领导力企业内训
本课程针对中层管理者的关键问题展开深入探讨，帮助管理者全面了解自身定位与责任，掌握团队管理技巧，提升领导影响力。通过实用的管理技能训练，帮助中层管理者解决沟通协调、团队建设、目标管理、绩效改进等难题，实现个人与团队的提升。课程内
本课程深入剖析服务意识对企业发展的重要性，通过理论与实践相结合的方式，帮助中层管理者提升团队的服务质量和客户满意度。课程内容涵盖行业洞察、服务技巧、沟通策略及团队协作等，旨在培养学员的领导力与创新思维，奠定企业在激烈市场竞争中的
推荐语：本课程旨在提升企业中高层管理者的管理技能，帮助他们成为杰出的赋能型领导者。通过深入探讨VUCA时代的管理挑战与应对策略，课程将教会学员激发员工内驱力和外驱力的方法，提升团队凝聚力、激励能力和绩效管理水平。授课内容源自讲师
本课程从实际问题出发，帮助管理者突破困境，走向高速发展。通过深入调查和案例分析，提升领导力，建立团队共同愿景和目标，营造良好团队氛围，实现员工快乐工作和高效成长。课程突破传统培养模式，实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践
本课程从项目经理管理团队的基本功入手，帮助项目经理学习目标管理、计划制定、提升团队能力、营造团队积极向上的氛围，最终打造一个有战斗力的项目团队。通过课程学习，您将掌握领导力、执行力、规范性等多方面的技能，帮助团队突破业绩目标，实
通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法，使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握培训课程的相关知识和技能。
本课程通过沙盘模拟，让学员身临其境地体验管理者的角色，培养他们在等待中主动创造合作，探寻创新解决方案的积极管理精神。学员将学习如何召开会议、控制场面、准确决策等关键技能，从而实现资源整合、团队合作的目标。通过系统的课程设计和深度
沙盘模拟训练作为一种高端体验式培训，自2000年引入中国以来，迅速在企业和商学院中推广，并获得高度评价。本课程综合物理版与软件版的优势，重在培养企业核心团队的领导力和合作精神。通过针对吉姆·库泽斯、兰西奥尼和丹尼·戈曼等模型设计
这门课程将帮助企业管理者掌握有效沟通的技术与方法，从而促进团队良好工作氛围的建立，增强组织凝聚力，协调团队成员行动，确保组织计划和目标的顺利完成。通过案例分析、情景演练和问题分析，学习管理者必备的思维转变、角色定位、沟通技巧、问
本课程专为中高层管理者设计，从实际操作角度深入讲解团队建设的各个阶段。通过系统的团队诊断与管理工具，使学员不仅掌握团队职能建设、规范建设与文化建设的步骤与方法，更能在不同情境下施展有效的领导策略。丰富的案例和互动环节，确保课程生
本课程由丹娜·左哈尔倾情打造，借助量子管理理论，帮助管理人员从静态到动态，从牛顿到量子，实现管理方式的革命性转变。通过团队认知、角色分析、领导力发展等环节，培养学员的量子领导力，提升团队凝聚力和执行力。课程注重实践与体验，通过游
大部分企业把业绩冠军和业务能手提拔为经理，但他们并没有接受过领导力的训练，他们会做专业，但不会带队伍，有的人当上经理后，团队带散了，自己的业务也耽误了，造成了双输。
关键性：“千金易得，一将难求”，企业竞争的本质是人才的竞争，人才竞争的本质是领导者的竞争，领导者竞争的本质是领导者能力素质的竞争。作为企业人才金字塔最顶端的高级人才、作为企业运转的大脑和核心驱动要素，领导者的能力和素质，直接关系
在面对工作挑战时，如何有效引导员工找到自己的答案，提升思考能力，是现代管理的重要课题。该课程专注于教练技术的实践应用，通过现场示范和丰富的实战案例，帮助管理者掌握教练型领导的方法，激励团队实现自我提升。课程将深入探讨倾听、提问和
每一位企业中层管理者都在扮演承上启下的重要角色，他们的管理水平直接影响着公司的发展和团队的成长。本课程专为企业中层管理者、项目经理及高绩效员工设计，通过丰富的理论讲授、案例分析和实践操作，帮助学员系统全面地掌握管理知识和技能，从
本课程旨在帮助企业领导者应对数智化时代的挑战，提升领导力和思考力，实现卓越管理。通过构建认知体系和应对未知危机的逆向思维，学员将掌握管理的本质和核心竞争力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。课程内容丰富、实战性强，案例来源于大
