职业素养企业内训
在职场中,专业素养的提升至关重要,尤其是对于刚入职的新人而言。本课程将帮助学员掌握公文写作的规范和技巧,提升个人职业形象,并掌握商务礼仪与沟通技巧。通过互动式的学习和模拟演练,学员将能够有效规避常见错误,并提高人际交往能力,增强职场竞争力。无论是文职人员还是管理者,这都是一门不可或缺的课程,助力学员快速适应职场环境,实现职业发展的顺利转型。
这门《员工职业素养提升》课程旨在帮助企业员工全面提高职业素养,培养良好的工作态度与习惯。通过深入探讨职场角色、目标管理、团队协作、时间管理等关键主题,学员将学习如何将个人目标与组织目标有效对接,提升沟通能力与团队协作水平。此外,课程还将教授情绪管理与积极心态的建立,助力员工在职场中发挥最大价值,为企业的持续健康发展提供强有力的保障。让我们共同迈向更高的职业素养,为个人与企业创造更多可能!
在后疫情时代,企业面临着前所未有的挑战,员工的心理压力和情绪管理成为核心议题。《工作效能提升与管理者赋能之抗压力》课程将帮助企业高、中、基层人员深入了解压力的成因与机制,学习有效的情绪调节与压力管理技巧。通过专业讲师的指导,参与者将掌握实用的方法,提升个人及团队的抗压能力,营造积极的工作氛围,助力企业快速恢复正常运转。让我们一起在挑战中找到应对之道,提升整体效能,实现更好的发展!
在当前政府发展中,提升干部的职业素养显得尤为重要。本课程《机关干部职业素养提升》将通过深入的角色定位、目标管理、团队协作等多维度内容,帮助干部们全面认知自身与组织的关系,培养积极心态,提升工作能力。课程采用互动式学习方式,结合案例分析与角色演练,让学员在实践中体会到职场的核心价值。通过系统的学习与反思,参与者将能更好地发挥个人价值,为政府的跨越式发展贡献力量。
在快节奏的职场中,我们常常感到时间不够用和精力不足,陷入无尽的忙碌。课程《打造职场高效率》正是为了解决这一困境而设计,它将帮助你科学管理时间和精力,从而提升工作和生活的质量。通过四大模块的深入学习,你将发掘自身潜能,建立可持续的能量循环,掌握高效的精力管理方法,激发团队士气,助力个人与组织的发展。让我们一起打破疲惫的循环,迎接高效而充实的生活吧!
这门课程《工作效能提升与管理者赋能》将为高中层管理者提供全面的能力提升方案,涵盖自我管理、团队协作和情绪调节等多方面内容。通过理论与实践相结合的教学方式,学员将深入探讨领导力的内涵,强化责任意识,提升沟通技能,以及有效管理时间与精力。课程旨在帮助管理者突破思维限制,建立高效团队,最终实现个人与组织的双重成功。无论是角色扮演还是小组讨论,参与者都将收获深刻的洞察与实用的技巧,助力职业生涯的进一步发展。
这门课程将带领高中基层管理者深入探索领导力背后的心理学、哲学与管理学,帮助他们从内心出发,全面提升自我管理与人际沟通能力。通过实践案例、角色扮演与小组讨论,学员将掌握以原则为中心的思维模式,培养积极主动的心态,建立双赢的沟通关系,并学会有效授权与时间管理。课程不仅关注个人成长,更强调团队合作与创造性合作,助力管理者实现自我更新与持续提升,最终提高组织的整体效能。
这门课程为团队管理者提供了提升自我效能和带领团队实现工作目标的有效路径。通过模拟企业环境,学员将在互动中深入体验沟通、合作和资源配置的重要性,实现团队目标与组织目标的统一。课程结合实战经验,培养团队成员的沟通意识和目标管理能力,增强系统思维和全局观念。通过多样化的培训方式,学员不仅能理解团队协作的深层内涵,还能提升执行力和创新意识,最终促进组织绩效的有效达成。
