职业素养企业内训
《高效能人士的七个习惯》问世已久，其作者史蒂芬柯维倡导大家通过实践好习惯收获非凡。俗话说知易行难，这至少需要你有3方面的基础保障。第一，你需要对高效能的思维时刻谨记，而其背后是对高效能的原则原理有通透的理解；第二，你需要非常实用
本课程专为职场新人设计，通过实战案例和科学理论，帮助学员提升情商和职业素养。课程内容涵盖结构化思维、情绪管理、时间管理等关键技能，让学员在复杂职场中游刃有余。通过深入浅出的讲解与丰富的互动练习，学员将能够掌握有效的沟通技巧和自我
在当今快节奏的职场环境中，员工的情绪与压力管理显得尤为重要。本课程以情商为核心，深入探讨自我觉察和情绪调节的实用方法，帮助学员在面对压力时保持积极心态，提升职业素养。通过真实案例和科学理论，课程不仅传授有效工具，还鼓励互动交流，
在当今浮躁的职场环境中，员工面临着巨大的压力与情绪挑战。该课程通过深入剖析情绪与压力管理，帮助学员提升自我觉察能力，转化负面情绪为积极动力。课程结合实际案例，提供切实可行的工具和方法，使学员能够在工作与生活中找到平衡，激发个人与
在当今竞争激烈的职场环境中，新员工的职业化素养至关重要。本课程通过深入的心理学和管理学理论，帮助新员工快速实现角色转变，培养积极心态和沟通技巧，提升情绪管理能力。采用丰富的案例和实战演练，学员将掌握高效能习惯、时间管理及团队协作
这门课程致力于帮助银行新员工快速适应职场，提升职业素养和竞争力。通过角色转换、积极心态、沟通技巧、情绪管理等多个维度的系统培训，学员将从内而外实现职业化转变。课程采用实战案例和情景模拟，增强学习的实践性与趣味性，帮助新员工在短时
在快速变化的职场环境中，掌握职业素养至关重要。本次课程专注于提升员工的内外化素养，通过七项职业技能的修炼，帮助学员从问题认知、心态调整、压力管理到时间管理和人际沟通等多个方面全面发展。课程结合理论与互动，采用案例分析和情景模拟，
本课程旨在提升企业员工的职业素养与技能，帮助他们在职场中更好地实现自我价值。通过理论讲解与丰富的互动环节，学员将深入了解职业发展规划、人际沟通技巧及职业道德要求。课程内容涵盖职场问题的识别和解决方案，强调能力与企业需求的对接，旨
在电力系统行业，优秀的人才是企业发展的基石。本课程旨在帮助员工提升职业素养，通过有效的职业规划、能力提升、压力管理和人际沟通，增强工作主动性和企业认同感。课程结合理论与互动，采用案例分析和角色扮演等多种形式，使学习更具实践性和参
本次课程将为文秘工作人员提供全方位的职业化提升，帮助学员明确角色定位，掌握职场礼仪与沟通技巧，强化情绪管理。通过理论讲解与丰富的互动练习，学员能够深入理解秘书工作的核心要素，提升自身素养，增强职场竞争力。课程中采用案例分析和角色
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在职场中，专业技能固然重要，但职业素养才是决定长远发展的关键。本课程深入探讨内化和外化素养，帮助学员提升职场能力、沟通技巧与情绪管理。通过丰富的案例讨论与互动练习，学员将能将所学应用于实际工作中，真正实现内外兼修。无论你身处哪个
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在职场中，专业技能固然重要，但职业素养才是实现长远发展的基石。本课程专注于提升职场礼仪、沟通技巧与情绪管理，通过理论与实践结合的方式，帮助学员深入理解并应用这些关键素养。多样化的互动环节与案例讨论，确保每位参与者能在轻松的氛围中
在职场中，专业技能固然重要，但职业素养才是真正决定长远发展的关键。本课程将帮助您全面提升职业素养，涵盖人际沟通、情绪管理等软性技能，助您在职场中游刃有余。通过理论讲解、案例分析和互动练习，您将深刻理解职场角色定位和能力提升的策略
在当今职场，女性不仅扮演着重要的角色，更通过自身的努力不断追求职业成长与幸福感。本次培训课程将以互动式的方式，帮助职场女性深入探讨职业发展的规划、沟通技巧和情绪管理等关键要素。通过丰富的案例分析与小组讨论，参与者将获得实用的技能
在职场中，良好的沟通与汇报能力是提升个人影响力和职业发展的关键。此课程将帮助您掌握有效的工作汇报技巧，建立和谐的上下级关系，增强同事间的信任。通过深入了解上司的期望与公司文化，您将学会如何精准高效地传达信息，展示自我价值。无论是
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在当今高压的工作环境中，学会管理压力和情绪至关重要。本课程将帮助参与者深入了解压力的来源与情绪的本质，通过科学的理论与生动的实践相结合，提升员工的心理韧性与情商。两天的培训将引导学员掌握实用的沟通技巧与情绪管理策略，增强团队凝聚
这门课程为即将步入职场的新人们提供了一个完美的跳板，帮助他们顺利完成从校园到职场的转变。通过互动体验和实操演练，学员们将深入理解职业素养的重要性，掌握有效沟通的技巧，并学会情绪管理与团队合作的策略。课程不仅能够缓解心理压力，还将
这门课程为职场新人提供了一个全面的职业适应与成长平台，帮助他们顺利过渡到职场生活。在为期两天的课程中，学员将通过互动学习，深入理解职业意识、角色定位及团队合作的重要性。同时，课程还将着重于职业规划与压力管理，帮助新员工找到自我价
这门课程专为研发人员设计，旨在提升职场沟通与礼仪素养。通过深入剖析接待流程、沟通技巧及职业意识，帮助学员掌握高情商沟通的核心要领。课程结合理论与实践，通过情景模拟和角色扮演，激发学习兴趣，确保每位学员都能在真实场景中应用所学知识
在互联网时代，讲解员的角色愈发重要，成为企业与客户之间的桥梁。本课程针对企业展厅讲解员，聚焦角色认知、礼仪、表达技巧等核心内容，旨在全面提升讲解员的综合素养。通过专业的培训，学员将掌握有效沟通和优质服务的技巧，塑造符合企业形象的
在竞争激烈的职场中，心态决定一切。本课程将引导管理者和员工重塑阳光心态，提升责任感与积极性，促进团队合作与沟通。通过理论与实践相结合的方式，学员将学会有效管理情绪，缓解压力，营造和谐的工作环境。课程内容深入浅出，涵盖情绪管理、压
在当今注重养生的社会，茶文化已成为商务洽谈的新趋势。本课程将带您深入了解茶的起源、分类及冲泡技巧，使您在品茶中提升商务素养。通过理论与实践相结合的授课方式，您不仅能掌握茶艺，还能学会商务茶礼，促进合作关系。无论是与客户洽谈，还是
在快节奏的工作环境中，情绪管理与压力缓解成为驻外人员的重要课题。本课程将帮助参与者深入了解情绪的本质及其对工作的影响，学会有效的自我调节技巧。通过理论与实践相结合的方式，学员将参与互动分享和情景模拟，提升情绪感知力，掌握应对压力
在旅游行业快速发展的背景下，景区讲解员扮演着至关重要的角色。通过为期三天的专业培训课程，讲解员将掌握撰写生动讲解词、运用丰富语调和肢体语言、处理突发情况的技能，大幅提升讲解和接待水平。课程结合实操演练和互动培训，强调细节的重要性
在当今竞争激烈的职场环境中，提升员工的职业化素养显得尤为重要。本课程不仅帮助新入职员工理解工作与职业的关系，更通过生动的案例和互动练习，培养积极的职业心态与责任感。学员将掌握高情商沟通技巧，提升团队协作能力，为个人和企业的发展打
在当前复杂多变的商业环境中，企业的可持续发展离不开法律意识和合规管理的支撑。本课程通过深入解析法律条款与实际案例，帮助企业干部和核心员工提升法律风险识别能力与职业道德素养。李皖彰老师凭借丰富的实战经验，将理论与实践相结合，让学员
在当今快速发展的社会中，诚信与契约精神已成为企业成功的基石。本课程将帮助学员深入理解诚信及契约的重要性，提升合法合规经营意识。李皖彰老师凭借其丰富的法学、经济学和实务经验，结合最新法律法规，确保课程内容既前瞻又实用。无论是管理者
在市场竞争日益激烈的今天，提升员工的法律意识、合规理念和职业道德素养显得尤为重要。本课程由李皖彰老师主讲，结合实际案例和法律法规，深入浅出地解析企业面临的法律风险及管理策略。课程内容不仅紧跟时代步伐，更注重理论与实践的结合，帮助
在当前竞争激烈的市场环境中，提升员工的法律意识、合规理念与职业道德素养至关重要。本课程由经验丰富的李皖彰老师主讲，结合最新法律法规与真实案例，深入浅出地帮助学员理解和运用法律知识，强化合规管理意识。通过系统的学习，学员将能有效识
通过“拆书”课程，员工将掌握一种高效的学习方法，提升阅读和信息提炼能力。这不仅帮助他们快速适应变化的市场环境，还能将书中知识转化为实际行动，推动个人和企业的成长。课程强调互动与实践，学员在小组讨论中分享见解，强化批判性思维，形成
在中国式现代化发展的新阶段，法治的作用愈加凸显。本课程将深入探讨《民法典》的实施及其在企业管理中的重要性，帮助学员全面提升对法律法规的认知，增强合规意识，防范法律风险。李皖彰老师凭借丰富的实践经验，将理论与案例紧密结合，生动传授
这门课程将为您提供一系列实用的技巧和方法，帮助您提升工作汇报的质量与效果。通过学习结构化汇报框架、数据分析与可视化技巧，您将能更清晰、有条理地传达信息，增强汇报的说服力和影响力。此外，课程还将指导您如何有效应对提问与异议，提升您
在全球化快速发展的今天，普通话作为国家的共同语言，显得尤为重要。此课程旨在提升学员的普通话专业技能，帮助他们掌握标准发音和流利表达，消除方言影响，增强沟通能力。课程不仅深入讲解普通话的语音、词汇和语法，还提供针对普通话水平测试的
本课程专为加油站站长设计，旨在提升客户开发、维护及团队管理能力。通过深入探讨客户心理与沟通技巧，学员将掌握有效的销售策略，快速拉近与客户的关系，增强客户忠诚度。同时，课程还涵盖团队建设的关键要素，助力管理者在不同发展阶段提升团队
在这个充满挑战与机遇的职场新时代，年轻员工们亟需找到适应与发展的正确路径。本课程通过生动的剧本演绎与互动式学习，帮助新员工们快速调整心态，厘清与公司的关系，掌握所需的职业技能和沟通技巧。课程内容紧贴实际，结合趣味性与实用性，让参
本课程旨在提升酒店基层员工的职业素养，帮助他们掌握服务知识与技能，以满足星级酒店对高标准服务的要求。通过理论讲解、案例分析与互动讨论，学员将学习到如何更新服务理念、规范服务细节、有效处理投诉和应对突发事件。课程不仅关注服务的专业
这门《新员工职业素养修炼》课程为刚踏入职场的新员工提供了系统性指导，帮助他们快速适应工作环境。课程通过NLP、行为学和管理学的结合，深入探讨职业素养的各个方面，培养学员的职业理念、能力和责任感。参与者将通过生动的案例分析和实践演
在职场竞争日益激烈的今天，新生代员工面临着诸多挑战与困惑。本课程通过实用的理论与生动的案例，帮助学员调整职业化心智，激发内在动力，树立积极的工作态度。学员将学习如何在团队中融入与成长，提升自身的职场竞争力。通过互动式的体验培训，
在快速变化的职场环境中，职业道德的提升显得尤为重要。此课程通过深入探讨职业道德的价值和行为改变，帮助员工树立正确的工作观念与态度。通过案例讨论、角色扮演和现场演练，学员将全方位参与，激发内在的工作热情和责任感。课程不仅关注个人职
这门课程为新入职员工提供了全面的职业化培训，结合NLP思维层级模型，通过沉浸式体验帮助学员深入了解情绪管理与职业素养的重要性。课程不仅强调自我认知和心态转变，还通过理论讲述与互动讨论，让学员在轻松的氛围中掌握职场成功的关键要素。
本课程专为新入职员工设计，通过沉浸式体验和NLP思维模型，帮助学员深入理解职业素养对职业发展的重要性。课程内容丰富，涵盖职业化精神、情绪管理和职场礼仪，旨在提升员工的职场适应能力和市场竞争力。参与者将通过理论讲述、案例分析和小组
这门课程将为一线员工提供宝贵的职业素养提升机会。通过NLP思维层级模型，学员将深入探索情绪来源，掌握情绪管理技巧，进而以积极心态应对工作挑战。课程结合理论讲解、案例分析和互动讨论，帮助学员在职业生涯中获得他人支持、提升自我认知。
在当今快速变化的职场环境中，职业素养决定着个人与团队的成功与否。此课程通过丰富的案例和互动形式，帮助员工树立正确的职业道德、责任心和敬业精神。学员将从内心深处提升感恩意识与合作能力，学会在工作中积极回报企业，同时在面对挑战时保持
在当前竞争激烈的职场环境中，培养员工的责任心和敬业精神显得尤为重要。本课程通过丰富的案例、互动讨论和实操演练，帮助员工提升责任意识与忠诚度，建立自我驱动的职业化心智。学员将深入了解忠诚的不同层级及责任的四种类型，掌握提升责任感的
在竞争日益激烈的职场环境中，提升员工的职业观念和工作态度显得尤为重要。《高效能职场的六项修炼》课程通过结合NLP、行为学和管理学，致力于帮助员工重塑心智模式，建立积极的职场心态。课程内容丰富，涵盖沟通技巧、敬业精神及职业化意识等
在快速变化的职场环境中，职业素养成为员工成败的关键。该课程将帮助学员从心智模式的转变出发，全面提升职业素养。通过丰富的案例、互动讨论和现场演练，学员将掌握感恩心、责任心、工匠心、合作力、抗压力和执行力等重要素质，促进个人与团队的
