企业管理企业内训
本课程将为管理者提供精益管理的实用工具和思维方式，帮助他们在面对实际工作中的挑战时，迅速找到问题并提出有效解决方案。通过行动学习的方式，学员将带着自己面临的实际问题参与课程，结合理论与实践进行深入探讨，确保所学知识能够应用于日常
本课程为技术型和质量型执行者转型为团队管理者提供了系统的指导，帮助学员深入理解管理者的角色与责任。通过实践性强的沙盘式教学和小组讨论，学员不仅能掌握管理质量的核心理念，还能提升与团队的沟通能力和问题解决技巧。课程内容涵盖PDCA
在快速变化的商业环境中，管理者面临着从技术执行者到团队领导者的挑战。本课程将帮助中高层管理者深入理解管理者的角色，提升领导力和团队执行力。通过质量管理的视角，学员将掌握PDCA管理法、有效沟通技巧和冲突管理策略，打造高绩效团队。
该课程专为一线主管设计，通过TWI培训体系，帮助他们提升管理技能与问题解决能力。课程涵盖工作关系、指导方法、工作改善与安全管理四大模块，强调实用性与互动性，学员将在轻松愉快的氛围中学习如何有效指导下属、改善作业流程及确保安全。通
在当今互联网时代，企业面临着管理新生代员工的挑战愈发显著。此课程专注于识别和解决新生代员工所带来的多重痛点，深入分析他们的心理特征与需求，帮助管理者掌握有效的激励与管理策略。通过实用的案例分析与互动练习，学员将学习如何在多变的职
在当今快速变化的商业环境中，项目管理已成为企业成功的关键。该课程专为提升管理者的系统思考能力和项目管控意识而设计，通过实战案例和互动讨论，帮助学员明确角色定位、掌握项目管理的核心要素。课程内容丰富，涵盖从目标设定到团队激励的全流
【课程背景】
作为管理者，您存在以下问题吗？
1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？
2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？
3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?
5.你知道如何打造团队的工作能力吗?
管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 识别管理者的三项重要职责；
● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知；
● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查;
● 帮助管理者掌握计划制定的技巧；
● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧；
● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业中层管理者、储备干部
【课程时间】1天(6小时)
一、明确定位: 如何成为高效管理者?
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 如何确定岗位职责
案例:评优失败的李经理
工具: JD模版
互动:小组讨论
2、如何让关键职责落地?
● 做重要而非紧急的事
● 识别工作方向:关键职责自检
● 将关键职责放入时间计划清单
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
3、如何适应业务场景中的角色?
● 面对上级时的角色
● 面对内部部门的角色
● 面对下级的角色
案例:三种业务场景
工具: 角色识别表
互动:角色扮演、小组讨论
二、技能1:如何制定工作计划?
1、 明确你的任务
● 明确任务边界
● 目标影响要素分析
● 寻找目标策略
案例:销售团队的任务分解
工具:三组合策略模型
互动:问答
2、设定关键计划
● 让上下一致的有利表达
● 团队计划共创
● 制定详细计划
案例:目标转化案例
工具:5w1h
互动:练习
3、计划落地管理
● 计划分解至个人
● 计划沟通技巧
● 如何下达任务
案例:计划推进案例
工具:任务下达话术
互动:练习
三、技能2: 如何提高沟通效率?
1、沟通的本质是达成共识
● 有效沟通是成功的基础
● 沟通的五个层面
● 沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
2、如何做向上沟通
● 建立工作沟通关系
● 结构化口头汇报
● 书面汇报技巧
案例:3分钟沟通
工具:结构化汇报公式
互动:沟通场景练习
3、如何做客户沟通
● 客户沟通的两类型
● 客户沟通的五情境
● 推动艰难沟通
案例:谁的错误
案例:沟通模型
互动:沟通场景练习
三、技能3: 如何推动团队能力提升?
1、目标追踪与评估
● 追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 分析复盘循环
● 过程沟通与结果沟通
案例:失控的目标
工具:复盘流程、工作沟通表
互动:练习
2、如何召开高效会议
● 会议为何跑偏
● 高效会议召开技巧
● 实战演练
案例:跑题的讨论
工具:会议议程清单
互动:练习
3、创造员工的价值感
● 用人所长
● 学会授权
● 组织学习
案例:躺平的00后
工具:授权模型
互动:小组讨论
【课程背景】
作为管理者，您存在以下问题吗？
1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？
2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？
3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?
5.你知道如何打造团队的工作能力吗?
管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 识别管理者的三项重要职责；
● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知；
● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查;
● 帮助管理者掌握计划制定的技巧；
● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧；
● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者、储备干部
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、明确定位: 如何成为高效管理者?
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 如何确定岗位职责
案例:评优失败的李经理
工具: JD模版
互动:小组讨论
2、如何让关键职责落地?
● 做重要而非紧急的事
● 识别工作方向:关键职责自检
● 将关键职责放入时间计划清单
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
3、如何适应业务场景中的角色?
● 面对上级时的角色
● 面对内部部门的角色
● 面对下级的角色
案例:三种业务场景
工具: 角色识别表
互动:角色扮演、小组讨论
二、技能1:如何制定工作计划?
1、 明确你的任务
● 明确任务边界
● 目标影响要素分析
● 寻找目标策略
案例:销售团队的任务分解
工具:三组合策略模型
互动:问答
2、设定关键计划
● 让上下一致的有利表达
● 团队计划共创
● 制定详细计划
案例:目标转化案例
工具:5w1h
互动:练习
3、计划落地管理
● 计划分解至个人
● 计划沟通技巧
● 如何下达任务
案例:计划推进案例
工具:任务下达话术
互动:练习
三、技能2: 如何提高沟通效率?
1、沟通的本质是达成共识
● 有效沟通是成功的基础
● 沟通的五个层面
● 沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
2、如何做向上沟通
● 建立工作沟通关系
● 结构化口头汇报
● 书面汇报技巧
案例:3分钟沟通
工具:结构化汇报公式
互动:沟通场景练习
3、如何做客户沟通
● 客户沟通的两类型
● 客户沟通的五情境
● 推动艰难沟通
案例:谁的错误
案例:沟通模型
互动:沟通场景练习
四、技能3: 如何推动团队能力提升?
1、目标追踪与评估
● 追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 分析复盘循环
● 过程沟通与结果沟通
案例:失控的目标
工具:复盘流程、工作沟通表
互动:练习
2、如何召开高效会议
● 会议为何跑偏
● 高效会议召开技巧
● 实战演练
案例:跑题的讨论
工具:会议议程清单
互动:练习
3、创造员工的价值感
● 用人所长
● 学会授权
● 组织学习
案例:躺平的00后
工具:授权模型
互动:小组讨论
【课程背景】
医疗机构的中层管理者们，是否经历过以下场景?
场景1:面临资源分配压力：科室的医疗资源如设备、药品等有限，需要合理分配，满足患者治疗和医护人员工作需求。
场景2:人员管理复杂：管理医护团队，其成员专业背景不同、性格各异。医护人员可能因为工作强度大产生矛盾，或者在业务观点上存在分歧，协调困难。
场景3:沟通协调任务重：不但要和医院的高层沟通科室发展规划、资源申请等,还要频繁和其他科室协作。
场景4:质量与效率平衡：在保证医疗服务质量的同时还要提升工作效率。
您又是否存在以下困扰?
1.事情千头万绪,每件事都需要亲自参与,频繁加班;
2.组织制定的目标,不给相应的资源,无法满足执行的需求;
3.下属能力不足,团队效率低,尝试多种方法也没有改善;
4.经常面临突发事件,需要跟”刺头”做协调,工作推进慢;
5.感觉团队的工作氛围不够好,员工态度不积极,但是想不到好的激励办法。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决管理中的理论认知与技巧提升问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领组织踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 认知管理者自身角色与职责，识别当前岗位应具备的管理能力;
● 掌握管理者的4项基本技能, 能应用要事优先原则,将关键工作列入时间计划；
● 掌握目标制定的逻辑与方法，熟悉目标管理的流程；
● 掌握团队执行力提升的要点,能够进行标准化流程的创新输出;
● 学习有效决策与沟通技巧,能够进行工作场景难题解决方案输出;
● 认知领导力的概念，掌握非职权领导技巧;
● 掌握团队激励的常见技巧，制定团队成员成长与激励计划；
● 认知团队文件建设模型,掌握团队文件建设的关键技巧。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者
【课程时间】
2.5天(6小时/天)
【课程大纲】
第一天(管理认知与绩效管理流程)
一、管理认知: 高效管理者的角色与基本技能
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 中层管理者的三维角色
● 输出:管理岗位能力要求
● 讨论:能力自评
案例:组织的三种效率
工具: 人才画像模型
互动:练习与讨论
2、管理者的四项基本技能
● 管理的四项职能(计划、组织、领导、控制)
● 管理者的四项基本技能
● 如何开会?
● 如何提高概念能力?
案例:跑题的会议
工具:高效会议模型
互动:概念描述
3、时间管理的三个认知
● 你可以控制自己的时间
● 在关键事件上匹配精力
● 做重要的事而非紧急的事
案例: 拜访企业老板、教授晋级之路
工具: 根因分析
互动:时间管理游戏
4、如何成为高效管理者?
● 识别工作方向:关键职责自检
● 将关键职责放入时间计划清单
● 三个场景下的角色定位
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
本节输出1:本岗位职责与能力要求;
本节输出2:部门关键工作事项与日程计划清单;
二、管好团队:如何进行团队绩效管理?
1、目标管理要素
● 结果管理与过程管理
● 目标落地四要素
● 目标管理流程与要点
案例:冒顿杀父
模型:目标管理八步法、绩效指标提取
互动:问题分享
2、解决问题的策略思维
● 策略认知:三个解题思路
● 逆向分析思维
● 策略设定与评估
案例:快消品单品销售达成、淘宝宣传案例、某零售行业基金池案例
工具: 计划推进表、策略评估表
互动:练习
3、目标执行与追踪
● 目标传递与权责承接
● 目标追踪与分析
● 改善计划设定
案例:目标传递案例、销售团队月绩效分析案例
工具: 1120绩效评估模型
互动:压力目标传递练习、绩效分析练习
4、绩效沟通
● 期中绩效沟通
● 期末绩效评价
● 复盘工具: 岗位工作问题点与改善反思
案例:失控的目标
工具:绩效沟通表、复盘模型ORID
互动:绩效沟通练习
本节输出:目标管理的问题与改善计划
第二天(团队执行力与决策沟通)
三、团队提效: 如何提高团队执行力?
1、团队执行力提升要点
● 提效公式
● 沿着客户价值链寻找提效点
● 沿着效率增长模型寻找提效点
● 创新的四个维度
案例:公共事业类企业价值交付流程
工具:价值链模型、效能九宫格
互动:价值链绘制练习、流程盘点
2、流程设计与优化
● 标准化流程设计
● ECRS流程优化模型
● 流程优化设计
● 流程落地策略研讨
案例:流程优化案例
工具:SOP表单设计、流程优化模型
输出:SOP设计、流程环节优化设置
3、团队授权管理
● 授权是激励团队的重要法宝
● 业务流程中的授权管理
● 行政管理中的授权管理
● 输出:授权事项研讨
案例:授权管理案例
输出:授权事项清单
四、高效协作: 如何提高决策与沟通效率?
1、管理者如何有效决策
● 工作事项的分类管理
● 有效决策的基本原则
● 输出:工作中的事项与决策类型
案例: 常规与非常规事件案例
工具:事项分类清单
互动:小组讨论
2、沟通的本质是达成共识
● 有效沟通是成功的基础
● 沟通的五个层面
● 沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
3、工作中的沟通应用
● 如何做好上中下三层沟通
● 冲突中的沟通处理
● 研讨:沟通中的难题处理
案例:外交官冲突处理案例
互动:沟通场景练习
4、领导力的基本认知
● 向上管理，向下负责
● 领导力的两个来源
● 五个维度发挥权力效应
● 情境领导力
案例: 退位的领导
工具:情境领导量表
互动: 量表测试
第三天(打造积极团队氛围)
五、激活团队: 如何激励团队?
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
● 激励的特性
● 分析你的员工需求
案例:疲惫的经理助理;
工具: 员工需求清单模版
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、员工激励策略
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
● 输出你的团队激励匹配计划
● 如何设计员工成长计划?
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
3、利他思维与文化建设
● 明确组织与个体的关系
● 博弈论中的利他思维
● 利他文化与文化建设步骤
案例: 博弈论实验、医院医疗事故案例
工具:文化建设步骤
互动: 案例研讨
4、复盘
● 知识点复盘
● 问题答疑
● 回归工作场景的难题解决研讨
【课程背景】
为什么公司的合理决策总是执行不下去？
为什么思路清晰的方案，总是中间受阻、贯彻走样？
为什么企业付出很多却收效很少？
为什么管理者任劳任怨，但业绩仍旧一塌糊涂？
为什么做了大量培训，团队能力依然滞后？
——因为企业的“腰”出了问题。
企业的中层管理者是组织的“腰”，腰部力量不足，企业就会出现目标虎头蛇尾，落地不力的情况。不仅影响企业目标达成，也不利于团队能力成长。提升企业腰部力量，迫切需要解决以下5个问题：
1.中层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色?
