柔处矛盾，智接诉求—物业人的心理柔术与应诉之道
物业管家，围绕服务营销、业主对话—家庭矛盾安抚技巧，帮助学员有效化解家庭矛盾，守住服务边界：掌握五步安抚法
杨俊培训课程合集
体验营销与服务管理专家
本页汇总杨俊老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
190 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
杨俊课程怎么选
杨俊老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
慧眼识需：卓越客户服务实战训练
训练学员将学会运用有效的沟通策略、客户抱怨的根本原因、转三步法等软性解答，提升参训人员增强服务意识和沟通技巧。
保险人员岗位素质提升
训练想象力、良知、独立意识、理解五种关系模式，提升参训人员主动积极思考和稳固的关系。
情商赋能商务对话—洞察、连接与共赢的艺术
训练要点：、深入理解情商本质、KANO模型剖析客户基本型、期待型，提升参训人员情商升级和精准洞悉。
渐入佳境—新员工沟通技能训练营
训练深入探讨职场沟通中的常见障碍、影响、实践练习、适用场景，提升参训人员个人职场适应力和增强团队协作效率。
广电商客经理客户运营能力提升
训练商客群体的特点、需求、绘制客户旅程图、商机挖掘的，提升参训人员洞察商客群体和客户体验。
逆转乾坤—有效沟通与逆商提升技巧
围绕服务营销、愉悦自我—找到自己快乐的源泉，帮助学员正确认知生活与工作中面临的难题，打造积极主动的心态，不断提升自己的逆商
智驭情绪，巧启对话—情绪管理与营销沟通
训练亮点：、即学即用的情绪管理、实用压力管理、实战演练，提升参训人员情绪调节阀和压力转换器。
阳光心态与团队协作
围绕中高层领导力、职业素养—成为一名称职的员工，帮助学员了解疫情下企业发展面临的挑战，塑造岗位危机感，做到敬业爱岗
推己及人—如何让员工快速具备专业的服务意识与沟通技巧
围绕服务营销、服务意识—积极主动与双赢思维，帮助学员AI时代的思维转变—了解支撑工作的重要性，明确职责要求
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围绕服务营销、服务意识—积极主动与双赢思维，帮助学员岗位危机意识—以服务行业内卷及企业发展面临的挑战为切入点
九维塑造—职场员工专业素养加速器
围绕服务营销、积极心态—如何看待未来岗位中，帮助学员角色调整—通过角色调整认知的引导，让学员实现从校园人向职业人角色的转变
精雕细琢—高绩效团队打造
围绕中高层领导力、认知—新晋管理者的角色认知，帮助学员本课程将以企业实践管理案例为切入点，为学员带来如下收获
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