在快速变化的职场环境中，提升员工的职业素养显得尤为重要。《高效能职场的六项修炼》课程通过结合NLP、行为学和管理学的理念，帮助新生代员工建立积极的心智模式，激发内在动力。课程内容丰富，涵盖认知力、思考力、学习力等六大方面，采用参
在职场初期，新员工常常面临诸多挑战与困惑。《新员工职业素养修炼》课程正是针对这一现象量身定制，旨在帮助新员工快速适应工作环境，优化职业心态。通过结合NLP、行为学与管理学的理念，课程不仅提供实用的理论知识，更通过丰富的案例、讨论
在当今竞争激烈的职场中，树立正确的职业素养至关重要。本课程将通过实用的培训内容，帮助学员培养责任心、主动性和敬业精神，从而有效提升工作绩效。结合丰富的案例和互动练习，学员将深入理解职场沟通技巧和团队协作的重要性。此外，课程还将探
在竞争日益激烈的职场中，个人的职业观念和工作态度显得尤为重要。《高效能职场的六项修炼》课程将引导学员重塑心智模式，提升自我意识，帮助他们建立积极的职业态度。通过丰富的案例和互动环节，学员将深刻理解沟通的艺术和团队合作的重要性。课
本课程将帮助员工全面提升责任心与敬业精神，适应快速变化的职场环境。通过生动的案例、互动讨论和现场演练，学员将深入理解责任的不同层面，掌握提升责任感的实用技巧，培养自我驱动的能力。课程内容涵盖忠诚度、职业责任及敬业原则，旨在激发内
在VUCA时代，管理者面临着前所未有的挑战与机遇。本课程旨在帮助企业中基层管理者与核心员工掌握以人为本的管理理念，提升团队协作与沟通能力。通过深入的角色认知、情商修炼及性格分析，学员将学会如何有效激励与反馈团队成员，塑造高效的工作氛围。本课程不仅注重理论学习，更强调实践演练，确保每位学员都能将所学应用于实际工作中，打造高绩效团队，推动企业持续发展。
在竞争日益激烈的商业环境中，企业成功的关键在于员工的职业素养和心态。本课程通过心理学、管理学和教练技术，帮助员工探索心智模式，建立积极的内在驱动力。课程内容丰富，结合案例、故事和互动讨论，让学员全面参与，提升自我认知与人际关系。无论是企业、团队还是个人，都将在这里找到适合自己的成长路径，从而实现更高的工作效率与团队协作。提升职业素养，从这一课程开始，让每位参与者都能迎接更美好的职业未来。
在竞争激烈的快消品行业，提升员工的职业化素养至关重要。本课程通过理论与实操相结合的方式，帮助中基层员工建立敬业、责任与服务意识，培养以客户为中心的服务理念。课程内容丰富，包含真实案例和互动环节，确保学员在面对挑战时具备应对能力。通过专业的工具和技巧，学员将能有效提升客户满意度，推动企业的持续发展。让我们一起踏上这段提升自我与企业管理效能的旅程。
在企业发展中，团队凝聚力至关重要。通过本课程，您将学习到如何培养职业化的工作态度和思维方式，使个人目标与组织目标保持一致。课程涵盖高效沟通技巧、诚信的重要性以及创新思维的培养，帮助员工突破个人发展瓶颈，成为团队的中坚力量。在互动与案例分享中，您将深刻体会到成就他人所带来的双赢职场关系。加入我们，共同打造一个自主、合作、创新的优秀团队！
这门课程为每位员工提供了一个清晰的职场导航，帮助他们在职业生涯初期顺利过渡。通过深入的职业规划、树立职业信念和塑造职业习惯，课程有效提升新员工的职业素养和竞争力。学员将能够认清自己的职业定位，增强心理适应能力，积极融入职场氛围，从而实现个人目标与企业利益的双赢。通过互动式的学习方式，员工不仅能获得必要的职场技能，还能享受愉悦的工作体验，助力企业留住人才与发展壮大。
在竞争激烈的市场环境中，企业成功的关键在于团队的凝聚力与协作能力。本课程专为新入职员工和基层管理人员设计，通过系统的培训，帮助学员培养职业化的工作态度，掌握高效沟通技巧，树立诚信与创新意识。课程内容涵盖成就他人、目标管理等多个方面，旨在提升个人与组织目标的一致性，激发员工的主动性与创造力。参与此课程，您将为企业发展注入新的动力，助力团队在未来的挑战中脱颖而出。
在这个快速变化的VUCA时代，企业的成功与员工的发展息息相关。本课程致力于帮助员工明确自我定位与职业规划，促进个人与组织的同步成长。通过科学的测评工具和实用的职业生涯管理模型，员工将能够找到适合自己的职业道路，提升工作满意度与成就感。课堂互动、案例分析与情景演练，使学习过程生动有趣，助力员工在职场中实现自我价值。加入我们，共同探索职业发展的无限可能，成就更好的自己！
在职场中，许多人会经历“蘑菇期”，感到迷茫和无力。这门课程通过系统的培训，帮助学员快速脱离这一阶段，培养积极主动的工作态度和主人翁意识。通过情境模拟、团队互动与案例研究，学员不仅能掌握职场的本质与应对策略，还能提升自我管理能力与职业发展规划。无论是新人还是关键岗位员工，这堂课程都将为你提供实用的工具与思维方式，助你在职场中发光发热，拥抱卓越人生。
在职场中，每位职业人士都可能面临“蘑菇期”的挑战，这一阶段往往伴随着不安与迷茫。本课程将帮助新员工快速克服这一阶段，通过系统化的培训，提升职业素养与积极性。学员将学习如何认知企业本质，掌握自我管理与激励的方法，培养积极主动的工作态度，并制定有效的职业发展规划。通过互动体验与案例分析，课程不仅增强了实用性，更为学员提供了在职场中脱颖而出的实战技能。让我们一起走出阴暗，迎接职业生涯的阳光！
课程背景：
职业人的一生就是角色体验与扮演的过程。管理者从晋升时就需建立正确的认知和积极的心态，迅速转变自己的角色并逐步学习和掌握相应的管理知识和技巧。此课程将帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。
同时，此课程能帮助新管理者更好的按领导力发展阶段（即第一阶段管理自己发展自己、第二阶段管理他人发展他人、第三阶段管理业务发展业务）更好的提升管理对应能力，成为更专业职业经理人，助推组织绩效改进。
课程收益：
1. 能独立描述出经理人的3种角色，并能根据情境的需要及时表现出对应的子角色管理行为
2. 理解心智模式对经理人绩效结果的影响
3. 能深度掌握经理人影响力3大来源，并掌握提升个人影响力的高效方法
4. 能根据领导力发展不同阶段来合理发展自己的3大管理技能
5. 掌握“建立信任—诊断—影响—评估”的管理团队的工作模式
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：中层、高层管理人员
课程方式：建构主义学习、体验式学习、案例教学法
课程大纲
第一讲：新晋升管理者常见失误
导入学习活动：俄罗斯方块
1. 管理者心智模式与团队绩效的关系
2. 当下VUCA环境对新管理者提出的挑战
A. 外部经营环境红利锐减
B. 产品同质化严重
C. 资讯过载
D. 提高新生代员工的忠诚度
3. 新管理者常见认知失误
A. 认为管理就是“胡萝卜+大棒”
B. 向上管理、辅佐上司不足
C. 继续扮演个体贡献者
D. 老好人
E. 事必躬亲
F. 叫不动下属
案例研究：不能转正的物流转运中心总经理
管理工具：团队发展阶段模型、领导与管理差异表、管理者成熟度自测表
第二讲：管理者所扮演的角色
1. 管理者的自我认知
A. 我是谁-扮演的管理角色探索
B. 我在哪里工作-平台价值观探索
C. 我的工作结果是-财务+人才培育+流程改善+客户体验结果探索
D. 我的如何达成工作结果-目标跟踪检核路径探索
2. 管理者扮演的角色
A. 上司：决策制定者、人际关系者、信息传递者
B. 同事：内部团队客户
C. 下属：经营者（上司）的替身
学习活动：管理风格测评
3. 新晋升管理者如何从新手管理者蜕变为职业管理者？
A. 明确组织、上司期望
B. 表现出应有的主动积极、立体思考行为
C. 表现出管理者应有的职业化行为
管理工具：职业化技能等级表、管理职能全景图、管理角色模型、上下级关系检测表
第三讲： 管理者正向影响力来源
1. 管理职能全景图
2. 管理者的关注圈、影响圈
3. 管理者影响力的来源
A. 组织权力影响力来源
B. 个人权力影响力来源
C. 信任影响力来源
案例研究：不到30岁的某地产公司企划总监
学习活动：新晋升管理者提升影响力-工作坊
学习活动：新晋升管理者识别核心利益人并建立信任关系-工作坊
管理工具：管理职能模型、管理目标跟踪检核表、获取授权等级表、提升非职位影响力清单
第四讲： 卓越管理者必备的职业素养
1. 重新定义“知识经济情境中领导力”
2. 理解管理者的四大方向
3. 培育以终为始的目标管理习惯
4. 情境化提升管理三大技能
A. 专业技术技能
B. 人际技能
C. 思维概念技能
学习活动：激活团队“七剑”工作坊
管理工具：不同层级管理者胜任能力模型
课程背景：
外部经济的快速发展，促使不确定性逐渐加剧，保持组织的鲜活和战斗力成为各个企业共同关注的话题。众多周知，员工的职业化程度和职业竞争力的是决定组织战斗力的关键。然而我们却经常被以下的问题困扰：
● 为什么企业付出了那么多的心力和资源去培养员工，而员工却不领情，忠诚度不高呢？
● 为什么员工没有激情，总是懒散，得过且过呢？
● 为什么员工总是抱怨，不懂感恩呢？
● 为什么没有主动承担，愿意负责的人，而是互相推诿呢？
这是由于职业竞争力的锻造是一个体系，是一个由内而外逐步塑造与提升的过程。《开启“爆燃”模式—职业核心竞争力锻造系列》培训，将以信任为核心，分别从职业观、职业品德、职业心态、职业能力等方面进行重塑与梳理，帮助员工进行自我职业竞争力打造和管理。
课程收益：
l 构建自我信用体系，强化信任对于组织与个人发展的重大影响，从根本上推动主动性、效能的提升和转化
l 通过主动积极等内容，提升员工积极性，打造积极主动地思维习惯和行为习惯
l 通过开放包容等内容，帮助学员突破工作开展和成长的瓶颈
l 通过感恩等内容的培训，提升学员在职场中人际互动的能力，认同企业并进而提升组织忠诚度
l 通过激发热情、强化员工责任与使命，重启员工自我驱动力
l 通过丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解，强化技能掌握。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：核心骨干
课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
课程特色：
关注您关注的问题
备注：针对性需求和情况需要企业提供
课程大纲
第一篇 职业核心竞争力提升的关键
一、为什么要提升核心竞争力
1. 影响企业的战斗力
(1) 凝聚力是团队战斗力的基础
(2) 效能是团队战斗力的关键
(3) 同业竞争到跨界“打劫”
2、影响个人整个职业生涯
二、职业核心竞争力的提升中的常见阻碍
1. 心态培训——没用
2. 道德培训——与我何干
3. 能力提升——情非得已
三、提升效能引爆点—信任
1. 看不见的不代表不存在
互动：三个重要问题
2. 低信任的关系会降低效率和提高成本
案例：信任加速
案例：多出的一环
小组互动与研讨: 信任的影响
四、建立自我信用体系树
第二篇：开启爆燃模式的7个关键
关键1：诚实可信——给效能提速
1. 建立自我信用体系
l 树根：诚实
l 树干：动机
l 树枝：能力
l 果实：结果
2. 做好个人品牌管理
小组互动与研讨：自我评判与外界评判:
关键2：积极主动——重拾自我管理方向盘
1. 重塑积极思维模式——变被动为主动
我是一切的根源
案例：批评之后
案例：我不想推信用卡
视频：不一样的结果
2. 重新确定做事的工具——让有限的精力变为“无限”的结果
积极推动影响力圈
练习：关注圈与影响力圈
案例：反败为胜
案例：不可能完成的任务
小组练习与研讨
3. 重新确定语言沟通方式——重塑自我影响力
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
关键3：开放包容——创造更多可能
1. 接受别人的不同
2. 关心什么是对的，而不是我是对的
3. 五个黑白立判
自我评估测试
4、天生不同
互动：你看到了什么
案例：脑图分析
5、开放包容创造更好的机会和可能
工具：乔哈里视窗
视频：反馈促进提升
视频：引爆潜能区
小组内研讨与分享
关键4：合作共赢——统筹绩效
1. 人际关系六貌
2. 富足心态与匮乏心态
3、统筹绩效
创造1+1远大于2 的方法
案例：一次完美的“合作”
案例：谁制造了拒绝你的门
小组内练习与研讨：情感账户
关键5：服务感恩——扩大“能量交互”
1. 我为谁服务
我的服务对象是谁
2、通过“感恩”，扩大能量交互
(1) 调查显示：成功者感恩意识强
l 感恩的人更易获得帮助
l 感恩的人更敬业
l 感恩的人更快乐
l 感恩的人朋友更多
(2) 感恩是品德基础
(3) 感恩的行为
l 感恩之意在于心
l 感恩之意在于口
l 感恩之意在于行
小组研讨与分享：一件感恩激发你的回馈
关键6：心中有爱——让工作有动力
(1) 爱岗敬业
视频：不同的岗位共同的责任
案例：不值得定律——爱你选择的
(2) 问题挑战：热情会退，坚持会累，员工如何找到自己“小马达”？
