企业管理企业内训
在当今竞争激烈的商业环境中，企业知识的有效管理与传承至关重要。本课程通过系统化的经验萃取方法，帮助学员掌握如何将个人和团队的宝贵经验转化为可共享的知识资产。课程内容涵盖经验萃取的理论、实操技巧以及案例编写，旨在提升团队整体能力，
在当今快节奏的职场环境中，单打独斗已难以满足团队日益复杂的需求。本课程通过团队共创法，帮助学员打破传统的管理模式，激发团队的创造力与责任感。参与者将在轻松的氛围中，学习如何有效沟通、共同解决问题，提升团队绩效。课程结合理论与实操
在当前复杂的商业环境中，企业面临着诸多挑战，合规管理显得尤为重要。本课程将深度解析国有企业合规体系的构建与实践，结合丰富的案例，帮助学员掌握合规管理的核心知识与技能。李皖彰老师凭借其法学与经济学背景，以及丰富的管理咨询经验，将理
在当今中国式现代化发展的大背景下，法治已成为各行业健康、可持续发展的基石。本课程由李皖彰老师主讲，他凭借丰富的法律与管理咨询经验，将为学员提供深入的合同合规管理知识。课程内容紧扣新形势与实际需求，融合最新法律法规与案例分析，帮助
本课程专为中高层管理者、部门负责人和内训师设计，旨在提升团队建设与协作能力。通过一天的混合式学习，您将体验到丰富的团建游戏设计与团队活动实施方法，深入理解1N1模式的灵活应用。课程中结合案例分析与实践体验，帮助您掌握关键的团队活
本课程系统讲解团队管理的核心框架“管理罗盘”，涵盖绩效、动力、能力与体系四大关键要素。通过丰富的案例、实操工具和情境演练，帮助管理者提升带队能力，激发团队潜力，实现高效目标。课程强调理论与实践结合，让学员在真实场景中主动建构知识
在快速发展的职场中，新任管理者面临着从个人贡献者转变为团队领导者的巨大挑战。这门课程通过系统化的培训，帮助他们掌握管理的底层逻辑和核心技能，确保能够高效地带领团队达成目标。课程内容结合真实案例与实操练习，使学员在互动中提升管理能
掌握高绩效团队建设的关键方法，提升领导力与沟通技巧，科学安排工作，提高团队凝聚力与执行力，让管理者轻松打造高效、和谐的团队，助力企业目标的实现。
在现代管理中，提升个人修养与团队协作能力至关重要。本课程通过深度剖析自我修养、积极心态和团队管理的核心理念，结合历史与现代的经典案例，帮助领导者全面提升管理艺术。通过系统化的方法与实用技巧，学员将能够有效增强自尊心、促进团队凝聚
这门课程通过4D体系帮助团队改善氛围和合作效率，基于荣格的个性理论，深入解析个人与团队的动态关系。课程内容丰富，涵盖情绪管理、态度调整及行为模式建设，能有效识别并解决团队中的效率杀手。通过测评与实战演练，学员将学会在真实场景中应
在当今竞争激烈的市场环境中，销售管理人员的角色愈发重要。本课程将帮助您厘清管理职能，建立高效的销售团队。通过系统的培训，您将掌握目标管理、员工赋能和绩效激励的实用技巧，提升团队凝聚力与协作能力。课程采用多样化的教学方式，确保您在
本训练营致力于提升企业中基层管理者的综合素质与关键技能，涵盖管理自我、团队、业务与协同四大模块。通过精准的痛点分析与实战化学习，学员将获得个性化辅导和系统评估。课程强调理论与实践结合，帮助管理者高效提升管理能力，增强团队凝聚力与
这门课程将帮助企业领导者全面提升自我修养与团队管理能力。通过“修心、炼心、用心”的系统学习，参与者将掌握管理者应具备的人格魅力和心理素质，培养阳光心态与积极合作精神。课程结合经典案例与现代企业实践，深入探讨如何通过自我完善与团队
在职场中，向上管理是一项不可或缺的技能。本课程将帮助您从上级的视角出发，理解其需求与期望，进而提升沟通效率和团队协作能力。通过理论学习与实际演练相结合，您将掌握有效的汇报技巧和管理方法，构建与上级的和谐信任关系，从而在职场中更好
在快速变化的职场环境中，领导者面临着巨大的挑战与机遇。本课程专注于提升领导者的团队管理与凝聚能力，帮助他们从技术精英转变为卓越的团队引领者。通过丰富的案例、实用的方法和互动练习，学员将深入理解自身角色，掌握有效沟通与激励技巧，从
在瞬息万变的商业环境中，团队的凝聚力与执行力成为成功的关键。本课程通过五大系统，深入探讨高绩效团队的构建要素，帮助管理者掌握团队管理的核心原则。通过实用的理论学习、案例分析和现场演练，学员将体验到如何有效提升团队表现，并在轻松愉
在当前竞争激烈的银行业，团队建设尤为关键。本课程通过五大核心系统，深入探讨高绩效团队的构建与管理，帮助管理者在复杂多变的环境中提升团队效能。课程结合理论与实践，通过案例分析和实战演练，激发学员的学习热情，培养团队成员间的信任与协
在当今竞争激烈的职场环境中，打造高绩效团队已成为企业成功的关键。本课程将从七个维度深入探讨团队建设的策略，通过生动的案例分析与互动讨论，帮助学员理解高绩效团队的特征与成员角色。课程不仅注重理论知识的传授，更强调实操与体验，确保学
在当今竞争激烈的商业环境中，构建高绩效团队是成功的关键。本课程将深入探讨高效团队的特征与建设方法，通过七个维度帮助学员提升团队凝聚力与合作效能。课程内容涵盖成员角色分析、团队文化建设、目标明确与沟通技巧等，注重实操与互动，让学员
在职场中，沟通的高效与否直接影响工作效果。此课程将为学员提供实用的沟通技巧，帮助克服沟通中的障碍，确保信息的有效接收与理解。通过互动式学习，学员将掌握结构化表达、换位思考、说服技巧等，提升沟通能力，从而实现认知统一与高效行动。丰
在快速变化的商业环境中，管理者面临着从技术型角色转变为领导者的挑战。本课程将帮助中高层管理者理解并掌握管理质量的核心概念，提升领导力和团队绩效。通过深入的角色认知、有效的沟通技巧和PDCA闭环管理方法，学员将学会如何打造高效团队
【课程背景】
企业变革期间,随着组织调整会出现一系列震荡,这些变化给团队带来阵痛,主要体现在以下几个方面:
1.士气低落,安全感缺失,人人自危;
2.凝聚力减弱,内部缺乏信任,彼此防备;
3.行动力迟缓,可能存在流程与信息不畅;
4.绩效降低,组织调整导致的人员减少与信心下降影响生产力。
企业高层管理者是推动组织变革的主力,面对变革震荡期的问题,高层如何理解,如何应对是变革成功的重要因素。课程通过理念与案例输入,引导式教学方式应用帮助学员输出塑造高绩效团队的策略。
【课程收益】
● 认知高绩效团队的内涵与建设路径；
● 掌握团队凝聚力塑造的方法，研讨团队归属感建设的策略；
● 认知团队执行体系建设的系统逻辑，输出团队提效点；
● 分析当前团队状态，输出变革期团队管理计划;
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业高层管理者
【课程时间】
1天(6小时)
【课程大纲】
一、解题策略: 如何打造高绩效团队?
1、高绩效团队的基本认知
● 高绩效团队的定义
● 影响团队绩效发挥的7大因素
● 系统动力学理论应用
案例:三年十倍增长的业务
工具:系统动力学模型
互动:问答
2、高绩效团队的建设路径
● 基业长青企业的成功秘诀
● 高绩效团队运行全景图
● 高绩效团队建设2大抓手(凝聚力塑造与执行体系建设)
案例:某地产行业企业发展路径
互动:愿景共创(未来3年的成功样子)
3、当前难题聚焦
● 问题汇总
● 问题聚焦排序
工具:团队引导
输出:当前关注的重点问题
二、执行体系建设:如何提高团队执行力?
1、战略落地模型
● 战略落地的三重模型
● 绩效达成的三大关键
● 团队执行力自检
● 执行力共识
案例:某企业战略达成案例
工具:执行力自检清单
互动:问答
2、流程设计与优化
● 标准化流程设计
● ECRS流程优化模型
● 流程优化设计
案例:企业价值交付流程、流程优化案例
工具:SOP表单设计、流程优化模型
输出:组织提效点
3、团队能力提升
● 识别核心岗位与核心人才
● 核心人才能力提升策略(一岗多能与轮岗设计)
● 团队结构配置
案例:总助选拔案例、团队配置案例
工具:洋葱模型、PDP测评
输出:团队能力提升策略
三、团队文化建设:如何提高团队凝聚力?
1、团队归属感建设
● 团队氛围状态
● 团队文化建设步骤
● 信任公式
案例: ”闻味道”管理法
小组讨论: 如何提升团队信任感与心理归属感?
2、团队沟通
● 沟通关系层次
● POS沟通模型;
● 组织内的信息传递管理
案例:沟通案例、信息传递案例
工具:POS模型
互动:如何向下沟通公司战略?
3、团队激励
● 激励要素与激励理论
● 激励的三个层面与四大原则
● 员工状态探寻
● 激励策略与体系设计
案例:需求询问案例
工具:需求探寻四法
互动:有效激励措施讨论
四、策略研讨:如何提高团队凝聚力?