2.如何把绩效目标分解为可执行的工作任务？
3.如何让团队成员为目标负责？
4.如何提高团队成员的任务执行能力？
5.如何建设团队内部执行文化？
课程从企业管理的现状出发,从中层管理者的工作困局入手,采用案例任务解决的模式,导入简单易行的团队管理工具,从管理问题开始,以解决方案结束,帮助解决学员在团队绩效执行过程中面临的”上下夹击”、”百呼不应”、”无能为力”的困局，使学员学之解惑，学之能用，助力中层管理者在绩效达成的同时,带领团队执行能力升级,打造高效执行的团队文化。
【课程收益】
● 重塑学员的角色认知，帮助明确关键重要任务及自身职责；
● 掌握绩效目标分解方法，进行团队目标分解与计划制定；
● 掌握问题分析方法，进行问题解决策略寻找和资源匹配；
● 学习绩效追踪方法，学习绩效报告撰写和经营会议召开；
● 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法；
● 学习团队文化建设方法，输出团队执行文化建设计划。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；结合企业实际问题;方案输出
【课程对象】企业中层管理者
【课程时间】1-2 天
一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色
1、绩效管理中的常见困境
● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？
● 三个常见困境
● 回归管理的本质
案例:被”架起”的经理;
互动: 汇总学员常见问题
2、管理者的职责
● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么
● 管理者的主要贡献
● 识别你的关键要务
案例:萧让修城
工具:JD、时间管理四象限
互动:关键要务识别
3、管理者的角色
● 委托-代理关系下的代言人
● 几种角色错位
● 三个角度的角色认知
案例:被雇佣的经理;百度副总裁的言论风波;行为不当的人力资源总监;
工具: 角色准则清单
互动:角色选择题,三个角色准则自检;
二、绩效达成五步法1:如何分解部门指标？
1、目标从何而来
● 目标管理的常见问题
● 从公司的战略来
● 从团队的执行能力来
● 绘制公司目标落地的关键因素图
案例:某公司的战略达成梳理
工具:战略地图
互动:实战练习:公司的战略地图绘制
2、做好目标向上沟通
● 主动寻求上级沟通
● 明确边界、重点与支持
● 目标沟通原则
案例:向上沟通案例
工具:向上沟通三要素
互动:问答
3、目标如何分解
● 指标的两种分解模式
● 指标的达成因素寻找
● 确定部门关键行动计划
● 设定部门OGSM
● 设定个人OGSM
案例:某公司计划分解
工具: 目标的2种分解法、时间分解表、OGSM-D、SMART
互动: 实战:部门OGSM输出
三、绩效达成五步法2: 如何为目标匹配资源？
1、解决问题的策略思维
● 问题解决共创
● 逆向分析思维
● 策略评估与决策
案例:淘宝宣传案例
工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表
互动:练习
2、将难题化为行动
● 资源盘点
● 制定目标达成计划
● 采用项目制管理
案例:冒顿杀父
工具: 5W1H、SOP标准化管理
互动: 实战难题分解
三、绩效达成五步法3: 如何激发员工动力？
1、将团队目标转化为个人目标
● 共识建设:目标向下转化的利他表达
● 向下沟通:团队成员目标沟通
案例:POS模型应用案例;
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法
互动:团队目标转化练习
2、 将目标变成承诺
● 从控制转为承诺
● 下达任务的技巧
● 签订业绩承诺书(部门、主管、员工)
● 员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设)
案例:阿里巴巴的业绩启动会
工具:业绩承诺书模版
互动: 承诺口号
四、绩效达成五步法4:如何进行过程追踪?
1、工作追踪的要点
● 追踪的5个原则
● 追踪的三个步骤
● 工作报表体系
案例:任务进度条
工具:绩效管理表单模版、计划进度表单模版、月度分析报告
互动: 月度分析报告如何写?
2、团队业务会议
● 目标为什么失控
● 团队会议管理技巧
● 业务复盘会与专题研讨会
案例:跳崖的羊群
工具: 会议流程
互动: 一个游戏:老鼠的预警
五、绩效达成五步法5: 如何进行员工辅导与评估?
1、员工绩效沟通
● 员工业绩汇报体系(日报、周报、月报)
● 做教练式管理者
● 员工绩效沟通法则
案例:失败的绩效沟通案例
工具:日报、周报、月报、GROW模型
互动: 1.为什么员工不爱写日报?2.模拟员工绩效沟通
2、员工绩效评估
● 绩效评估的三方差异
● 使用绩效评估循环
● 绩效评估问题实践
案例:失败的绩效沟通案例、私自定价的员工
工具:绩效评估循环模型
互动: 绩效评估场景模拟
六、团队执行文化建设:如何点燃团队?
1、建设积极正向的团队氛围
● 高效团队的特点
● 打造团队文化的五个步骤
● 建设自己团队的执行力行为准则
● 定期评估团队氛围
案例:发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、团队氛围评估法
互动:学员分享
2、激发员工内在动力
● 建立团队信任感
● 期望管理:员工动力公式
● 发掘创造性的激励措施
● 有效的团队建设
案例:接班二代的失败;息壤之盟;销冠离职的案例;被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素。
【课程背景】
民航行业面临激烈竞争与快速变革，公司战略落地亟需人才支撑，这就要求企业在进行人才队伍建设时，要从现实情况和未来发展出发，从追求人才“数量”到追求人才“质量”转变。但当前中层管理者普遍存在以下痛点：
1.认知偏差：认为人才盘点=绩效考核，缺乏战略视角与长期规划意识；
2.工具单一：依赖360评估与九宫格，无法匹配不同岗位差异化需求；
3.结果失效：盘点结果仅用于晋升，未联动培训、梯队建设等管理动作；
4.战略脱节：工具选择与盘点目标局限于短期业务，忽视战略解码需求。
课程针对以上痛点问题，从方向统一、工具掌握、结果应用、系统联动四个维度展开，有理论、有工具、有案例,实操性强，让学员真正实现在人才盘点方面清楚为什么用、知道怎么用、能够具体应用。
意识升级：理解人才盘点对企业战略落地的核心价值；
*工具扩容：掌握4类岗位差异化盘点工具及落地场景；
结果闭环：学会将盘点结果转化为人才梯队建设与能力提升方案；
战略对齐：从战略解码到人才校准，建立系统性人才管理思维。
【课程收益】
● 战略对齐：让企业高层与中层在人才管理维度上目标一致;
● 4+工具匹配：中层管理者针对性掌握本部门的人才盘点工具；
● 策略转化：学习从人效提升的维度将盘点结果转化为人才梯队建设与能力提升策略；
● 3+工具收益：目标拆解工具、盘点方法手册、AI应用提示词模版；
【课程特色】定制设计、工具实操、行业案例、操作
【课程对象】企业前中后台管理者
【课程时间】1.5天(6小时/天)
一、为何人才盘点总被质疑“形式主义”？
1、战略落地为何需要人才盘点？
● 战略发展总体逻辑
● 战略与组织的适配
● 组织的核心目标
案例:“某航线机长断层危机” vs “c航空数字化转型人才储备战”
工具:战略地图拆解
互动:小组共创（输出组织核心目标）
2、人才盘点如何赋能人效提升？
● 人才经营价值链
● 战略拆解案例
● 人才数量与质量盘点维度
案例:某航“人才冗余VS关键岗位真空”困局分析
工具:人才价值链目标拆解
互动:小组共创（输出本部门核心人才需求）
3、破除人才盘点的三大冲突
● 人力资源部与业务部门对盘点目标的认知冲突
● 盘点工作与业务实施的时间冲突
● 评价工具与业务现状的匹配冲突
案例:一线管理者抱怨“盘点耽误航班调度”
互动:冲突原因分析和改善策略
二、如何破除盘点工具“水土不服”？
1、人才盘点流程与准备步骤
● 人才盘点五步法
● 人才盘点基础准备
● 人才盘点目标确定
案例:一份无效的人才盘点报告:
工具:人才盘点步骤
互动:问答
2、人才画像与胜任建模
● 脱胎于冰山模型的“人才五维模型”
● 基于JD的胜任力模型设计
● AI建模方法
案例:川航“英雄机组”能力画像
工具:洋葱模型
互动:AI建模联系
3、人才盘点工具选择
● 人才盘点工具包（漏斗模型、360评价、素质测评、绩效能力矩阵）
● 人才盘点工具选择（前中后台如何选择？）
● AI建模方法
案例:某司“后备干部”选拔实录
工具:人才盘点模型
互动:测评工具练习
三、如何让人才盘点落地转化？
1、人才盘点校准会
● 人才盘点会议的目的
● 人才盘点会议的流程
● “合议式”人才盘点会议
案例:国际航线拓展战略与外语人才储备的错位；
互动:问答
2、人才盘点的数据呈现
● 人才九宫格与人才地图绘制
● 人力资本ROI评价
● 人才缺口统计
案例:如何使用AI进行能力盘点？
工具：人才地图
互动:练习
3、人才盘点的结果转化
● 人才缺口的补充策略
● 人才冗余的调整策略
● 人才资本浪费的重点工作策略
案例:90后机长养成计划
工具：IDP（个人发展计划）
互动:小组共创（形成策略方案）
四、如何如何让高层认可盘点的战略价值？？
1、人才盘点与内部管理的系统联动
● 职业发展与人才盘点的关联
● 人才盘点与薪酬绩效的对接
● 人才盘点与招聘培养的对接
案例:航空“客改货”期间地勤人员技能再造；
工具：系统性三位一体管理
互动:问答
2、人效的ROI收益计算
● 选择哪些人效衡量指标？
● 人才盘点前后的人效目标值
● 人才盘点应用的效果评价
案例:人效ROI数据测算；
互动:小组共创
3、复盘与转化
● 内容复盘
● 答疑
● 结果转化
【课程背景】
在当今快速变化的商业环境中，员工的经验是企业最宝贵的资产之一。员工在日常工作中的洞察、解决问题的方法以及创新思维，都是企业竞争力的关键。然而，这些宝贵的经验往往未能得到有效的记录和传承，导致知识和技能的流失。”员工经验萃取及结构化呈现”课程，旨在帮助企业系统地收集、整理和分享员工的经验和知识，以提升团队的整体效能和创新能力,并能够把内容进行传递。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决学员进行信息收集和总结并进行汇报和传递的能力。
【课程收益】
1. 经验萃取技能提升：通过本课程，参与者将学习如何识别和提取员工的关键经验和最佳实践，将其转化为可复制、可传播的知识资产。
2. 知识管理能力增强：课程将教授如何建立有效的知识管理体系，确保员工的经验得到妥善保存和利用，避免知识流失。
3. 结构化思维训练：参与者将学习如何将复杂的经验信息进行结构化整理，提高逻辑思维和问题解决能力。
4. 沟通技巧提升：课程将涉及如何有效地沟通和呈现员工经验，增强内部沟通技巧，减少误解和冲突。
通过半天的集中学习和实践，参与者将能够掌握员工经验萃取及结构化呈现的关键技能，为企业的长期发展和知识传承打下坚实的基础。
【课程收益】
● 掌握经验萃取工具,能够进行个人经验提取;
● 认知结构化表达思维与技巧,能够进行报告及文件类的结构化呈现;
● 通过场景演练,进行结构化表达技巧运用。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业人力资源体系人员、中基层管理者
【课程时间】
0.5天（6小时/天）
【课程大纲】
一、经验萃取方法与练习
1、经验萃取的定义与案例
● 什么是经验萃取？
● 经验萃取助力组织发展
● 经验萃取的实践案例
案例:如何快速写一本书？
互动:案例讨论
2、经验萃取的方法
● 访谈引导萃取
● 材料阅读萃取
● 共创引导萃取
● 自我萃取
案例:材料萃取成功案例
互动:案例讨论
3、经验萃取的流程
● 萃取规划
● 实际萃取
● 结构化
● 产出传播
案例:岗位经验内化萃取
工具:萃取模型
互动:个人经验萃取练习
二、结构化呈现与表达技巧
1、结构化表达的基础与技巧
● 结构化思维
● 金字塔原理与MECE原则
● 文件结构化拆解
案例:好的报告拆解
模型: MECE模型
互动:案例讨论
2、高效表达策略
● TOPS原则：瞄准听众、周延完整、掷地有声、数据硬核
● 日常沟通中的表达策略
● 演讲中的高效表达策略
案例:沟通表达案例。
模型: TOPS
互动:案例讨论
3、结构化表达练习
● 基于案例场景的结构化表达策略制定
● 场景表达练习
案例:结构化表达策略
互动:练习
三、综合应用与练习
1、经验萃取和结构化表达在实际工作中的应用
● 分组讨论
● 经验分享与案例寻找
● 工作场景需求确定
互动:小组讨论
2、工作需求问题解决演练
● 解决方案分析
● 一对一练习
互动:小组练习
3、内容回顾
● 技巧回顾
● 操作掌握自我评估
【课程背景】
每一个企业都希望能够做到“基业长青”。
企业的发展是分阶段的，每从一个阶段跃升到新阶段的时候，企业都要进行业务升级与创新，组织与人才的调整，同时还需要进行企业文化的适配。缺乏适配的企业会出现发展乏力的情况，甚至会出现发展的停滞和倒退。
如何破解企业中的“推不动”文化？
如何在组织内部形成良性的文化氛围？
如何才能建立与组织发展适配的文化？
如何让文化推动建设优秀团队？
如何让文化在组织内部落地生根？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，汇集团队10年的企业文化咨询、研究成果，吸收了来自华为、中国移动、海尔、英特尔、松下、宝洁、广州地铁、联想、IBM等优秀企业的企业文化突破经验，高密度、超实用、简单可执行，真实的案例共享，让您体验到对企业文化突破的深刻感悟和运筹帷幄。培训后的《企业文化手册》范例、《企业文化考核表》、《企业行为规范》范本等一流资料，让学员通过系统学习、感悟企业文化，并对本企业的文化进行系统梳理。不仅提供方法，更提供现场的演练，让您带着问题来，带着方法回去。
【课程收益】
● 认识企业文化的本质内容, 帮助团队寻找影响团队效率的因素；
● 学习国内外优秀企业的成功经验,帮助团队寻找本企业激励人心的文化故事;
● 掌握团队的激励技巧,寻找适合本团队的文化激励措施;
● 掌握组织文化诊断工具,寻找适合组织当前阶段的文化模式;