l 走出框架，发现新角色
l 六面突围，扩大你的热情
自我练习：确定我的努力方向
小组互动与研讨
关键7：肩上有责——创造非凡价值
(1) 责任是一套体系
心中无爱，肩上无责
(2) 责任落地的五个“一点”
工具：责任十级
(3) 登顶使命金字塔，脱颖而出
起点：创造不一样的价值
案例：通用Cobalt车型事件
中场：找到兴趣，找出个人意义
顶端：带动他人一起实现远大目标
视频：平凡人的不平凡
第三讲：再进一步——改变自我的核心五步
1：改变从哪里开始：相信相信的力量（自信、他人信任）
自信—激活我的“小宇宙”
案例：特效药
案例：你相信什么什么就发生
2：改变从哪里入手：合理的目标设定
l 合理的目标
l 分解目标
l 挑战舒适区
3：改变如何推进：小行为大结果
(1) 一万小时定理PK学习回圈
(2) 工作提升中使用学习回圈的六个策略：
l 每天15分钟
l 把技能拆成微行为来练习
l 衡量并检讨微行为的结果
l 尽快获得反馈
l 用困难来磨砺
4：如何得到结果：坚持直到击穿阈值
案例：最后一名的逆袭
5：如何持续结果：用习惯去固化
习惯，改变的起点也是终点
课程回顾与总结：
1. 分享与总结
2. 行动计划
课程背景：
帕特里克∙兰西奥尼曾在《团队协作的五大障碍》中提及“企业最根本的竞争优势不是来自资本实力，发展战略，也不是来自于技术，而是来自于团队协作，因为团队协作能力是非常强大且弥足珍贵的。”而我们知道，团队协作的水平是由他的成员职业素养（心态、品德与精神和能力）等决定的。
很多组织和企业面临的问题：
l 好的战略，执行团队出问题，落不了地
l 员工缺乏主人翁意识，格局不够
l 对公司的文化与制度理解不深刻，不到位
l 员工积极性不高，不愿主动承担，互相推诿，得过且过
l 企业付出了那么多的心力和资源去培养员工，而员工却不领情，忠诚度不高
● 团队凝聚力不强，不能做到“上下一条心”，执行力不强，不能做到“上下一盘棋”
……
很多个人面临的挑战：
职位提升了——能力却还在后面
熟能生巧—然后生锈
每天和时间赛跑—只求过关就好
埋头苦干—猛然抬头，发现已被挤出赛道
压力爆表—却发现自己和爱挑活做的人绩效差不多
自己的时间管理精确到分钟了—领导总觉得我的活少呢
我们会通过职业素养与效能方面培训和您一起推动绩效改进。
课程收益：
●通过品格与精神等职业操守的内容重塑价值观，强化职业意识
●通过阳光积极心态等培训提升员工工作的积极性，强化责任感与使命感
● 运用有效沟通、团队协作等方法提升团队凝聚力，提升工作效率
●构建自我信用体系，强化信任对于组织与个人发展的重大影响，从根本上推动主动性、效能的提升和转化
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：全体员工，核心骨干
课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
课程特色：
关注您关注的问题
备注：针对性需求和情况需要企业提供
课程大纲
第一篇 职业核心竞争力提升的关键
一、为什么要提升核心竞争力
1. 影响企业的战斗力
(1) 凝聚力是团队战斗力的基础
(2) 效能是团队战斗力的关键
(3) 同业竞争到跨界“打劫”
2、影响个人整个职业生涯
(1) 个体百岁人生
(2) 职业发展多段论
(3) 人工智能的威胁
3、职场四类人——树立正确职业意识
二、职业核心竞争力的提升中的常见问题
1. 心态培训——没用
2. 道德培训——与我何干
3. 能力提升——情非得已
三、造成问题的关键—缺乏信任
1. 看不见的不代表不存在
互动：三个重要问题
2. 低信任的关系会降低效率和提高成本
案例：战疫之战取得阶段性胜利
案例：多出的一环
小组互动与研讨: 信任的影响
四、建立自我信用体系树
第二篇：良好的职业品德是根本
1. 诚实可信
(1) 建立自我信用体系
l 树根：诚实
l 树干：动机
l 树枝：能力
l 果实：结果
(2) 做好个人品牌管理
小组互动与研讨：自我评判与外界评判
2. 爱岗敬业
(1) 爱岗敬业
视频：不同的岗位共同的责任
案例：不值得定律——爱你选择的
(2) 问题挑战：热情会退，坚持会累，老员工如何找到“新未来”？
l 走出框架，发现新角色
l 六面突围，扩大你的热情
自我练习：确定我的努力方向
小组互动与研讨
3. 责任与使命
(1) 责任是一套体系
心中无爱，肩上无责
问题挑战：为什么光有责任心不行？
责任意识：想做事
责任能力：能做事
责任行为：真做事
责任结果：做成事
责任制度：可做事
(2) 具有责任与使命感员工的五种状态
(3) 登顶使命金字塔，脱颖而出
起点：创造不一样的价值
案例：通用Cobalt车型事件
中场：找到兴趣，找出个人意义
顶端：带动他人一起实现远大目标
平凡人的不平凡
4. 为结果负责
不仅为好结果负责
小组互动与研讨
第三篇：良好的职业化心态
心态1：积极主动——重拾自我方向盘
1. 重塑积极思维模式
我是一切的根源
案例：批评之后
案例：我不想推信用卡
视频：不一样的结果
2. 重新确定做事的工具
积极推动影响力圈
练习：关注圈与影响力圈
案例：反败为胜
案例：不可能完成的任务
小组练习与研讨
3. 重新确定语言沟通方式
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
心态2：开放包容——创造更多可能
1. 五个黑白立判
自我评估测试
2、天生不同
互动：你看到了什么
3、开放包容创造更好的机会和可能
小组内研讨与分享
心态3：合作共赢——统筹绩效
1. 人际关系六貌
2. 富足心态与匮乏心态
3、统筹绩效
创造1+1远大于2 的方法
案例：一次完美的“合作”
案例：谁制造了拒绝你的门
小组内练习与研讨：情感账户
心态4：服务感恩——扩大“能量交互”
1. 我为谁服务
我的服务对象是谁
2、通过“感恩”，扩大能量交互
(1) 调查显示：成功者感恩意识强
l 感恩的人更易获得帮助
l 感恩的人更敬业
l 感恩的人更快乐
l 感恩的人朋友更多
(2) 感恩是品德基础
(3) 感恩的行为
l 感恩之意在于心
l 感恩之意在于口
l 感恩之意在于行
小组研讨与分享：一件感恩激发你的回馈
第四讲：提升效能的职业化能力
能力1：要事为先
1. 时间管理的难题
2. 时间管理四象限
3. 高效时间管理法
4. 五个注意事项
视频：大石头与小石头
能力2：高效执行
1. 执行的常见问题
2. 三个黑白立判
3、执行力提高的三个关键
方向、速度与质量
4、高效执行5+1流程
案例：失败的产品经理
小组练习与研讨
能力3：高效沟通
1、高效沟通的重要性
案例：五个典型场景
世界上70%的问题都是沟通产生的
2、人际沟通四种类型
l 消极被动型
l 被动攻击型
l 主动攻击型
l 自主管理型
测试：看看我们属于哪一类
3、推动工作需要强大说服力
l 说服？赢得支持
l 四大动之以情策略
4、巧用技巧——快速提升沟通效率
如何和上级沟通
如何领命执行不走偏—“5+1”流程
案例：上级到底要什么
练习：我如何改善自己的汇报流程
如何有力陈述一个主张——五步法
说服上级的4个锦囊 案例：你会同意哪个人的方案
角色扮演与分析：失败的项目
如何进行平行沟通与协作
平行协作的六个要点
如何化阻为援 ——共同的目标与利益
案例：一次成功的协作
第五讲：再进一步——改变自我的核心五步
1：改变从哪里开始：相信相信的力量（自信、他人信任）
自信—激活我的“小宇宙”
案例：特效药
案例：你相信什么什么就发生
2：改变从哪里入手：合理的目标设定
l 合理的目标
l 分解目标
l 挑战舒适区
3：改变如何推进：小行为大结果
(1) 一万小时定理PK学习回圈
(2) 工作提升中使用学习回圈的六个策略：
l 每天15分钟
l 把技能拆成微行为来练习
l 衡量并检讨微行为的结果
l 尽快获得反馈
l 用困难来磨砺
4：如何得到结果：坚持直到击穿阈值
案例：最后一名的逆袭
5：如何持续结果：用习惯去固化
习惯，改变的起点也是终点
课程回顾与总结：
1. 分享与总结
2. 行动计划
课程背景：
外部经济的快速发展，促使不确定性逐渐加剧，保持组织的鲜活和战斗力成为各个企业共同关注的话题。众多周知，员工的职业化程度和职业竞争力的是决定组织战斗力的关键。然而我们却经常被以下的问题困扰：
● 为什么好的战略却落不了地
●为什么企业付出了那么多的心力和资源去培养员工，而员工却不领情，忠诚度不高呢？
● 为什么员工职业化程度不高，没有激情，总是懒散，得过且过呢？
● 为什么没有主动承担，愿意负责的人，而是互相推诿呢？
● 为什么学了很多时间管理、沟通管理的知识，效率还是没有提高呢？
这是由于职业竞争力的锻造是一个体系，是一个由内而外逐步塑造与提升的过程。《开启“爆燃”模式—职业素养锻造系列》培训，将以信任为核心，分别从职业观、职业品德、职业心态、职业能力等方面进行重塑与梳理，帮助员工进行自我职业竞争力打造和管理。
课程收益：
● 重塑职业观，使员工明确职业的价值、职业化的标准以及我在为“我”工作的理念
● 构建自我信用体系，理解信任在职场发展中的重要
● 深化职业道德如：爱岗敬业、诚实可信等品德的认知，在工作中完善行为
● 掌握积极主动心态、服务心态、感恩心态中所含的要素和方法，树立负责、敬业以及合作的态度，提升工作融合度和员工忠诚度
● 运用情感账户、启动双赢模式，同理心沟通和统筹绩效等方法提升团队凝聚力，促进组织效能提升
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：全体员工，核心骨干
课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
课程特色：
关注您关注的问题
备注：针对性需求和情况需要企业提供
课程大纲
第一篇 职业核心竞争力提升的关键
一、为什么要提升核心竞争力
1. 影响企业的战斗力
(1) 凝聚力是团队战斗力的基础
(2) 效能是团队战斗力的关键
同业竞争到跨界“打劫”
2、影响个人整个职业生涯
3、职场四类人——树立正确职业意识
4、职业化标准
职场人&职业人
二、职业核心竞争力的提升中的常见问题
1. 心态培训——没用
2. 道德培训——与我何干
3. 能力提升——情非得已
三、造成问题的关键—缺乏信任
1. 看不见的不代表不存在
互动：三个重要问题
2. 低信任的关系会降低效率和提高成本
案例：多出的一环
小组互动与研讨: 信任的影响
四、建立自我信用体系树
第二篇：良好的职业品德是根本
1. 诚实可信
(1) 建立自我信用体系
l 树根：诚实
l 树干：动机
l 树枝：能力
l 果实：结果
挑战：内外统一？言行一致？
案例：到底是谁的问题
(2) 做好个人品牌管理
小组互动与研讨：自我评判与外界评判
2. 爱岗敬业
(1) 爱岗敬业
视频：不同的岗位共同的责任
案例：不值得定律——爱你选择的
(2) 问题挑战：热情会退，坚持会累，“老”员工如何找到“新未来”？
l 走出框架，发现新角色
l 六面突围，扩大你的热情
自我练习：确定我的努力方向
小组互动与研讨
3. 责任与使命
(1) 责任是一套体系
心中无爱，肩上无责
问题挑战：为什么光有责任心不行？
责任意识：想做事
责任能力：能做事
责任行为：真做事
责任结果：做成事
责任制度：可做事
(2) 具有责任与使命感员工的五种状态
(3) 登顶使命金字塔，脱颖而出
起点：创造不一样的价值
案例：通用Cobalt车型事件
中场：找到兴趣，找出个人意义
顶端：带动他人一起实现远大目标
平凡人的不平凡
4. 为结果负责
不仅为好结果负责
小组互动与研讨
第三篇：良好的职业化心态
心态1：积极主动——重拾自我方向盘
1. 重塑积极思维模式——变被动为主动
我是一切的根源
我有选择的自由
再进一步，反“被”为“主”
案例：批评之后
案例：我不想推信用卡
视频：不一样的结果
2. 重新确定做事的工具——变有限的精力为无限的结果
积极推动影响力圈
练习：关注圈与影响力圈
案例：反败为胜
案例：不可能完成的任务
小组练习与研讨
3. 重新确定语言沟通方式
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
心态2：开放包容——创造更多可能
1. 五个黑白立判
自我评估测试
2、天生不同
互动：你看到了什么
3、懂得用别人的眼睛看自己，让世界变得更立体
工具：乔哈里视窗
案例：被“自我”封印的实力
小组内研讨与分享
心态3：服务感恩——扩大“能量交互”
1. 我为谁服务
我的服务对象是谁
2、通过“感恩”，扩大能量交互
(1) 调查显示：成功者感恩意识强
l 感恩的人更易获得帮助
l 感恩的人更敬业
l 感恩的人更快乐
l 感恩的人朋友更多
(2) 感恩是品德基础
(3) 感恩的行为
l 感恩之意在于心
l 感恩之意在于口
l 感恩之意在于行
小组研讨与分享：一件感恩激发你的回馈