1、高效执行力组织的建设与管理
● 研讨1:当前面临的问题与解决方案
● 研讨2:计划落地保障措施
工具:世界咖啡、力场分析
互动: 结果输出
2、复盘
● 内容复盘
● 问题答疑
课程背景：学习型组织是企业未来发展的趋势，一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新的出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，也才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标。 未来成功的企业必然是学习型的企业。事实上，形神兼备的学习型组织才是企业最需要的，只有思维上的认知和改变，才能不断推动行动上的改变，而一味追求“术”，难免让学习型组织流于形式主义，最关键的是没有解析清楚学习型组织是组织学习行为，而所有的互联网学习方法能解决的都是自我的学习方式。清楚行动学习是全员的事情这才是我们解决学习型组织的根本途径。本课程将使你发现组成一个学习型组织的要素，如何评估你的公司是否有这些要素，如何培训领导人去支持它们，如果没有这些要素，应该如何去创造。课程收益：l 理解学习型团队如何正确扮演各自角色l 掌握共启企业愿景与员工愿景的方法l 掌握扫清学习型团队文化建设的三大障碍方法l 掌握如何协助团队共创制度流程l 掌握团队高效沟通的方法技巧l 掌握团队赋能与授权管理方法l 掌握高绩效团队协作与激发潜能方法课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业高管、中高层管理者、总监、部门经理、基层员工课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练课程模型： 学习型组织打造模型课程大纲导引：打造全员精益学习型思维意识1. 认识精益核心思想1）精益思想中的价值定义2）如何用精益思想中的浪费内涵识别工作中的“浪费”3）精益思想中的“连续流”概念如何指导日常工作2. 理解精益管理黄金圈1）WHY-为什么要做精益2）HOW-怎样去做精益3）WHAT-具体准备干点什么小组讨论：怎样将精益思维转化为高效工作第一讲：创建全员责任--全员责任/角色认知与阳光心态一、自我角色认知1. 我是谁2. 我目前在哪里3. 我想往哪里去4. 我有哪些特长与不足5. 我怎样才能到达想去的地方6. 实现目标过程中将会有哪些问题二、自我责任认知1. 如何正确理解“责任“的三个层次2. 什么是“卸责“，管理者的“卸责”表现形式3. 什么是“被动负责“，管理者对“负责”认知的误区4. 什么是“主动负责“，管理者如何正确认知“主动负责”5. 个人责任与团队责任的关系三、管理者的主要工作职责1. 组织协调部属，完成部门目标2. 协助领导层实现公司月度和年度目标3. 以目标导向实现高效跨部门沟通协调4. 协助生产完成生产目标5. 协助生产解决问题，实现降本增效6. 严格控制相关成本7. 团队人力资源规划与培养8. 团队激励实现绩效最大化四. 认识个人负面情绪与责任心态1. 情绪的来源2. 原发情绪与衍生情绪3. 无意义的情绪劳动4. 控制情绪的技巧5. 个人习惯导致的负面心态小组活动：场景案例分析，如何突破错误的责任心态第二讲：打造团队梦想--如何与团队共启愿景一、立愿景1. 设立愿景的误区1）为什么许多公司的愿景只是老板的愿景？2）员工为何对公司的愿景虚情假意？2. 怎样建立共同愿景3. 员工对愿景的七种态度4. 正面愿景与负面愿景5. 员工创造性张力与愿景视频欣赏：团队的愿景二、愿景与使命1. 使命的来源2. 员工真的理解什么是使命吗？3. 愿景与使命和价值观在应用上的模糊状态4. 个人愿景、领导者愿景与企业愿景的关系小组互动研讨：公司愿景建立过程分析三、愿景、使命与精益思维1. 没发挥作用的愿景和使命都是浪费2. 领导者的愿景思维误区3. 用I型思维驱动愿景诞生4. 用U型思维成功售卖愿景小组互动研讨：如何用U型思维售卖愿景第三讲：扫清团队障碍--团队文化建设三大障碍一、企业文化的障碍1. 企业文化中缺少坚决执行的基因2. 企业文化障碍形成原因分析3. 企业文化障碍突破方法路径二、制度的障碍1.为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强2. 制度建设如何确保能驱动执行力3. 限制执行力的制度类型分析三、人才动力障碍1. 人缺少动力导致执行力不足2. 人的动力源障碍分析3. 人的动力源突破方法4. 持续激发人才梯队动能的战略与战术管理案例分析：如何突破团队合作与执行力障碍第四讲 化解团队冲突--提升团队高效沟通技巧一．认识沟通障碍1．语言差异的障碍2．文化差异的障碍3．性格差异的障碍4．地区的差异5. 部门之间常见沟通障碍分析经典沟通障碍视频欣赏二、沟通方法1．I型沟通的特点2．与别人沟通时自己应注意的表达方式3．避免先入为主的沟通误区4．U型沟通的特点5．如何创造愉快沟通的氛围6．如何打开对方的话匣子视频欣赏：I型U型沟通三、沟通中的倾听技巧1．鼓励：促进对方表达的意愿。2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。倾听练习：被误解的聆听四、沟通类型1. 与上级沟通的要点与误区。2. 与同级沟通的要点与误区。3. 与下级沟通的要点与误区。小组实操练习：沟通误区第五讲：规范团队行为-建立制度与流程一、规则的四个逻辑层次1. 有法可依2. 有法必依3. 执法必严4. 违法必究故事游戏：规则形成的实验二、规则的特性1. 规则的热炉法则特性2. 规则的逻辑性3. 规则的公平性4. 规则的严肃性5. 规则的公开性电影视频：规则的力量三、规则流程与风险管理1. 懂得流程在什么情况下会失效，流程的价值才能体现2. 领导者在设计流程时如何评价风险四、规则与企业文化1. 规则层文化是企业文化的组成部分2. 精神层文化与领导者的关系3. 行为层文化与领导者的关系第六讲：加速团队学习-科学高效对团队赋能授权一、授权前的准备1．明确岗位职责与工作细则2．确定工作输出具体要求3．识别授权可能产生的风险4．选拔人才5．授权前的培训与效果验证6．制定授权权限明细表，7. 权、责、利划分清楚二、授权过程中的监督1．授权不等于放羊不管2．定期监督抽查执行效果3．发现偏离立即纠正4．发挥稽查与审计人员的监督职能三、授权后的总结1．定期总结授权实施后的问题点2．完善管理流程中的不足3．分析总结被授权人的性格特点与能力不足，针对性提高4．重新评估授权的风险，扩大授权或缩小授权小组互动：授权模拟练习课程收尾1．回顾课程2．答疑解惑
课程背景：
管理干部带领团队，每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”
管理流程不顺，目标流于形式
执行缺少力度，推诿扯皮
情绪失控，沟通问题突出
问题分析浮在表面，同类问题反复发生
本课程根据团队建设的核心要点，比如，
团队意识与思维、内在驱动力、职业化素养、责任心、情绪掌控、工作能力等进行设计，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础，
课程设计让管理干部明白如何定目标、建制度、快执行、聚人心；也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。
课程收益：
l 责任：掌握打造团队责任文化的方法
l 目标：掌握执行力+目标设定与管理的方法
l 团队：掌握团队建设、识人用人方法
l 沟通：掌握高效率沟通技巧，化解冲突
l 授权：掌握对激活团队授权方法
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：中层管理干部、部门总监、经理、主管等。
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程模型：高绩效团队建设模型
课程大纲
第一讲：高绩效团队建设障碍突破---团对责任认知
一、责任认知
1. 如何正确理解“责任“的三个层次a
2. 什么是“卸责“，“卸责”表现形式
3. 什么是“被动负责“，“负责”认知的误区
4. 什么是“主动负责“，“负责”正确认知
二、责任层次
１. 如何实现个人当责
２. 如何实现团队当责
３. 如何建设当责文化
三、推动责任文化障碍
１. 责任文化建设障碍分析
２. 个人当责障碍突破
３. 团队当责障碍突破
情景演练：如何用“责任”意识来指导日常管理工作
第二讲：高绩效团队建设障碍突破---知人善任，激发动能
一、高绩效团队的要素
1.打造高执行力团队的4个维度
2.团队成员的特点分析风格风析
3.明确的目标
4.相互信任
5.分工与协作
6.有效的激励
7.融洽的团队气氛
二、识人、用人-性格色彩分析
1. 什么是性格色彩分析
2. 认识新生代员工的性格特点
3. 员工能力盘点-只用最合适的，不用最好的
4. 员工能力盘点-员工能力四象限分析
情景演练：领导者如何做到知人善任
三、团队激励
1. 激励从“心”出发
2. 激励的短、中、长期方法设计
3. 激励的“个性化”设计
四、团队授权
1. 授权前准备
2. 实施授权
3. 授权后监督
第三讲 高绩效团队建设障碍突破---以沟通化解团队冲突
一．认识沟通障碍
1．语言差异的障碍
2．文化差异的障碍
3．性格差异的障碍
4．地区的差异
5. 部门之间常见沟通障碍分析
二、沟通方法
1．I型沟通的特点
2．与别人沟通时自己应注意的表达方式
3．避免先入为主的沟通误区
4．U型沟通的特点
5．如何创造愉快沟通的氛围
6．如何打开对方的话匣子
视频欣赏：I型U型沟通
三、沟通中的倾听技巧
1．鼓励：促进对方表达的意愿。
2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。
3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。
4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。
倾听练习：被误解的聆听
四、沟通类型
1. 与上级沟通的要点与误区。
2. 与同级沟通的要点与误区。
3. 与下级沟通的要点与误区。
情景演练：如何使用U型沟通技巧化解团队冲突
第四讲：高绩效团队建设障碍突破---以授权驱动团队成长
一、授权前的准备
1．明确岗位职责与工作细则
2．确定工作输出具体要求
3．识别授权过程可能的风险FMEA
4．选拔人才
5．授权前的培训与效果验证
6．制定授权权限明细表
权、责、利划分清楚
二、授权过程中的监督
1．授权不等于放羊不管
2．定期监督抽查执行效果
3．发现偏离立即纠正
4．发挥稽查与审计人员的监督职能
三、有针对性培育下属
1. 如何做针对性的员工培养发展计划
2. TWI培育特点研究
3. 丰田导师与学徒制特点思考
4. 如何用“三个针对”做好下属培育发展
情景演练：怎样利用授权技巧加速团队的成长
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
课程特色：
工厂案例 + 场景化教学 + 情景冲突模拟 + 冲突化解实操技巧
课程背景：
本课程根据中层管理干部的工作重点进行设计，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理和生产活动为基础来分析团队培育与冲突事件的处理方法，以提升管理干部的分析决策能力，提升其综合管理能力。
课程收益：
● 激励：掌握团队激励方法
● 培育：掌握团队带教培育方法
● 冲突：掌握团队冲突处理方法
● 沟通：掌握团队沟通技巧和方法
课程时间：1天，6小时/天
课程方式：理论讲授+案例剖析+情境模拟+小组研讨+老师点评
课程对象：企业中基层管理者、部门主管、班组长，后备干部、核心骨干等。
课程大纲
第一讲：高绩效团队建设与激励
一、认识团队需求
1. 认识需求与激励的关系
2. 如何设计针对性的激励
二、团队激励中的JCM工作设计
1. 技能多样性
2. 任务特征可识别性
3. 任务重要性
4. 工作自主性
5. 工作中的反馈
三、激励的主要方式
1. 外在激励方式
a) 物质激励+荣誉激励
b) 机会激励+参与激励
c) 危机激励+榜样激励
2. 内在激励方式
a) 愿景激励+成长激励
b) 兴趣激励+情感激励
情景分析：如何设计公司某岗位工作内容以激励团队
第二讲：高绩效团队建设-教练式辅导技术
一、推动理想目标为绩效目标（Goal）
1. 邀请参与
2. 教练合约-理想目标
3. OGSM绩效目标
4. 确认目标
二、目标应从现状出发（Reality）
1. 衡量现状事实
2. 探索制约因素
3. 寻找可靠资源
三、寻找实现目标的方法（Options）
1. 启发式引导
2. 模拟评估
3. 落地执行
四、激发实现目标的意愿（Will）
1. 快赢成果
2. 及时庆贺
3. 经验萃取
情景演练：如何执行教练流程
五、教练辅助工具
1. 灵魂四问
2. 平衡论
3. 逻辑层次模型
情景演练：团队带教培育方法模拟
第三讲 团队冲突背后的沟通障碍
一．沟通障碍的来源
1．工作环境产生的障碍
2．性格差异的障碍