在竞争激烈的职场中,员工的职业素养直接影响企业的形象与发展。《员工职业素养提升》课程旨在帮助员工提升自身素质,通过系统的学习与实践,明确个人与组织目标的关系,增强团队协作能力,培养积极的工作态度。课程内容涵盖角色定位、时间管理、情绪管理等多个方面,结合丰富的互动与案例分析,帮助员工挖掘潜能,激发自我驱动,进而为企业的持续发展提供强有力的支持。参与这门课程,将为您的职业生涯注入新的活力与动力。
本课程专为企业文职及管理人员设计,旨在提升办文、办会、办事的综合能力。通过系统学习公文写作规范、会议管理技巧及高效沟通策略,参与者将掌握提升行政效率的关键技能。课程结合理论与实践,涵盖公文的类型、写作要领及会议筹备流程,帮助学员避开常见错误,提升信息传递的准确性与效率。无论是撰写通知、报告,还是组织会议,本课程都将为您提供实用的方法与技巧,助力企业迈向更高效的管理水平。
在职场竞争日益激烈的今天,掌握商务礼仪与沟通技巧显得尤为重要。本课程专为企事业单位的文职和管理人员设计,通过系统讲授与现场演练,帮助学员提升职业形象与人际交往能力。学习如何在各种商务场合中得体应对,掌握有效沟通的要素与技巧,促进个人及团队的工作效率。无论是塑造职业形象,还是提升职场竞争力,此课程都将为您打开全新的职业发展之门。让我们携手共进,迈向更高的职业巅峰!
本课程旨在全面提升企业员工的办文、办会、办事能力,帮助他们掌握公文写作规范与会议管理技巧。通过系统的讲解与丰富的互动练习,学员将深入理解公文的类型、写作原则及常见错误,掌握高效的会议组织与管理方法。课程不仅增强员工的专业能力,还能有效提升企业的沟通效率和执行力,为组织的规范化、制度化发展提供强有力的支持。无论是文职、行政管理人员,还是其他需求人士,均能从中受益匪浅。
办公室行政管理课程为提升行政人员的职业素养和能力提供了全面的培训,涵盖公文写作、会务管理、商务礼仪和沟通协调等关键领域。通过系统的学习,参与者将掌握公文的规范化写作技巧、会议的高效管理方法以及专业的礼仪规范,增强职场竞争力。此外,课程采用互动式教学,结合案例研讨和现场演练,确保学员在实践中灵活运用所学知识。无论是文职、行政管理人员还是其他相关人士,均能在这里获得实用的技能提升与职业发展。
本课程专为办公室行政管理人员设计,旨在提升他们的职业能力与职场竞争力。通过系统的理论学习与实践演练,学员将掌握高效会议管理、接待礼仪及有效沟通等核心技能。课程结合案例分析和互动游戏,让参与者在轻松愉快的氛围中,深入理解行政管理的要素及其在企业运作中的重要性。无论是文职人员还是企业管理者,都能从中受益,助力职业发展,推动企业管理的有序推进。
在职场中,时间管理和沟通协作能力是提升工作效率的关键。此课程将帮助学员建立科学的时间管理观念,掌握有效的沟通技巧,增强团队合作意识。通过案例解析、小组讨论和互动游戏,学员将体验到如何合理规划时间、减少拖延,以及有效应对团队沟通中的挑战。无论是个人成长,还是团队绩效的提升,这门课程都将为您提供实用的方法和工具,助力在职场中取得更大成功。
在新时代背景下,提升员工职业素养已成为企业发展的关键。《员工职业素养提升》课程通过角色定位、心态塑造、沟通协调和商务礼仪等模块,帮助员工认识自身与组织的关系,培养积极的工作态度和高效的时间管理能力。通过丰富的互动形式和案例分析,学员能够有效突破思维障碍,提升职业素养,进而为企业的创新与发展注入新活力。这一课程不仅是个人成长的契机,更是企业迈向卓越的重要一步。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:国际结算中心柜员及新入职员工
课程方式:知识讲授30%+案例分析20%+互动式体验10%+实操演练50%