● 学习团队建立共识的工具,进行团队文化共创计划制定;
● 了解文化落地案例和工具,制定本企业文化落地路径
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业各层级管理者
【课程时间】
1-2 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、破解推不动文化:企业文化的本质
1、文化的本质是什么
● 工作中的” 推不动”场景
● 企业文化的本质与三要件
● 企业文化的发展阶段
案例: 医院医患关系案例分析;阿里巴巴价值观的变迁
工具:文化模型
互动:问答
2、发掘企业文化问题的深层原因
● 文化的三个层次
● 好制度为何无法落地
● PDPR分析法寻找内部不协调
案例: 矿长下井制的由来
工具:PDPR分析模型
互动:小组研讨
3、修炼1:寻找价值观与经营行为的不协调
● 认知习惯性防卫
● 典型不协调现象
● 团队研讨
案例:医药公司老板的红线
工具:团队研讨流程、世界咖啡
互动:头脑风暴
二、破解“神话”企业：基业长青的四个秘诀
1、组织存在的2个根本问题
● 企业存在目的与源动力
● 优秀企业的启示及企业与个人维度的应用
● 易经与基业长青的4个结合
案例:寓言故事、创业13年老板的反思
互动:研讨
2、基业长青企业的成功法则
● 建立顺应天道的价值理念
● 哈佛大学的4+2成功法则
● 破解企业发展的动力源
案例:欧洲商业银行、华为基本法
工具:4+2模型
互动:问答
3、修炼2: 寻找企业文化的精彩故事
● 企业文化故事提炼SCQA法
● 文化故事示例
● 小组研讨
案例:欧洲商业银行、华为基本法
工具:4+2模型
互动:头脑风暴
三、破解时代难题：走出经营困局的杠杆解
1、解题的三个思路
● 症状解、系统解、杠杆解
● 激发员工撬动人力资本
● 新世代员工管理的三个维度
案例:全员奔驰的团队;
工具:需求探寻四法
互动:需求探寻练习
2、激发员工的意愿度
● 激励理论
● 有效的激励措施
● 管理者的3大激发技巧
案例:销冠离职的案例;被退学6次的孩子;
工具:信任公式;
互动:问答
3、修炼3: 寻找有创意的激励措施
● 建设企业的荣誉体系
● 建设团队创意激励措施
● 小组讨论:
案例：年底奖金,阿里的奖励,军队荣誉体系;
工具:团队研讨模版
互动:团队研讨
四、破解战略密码:从文化到战略落地的逻辑
1、企业落地的系统逻辑
● 企业经营全景图
● 战略落地的三大机制
● 企业管理三板斧
案例:战略达成案例;
工具:战略达成逻辑图
互动:问答
2、团队与战略的适配
● 中高层的胜任要求
● 组织发展与能力适配模型
● 人才盘点九宫格
案例:新业务板块的组织构建;
工具:人才盘点模型
互动:问答
3、修炼4:寻找与战略的文化
● 战略与文化的适配模型
● 文化诊断工具
● 小组讨论
修炼案例:文化发展案例;
工具:文化诊断模型
互动:团队引导
五、破解行为密码:如何从理念转化为行为
1、文化是如何运行的
● 文化的形成与运行机制
● 文化与制度的关系
● 文化的外显性表现
案例:淘宝企业文化的发展;
工具:文化落地机制
互动:问答
2、文化落地的具体步骤
● 文化落地模型
● 文化类型与业务高度相关
● 集团公司能否存在多种文化?
案例:小米与阿里铁军、集团公司新文化建设;
工具:文化落地模型
互动:问答
3、修炼5:企业文化建设路径
● 铁军是如何建成的
● 团队研讨规则
● 团队研讨
工具:团队引导工具
互动:愿景共创
六、破解落地密码:价值观考核的实践应用
1、价值观的考核操作
● 价值观考核的细则设置
● 价值观考核的制度挂钩与评估
● 如何闻一个团队的味道
案例:阿里巴巴的价值观考核,GT的文化变革;
工具:价值观考核模版
互动:问答
2、修炼六:价值观的考核研讨
● 价值观考核能否在本单位落地?
● 文化如何激发员工?
● 小组研讨
案例:标杆的作用;
工具:漫游挂图
互动:团队引导
3、课程总结
● 心法部分课程内容回顾
● 实践部分课程内容回顾
● 学员行动计划
【课程背景】
企业持续发展，必须要有高水平人才队伍作为支撑，这就要求企业在进行人才队伍建设时，要从现实情况和未来发展出发，从追求人才“数量”到追求人才“质量”转变，精准需求与精准匹配。在建设高质量人才管理体系的同时，完善人才培养、引进、使用、合理流动的工作机制，不断健全人才引育留用的全链条全周期体系，充分激发释放人才活力，为企业发展提供有力支撑。
1.如何选择恰当的人力资源管理模式？
2.如何从战略角度出发提供人才支持?
3.如何进行进行人才供应链建设？
4.如何进行人才梯队建设？
5.如何进行人员有效激励？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,课程设计体系完善，让学员通过系统学习建立人才体系系统管理的清晰思路。让您带着问题来，带着方法回去。
【课程收益】
● 认知系统人力资源管理模型；
● 学习人才供应体系建设的理念与方法;
● 掌握项目制人才选拔与培养的操作技巧;
● 学习任职资格体系的搭建技巧与系统使用逻辑;
● 掌握激励管理论及激励技巧；
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;方法输出
【课程对象】
人力资源体系员工
【课程时间】
2 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、如何系统化构建人力资源管理体系
1、人力资源管理的目标
● 目标探讨
● 管理的三种效率
● 人力资源管理的三个层次
案例:一个家族企业的发展
工具:管理发展模型
互动:模式选择练习
2、人力资源系统化体系
● 人才全生命周期模型
● 模型构建逻辑
● 企业需求推演
案例:J企业新业务板块建设
工具:系统化体系构建流程
互动:问答
3、人力资源实践中的难点
● 明确自身定位
● 如何评估价值
● 如何支撑业务
案例:Y企业人力资源业务分拆
互动:小组研讨
二、从战略发展视角定义人才需求
1、战略落地的逻辑
● 战略发展总体逻辑
● 战略与组织的适配
● 组织对能力的需求
案例:产业发展案例;企业战略落地
工具:能力识别模型
互动:问答
2、如何进行人才盘点
● 人才盘点流程
● 人才九宫格
● 人才需求输出
案例:人才盘点应用案例:
工具:盘点模型
互动:小组演练
3、实操中的问题与难点
● 不同管控关系在实操中的权责(集权、运营、财务、服务)
● 战略与需求的匹配判断
● 人才需求收集与汇总时效
案例:人才服务案例
互动:问答
三、精准匹配需求的供应链建设逻辑
1、人才供应链的构成
● 人才类别与用工设置
● 不同模式匹配
● 风险防控
案例:企业用工设计案例
工具:风险清单
互动:问答
2、人才供应链的供应渠道
● 搭建人才的供给渠道
● 人才的吸引、合作、评估机制
● 应用实践:校企合作
案例:海尔的人才供应体系
工具:人才供给模型
互动:问答
3、人才招聘的选拔操作
● 三类招聘形式(社招、校招与内聘)
● 规范化招聘流程与测评工具
● 面试技术
案例:*国企内部竞聘项目
工具:标准化招聘流程
互动:问答
四、如何进行人才梯队建设
1、任职资格体系建设
● 企业职位体系设计
● 岗位任职资格标准
● 与人才管理制度的系统对接
案例:华为任职资格体系,H企业薪酬设计
工具:职位说明书模版
互动:问答
2、如何进行后备队伍选拔
● 设计选拔标准
● 选拔流程与操作
● 将选拔动作机制化
案例:J企业后备干部选拔
工具:后备干部选拔模型
互动:小组讨论
3、如何进行项目制培养
● 如何进行项目立项
● 如何管控项目成果
● 如何加强项目影响
案例:F企业后备人才培养项目,H企业销售团队培养项目
工具:人才培养流程
互动:任务演练
五、如何进行人才激励设计
1、 企业激励模式
● 需求与激励理论
● 激励的目的
● 激励的几种形式
案例:激励故事
工具:激励理论模型
互动:问答
2、 物质激励设计
● 薪酬设计的多种形式
● 薪酬激励的核心:保障公平
● 岗位工资标准与工资结构设计
案例:人工成本核算
工具:岗位价值评估的操作
互动:问答
3、 非物质激励设计
● 激励的特性与失效状态
● 创意激励措施
● 团队激励资源盘点
案例:荣誉体系建设
工具:激励资源库
互动:问答
4、 课程回顾
● 整体内容回顾
● 分组回顾
● 问题答疑
【课程背景】
贵公司在人员效能管理方面是否存在以下问题：
1. 人效评估体系不完善：缺乏科学的评估指标和工具，难以量化劳务人员的工作效率。
2. 数据分析能力不足：未能充分利用数据分析工具优化管理决策。
3. 管理方法单一：在目标设定、培训管理、编制管理等方面缺乏系统性和针对性，导致劳务人员工作效率难以持续提升。
方案课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决人力资源管理中的成本分析问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上持续提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 建立有效的人效评估体系：掌握科学的人效评估方法，量化劳务人员的工作表现；
● 运用恰当的数据分析工具：学会使用数据分析工具，优化管理决策提升人效；
● 选择合适的管理方法：掌握目标设定、培训管理、编制管理等核心方法，提升劳务人员的工作效率；
● 输出可落地的成果：制定符合公司实际的人效提升方案，并能够持续优化。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业人力资源总监、经理、HRBP
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、人效指标体系建设（1小时）
1、人效的定义与核心指标
● 人力资源管理的本质是人力成本投资
● 什么是人效？人效的核心价值是什么？
● 人效的常见指标：人均产值、工时利用率、任务完成率等
案例：某大厂人效评估体系的实际应用
工具: 人效指标体系
互动:头脑风暴
2、设计基于人效经营价值链的指标体系
● 如何根据公司业务特点设计人效评估指标？
● 指标体系的层级：财务、结构、项目
● 实战：绘制本企业人效指标体系
案例：从战略设定到人效落地的案例
工具:人效经营价值链
互动:团队共创
3、人效评估的实施与优化
● 如何收集和分析人效数据？
● 本行业特有成本分类项
● 绘制人力资源利润表
案例：某公司人效评估体系优化
工具: 成本分类界定工具、人力资源利润表模版
互动:成本计算、利润表计算
二、人效分析方法与降本增效路径（3小时）
1、人效与人力成本分析方法
● 人效分析的困境（仅做表层分析）
● 人效分析三类方法（对照法、有效性分析、敏感度分析）
● 人效分析的三层应用（价值呈现、决策分析、协同语境）
案例：被老板骂的分析报表
工具: 分析方法清单
互动:练习（deepseek应用）
2、人力成本数据与提效分析实践应用
● 决策链1：人才结构分析与招聘渠道选择
● 决策链2：从人才盘点到培训项目设计
● 决策链3：从人均产值到用工结构调整
案例：巧用量化分析降本28%
互动:编制设定练习（如何根据项目需求合理配置劳务人员？）
3、人效降本策略
● 人效降本：识别浪费点的评审方法（德鲁克成本四维）
● 人效提升：九宫格提效模型
● 团队共创：找出本企业可行的降本策略
案例：低价值点寻找、增效案例（项目制用工的SOW（工作说明书）优化技巧）
互动:团队共创
三、人员的降本增效管理技巧（2小时）
1、目标与计划管理
● 目标设定管理逻辑
● 目标落地的四步法
● 达成结果应用
案例:阿里目标管理
互动:分享
2、培训管理与技能提升
● 如何设计针对性的培训计划？
● 培训效果的评估与优化
● 工作流程培训与管理
案例:阿里目标管理
工具：培训需求分析表、流程化管理表单
互动:情景模拟
3、激励机制的设计与应用
● 如何设计多元化的激励机制？
● 物质激励与精神激励的结合
● 团队共创：设计创意非物质激励
案例:创意激励案例
工具: 激励原理
互动:漫游挂图
4、回顾
● 内容回顾
● 落地计划
● 优化研讨
互动: 制定《90天降本增效实施路线图》
课程背景：
当技术型、生产型、质量型执行者转变为团队管理者时，你会发现，作为管理者在带领团队的过程中，总是希望团队能完全理解自己的意图，按照自己的要求去做事，及时反馈，及时报告问题，总是希望团队能主动发现问题，解决问题，为管理者分忧，可很多时候，结果并不如人意，怎样塑造个人魅力，怎样提升个人领导力，怎样打造一支战无不胜，攻无不克的狼性团队？这是许许多多管理者，领导者面临的共同问题。
当我们从狭义的产品“质量管理“走向广义的”管理质量“时，你会发现，质量管理的许多的理念、工具、方法均可以延申至团队日常管理中，比如，管理过程中的“关键特性”识别、管理流程中的“失效风险”、管理流程的标准化、日常改进中的PDCA闭环管理等等。
当“管理质量”的思维融入传统的管理者思维时，你会忽然发现，我们这些管理者在日常的管理工作中，有多少指令传达下去是无用的？有多少次沟通是无效果的？有多少个流程是冗余的？决策速度太慢，执行力度不够，检查过程流于形式，沉浸在自己的愿景中，百忙中已完全忽略了，管理者制定的目标并不是团队在乎的目标，于是，管理者与团队开始抱怨，互相猜忌，最终导致一些管理者感慨心有余力不足。
本课程从技术管理者、生产管理者、质量工作者走向管理者角度出发，帮助学员认清管理的角色，从而快速适应管理的工作，实现角色转换。
课程收益：
l 理解管理者角色认知
l 提高管理质量--掌握管理问题分析与解决技巧
l 提高管理质量--掌握PDCA管理能力
l 提高管理质量--掌握向下授权管理方法
l 提高管理质量--掌握与团队高效沟通技巧
l 提高管理质量--掌握流程优化技巧
课程时间：2天，6小时/天
次数
时长
主要内容
关键细节要点
第一次
3小时
理解什么是工作质量
1. 理解工作黄金圈法则
2. 理解工作明确/隐含要求
3. 如何达到魅力工作质量
第二次
3小时
管理者角色认知与转变
1. 自我认知
2. 岗位角色认知
3. 上下级角色转化扮演
第三次
3小时
管理者领导魅力修炼
1. 理解管理与领导的差异
2. 领导力修炼的维度
3. 情景领导力应用
第四次
3小时
如何打造高绩效团队
PDCA闭环管理能力
1. 识别伪团队的表象
