊培训课程合集
体验营销与服务管理专家
本页汇总杨俊老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
187 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
杨俊课程怎么选
杨俊老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
构建极致服务体验，塑造企业竞争坚实壁垒(航运)
包括客户服务部、销售部、运营部、物流部等，《构建极致服务体验，塑造企业竞争坚实壁垒(航运)》从站：为什么要构建极致的客户服务体验、提升客户服务体验的三大要因等模块切入，帮…
体验创值—极致物业服务
在当前竞争激烈的房地产市场中，物业公司不仅致力于为业主提供卓越的居住体验，还面临着通过创新服务实现增值创收的新挑战。
构建极致用餐体验，塑造企业竞争坚实壁垒
在餐饮行业竞争白热化的当下，消费者需求从吃得饱向吃得好、吃得有趣加速升级。随着产品同质化加剧，价格战难以为继，服务体验已成为企业突围的核心战场。
供应链中坚力量：商务谈判与内部沟通艺术
训练点：、精准识别谈判中各利益相关方、平衡互斥、共赢，提升管理者深化利益洞察力和共识构建与冲突转化。
推己及人—如何让员工快速具备专业的服务意识与技巧
围绕服务营销、服务意识—积极主动与双赢思维，帮助学员合作思维与积极心态—掌握积极主动与双赢合作两个关键思维，通过自我调整
客户至上—客户服务体验提升与投诉应对
训练客群画像、旅程设计、客户满意评估、细致的服务形象打造，提升参训人员精准了解客户和客户满意度。
客户服务意识提升及服务价值创造-体验创值画布版权课
围绕服务营销、服务意识篇：服务发展趋势与服，帮助学员（以下客户包含外部客户、内部客户）
向服务要满意：内部客户服务意识提升及满意度提升（体验创值画布版权课
训练（以下客户包含外部客户、内部客户）、研究⑥套客户需求分析、服务创新规划，提升管理者说明。
电话外呼人员营销技能提升（客户经理）
围绕销售管理、如何快速让客户接纳你，帮助学员客户关注什么—引入利益分析工具，帮助学员认清外呼过程中客户的关注点与自我
识人善用—构建高绩效团队
训练剧本杀、视角切换、6套低成本、高感知激励方案，提升参训人员系统掌握目标管控工具和化解协作阻力，降低内耗。
卓越服务、高效沟通-客服中心服务思维转变及及沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