第四讲：提升效能的职业化能力——人际关系与沟通
一、职场人际关系与沟通的影响 1、世界上70%的问题都是沟通产生的
职场上的停顿大多数与人际与沟通有关
职场“动力学”：动力与阻力
2、三个基础
真诚、互情互利、情绪管理
二、建立情感账户——破除自我孤岛
1、EBA
(1) 存款与取款行为
练习：存款与取款
(2) 情感账户的三大特点
l 5:1
l 接受方原则
l 真诚为基
2、建立情感账户
三、共建双赢模式——化阻为援
1、人际关系六种类型
六种类型与其特点
2、利人利己（双赢）五要素
(1) 双赢品格
l 诚信
l 成熟
不同人际观成熟度
l 豁达
富足心态与匮乏心态
(2) 双赢关系
(3) 双赢协议
双赢协议五要素：
l 期望结果
l 指导方针
l 可用资源
l 明确责任
l 结果
(4) 双赢制度
(5) 双赢过程
四步达成双赢协议：
l 从对方的角度看问题
l 认清问题与顾虑
l 确定大家能接受的结果
l 实现这种结果的各种可能途径
四、同理心沟通——知己解彼
互动：沟通中的障碍
1、五级倾听
(1) 充耳不闻
(2) 假装倾听
(3) 选择接收
(4) 为了回应而倾听
(5) 同理心倾听
2、自传式倾听的四种类型
建议、追根究底、评价、好为人师
工具：四类型常用语言
3、同理心倾听
(1) 同理心倾听
(2) 同理心倾听信号
(3) 同理心倾听的练习
l 动机
l 技巧
工具卡：澄清性问题
工具卡：以尊重的方式寻求理解
五、统筹绩效——建设性的合作
1、认识统筹绩效
(1) 人际关系三层次
(2) 冲突模式与统筹绩效模式
2、达成统筹绩效
(1) 珍视差异，建立优势
(2) 澄清目标
(3) 知己解彼
(4) 搜索替代方案
小组练习与分享
第五讲：驾驭改变的核心五步——让“知道”出结果
互动：改变为什么那么难？
1：改变从哪里开始：相信相信的力量（自信、他人信任）
自信—激活我的“小宇宙”
案例：特效药
案例：你相信什么什么就发生
2：改变从哪里入手：合理的目标设定
l 合理的目标
l 分解目标
l 挑战舒适区
3：改变如何推进：小行为大结果
(1) 一万小时定理PK学习回圈
(2) 工作提升中使用学习回圈的六个策略：
l 每天15分钟
l 把技能拆成微行为来练习
l 衡量并检讨微行为的结果
l 尽快获得反馈
l 用困难来磨砺
4：如何得到结果：坚持直到击穿阈值
案例：最后一名的逆袭
5：如何持续结果：用习惯去固化
习惯，改变的起点也是终点
课程回顾与总结：
1. 分享与总结
2. 行动计划
课程背景：
工作生活节奏快，时间长，竞争激烈，人际关系紧张，社会及心理支持系统缺乏，适应能力欠佳，工作无法胜任......职场中的种种挑战让员工应接不暇。然而由压力触发的忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑等常见的消极心理体验，往往会进一步产生员工工作倦怠、积极性降低、效率下降等不良后果。因此，压力与情绪的管理组织和个人共同关注的主题。我们如何找到卓越成就与快乐工作的关键？如何从自身出发， 让自己成为一个乐在职场的情绪调节高手？提升压力管理水平，打造阳光心态，快乐工作，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……
课程目标：
•培养积极心态面对工作生活
•练习掌握压力管理技巧方法
•练习掌握情绪管理技巧方法
•通过解析有趣、好玩的情绪和压力的案例，让压力变动力
课程学员：全体员工
课程形式：
课时设置：1天，6小时/天
课程亮点：
让职场痛点变得好玩、好学、好解决！
关注您关注的问题
备注：针对性需求和情况需要企业提供
课程大纲
一、引言
1. 扑克牌的前世今生
职场王牌（快乐工作与生活的能力）
2. 认清情绪
愉悦与快乐——成长的内驱力
恐惧与害怕——决定你能力的边界
二、打好职场“王牌”
王牌1：心态管理
积极心态——提升抗逆力
1. 重塑积极思维模式
我是一切的根源
案例：批评
案例：代价
2. 重新确定做事的工具
积极推动影响力圈
案例：126张图纸
案例：我不想推信用卡
3、重塑积极语言
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
小组练习与研讨
开放包容——创造更多可能
1. 五个黑白立判
自我评估测试
2、开放包容创造更好的机会和可能
工具：乔哈里视窗
感恩——激发能量交互
1、通过“感恩”，扩大能量交互
(1) 成功者感恩意识强
(2) 感恩是品德基础
l 感恩之意在于心
l 感恩之意在于口
l 感恩之意在于行
案例：不同的行为不同的结果
王牌2：管理情绪
1、情绪“初体验”
工具：普拉奇克情绪地图
2、分清原生和衍生情绪——避免问题升级
案例分析：突发状况
情景分析：请看！日常中我们是如何让问题升级的
3、四步读懂情绪——谨防情绪传染
情景分析与研讨：谨防情绪传染——踢猫效应
案例：网点里的“不速之客”
4、跳出“倒霉蛋循环”
自我关注
情景分析与研讨：糟糕的一天
高难度对话必杀技——情绪重启
王牌3：管理压力
1、压力知多少
(1) 压力是什么
(2) 应激模型
(3) 压力的源头
常见压力源分析
(4) 压力不都是坏事情
2、管理压力三策略：
l 正确解读压力
l 有效求助
l “动”+“静”结合策略
课程回顾与总结：
1. 分享与总结
2. 行动计划
课程背景：
外部的不确定性加剧，致使越来越的组织已经进入或即将进入组织变革和业务调整。GE内部有一个公式，E=Q*A。E指变革成功，Q是指决策质量，A是团队对决策的认同程度。对于这个公式有个注释：90%失败的变革项目都有一个很高的Q,换句话说，失败的主要原因是团队对于目标的认同程度，其中包含意愿和能力。
企业面临的新问题：
l 环境变化了，企业发生调整后，组织内上下如何快速凝聚？
l 员工如何快速应对新变化，调整新思路，掌握新方法，找到新机会？
课程收益：
l 通过职场快速发展的8个策略，增强学员对新变化的信心
l 通过强化积极主动的思维方式让学员更好的拥抱变化
l 通过双重关注、激发热情等内容提升学员职场竞争力，促进效能提升
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全体员工
课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享
课程特色：
关注您关注的问题
备注：针对性需求和情况需要企业提供
课程大纲
PART1: 认识职场核心竞争力
1. 影响企业的战斗力
(1) 凝聚力是团队战斗力的基础
(2) 效能是团队战斗力的关键
同业竞争到跨界“打劫”
2、影响个人整个职业生涯
10倍速职业发展的8个策略
l 工作丰富化策略
l 知识与技能提升策略
l 曲线发展策略
l 借力发展策略
l 机会拓展策略（新公司、新业务、新部门、新岗位）
l 职业形象发展策略
l 荣誉感发展策略
l 身心灵发展策略
PART2: 如何蓄势待发
积极主动——重拾自我方向盘
1. 重塑积极思维模式——变被动为主动
我是一切的根源
案例：批评之后
视频：不一样的行为不一样的结果
2. 重新确定做事的工具——将有限的精力输出无限的结果
积极推动影响力圈
练习：关注圈与影响力圈
案例：反败为胜
案例：不可能完成的任务
小组练习与研讨
PART3: 如何入手工作
双重专注——让目标与资源双适配
(1) 关注新变化，重排优先级
l 要事第一
l 明确“要事”新标准
新政策、新背景、新公司、新需求、团队新打法、个人新重点
工具表：六“新”表
(2) 双重关注
l 保持专注，避免复杂陷阱
l 四种职场人，绩效大不同
l 三个策略：
策略1：奥卡姆剃刀
策略2：绑在桅杆上，杜绝干扰
策略3：和上级协调一致
案例：荣誉之争
PART4: 如何开展工作
创新工作——重新设计价值缺口
(1) 价值
(2) 创造价值的五种方法：
l 减少没价值的事：
l 多做对的事
l 有更多优秀的表现
l 五星品质
l 更迅速、更省钱
案例：没人看的工作汇报
工具表：五维价值增长表
PART5: 如何保证持续驱动力
结合热情与使命——持续为自己续航
(1) 热情真好，但光有他不行
案例：当热情撑不起现实
(2) 激发热情与使命三步骤：
l 走出框架，发现新角色
案例：热情会退，坚持会累，员工如何找到“新未来”？
l 六面突围，扩大你的热情
自我练习：确定我的努力方向
l 登顶使命金字塔，脱颖而出
起点：创造不一样的价值
案例：通用Cobalt车型事件
中场：找到兴趣，找出个人意义
顶端：带动他人一起实现远大目标
案例：平凡人的不平凡
课程回顾与总结
1. 分享与总结
2. 行动计划
课程背景：
外部经济的快速发展，促使不确定性逐渐加剧，保持组织的鲜活和战斗力成为各个企业共同关注的话题。众多周知，员工的职业化程度和职业竞争力的是决定组织战斗力的关键。然而我们却经常被以下的问题困扰：
● 为什么企业付出了那么多的心力和资源去培养员工，而员工却不领情，忠诚度不高呢？
● 为什么员工没有激情，总是懒散，得过且过呢？
● 为什么员工总是抱怨，不懂感恩呢？
● 为什么没有主动承担，愿意负责的人，而是互相推诿呢？
这是由于职业竞争力的锻造是一个体系，是一个由内而外逐步塑造与提升的过程。《开启“爆燃”模式—职业核心竞争力锻造系列》培训，将以信任为核心，分别从职业观、职业品德、职业心态、职业能力等方面进行重塑与梳理，帮助员工进行自我职业竞争力打造和管理。
课程收益：
l 构建自我信用体系，强化信任对于组织与个人发展的重大影响，从根本上推动主动性、效能的提升和转化
l 通过主动积极等内容，提升员工积极性，打造积极主动地思维习惯和行为习惯
l 通过开放包容等内容，帮助学员突破工作开展和成长的瓶颈
l 通过感恩等内容的培训，提升学员在职场中人际互动的能力，认同企业并进而提升组织忠诚度
l 通过激发热情、强化员工责任与使命，重启员工自我驱动力
l 通过丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解，强化技能掌握。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：核心骨干、全体员工
课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
课程特色：
关注您关注的问题
备注：针对性需求和情况需要企业提供
课程大纲
第一篇 职业核心竞争力提升的关键
一、为什么要提升核心竞争力
1. 影响企业的战斗力
(1) 凝聚力是团队战斗力的基础
(2) 效能是团队战斗力的关键
(3) 同业竞争到跨界“打劫”
2、影响个人整个职业生涯
二、职业核心竞争力的提升中的常见阻碍
1. 心态培训——没用
2. 道德培训——与我何干
3. 能力提升——情非得已
三、提升效能引爆点—信任
1. 看不见的不代表不存在
互动：三个重要问题
2. 低信任的关系会降低效率和提高成本
案例：信任加速
案例：多出的一环
小组互动与研讨: 信任的影响
四、建立自我信用体系树
第二篇：开启爆燃模式的7个关键
关键1：诚实可信——给效能提速
1. 建立自我信用体系
l 树根：诚实
l 树干：动机
l 树枝：能力
l 果实：结果
2. 做好个人品牌管理
小组互动与研讨：自我评判与外界评判:
关键2：积极主动——重拾自我管理方向盘
1. 重塑积极思维模式——变被动为主动
我是一切的根源
案例：批评之后
案例：我不想推信用卡
视频：不一样的结果
2. 重新确定做事的工具——让有限的精力变为“无限”的结果
积极推动影响力圈
练习：关注圈与影响力圈
案例：反败为胜
案例：不可能完成的任务
小组练习与研讨
3. 重新确定语言沟通方式——重塑自我影响力
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
关键3：开放包容——创造更多可能
1. 接受别人的不同
2. 关心什么是对的，而不是我是对的
3. 五个黑白立判
自我评估测试
4、天生不同
互动：你看到了什么
案例：脑图分析
5、开放包容创造更好的机会和可能
工具：乔哈里视窗
视频：反馈促进提升
视频：引爆潜能区
小组内研讨与分享
关键4：合作共赢——统筹绩效
1. 人际关系六貌
2. 富足心态与匮乏心态
3、统筹绩效
创造1+1远大于2 的方法
案例：一次完美的“合作”
案例：谁制造了拒绝你的门
小组内练习与研讨：情感账户
关键5：服务感恩——扩大“能量交互”
1. 我为谁服务
我的服务对象是谁
2、通过“感恩”，扩大能量交互
(1) 调查显示：成功者感恩意识强
l 感恩的人更易获得帮助
l 感恩的人更敬业
l 感恩的人更快乐
l 感恩的人朋友更多
(2) 感恩是品德基础
(3) 感恩的行为
l 感恩之意在于心
l 感恩之意在于口
l 感恩之意在于行
小组研讨与分享：一件感恩激发你的回馈
关键6：心中有爱——让工作有动力