2. 如何识人/用人/激励人
3. PDCA闭环管理的误区
课程对象：中高层管理者，质量经理，研发经理，生产经理，技术主管，基层管理者等。
课程方式：线下
课程大纲
第一讲：从技术到管理的---理解什么是工作质量
一、什么是质量
1. 质量的定义
2. 广义的管理质量
3. 狭义的产品质量
4. 如何理解工作质量
5. 工作质量的三个层级
二、如何将质量观念植入团队管理
1．怎样识别日常管理工作的“关键特性”
2．上下沟通质量如何量化
3．管理流程质量如何衡量
4．问题分析质量如何界定
5．团队主动性、执行质量如何评价
6．工作计划质量如何管控
7．质量管理体系的闭环思维
情景演练：如何识别三个层次的工作质量
第二讲：从技术到管理---角色转变认知
一、管理者在公司中的位置
1. 我是谁？我要去哪里？我该怎么去？
2. 找准自己的位置，明确自己的重点
3. 不同层次管理者的工作重点
二、针对上中下三层的定位分析
1. 面对上级的角色定位
1) 执行第一
2) 聚焦目标
3) 制定规则
4）做一个合格的下属
2. 面对下级的角色定位
1) 育人第一
2) 承上启下
3) 结果至上
4) 做一个优秀的上级
3. 面对同级的角色定位
1) 换位思考
2) 面子优先
3) 克己助人
4) 做一个合作的同事
情景研讨：指令与授权的差别
工具：猴子管理法
第三讲：从技术到管理--个人领导魅力培养
一、领导与管理的关系
1．领导者、管理者与执行者的本质区别
2．领导者的心，管理者的身
3．领导的艺术，管理的技术
4．领导者的全局分析，管理者的细节执行
5．不能只低头拉车，也要懂抬头看路
二、理解领导者影响力内涵
1. 专业上带来的影响力
2. 格局上带来的影响力
3. 影响自己的能力
4. 影响别人的能力
三、Influence-培养自己的影响力
1. 改变固化的利己思维方式
2. 培养宏观思维的方法
3. 专注解决BOSS和客户关注的核心问题
4. 专注流程建设，而非发泄情绪
5. 培养创新思维能力
6. 专注团队协同，而非个人突破
7. 提高自己时间管理的效率
四、Story-Telling-培养“讲故事”能力
1. 明确所讲“故事”的目的
2. 发掘“故事”的具体案例为载体
3. 设计“讲故事”的结构
4. 创造“讲故事”的场景
情景演练：领导艺术的修炼路径
第四讲：从技术到管理---如何打造高绩效团队
一、高绩效团队的要素
1. 打造高执行力团队的4个维度
2. 团队成员的特点分析风格风析
3. 明确的目标
4. 相互信任
5. 分工与协作
6. 有效的激励
7. 融洽的团队气氛
二、识人、用人-性格色彩分析
1. 什么是性格色彩分析
2. 认识新生代员工的性格特点
3. 员工能力盘点-只用最合适的，不用最好的
4. 员工能力盘点-员工能力四象限分析
情景演练：领导者如何做到知人善任
三、团队激励
1. 激励从“心”出发
2. 激励的短、中、长期方法设计
3. 激励的“个性化”设计
四、团队授权
1. 授权前准备
2. 实施授权
3. 授权后监督
第五讲：从技术到管理者---PDCA闭环管理能力
一、95%人员都用错的PDCA
1. 预见性和可行性
2. 指导性和可变性
二、PDCA工作计划的基本要点
1. 目前情况
2. 前进方向
3. 采取行动：需要做什么都能达到
4. 人员责任：谁来做
5. 开始日期
6. 阶段性反馈：突发事件处理程序
7. 结束日期
8. 预算成本
9. 可行性分析
三、PDCA工作计划的步骤
1. 根据目标收集情报，分析现状
2. 确定前提
3. 评价选择各种方法
4. 结合方法，进行具体化
5. 确定计划
实战沙盘：工作计划模拟分解
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
【课程背景】
人效是衡量组织管理水平的一个重要指标，人效1.0版本，更注重科学管理提高每个人的产出，人效2.0版本中，更注重提高整体的管理效率。
企业有两大关注点：
第一，企业的经营效率到底是什么程度？
社会环境的变化影响了企业的内部环境，除了人均效益指标外，我们还能用哪些指标来监测效率？又该用哪些指标来衡量中后台部门的价值贡献？
第二，该如何提高组织整体效率？
为什么企业发展越快，人效越低？该从什么维度提质增效？如何提高计划推进速度？如何促进内部协同？如何提高员工效能？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中的价值共享衡量问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 建立用人效提升的系统逻辑；
● 学习搭建企业内部效能指标体系；
● 学习效能评估技巧并制定改善方案；
● 掌握组织维度的提效技巧；
● 掌握员工管理维度的提效技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源总监、人力经理、企业中高层
【课程时间】1-2 天
一、人效提升的系统逻辑
1、人效1.0的诊断
● 人效的1.0版本
● 人力成本与收益---组织人效的效益衡量
● 隐性支出---算算你的人效
● 小组讨论:人效的影响
案例:如何发奖金?
工具: 人效计算公式
互动:小组讨论
2、人效2.0的贡献度评估
● 人效的2.0概念
● 组织的三个效率
● 人效提升的逻辑和系统
案例:家族企业
工具: 系统提效模型
互动:问答
二、建立部门效能评估指标体系
1、两级分解:锁定团队关键价值
● 客户价值链解码:绘制客户价值交付关系图
● 公司级战略解码:输出公司关键指标
● 业务部门级战略解码:输出部门关键指标
● 中后台战略解码:识别部门关键价值
● 公司与部门计划一张表:OGSM
案例：某公司经营指标案例
工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、客户价值链样图
互动: 部门关键事项
2、设计公司经营效能指标落地体系
● 建设四层指标体系(指标分解)
● 进行指标权重设置(贡献度)
● 进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应)
案例：羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分?目标未达成案例
工具:绩效指标库
互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警
3、指标值确定与目标转化
● 确定指标值的三个方法(历史对比、基准分析、战略要求)
● 目标转化的利他表达
● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用
● 生成个人OGSM-P
案例：拍出来的销售指标、POS模型应用案例;
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、指标值确定方法
互动: 问答:如何让员工认同目标?
三、进行指标评估与效能提升
1、实时监测效能的可视化报表体系
● 经营效能报表体系
● 运营管理表单体系
● 行动计划报表-项目管理体系
● 指标评估与问题锁定
案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进
工具:经营仪表盘、项目管理表
互动: 问答
2、解决问题的策略思维
● 问题解决共创
● 逆向分析思维
● 策略评估与决策
案例:淘宝宣传案例
工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表
互动:练习
3、将难题化为行动
● 资源盘点
● 制定目标达成计划
● 采用项目制管理
案例:冒顿杀父
工具: 5W1H、SOP标准化管理
互动: 实战难题分解
四、从组织维度提升效能
1、组织提效的理论依据
● 公司管理的五种模型
● 公司发展的三对矛盾
● 组织能力的RPV模型
案例:某企业发展问题案例
工具:RPV模型
互动:问答
2、业务流程的效率提升
● 关键业务流程梳理
● 流程与SOP
● 流程风险防控
案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责
工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具
互动: 流程的意义是什么?
3、组织管理的效率提升
● 组织权责与流程的适配性
● 组织能力盘点与人岗匹配
● 胜任力模型与测评
案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试
工具: 企业权责匹配梳理、人才九宫格盘点
互动:性格测评
4、打造组织内部的利他文化
● 组织与个体的关系
● 建立工作流程评价机制
案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例
工具: 内部评价关系表
互动:问答
五、从员工维度的提升效能
1、员工动能的统筹与提升
● Z世代员工特点
● 帮助员工进行资源配置
● 员工能力提升计划设置
● 用授权培养员工
案例：全员奔驰的团队、刺头变身优秀员工、从20万到500万的销售;
互动:下属能力提升计划制定
2、做好团队沟通
● 沟通的本质是达成共识
● 沟通的4个技巧
● 团队沟通难题时间
案例:接班二代的失败; 销冠离职的案例;息壤之盟;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小组讨论;
3、用激励激发员工内在动力
● 期望管理:员工动力公式
● 做有效激励管理
● 发掘创造性的激励措施
案例:被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素;
4、建设积极正向的团队氛围
● 打造团队文化的五个步骤
● 文化价值观考核
● 有效的团队建设
案例：发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、价值观考核
互动:学员分享
【课程背景】
企业有两大关注点：
第一，企业的经营效率到底是什么？
社会环境的变化影响了企业的内部环境，除了人均效益指标外，我们还能用哪些指标来监测效率？又该用哪些指标来衡量未来潜力？
第二，该如何提高企业整体效率？
为什么企业发展越快，人效越低？该从什么维度提质增效？如何提高计划推进速度？如何促进内部协同？如何提高员工效能？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中的价值共享衡量问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 建立用战略落地的系统逻辑；
● 认知管理者的经营意识与指标体系；
● 学习目标落地的过程管理方法；
● 运用组织维度的提效技巧进行流程梳理；
● 掌握员工管理维度的提效技巧
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
业务体系各级管理者
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、战略概念认知与问题聚焦(2H)
1、企业的战略落地逻辑(三级管理工具)
● 经营计划设定模型
● 战略落地模型
● 目标管理循环
案例:柔宇的陨落、业务增长案例
工具: W模型、战略落地模型、目标管理八步法
互动:问答
2、管理者的认知与定位
● 管理者的三项贡献
● 管理者的权责
● 管理者的能力分解
案例:萧让修城
工具: 能力模型
互动:小组讨论、交替评价
3、经营意识与指标体系
● 投资人的评估标准
● 三种效率概念
● 财务指标体系
● 人效经营价值链
案例:产品投资收益比分析模型、某公司战略拆解练习
工具: 指标体系模型
互动:业绩分解练习
4、当前难题聚焦
● 问题汇总
● 问题聚焦排序
工具:团队引导
输出:三类层级关注的重点问题
二、目标落地与追踪(1H)
1、目标管理要素
● 结果管理与过程管理
● 目标落地四要素
● 目标管理流程与要点
案例:冒顿杀父
工具:目标管理八步法
互动:问题分享
2、解决问题的策略思维
● 策略认知:三个解题思路
● 逆向分析思维
● 策略设定与评估
案例:单品销售达成、淘宝宣传案例、基金池案例
工具: 计划推进表、策略评估表
互动:练习
3、目标执行与追踪
● 目标传递与权责承接
● 目标追踪与分析
● 改善计划设定
案例:目标传递案例、销售团队月绩效分析案例
工具:目标描述法、行为工程模型、1120绩效评估模型
互动:压力目标传递练习
三、组织流程提效(2H)
1、客户价值交付
● 客户价值链
● 流程效率盘点
● 流程清单整理
案例:公共事业类企业价值交付流程、
工具:价值链模型
互动:价值链绘制练习、流程盘点
2、流程设计与优化
● 标准化流程设计
● ECRS流程优化模型
● 流程优化设计
案例:公共事业类企业价值交付流程、流程优化案例
工具:SOP表单设计、流程优化模型
输出:SOP设计、流程环节优化设置
3、流程落地策略
● 流程指标设计
● 流程落地策略研讨
案例:流程指标案例
输出:网格人员销售流程应用策略
四、团队管理提效(1.5H)
1、团队效能提升的标准
● 内部氛围状态
● 团队结构比例
● 人效数据指标
案例:”闻味道”管理法
互动:本团队效能指标设置
2、团队文化建设
● 沟通关系层次
● 员工激励三招
● 利他文化与文化建设步骤
案例:沟通案例、需求询问案例、博弈论试验
工具:需求探寻四法、文化建设模型
互动:有效激励措施讨论
3、团队能力提升
● 网格员人才画像
● 能力提升策略
案例:穆桂英大战天门阵、总助选拔案例
工具:洋葱模型
输出:网格员人才画像
4、复盘
● 内容复盘
● 问题答疑
【课程背景】
随着人工智能、元宇宙、web3.0等新技术的飞速发展，科技正在不断改变生活。政府工作报告中提到加快发展新质生产力被列为2024年十大工作任务之一。随着第四次工业革命的到来,企业面临新的机遇与挑战,众多企业纷纷加速数字化转型的步伐，以应对日益激烈的市场竞争和持续变化的商业环境。
企业的发展推动了组织与人才的发展,人力资源作为企业经营的要素,其运行模式也在不断变化,部分企业组织形态已经进化出数字化“智能组织”,人才发展又应当如何进行匹配呢?如何为企业发展贡献价值?如何拥抱新技术?