在当今这个复杂多变的数字化时代环境里，各行各业正面临着很多不确定的变化。在这样的背景下，组织管理者最重要的功能就是赋能，而不是传统意义上的管理或激励。未来的组织必须有超越传统的运作方式，对外必须能够对复杂多变的外部环境做出更快速
从目前国内管理现状来看，大部分中、基层管理者重业务轻管理，缺乏管理意识与领导技巧。本质上来说，这是对管理者角色认知的偏差以及整体管理思路和工具缺乏的体现。本课程将通过真实的案例、教学视频、情境模拟等多种方式，由内而外地提升学员的
在现代企业中，基层主管作为一线员工的“领头羊”，其管理水平直接影响企业绩效和竞争力。本课程深入探讨当代基层主管面临的管理难题，如新生代员工的动机与协作问题、员工高离职率及制度抗拒等。课程从角色认知、沟通、时间管理、下属培育、激励
《开放式组织》是帮助管理者应对VUCA时代带来的困境和挑战的有效课程。通过学习本课程，你将掌握如何让员工热情高涨参与工作，激发创新，跳出舒适区，了解未来组织成功的关键要素。课程以实际问题为切入点，提供解决方法，帮助你打造一个速度
本课程是针对数智化时代，帮助企业管理者提升变革创新领导力的重要培训。在这个时代，企业面临着内外各种困境和挑战，唯有提升领导力才能洞见未来，唯有开展变革创新活动才能突破困境，快速走上可持续发展的道路。本课程通过价值信仰论的指导，揭
本课程深刻剖析了管理学的本质和新经济时代对领导力的需求，帮助学员从职场后备人才转变为职业经理人。通过系统学习领导决策、团队激励和资源整合等关键技能，全面提升解决问题的能力和职业素养，培养出高素质的企业领导者，为企业发展注入新的活
在当今瞬息万变的商业环境中，情感智能（EI）已成为提升领导力和团队协作的关键。通过本课程，您将深入理解情感智能如何影响工作与生活，提高自我认知与同理心，进而有效管理情绪，营造积极的工作氛围。课程将帮助您掌握情感表达的技巧，促进沟
在快速变化的商业环境中，企业管理者面临前所未有的挑战。本课程结合实战案例与系统化的方法，致力于帮助核心管理团队提升竞争力。通过深入探讨目标管理、风险控制及问题解决等关键领域，学员将掌握有效的决策能力和组织管理技巧，促进团队协作与
在这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。本课程将帮助管理者深入理解新生代员工的心理特点，并提供实战经验与工具，助你有效激励9500后员工。通过案例分析与团队研讨，学员将掌握目标管理的核心要素，提升个人影响力和团队协
在5G时代，企业高层管理者面临着前所未有的挑战与机遇。本课程深度探讨管理的本质与团队建设的核心法则，帮助管理者从实战案例中汲取营养，掌握提升团队凝聚力与绩效的方法。通过对狼性团队特征的分析及有效激励机制的探讨，学员将能有效应对企
本课程专为管理者设计，聚焦于新时代企业管理的核心要素。通过实战案例与有效工具，学员将深入理解团队的本质和高绩效团队的构建方法。课程将帮助管理者识别和激发团队成员的潜力，提升领导力和团队凝聚力，破解管理中的常见难题。参与者不仅能掌
这门课程针对中高层管理者设计，深入探讨如何通过细节管理提升团队执行力与责任感。课程内容紧密结合实际，强调细节在管理中的重要性，帮助学员掌握有效的沟通技巧、流程管理与团队建设方法。通过情景演练和案例分析，学员将能够在日常工作中灵活
本课程专为中高层管理干部量身打造，聚焦于“人”和“事”的双重挑战。通过实用的管理技巧、情景模拟和案例分析，学员将掌握自我认知、团队激励、沟通协调等关键能力，提升管理效能。课程不仅关注管理理论，更强调在日常工作中的实际应用，帮助管
在瞬息万变的市场环境中，企业管理者面临着前所未有的挑战。本课程将为高管和管理者提供应对变革的科学方法与实用工具，帮助您与团队共同设立愿景，驱动组织创新，攻克变革中的核心障碍。通过案例分析、角色扮演和情景模拟，您将深入理解如何在变
在现代企业管理中，提升执行力是实现目标的关键。此课程通过深入分析团队执行力的障碍，结合经典案例“把信送给加西亚”，为中高层管理者提供实用的方法与技巧。学员将掌握以结果为导向的执行策略，提升沟通能力和责任意识，从而激发个人和团队的
在当前竞争激烈的市场环境中，质量管理已成为企业成功的关键。本课程深入探讨质量管理的内涵与大质量战略，通过案例分析和情景模拟，帮助管理者掌握零缺陷与6Sigma等先进管理方法。参与者将理解自身在质量管理中的角色与责任，提升团队的质