3．背景与经验的差异障碍
4．团队利益诉求障碍
二．情绪导致的沟通障碍
1. 认识情绪的来源
2. 原发情绪与衍生情绪
3. 无意义的情绪劳动
4. 控制情绪的技巧
三．上下级之间沟通障碍
1. 生产压力产生的沟通障碍
2. 员工反馈问题产生的沟通障碍
3. 主管粗暴言语产生的沟通障碍
情景演练：结合公司工作冲突场景分析沟通障碍
第四讲：不同场景下的冲突解决方案
一、管理“爱找茬的刺头”的对策
(1) 参与进来
(2) 感谢建议
(3) 多听取他们的意见
二、管理“有背景的刺头”的对策
(1) 汇报反馈
(2) 保持距离
(3) 不可纵容
三、管理“能力强的刺头”的对策
(1) 实力征服
(2) 倍受尊重
(3) 冷热激将
四、管理“功高盖主的刺头”的对策
(1)归功重奖
(2)榜样标兵
(3)更高目标
五、管理“消极负面的刺头”的对策
(1)攻心为上
(2)检讨反思
(3)集体隔离
六、管理“推卸责任的刺头”的对策
(1)目标量化
(2)责任落实
(3)确认无误
七、辞退不合格下属技巧
(1)辞退前准备
(2)证据收集
(3)辞退面谈技巧
情景演练：依据公司员工冲突案例进行模拟分析
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
课程特色
行动学习教学 + 案例分析 + 小组研讨分享 + 轻松愉快掌握工具
避免
枯燥的鸡汤理论讲解
您要的不是培训课程，您要的是解决问题的能力
课程背景：
管理者在向总经理转变时，面临的各类问题，可以归纳为二类，
一个是“经营”，一个是“管理”，一手抓经营生存，一手抓管理效率
市场需求快速变化，经营生存压力山大
管理流程内耗严重，团队协作缺少激情
本课程根据总经理的角色重点进行设计，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以企业经营管理为基础，帮助总经理认清如何正确扮演好自己的角色。
课程知识点能够协助学员明白如何经营管理好一个企业，如何洞察市场、定战略、设目标、聚人心带团队，同时，也让学员明白，领导的最终目的是让企业经营更加顺畅，带领团队实现公司的核心目标。
课程收益：
l 思维：经营思维与运营思维的差异
l 经营：掌握总经理应关注的核心经营指标
l 职责：总经理核心职责与角色
l 市场：洞察市场变化与分析应对
l 创新：掌握领导者的创新思维方法
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：总经理、副总经理、事业部负责人、总监等
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
导引：总经理的核心三板斧
一． 定方向
二． 搭班子
三． 创业绩
第一讲 定方向--总经理的经营思维
一、战略思维
1．怎样避免放空炮的战略
2．三环理论确定好战略
3．协调一致的能力=基础优势
4．三招落地战略执行
5．长期主义与短期业绩的平衡
二、竞争思维
1．谁是企业的真正对手？
2．企业的标杆在哪
3．我们的差异化能力到底是什么
4．领跑？跟跑？陪跑？
5．利用外部竞争驱动内部成长
6．保持创新饥渴赢得竞争先机
三．宏观思维
1．洞察国家政策对产业的影响
2．顺势技术迭代趋势而为
3．关注行业周期，穿越周期
4．协调内外，整合资源
情景演练：怎样应用三环模型定位企业核心差异化能力
第二讲 搭班子--总经理如何打造高绩效战队
一、识人、选人
1. 三流团队干不了一流的事
2. 人才梯队应服从企业经营战略步骤
3. 选人不需要面面优秀
4. 员工能力盘点-只用最合适的，不用最好的
5. 员工能力盘点-员工能力四象限分析
二、用人
1. 赛马机制，271模型
2. 岗位设计，JCM模型
3. 工作负荷，345模型
4. 人才梯队，轮岗相马
5. 人才成长，阶梯设计
三、留人
1. 留人战略布局，什么样的人需要被留下
2. 核心人才职业上升通道设计
3. 长短期搭配，股权激励，小额高频
情景演练：核心人才激励体系如何设计
第三讲 创业绩--总经理的经营业绩实现
一、年度经营计划
1．开源，年度增长目标设计
2．节流，成本费用预算控制
3．企业当下最大的TOC-约束瓶颈在哪
4．经营目标实现的管理方法
二、年度目标执行力-聚焦最重要目标
1. 企业层面的最重要目标
2. 部门层面的最重要目标
3. 个人层面的最重要目标
三、年度目标执行力-什么是滞后性指标
1. 滞后性指标的表现方式
2. 传统滞后性指标的价值
3. 传统滞后性指标对执行力的影响
四、年度目标执行力-什么是引领性行为
1. 引领性行为的表现方式
2. 引领性行为的价值
3. 引领性行为对执行力的影响
4. 引领性行为如何保持新鲜度
情景演练：如何从顶层设计高效执行引领性指标
第四讲 总经理的市场洞察与分析能力
一．市场洞察力-关注“势”
1. 洞察行业相关的上下游供应链发展趋势
2. 洞察本行业产品的前沿技术发展趋势
3. 跨界思维，洞察颠覆性技术的发展趋势
4. 关注提供市场的需求方式的变化趋势
5. 关注政策导向与地缘政治变化趋势
二．市场洞察力-关注“市”
1. 当前大环境下核心客户需求分析
2. 未来1-3年潜在客户需求痛点分析
3. 现有产品盈利能力排序
4. 重新为明星产品配置稀缺资源
5. 新产品新市场新平台卖点分析
三． 市场洞察力-关注“事”
1. 基于“势”与“市”制定营销策略
2. 基于战略方向，明确产品定位
3. 基于产品生命周期设计经营策略
情景演练：基于企业行业特点模拟分析“势”市”“事”
第五讲：总经理的创新思维
一、管理创新概述
1. 创新的概念
2. 需要突破的惯性思维
3. 管理创新的内容
4. 管理创新的动因分析
二、管理者的思维创新障碍
1. 从众思维定势
2. 权威思维定势
3. 自我为中心思维定势
4. 书面知识思维定势
5. 直线思维定势
6. 习惯思维定势
三、管理中的思维创新
1. 机制创新思维
2. 制度创新思维
3. 技术创新思维
4. 目标创新，不破不立
情景分析：创新思维如何在企业在落地践行
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
课程特色：
沙盘式教学 + 游戏活动 + 小组研讨分享 + 轻松愉快掌握工具
避免
无意义的鸡汤理论讲解
课程背景：
员工的责任心不强成为许多管理者面临的难题，如何破局，才能让团队负起责任，主动解决问题，本课程提供此问题的解决方案，课程将通过发掘问题根源的方式，带领团队理解什么是真正的责任心，负起责任对自己带来的好处有哪些
我们将共同探讨
如何认识自己、如何承担责任、如何找到方案、如何落地实施
通过这四个步骤来帮助领导者和员工识别和解决绩效差异，最终达成企业关键目标。
通过在各级员工中建立积极的个人责任文化来提高员工的主人翁意识，创造一个创新和敏捷的环境，每个人都问“为了达成这个关键目标，我还能做些什么?”建立一种文化，让创意的产生、跨部门的合作和必要的冒险成为组织的一种常态。
课程收益：
l 正确理解员工角色责任扮演
l 管理者怎样带领团队共同塑造阳光责任心态
l 掌握工作计划责任方法，目标管理责任方法的核心要点
l 提升主动问题解决的责任心与能力
l 提升主动沟通的责任心和关键解决问题的沟通方法
l 掌握团队工作效率提升方法
课程对象：中基层干部、储备干部、工程师、员工
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程时间：2天，6小时/天
课程时间安排：
培训天数
培训时间
培训主题
第一天
09:00-12:00
1. 认识员工责任与角色扮演
2. 素质与习惯提升
13:00-16:00
1. 工作计划与目标责任心
2. 工作计划与目标管理能力
第二天
09:00-12:00
1. 解决问题责任心
2. 解决问题能力
13:00-16:00
1. 主动沟通责任心
2. 关键沟通能力
课程大纲
第一讲：员工角色认知与责任认知
一、自我角色认知
1. 我是谁
2. 我目前在哪里
3. 我想往哪里去
4. 我有哪些特长与不足
5. 我怎样才能到达想去的地方
6. 实现目标过程中将会有哪些问题
二、自我责任认知
1. 如何正确理解“责任“的三个层次
2. 什么是“卸责“，管理者的“卸责”表现形式
3. 什么是“被动负责“，管理者对“负责”认知的误区
4. 什么是“主动负责“，管理者如何正确认知“主动负责”
5. 个人责任与团队责任的关系
三、管理者的主要工作职责
1. 组织协调部属，完成部门目标
2. 协助领导层实现公司月度和年度目标
3. 以目标导向实现高效跨部门沟通协调
4. 协助生产完成生产目标
5. 协助生产解决问题，实现降本增效
6. 严格控制相关成本
7. 团队人力资源规划与培养
8. 团队激励实现绩效最大化
四. 认识个人负面情绪与责任心态
1. 情绪的来源
2. 原发情绪与衍生情绪
3. 无意义的情绪劳动
4. 控制情绪的技巧
5. 个人习惯导致的负面心态
小组活动：案例分析
第二讲：工作计划责任与目标管理责任
一、制订工作计划的基本要点
1. 掌握目前情况
2. 前进方向
3. 采取行动：需要做什么都能达到
4. 人员责任：谁来做
5. 开始日期
6. 阶段性反馈：紧急处理程序
7. 结束日期
8. 预算成本
9. 可行性分析
实战沙盘：工作计划模拟分解
二、工作目标分解
1. 分解原则
2. 分解方法
1）剥洋葱法
2）多叉树法
工具：OGSM目标分解方法使用的误区
三、工作轻重缓急原则
1. 依据VOC客户声音原则
2. 依据VOB领导声音原则
3. 依据资源稀缺原则
4. 依据关键路径CPM原则
5. 依据成本收益原则
6. 依据技术难易原则
第三讲：主动解决问题责任心与能力提升
一、问题描述
1．问题的定义
2．问题的类型
1）恢复原型状问题(Initial Type)
2）防范潜在型问题(Potential Type)
3）追求理想型问题(Ideal Type)
2．理解什么是描述性语言
3．理解什么是统计性语言
4．理解什么是感觉式语言
5．问题定量描述与定性描述
6．问题描述的常见的错误
二、发现问题能力的培养
1．发现关键问题的能力比解决问题能力还重要
2．格物，致知的能力
3．总结，反思的习惯
视频欣赏，小组互动练习
三、问题分析方法
1．数据分析法
2．流程分析法
3．系统分析法
4．情景分析法
5．鱼骨图分析法
6. WHY-WHY分析法
小组互动练习
四、问题改善后的工作追踪
1. 有效工作追踪的效益
2. 工作追踪的5个原则
3. 如何进行工作追踪
4. 工作追踪的方法
5. 工作追踪中常见问题处里
6. 工作追踪中障碍克服
小组互动练习
第四讲 主动沟通责任与能力提升
一．如何与上级沟通
1．接受上司工作安排沟通的五个要求
2．与上司汇报工作沟通的五个要求
3．与上司商讨问题沟通的五个规则
二．如何与下级沟通
1．给下属下达指令时沟通的八个要求
2．听取下属汇报工作时沟通的六个要求
3．与下属商讨问题时沟通的五个规则
三．如何与平级沟通
1．水平沟通中的退缩型特征
2．水平沟通中的侵略型特征
3．水平沟通中的积极型特征
小组互动：电影欣赏，讨论分享
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
在现代企业管理中，管理者不仅需要分配任务，更要成为员工的教练与引导者。本课程专为提升管理者的面谈与辅导技能而设计，旨在帮助学员掌握教练式对话技巧，增强沟通效果，并有效激励下属。通过GROW模型和3F倾听技巧的学习，管理者将能够更
在新经济浪潮中，股权激励已成为吸引和留住核心人才的关键工具。本课程以实际案例为基础，深入探讨股权激励的实用方法，帮助企业高层管理者解决在实施过程中遇到的具体问题。通过“赋能式”投资理念、人才盘点的必要性以及基于实际情况的股权激励
在竞争激烈的市场环境中，企业真正的核心竞争力在于有效的人才管理。本课程专为中高层管理者设计，深入探讨如何通过科学的选拔方法、系统的管理模型和有效的激励机制，提升员工的敬业度与绩效。通过理论与实操相结合，参与者将获得提升团队士气、
本课程通过场景化360度评估，帮助管理者科学了解团队现状，发掘潜力，有效提升团队凝聚力与战斗力。结合实操工具与案例，注重理论与实践结合，助力企业实现持续发展。
在当前竞争激烈的商业环境中，企业要想吸引和留住人才，科学有效的激励体系至关重要。本课程以美的集团的双轮驱动激励逻辑为蓝本，深入解析其薪酬体系与激励设计，帮助HR团队构建与业务发展相适应的激励生态。通过实际案例分析和互动讨论，学员
在当今职场中，Z世代员工的个性与自由追求，呼唤着管理方式的变革。本课程深入探讨如何激发这一代员工的工作激情和创造力，以“低成本激励”的Smile模型为基础，帮助他们从被动变为主动，实现自我激励。通过理论与实践相结合的方式，课程将
在节后复工之际，许多员工面临“节后综合症”的困扰。本课程将帮助团队快速调整心态、激活状态，以“加减乘除四步法”有效应对这一挑战。通过互动学习和实践操作，学员将提升抗压能力、凝聚团队力量，并明确责任与目标。课程内容丰富，结合职场案
【课程背景】
人才是企业的第一生产力，如何让企业在人才方面的投资带来应有的效益是组织管理的重要课题。企业的发展需要拉力与推力，更需要团队的自驱力.