本课程站在企业数字化转型的背景下,从人力资源价值贡献的本质出发,不仅揭示企业的根本需求,同时也诠释了组织人才发展的创新实践与数字化应用方向,旨在助力企业在数智化时代把握先机，赢得持续竞争优势。
【课程收益】
● 认知战略人力资源管理逻辑；
● 了解智能组织的特征与构建方法;
● 掌握组织人才发展在人效提升中的价值点;
● 了解人才梯队体系构建要素与数字化应用技术;
● 熟悉人才培养中的创新应用模式；
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；案例精彩;方法输出
【课程对象】
组织人才发展经理、专员
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、从战略发展视角定义人才需求
1、人力资源管理的目标
● 目标探讨
● 管理的三种效率
● 人力资源管理的三个层次
案例: 一个家族企业的发展
工具: 管理发展模型
互动: 模式选择练习
2、战略落地的逻辑
● 战略发展总体逻辑
● 战略与组织的适配
● 组织对能力的需求
案例: 产业发展案例;企业战略落地
工具: 能力识别模型
互动: 小组讨论
3、组织发展与进化
● 企业组织形态变迁
● 智能化组织的特征
● 智能化组织的价值点
案例: 百度智能化组织
互动: 问答
二、从人效管理角度定义工作目标
1、人效的基本概念
● 人力成本与收益---组织人效的效益衡量
● 隐性支出---算算你的人效
● 人效指标体系---人力资源经营价值链
案例: 如何发奖金?
工具: 人效指标体系
互动: 问答
2、人效指标应用
● 不同行业的人效数据
● 人效的的三条参照线
● 研讨:适合本业务的人效指标有哪些
案例: 你猜不到的高人效
工具: 人效目标设定模型
互动: 小组讨论
3、人效提升维度
● 案例分析:ABC企业的提效经验
● 人效提升模型
● 人力资源维度可采用的提效措施
● 小组讨论:本企业人力资源在人效上的价值
案例: 经营增长案例
工具: 人效九宫格
互动: 团队引导
三、从体系建设维度看人才梯队管理
1、人才梯队体系建设
● 人才梯队建设的规划重点:目标与战略匹配
● 人才梯队建设的关键:人才供应链与人才培养
● 人才梯队建设的对象
案例: 企业用工设计
工具: 需求分析方法
互动: 问答
2、如何进行人才盘点
● 人才盘点流程
● 人才九宫格
● 人才需求输出
案例: 人才盘点应用案例:
工具: 盘点模型
互动: 小组演练
3、梯队建设中的数字化应用
● 人才选拔中的AI应用
● 人才盘点中的测评技术
● 人才培养中的数字化技术
案例: 人才选拔案例
互动: 小组讨论
四、基于人效提升的人才培养项目
1、人才培养项目管理
● 人才培养的目标与战略承接
● 人才分类培养设置
● 人才培养项目化管理
案例: F企业后备人才培养项目,
工具: 分类培养模型
互动: 任务演练
2、关键岗位的选拔培养
● 设计选拔标准与机制
● 关键岗位的培养计划
● 数字化与人才培养效果验证
案例: J企业后备干部选拔, H企业销售团队培养项目
工具: 人才培养模型
互动: 小组讨论
3、人力降本与人才培养创新
● 人力降本与人才培养决策
● 创新实践:某企业产融结合的降本案例
● 小组讨论:人才培养与降本结合策略
案例: L企业校企培养中的产融结合
互动: 研讨
4、课程回顾
● 整体内容回顾
● 分组回顾
● 问题答疑
【课程背景】
企业组织管理往往存在诸多问题——
战略与组织脱节，组织不能支持战略的发展；
组织层级过多，组织运行效率低下；
部门职责、权限不清晰，工作中相互推诿、扯皮，公司缺乏统一协调；
内部控制体系不完善，监督检查职能不完整，管理漏洞很多，资源流失；
如果您的企业存在以上问题，请思考：组织模式是否已经影响了企业发展的进度？
如果您存在以下困惑：
1.企业组织结构如何支撑战略？
2.组织结构的权责设置与业务如何高效匹配？
3.集团公司与子业务、子公司如何设置权责清单？
4.组织管理如何与目标管理、人才管理系统挂钩？
【课程收益】
● 学习组织管理的诊断方法，帮助学员寻找组织管理的问题；
● 学习组织设计的方法，帮助学员掌握组织设计技巧；
● 掌握组织管控模式，帮助学员厘清集团公司与下属业务的关系；
● 学习组织管理的系统逻辑，通过场景帮助学员掌握从战略确定到责权明确的方法；
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源总监、人力经理、企业中高层
【课程时间】1-2 天
【课程大纲】
一、组织管理的基本认知
1、组织的三组基本概念
● 组织目标
● 组织要素
● 组织关系
● 小组讨论:组织如何才能持续发展?
案例:**药业组织发展案例
工具: RPV模型
互动:小组讨论
2、组织系统管理的系统逻辑
● 战略地图:组织与战略
● 组织地图:组织与结构
● 心智地图:组织与关系
案例:企业组织变革案例
工具: 组织系统模型
互动:问答
3、组织体系打造四大系统
● 权责与决策系统
● 流程与制度体系
● 目标与激励体系
● 战略与人才体系
案例:企业组织变革案例
工具: 系统模型
互动:问答
二、如何进行组织结构设计
1、组织诊断
● 选择合适时机进行组织体检
● 从业务维度进行诊断
● 从管理维度进行诊断
● 从时间维度进行诊断
案例：某公司组织结构问题分析
工具: 组织诊断问题模版
互动: 公司组织问题寻找
2、组织结构设计
● 组织结构设计目标与考量因素
● 组织设计流程
● 组织结构选择
● 部门与岗位设置
● 组织层级设计
● 管理幅度设计
● 汇报关系设计
案例：新业务拓展结构案例
工具: 某企业汇报关系图
互动:练习
三、组织权责与管控体系建设
1、组织管控模式确定
● 三种管控模式选择
● 集团公司的管控模式选择
● 事业部制的管控模式选择
● 分子公司的管控模式选择
案例：企业分权管理案例
工具:工控模式对照表
互动: 问答
2、组织权责清单设计
● 授权清单的主要类别
● 分层分类的事项权限设置
● 授权的原则与风险控制
案例:集团授权清单
工具:授权清单模版
互动:练习
3、组织制度体系的一致性
● 制度体系总体原则
● 管控体系与制度体系的联结
● 管控体系与流程体系的联结
案例:内部打架的制度设计
互动: 练习
四、组织管理情境实战
1、场景实战
● 集团公司管控模式选择
● 公司制度协同问题改善
● 并购业务组织管理计划
● 企业内部组织变革方案
● 事业部制的管控模式选择
案例：问题案例
互动: 小组讨论
2、小组研讨
● 分享与点评
本课程深入探讨HSE管理体系的建立与有效运行，适合企业领导、安全管理人员及全体员工。通过系统化的理论学习及丰富的实战案例，学员将掌握现代企业管理的基本要求、相关法律法规及风险管理理论，切实提升安全生产管理水平。课程以通俗易懂的方
《沙漠掘金》课程以情景模拟的方式，完美贴合企业实际工作场景，将团队协作与沟通问题深入剖析。通过角色扮演与沙盘推演，学员不仅能体验到团队目标设定与资源整合的重要性，还能在实践中提升管理能力与决策能力。课程内容涵盖目标管理、有效沟通
管理的核心在于有效激励下属，而本课程将帮助中基层管理人员掌握多样化的激励技巧，提升团队士气。通过深入了解激励理论与实用方法，学员将能够灵活运用不同的激励策略，激发员工潜能，实现团队目标。课程结合实际工作场景，提供实战演练，确保所
在当前企业管理中，员工关怀已成为提升团队效率与降低离职率的关键。然而，许多公司仍将其视为简单的福利发放，导致效果不彰。这门课程通过“火箭模型”等创新工具，帮助管理者深入理解员工的真实需求，并将关怀转化为团队动能与业务价值的战略武
本课程深入探讨了精益大质量管理的核心思想与实用工具，旨在帮助制造型企业提升质量竞争优势，推动持续成长。通过系统的理论讲解与案例分享，参与者将掌握如何在企业内外部实施精准的质量控制，提升产品和服务的质量与效率。课程内容紧密结合实际
本课程深入探讨物流管理的核心要素，帮助学员清晰理解物流的价值定位与管理要点。通过系统的物流规划与网络设计，学员将掌握如何有效提升物流效率，降低运营成本，从而增强企业的市场竞争力。课程内容不仅适合企业高管和物流管理者，也为新入职职
在当今竞争激烈的市场环境中，企业的管理效率至关重要。本课程专注于通过泳道图工具优化管理流程，帮助学员识别并消除冗余，提升企业运营效率。张老师凭借丰富的实践经验，将理论与实际相结合，带领学员在短时间内掌握流程分析与改进技巧。通过互
本课程专为制造业中层管理者设计，以实战案例解析和工具演练为核心，致力于解决制造业中的痛点。通过系统化的培训，您将掌握组织效能诊断、流程优化、团队管理及跨部门协作等关键技能，提升组织效率与协同能力。结合实际案例，课程将帮助您克服流
在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理的核心在于高效的流程设计与优化。本课程深入探讨企业管理的“DNA”——流程，通过引入精益思想和价值流程图（VSM）分析方法，帮助管理者识别并消除流程中的无效环节。课程结合理论与实践，采用案例分
在瞬息万变的商业环境中，中层管理人员的心态对于企业的发展至关重要。本课程将通过情绪思维、压力思维和能力思维三个维度，帮助管理者全面提升心态素养。结合理论讲解与丰富的互动练习，学员将深入理解心态调整的重要性，并掌握实用工具，提升自
这门课程为有一定管理经验的管理人员提供了极具实用性的学习机会，深入探讨“人机料法环”模型在团队管理中的应用。通过理论与实践相结合的方式，学员将掌握人员管理、机制建设、标准流程制定和环境优化等重要技能，提升团队协作效率。课程中的案
在当今职场中，团队的执行力和责任感是推动企业发展的关键。通过这门课程，参与者将从“普通打工者”的心态转变为“为自己工作”的积极思维，提升职业素养与执行力。课程涵盖高绩效团队的智慧与自律心态，通过情景互动与案例分析，帮助学员面对职