在瞬息万变的新时代，企业管理者面临着前所未有的挑战与机遇。本课程深入探讨新时代管理环境的变迁，帮助中高层管理者重新审视管理思维与实践。通过系统的学习，您将掌握以机会为导向的管理理念，激发团队的潜力，提升整体效能。课程内容覆盖管理
在现代企业管理中，领导力的提升至关重要。《4D领导力》课程将带您深入探索如何激励团队、提升绩效与构建和谐氛围。通过科学的4D系统，您将学习到如何利用团队的社会化环境来解决实际问题，掌握情商与情绪管理技巧，并制定切实可行的改善方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业成功的关键在于高效的管理和明确的战略方向。本课程通过系统性和实用性的培训，帮助企业管理人员提升管理技能，构建高绩效团队，实现战略目标。课程结合丰富的案例和互动式学习，确保学员在愉悦的氛围中掌握实战
在当今瞬息万变的商业环境中，行动学习作为一种先进的管理理念，正受到越来越多企业的青睐。该课程深入探讨行动学习的核心理念与促动技术，帮助学员掌握如何在实际问题中边干边学，提升团队效能。通过丰富的实战练习与案例分析，学员将学会如何激
本课程聚焦行动学习与世界咖啡促动技术，融合多元教学方法，营造轻松互动氛围，帮助学员提升领导力与团队创新力。通过实战场景演练，激发集体智慧，解决企业真实问题，实现绩效突破，是企业内训师与管理者提升组织学习力和跨界沟通能力的理想选择
本课程结合丰富的企业实战案例，系统讲解精益管理思维、控制系统与持续改进工具，帮助企业突破管理瓶颈，实现效率提升、成本降低和客户服务优化。通过深入浅出的方式，让学员掌握科学管理方法，提升基层执行力，推动企业持续健康发展。适合企业高
本课程深入剖析中层领导力的核心模型与实用工具，结合丰富案例与实操练习，帮助管理者科学识人用人、激发团队动力、提升团队能力，打造高效执行体系。掌握PMCS模型，提升战略落地与团队管理能力，助力企业持续发展。课程内容实战导向，逻辑清
这是一门专为企业中高层管理者与领导者设计的培训课程，结合引导式与体验式学习，旨在提升团队协作与跨部门沟通能力。通过“Running Man”和“GAME MASTER”两个互动项目，参与者将体验到高效沟通、组织协调和应对变化的实
在当今瞬息万变的商业环境中，优秀的沟通能力对高管而言至关重要。本课程深入探讨高管沟通的基本原理与语言艺术，帮助学员掌握高效的沟通技巧，提升领导力与团队协作。无论是在危机管理、跨文化交流，还是日常管理中，学员将学会如何妥善处理复杂
在这个快速变化的职场环境中，卓越的公众表达能力已成为成功的关键。这个工作坊为职场精英提供了一个全面提升演讲技巧和沟通能力的平台。通过专业的讲师指导、实战演练和个性化反馈，参与者将克服演讲恐惧，掌握高效沟通技巧，增强自信心与舞台掌
在快速发展的中国市场中，企业文化与价值观的建设愈发重要。本课程专为希望提升自身沟通能力和团队管理能力的领导者设计，通过深入探讨企业文化与价值观的内涵，帮助学员掌握有效传播和实践的方法。课程内容涵盖领导力、演讲技巧及危机应对等，旨
在瞬息万变的新时代，卓越的领导力和沟通能力成为成功的关键。《领袖魅力演讲——让语言成为你的领导力量》课程，旨在帮助领导者掌握演讲的核心技巧，提升演讲的魅力和影响力。通过理论与实践相结合的方式，学员将深入了解演讲的基本要素和高级技
在当今竞争激烈的商业环境中，提升领导力与执行力显得尤为重要。本课程通过理论与实践相结合的方式，深入剖析领导力的本质及其对团队执行力的影响。学员将在互动与实战演练中，掌握提升执行力的有效工具和策略，激发团队潜能，实现卓越表现。不论
在当今竞争日益激烈的时代，卓越的领导者不仅需要具备出色的领导力，还需掌握演讲艺术以有效激励团队并传达愿景。《领导力演讲艺术》课程正是为此而设计，通过系统的培训与实践，帮助学员提升表达能力、沟通技巧及应对能力。课程内容涵盖演讲准备
本课程创新引入沉浸式剧场和剧本杀体验，融合角色扮演与实战模拟，激发学员主动参与，深刻理解领导力内涵。通过系统讲解领导力五大习惯行为，帮助管理者提升以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心的能力，实现理论与实践的有机结合，
本课程融合党和国家领导人的领导智慧，以丰富寓言、故事和互动游戏，系统提升管理者的角色认知、目标管理、决策、授权等十三大核心领导能力，注重理论与实战结合，帮助学员快速掌握实用方法，全面提升领导力，实现高效团队建设与创新发展，助力事
在这个瞬息万变的时代，企业的中高层管理者肩负着重要使命。本课程将深入探讨领导方法与艺术，帮助管理者充分认识自身责任，并在工作中灵活运用领导技巧。从领导者的修为到管理的核心要素，课程内容系统全面，适合各类企业领导参与。通过实用的案