如果您企业存在以下问题：
1.团队士气低落，业绩完成度差；
2.高人力支出低绩效产出；
3.内部普遍不满情绪，优秀员工留不住；
4.员工缺乏敬业精神，工作被动.
您的团队需要进行氛围检查了！！！
如何寻找问题点？
如何采用针对性的激励措施？
如何持续点燃你的员工和团队？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 学习团队氛围检查方法，能够进行团队状态判断；
● 通过场景化问题模拟,能够进行团队问题寻找与分析;
● 学习激励的理论与案例，能够掌握激励的基本原则；
● 学习激励措施的制定策略，能够寻找团队激励资源清单；
● 学习激励计划制定方法，能够生成团队有效激励方案。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者
【课程时间】1 天
一、如何化人力成本为资本?
1、评估你的团队
● 评估你的团队效能(时间、成本、收入)
● 评估你的团队氛围
● 盖洛普的敬业度调研
案例：小红书调研,盖洛普调研;
工具:盖洛普敬业度调研
互动:学员问答
2、团队士气低落的问题
● 五个常见问题场景
● 经理的六个误区
案例:牢骚满腹的员工
互动:场景问题选择
3、人力资源是组织最大的可变资源
● 组织能力的RPV模型
● 管理者的认知调整
● 组织点燃员工的三个招式
案例：全员奔驰案例、穆桂英大破天门阵;
工具:RPV模型、问题解决模型
互动:问答;
二、应用激励理论找准员工需求
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
● 明确团队激励目标
案例：萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子
工具: 马斯洛需求理论、期望公式
互动: 问题收集:激励你的三个因素
2、识别员工的需求
● 破除思维定式
● 识别需求的三种方法(清单、抱怨、问卷)
● 练习:投射技巧问题设计
案例：探寻真实目的的对话;
工具: 上下级思维定式表、需求判断清单、需求问卷
互动: 练习
三、实现有效激励的策略
1、激励的特性
● 激励在什么情况下失效
● 激励的三个特征
案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、激励的五个策略
● 建立良好氛围
● 认可与赞美
● 合理的报酬
● 晋升路径
● 工作匹配度
案例:公平感的建立;应用赞美案例;激励设计、3个金币赞美、刺头员工;
工具:员工赞美自测表
互动:赞美练习、激励方案设计
3、激励对管理者的要求
● 管理者的4个能力要求
● 不同特质员工的激励方式
案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭
工具: 员工批评公式
互动:如何批评下属?
四、实战:输出你团队的激励方案
1、盘点团队激励资源
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
2、制定你的团队激励计划
● 明确计划要素
● 团队激励计划输出
案例：团队激励案例
工具: 5W1H、团队激励计划表
互动:成果输出
【课程背景】
团队士气不佳，内部氛围紧张，呈现以下状况：
1.员工不愿意合作，老爱挑战规则和质疑上级；
2.员工缺乏责任心，工作被动；
3.员工的工作能力总是无法提高。
团队管理者在管理中是否存在“一管就死”、“一放就乱”、“一严就走”的苦恼？
应该采用什么方式才能调动员工的积极性？
管理中如何把握严格与松散的平衡尺度？
什么样的激励策略适应当前员工的特征和需求？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 学习团队氛围检查方法，能够进行团队状态判断；
● 学习员工差异化分析方法，能够进行员工的特点、行为风格、需求分析；
● 学习管理风格模型，能够对员工状态、管理者风格及问题进行自测；
● 学习激励的理论与案例，能够掌握激励的基本原则；
● 学习激励措施的制定策略，能够寻找团队激励资源清单；
● 学习业务场景中的激励措施应用方法，提高管理者的团队激励能力。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者
【课程时间】1天
一、你的团队敬业吗?
1、评估你的团队
● 评估你的团队效能(时间、成本、收入)
● 评估你的团队氛围
● 盖洛普的敬业度调研
案例：小红书调研,盖洛普调研;
工具:盖洛普敬业度调研
互动:学员问答
2、团队士气低落源自错配
● 五个常见问题场景
● 摸清员工的特点
● 摸清员工的需求
案例:牢骚满腹的员工
工具:员工特点分析表、员工需求分析表
互动:员工问题判断
3、管理者的自我认知
● 环境决定的管理思维变化
● 认识自我管理模式
● 管理模式与员工特性的匹配
案例：全员奔驰案例、刺头员工;
工具:管理模式测量模型
互动:错配行为判断
二、制定你的团队激励清单
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
● 明确团队激励目标
案例：萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子
工具: 马斯洛需求理论、期望公式
互动: 问题收集:激励你的三个因素
2、激励的特性
● 激励在什么情况下失效
● 激励的三个特征
案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
3、盘点团队激励资源
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
● 输出你的团队激励清单
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
三、五大业务场景中的团队激励技术
1、激励应用的基本要求
● 打造四种感觉(认同感、安全感、成就感、公平感)
● 建立内部的信任氛围
案例：抖音卖伞的卖家、被要求加班的员工、家族企业的内部会议
工具: 四个原则、信任公式
互动: 案例选择
2、五大业务场景工作目标
● 目标设置阶段的目标
● 工作安排阶段的目标
● 工作追踪阶段的目标
● 结果评估阶段的目标
● 奖金分配阶段的目标
● 各业务场景的激励策略选择
● 员工的差异化激励策略选择
案例：3个团队管理实践案例
工具: 激励选择匹配表
互动: 小组讨论、激励选择
3、五大业务场景应用到的激励技术
● 目标设置阶段的主要技术: POS转化与团队共创、期望值管理与授权管理
● 工作安排阶段的主要技术:利他话术、辅导式安排、向下负责的资源匹配
● 工作追踪阶段的主要技术:认可与赞美、绩效辅导
● 结果评估阶段的主要技术:工作沟通
● 奖金分配阶段的主要技术:预期管理、导向管理
案例：3个团队管理实践案例
工具: POS转化、启动会流程、利他话术、资源匹配公式、绩效辅导技术、预期㢆
互动: 小组研讨与分享
【课程背景】
如何充分调动新生代员工的工作积极性?
如何找准员工的需求,让员工将需求满足与工作目标挂钩?
如何充分发挥员工的能力,帮助员工更大程度发挥价值?
如何进行团队内部目标共创,实现力出一孔?
如何充分应用非物质激励措施?
经济大形势变缓,企业如何在低迷的态势中持续前进?企业资源中最大的变量是人力资源,企业的员工,用的好是人才,用不好是成本。随着Z世代员工的进入职场,员工对企业的要求越来越高,单一的管理模式方式不再能有效激发这类员工.如何管理他们?如何激励他们?应当是管理者的工作中关注的问题,也是激励这类员工的根本所在.
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 认知新生代员工的特点及基本应对策略；
● 学习需求探寻方法，能够进行员工需求判断；
● 学习领导力理论,能够与新生代员工建立信任;
● 学些管理技巧,掌握建立新生代员工规则意识的技巧;
● 学习有效沟通技巧,学习识别情绪反应及化解冲突技巧；
● 学习激励的理论与案例，能够进行团队激励与赋能。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、现实问题:管理者应当如何面对新生代员工?
1、Z世代员工与企业管理难题
● 代际差异与新的时代背景
● Z世代员工特点
● 组织管理难题如何破解
案例:全员奔驰的团队;
互动:分享
2、探询新生代员工需求
● 新生代员工的需求调研
● 物质需求与精神需求
● 员工探寻技巧
● 练习:员工需求探寻
案例:新生代员工调研;
工具:需求探寻四法
互动:需求探寻练习
3、新生代员工的管理逻辑
● 底层需求的三大感觉
● 新生代员工的管理特点
● 管理新生代员工的5个问题
案例:伞树案例;
工具:新生代员工管理模型;
互动:问答
二、领导力提升:中层领导力的应用
1、领导力的组成与认知
● 非职权领导力
● 威权力与个人魅力
● 情境领导力
案例:”人走茶凉”的上级;
工具:情境领导力模型
互动:分享
2、如何建立信任关系?
● 信任公式与信任账户
● 建立信任的行为
● 破坏信任的行为
案例: 销冠离职的案例;
工具:信任公式
互动:场景演练
3、如何建立规则意识?
● 规则与规则建立逻辑
● 识别管理脚本
● 规则建立技巧
案例: 未完成工作的员工;
互动:剧本演练
三、氛围管理:沟通与情绪管理
1、认识有效沟通
● 有效沟通的概念
● 沟通关系层次
● 结构化倾听技巧
案例:”人走茶凉”的上级;
工具:领导力模型
互动:分享
2、情绪识别与表达
● 情绪识别技巧
● 非言语表达:微表情与肢体动作
● POS表达
案例:表情含义;
工具:肢体动作解读
互动:分享
3、如何进行员工情绪调节与冲突管理?
● 负面情绪调节策略
● 情绪调节技巧练习
● 冲突管理策略与技巧
案例:劝退闹事人群;
工具:策略清单
互动:演练
四、激发动力: 员工激励与赋能
1、员工激励理论
● 基于需求的激励理论
● 基于绩效的激励理论
● 激励理论的实践应用
案例: 被退学6次的孩子;
工具:激励理论模型
互动:案例分享
2、如何激发员工的团队认同感?
● 积极的文化和价值观建设
● 明确的团队目标和角色分工
● 团队建设活动设计
案例:价值观与企业发展匹配;
工具:氛围建设路径;
互动:小组研讨
3、如何赋能员工?
● 全方位赋能管理(价值观、能力、习惯)
● 授权管理
● 辅导与反馈技巧
案例:下属管理案例;
工具:授权模型;
互动:小组研讨
4、小结
● 成果总结
● 整体内容回顾
【课程背景】
如何充分调动新生代员工的工作积极性?