在当今复杂多变的管理环境中，管理者面临着前所未有的挑战与机遇。本课程通过深入剖析管理者的角色与使命，帮助学员从个体贡献者转型为高效的团队领导者。通过系统的理论与实践相结合，学员将掌握构建高绩效团队的关键技能，识别团队发展的不同阶
在现代企业管理中，文化的力量不可忽视。本课程深入探讨企业文化的内涵与实际应用，帮助管理者们识别、诊断并塑造团队文化。通过案例分析与互动实践，学员将掌握文化的层次模型，学会将抽象的文化理念转化为具体的管理工具，提升团队凝聚力与执行
在当前经济转型的背景下，企业如何提升绩效管理成为了关键课题。本课程将深入解析绩效管理的核心概念与实用方法，帮助管理者掌握设计与实施高效管理系统的技巧。通过案例分析与互动学习，学员将能更好地诊断现有绩效系统，形成系统性的思考与实践
在VUCA时代，企业面临前所未有的挑战，打造高绩效团队已成为提升竞争力的关键。本课程通过理论与实践结合的方式，深入探讨团队愿景、协作能力及决策机制等核心要素，帮助学员掌握构建高效能团队的实用框架和工具。通过案例分析与互动讨论，学
在当今竞争激烈的商业环境中，绩效管理的有效性直接影响企业的成败。此课程结合教练技术与GROW模型，帮助管理者识别并克服绩效目标设定中的障碍，激发员工潜能，提升团队整体表现。通过理论与实践的结合，学员将掌握实用的工具和方法，能够系
在当今竞争激烈的商业环境中，企业知识的有效管理与传承至关重要。本课程通过系统化的经验萃取方法，帮助学员掌握如何将个人和团队的宝贵经验转化为可共享的知识资产。课程内容涵盖经验萃取的理论、实操技巧以及案例编写，旨在提升团队整体能力，
在当今快节奏的职场环境中，单打独斗已难以满足团队日益复杂的需求。本课程通过团队共创法，帮助学员打破传统的管理模式，激发团队的创造力与责任感。参与者将在轻松的氛围中，学习如何有效沟通、共同解决问题，提升团队绩效。课程结合理论与实操
在当前复杂的商业环境中，企业面临着诸多挑战，合规管理显得尤为重要。本课程将深度解析国有企业合规体系的构建与实践，结合丰富的案例，帮助学员掌握合规管理的核心知识与技能。李皖彰老师凭借其法学与经济学背景，以及丰富的管理咨询经验，将理
在当今中国式现代化发展的大背景下，法治已成为各行业健康、可持续发展的基石。本课程由李皖彰老师主讲，他凭借丰富的法律与管理咨询经验，将为学员提供深入的合同合规管理知识。课程内容紧扣新形势与实际需求，融合最新法律法规与案例分析，帮助
本课程专为中高层管理者、部门负责人和内训师设计，旨在提升团队建设与协作能力。通过一天的混合式学习，您将体验到丰富的团建游戏设计与团队活动实施方法，深入理解1N1模式的灵活应用。课程中结合案例分析与实践体验，帮助您掌握关键的团队活
本课程系统讲解团队管理的核心框架“管理罗盘”，涵盖绩效、动力、能力与体系四大关键要素。通过丰富的案例、实操工具和情境演练，帮助管理者提升带队能力，激发团队潜力，实现高效目标。课程强调理论与实践结合，让学员在真实场景中主动建构知识
在快速发展的职场中，新任管理者面临着从个人贡献者转变为团队领导者的巨大挑战。这门课程通过系统化的培训，帮助他们掌握管理的底层逻辑和核心技能，确保能够高效地带领团队达成目标。课程内容结合真实案例与实操练习，使学员在互动中提升管理能
掌握高绩效团队建设的关键方法，提升领导力与沟通技巧，科学安排工作，提高团队凝聚力与执行力，让管理者轻松打造高效、和谐的团队，助力企业目标的实现。
在现代管理中，提升个人修养与团队协作能力至关重要。本课程通过深度剖析自我修养、积极心态和团队管理的核心理念，结合历史与现代的经典案例，帮助领导者全面提升管理艺术。通过系统化的方法与实用技巧，学员将能够有效增强自尊心、促进团队凝聚
这门课程通过4D体系帮助团队改善氛围和合作效率，基于荣格的个性理论，深入解析个人与团队的动态关系。课程内容丰富，涵盖情绪管理、态度调整及行为模式建设，能有效识别并解决团队中的效率杀手。通过测评与实战演练，学员将学会在真实场景中应
在当今竞争激烈的市场环境中，销售管理人员的角色愈发重要。本课程将帮助您厘清管理职能，建立高效的销售团队。通过系统的培训，您将掌握目标管理、员工赋能和绩效激励的实用技巧，提升团队凝聚力与协作能力。课程采用多样化的教学方式，确保您在
本训练营致力于提升企业中基层管理者的综合素质与关键技能，涵盖管理自我、团队、业务与协同四大模块。通过精准的痛点分析与实战化学习，学员将获得个性化辅导和系统评估。课程强调理论与实践结合，帮助管理者高效提升管理能力，增强团队凝聚力与
这门课程将帮助企业领导者全面提升自我修养与团队管理能力。通过“修心、炼心、用心”的系统学习，参与者将掌握管理者应具备的人格魅力和心理素质，培养阳光心态与积极合作精神。课程结合经典案例与现代企业实践，深入探讨如何通过自我完善与团队
在职场中，向上管理是一项不可或缺的技能。本课程将帮助您从上级的视角出发，理解其需求与期望，进而提升沟通效率和团队协作能力。通过理论学习与实际演练相结合，您将掌握有效的汇报技巧和管理方法，构建与上级的和谐信任关系，从而在职场中更好
在快速变化的职场环境中，领导者面临着巨大的挑战与机遇。本课程专注于提升领导者的团队管理与凝聚能力，帮助他们从技术精英转变为卓越的团队引领者。通过丰富的案例、实用的方法和互动练习，学员将深入理解自身角色，掌握有效沟通与激励技巧，从
在瞬息万变的商业环境中，团队的凝聚力与执行力成为成功的关键。本课程通过五大系统，深入探讨高绩效团队的构建要素，帮助管理者掌握团队管理的核心原则。通过实用的理论学习、案例分析和现场演练，学员将体验到如何有效提升团队表现，并在轻松愉
在当前竞争激烈的银行业，团队建设尤为关键。本课程通过五大核心系统，深入探讨高绩效团队的构建与管理，帮助管理者在复杂多变的环境中提升团队效能。课程结合理论与实践，通过案例分析和实战演练，激发学员的学习热情，培养团队成员间的信任与协
在当今竞争激烈的职场环境中，打造高绩效团队已成为企业成功的关键。本课程将从七个维度深入探讨团队建设的策略，通过生动的案例分析与互动讨论，帮助学员理解高绩效团队的特征与成员角色。课程不仅注重理论知识的传授，更强调实操与体验，确保学
在当今竞争激烈的商业环境中，构建高绩效团队是成功的关键。本课程将深入探讨高效团队的特征与建设方法，通过七个维度帮助学员提升团队凝聚力与合作效能。课程内容涵盖成员角色分析、团队文化建设、目标明确与沟通技巧等，注重实操与互动，让学员
在职场中，沟通的高效与否直接影响工作效果。此课程将为学员提供实用的沟通技巧，帮助克服沟通中的障碍，确保信息的有效接收与理解。通过互动式学习，学员将掌握结构化表达、换位思考、说服技巧等，提升沟通能力，从而实现认知统一与高效行动。丰
在快速变化的商业环境中，管理者面临着从技术型角色转变为领导者的挑战。本课程将帮助中高层管理者理解并掌握管理质量的核心概念，提升领导力和团队绩效。通过深入的角色认知、有效的沟通技巧和PDCA闭环管理方法，学员将学会如何打造高效团队
【课程背景】
企业变革期间,随着组织调整会出现一系列震荡,这些变化给团队带来阵痛,主要体现在以下几个方面:
1.士气低落,安全感缺失,人人自危;
2.凝聚力减弱,内部缺乏信任,彼此防备;
3.行动力迟缓,可能存在流程与信息不畅;
4.绩效降低,组织调整导致的人员减少与信心下降影响生产力。
企业高层管理者是推动组织变革的主力,面对变革震荡期的问题,高层如何理解,如何应对是变革成功的重要因素。课程通过理念与案例输入,引导式教学方式应用帮助学员输出塑造高绩效团队的策略。
【课程收益】
● 认知高绩效团队的内涵与建设路径；
● 掌握团队凝聚力塑造的方法，研讨团队归属感建设的策略；
● 认知团队执行体系建设的系统逻辑，输出团队提效点；
● 分析当前团队状态，输出变革期团队管理计划;
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业高层管理者
【课程时间】
1天(6小时)
【课程大纲】
一、解题策略: 如何打造高绩效团队?
1、高绩效团队的基本认知
● 高绩效团队的定义
● 影响团队绩效发挥的7大因素
● 系统动力学理论应用
案例:三年十倍增长的业务
工具:系统动力学模型
互动:问答
2、高绩效团队的建设路径
● 基业长青企业的成功秘诀
● 高绩效团队运行全景图
● 高绩效团队建设2大抓手(凝聚力塑造与执行体系建设)
案例:某地产行业企业发展路径
互动:愿景共创(未来3年的成功样子)
3、当前难题聚焦
● 问题汇总
● 问题聚焦排序
工具:团队引导
输出:当前关注的重点问题
二、执行体系建设:如何提高团队执行力?
1、战略落地模型
● 战略落地的三重模型
● 绩效达成的三大关键
● 团队执行力自检
● 执行力共识
案例:某企业战略达成案例
工具:执行力自检清单
互动:问答
2、流程设计与优化
● 标准化流程设计
● ECRS流程优化模型
● 流程优化设计
案例:企业价值交付流程、流程优化案例
工具:SOP表单设计、流程优化模型
输出:组织提效点
3、团队能力提升
● 识别核心岗位与核心人才
● 核心人才能力提升策略(一岗多能与轮岗设计)
● 团队结构配置
案例:总助选拔案例、团队配置案例
工具:洋葱模型、PDP测评
输出:团队能力提升策略
三、团队文化建设:如何提高团队凝聚力?
1、团队归属感建设
● 团队氛围状态
● 团队文化建设步骤
● 信任公式
案例: ”闻味道”管理法
小组讨论: 如何提升团队信任感与心理归属感?
2、团队沟通
● 沟通关系层次
● POS沟通模型;
● 组织内的信息传递管理
案例:沟通案例、信息传递案例
工具:POS模型
互动:如何向下沟通公司战略?
3、团队激励
● 激励要素与激励理论
● 激励的三个层面与四大原则
● 员工状态探寻
● 激励策略与体系设计
案例:需求询问案例
工具:需求探寻四法
互动:有效激励措施讨论
四、策略研讨:如何提高团队凝聚力?