(1) 爱岗敬业
视频：不同的岗位共同的责任
案例：不值得定律——爱你选择的
(2) 问题挑战：热情会退，坚持会累，员工如何找到自己“小马达”？
l 走出框架，发现新角色
l 六面突围，扩大你的热情
自我练习：确定我的努力方向
小组互动与研讨
关键7：肩上有责——创造非凡价值
(1) 责任是一套体系
心中无爱，肩上无责
(2) 责任落地的五个“一点”
工具：责任十级
(3) 登顶使命金字塔，脱颖而出
起点：创造不一样的价值
案例：通用Cobalt车型事件
中场：找到兴趣，找出个人意义
顶端：带动他人一起实现远大目标
视频：平凡人的不平凡
课程回顾与总结：
1. 分享与总结
2. 行动计划
课程背景：
外界不确定性逐渐加剧，风靡一时的“VUCA”已不能准确形容外部的环境和系统，随之”BANI”框架走入大众视野……如何在不确定性下寻求确定性的成长，如何保持组织的鲜活和战斗力成为各个企业共同关注的话题。众多周知，员工的职业化程度和职业竞争力的是决定组织战斗力的关键。《开启BANI时代下的“爆燃”模式—职业素养锻造训》将以信任为核心，分别从职业观、职业品德、职业心态等方面进行重塑与梳理，帮助员工进行自我职业竞争力打造和管理。
课程收益：
l 构建自我信用体系，强化信任对于组织与个人发展的重大影响，从根本上推动主动性、效能的提升和转化
l 通过主动积极等内容，提升员工积极性，打造积极主动地思维习惯和行为习惯
l 通过开放包容等内容，帮助学员突破工作开展和成长的瓶颈
l 通过感恩等内容的培训，提升学员在职场中人际互动的能力，认同企业并进而提升组织忠诚度
l 通过激发热情、强化员工责任与使命，启动员工自驱力
l 通过丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解，强化技能掌握。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全体员工
课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
课程特色：
关注您关注的问题
备注：针对性需求和情况需要企业提供
课程大纲
第一篇 职业核心竞争力提升的关键
一、为什么要提升核心竞争力
1. 影响企业的战斗力
(1) VUCA&BANI
(2) 凝聚力是团队战斗力的基础
(3) 效能是团队战斗力的关键
2、影响个人整个职业生涯
二、职业核心竞争力的提升中的常见阻碍
1. 心态培训——没用
2. 道德培训——与我何干
3. 能力提升——情非得已
三、提升效能引爆点—信任
1. 看不见的不代表不存在
2. 低信任的关系会降低效率和提高成本
第二篇：开启爆燃模式的7个关键
关键1：诚实可信——给效能提速
1. 高信任的条件下，效率提升，成本降低
2. 建立自我信用体系
3、做好个人品牌管理
关键2：积极主动——重拾自我管理方向盘
1. 重塑积极思维模式——变被动为主动
我是一切的根源
案例：批评之后
视频：不一样的结果
2. 重新确定做事的工具——让工作出结果
积极推动影响力圈
练习：关注圈与影响力圈
案例：挑战不可能完成的任务
小组练习与研讨
3. 重新确定语言沟通方式——变“不得不”“没办法”为“我计划”“我要”
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
练习：改变表达的方式
关键3：开放包容——创造更多可能
1. 接受别人的不同，尊重差异
2. 五个黑白立判
角色扮演：关注什么是对的，而不一定我是对的
脑图分析：天生不同
关键4：合作共赢——统筹绩效
1. 情感账户
2. 人际关系六貌
3、统筹绩效
创造1+1远大于2 的方法
案例：一次完美的“合作”
案例：谁制造了拒绝你的门
互动：我的情感账户
工具表：人际关系六模式
互动：七大案例分析
关键5：服务感恩——扩大“能量交互”
1. 我为谁服务
外部客户&内部客户
案例分析&微型工作坊（根据人数而定）
2、通过“感恩”，扩大能量交互
(1) 调查显示：成功者感恩意识强
(2) 感恩的行为：心|口|行
案例：越感恩越幸运
关键6：心中有爱——让工作有动力
(1) 爱岗敬业
案例：不值得定律——爱你选择的
(2) 问题挑战：热情会退，坚持会累，员工如何找到自己“小马达”？
走出框架，发现新角色
工具表：六面突围，扩大你的热情
自我练习：确定我的努力方向
小组互动与研讨
关键7：肩上有责——创造非凡价值
(1) 责任与机会是硬币的两面
工具：责任十级（员工版）&责任十级（管理版）
(2) 责任落地、执行有力的五个“一点”
(3) 登顶使命金字塔，助你脱颖而出
起点：创造不一样的价值
中场：找到兴趣，找出个人意义
顶端：带动他人一起实现远大目标
视频：平凡人的不平凡
课程回顾与总结：
1. 分享与总结
2. 行动计划
课程背景：
外界不确定性逐渐加剧，风靡一时的“VUCA”已不能准确形容外部的环境和系统，随之”BANI”框架走入大众视野……如何在不确定性下寻求确定性的成长，如何保持组织的鲜活和战斗力成为各个企业共同关注的话题。众多周知，员工的职业化程度和职业竞争力的是决定组织战斗力的关键。《开启“爆燃”模式—职业素养锻造训》将以信任为核心，分别从职业观、职业心态、品德与能力方面进行重塑与梳理，帮助员工进行自我职业竞争力打造和管理。
课程收益：
l 构建自我信用体系，强化信任对于组织与个人发展的重大影响，从根本上推动主动性、效能的提升和转化
l 通过主动积极等内容，提升员工积极性，打造积极主动地思维习惯和行为习惯
l 通过开放包容等内容，帮助学员突破工作开展和成长的瓶颈
l 通过感恩等内容的培训，提升学员在职场中人际互动的能力，认同企业并进而提升组织忠诚度
l 通过激发热情、强化员工责任与使命，启动员工自驱力
l 运用有效沟通和执行力等内容提升团队工作效率
l 通过丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解，强化技能掌握。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：全体员工、核心骨干
课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
课程特色：
关注您关注的问题
备注：针对性需求和情况需要企业提供
课程大纲
第一篇 职业核心竞争力提升的关键
一、为什么要提升核心竞争力
1. 影响企业的战斗力
(1) VUCA&BANI
(2) 凝聚力是团队战斗力的基础
(3) 效能是团队战斗力的关键
2、影响个人整个职业生涯
二、职业核心竞争力的提升中的常见阻碍
1. 心态培训——没用
2. 道德培训——与我何干
3. 能力提升——情非得已
三、提升效能引爆点—信任
1. 看不见的不代表不存在
2. 低信任的关系会降低效率和提高成本
第二篇：开启爆燃模式的7个关键
关键1：诚实可信——给效能提速
1. 高信任的条件下，效率提升，成本降低
2. 建立自我信用体系
3、做好个人品牌管理
关键2：积极主动——重拾自我管理方向盘
1. 重塑积极思维模式——变被动为主动
我是一切的根源
案例：批评之后
视频：不一样的结果
2. 重新确定做事的工具——让工作出结果
积极推动影响力圈
练习：关注圈与影响力圈
案例：挑战不可能完成的任务
小组练习与研讨
3. 重新确定语言沟通方式——变“不得不”“没办法”为“我计划”“我要”
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
练习：改变表达的方式
关键3：开放包容——创造更多可能
1. 接受别人的不同，尊重差异
2. 五个黑白立判
角色扮演：关注什么是对的，而不一定我是对的
脑图分析：天生不同
3、开放包容创造更好的机会和可能
工具：乔哈里视窗
视频：接受反馈促进提升
视频：引爆潜能区
研讨与分享
关键4：合作共赢——统筹绩效
1. 情感账户
2. 人际关系六貌
3、统筹绩效
创造1+1远大于2 的方法
案例：一次完美的“合作”
案例：谁制造了拒绝你的门
互动：我的情感账户
工具表：人际关系六模式
互动与研讨：七大案例分析
关键5：服务感恩——扩大“能量交互”
1. 我为谁服务
外部客户&内部客户
案例分析&微型工作坊-拼装世界（根据人数而定）
2、通过“感恩”，扩大能量交互
(1) 调查显示：成功者感恩意识强
(2) 感恩的行为：心|口|行
案例：越感恩越幸运
关键6：心中有爱——让工作有动力
(1) 爱岗敬业
案例：不值得定律——爱你选择的
(2) 问题挑战：热情会退，坚持会累，员工如何找到自己“小马达”？
l 走出框架，发现新角色
工具表：六面突围，扩大你的热情
自我练习：确定我的努力方向
小组互动与研讨
关键7：肩上有责——创造非凡价值
(1) 责任与机会是硬币的两面
工具：责任十级（员工版）&责任十级（管理版）
(2) 责任落地、执行有力的五个“一点”
(3) 登顶使命金字塔，助你脱颖而出
起点：创造不一样的价值
中场：找到兴趣，找出个人意义
顶端：带动他人一起实现远大目标
视频：平凡人的不平凡
第三讲：提升效能的职业化能力
能力1：高效执行
1. 结果不等式
l 态度‡结果
l 任务‡结果
l 职责‡结果
2. 分清结果与任务
练习：结果与任务大比拼
3. 结果三要素
价值、客户、愿意交换
4. 让执行出结果
l 底线原则
l 角色原则
l 外包原则
l 分解原则
案例分析
能力2：高效沟通
一、认识高效沟通
1、沟通的重要性
世界上70%的问题都是沟通产生的
2、人际沟通的流程与重要要素
3、高效沟通的三个基石
(1) 建立信任
(2) 共赢思维
(3) 管理情绪
二、沟通中常见的五个挑战：
挑战1：没目标与“爱脱轨”
1、设定沟通目标——让沟通有方向
l 愿景性目标与现实目标
l 常见问题：沟通“没目标”与“爱脱轨”
l 四个维度设定沟通目标
职场典型案例分析：目标漂移
2、目标漂移，三步让沟通重上轨道：
l 策略性暂停
l 识别脱轨
l 重回目标
参考话术
3、打开情绪开关，促进沟通出结果
工具表：六个维度助你找到情绪开关
职场典型案例分析：打开情绪开关
挑战2：不敢说与“太敢说”
1、人际沟通四种类型
l 消极被动型（唯唯诺诺）
l 被动攻击型（口服心不服）
l 主动攻击型（咄咄逼人）
l 自主管理型（不卑不亢）
测试：看看我们属于哪一类
2、意识在前，行为在后
视频：风格切换
3、好的初衷也得需要好的表达
如何把“生气”变得“有用”？
把生气变“有用”的四个步骤
加餐：把生气变有用的“万能沟通句式”
4、沟通中的TPO
时间|地点|场合的选择
挑战3：缺乏对沟通对象的关注
1、关注信息接受者的特点
2、关注信息接受者的风格
l分析型的特征与沟通技巧
l支配型的特征与沟通技巧
l表达型的特征与沟通技巧
l和蔼型的特征与沟通技巧
工具卡：四类人特点以及沟通应对策略汇总
互动：找朋友
挑战4：不会听与“听不懂”
1、听力觉醒
2、五级倾听——同理心倾听
3、结构化倾听——让你真的听得懂
l 情感+事实+期待
l 反向叙述
视频：用“听”解决问题
案例分析：在职场，这些话咱们真的听懂了吗？
挑战5：领命执行“爱跑偏”
1、领命执行不跑偏——“5+1模型”
正确接受指示的六个要点
案例分析：上级到底要什么
工具：5+1模型
加餐：职场常见上下级沟通分歧表
练习与案例分析
2、主动汇报
l 汇报不是工作的形式，而是工作本身
l 汇报时点与汇报内容
l 汇报的注意事项
案例分析
工具：参考模版
工具：鱼骨汇报法
工具表：汇报多用积极的语言
工具表：常见场景汇报提示卡
课程回顾与总结：
1. 分享与总结
2. 行动计划
课程背景：
企业的竞争，就是企业人才的竞争。具备丰富职场经验的管理人员、高潜员工为企业的发展做出了巨大的贡献。但是随着时间的推进，市场的变化，企业在不同的发展阶段对于人才的要求也会随之调整，那么如何对曾经做出诸多贡献的员工进行蓄能，帮助他们提升，更好的适应企业发展需求，突破自我发展的瓶颈，愉快高效的开展工作成为很多企业关注的主题。
为了帮助企业提升组织战斗力，为我们的管理人员和骨干员工蓄能，我们特别推出此培训课程。
课程收益：
● 帮助员工认识自我管理系统，明确最好地解决问题的方法是降低问题产生的概率和降低其影响级别
● 深化职业品德、职业化行为的认知，清晰界定标准以及使用方法
● 通过丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解，强化技能掌握
● 从另外的角度帮助管理者或高潜员工建立有效且必要的管理底盘逻辑
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：管理人员、高潜人才、核心骨干
课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
课程大纲
第一讲：职场中5个有意思的悖论