本课程专为企事业单位的管理人员设计，旨在提升领导干部的表达能力与管理水平。通过结合理论与实践、传统与现代的教学方式，学员将掌握表达的艺术与管理的道理，进而更好地与群众沟通。课程内容生动有趣，案例丰富，帮助学员从根本上理解表达的重
在这个充满挑战的商业环境中，卓越的领导力显得尤为重要。本课程将深入探讨领导者如何通过魅力和修为赢得下属的信任与追随。通过系统的学习，你将掌握展示个人魅力的多种方法，了解作为领导者所需具备的素养，帮助你成为一个受员工敬仰的好领导。
在竞争激烈的市场环境中，企业家精神与领导艺术是企业成功的关键。本课程通过生动的案例和深入的理论分析，帮助学员掌握这两者的精髓，提升自身的创新能力和领导技巧。课程设计紧密围绕学员所在行业，激发思考与讨论，让学员能够在实践中灵活运用
在市场竞争和国企改革的背景下，本课程为中高层管理人员提供了切实可行的工具与方法，帮助他们提升团队效能和优化人力资源管理。课程内容围绕“管人用人”和“领导力进阶”，通过需求诊断、定制课程和模拟演练等形式，确保学员能够在实际工作中灵
在当前安全生产形势下，企业领导干部的安全领导力至关重要。本课程旨在帮助高层管理人员提升安全意识，深入理解自身的法律责任和安全管理的重要性。通过理论与实践结合，学员将掌握有效的安全管理方法，增强履职能力。此外，课程将通过丰富的案例
这门课程深入探讨了中国传统文化中蕴含的识人用人智慧，旨在帮助中高层管理者掌握有效的人才识别与运用方法。通过历史经典案例的分析，学员将系统了解诸如庄子、刘卲、诸葛亮等人的智慧，从而在实际管理中更好地识别和使用人才。课程内容丰富，涵
在瞬息万变的职场环境中，领导者面临角色转型与自我认知的重要挑战。本课程专为新晋领导者设计，深入探讨领导者的五种角色职责和十大基本角色，帮助学员明确目标与使命。通过丰富的案例和互动环节，学员将掌握高效的角色认知与转换方法，提升解决
在信息社会迅速发展的今天，企业的品牌形象和宣传效果至关重要。本课程针对新闻写作中的常见问题，通过案例分析和实操训练，帮助学员深入理解新闻写作的核心理念与技巧。课程内容涵盖选题方向、稿件构成、配图技巧及外发渠道，旨在提升学员的写作
课程背景：
企业管理者在走向管理过程中，面临的问题，可归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”
角色定位不明，带教能力欠缺
团队动力不足，流程标准模糊
执行缺少力度，沟通问题突出
问题分析浮在表面，同类问题反复发生
本课程根据企业管理干部的工作重点进行设计，根植于应用，以日常管理为基础，同时根据新生代员工的性格特点、和语言特点等来演绎管理。
课程知识点能够让管理干部明白如何管理好一个团队，如何树立自己的权威，如何定目标、聚人心及管理刺头员工，同时，也让管理干部明白，管理的最终目的是让工作更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。
课程收益：
l 权威：正确认知管理者的权威塑造
l 沟通：掌握高效率沟通技巧，化解冲突
l 激励：掌握团队激励与反馈方法
l 冲突：掌握团队冲突处理方法
课程对象：企业管理者，部门主管，储备干部等
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程时间：1天，6小时/天
课程大纲
第一讲 向下管理中的权威塑造
一. 什么是正确的权威认知
1．力服不如心服
2．职位的法定权
3．职位的奖惩权
4．内在的专长权
5．内在的关系权
6．权威不等于以权压人
二. 塑造权威的方法
1．技术过硬，以专长权塑造权威
2．理解人性，以关系权塑造权威
3．目标坚定，以执行力塑造权威
4．纪律严明，以规则塑造权威
5．目标坚定，以执行力塑造权威
6．助人成长，以带教成长塑造权威
情景分析：某大型国企李主管错误的权威认知
第二讲 上下级沟通障碍与冲突处理能力
一．认识沟通障碍来源
1．语言表达与理解差异障碍
2．老资格员工的工作习惯差异障碍
3．大龄员工年龄差异的障碍
4．新生代员工性格差异的障碍
5. 上下级立场不同产生的沟通障碍
二、沟通技巧与方法
1．I型沟通的特点+不足
2．与别人沟通时自己应注意的表达方式
3．避免先入为主的沟通误区
4．U型沟通的特点+优势
5．如何创造愉快沟通的氛围
6．如何有效聆听对方
7．哪些错误的问话会导致对方的抗拒