课程大纲
一、金融从业者礼仪素养与职业发展
1、国际视野解读服务礼仪文化
• 中国服务意识的觉醒
• 西方服务精神的渊源
【案例分析+互动体验】
2、柜员岗位成就行内转岗晋升
• 成就职场底层能力
• 修炼职场阳光心态
【案例分析+互动体验+分组讨论】
二、国际结算中心柜员职业形象管理
1、形象力就是竞争力
• 首因效应
• STR法则
【案例分析+视频赏析】
2、柜员职业形象塑造
• 发型规范
• 着装统一
• 配饰点睛
• 修容得体
• 气味管理
• 细节把控
【实训:发型与化妆的要求与技巧】
【案例分析+分组讨论+分解示范+演练纠偏】
3、柜员职业仪态管理
• 职场坐姿
• 职业站姿
• 从容走姿
• 得体蹲姿
【案例分析+分解示范+现场演练】
4、柜员职业态势语言
• 柜员常用手势语
• 目光与眼神礼仪
• 微笑与表情管理
【案例分析+互动体验+分解示范+场景演练】
5、柜员职业言谈沟通
• 认知服务语言
• 服务语言表达原则
• 服务语言适用技巧
【案例分析+角色扮演+情境模拟】
三、金融从业者基础商务礼仪应对
1、职场介绍礼
• 自我介绍
• 居间介绍
• 集体介绍
【案例分析+角色扮演+情境模拟】
2、小名片大学问
• 名片递送礼仪
• 名片接收礼仪
【案例分析+角色扮演+情境模拟】
3、国际握手礼
• 顺序与要领
• 仪态与禁忌
【角色扮演+情境模拟+视频赏析】
4、常用位次礼
• 行进位次
• 会议位次
• 餐桌位次
• 乘车位次
• 签约位次
【案例分析+角色扮演+情境模拟】
尾声:回顾+复盘+总结+分享
一、为何学
1、借假修真——礼仪成就职场底层能力
全球视野解读礼仪文化
礼仪助力职业生涯发展
2、与有荣焉——组织与个体命运共同体
组织形象品牌传播
个体职业价值迭代
案例分析+视频赏析+头脑风暴
二、学什么
1、岗位形象管理
1)发型要求
• 发型要求与禁忌
• 前台接待更严格
2)面容修饰
• 男士修容四部曲
• 女士职业装要求
3)着装配饰
• 前台与司机须统一
• 行政人员场合着装
• 配饰的标准与禁忌
4)气味管理
• 清新口气
• 香水选择
5)表情管理
• 目光礼仪
• 表情得体
• 微笑自然
6)细节把握
• 男士现象管理细节
• 女士形象管理细节
案例分析+工具运用+互动体验+头脑风暴+现场纠偏+团队pk
2、岗位举止仪态
1)前台、司机、行政人员基础仪态的不同要求与分解演练
2)前台接待:引领礼、鞠躬礼、告别礼、开关门礼、奉茶礼、距离礼仪、递接礼
3)专职司机:称呼礼、开关车门礼及路线、位次礼、言谈礼、递接礼
案例分析+角色扮演+现场纠偏+团队pk
3、职场行政接待
1) 制定方案
• 接待规格
• 流程梳理
• 细节把控
2)迎送礼仪
• 在哪里
• 如何迎
• 怎么送
3) 会面礼仪
• 介绍礼
• 名片礼
• 握手礼
4)位次礼仪
• 国内场合
• 国际场合
• 规律总结
5) 斟茶礼仪
• 茶具
• 动作
• 禁忌
6)参观礼仪
• 引导礼仪
• 手势礼仪
• 注意细节
7) 会议礼仪
• 会议服务
• 会议接待
8)馈赠礼仪
•人/事/时
案例分析+互动体验+现场纠偏+视频赏析+头脑风暴+情境模拟+团队pk
三、怎么用
1、前台接待情境模拟
2、司机接送客人情境模拟
3、行政接待情境模拟(分解多个场景)
角色扮演+情境模拟+现场纠偏+团队pk
四、行动计划
1、思维导图回顾复盘
2、ORID法总结分享
3、GPS法成果输出
【课程背景】