1. 熟能生巧——然后生锈
2. 每天和时间赛跑——只求过关就好
3. 埋头苦干——猛然抬头，发现跑错道了
4. 压力爆表——却发现自己和爱挑活做的人绩效差不多
5. 自己的时间管理精确到分钟了——上级总觉得我的活少呢
第二讲：10倍速蓄能的关键
一、效能提升的关键——信任
1. 高信任可以提升效率，降低成本
2. 信任五波
3. 信任体系树
二、一个有趣的经济学原理
1. 边际效用递减规律
2. 他是怎么影响我们的方方面面的
1）锻炼身体
2）美味的食物
3）对孩子的爱
4）我们的品德与行为…
三、行为的重要性
做的比说的更有影响力
第三讲：效能提升的关键行为
模块一：个人管理的基石
关键行为1：管理情绪
1. 情绪的影响
情境分析：谨防情绪传染，避免问题升级
2、改善建议
关键行为2：调控压力
1. 适当压力——高绩效的来源
2. 避免极端——压力失控
案例：著名的培训师
3. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
关键行为3：直率交流
1. 说实话，并给人留下正确的印象
案例：坦率的沃伦巴菲特
2. 杜绝极端
案例：尴尬的局面
3. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
关键行为4：表达尊重
1. 两层含义
2. 杜绝极端—过度保护与迎合
3. 黄金准则
1）9个著名的观点
案例：“服务员法则”
4. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
关键行为5：公开透明
1. 开放、真诚
案例：高效的谈判
2. 杜绝极端—泄露公司机密
案例：薪酬泄密
3. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
关键行为6：匡救弥缝
1. 不仅仅是道歉，还包括补救
案例：强生的危机处理
案例：水门事件
2. 杜绝极端——避免过度自责
3. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
模块二：个人才能的重要性
关键行为7：显示忠诚
1. 归功于别人，承认别人的贡献
案例：窗户与镜子的比喻
案例：丢失的大客户
案例分析：该不该署名
2. 杜绝极端——愚忠
3. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
关键行为8：取得成果
1. 明确什么是我们想要的结果
案例分析：领导到底想要什么
2. 杜绝极端——成果多，但是不是公司最想要的
3. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
关键行为9：追求进步
1. 持续精进——两个方法
1）征求反馈
2）从错误中学习
案例：沃特森的故事
2. 杜绝极端——避免学习的假象
案例：卡尔马龙
3. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
关键行为10：面对现实
1. 直接面对棘手的问题
案例：要被解散的部门
2. 杜绝极端——“一切都糟透了”
3. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
关键行为11：明确期望
1. 事前要达成共识
案例：为什么发生冲突
2. 期望的设定要合理
案例：教学难度设计
3. 避免极端——过于细节和严密
4. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
模块三：个人才德兼备的重要性
关键行为12：负起责任
1. 自己负责，并让他人负责
案例：优秀的马特
2. 避免极端——过度承担责任
3. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
关键行为13：先听后说
1. 明白别人表达的是什么
案例：麦克盖瑞
案例：为什么没转正
2. 避免极端——过度听，不能确定结果
3. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
关键行为14：信守承诺
1. 不要做承诺的假象
案例：第三任领导
2. 注意文化差异
案例：当富兰克林碰上柯维
3. 避免极端——不要过度承诺
4. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
关键行为15：传递信任
1. 建立信任并传递信任
案例：2000美元的授权
案例：信任的力量
2. 避免极端——没有甄别的信任
3. 改善建议
1）三个建议
练习与小结
工具：信任管理四象限
工具：关键行为话术参考
互动与研讨：综合案例分析
课程回顾与总结：分享与总结+行动计划
课程背景：
你通常一天会遇到多少难题呢？从最轻微的挫折到最惨烈的悲剧都算上。保罗.史托兹及其团队在1991年开始收集这个问题的答案时发现平均数是三个，而如今，这个问题的全球平均答案是32个，而且这个数字还在上升…问题和挑战越来越多，组织中也逐渐分化为三类人：放弃者、扎营者与攀越者
放弃者：曾几何时也怀揣梦想，激情满满，遇到现实的难题后只好缴械投降，随波逐流。
扎营者：曾经过关斩将，获得了不错的战绩，但却选择了一个比较满意的地方安营扎寨。
攀越者：他们有着清晰的目标，勇于开拓、担当与创新。他们不畏惧困难与挑战，终生努力攀越。
我们都希望组织战略能够落地执行，上下一盘棋；我们都希望组织成员能够主动担责、不互相推诿；我们都希望组织成员齐心协力，有很好的的服务意识，互为彼此…为实现这些目标，我们就迫切需要调整三类人的比例，减少团队中的放弃者和扎营者，促使更多的伙伴成为攀越者，为此我们特别推出本系列课程，帮助员工进行职业竞争力打造与提升。
课程收益：
l 通过重新定义成功，三类人等内容重塑学员职业化认知
l 通过结合热情与使命等内容激活学员内驱力
l 通过双重关注和重新设计价值缺口等内容让学员掌握提升效能的技巧与方法
l 通过丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解，强化技能掌握。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全体员工
课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
课程特色：关注您关注的问题
备注：针对性需求和情况需要企业提供
课程大纲
PART1:重新定义成功：做组织中的攀越者
1、从VUCA到BANI
2、向上而生—做组织中的攀越者
l 三类人:放弃者、扎营者与攀越者
l 重新定义成功：做组织中的攀越者
研讨与互动：三类人中的相互转化
PART2: 如何蓄势待发
积极主动——重拾自我方向盘
(1) 重塑积极思维模式——变被动为主动
由我负责
案例：批评之后
视频：不一样的行为不一样的结果
(2) 重新确定做事的工具
破除环境决定论
案例：挑战不可能完成的任务
小组练习与研讨
(3) 重新确定语言沟通方式——变“不得不”“没办法”为“我计划”“我要”
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
练习：改变表达的方式
PART3: 如何入手工作
双重专注——让目标与资源双适配
(1) 关注新变化，重排优先级
l 要事第一
l 明确“要事”新标准
新政策、新背景|新环境、新公司、新需求、团队新打法、个人新重点
工具表：六“新”表
(2) 双重关注
l 保持专注，避免复杂陷阱
l 四种职场人，绩效大不同
l 三个策略：
策略1：奥卡姆剃刀
策略2：绑在桅杆上，杜绝干扰
策略3：和上级协调一致
案例：荣誉之争
PART4: 如何开展工作
创新工作——重新设计价值缺口
(1) 追求价值
(2) 创造价值的五种方法：
l 减少没价值的事：
l 多做对的事
l 有更多优秀的表现
l 五星品质
l 更迅速、更省钱
案例：没人看的工作汇报
工具：下雨前请提前带伞——空雨伞模型
案例：事前干预
工具表：五维价值增长表
PART5: 如何持续为自己续航
结合热情与使命——持续为自己续航
(1) 热情真好，但光有他不行
案例：当热情撑不起现实
(2) 激发热情与使命三步骤：
l 走出框架，发现新角色
案例：热情会退，坚持会累，员工如何找到“新未来”？
l 六面突围，扩大你的热情
自我练习：确定我的努力方向
l 登顶使命金字塔，脱颖而出
起点：创造不一样的价值
案例：通用Cobalt车型事件
中场：找到兴趣，找出个人意义
顶端：带动他人一起实现远大目标
案例：平凡人的不平凡
PART6: 如何克服重复魔咒?
熟能生巧，然后生锈？——运用循环学习破魔咒
(1) 循环学习的基本步骤
(2) 避免成为职场“过时的人”的六个策略
l 每天雕刻15分钟
l 把技能学习分割为“微行为”
l 测评“软”行为
l 得到有效快速的反馈
l 接受必要的风险
l 直面“失速点”
工具表：常见应用阻碍及对应对策
课程回顾与总结
1. 分享与总结
2. 行动计划
课程背景：打造个人IP通常是指在个人领域中，通过自己的能力、特点、风格等因素，形成一种独特的品牌形象，提升自己的知名度和影响力。而在职场中打造个人IP对于员工而言尤为重要。在职场竞争激烈的今天，拥有一个独特的个人IP可以帮助员工提高自己的竞争力，争取更多的发展机会与资源。除此之外，信任度高和良好的影响力无疑会帮助员工更好的适应职场，与其他人有效协作，提升工作效率。课程收益：l 通过学习影响力的相关内容，强化打造职场IP的意识l 通过学习诚实可信、高效执行、责任落地和取得结果等内容，帮助学员建立稳定的个人影响力内核l 通过学习影响力的七个原则，帮助学员掌握扩大自我影响力的具体方法。l 通过个人IP打造等内容学习，促进员工进行自我认知、自我管理和自我发展课程时间：1天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：讲授法+训练+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练课程大纲一、个人影响力的概念1. 个人影响力的重要性2. 初识个人影响力l 个人影响力的外在形象管理（略）l 个人影响力的稳定内核打造—个人信誉度3、职场个人IP专业标签|品格优势…互动：你的职场IP是什么工具：24项品格优势测试二、打造个人影响力的稳定内核——个人信誉度（可信度）四者联动，缺一不可视频：到底是谁的问题1、品质：诚实可信内外统一、言行一致，兑现承诺案例分析2、动机：你好我好世界好l 独赢不行、为什么双赢也不行？l 你好，我好，团队好|企业好|社会好|世界好案例分析3、能力：高效执行(1) 明确执行方向：分清结果与任务l 态度‡结果l 任务‡结果l 职责‡结果练习：结果与任务大比拼结果三要素价值、客户、愿意交换(2) 让执行出结果的四个原则l 底线原则l 角色原则l 外包原则l 分解原则4、果实：责任落地，取得结果(1) 责任落地l 责任背后是机会l 机会背后是责任工具表：责任十级l 责任落地的六个“一点”案例分析(2) 领命执行出结果的“5+1模型”案例分析：上级到底要什么工具：5+1模型(3) 遇到挑战如何应对——不断扩大个人影响力圈工具：关注圈与影响力案例分析：反败为胜二、用好个人影响力的扩音器——七大原则影响力七大原则在职场中的有效应用l 喜好原则的应用策略及应对策略如何更好的建立喜爱与信任关系（1人关系）l 互惠原则的应用策略及应对策略互惠原则的概念与应用（2人互动）l 联盟原则的应用策略及应对策略联盟原则的概念与应用（多人互动）l 权威原则的应用策略及应对策略没有职权如何建立自己的影响力——权威原则l 社会认同原则的应用策略及应对策略社会认同原则的概念与应用必要时的破除策略l 承诺一致原则的应用策略及应对策略承诺与兑现承诺的关系l 稀缺原则的应用策略及应对策略如何利用稀缺性激发兴趣和需求应对稀缺资源带来的决策压力职场典型案例分析&互动研讨案例：心理学实验&心理学原理课程回顾与总结1、分享与总结2、行动计划
课程背景：
企业之间的竞争，就是企业人才的竞争。员工的职业竞争力是决定组织战斗力的关键。我们可以看到很多的企业，由于职业化的缺乏，好的战略落不了地，员工效率低下、缺乏对组织和工作的认同，忠诚度较低。公司的业务下滑或者增长困难，客户满意度降低等等。
为了帮助企业提升组织战斗力，提升员工的职业素养和绩效，我们特别推出本培训课程，会由内而外的帮助员工进行职业化转变与提升。
很多组织和企业面临的问题：
l 好的战略，执行团队有问题，落不了地
l 企业战略性调整，员工不愿接受变化，不够开放与包容
l 员工积极性不高，不愿主动承担，执行力弱，得过且过
● 凝聚力不强，不能做到“上下一条心”，“上下一盘棋”
……
课程收益：