1、高效执行力组织的建设与管理
● 研讨1:当前面临的问题与解决方案
● 研讨2:计划落地保障措施
工具:世界咖啡、力场分析
互动: 结果输出
2、复盘
● 内容复盘
● 问题答疑
课程背景：
学习型组织是企业未来发展的趋势，一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新的出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，也才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标。 未来成功的企业必然是学习型的企业。
事实上，形神兼备的学习型组织才是企业最需要的，只有思维上的认知和改变，才能不断推动行动上的改变，而一味追求“术”，难免让学习型组织流于形式主义，最关键的是没有解析清楚学习型组织是组织学习行为，而所有的互联网学习方法能解决的都是自我的学习方式。清楚行动学习是全员的事情这才是我们解决学习型组织的根本途径。
本课程将使你发现组成一个学习型组织的要素，如何评估你的公司是否有这些要素，如何培训领导人去支持它们，如果没有这些要素，应该如何去创造。
课程收益：
l 理解学习型团队如何正确扮演各自角色
l 掌握共启企业愿景与员工愿景的方法
l 掌握扫清学习型团队文化建设的三大障碍方法
l 掌握如何协助团队共创制度流程
l 掌握团队高效沟通的方法技巧
l 掌握团队赋能与授权管理方法
l 掌握高绩效团队协作与激发潜能方法
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业高管、中高层管理者、总监、部门经理、基层员工
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程模型： 学习型组织打造模型
课程大纲
导引：打造全员精益学习型思维意识
1. 认识精益核心思想
1）精益思想中的价值定义
2）如何用精益思想中的浪费内涵识别工作中的“浪费”
3）精益思想中的“连续流”概念如何指导日常工作
2. 理解精益管理黄金圈
1）WHY-为什么要做精益
2）HOW-怎样去做精益
3）WHAT-具体准备干点什么
小组讨论：怎样将精益思维转化为高效工作
第一讲：创建全员责任--全员责任/角色认知与阳光心态
一、自我角色认知
1. 我是谁
2. 我目前在哪里
3. 我想往哪里去
4. 我有哪些特长与不足
5. 我怎样才能到达想去的地方
6. 实现目标过程中将会有哪些问题
二、自我责任认知
1. 如何正确理解“责任“的三个层次
2. 什么是“卸责“，管理者的“卸责”表现形式
3. 什么是“被动负责“，管理者对“负责”认知的误区
4. 什么是“主动负责“，管理者如何正确认知“主动负责”
5. 个人责任与团队责任的关系
三、管理者的主要工作职责
1. 组织协调部属，完成部门目标
2. 协助领导层实现公司月度和年度目标
3. 以目标导向实现高效跨部门沟通协调
4. 协助生产完成生产目标
5. 协助生产解决问题，实现降本增效
6. 严格控制相关成本
7. 团队人力资源规划与培养
8. 团队激励实现绩效最大化
四. 认识个人负面情绪与责任心态
1. 情绪的来源
2. 原发情绪与衍生情绪
3. 无意义的情绪劳动
4. 控制情绪的技巧
5. 个人习惯导致的负面心态
小组活动：场景案例分析，如何突破错误的责任心态
第二讲：打造团队梦想--如何与团队共启愿景
一、立愿景
1. 设立愿景的误区
1）为什么许多公司的愿景只是老板的愿景？
2）员工为何对公司的愿景虚情假意？
2. 怎样建立共同愿景
3. 员工对愿景的七种态度
4. 正面愿景与负面愿景
5. 员工创造性张力与愿景
视频欣赏：团队的愿景
二、愿景与使命
1. 使命的来源
2. 员工真的理解什么是使命吗？
3. 愿景与使命和价值观在应用上的模糊状态
4. 个人愿景、领导者愿景与企业愿景的关系
小组互动研讨：公司愿景建立过程分析
三、愿景、使命与精益思维
1. 没发挥作用的愿景和使命都是浪费
2. 领导者的愿景思维误区
3. 用I型思维驱动愿景诞生
4. 用U型思维成功售卖愿景
小组互动研讨：如何用U型思维售卖愿景
第三讲：扫清团队障碍--团队文化建设三大障碍
一、企业文化的障碍
1. 企业文化中缺少坚决执行的基因
2. 企业文化障碍形成原因分析
3. 企业文化障碍突破方法路径
二、制度的障碍
1.为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强
2. 制度建设如何确保能驱动执行力
3. 限制执行力的制度类型分析
三、人才动力障碍
1. 人缺少动力导致执行力不足
2. 人的动力源障碍分析
3. 人的动力源突破方法
4. 持续激发人才梯队动能的战略与战术管理
案例分析：如何突破团队合作与执行力障碍
第四讲 化解团队冲突--提升团队高效沟通技巧
一．认识沟通障碍
1．语言差异的障碍
2．文化差异的障碍
3．性格差异的障碍
4．地区的差异
5. 部门之间常见沟通障碍分析
经典沟通障碍视频欣赏
二、沟通方法
1．I型沟通的特点
2．与别人沟通时自己应注意的表达方式
3．避免先入为主的沟通误区
4．U型沟通的特点
5．如何创造愉快沟通的氛围
6．如何打开对方的话匣子
视频欣赏：I型U型沟通
三、沟通中的倾听技巧
1．鼓励：促进对方表达的意愿。
2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。
3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。
4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。
倾听练习：被误解的聆听
四、沟通类型
1. 与上级沟通的要点与误区。
2. 与同级沟通的要点与误区。
3. 与下级沟通的要点与误区。
小组实操练习：沟通误区
第五讲：规范团队行为-建立制度与流程
一、规则的四个逻辑层次
1. 有法可依
2. 有法必依
3. 执法必严
4. 违法必究
故事游戏：规则形成的实验
二、规则的特性
1. 规则的热炉法则特性
2. 规则的逻辑性
3. 规则的公平性
4. 规则的严肃性
5. 规则的公开性
电影视频：规则的力量
三、规则流程与风险管理
1. 懂得流程在什么情况下会失效，流程的价值才能体现
2. 领导者在设计流程时如何评价风险
四、规则与企业文化
1. 规则层文化是企业文化的组成部分
2. 精神层文化与领导者的关系
3. 行为层文化与领导者的关系
第六讲：加速团队学习-科学高效对团队赋能授权
一、授权前的准备
1．明确岗位职责与工作细则
2．确定工作输出具体要求
3．识别授权可能产生的风险
4．选拔人才
5．授权前的培训与效果验证
6．制定授权权限明细表，
7. 权、责、利划分清楚
二、授权过程中的监督
1．授权不等于放羊不管
2．定期监督抽查执行效果
3．发现偏离立即纠正
4．发挥稽查与审计人员的监督职能
三、授权后的总结
1．定期总结授权实施后的问题点
2．完善管理流程中的不足
3．分析总结被授权人的性格特点与能力不足，针对性提高
4．重新评估授权的风险，扩大授权或缩小授权
小组互动：授权模拟练习
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
课程背景：
管理干部带领团队，每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”
管理流程不顺，目标流于形式
执行缺少力度，推诿扯皮
情绪失控，沟通问题突出
问题分析浮在表面，同类问题反复发生
本课程根据团队建设的核心要点，比如，
团队意识与思维、内在驱动力、职业化素养、责任心、情绪掌控、工作能力等进行设计，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础，
课程设计让管理干部明白如何定目标、建制度、快执行、聚人心；也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。
课程收益：
l 责任：掌握打造团队责任文化的方法
l 目标：掌握执行力+目标设定与管理的方法
l 团队：掌握团队建设、识人用人方法
l 沟通：掌握高效率沟通技巧，化解冲突
l 授权：掌握对激活团队授权方法
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：中层管理干部、部门总监、经理、主管等。
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程模型：高绩效团队建设模型
课程大纲
第一讲：高绩效团队建设障碍突破---团对责任认知
一、责任认知
1. 如何正确理解“责任“的三个层次a
2. 什么是“卸责“，“卸责”表现形式
3. 什么是“被动负责“，“负责”认知的误区
4. 什么是“主动负责“，“负责”正确认知
二、责任层次
１. 如何实现个人当责
２. 如何实现团队当责
３. 如何建设当责文化
三、推动责任文化障碍
１. 责任文化建设障碍分析
２. 个人当责障碍突破
３. 团队当责障碍突破
情景演练：如何用“责任”意识来指导日常管理工作
第二讲：高绩效团队建设障碍突破---知人善任，激发动能
一、高绩效团队的要素
1.打造高执行力团队的4个维度
2.团队成员的特点分析风格风析
3.明确的目标
4.相互信任
5.分工与协作
6.有效的激励
7.融洽的团队气氛
二、识人、用人-性格色彩分析
1. 什么是性格色彩分析
2. 认识新生代员工的性格特点
3. 员工能力盘点-只用最合适的，不用最好的
4. 员工能力盘点-员工能力四象限分析
情景演练：领导者如何做到知人善任
三、团队激励
1. 激励从“心”出发
2. 激励的短、中、长期方法设计
3. 激励的“个性化”设计
四、团队授权
1. 授权前准备
2. 实施授权
3. 授权后监督
第三讲 高绩效团队建设障碍突破---以沟通化解团队冲突
一．认识沟通障碍
1．语言差异的障碍
2．文化差异的障碍
3．性格差异的障碍
4．地区的差异
5. 部门之间常见沟通障碍分析
二、沟通方法
1．I型沟通的特点
2．与别人沟通时自己应注意的表达方式
3．避免先入为主的沟通误区
4．U型沟通的特点
5．如何创造愉快沟通的氛围
6．如何打开对方的话匣子
视频欣赏：I型U型沟通
三、沟通中的倾听技巧
1．鼓励：促进对方表达的意愿。
2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。
3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。
4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。
倾听练习：被误解的聆听
四、沟通类型
1. 与上级沟通的要点与误区。
2. 与同级沟通的要点与误区。
3. 与下级沟通的要点与误区。
情景演练：如何使用U型沟通技巧化解团队冲突
第四讲：高绩效团队建设障碍突破---以授权驱动团队成长
一、授权前的准备
1．明确岗位职责与工作细则
2．确定工作输出具体要求
3．识别授权过程可能的风险FMEA
4．选拔人才
5．授权前的培训与效果验证
6．制定授权权限明细表
权、责、利划分清楚
二、授权过程中的监督
1．授权不等于放羊不管
2．定期监督抽查执行效果
3．发现偏离立即纠正
4．发挥稽查与审计人员的监督职能
三、有针对性培育下属
1. 如何做针对性的员工培养发展计划
2. TWI培育特点研究
3. 丰田导师与学徒制特点思考
4. 如何用“三个针对”做好下属培育发展
情景演练：怎样利用授权技巧加速团队的成长
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
在现代企业管理中，管理者不仅需要分配任务，更要成为员工的教练与引导者。本课程专为提升管理者的面谈与辅导技能而设计，旨在帮助学员掌握教练式对话技巧，增强沟通效果，并有效激励下属。通过GROW模型和3F倾听技巧的学习，管理者将能够更
在新经济浪潮中，股权激励已成为吸引和留住核心人才的关键工具。本课程以实际案例为基础，深入探讨股权激励的实用方法，帮助企业高层管理者解决在实施过程中遇到的具体问题。通过“赋能式”投资理念、人才盘点的必要性以及基于实际情况的股权激励
在竞争激烈的市场环境中，企业真正的核心竞争力在于有效的人才管理。本课程专为中高层管理者设计，深入探讨如何通过科学的选拔方法、系统的管理模型和有效的激励机制，提升员工的敬业度与绩效。通过理论与实操相结合，参与者将获得提升团队士气、
本课程通过场景化360度评估，帮助管理者科学了解团队现状，发掘潜力，有效提升团队凝聚力与战斗力。结合实操工具与案例，注重理论与实践结合，助力企业实现持续发展。
在当前竞争激烈的商业环境中，企业要想吸引和留住人才，科学有效的激励体系至关重要。本课程以美的集团的双轮驱动激励逻辑为蓝本，深入解析其薪酬体系与激励设计，帮助HR团队构建与业务发展相适应的激励生态。通过实际案例分析和互动讨论，学员
在当今职场中，Z世代员工的个性与自由追求，呼唤着管理方式的变革。本课程深入探讨如何激发这一代员工的工作激情和创造力，以“低成本激励”的Smile模型为基础，帮助他们从被动变为主动，实现自我激励。通过理论与实践相结合的方式，课程将
在节后复工之际，许多员工面临“节后综合症”的困扰。本课程将帮助团队快速调整心态、激活状态，以“加减乘除四步法”有效应对这一挑战。通过互动学习和实践操作，学员将提升抗压能力、凝聚团队力量，并明确责任与目标。课程内容丰富，结合职场案
【课程背景】
人才是企业的第一生产力，如何让企业在人才方面的投资带来应有的效益是组织管理的重要课题。企业的发展需要拉力与推力，更需要团队的自驱力.
如果您企业存在以下问题：
1.团队士气低落，业绩完成度差；
2.高人力支出低绩效产出；
3.内部普遍不满情绪，优秀员工留不住；
4.员工缺乏敬业精神，工作被动.
您的团队需要进行氛围检查了！！！
如何寻找问题点？
如何采用针对性的激励措施？
如何持续点燃你的员工和团队？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 学习团队氛围检查方法，能够进行团队状态判断；
● 通过场景化问题模拟,能够进行团队问题寻找与分析;
● 学习激励的理论与案例，能够掌握激励的基本原则；
● 学习激励措施的制定策略，能够寻找团队激励资源清单；
● 学习激励计划制定方法，能够生成团队有效激励方案。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者
【课程时间】1 天
一、如何化人力成本为资本?
1、评估你的团队
● 评估你的团队效能(时间、成本、收入)
● 评估你的团队氛围
● 盖洛普的敬业度调研
案例：小红书调研,盖洛普调研;
工具:盖洛普敬业度调研
互动:学员问答
2、团队士气低落的问题
● 五个常见问题场景
● 经理的六个误区
案例:牢骚满腹的员工
互动:场景问题选择
3、人力资源是组织最大的可变资源
● 组织能力的RPV模型
● 管理者的认知调整
● 组织点燃员工的三个招式
案例：全员奔驰案例、穆桂英大破天门阵;
工具:RPV模型、问题解决模型
互动:问答;
二、应用激励理论找准员工需求
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
● 明确团队激励目标
案例：萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子
工具: 马斯洛需求理论、期望公式
互动: 问题收集:激励你的三个因素
2、识别员工的需求
● 破除思维定式
● 识别需求的三种方法(清单、抱怨、问卷)
● 练习:投射技巧问题设计
案例：探寻真实目的的对话;
工具: 上下级思维定式表、需求判断清单、需求问卷
互动: 练习
三、实现有效激励的策略
1、激励的特性
● 激励在什么情况下失效
● 激励的三个特征
案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、激励的五个策略
● 建立良好氛围
● 认可与赞美
● 合理的报酬
● 晋升路径
● 工作匹配度
案例:公平感的建立;应用赞美案例;激励设计、3个金币赞美、刺头员工;
工具:员工赞美自测表
互动:赞美练习、激励方案设计
3、激励对管理者的要求
● 管理者的4个能力要求
● 不同特质员工的激励方式
案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭
工具: 员工批评公式
互动:如何批评下属?