三、向下沟通类型
1. 与下级强势沟通的要点与误区
2. 与下级民主式沟通的要点与误区
3. 与下级引导式沟通的要点与误区
情景演练：如何使用U型沟通技巧化解团队冲突
第三讲：管理干部如何有效激励团队
一、认识员工的需求
1. 认识需求与激励的关系
2. 如何设计针对性的激励
二、以工作设计驱动激励
1. 技能多样性
2. 任务特征可识别性
3. 任务重要性
4. 工作自主性
5. 反馈
三、激励的主要方式
1. 外在激励方式
a) 物质激励+荣誉激励
b) 机会激励+参与激励
c) 危机激励+榜样激励
2. 内在激励方式
a) 愿景激励+成长激励
b) 兴趣激励+情感激励
情景演练：怎样使用非物质方式激励团队
第四讲：不同场景下的团队冲突解决方案
一、管理“爱找茬的刺头”的对策
(1) 参与进来
(2) 感谢建议
(3) 多听取他们的意见
二、管理“有背景的刺头”的对策
(1) 汇报反馈
(2) 保持距离
(3) 不可纵容
三、管理“能力强的刺头”的对策
(1) 实力征服
(2) 倍受尊重
(3) 冷热激将
四、管理“功高盖主的刺头”的对策
(1)归功重奖
(2)榜样标兵
(3)更高目标
五、管理“消极负面的刺头”的对策
(1)攻心为上
(2)检讨反思
(3)集体隔离
六、管理“推卸责任的刺头”的对策
(1)目标量化
(2)责任落实
(3)确认无误
(4)故事引导
情景演练：某企业员工冲突案例模拟分析
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
课程背景：
管理干部每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”
管理流程不顺，目标流于形式
执行缺少力度，推诿扯皮
情绪失控，沟通问题突出
问题分析浮在表面，同类问题反复发生
本课程根据中高层干部的工作重点进行设计，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础，同时根据新生代员工的性格特点、和语言特点等来演绎管理。
课程知识点能够让管理干部明白如何经营管理好一个团队，如何定目标、聚人心及管理刺头员工，如何管理好上级、同级和下级，同时，也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。
课程收益：
l 认知：掌握自我认知和管理认知的方法
l 赋能：掌握团队带教赋能GROW方法
l 激励：掌握团队激励与反馈方法
l 沟通：掌握跨部门高效率沟通技巧，化解冲突
l 协同：掌握与跨部门协同方法
课程对象：中高层管理干部、部门经理、主管等。
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程时间：1-2天，6小时/天
课程模型： 职业经理人成长地图
课程大纲
第一讲：管理者自我认知与管理认知
一、管理的内涵
1. 计划-我的角色如何理解和应用
2. 组织-我的角色如何理解和应用
3. 指挥-我的角色如何理解和应用
4. 协调-我的角色如何理解和应用
5. 控制-我的角色如何理解和应用
二、管理的基石之一---科学的方法管事
1. 什么是科学的方法
2. 明确的管目标
3. 基于事实的分析与决策
4. 闭环的管理模型
三、管理的基石之一---尊重人性管人
1. 如何理解尊重人性
2. 尊重人性的方法是有哪些
3. 哪些行为违背尊重人性
情景演练：怎样将管理的内涵应用在日常管理中
第二讲：管理者的教练式赋能-GROW模型
一、推动理想目标为绩效目标（Goal）
1. 邀请下属参与
2. 教练合约-理想目标
3. OGSM绩效目标
4. 与下属确认目标
二、目标应从现状出发（Reality）
1. 衡量现状事实
2. 探索制约因素
3. 寻找可靠资源
三、寻找实现目标的方法（Options）
1. 启发式引导
2. 模拟评估
3. 落地执行
四、激发实现目标的意愿（Will）
1. 快赢成果
2. 及时庆贺
3. 经验萃取
情景演练：如何对下属进行教练赋能
第三讲：管理者的团队激励能力
一、认识团队与新生代需求
1. 认识需求与激励的关系
2. 如何设计针对性的激励
二、以工作设计驱动激励
1. 技能多样性
2. 任务特征可识别性
3. 任务重要性
4. 工作自主性
5. 反馈
三、激励团队与新生代的主要方式
1. 外在激励方式
a) 物质激励+荣誉激励
b) 机会激励+参与激励
c) 危机激励+榜样激励