现阶段,我国正处在全面改革的深化阶段,抓好办公室工作对于推进国有企业转型发展起到重要的作用。办公室是联系上下、调整左右的综合性工作部门,充分发挥办公室人员的职能作用,并使得工作人员能坚定正确的政治方向是国企办公室当前工作的重点。在当前背景下,对国企办公室工作人员政商礼仪素养进行提升培训有着实质性意义。
【课程收益】
员工收益:
1、理解央企人员工作场景下的政商礼仪核心要求
2、体悟央企氛围下的中国式礼仪表达与应对要领
3、掌握央企人员政商职场形象管理原则及其法则
4、掌握央企人员职业仪态与谈吐气质的训练路径
5、掌握央企办公室人员应知应会的实用政商礼仪
6、掌握央企办公室人员职场发展及为人处事之道
7、深化央企办公室人员常用礼仪流程与细节处理
企业收益:
1、增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。
2、促进企业与员工双向沟通,增强企业向心力和凝聚力,塑造优秀的企业文化。
3、提高员工综合素质,提高工作效能,树立企业良好形象,增强企业盈利能力。
【课程时间】2天,6小时/天
【授课特色】中学为体,西学为用;全息视角,落地实效;
知识讲授与情境模拟结合;教学方式多样,行动计划输出。
课程大纲
Part1:礼仪与文化——应用礼学视角解析高端政商礼仪
一、国际视野解读礼仪文化
1. 中华礼仪文化与央企职场之道
2. 西方礼仪特点与央企政商礼仪
【案例分析+互动体验】
二、高端政商礼仪总体要求
1. 应用礼学的第一性原理
2. 清晰释义高端政商礼仪
3. 高端政商礼仪底层逻辑
【案例分析+互动体验+经典解读+头脑风暴】
Part2:礼仪与形象——应用礼学赋能品质政商形象管理
一、央企办公室人员形象管理的意义
1. 首因效应与TOPR法则
2. 政商形象管理最高境界
【案例分析+视频赏析+工具解析】
二、央企办公室人员的职场印象管理
1. 央企办公室人员的职场形象塑造
•好形象需从头开始
•深化场合着装意识
•得体妆容 3+4 法则
•如何穿好一套正装
•细节管理不容忽视
【案例分析+现场纠偏+互动体验】
【工具:形象自检表】
2. 央企办公室人员的职场仪态锤炼
•仪态礼仪总体原则
•站姿传递丰富信息
•走姿传达自信自然
•场合不同坐姿不同
•特殊情境体面蹲姿
【案例分析+情境模拟】
3. 央企办公室人员的态势语言表达
•日常职场中各种手势运用
•职场中常用各种距离礼仪
•日常职场中目光礼仪表达
•日常职场中表情礼仪运用
•职场其他应知应会态势语
【案例分析+情境模拟】
4. 央企办公室人员的言语谈吐艺术
•职场交谈中的称呼礼仪
•职场交流中的敬称雅语
•职场交谈中的应对学问
•职场交往中的赞美技巧
【案例分析+角色扮演】
Part3:礼仪与情商——应用礼学赋能央企职场生存之道
一、央企中的职场沟通艺术
1. 职场沟通修炼五部曲
(说话—表达—沟通—沟通力—高效沟通力)
【案例分析+工具模型+互动体验】
2. 央企说话的基本法则
(说话根本不是一种交流,而是一种意志表达)
【案例分析+视频赏析+工具解析】
二、央企中的为人处事之道
1. 职场成长三部曲
•表达
•办事
•合作
【案例分析+情境模拟】
2. 与领导相处艺术
• 说好三件事
• 办好三件事
• 用好三字经
【案例分析+头脑风暴+视频赏析】
3. 与同事相处学问
•与同事究竟争什么
•与强硬同事的取舍
•解决冲突要有方法
【案例分析+情境模拟】
三、央企人员应知“潜规则”
1. 送文件不单单是跑腿的活儿
2. 报材料不单单是领导签字的事儿
3. 去参会不单单是坐在那里的事儿
4. 陪同领导不仅仅是相依相伴的事儿
【案例分析+角色扮演+情景模拟+示范演练】
