绘声绘色—企业员工演讲表达技巧
围绕绩效管理、表达呈现技巧训练，帮助学员Objectives
杨俊培训课程合集
体验营销与服务管理专家
本页汇总杨俊老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
190 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
杨俊课程怎么选
杨俊老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
员工情绪与压力管理+岗位工作目标落地
内容达到基础发布标准，可在发布侧做结构化增强；缺少明确适合对象，可由发布侧补全；缺少明确课程收益，可由发布侧补全
地产卓越服务力—解锁客户满意密码
训练点：、KANO模型、识别并消除销售、服务过程中的四费痛点，提升参训人员深化客户洞察和服务流程。
韧性成长：个贷精英情绪赋能与获客增效实战
训练在客户冲突、90秒脱困法）、8类个贷客群细分模型、四感四费体验分析框架（愉悦感，提升参训人员情绪调节工具和压力转化路径。
信任破冰计划：国际物流电销技能升级
训练KANO模型、四感四费分析法、顺展转异议处理、利益推进法，提升参训人员精准需求洞察和结构化异议化解。
燃气用户服务创值与团队管理提升工作坊
训练八大用户画像分析、KANO模型、"顺展转"话术、三阶应对策略，提升管理者精准客群服务定位和服务体验价值转化。
协同致胜：后勤服务人员的综合素养提升
训练团队协作、仪容仪表、职业着装礼仪等方面的指导、危机公关的方法，提升参训人员跨部门协作效率和内部客户服务体验。
燃气管理精英培训—卓越沟通·营销创新·汇报艺术
训练深入剖析部门协作模式、燃气产品特性、角色扮演、情境模拟，提升管理者深化跨部门协作与冲突解决和重塑客户服务体验与增值能力。
客户服务与高情商沟通
训练基于设备交付、售后流程的具体环节、一系列互动式沟通技巧训练、一套系统的防抱怨，提升参训人员深化客户洞察力与需求预见和服务流程优化与创新实践。
得心应手—职场人际交流与沟通技巧
围绕服务营销、知书识礼—职场待人接物技巧，帮助学员知书识礼—职场待人接物技巧
超越期待：提升高尔夫球僮服务能力
训练运用科学的方法、客户投诉产生的根本原因、应对策略、发现并改进服务流程中的不足，提升参训人员精准识别客户需求和有效管理客户投诉。
渐入佳境—电力系统员工服务意识与服务技能提升
围绕服务营销、国有体制改革背景下面临的危，帮助学员了解当前国有企业体制改革的方向，树立岗位危机感，明确服务能力提升的重要性