如何找准员工的需求,让员工将需求满足与工作目标挂钩?
如何充分发挥员工的能力,帮助员工更大程度发挥价值?
如何进行团队内部目标共创,实现力出一孔?
如何充分应用非物质激励措施?
经济大形势变缓,企业如何在低迷的态势中持续前进?企业资源中最大的变量是人力资源,企业的员工,用的好是人才,用不好是成本。随着Z世代员工的进入职场,员工对企业的要求越来越高,单一的激励模式方式不再能有效激励这类员工.如何保持激励的多样性?如何使激励有效?如何兼顾成本平衡?应当是管理者的工作中关注的问题,也是激励这类员工的根本所在.
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 认知新生代员工的特点及基本应对策略；
● 学习需求探寻方法，能够进行员工需求判断；
● 学习管理者的激励技巧,能够应用激励技巧；
● 学习团队目标共创方法，能够运用团队共创技巧；
● 学习激励的理论与案例，能够掌握激励的基本原则；
● 学习激励措施的制定策略，输出团队激励资源创意清单。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业人力资源经理、中层管理者
【课程时间】
1天 (6小时/天)
【课程大纲】
一、内容导入:管理者应当如何面对新生代员工?
1、Z世代员工与企业管理难题
● Z世代员工特点
● 组织管理难题如何破解
● 管理者的认知调整
案例:全员奔驰的团队;
互动:案例
2、探询员工需求
● 员工需求调研
● 员工探寻技巧
● 练习:员工需求探寻
案例:真实意愿探寻;
工具:需求探寻四法
互动:需求探寻练习
3、激发员工内在动力的管理者行为
● 用人所长
● 信任与授权
● 期望管理:员工动力公式
案例:销冠离职的案例;被退学6次的孩子;
工具:信任公式;
互动:问答
二、实践输出:导出激发员工内在动力的创意措施
1、团队工作目标共创
● 文化认同与组织学习
● 团队共创技巧
● 场景演练:业务目标共创应用
案例:业务共创场景;
工具:共创流程;
互动:小组讨论
2、团队创意激励措施共创
● 激励理论:有效的激励措施
● 企业激励措施与荣誉体系
● 团队共创:团队创意激励
案例：年底奖金,军队荣誉体系
工具:团队输出
互动:团队研讨
3、小结
● 成果总结
● 整体内容回顾
【课程背景】
团队管理中“分钱”是绝对重要的一件事，怎么分钱能让员工满意？企业激励员工是否只有“分钱”一种方式呢？
激励业务团队，第一年可以用钱，第二年还用吗，第三年呢？作为业务团队管理者，面对公司逐年上涨的业绩目标，你是否面临以下困惑？
1.高收入会激发员工的动力，但收入不可能无限制增加，业务团队管理者又该用什么方式激励员工呢？
2.业务交付流程中的前端与后端人员如何区分贡献，同一销售部门中不同岗位的人员如何分配奖金？
3.人力成本逐年增加，团队收益却并没有随之提高，管理者又该如何面对这种矛盾呢？
4.年底的奖金分配，用按劳分配的方式却惹来众怒，管理者无意中踩了哪些坑呢？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上业务团队激活之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 了解业务团队的收入组成，从经营的角度进行人力成本数据的分析；
● 了解提成设置的操作方法，针对不同情况进行提成政策设置；
● 了解奖金分配的基本原则，学习奖金分配的方法及流程；
● 寻找团队成员的个性化需求，制定非物质激励清单。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者
【课程时间】1-2 天
一、量化管理业务团队人力成本
1、计算你的团队人员成本
● 员工薪资成本结构
● 计算团队年度成本
● 变动成本与固定成本
案例：销售团队的薪酬成本
工具:工资成本测算表模版
互动:学员问答
2、业务团队的量化数据指标
● 投资收益比:薪酬总额与团队业绩的比值
● 人效(人均收入、人均毛利)
● 你应当关注哪个指标?
案例:销售总的困惑
工具:数据计算公式
互动:数据计算
3、分阶段设置薪酬人员薪酬结构
● 初创期的结构:底薪or提成
● 发展期的结构:提成or绩效
● 成熟期的结构: 提成or绩效
● 案例实践:薪酬结构选择
案例：初创团队的案例
工具:薪酬结构匹配模型
互动:小组讨论
二、如何设置团队的提成办法?
1、团队提成设置的依据信息
● 明确管理导向(将目标与收益紧密结合)
● 提成核算依据
● 明确提成管理的流程
案例：TD化学的高提成与低毛利矛盾
工具: 核算表单、流程模版
互动: 案例:寻找制度的漏洞
2、销售团队的业绩提成分段设置目标与策略
● 初创期的设计
● 发展期的设计
● 成熟期的设计
● 提成设计的基本方法(比率测算法、定额测算法、级别挂钩法)
案例：提成发放案例;
工具: 提成核算表
互动: 练习
3、业务团队中不同岗位的提成设计
● 业务员的提成设计
● 内勤的提成设计
● 售后的提成设计
● 提成总额控制
● 提成办法的应用流程
案例：委屈的内勤;
工具: 提成总额核算与分配
互动: 练习
三、如何进行团队奖金分配?
1、奖金分配的基本原则
● 注意公平理论
● 收集员工意见
● 明确发放目的
案例:被孤立的销冠
工具:投射技术
互动:投射技术应用
2、奖金发放的三大要点
● 奖金发放的预期管理
● 高位发放原则
● 可视化发放原则
案例：奖金的惊喜、看的见的年终奖
互动:问答
四、制定你的团队激励清单
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
案例：萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子
工具: 马斯洛需求理论、期望公式、员工需求清单模版
互动: 问题收集:激励你的三个因素
2、激励的特性
● 激励在什么情况下失效
● 激励的三个特征
案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
3、盘点团队激励资源
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
● 输出你的团队激励清单
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
在企业管理中，目标管理是实现效益与利益的关键。本课程深入探讨德鲁克的目标管理理念，帮助中高层管理者全面理解目标设定及实施的步骤。通过理论与案例结合，学员将掌握目标拆解、计划制定与执行力建设的方法，确保每个目标都能有效落实。学习如
本课程深入探讨团队执行力的本质与提升方法，帮助学员掌握系统化的执行策略。通过清晰的目标设定、合理的任务分配和有效的路径设计，学员将能解决执行力不足的问题，确保团队高效达成目标。课程结合真实案例与实操练习，让学员在实践中体会理论的
在瞬息万变的商业环境中，强化中高层管理者的执行力至关重要。本课程专为企业支机构负责人及总监经理层设计，涵盖团队建设、领导力塑造及执行流程，旨在提升管理者的实战能力。通过系统化的方法论和实际案例学习，参与者将掌握高效执行团队的构建
这门课程以“剧本杀”为创新形式，通过沉浸式体验，让学员在充满趣味的互动中深入理解执行力的重要性。课程设计兼具理论深度与实践性，帮助参与者掌握高效执行的关键技巧与思维。无论是想提升职业素养，还是希望改善团队执行力，这里都能提供有效
本课程创新融合剧本杀与管理实战，通过沉浸式体验和角色扮演，激发学员主动思考与高效执行力。结合理论讲解与案例分析，帮助学员深刻理解执行力的核心要素与提升路径，实现“做中学”，有效破解传统培训枯燥难题，激活团队潜能，提升组织整体执行
本课程深入解析企业执行力核心，结合PDCA循环、OKR/KPI等实用工具，帮助管理者精准拆解目标、优化流程，提升跨部门协作和问题解决能力。通过案例演练与文化塑造，打造结果导向团队氛围，助力企业实现战略高效落地，突破发展瓶颈。适合
在经济下行的背景下，本课程为中高层管理者提供了有效的目标管理解决方案。通过结合德鲁克的理论与华为、丰田和谷歌的成功模型，课程深入探讨战略目标的设定与执行。学员将掌握实用工具如BSC平衡计分卡和ARSCI责任矩阵，提升团队执行力与
在团队管理中，目标的制定与执行往往是成功与否的关键。本课程深入探讨如何有效提升团队执行力，结合“MBO到PDCA到SDCA”的管理思想，提供系统化的“三大模块”学习。通过实际案例、互动讨论与现场演练，学员将掌握目标设定、计划落实
在现代企业中，班组长的角色至关重要，他们不仅是生产的组织者，更是企业战略的执行者。《强基固本--金牌班组长九项修炼》课程旨在通过系统化的训练，提升班组长的管理技能。课程内容涵盖从有效任务布置、过程监督，到结果复盘的全面管理能力，
本课程聚焦团队目标制定与执行难题，系统讲解从制定到复盘的九大执行步骤，结合MBO、PDCA、SDCA管理思想，帮助管理者提升团队执行力。通过丰富案例与互动实操，强化计划拆解、任务委派、风险预防和过程监督等关键技能，助力企业战略高
本课程系统讲解目标制定与执行的方法，结合“MBO、PDCA、SDCA”管理思想，深入拆解目标落实、计划执行和结果复盘的关键步骤。通过丰富案例和实操演练，帮助管理者提升团队执行力，解决目标偏差、策略失误及资源不足等难题，实现战略到
在现代企业中，活动策划与执行是提升品牌形象和客户关系的重要环节。本课程将通过丰富的理论讲解和实际案例分析，帮助学员全面掌握活动策划的全流程，避免常见的误区与“坑”。课程设计注重实践，学员将通过模拟练习，提升解决实际问题的能力，快