四、实战:输出你团队的激励方案
1、盘点团队激励资源
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
2、制定你的团队激励计划
● 明确计划要素
● 团队激励计划输出
案例：团队激励案例
工具: 5W1H、团队激励计划表
互动:成果输出
【课程背景】
团队士气不佳，内部氛围紧张，呈现以下状况：
1.员工不愿意合作，老爱挑战规则和质疑上级；
2.员工缺乏责任心，工作被动；
3.员工的工作能力总是无法提高。
团队管理者在管理中是否存在“一管就死”、“一放就乱”、“一严就走”的苦恼？
应该采用什么方式才能调动员工的积极性？
管理中如何把握严格与松散的平衡尺度？
什么样的激励策略适应当前员工的特征和需求？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 学习团队氛围检查方法，能够进行团队状态判断；
● 学习员工差异化分析方法，能够进行员工的特点、行为风格、需求分析；
● 学习管理风格模型，能够对员工状态、管理者风格及问题进行自测；
● 学习激励的理论与案例，能够掌握激励的基本原则；
● 学习激励措施的制定策略，能够寻找团队激励资源清单；
● 学习业务场景中的激励措施应用方法，提高管理者的团队激励能力。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者
【课程时间】1天
一、你的团队敬业吗?
1、评估你的团队
● 评估你的团队效能(时间、成本、收入)
● 评估你的团队氛围
● 盖洛普的敬业度调研
案例：小红书调研,盖洛普调研;
工具:盖洛普敬业度调研
互动:学员问答
2、团队士气低落源自错配
● 五个常见问题场景
● 摸清员工的特点
● 摸清员工的需求
案例:牢骚满腹的员工
工具:员工特点分析表、员工需求分析表
互动:员工问题判断
3、管理者的自我认知
● 环境决定的管理思维变化
● 认识自我管理模式
● 管理模式与员工特性的匹配
案例：全员奔驰案例、刺头员工;
工具:管理模式测量模型
互动:错配行为判断
二、制定你的团队激励清单
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
● 明确团队激励目标
案例：萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子
工具: 马斯洛需求理论、期望公式
互动: 问题收集:激励你的三个因素
2、激励的特性
● 激励在什么情况下失效
● 激励的三个特征
案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
3、盘点团队激励资源
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
● 输出你的团队激励清单
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
三、五大业务场景中的团队激励技术
1、激励应用的基本要求
● 打造四种感觉(认同感、安全感、成就感、公平感)
● 建立内部的信任氛围
案例：抖音卖伞的卖家、被要求加班的员工、家族企业的内部会议
工具: 四个原则、信任公式
互动: 案例选择
2、五大业务场景工作目标
● 目标设置阶段的目标
● 工作安排阶段的目标
● 工作追踪阶段的目标
● 结果评估阶段的目标
● 奖金分配阶段的目标
● 各业务场景的激励策略选择
● 员工的差异化激励策略选择
案例：3个团队管理实践案例
工具: 激励选择匹配表
互动: 小组讨论、激励选择
3、五大业务场景应用到的激励技术
● 目标设置阶段的主要技术: POS转化与团队共创、期望值管理与授权管理
● 工作安排阶段的主要技术:利他话术、辅导式安排、向下负责的资源匹配
● 工作追踪阶段的主要技术:认可与赞美、绩效辅导
● 结果评估阶段的主要技术:工作沟通
● 奖金分配阶段的主要技术:预期管理、导向管理
案例：3个团队管理实践案例
工具: POS转化、启动会流程、利他话术、资源匹配公式、绩效辅导技术、预期㢆
互动: 小组研讨与分享
【课程背景】
如何充分调动新生代员工的工作积极性?
如何找准员工的需求,让员工将需求满足与工作目标挂钩?
如何充分发挥员工的能力,帮助员工更大程度发挥价值?
如何进行团队内部目标共创,实现力出一孔?
如何充分应用非物质激励措施?
经济大形势变缓,企业如何在低迷的态势中持续前进?企业资源中最大的变量是人力资源,企业的员工,用的好是人才,用不好是成本。随着Z世代员工的进入职场,员工对企业的要求越来越高,单一的管理模式方式不再能有效激发这类员工.如何管理他们?如何激励他们?应当是管理者的工作中关注的问题,也是激励这类员工的根本所在.
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 认知新生代员工的特点及基本应对策略；
● 学习需求探寻方法，能够进行员工需求判断；
● 学习领导力理论,能够与新生代员工建立信任;
● 学些管理技巧,掌握建立新生代员工规则意识的技巧;
● 学习有效沟通技巧,学习识别情绪反应及化解冲突技巧；
● 学习激励的理论与案例，能够进行团队激励与赋能。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、现实问题:管理者应当如何面对新生代员工?
1、Z世代员工与企业管理难题
● 代际差异与新的时代背景
● Z世代员工特点
● 组织管理难题如何破解
案例:全员奔驰的团队;
互动:分享
2、探询新生代员工需求
● 新生代员工的需求调研
● 物质需求与精神需求
● 员工探寻技巧
● 练习:员工需求探寻
案例:新生代员工调研;
工具:需求探寻四法
互动:需求探寻练习
3、新生代员工的管理逻辑
● 底层需求的三大感觉
● 新生代员工的管理特点
● 管理新生代员工的5个问题
案例:伞树案例;
工具:新生代员工管理模型;
互动:问答
二、领导力提升:中层领导力的应用
1、领导力的组成与认知
● 非职权领导力
● 威权力与个人魅力
● 情境领导力
案例:”人走茶凉”的上级;
工具:情境领导力模型
互动:分享
2、如何建立信任关系?
● 信任公式与信任账户
● 建立信任的行为
● 破坏信任的行为
案例: 销冠离职的案例;
工具:信任公式
互动:场景演练
3、如何建立规则意识?
● 规则与规则建立逻辑
● 识别管理脚本
● 规则建立技巧
案例: 未完成工作的员工;
互动:剧本演练
三、氛围管理:沟通与情绪管理
1、认识有效沟通
● 有效沟通的概念
● 沟通关系层次
● 结构化倾听技巧
案例:”人走茶凉”的上级;
工具:领导力模型
互动:分享
2、情绪识别与表达
● 情绪识别技巧
● 非言语表达:微表情与肢体动作
● POS表达
案例:表情含义;
工具:肢体动作解读
互动:分享
3、如何进行员工情绪调节与冲突管理?
● 负面情绪调节策略
● 情绪调节技巧练习
● 冲突管理策略与技巧
案例:劝退闹事人群;
工具:策略清单
互动:演练
四、激发动力: 员工激励与赋能
1、员工激励理论
● 基于需求的激励理论
● 基于绩效的激励理论
● 激励理论的实践应用
案例: 被退学6次的孩子;
工具:激励理论模型
互动:案例分享
2、如何激发员工的团队认同感?
● 积极的文化和价值观建设
● 明确的团队目标和角色分工
● 团队建设活动设计
案例:价值观与企业发展匹配;
工具:氛围建设路径;
互动:小组研讨
3、如何赋能员工?
● 全方位赋能管理(价值观、能力、习惯)
● 授权管理
● 辅导与反馈技巧
案例:下属管理案例;
工具:授权模型;
互动:小组研讨
4、小结
● 成果总结
● 整体内容回顾
【课程背景】
如何充分调动新生代员工的工作积极性?
如何找准员工的需求,让员工将需求满足与工作目标挂钩?
如何充分发挥员工的能力,帮助员工更大程度发挥价值?
如何进行团队内部目标共创,实现力出一孔?
如何充分应用非物质激励措施?
经济大形势变缓,企业如何在低迷的态势中持续前进?企业资源中最大的变量是人力资源,企业的员工,用的好是人才,用不好是成本。随着Z世代员工的进入职场,员工对企业的要求越来越高,单一的激励模式方式不再能有效激励这类员工.如何保持激励的多样性?如何使激励有效?如何兼顾成本平衡?应当是管理者的工作中关注的问题,也是激励这类员工的根本所在.
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 认知新生代员工的特点及基本应对策略；
● 学习需求探寻方法，能够进行员工需求判断；
● 学习管理者的激励技巧,能够应用激励技巧；
● 学习团队目标共创方法，能够运用团队共创技巧；
● 学习激励的理论与案例，能够掌握激励的基本原则；
● 学习激励措施的制定策略，输出团队激励资源创意清单。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业人力资源经理、中层管理者
【课程时间】
1天 (6小时/天)
【课程大纲】
一、内容导入:管理者应当如何面对新生代员工?
1、Z世代员工与企业管理难题
● Z世代员工特点
● 组织管理难题如何破解
● 管理者的认知调整
案例:全员奔驰的团队;
互动:案例
2、探询员工需求
● 员工需求调研
● 员工探寻技巧
● 练习:员工需求探寻
案例:真实意愿探寻;
工具:需求探寻四法
互动:需求探寻练习
3、激发员工内在动力的管理者行为
● 用人所长
● 信任与授权
● 期望管理:员工动力公式
案例:销冠离职的案例;被退学6次的孩子;
工具:信任公式;
互动:问答
二、实践输出:导出激发员工内在动力的创意措施
1、团队工作目标共创
● 文化认同与组织学习
● 团队共创技巧
● 场景演练:业务目标共创应用
案例:业务共创场景;
工具:共创流程;
互动:小组讨论
2、团队创意激励措施共创
● 激励理论:有效的激励措施
● 企业激励措施与荣誉体系
● 团队共创:团队创意激励
案例：年底奖金,军队荣誉体系
工具:团队输出
互动:团队研讨
3、小结
● 成果总结
● 整体内容回顾
【课程背景】
团队管理中“分钱”是绝对重要的一件事，怎么分钱能让员工满意？企业激励员工是否只有“分钱”一种方式呢？
激励业务团队，第一年可以用钱，第二年还用吗，第三年呢？作为业务团队管理者，面对公司逐年上涨的业绩目标，你是否面临以下困惑？
1.高收入会激发员工的动力，但收入不可能无限制增加，业务团队管理者又该用什么方式激励员工呢？
2.业务交付流程中的前端与后端人员如何区分贡献，同一销售部门中不同岗位的人员如何分配奖金？
3.人力成本逐年增加，团队收益却并没有随之提高，管理者又该如何面对这种矛盾呢？
4.年底的奖金分配，用按劳分配的方式却惹来众怒，管理者无意中踩了哪些坑呢？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上业务团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 了解业务团队的收入组成，从经营的角度进行人力成本数据的分析；
● 了解提成设置的操作方法，针对不同情况进行提成政策设置；
● 了解奖金分配的基本原则，学习奖金分配的方法及流程；
● 寻找团队成员的个性化需求，制定非物质激励清单。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者
【课程时间】1-2 天
一、量化管理业务团队人力成本
1、计算你的团队人员成本
● 员工薪资成本结构
● 计算团队年度成本
● 变动成本与固定成本
案例：销售团队的薪酬成本
工具:工资成本测算表模版
互动:学员问答
2、业务团队的量化数据指标
● 投资收益比:薪酬总额与团队业绩的比值
● 人效(人均收入、人均毛利)
● 你应当关注哪个指标?
案例:销售总的困惑
工具:数据计算公式
互动:数据计算
3、分阶段设置薪酬人员薪酬结构
● 初创期的结构:底薪or提成
● 发展期的结构:提成or绩效
● 成熟期的结构: 提成or绩效
● 案例实践:薪酬结构选择
案例：初创团队的案例
工具:薪酬结构匹配模型
互动:小组讨论
二、如何设置团队的提成办法?
1、团队提成设置的依据信息
● 明确管理导向(将目标与收益紧密结合)
● 提成核算依据
● 明确提成管理的流程
案例：TD化学的高提成与低毛利矛盾
工具: 核算表单、流程模版
互动: 案例:寻找制度的漏洞
2、销售团队的业绩提成分段设置目标与策略
● 初创期的设计
● 发展期的设计
● 成熟期的设计
● 提成设计的基本方法(比率测算法、定额测算法、级别挂钩法)
案例：提成发放案例;
工具: 提成核算表
互动: 练习
3、业务团队中不同岗位的提成设计
● 业务员的提成设计
● 内勤的提成设计
● 售后的提成设计
● 提成总额控制
● 提成办法的应用流程
案例：委屈的内勤;
工具: 提成总额核算与分配
互动: 练习
三、如何进行团队奖金分配?
1、奖金分配的基本原则
● 注意公平理论
● 收集员工意见
● 明确发放目的
案例:被孤立的销冠
工具:投射技术
互动:投射技术应用
2、奖金发放的三大要点
● 奖金发放的预期管理
● 高位发放原则
● 可视化发放原则
案例：奖金的惊喜、看的见的年终奖
互动:问答
四、制定你的团队激励清单
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
案例：萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子
工具: 马斯洛需求理论、期望公式、员工需求清单模版
互动: 问题收集:激励你的三个因素
2、激励的特性
● 激励在什么情况下失效
● 激励的三个特征
案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
3、盘点团队激励资源
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
● 输出你的团队激励清单
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
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