2. 内在激励方式
a) 愿景激励+成长激励
b) 兴趣激励+情感激励
情景演练：怎样使用非物质方式激励团队
第四讲：目标管理与执行力管理
一、什么是滞后性指标
1. 滞后性指标的表现方式
2. 传统滞后性指标的价值
3. 传统滞后性指标对执行力的影响
二、什么是引领性行为
1. 引领性行为的表现方式
2. 引领性行为的价值
3. 引领性行为对执行力的影响
三、怎样识别引领性行为
1. 引领性行为的特点与应用
2. 引领性行为如何保持新鲜度
情景演练：如何识别有效的引领性行为
第五讲 管理者的沟通协调能力
一．认识沟通障碍
1．认知差异的障碍
2．专业背景差异的障碍
3．性格差异的障碍
4. 上下级之间常见沟通障碍分析
二、沟通方法
1．I型沟通的特点
2．沟通时自己应注意的表达方式
3．避免先入为主的沟通误区
4．U型沟通的特点
5．如何创造愉快沟通的氛围
6．如何有效聆听
三、沟通类型
1. 引导式沟通方法与应用场景
2. 命令式沟通优点与缺点
3. 参与式沟通优点与应用场景
情景演练：如何使用U型沟通技巧化解团队冲突
第六讲：跨部门高效协同能力
一、管理者的格局观
1．用高维视角看问题
2．公司级目标与局部目标
二、突破制约协同的障碍源
1．突破部门墙
2. 突破流程墙
3．突破阶层墙
4．突破思维天花板
三、推动协同的关键方法
1．重新定位Owner责任意识
2. 理性思考+感性表达
3．主动提供力所能及的协作
4．关注引领性行为而非滞后指标
5. 不吝啬给别人的喝彩
情景演练：高效协同方法应用模拟
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
课程背景：
领导者对于组织如此重要，一方面领袖的魅力、预见力和洞察力是组织成长、变革和再生最关键的因素之一，另一方面领导人物的决策也有可能将组织带入困境。
据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，团队领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国企业是缺乏领导力人才比例最高的国家。有47%的被调查公司认为他们缺乏领导力人才，并且中国有61%的公司认为，之所以没有办法去推行储备、培养领导人的计划，是因为他们没有人培养。而有60%的被调研公司认为，就算有人培养，也不知如何去培养。
当我们用靶向的思想重新去审视领导的过程和管理的细节时，当们用“浪费”的观点去评价每个步骤时，我们会豁然开朗，领导是一个过程，管理也是一个过程，是过程就有衔接，有衔接，就有浪费，有浪费就是无价值，提升自己的领导力，减少管理过程中的浪费，需要从践行“靶向思维”开始。
那么，团队的领导者有哪些特点？如何提高团队组织中领导者的领导力？在本次课程中您必将有以下收获。
课程收益：
l 理解高绩效领导者如何正确扮演角色
l 掌握共启企业愿景与员工愿景的方法
l 掌握战略地图分解与执行的核心方法
l 掌握高绩效团队协作与激发潜能方法
l 掌握建立团队信任体系的内在逻辑与方法
l 掌握责任文化建立的核心方法
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业高管、高层管理者、总监等。
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程模型： 靶向领导力模型
课程大纲
导引：认识领导力
一、领导与管理
1. 什么是领导
2. 什么是管理
二、领导者风格与角色定位
1. 领导者的角色定位如何匹配企业发展战略
2. 如何正确评价领导者的风格，自己适合何种类型的领导风格
模块一：明道-共启愿景（启动内驱力）
第一讲：如何与团队共启愿景
一、立愿景
1. 设立愿景的误区
1）为什么许多公司的愿景只是老板的愿景？
2）员工为何对公司的愿景虚情假意？
2. 怎样建立共同愿景
3. 员工对愿景的七种态度
4. 正面愿景与负面愿景
5. 员工创造性张力与愿景
视频欣赏：团队的愿景
二、愿景与使命
1. 使命的来源
2. 员工真的理解什么是使命吗？
3. 愿景与使命和价值观在应用上的模糊状态
4. 个人愿景、领导者愿景与企业愿景的关系
小组互动研讨：公司愿景建立过程分析
三、愿景、使命与精益思维
1. 没发挥作用的愿景和使命都是浪费
2. 领导者的愿景思维误区
3. 用I型思维驱动愿景诞生
4. 用U型思维成功售卖愿景
情景演练：如何用U型思维售卖愿景