课程背景：学习型组织与团队执行力有什么关系？学习型组织是企业未来发展的趋势，一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新的出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，也才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标，而上述这些关键点都与团队的执行力密切相关。未来成功的企业必然是学习型+高效执行的企业事实上，形神兼备的学习型+执行力的组织才是企业最需要的，只有思维上的认知和改变，才能不断推动行动上的改变，而一味追求“术”，难免让学习型组织流于形式主义，最关键的是没有解析清楚学习型组织是组织学习+执行，而所有的互联网学习方法能解决的都是自我的学习方式。清楚行动学习是全员的事情这才是我们解决学习型组织的根本途径。本课程将使你发现组成一个学习型+执行组织的要素，如何评估你的公司是否有这些要素，如何培训领导人去支持它们，如果没有这些要素，应该如何去创造。课程收益：l 理解学习型团队如何正确扮演各自角色l 掌握如何打造团队的责任文化l 掌握共启企业愿景与员工愿景的方法l 掌握扫清高效执行力团队建设的三大障碍方法l 掌握如何协助团队共创制度流程l 掌握团队高效沟通的方法技巧l 掌握团队赋能与授权管理方法l 掌握高绩效团队协作与激发潜能方法课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：企业中基层、储备干部课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练课程模型： 学习型+执行力打造模型课程大纲导引：团队执行力差的原因分析一. 理解工作黄金圈法则1．WHY-为什么要做2．HOW-怎样去做精益3．WHAT-具体准备干点什么二．团队执行力差的原因分析1. 公司体制制约2. 领导者风格制约3. 团队能力与态度制约第一讲：创建全员责任--全员责任/角色认知与阳光心态一、自我角色认知1. 我是谁2. 我目前在哪里3. 我想往哪里去4. 我有哪些特长与不足5. 我怎样才能到达想去的地方6. 实现目标过程中将会有哪些问题二、自我责任认知1. 如何正确理解“责任“的三个层次2. 什么是“卸责“，管理者的“卸责”表现形式3. 什么是“被动负责“，管理者对“负责”认知的误区4. 什么是“主动负责“，管理者如何正确认知“主动负责”5. 个人责任与团队责任的关系三、管理者的主要工作职责1. 组织协调部属，完成部门目标2. 协助领导层实现公司月度和年度目标3. 以目标导向实现高效跨部门沟通协调4. 协助生产完成生产目标5. 协助生产解决问题，实现降本增效6. 严格控制相关成本7. 团队人力资源规划与培养8. 团队激励实现绩效最大化四. 认识个人负面情绪与责任心态1. 情绪的来源2. 原发情绪与衍生情绪3. 无意义的情绪劳动4. 控制情绪的技巧5. 个人习惯导致的负面心态小组活动：场景案例分析，如何突破错误的责任心态第二讲：打造团队梦想--如何与团队共启愿景一、立愿景1. 设立愿景的误区1）为什么许多公司的愿景只是老板的愿景？2）员工为何对公司的愿景虚情假意？2. 怎样建立共同愿景3. 员工对愿景的七种态度4. 正面愿景与负面愿景5. 员工创造性张力与愿景视频欣赏：团队的愿景二、愿景与使命1. 使命的来源2. 员工真的理解什么是使命吗？3. 愿景与使命和价值观在应用上的模糊状态4. 个人愿景、领导者愿景与企业愿景的关系小组互动研讨：公司愿景建立过程分析三、愿景、使命与精益思维1. 没发挥作用的愿景和使命都是浪费2. 领导者的愿景思维误区3. 用I型思维驱动愿景诞生4. 用U型思维成功售卖愿景小组互动研讨：如何用U型思维售卖愿景第三讲：扫清团队障碍--团队文化建设三大障碍一、企业文化的障碍1. 企业文化中缺少坚决执行的基因2. 企业文化障碍形成原因分析3. 企业文化障碍突破方法路径二、制度的障碍1. 为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强2. 制度建设如何确保能驱动执行力3. 限制执行力的制度类型分析三、人才动力障碍1. 人缺少动力导致执行力不足2. 人的动力源障碍分析3. 人的动力源突破方法4. 持续激发人才梯队动能的战略与战术管理案例分析：如何突破团队合作与执行力障碍第四讲 化解团队冲突--提升团队高效沟通技巧一．认识沟通障碍1．语言差异的障碍2．文化差异的障碍 3．性格差异的障碍4．地区的差异5. 部门之间常见沟通障碍分析经典沟通障碍视频欣赏二、沟通方法1．I型沟通的特点2．与别人沟通时自己应注意的表达方式3．避免先入为主的沟通误区4．U型沟通的特点5．如何创造愉快沟通的氛围6．如何打开对方的话匣子视频欣赏：I型U型沟通三、沟通中的倾听技巧1．鼓励：促进对方表达的意愿。2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。倾听练习：被误解的聆听四、沟通类型1. 与上级沟通的要点与误区。2. 与同级沟通的要点与误区。3. 与下级沟通的要点与误区。小组实操练习：沟通误区第五讲：规范团队行为-建立制度与流程一、规则的四个逻辑层次1. 有法可依2. 有法必依3. 执法必严4. 违法必究故事游戏：规则形成的实验二、规则的特性1. 规则的热炉法则特性2. 规则的逻辑性3. 规则的公平性4. 规则的严肃性5. 规则的公开性电影视频：规则的力量三、规则流程与风险管理1. 懂得流程在什么情况下会失效，流程的价值才能体现2. 领导者在设计流程时如何评价风险四、规则与企业文化1. 规则层文化是企业文化的组成部分2. 精神层文化与领导者的关系3. 行为层文化与领导者的关系第六讲：加速团队学习-科学高效对团队赋能授权一、授权前的准备1．明确岗位职责与工作细则2．确定工作输出具体要求3．识别授权可能产生的风险4．选拔人才5．授权前的培训与效果验证6．制定授权权限明细表，7. 权、责、利划分清楚二、授权过程中的监督1．授权不等于放羊不管2．定期监督抽查执行效果3．发现偏离立即纠正4．发挥稽查与审计人员的监督职能三、授权后的总结1．定期总结授权实施后的问题点2．完善管理流程中的不足3．分析总结被授权人的性格特点与能力不足，针对性提高4．重新评估授权的风险，扩大授权或缩小授权小组互动：授权模拟练习课程收尾1．回顾课程2．答疑解惑
课程背景：
执行力不佳，是处于业务快速发展阶段企业最常见的问题，与市场上“打鸡血、喊口号、喝鸡汤”的执行力课程相对比，此课程更像一股“清流”：立体而客观的以企业业务快速发展阶段雇员遇到的最常见执行管理问题为案例主线，以拉姆查兰《执行》、史蒂芬柯维《高效能人士执行四原则》为主要理论,以商业服务系统模型为教学设计框架。即有高屋建瓴的方法论，又有实战性强接地气的管理案例，深入浅出，学习体验感佳。
课程收益：
1. 激发学员伙伴内在潜能，启发“主动积极、追求卓越”正向意愿
2. 引导学员伙伴更客观理解“执行力”概念
3. 掌握团队达成工作目标的方法
4. 掌握提升团队“结果导向”的方法，并能用管理工具赋能式提升执行力
课程时长：1天
课程对象：中层管理者
教学方式：建构主义教学法、案例教学法、体验式教学法、讲授法
课程大纲：
第一章：危机意识
1. 团队的发展阶段
2. 团队的发展阶段与执行力的逻辑关系
3. 团队凝聚力的核心组成部分
4. 高效执行重要性
A. 结果导向是职业人的职责
B. 高效执行是经营目标与结果之间桥梁
C. 强调执行的时代早己来临
管理工具：职业人结果导向自我评估表
学习活动：潘多拉魔盒
第二章：正确解读执行力
案例研究：您为什么完不成贷款业务？
1. 组织成熟阶段与执行力的逻辑关系
2. 执行力的本质：达成结果
3. 执行力的错误扭曲现象
A. 执行变味
B. 缓冲虚置
C. 消极被动
D. 断章取义
E. 借机循私
4. 执行力的核心是：目标达成度
5. 执行力的分类：
A. 个人层级执行力
B. 团队层级执行力
C. 企业层级执行力
6. 提升执行力的策略：
A. 个人层级：训练成为高效能职业人
B. 团队层级：打造高绩效团队
C. 企业层级：建立执行的文化、机制
管理工具：目标达成度模型应用方法
第三章：赢在执行-提升个人层级高效提升力
1. 职业人思维认知与执行力关系
2. 深度职业化
A. 职业化的态度
B. 职业化的道德
C. 职业化的技能
D. 职业化的形象
案例研究：反求诸己的职业人
案例研究：某品牌外资银行客户体验
案例研究：寿司之神
管理工具：转换心智三步曲
第四章：赢在执行-提升团队层级高效提升力
1. 优化公司机制、系统、流程、资源、氛围
2. 管理者是标杆职业经理人
3. 营造高效执行的氛围
4. 清晰的目标管理
5. 强有力的目标跟踪检核
6. 有吸引力的奖励
7. 有威慑的处罚
案例研究：曾国荃团队的执行力
管理工具：目标跟踪检查表
管理工具：阶梯式奖励模型
管理工具：阶梯式处罚模型
学习活动：中层干部执行力迷你工作坊
课程背景：
执行力不佳，是处于业务快速发展阶段企业最常见的问题，与市场上“打鸡血、喊口号、喝鸡汤”的执行力课程相对比，此课程更像一股“清流”：立体而客观的以企业业务快速发展阶段雇员遇到的最常见执行管理问题为案例主线，以拉姆查兰《执行》、史蒂芬柯维《高效能人士执行四原则》为主要理论,以商业服务系统模型为教学设计框架。即有高屋建瓴的方法论，又有实战性强接地气的管理案例，深入浅出，学习体验感佳。
课程收益：
1. 激发学员伙伴内在潜能，启发“主动积极、追求卓越”正向意愿
2. 引导学员伙伴更客观理解“执行力”概念
3. 掌握团队达成工作目标的方法
4. 掌握提升团队“结果导向”的方法，并能用管理工具赋能式提升执行力
课程时长：2天
课程对象：中层管理者
教学方式：建构主义教学法、案例教学法、体验式教学法、讲授法
课程大纲：
第一章：危机意识
1. 商业与资本的本质
2. 中国经济规律与产业长级带给经理人的压力
3. 团队的发展阶段
4. 团队的发展阶段与执行力的逻辑关系
5. 团队凝聚力的核心组成部分
6. 高效执行重要性
A. 结果导向是职业人的职责
B. 高效执行是经营目标与结果之间桥梁
C. 强调执行的时代早己来临
管理工具：职业人结果导向自我评估表
学习活动：潘多拉魔盒
第二章：正确解读执行力
案例研究：您为什么完不成贷款业务？
1. 组织成熟阶段与执行力的逻辑关系
2. 执行力的本质：达成结果
3. 执行力的错误扭曲现象
A. 执行变味
B. 缓冲虚置
C. 消极被动
D. 断章取义
E. 借机循私
4. 执行力的核心是：目标达成度
5. 执行力的分类：
A. 个人层级执行力
B. 团队层级执行力
C. 企业层级执行力
6. 提升执行力的策略：
A. 个人层级：训练成为高效能职业人
B. 团队层级：打造高绩效团队
C. 企业层级：建立执行的文化、机制
管理工具：目标达成度模型应用方法
第三章：赢在执行-提升个人层级高效提升力
1. 职业人思维认知与执行力关系
2. 向上管理-赢得组织权力授权
3. 反求诸己-提升个人权力
4. 向下管理-赢得下属信任、提升领导力有效性
5. 最好的自我管理-以身作则、不教而善
6. 最好的自我目标管理-设定-追踪-结果
7. 自我深度职业化
A. 职业化的态度
B. 职业化的道德
C. 职业化的技能
D. 职业化的形象
案例研究：反求诸己的职业人
案例研究：某品牌外资银行客户体验
案例研究：寿司之神
管理工具：转换心智三步曲
管理工具：经理人影响力自我检查表
第四章：赢在执行-提升团队层级高效提升力
1. 优化公司机制、系统、流程、资源、氛围
管理工具：企业文化的本质
案例研究：精益生产中的氛围作用
2. 管理者是标杆职业经理人
管理工具：职业化管理团队5步曲
3. 精确的招聘成员-正本清源
4. 合适的管理人员摆放、挪动
5. 清晰的授权、授责、授利
6. 营造高效执行的氛围
管理工具：氛围与5感的逻辑关系
7. 清晰的目标管理
8. 强有力的目标跟踪检核
9. 结果的检查与评估
10. 有吸引力的奖励
11. 有威慑的处罚
案例研究：曾国荃团队的执行力
管理工具：执行力强的员工特征
管理工具：目标跟踪检查表
管理工具：阶梯式奖励模型
管理工具：阶梯式处罚模型
学习活动：中层干部执行力迷你工作坊
课程背景：
您我再普通也是一个品牌，您我再卑微也是一个经营单位，基于领导力发展阶段（管理自己+管理他人+管理业务），我们更需求接纳、管理、投资自己，做自己的CEO才能更好的拥有美好人生体验。
阳光心态与高效执行，是职业人士的基本修炼。它的掌握程度决定了您的职业基本功。