l 通过积极心态等内容，帮助员工进行职业化思维重塑，变被动为主动
l 开放包容心态等内容，帮助学员突破自我，包容他人，为合作共赢创造基础
l 通过感恩等内容培训，提升学员在职场中人际互动的能力，统筹绩效并创造更大价值
l 通过执行力的介绍和四个核心等内容的培训，激发学员行动意愿，促进绩效提升
l 通过丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解，强化技能掌握。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全体员工
课程方式：讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练+工作坊
课程特色：关注您关注的问题
课程大纲
PART1: 职业核心竞争力
1. 影响企业的战斗力
心不“凝”力不“聚”
案例：GE的研究
案例：同业竞争到跨界“打劫”
2、影响个人职业生涯
PART2：职业化心态
心态1：积极主动
1. 重塑积极思维模式——变“被动”为“主动”
我是一切的根源
案例：批评之后
2. 重新确定做事的工具——让“有限”的精力输出“无限”的结果
积极推动影响力圈
练习：关注圈与影响力圈
案例：不可能完成的任务
案例：大胆的尝试
小组研讨与分享
3. 重新确定语言沟通方式
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
小组练习与研讨
心态2：开放包容——创造更多机会与可能
1. 五个黑白立判
自我评估测试
2、开放包容创造更好的机会和可能
工具：乔哈里视窗
小组内研讨与分享
心态3：常怀感恩——扩大“能量交互”
1、调查显示：成功者感恩意识强
2、感恩是品德基础
3、感恩的行为
l 感恩之意在于心
l 感恩之意在于口
l 感恩之意在于行
小组研讨与分享：一件感恩激发你的回馈
案例：不同的行为不同的结果
PART3:高效执行
1、执行力缺乏的原因
2、明确各层执行重点
高层：做正确的事
中层：正确的做事
基层：把事情做正确
3、全员执行三把尺
l 该说的要说到
l 说到的要做到
l 做到的要见得到
问题挑战：执行不到位，对个人的影响到底是什么？
信任体系
4、高效执行的四个核心
核心1：激发内驱力——让执行“有动力”
1、内驱力3.0
l 1.0：生物性驱动
l 2.0：胡萝卜+大棒
l 3.0：自我管理与激发
2、激发内驱力的三个关键
l 自主
l 专精
问题挑战：热情会退，坚持会累，“老员工”如何找到“新未来”
六面突围，扩大你的热情
案例：产品设计者的“热情”
案例：平凡者的热情
l 意义感
使用使命金字塔，三步激发工作意义感
案例：蜡烛难题
案例：外界激励的盲区
核心2：结果思维——让执行“有结果”
外包思维与底线思维
三个等式
案例：领导到底要什么
案例：到底谁的问题
核心3：负起责任——让执行“能落地”
1. 到位的力度与发展的速度成正比
2. 责任落地的五个“一点”
l 多做一点
l 用心一点
l 勤奋一点
l 高效一点
l 合作一点
核心4：“客户”意识——让执行“增价值”
1. 谁是我的”客户“
内部客户&外部客户
2. 如何让”客户“感受到价值
创造价值的五种方法：
l 减少没价值的事：
l 多做对的事
l 有更多优秀的表现
l 五星品质
l 更迅速、更省钱
工具：五维价值表
微型工作坊：动手建快车（人数情况烦请提前和老师沟通）
借用工作坊盘点和强调所学知识点
课程回顾与总结：
1. 分享与总结
2. 行动计划
课程背景：
企业之间的竞争是人才的竞争，员工的职业化程度是决定组织战斗力的关键。而作为新鲜血液的新生代员工，他们有朝气、有活力更有潜力，他们更是决定着各个组织未来的竞争水平。因此，新生代员工的培养成为各个组织共同关注的主题。
为了加速新生代员工的融入、成长与发展，我们特别推出本系列培训。帮促新生代员工由内而外的进行职业化转变的同时，助力组织绩效提升。
课程收益：
l 通过职业素养内容的学习，帮助学员增强自我管理能力和执行力
l 掌握职业生涯规划的方法，在进行自我分析的基础上将企业发展和个人发展有效结合形成个人职业发展规划
l 认识时间成本，建立有效的时间管理观念
l 提高学员时间管理的能力同时，促进个人与组织效能共同提升
l 通过丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解，强化技能掌握。
课程时间：1天 6小时/天;
课程对象：新生代员工、管培生等
课程方式：
讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练
课程特色：
关注您关注的问题
备注：针对性需求和情况需要企业提供
课程大纲
第一篇 为什么要提升职业素养
1. 员工职业化程度影响企业的战斗力
l VUCA&BANI
l 凝聚力是团队战斗力的基础
l 效能是团队战斗力的关键
2、职业素养影响个人整个职业生涯
工具：职业素养KASH模型
l Knowledge 知识
l Attitude 态度
l Skill 技能|能力
l Habit 习惯
第二篇：提升职业素养的5个关键
一、自我管理——变被动为主动，重拾自我管理方向盘
1. 重塑积极思维模式——由被动变主动
我是一切的根源
典型职场案例分析：批评之后
2. 重新确定做事的工具——让工作出成果
积极推动影响力圈
练习：关注圈与影响力圈
案例：挑战不可能完成的任务
小组研讨与分享
3. 重新确定语言沟通方式—变“不得不”“没办法”为“我计划”“我要”
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
二、职业生涯规划
1、职业生涯规划的重要性
l 车日路模型
l 目标四作用
l 职业生涯阶段与周期
2、认识职业生涯规划
l 外生涯与内生涯
l 职业发展地图
3、职业生涯规划核心六步
(1) 自我认知
l 职业价值观
练习：我的职业价值观澄清
l 能力三核
能力三核
能力提升
工具表：能力分析图、能力加减法、能力提升术
l 能力四象限
(2) 职业认知
(3) 职业定位
职业锚的四个部分
职业锚分类
(4) 确定目标
(5) 职业规划方案
练习：我的行动计划
(6) 评估与反馈
三、执行力——让工作出结果
1. 结果不等式
l 态度‡结果
l 任务‡结果
l 职责‡结果
案例研讨与分析
2. 分清结果与任务
练习：结果与任务大比拼
3. 结果三要素
价值、客户、愿意交换
4. 让执行出结果
l 底线原则
l 角色原则
l 外包原则
l 分解原则
案例分析
5、领命执行不跑偏
l 正确接受指令6步骤
案例分析：上级到底要什么
工具：5+1模型
l 主动汇报、持续对齐
汇报不是工作的形式、而是工作本身
汇报时点与汇报内容
工具：参考模版
工具：鱼骨汇报法
互动与研讨
四、高效时间管理
1、认识时间管理
l 时间管理的根本要素
l 时间管理的实质
2、时间管理常见的无效原因
3、时间管理的六个步骤
(1) 定角色、职责和目标
(2) 列出事件清单
(3) 排定事件次序
(4) 制定时间计划表
(5) 言行一致地执行
(6) 调整和改善
工具：时间管理四象限
视频：大石头与小石头
工具：SMART法则
案例分析与研讨
加餐：时间管理中几个高效的工具和技巧
1、80|20法则在时间管理中的应用
2、奶酪香肠工作法
3、吃掉那只青蛙
4、创造整块的时间
5、注意多任务处理幻觉
6、生产力2倍法
五、职业化好习惯
1、尊重是良好人际的基础
2、主动反馈——事事有着落、件件有回音
3、会议带上“吃饭的”家伙
4、微信沟通有“门道”
5、双视角思考
6、随时、随地、随岗学习
7、责任落地的五个一点
课程回顾与总结
1、分享与总结
2、行动计划
课程背景：
员工职业化素养水平的高低直接影响着企业职业化、专业化水平。在工作中，员工经常会遇到心态不积极、沟通能力差、个人形象不佳等问题，因此，对企业员工开展职业化素养培训是提高企业人才素质的重要举措。
本课程围绕员工最需提升的能力素养，从职场沟通技巧、职业工匠精神、高效工作汇报、公文写作技巧、职场商务礼仪和职场压力管理六大版块进行内容设计，旨在帮助员工掌握相关职场技能，着力提升职场软实力，让自己更好地融入企业和团队，把工作当成事业而不是一个谋生的工具，为成为企业骨干员工、优秀员工奠定打下坚实基础。
课程目标：
● 学习沟通技巧：认识职场沟通失败的原因，掌握4种高效沟通技巧，提高个人沟通技能
● 培养工匠精神：学习培养工匠素养6大举措，让工匠素养内化为个人职业习惯和个人素养
● 学习汇报技巧：学习并运用结构化表达技巧进行工作汇报，提高工作汇报的逻辑性和效果
● 学习公文写作：将结构化思维应用于企业商务文书写作中，提高职场公文写作的比较优势
● 学习商务礼仪：认识商务礼仪在职场中的作用，学习并运用5大商务礼仪提升礼仪素养
● 学习压力管理：认识压力特点及来源，学会运用管理管理技巧管理压力，提高职场幸福度
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业员工
课程方式：讲授法、情景教学法、案例教学法、故事教学法、现场演练法
课程大纲
第一版块：职场沟通技巧
第一讲：认知职场沟通
1. 企业中的两个70%
2. 沟通的概念
3. 沟通三要素
第二讲：沟通失败原因及应对技巧
一、沟通失败原因一：缺乏倾听
1. 案例分享：飞机上的小男孩
2. 倾听的5个障碍
3. 倾听的5个层次
二、倾听的技巧
1. 有效聆听四个步骤
2. “五心”倾听法
3. 倾听的原则
三、赞美的技巧
1. 视频案例：火车上的对话
2. 案例分享：四个赞美他人的场景分析
3. 赞美的五个技巧
四、沟通失败原因一：反馈不当
1. 3种反馈不当的表现
2. 反馈的四个技巧
1）针对对方需求
案例分析：针对对方需求反馈
2）反馈内容要求
案例分析：错误的反馈/正确的反馈
3）反馈要有建设性
案例探讨：李经理的苦恼
4）反馈要及时
3. 接受反馈的4个技巧
1）耐心倾听
2）避免自卫
3）互相尊重
4）表明态度
案例分析：表明态度的关键词及话术
五、沟通失败原因一：不注重沟通风格差异性
案例分析：秀才买柴
1. 人际沟通风格分类
2. 四种沟通风格特征及沟通技巧
1）分析型人的特征及沟通技巧
2）支配型人的特征及沟通技巧
3）表达型人的特征及沟通技巧
4）和蔼型人的特征及沟通技巧
第二版块：职业工匠精神
第一讲：时代呼唤工匠精神
1. 互动探讨：你知道的中国百年老店
2. 案例分享：寿命超过200的企业
3. 视频案例：大国工匠——火箭心脏焊接人
4. 什么是工匠精神
第二讲：工匠精神内涵解读
一、工匠精神核心
二、工匠精神职业素养
1. 专注坚持
案例分享：知名快消品公司的多元化之路
案例分享：荆楚工匠——一个闻香识酒人
2. 严谨认真
案例分享：值得一生等待的寿司
3. 责任担当
案例分享：远涉重洋的一封来函
1） 勇于担责的价值
第三讲：如何培养工匠精神素养
一、先做人 后做事
案例分享：人对了，世界就对了
1. 三种常见错误思维方式
1）交差思维
案例分享：老工程师建房子
2） 差不多思维
案例分享：差不多先生
3）走捷径思维
案例分享：盘子一定要洗七遍；德胜洋楼不走捷径要求
二、先专注 后专业
1. 学会专注的三个方法
2. 自我激励的两个方法
三、先增值 后回报
1. 不增值的后果
案例分享：阿里巴巴励志姐
2. 在工作中增值的方法
四、先沉淀 后成才
1. 个人沉淀的三种心态
案例分享：公司里最年轻的总经理
五、先有为 后有位
案例分享：联想集团总裁的人生轨迹
第三版块：高效工作汇报
第一讲：确定汇报内容
1.自上而下,疑问回答
1)第一步：设想问题,从对方角度出发的新模式
2)第二步：回答问题,提前想好答案事半功倍
2.自下而上,概括总结
1)第一步：列出要点,收集信息并罗列要点
2)第二步：分类命名,分类后并将信息命名
3)第三步：概括结论,寻找共性概括出结论
3.上下结合,两种方式不可分
辅助案例：一个项目建议书改变了他的命运
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论
第二讲：确定汇报框架
一、结构化工作汇报的四个特点
1.论:结论先行
2.证:以上统下
3.类:归类分组
4.比:逻辑递进
案例分享：被老板打入冷宫的小强，老板听得不知所云
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论
第三讲：汇报逻辑三部曲
1.归类分组:MECC法则
2.逻辑递进
1)演绎,让说服更有力：黄金圈,麦肯锡框架
2)归纳,让要点更清晰：时间顺序,结构顺序,重要性顺序
3.归纳总结：有结论,有观点
第四版块：公文写作技巧
第一讲：设计标题
一、好标题的共性
1.有用
2.有趣
3.悬念
二、匠心打造好标题技巧
1.确定文章的主题和内容
2.分析受众