Part4:礼仪与规则——应用礼学赋能央企职场礼仪应对
一、政商情境中的接待礼仪应对
1. 迎送礼仪
•迎送规格与表现
•引领员礼仪应对
•迎送礼仪的原则
【案例分析+头脑风暴+角色扮演】
2. 介绍礼仪
•自我介绍
•他人介绍
•团体介绍
【视频赏析+案例分析+角色扮演】
3. 国际名片礼仪
•名片递送
•名片接受
•如何收置
【现场演练+案例分析】
4. 职场握手礼仪
•顺序
•姿势
•力度
•禁忌
•例外
【现场演练+案例分析+视频赏析】
二、央企办公室人员日常办公礼仪
1. 请示汇报工作礼仪
•敲门有讲究
•招呼有礼仪
•离开有素质
【角色扮演+情境模拟+示范演练】
2. 职场会议礼仪
•会议发言礼仪
•会议主持礼仪
•会议服务礼仪
【案例分析+现场演练+角色扮演】
3. 通联礼仪
•手机接打礼仪
•职场微信礼仪
【情境模拟+案例分析+头脑风暴】
4、央企常用位次礼仪
•会见位次
•会议(主席台)位次
•会谈(谈判)位次
•签约位次
•用餐(宴会)
•照相位次
•乘车位次
【案例分析+角色扮演+情境模拟】
【工具:2+5法则】
尾声:复盘+总结+分享
课程背景
职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力,它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的,而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候,良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。良好的职业素养不仅是个体职业生涯发展的必要基石,也是组织对内高效运转,对外业绩提升的必然需求。
课程收益:
认同职业素养提升对于个体职业发展中的重大意义;
掌握职业核心素养职业心态的实现目标和落地途径;
掌握职业核心素养职业思维的具体表现和训练方法;
掌握职业核心素养职业行为的表达路径和实施法则;
课程职业核心素养职业礼仪的落地途径和礼规技术。
授课天数:2-3天,6小时/天
授课对象:企业全员
授课方式:中学为体,西学为用;知识教授与现场演练结合;教学方式多样,行动计划输出。
课程大纲
破冰互动:认识自我测试
一、为什么学
无用之用
冰山理论
核心素养
冰山理论
案例分析+头脑风暴+工具运用:8515法则
二、 职业心态
没有容易干的工作
鱼与熊掌不可得兼
要敢于离开舒适区
警惕职场路径依赖
要培养核心竞争力
坚持做好职场三不
爱岗敬业专注坚持
立长志不要长立志
案例分析+情境模拟+工具运用:熵增定律
三、职业思维
教练思维
两种思维模式
突破思维
边际成本
品牌思维
个人IP
礼商思维
角色认知
案例分析+头脑风暴+情境模拟
四、职业行为
高效沟通
如何成为沟通高手
如何创造共赢局面
案例分析+模型解析+情境模拟+团队pk
人际关系
如何与领导相处
333法则
如何与同事相处
对立统一法则
案例分析+头脑风暴+角色扮演+团队pk
五、职业礼仪
1、 职场形象管理
总要求
第一印象
举手投足
气质谈吐
工具运用:形象自检表
案例分析+视频赏析+现场纠偏+团队pk
2、职场礼仪应用
会面礼三部曲
基础位次礼仪
参加会议礼仪
其他职场礼仪
案例分析+角色扮演+情境模拟+团队pk
六、成果输出
1、回顾复盘:思维导图
2、收获分享:ORID
3、成果输出:GPS
工具运用+头脑风暴+团队pk
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