与市场上“打鸡血、喊口号、喝鸡汤”的课程相对比，此课程更像一股“清流”：立体而客观的以企业业务快速发展阶段雇员遇到的最常见管理问题为案例主线，以拉姆查兰《执行》、史蒂芬柯维《高效能人士的第七个习惯》、保罗赫塞《情境领导》为主要理论,以商业服务系统模型为教学设计框架。即有高屋建瓴的方法论，又有实战性强接地气的管理案例，深入浅出，学习体验感佳。
课程收益：
1. 更新学员伙伴向上管理的思维模式
2. 引导学员伙伴合理的沟通，结构化的向上同频汇报
3. 帮助学员专业而系统提升情绪识别与管理的能力
4. 培育优质职业人习惯
课程时长：一天
课程对象：关键岗位职员
教学方式：建构主义教学法等
课程大纲：
第一章：赢在高效执行基础修炼
1. 商业的本质：价值交换
2. 执行力的本质：完成目标
3. 执行力的定义
4. 执行力差的原因
A.人
B.机制，流程
C.文化，氛围
D.资源
5. 执行力基础：人的职业化
6. 职场人职业化的四个方面
A. 职业化的态度
B. 职业化的道德
C. 职业化的形象
D. 职业化的技能
案例研究：某地铁公司惊艳的管理培训生
第二讲： 提升执行力七剑
案例研究：才华横溢的设计师为何仍晋升瓶颈
1. 向上管理：请上司投入职场资源
2. 提升非职位权力
A. 专业技术权
B. 人格魅力权
C. 信息权
D. 参照权
3. 理解上司工作意图
4. 不找借口，走心执行
5. 容入团队，借力执行
6. 提高审美，顾问式执行
7. 艺术汇报工作，赢得上司认可
A. 理解上司期望汇报的形式与频率
B. 心智理解汇报事件
C. 构思问题二个以上的解决方案
D. 结构化语言与文字
第三讲：情绪的真相
1. 情绪的定义
2. 情绪对人的行为影响
3. 情绪的分类、特点、形成
4. 如何认知人的内在需求
5. 人的动机与情绪的关系
6. 心智模式对人的行为影响
7. 原生家庭与自我成长的关系
8. 压力的定义与来源
学习活动：压力源探索
案例分析：某品牌物流公司的情绪管理
案例分析：某品牌大学的极端教职、学生事件
第四讲：高效情绪与阳光心态管理
1. 有效的情绪管理方法
A. 面对事件
B. 了解情绪
C. 厘清想法与认知
D. 确认内在需求
E. 解决事件的正面与建设性行动
案例分析：不敢敲党委书记门的小李
2. 接受“批评“，解除恐惧
3. 职场阳光心态管理技巧
A. 培育无所畏俱持续进化
B. 识别、接纳、流动压力
C. 文艺等形式管理压力
D. 体育运动形式管理压力
E. 自我觉察、调适管理压力
F. 心理咨询管理压力
学习活动：阳光心态的多元化方法工作坊
【课程简介】
年度经营计划是围绕已确定的战略目标编制的，是战略规划的行动实施，是对企业战略规划中第一年目标的分解落实，它需要公司核心的中高层人员共同参与，按照自上而下，从外至内等多种方式完成的一项重要工作。 有效的年度计划，对上需要承接公司中长期的战略发展目标，对下需要引领每个部门全年需要开展的重点工作，对外需要准确分析营销中的种种问题并拿出对应的策略，对内需要关注组织管理中的“短板”并确定提升改进的方向；
年度经营计划是企业在本年度内的运营指南，年度经营计划是企业及各部门对企业进行日常监管和分析的依据，年度经营计划是对企业进行年度业绩考评的依据；
如何解决年度经营计划与执行二张皮脱节的问题，重点在年度经营计划的战略规划为依据，年度经营计划的制定、年度经营目标分解、过程管控、经营计划调整与风险防范、资源预算推进、组织平台搭建、流程优化和绩效激励等体系方面，形成从战略发展理念、经营管理理念、管理机制等基础支撑体系有效执行。
年度经营计划是围绕已确定的战略目标编制的，是战略规划的行动实施，是对企业战略规划中第一年目标的分解落实，它需要公司核心的中高层人员共同参与，按照自上而下，从外至内等多种方式完成的一项重要工作。 有效的年度计划，对上需要承接公司中长期的战略发展目标，对下需要引领每个部门全年需要开展的重点工作，对外需要准确分析营销中的种种问题并拿出对应的策略，对内需要关注组织管理中的“短板”并确定提升改进的方向；
【培训对象】
企业董事长、高层领导、各部门负责人
【课程时间】
2天，6小时/天
【授课方式】
问题分析+理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提问答疑
【培训效果】
1. 充分认识年度经营计划制定的价值和深远意义；
2. 熟悉年度经营计划管理的理论思想、分析方法；
3. 统一高层思想理念与发展目标，提高团队凝聚力、激发热情；
4. 掌握年度经营计划分解与年度经营计划执行的保障措施；
5. 提升各级年度经营计划与管控能力；
6. 提升组织升级、流程优化、绩效管理对年度经营计划目标的落地与实现能力。
课程大纲
第一节 让梦想照进现实——年度经营计划从战略开始
一、让梦想照进现实——年度经营计划从战略开始
(一) 战略的制定必须要解决以下三个基本问题
(二) 基于企业战略发展的一般性思考
(三) 企业家必须学会 “从后往前看”
(四) 战略分析与战略制定流程
(五) 企业顶层设计思维模型图
(六) 明确与宣导公司战略目标步骤与方法
案例分享：二家企业战略规划
现场研讨：研讨并确定公司的战略规划目标与保障措施
(七) 确定梦想——认清环境——确认目标
二、年度经营计划体系模型
(一) 年度经营计划的核心内容
(二) 年度经营计划是企业日常运营的核心
(三) 告诉“瞎忙”的日子——年度经营计划
【工具之一】用OGSM工具来制定年度经营计划分
1、战略目标实现要分几步走，经历哪几个阶段？哪几个年茺？
2、每一年度需要重点完成的目标任务是哪些？
三、年度经营计划怎么编制？
(一) 年度经营计划的主要内容
(二) 年度经营计划三级目标管理体系
(三) 编制年度经营计划3种方式
四、年度经营计划目标怎么定？
(一) 从“要我做”到“我要做”。
(二) 目标制定的方法——突破法与基础目标6大方法
(三) 年度经营计划目标分解常见六大问题点
(四) 年度目标制订与分解流程
研讨：如何检查目标分解是否合理？
(五) 从年度经营计划目标分解四大审核
年度经营计划分解工具：鱼骨法、价值树法、战略地图
案例分享：年度经营计划编制
研讨： 年度财务预算与年度经营计划的关系？
分组实操与点评：年度经营计划制定与目标分解
五、年度经营计划过程管控
(一) 编制年度经营计划3种方式
1. 滚动计划法
2. PDCA循环法
3. 综合平衡法
(二) 年度经营计划会议管理
(三) 年度经营计划挂图作战的5种方法
(四) 对于业务计划的执行效果将按月进行监控
(五) 进度监控的表单管理和会议工具进度监控的表单管理和会议工具
六、年度经营计划调整与风险管控
(一) 年度经营计划调整的三大原则
(二) 每个季度末对年度计划进行回顾和调整
(三) 月度滚动计划的调整幅度
(四) 企业风险管控活动要求
第二节 年度经营计划执行平台——组织运营管控
一、战略决定组织，年度计划影响组织变革
(一) 企业组织管理常见的5大类问题
(二) 解决之道——组织设计与职能分工
(三) 激励之道——要我做转变到我应做、我要做
思考：职能的选人、育人、用人、留人策略
(四) 激励策略——法治与情理
二、组织优化思路与设计流程框架
(一) 组织优化初期3大背景
(二) 组织优化中期2大因素与八大原则
(三) 组织优化后期2大环境
自我诊断：企业组织运营诊断分析评分表
目标决定组织——结构需思考二个层面
(四) 深刻把握组织调整变革的意图与目标
(五) 从分权到集权——合理分配权限
三、从金字塔到扁平化
(一) 组织管控模式设计思路
(二) 组织设计八大基本原则
(三) 组织的变革
(四) 部门设置的6种类
【研讨】组织结构设计认可通过后， 如何有效开展组织调整或变革？
四、职能优化
(一) 职能设计
1. 基本职能
2. 关键职能
3. 职能分解
4. 职能优化
(二) 部门职能梳理
1. 职能缺失
2. 职能交叉
3. 职能重叠
4. 职能弱化
【现场研讨分享】针对本公司本部门开展职能优化
第三节 年度经营计划执行跑道——流程驱动
一、流程激励之道——怎么正确地做事
(一) 常见组织中存在流程优化病症分析
(二) 解决之道——流程设计与优化激励
(三) 激励之道——办事高效顺畅、没有风险漏洞：
(四) 从做什么到怎么做
(五) 激励策略——长期激励、短期激励
研讨；从流程优化的选人、育人、用人、留人人力资源管理策略
二、从职能驱动到流程驱动
(一) 现代企业面临着如何适应3C的问题
(二) 流程优化基于客户的视角出发思考
(三) 客户的角度审视自己
(四) 关注客户的需求和满意
(五) 企业战略与运营流程系统的关系
(六) 流程优化的4大要素；
案例分享：某公司流程优化管理咨询项目案例分享
第四节 年度经营计划执行激励——绩效管理
一、正确认识组织绩效管理，激励团队
(一) 我们心中期望的人才
(二) 全面绩效管理观
(三) 企业绩效层次
(四) 绩效管理系统
(五) 绩效管理核心思想
(六) 绩效管理是战略与组织的落地实施
(七) 不做绩效管理是等死，做了绩效管理就是找死
(八) 高绩效管理的特征
二、为什么要推行绩效管理
三、如何建立战略绩效管理体系
(一) 绩效管理体系十大思考问题点
(二) 绩效考核评估主体——谁来考核
(三) 如何科学合理提取绩效考核指标
1、绩效考核指标提取五种方式
2、绩效目标制定的SMART五项原则
3、公司、部门、个人绩效指标体系建立
练习分享 请提取以下各部门三至五个指标
4、考核指标的权重设计
5、绩效考核指标标准
6、绩效管理考核系数设计
分组研讨：如何核算绩效指标所得分数
四、从年度经营计划到作战地图
五、绩效检查与绩效辅导
(一) 定期检查方式
(二) 不定期抽查方式
(三) 绩效辅导
(四) 绩效面谈
六、年度绩效考评
思考：总经理如何对副总经理、总监进行层级考核？
(一) 层级绩效考核程序与注意事项
(二) 绩效考核会议组织程序与注意事项
(三) 年度述职会议的组织与实施
(四) 考核成绩等级限制设计
模拟演练：绩效考核会议
课程输出与交付：
课程特色
沙盘式教学 + 游戏活动 + 小组研讨分享 + 轻松愉快掌握工具
避免
枯燥的鸡汤理论讲解
您要的不是培训课程，您要的是解决目标执行问题的能力
课程背景：
企业管理干部每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”
管理流程不顺，目标流于形式
执行缺少力度，推诿扯皮
情绪失控，沟通问题突出
问题分析浮在表面，同类问题反复发生
本课程根据企业管理干部的工作特点进行设计，以日常业务管理为基础，根植于应用，避免谈及过多管理概念；同时结合目标管理和OKR管理思想，开拓管理干部思维，快速掌握目标管理的工具方法。
课程收益：
● 理解执行力与目标和结果之间的桥梁关系
● 理解Objectives-滞后性指标对执行力的影响
● 掌握Key Results-引领性行为对执行力的影响
● 理解过程记分表对目标执行的影响
● 掌握过程激励对目标执行的影响
● 理解定期问责制对目标执行的影响
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：高层管理者、中层管理者、部门经理、主管、基层干部等。