3.突出文章价值
4.巧用语言技巧
第二讲：撰写序言
一、序言的重要性
1.读者产生兴趣
2.介绍主要内容
3.节约读者时间
二、SCQA框架
1. SCQA具体内容
（1）S：情景陈述
（2）C：冲突
（3）Q：疑问
（4）A：解答
2.SCQA框架类型
（1）标准式
（2）开门见山式
（3）突出忧虑式
（4）突出信心式
3.SCQA应用案例分析
第三讲：组织思路
一、商务文书2W1H结构
二、商务文书结构类型
1.并列式：描述说明
2.层进式：解决问题
3.案例分析：并列式和层进式举例
第五版块：职场商务礼仪
第一讲：认识商务礼仪
一、礼仪的定义
二、礼仪的核心和作用
1. 对个人的价值
2. 对组织的价值
案例分享：从一次拜见中看礼仪的重要性
第二讲：职场着装礼仪
一、仪容礼仪
1. 男士仪容要求
2. 女士仪容要求
二、仪表礼仪
1. 职业外套选择
2. 领带丝巾搭配
3. 首饰佩戴及原则
4. 衬衣搭配要求
5. 鞋裤袜搭配细节
第三讲：会客见面礼仪
一、问候礼仪
1. 问候类型
1）问候式
2） 触景生情式
3） 赞美式
4.）敬慕式
2. 问候场合
1）初次见面
2）熟人见面
二、介绍礼仪
1. 介绍的顺序
2. 介绍时要求
三、握手礼仪
1. 握手的要求
2. 握手的顺序
3. 握手的禁忌
四、名片礼仪
1. 递名片要求
2. 接名片要求
3. 名片递交
4. 交换名片
现场演练：会客见面礼仪（问候礼、介绍礼、握手礼、名片礼）
第四讲：就餐礼仪
一、座位篇
1. 中餐座位礼仪
2. 西餐座位礼仪
二、点菜篇
1. 菜品搭配
2. 人数考虑
3. 口味考虑
三、喝酒篇
1. 落座
2. 斟酒
3. 敬酒
4. 碰杯
四、敬酒篇
1. 敬酒顺序要求
2. 敬酒先后要求
3. 敬酒词准备
第六版块：职场压力管理
第一讲：压力概念、特点及来源
现场演示：一瓶水的启示
一、压力概念和特点
1、压力的概念
2、压力的正负作用
二、压力来源
1、源于岗位工作本身
2、源于工作中的人际关系
3、源于职业发展前景
4、源于工作环境
现场互动：现场解压训练一
第二讲：职场高压力预警及危害
1、生理
2、心理
3、行为
现场互动：现场解压训练二
第三讲：压力管理技巧
互动测试：雨中自画像
1、做好时间管理
2、优化工作方式
3、勤于学习提高
4、负面压力中止四步法
5、10出减压法
课程背景：
员工职业化素养水平的高低直接影响着企业职业化、专业化水平。在工作中，员工经常会遇到心态不积极、沟通能力差、个人形象不佳等问题，因此，对企业员工开展职业化素养培训是提高企业人才素质的重要举措。
本课程围绕员工最需提升的能力素养，从职场沟通技巧、职业工匠精神、高效工作汇报、职场商务礼仪和职场压力管理五大版块进行内容设计，旨在帮助员工掌握相关职场技能，着力提升职场软实力，让自己更好地融入企业和团队，把工作当成事业而不是一个谋生的工具，为成为企业骨干员工、优秀员工奠定打下坚实基础。
课程目标：
● 学习沟通技巧：认识职场沟通失败的原因，掌握4种高效沟通技巧，提高个人沟通技能
● 培养工匠精神：学习培养工匠素养6大举措，让工匠素养内化为个人职业习惯和个人素养
● 学习汇报技巧：学习并运用结构化表达技巧进行工作汇报，提高工作汇报的逻辑性和效果
● 学习商务礼仪：认识商务礼仪在职场中的作用，学习并运用5大商务礼仪提升礼仪素养
● 学习压力管理：认识压力特点及来源，学会运用管理管理技巧管理压力，提高职场幸福度
课程时间：1天/2天，6小时/天
课程对象：企业新员工、企业入职1-3年员工
课程方式：讲授法、情景教学法、案例教学法、故事教学法、现场演练法
课程大纲
第一版块：职场沟通技巧
第一讲：认知职场沟通
1. 企业中的两个70%
2. 沟通的概念
3. 沟通三要素
第二讲：沟通失败原因及应对技巧
一、沟通失败原因一：缺乏倾听
1. 案例分享：飞机上的小男孩
2. 倾听的5个障碍
3. 倾听的5个层次
二、倾听的技巧
1. 有效聆听四个步骤
2. “五心”倾听法
3. 倾听的原则
三、赞美的技巧
1. 视频案例：火车上的对话
2. 案例分享：四个赞美他人的场景分析
3. 赞美的五个技巧
四、沟通失败原因一：反馈不当
1. 3种反馈不当的表现
2. 反馈的四个技巧
1）针对对方需求
案例分析：针对对方需求反馈
2）反馈内容要求
案例分析：错误的反馈/正确的反馈
3）反馈要有建设性
案例探讨：李经理的苦恼
4）反馈要及时
3. 接受反馈的4个技巧
1）耐心倾听
2）避免自卫
3）互相尊重
4）表明态度
案例分析：表明态度的关键词及话术
五、沟通失败原因一：不注重沟通风格差异性
案例分析：秀才买柴
1. 人际沟通风格分类
2. 四种沟通风格特征及沟通技巧
1）分析型人的特征及沟通技巧
2）支配型人的特征及沟通技巧
3）表达型人的特征及沟通技巧
4）和蔼型人的特征及沟通技巧
第二版块：职业工匠精神
第一讲：时代呼唤工匠精神
1. 互动探讨：你知道的中国百年老店
2. 案例分享：寿命超过200的企业
3. 视频案例：大国工匠——火箭心脏焊接人
4. 什么是工匠精神
第二讲：工匠精神内涵解读
一、工匠精神核心
二、工匠精神职业素养
1. 专注坚持
案例分享：知名快消品公司的多元化之路
案例分享：荆楚工匠——一个闻香识酒人
2. 严谨认真
案例分享：值得一生等待的寿司
3. 责任担当
案例分享：远涉重洋的一封来函
1） 勇于担责的价值
第三讲：如何培养工匠精神素养
一、先做人 后做事
案例分享：人对了，世界就对了
1. 三种常见错误思维方式
1）交差思维
案例分享：老工程师建房子
2） 差不多思维
案例分享：差不多先生
3）走捷径思维
案例分享：盘子一定要洗七遍；德胜洋楼不走捷径要求
二、先专注 后专业
1. 学会专注的三个方法
2. 自我激励的两个方法
三、先增值 后回报
1. 不增值的后果
案例分享：阿里巴巴励志姐
2. 在工作中增值的方法
四、先沉淀 后成才
1. 个人沉淀的三种心态
案例分享：公司里最年轻的总经理
五、先有为 后有位
案例分享：联想集团总裁的人生轨迹
第三版块：高效工作汇报
第一讲：确定汇报内容
1.自上而下,疑问回答
1)第一步：设想问题,从对方角度出发的新模式
2)第二步：回答问题,提前想好答案事半功倍
2.自下而上,概括总结
1)第一步：列出要点,收集信息并罗列要点
2)第二步：分类命名,分类后并将信息命名
3)第三步：概括结论,寻找共性概括出结论
3.上下结合,两种方式不可分
辅助案例：一个项目建议书改变了他的命运
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论
第二讲：确定汇报框架
一、结构化工作汇报的四个特点
1.论:结论先行
2.证:以上统下
3.类:归类分组
4.比:逻辑递进
案例分享：被老板打入冷宫的小强，老板听得不知所云
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论
第三讲：汇报逻辑三部曲
1.归类分组:MECC法则
2.逻辑递进
1)演绎,让说服更有力：黄金圈,麦肯锡框架
2)归纳,让要点更清晰：时间顺序,结构顺序,重要性顺序
3.归纳总结：有结论,有观点
第四版块：职场商务礼仪
第一讲：认识商务礼仪
一、礼仪的定义
二、礼仪的核心和作用
1. 对个人的价值
2. 对组织的价值
案例分享：从一次拜见中看礼仪的重要性
第二讲：职场着装礼仪
一、仪容礼仪
1. 男士仪容要求
2. 女士仪容要求
二、仪表礼仪
1. 职业外套选择
2. 领带丝巾搭配
3. 首饰佩戴及原则
4. 衬衣搭配要求
5. 鞋裤袜搭配细节
第三讲：会客见面礼仪
一、问候礼仪
1. 问候类型
1）问候式
2） 触景生情式
3） 赞美式
4.）敬慕式
2. 问候场合
1）初次见面
2）熟人见面
二、介绍礼仪
1. 介绍的顺序
2. 介绍时要求
三、握手礼仪
1. 握手的要求
2. 握手的顺序
3. 握手的禁忌
四、名片礼仪
1. 递名片要求
2. 接名片要求
3. 名片递交
4. 交换名片
现场演练：会客见面礼仪（问候礼、介绍礼、握手礼、名片礼）
第四讲：就餐礼仪
一、座位篇
1. 中餐座位礼仪
2. 西餐座位礼仪
二、点菜篇
1. 菜品搭配
2. 人数考虑
3. 口味考虑
三、喝酒篇
1. 落座
2. 斟酒
3. 敬酒
4. 碰杯
四、敬酒篇
1. 敬酒顺序要求
2. 敬酒先后要求
3. 敬酒词准备
第五版块：职场压力管理
第一讲：压力概念、特点及来源
现场演示：一瓶水的启示
一、压力概念和特点
1、压力的概念
2、压力的正负作用
二、压力来源
1、源于岗位工作本身
2、源于工作中的人际关系
3、源于职业发展前景
4、源于工作环境
现场互动：现场解压训练一
第二讲：职场高压力预警及危害
1、生理
2、心理
3、行为
现场互动：现场解压训练二
第三讲：压力管理技巧
互动测试：雨中自画像
1、做好时间管理
2、优化工作方式
3、勤于学习提高
4、负面压力中止四步法
5、10出减压法
课程背景：
在激烈的市场竞争条件下，企业要想获得长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质的高低对企业发展发挥着不可估量的作用。基层员工是企业人数最多的群体，他们职业道德、职业化素养水平的高低直接影响着企业职业化、专业化水平。
通过开展职业道德与职业化工匠精神素养培训，让员工树立正确的职业观，让员工全身心的投入到工作中，把爱岗敬业、专业坚持，认真严谨，精益求精的职业工匠素养融入到每一个的思想里，并转化为每天的工作习惯和素质素养。本课程围绕员工应该培养的职业道德和职业工匠精神两大版块进行内容设计，旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，培养职业工匠素养，不断提高个人的道德水平和素质，为成为企业骨干员工、优秀员工奠定坚实基础。
课程目标：
● 认识到良好的职业道德对企业发展和个人职业生涯发展的重要性和必要性
● 描述出职场人员必须遵守的6种职业道德及要求
● 了解工匠精神的内涵，认识到培养工匠精神素养对企业和个人发展的深远意义
● 描述出职场人员必须培养的4种工匠精神及职业素养
● 学习培养工匠精神素养的6大举措，让工匠素养内化为个人职业习惯和个人素养
课程时间：0.5/1天，6小时/天
课程对象：企业新员工，企业入职1-3年员工
课程方式：讲授法、情景教学法、案例教学法、故事教学法
课程大纲
第一章：职业道德及内涵要求
第一版块：职业道德的内涵及要求
1、职业道德的定义及内涵
1）职业品德
2）职业纪律
3）职业胜任力
4）职业责任
2、国家层面职业道德内容及要求
1）爱岗敬业
2）诚实守信
3）办事公道
第二版块：职场中职业道德的内涵及要求
1、职场中职业道德内容
1）文明礼貌
2）遵纪守规
3）廉洁工作
4）实事求是
5）热爱公司
6）严守秘密
案例分享：一共分享7个职场中职业道德案例
2、职场中职业道德内涵及要求
第三版块：职业道德对个人职业发展的影响
1、个人生存的保障
2、事业成功的保证
3、价值实现的平台
4、人格健全的途径
现场互动：请学员分享“你认为职业道德有什么作用”
第四版块：如何培养正确的职业道德观
1、打造良好个人形象
1）穿着形象
2）仪容仪表
2、做好个人时间管理
3、培养终身学习习惯
第二章：职业工匠精神
第五版块：时代呼唤工匠精神
1. 互动探讨：你知道的中国百年老店
2. 案例分享：寿命超过200的企业
3. 视频案例：大国工匠——火箭心脏焊接人
4. 什么是工匠精神
第六版块：工匠精神内涵解读
一、工匠精神核心
二、工匠精神职业素养
1. 爱岗敬业
案例分享：荆楚工匠——一个闻香识酒人
2.专注坚持
案例分享：知名快消品公司的多元化之路
3. 严谨认真
案例分享：值得一生等待的寿司
4. 责任担当
案例分享：远涉重洋的一封来函
1） 勇于担责的价值
第七版块：如何做好爱岗敬业
1.坚持爱岗敬业工作信念
案例分享：一位厂长的逆袭之路
2.树立正确的工作观
1）工作与幸福的关系
2）工作与人生思考
3）工作与人生梦想
3.培养善始善终工作态度
4.遵守公司的规章制度
第八版块：如何培养工匠精神素养
一、先做人 后做事
案例分享：人对了，世界就对了
1. 三种常见错误思维方式
1）交差思维
案例分享：老工程师建房子
2） 差不多思维
案例分享：差不多先生
3）走捷径思维
案例分享：盘子一定要洗七遍；德胜洋楼不走捷径要求
二、先专注 后专业
1. 学会专注的三个方法
2. 自我激励的两个方法
三、先增值 后回报
1. 不增值的后果
案例分享：阿里巴巴励志姐
2. 在工作中增值的方法
四、先沉淀 后成才
1. 个人沉淀的三种心态
案例分享：公司里最年轻的总经理
五、先有为 后有位
案例分享：联想集团总裁的人生轨迹
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