运营商厅店客户体验优化与运营提升
训练KANO模型、一套系统的方法论、厅店实际情况、【重点收益】，提升参训人员实战导向的客户体验升级和个性化客户洞察与策略制定。
杨俊培训课程合集
体验营销与服务管理专家
本页汇总杨俊老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
192 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
杨俊课程怎么选
杨俊老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
自我管理—卓越员工效能提升五项管理
训练四代时间管理工具的系统应用、影响圈思维、成长型心智模式、目标控制四层模型打通战略规划，提升参训人员要事第一和积极主动。
熔铸执行力·激活潜能—班组长管理技能提升训练营
训练根据移动公司特性、实战模拟演练、借鉴中国移动企业文化，提升参训人员贴合移动实践和定制化激励策略。
消费者心理学与客户服务提升
训练消费者心理学原理、KANO模型、创新服务设计、精通高情商沟通，提升参训人员深化心理洞察和高效投诉管理。
新质生产力下卓越营销团队领导力提升
训练目标控制模型、猴子管理法、SWOT、PEST等战略分析，提升管理者团队执行力和攻坚克难能力。
客户服务意识与协作课程认证工作坊
课程时间：1天，8小时/天 授课对象：企业内训师团队（建议控制在10人左右） 授课方式：讲师讲授25%+学员内化学习40%+演练认证35% ： 第一部分：主讲老师授课内容…
基于Deepseek的水务集团客户满意提升策略
水务集团作为民生保障的核心主体，在公共服务中承担着基础供水、水质安全、应急响应等关键职责。
双轮驱动：保险行业服务升级与团队执行力锻造
训练客户需求分层模型、服务价值设计、过程管控、责权利分配，提升参训人员服务策略升级和管理效能突破。
卓越领导力工作坊：效能跃升与高效协作
围绕中高层领导力、工作效能提升，帮助学员【效能倍增】 掌握四做策略，精准识别并避开忙碌陷阱，显著提升时间利用率
凝心聚力—银行业管培生岗位素养赋能
训练延迟做、授权做、绝不做的四做原则、转异议解答模式，提升参训人员积极心态管理工具和高效能时间管理能力。
中国移动优秀班组长营销提升及管理赋能
围绕销售管理、创新营销思维，帮助学员产品创新营销—理解运营商创新营销的定义，将当前主推的产品作为创新研究对象
中国电信客户服务与团队管理
训练规范仪容仪表、服务礼仪、有效的沟通、培养阳光心态，提升管理者专业形象与礼仪和沟通与解决问题的能力。
