凝心聚力—新员工团队素养赋能
围绕服务营销、认知赋能—如何转换角色融入团，帮助学员树立正确的职场观与岗位认知
杨俊培训课程合集
体验营销与服务管理专家
本页汇总杨俊老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
193 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
杨俊课程怎么选
杨俊老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
细嗅蔷薇：动画行业客户服务力提升与“高情商”沟通
训练预防客户抱怨的三步法、情绪产生的根源、实践练习、处理客户异议的标准流程，提升参训人员深入了解客户需求和有效预防和处理客户抱怨。
影响力引擎—毕马威人际网络优化与职业形象塑造课程
训练DISC等科学、实际案例分析、模拟商务沟通情境、深入剖析情绪反应机制，提升参训人员深化自我洞察与风格定位和策略性网络扩展。
从执行到赋能：绿洲主管的职场沟通必修课
训练三原则四、双赢策略、DISC性格分析、顺展转对话技术，提升参训人员向上协同力和打通跨部门协作瓶颈。
华丽蜕变—应届生职场角色转换
训练运用SMART原则拆解目标、识别忙碌无效根源、向上管理的三大原则、四大对话，提升参训人员目标分解与执行闭环和突破时间管理陷阱。
和谐服务之道：情绪识别与专业客诉应对技巧
训练并运用针对不同性格客户的安抚、案例分析、小组讨论、在模拟实操环节中，提升参训人员情绪识别能力和有效的安抚技巧。
星空医院跨部门沟通融合提升工作坊（更新）
围绕服务营销、目标：了解深层次的原因，帮助学员通过角色扮演和情景演练，学员将亲身体验不同部门的工作流程和挑战
桥接需求与满意—高效客户服务沟通与策略实战
训练强化全体员工的客户服务意识、KANO模型、高情商沟通技巧、FEC，提升参训人员深化客户导向文化和精准识别与满足客户需求。
知行合一 快速提升执行力的关键要领
围绕管理者能力提升、找出执行力弱的根源，帮助学员追本溯源—找出自我在执行力方面存在的问题以及团队执行力弱的根源
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领袖密钥：极致领导力与高绩效团队打造
训练深入剖析目标控制、传授当责管理法、基于Kano模型的需求分类、行为模式，提升管理者显著提升执行力和员工责任感。
民生部门阳光心态与情绪压力管理
训练深入理解情绪产生的原因、背后的心理机制、识别、评估个人压力水平的，提升管理者情绪智力和增强抗压能力。
知人善用—如何让Z世代员工创造最大价值
围绕中高层领导力、Z世代员工差异化的员工管理，帮助学员本课程将以企业实践管理案例为切入点，为学员带来如下收获