模块二：取势-战略与执行（明确方向力）
第二讲：领导者如何驱动变革创新
一、领导者的变革创新思维
1.把握创新的时机
2. 赋能创新方法逻辑
3. 激活创新的动力
4. 预防盲目创新的风险
5. 预算创新的成本
6. 搭建创新的制度与平台
二、创新的方法思维
1. 理解创新的类型
2. 创新要匹配企业当前的发展阶段
3. 如何培育创新的灵感来源
4. 基于经验萃取的创新方法应用
5. 如何突破跨界创新思维
三、领导创新变革的步骤
1. 树立紧迫感（解冻-释放-改变-行动）
2. 组建领导团队（目标-组织-计划-分工-领导-控制）
3. 设计愿景战略（个性化-组织化-价值化）
4. 沟通变革愿景（通达-共识-策略-方法-适应-融合）
5. 积极的授权与赋能（本能-赋能-效能-效率-成效）
6．科学的推动短期胜利（节奏-优化-复盘-运营）
7. 促进变革层层深入（上下同心-同德-同欲-同行）
8. 将成果融入文化（融化-细化-强化-渗透化-习惯化）
情景演练：如何培育团队的创新思维
第三讲：战略地图分解
一、认识战略
1. 什么是战略
2. 战略对企业的作用
3. 战略与各级管理者之间的关系
4. 确保企业战略实现的人才发展战略
二、战略地图分解步骤
1. 战略描述与边界确定
2. 战略沟通，统一各层级认识
3. 战略落地实施的步骤分析
4. 战略分解为各级目标
5. 确定战略阶段目标实现方法
6. 阶段性评审战略目标实现成果
7. 人力资本规划与分解
三、战略与战术关系
1. 战略确定方向
2. 战术确定方法
3. 战术执行过程中的反馈
情景演练：如何做战略地图分解
模块三：优术-高效运营（运营能力）
第四讲：战略执行的三大核心障碍
一、企业文化的障碍
1. 企业文化中缺少坚决执行的基因
2. 企业文化障碍形成原因分析
3. 企业文化障碍突破方法路径
二、制度的障碍
1. 为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强
2. 制度建设如何确保能驱动执行力
3. 限制执行力的制度类型分析
三、人才动力障碍
1. 人缺少动力导致执行力不足
2. 人的动力源障碍分析
3. 人的动力源突破方法
4. 持续激发人才梯队动能的战略与战术管理
情景演练：如何突破执行力障碍
第五讲：激发团队潜能-建立制度与流程
一、规则的四个逻辑层次
1. 有法可依
2. 有法必依
3. 执法必严
4. 违法必究
故事游戏：规则形成的实验
二、规则的特性
1. 规则的热炉法则特性
2. 规则的逻辑性
3. 规则的公平性
4. 规则的严肃性
5. 规则的公开性
电影视频：规则的力量
三、规则流程与风险管理
1. 懂得流程在什么情况下会失效，流程的价值才能体现
2. 领导者在设计流程时如何评价风险
四、规则与企业文化
1. 规则层文化是企业文化的组成部分
2. 精神层文化与领导者的关系
3. 行为层文化与领导者的关系
情景演练：如何建立科学的流程
模块四：树人-建立信任与责任文化（关系能力）
第六讲：建立信任-营造安全感体系
一、安全感的类别
1. 物质上的安全感
2. 精神上的安全感
二、安全感的理解误区
1. 安全感不等于钱包厚
2. 安全感不等于包办养老
三、营造安全感的方法
1. 领导者的个人魅力，吸引众人跟随
2. 明确的团队愿景和目标
3. 鼓励员工开口说话的文化
4. 合理的竞争也是一种安全体验
5. 有竞争力的物质保障
案例分析：如何营造安全感
第七讲：建立责任文化-管理者责任认知
一、责任认知
1. 如何正确理解“责任“的三个层次
2. 什么是“卸责“，管理者的“卸责”表现形式
3. 什么是“被动负责“，管理者对“负责”认知的误区
4. 什么是“主动负责“，管理者对“负责”正确认知
二、责任层次
１. 如何实现个人当责
２. 如何实现团队当责
３. 如何建设当责文化
三、推动责任文化障碍
１. 责任文化建设障碍分析
２. 个人当责障碍突破
３. 团队当责障碍突破
情景演练：如何用“责任”意识来指导日常管理工作
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
课程背景：
本课程以精益管理体系进行设计，结合精益管理核心工具，帮助管理者学会如何用精益思维分析问题与解决问题的方法，以便能快速帮助团队提升作战能力。
本课程以行动学习方式提升学员精益化管理能力，学员带着实际问题进教室，结合老师的理论方法讲解，再回去进行实际改善，保证学员所学技能可以落地，可以解决实际问题。