课程方式：采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等
课程模型： 高效目标执行4原则
课程大纲
第一讲：Objective关键目标为何执行不到位
一、如何定义执行力
1. 什么样的行为才=好的执行力
2. 执行力是否=惟命是从
二、执行力差是谁的问题
1. 领导者的问题？
2. 管理者的问题？
3. 员工的问题？
三、执行力差是点的问题还是系统问题
1. 员工执行力差是问题的表象
2. 缺少执行力土壤才是根本
3. 公司应从系统层面建设执行力
情景演练：怎样判断系统层面的执行力问题
第二讲：高效目标执行原则1：聚焦最重要目标
一、什么是最重要目标Objective
1. 企业层面的最重要目标
2. 部门层面的最重要目标
3. 个人层面的最重要目标
二、怎样确定最重要目标Objective
1. VOC客户导向选择最重要目标
2. VOB业绩导向选择最重要目标
3. 目标数量依循少而精原则
4. 目标设计原则：上下贯穿+左右拉通
三、怎样描述最重要目标Objective
1. 目标的起点+节点+终点如何描述
2. 目标的现状水平如何测量
3. 目标实现过程中的灰色地带如何预判
情景演练：如何选择自己的最重要目标
第三讲：高效目标执行原则2：关注引领性行为Key Results
一、什么是滞后性指标
1. 滞后性指标的表现方式
2. 传统滞后性指标的价值
3. 传统滞后性指标对执行力的影响
二、什么是引领性行为Key Result
1. 引领性行为的表现方式
2. 引领性行为的价值
3. 引领性行为对执行力的影响
三、怎样识别引领性行为Key Result
1. 引领性行为的特点与应用
2. 引领性行为如何保持新鲜度
情景演练：如何识别有效的引领性行为
第四讲：高效目标执行原则3：坚持激励性记分表
一、什么是激励性记分表
1. 激励性记分表与传统检查表差异
2. 激励性记分表对执行力的影响
3. 激励性记分表的表现形式
二、怎样设计激励性记分表
1. 激励性记分表设计时机
2. 激励性记分表设计类型
3. 激励性记分表应用场景
三、激励性记分表误区
1. 防止流于形式
2. 防止失去激励作用
3. 防止数据虚假
情景演练：怎样设计激励性记分表
第五讲：高效目标执行原则4：建立定期问责制
一、什么是定期问责制
1. 问责 不等于 惩罚
2. 定期问责制与传统工作总结的差异
3. 如何确定合适的问责间隔时间
二、怎样设计定期问责制
1. 问责 不等于 绩效考核
2. 什么样的问责语言才有效？
3. 如何保持问责过程的公开透明
5. 问责与协助的关系界定
情景演练：怎样设计定期问责制
第六讲：高效目标执行4原则复盘
一、复盘规则设计
1. 复盘时机选择
2. 复盘标准
3. 复盘形式
4. 复盘中的闭环原则
二、复盘维度
1. 成功经验萃取
2. 执行力不足点第一性原理分析
情景演练：复盘目标执行4原则
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
课程特色：
沙盘式教学 + 小组研讨分享 + 案例解读 + 轻松愉快掌握工具
避免
枯燥的鸡汤理论讲解
课程背景：
日常管理中，我们经常听到员工会这样的说：
● 我会尽力而为的，但是结果如何我就管不了
● 尽人事，听天命吧
● 过程比结果更重要
● 没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳
● 我已经照你的去做了
● 如何提升全员执行力？
管理者的执行力决定企业的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键。关注执行力就是关注企业和个人的成功！ ——杰克.韦尔奇
一个好的企业与一个差的企业区别有很多，但最根本的区别在于执行力。绩效好的企业，员工的执行力必定强；绩效差的企业，员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话，那就是执行力。无论是名列世界500强的企业，还是一些中小型的企业，它们之所以能持续不断地发展和壮大，就是在于它们拥有了较强的执行力。
本课程基于影响执行力的内在因素进行分析，提供具体的解决执行力差的工具和表格，让学员快速掌握图突破执行力瓶颈的方法。
课程收益：
● 理解执行力与目标和结果之间的桥梁关系
● 理解滞后性指标对执行力的影响
● 掌握引领性行为对执行力的影响
● 理解过程记分表对执行力的影响
● 掌握过程激励对执行力的影响
● 理解定期问责制对执行力的影响
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：高层管理者、中层管理者、部门经理、主管、基层干部等。
课程方式：采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等
课程模型： 高效执行力模型
课程大纲
第一讲：执行力刨析
一、如何定义执行力
1. 什么样的行为才=好的执行力
2. 执行力是否=惟命是从
二、执行力差是谁的问题
1. 领导者的问题？
2. 管理者的问题？
3. 员工的问题？
三、执行力差是点的问题还是系统问题
1. 员工执行力差是问题的表象
2. 缺少执行力土壤才是根本
3. 公司应从系统层面建设执行力
情景演练：怎样判断系统层面的执行力问题
第二讲：高效执行原则1：聚焦最重要目标
一、什么是最重要目标
1. 企业层面的最重要目标
2. 部门层面的最重要目标
3. 个人层面的最重要目标
二、怎样确定最重要目标
1. VOC客户导向选择最重要目标
2. VOB业绩导向选择最重要目标
3. 成本导向选择最重要目标
4. 效率导向选择最重要目标
5. 目标数量依循少而精原则
情景演练：如何选择自己的最重要目标
第三讲：高效执行原则2：关注引领性行为
一、什么是滞后性指标
1. 滞后性指标的表现方式
2. 传统滞后性指标的价值
3. 传统滞后性指标对执行力的影响
二、什么是引领性行为
1. 引领性行为的表现方式
2. 引领性行为的价值
3. 引领性行为对执行力的影响
三、怎样识别引领性行为
1. 引领性行为的特点与应用
2. 引领性行为如何保持新鲜度
情景演练：如何识别有效的引领性行为
第四讲：高效执行原则3：坚持激励性记分表
一、什么是激励性记分表
1. 激励性记分表与传统检查表差异
2. 激励性记分表对执行力的影响
3. 激励性记分表的表现形式
二、怎样设计激励性记分表
1. 激励性记分表设计时机
2. 激励性记分表设计类型
3. 激励性记分表应用场景
三、激励性记分表误区
1. 防止流于形式
2. 防止失去激励作用
3. 防止数据虚假
情景演练：怎样设计激励性记分表
第五讲：高效执行原则4：建立定期问责制
一、什么是定期问责制
1. 问责 不等于 惩罚
2. 定期问责制与传统工作总结的差异
3. 如何确定合适的问责间隔时间
二、怎样设计定期问责制
1. 向谁问责？
2. 什么样的问责语言才有效？
3. 何时问责？
4. 多久问责？
5. 问责与协助的关系界定
情景演练：怎样设计定期问责制
第六讲：复盘高效执行4原则
一、复盘规则设计
1. 复盘时机选择
2. 复盘标准
3. 复盘形式
4. 复盘中的PDCA闭环原则
二、复盘维度
1. 成功经验萃取
2. 执行力不足点分析
3. 5W2H分析方法应用
情景演练：复盘高效执行4原则
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
在现代职场中，高效的会议管理不仅能提升团队协作，还能显著改善工作效率。本课程将通过丰富的实战经验和灵活的教学方式，帮助管理者掌握高效会议的核心知识与技巧。学员将学习到如何有效接收信息、清晰表达观点、化解会议冲突，并推动决议的落实
在职场中，会议的效率直接影响工作成果。本课程针对会议中的常见痛点，通过实战案例和互动练习，帮助学员掌握高效会议的核心技巧。课程内容涵盖会议的目的、准备、控制与记录等多个方面，旨在提升学员的沟通与协作能力。通过“接收、理解、接受和
在现代职场中，会议的效率直接影响工作成果。本课程以提升会议管理能力为核心，结合丰富的实战经验，从底层逻辑出发，系统讲解高效会议的关键要素。通过互动练习、案例分析和现场演练，学员将掌握有效的沟通技巧、会议控制方法及冲突化解策略，确
本课程深入解析会议的底层逻辑，结合丰富案例和实战演练，帮助管理者掌握高效会议的核心技巧。通过系统学习会议准备、沟通、冲突化解与结果跟踪，提升信息传递与决策执行力，实现会议目标的最大化，助力职场高效协作与管理能力提升。
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在瞬息万变的新时代，企业管理者面临着前所未有的挑战与机遇。本课程深入探讨新时代管理环境的变迁，帮助中高层管理者重新审视管理思维与实践。通过系统的学习，您将掌握以机会为导向的管理理念，激发团队的潜力，提升整体效能。课程内容覆盖管理
在现代企业管理中，领导力的提升至关重要。《4D领导力》课程将带您深入探索如何激励团队、提升绩效与构建和谐氛围。通过科学的4D系统，您将学习到如何利用团队的社会化环境来解决实际问题，掌握情商与情绪管理技巧，并制定切实可行的改善方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业成功的关键在于高效的管理和明确的战略方向。本课程通过系统性和实用性的培训，帮助企业管理人员提升管理技能，构建高绩效团队，实现战略目标。课程结合丰富的案例和互动式学习，确保学员在愉悦的氛围中掌握实战
在当今瞬息万变的商业环境中，行动学习作为一种先进的管理理念，正受到越来越多企业的青睐。该课程深入探讨行动学习的核心理念与促动技术，帮助学员掌握如何在实际问题中边干边学，提升团队效能。通过丰富的实战练习与案例分析，学员将学会如何激
本课程聚焦行动学习与世界咖啡促动技术，融合多元教学方法，营造轻松互动氛围，帮助学员提升领导力与团队创新力。通过实战场景演练，激发集体智慧，解决企业真实问题，实现绩效突破，是企业内训师与管理者提升组织学习力和跨界沟通能力的理想选择
本课程结合丰富的企业实战案例，系统讲解精益管理思维、控制系统与持续改进工具，帮助企业突破管理瓶颈，实现效率提升、成本降低和客户服务优化。通过深入浅出的方式，让学员掌握科学管理方法，提升基层执行力，推动企业持续健康发展。适合企业高
本课程深入剖析中层领导力的核心模型与实用工具，结合丰富案例与实操练习，帮助管理者科学识人用人、激发团队动力、提升团队能力，打造高效执行体系。掌握PMCS模型，提升战略落地与团队管理能力，助力企业持续发展。课程内容实战导向，逻辑清
这是一门专为企业中高层管理者与领导者设计的培训课程，结合引导式与体验式学习，旨在提升团队协作与跨部门沟通能力。通过“Running Man”和“GAME MASTER”两个互动项目，参与者将体验到高效沟通、组织协调和应对变化的实
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