课程内容中会覆盖精益思维、八大浪费、VSM价值流与流程优化、防呆设计、目视化管理、项目改善TEAM工作法，问题分析解决方法，以协助学员提高问题解决能力和实际管理能力。
课程收益：
▲ 学会用精益思维发现问题
▲ 学会识别流程中的八大浪费方法
▲ 学会节拍的计算方法，根据节拍调整工作节奏
▲ 学会利用工作流平衡方法提升工作效率
▲ 掌握VSM价值流与流程优化重点
▲ 掌握项目改善TEAM工作法的特点
▲ 掌握精益化问题解决方法
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：中高层管理人员、经理、部门主管等
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
第一讲 精益管理理念
一、认识精益思想
1. 什么是精益思想之处
2. 丰田精益管理的独特
3. 精益思想与工作管理的衔接
二、精益管理核心关键词
1．什么是精益
2．什么是价值
3．什么是浪费
1）精益中浪费含义
2）什么是八大浪费
3）怎样识别八大浪费
4．什么是精益物流
5．什么是精益信息流
情景演练：如何识别并消除八大浪费
第二讲 精益问题思维
一、什么是问题
1．问题的定义
2．问题的类型
1）恢复原状型问题(Initial Type)
2）防范潜在型问题(Potential Type)
3）追求理想型问题(Ideal Type)
3．问题描述的常见错误
二、发现问题能力的培养
1． 发现关键问题的能力比解决问题能力还重要
2. 三现主义的理解与应用
3. 沟通方式导致的问题
三、用精益思维驱动顾客满意度
1. 如何识别客户声音VOC
2. 如何量化VOC到关键控制特性
3. 理解MOT（Moment of Truth）关键时刻
4. 如何用MOT提升顾客满意度
5. 场景化应用MOT与VOC
情景演练：如何用精益思维透视业务问题
第三讲：工作VSM价值流分析与优化
一、流程与价值概念
1．什么是流程
1）增值流程
2）不增值流程
2．什么是流程优化
3．流程优化对效率的意义
4．流程优化对质量的意义
二、VSM价值流程图
1．绘制现状VSM价值流程图
1）选取一个“跟踪活动”
2）从顾客需求VOC开始
3）绘制基本的工作流程
4）给每个过程加上数据框
5）展示源自供应商并且流向顾客的物流
6）展示管理过程之间的物流、信息流
7）绘制时间线选定流程范围
2．设计未来VSM价值流程图
1）根据市场预测确定未来VSM范围
2）计算工作节拍时间
3）计算工作平衡率
4）区分增值与不增值步骤
5）ECRS法优化流程
6）设计未来总价值流程时间
7）展示流程之间的物流、信息流
8）绘制时间线选定流程范围
3．输出问题改善清单
1）列出所有需改善的问题点
2）输出问题改善清单
3）列出改善计划，逐项推进改善
4）改善效果追踪
三、VSM持续改善
1．定期追踪从VSM活动中识别出的改善项目
2．每年审核上一年度VSM活动落实情况
3．根据公司业务情况和产品定位，及时调整VSM整体活动
情景演练：公司核心业务流程VSM分析
第四讲：精益持续改善
一、确定持续改善方针路线
1．根据战略方向确定改善路线
2．根据核心价值流确定改善路线
二、成立持续改善小组
1．团队分工
2．建立团队宪章
3．建立团队纪律规章
三、改善活动
1．精益KAIZAN五日改善活动法
2．周改善成果发布
3．输出A3报告
4．周改善成果发布
5．月改善成果发布
6．年度改善成果发布
四、PDCA持续改善
1. PDCA的四个环节：P→D→C→A
2. PDCA的目的与价值
3．PDCA方法应用的领域
4．PDCA循环的大环带小环特点
5．PDCA循环的 螺旋式上升
6．如何避免传统PDCA应用的误区
小组活动，案例分析
第五讲 精益改善中领导者的教练角色
一、领导者深入现场文化
1. 丰田的现场、现物、现实三现主义文化特点
2. 管理者现场解决问题文化传承
3. 管理者与团队共同分析问题解决问题
二、领导者的教练文化
1. 问题分析追根溯源言传身教
2. 行为动作言传身教
3. 思维方法言传身教
4. 团队合作方法教练
5. 长期理念言传身教
6. 个人当责言传身教
案例分析：领导者如何教练下属
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
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