企业管理企业内训
在新媒体时代，舆情危机的管理已成为企业管理的重要一环。本课程深入剖析舆情危机的类型、特征及应对策略，结合实际案例，帮助中高层管理干部掌握关键的管理原则和实用技巧。通过系统的学习，学员将能够提升危机应对的实战能力，确保在面对突发舆
在现代企业管理中，解决问题的能力至关重要。本课程从“发现问题”到“杜绝问题”，系统而深入地探讨了提升管理者解决问题能力的有效方法。通过理论与实践的结合，学员将掌握问题分析与解决的科学工具，提升自身的管理水平。课程适合企事业单位的
在当今竞争激烈的商业环境中，企业降本增效的挑战愈发明显。针对这一问题，“行动学习陪跑营——问题分析与解决实战训练”课程应运而生，旨在帮助学员科学地识别和解决工作中的各类问题。通过系统性的框架和实战演练，学员将掌握异常型、追求型和
在当今竞争激烈的市场环境中，仅仅追求降低成本已不足以驱动企业持续发展。通过“行动学习陪跑营——问题分析与解决实战训练”课程，您将掌握高效的解决问题能力，从而实现降本增效的真正目标。课程采用实战导向和沉浸式教学，结合丰富案例与互动
在当今AI技术快速发展的背景下，企业面临降本增效的挑战愈发突出。《AI赋能降本增效--问题分析与解决实战训练》课程正是为此而设计，旨在帮助一线管理者和员工掌握核心问题分析与解决方法。课程通过互动学习与实战演练，结合AI工具，提升
在竞争激烈的市场环境中，单纯的降本措施已无法满足企业发展的需求。本课程通过深入的问题分析与解决实战训练，帮助管理者和员工掌握高效的降本增效策略。课程内容系统全面，结合实际案例与互动练习，使学员能够精准识别和解决异常型、追求型及预
本课程系统剖析企业降本增效中的关键问题，结合丰富的实战案例和互动练习，帮助管理者与员工精准识别问题类型、掌握科学的分析工具和解决技巧，提升问题解决能力，真正实现降本增效的目标。通过多样化的教学方式，让学员在轻松环境中快速掌握实用
在当今竞争激烈的商业环境中，企业不仅需要降低成本，更需提升效率。本课程“赢在思考--问题分析与解决实战训练”，通过系统性的框架与工具，帮助学员深入理解问题的本质，掌握异常型、追求型和预防型问题的解决技巧。课程设计注重实战，结合丰
在当今快速变化的商业环境中，创新思维与问题解决能力至关重要。《创新思维与问题解决》课程通过三种思维方式，帮助学员深入挖掘问题本质，培养创新意识。课程不仅强调理论与实践相结合，还通过丰富的案例分析和互动讨论，提升学员的实际操作能力
在当今企业竞争日益激烈的环境中，降本增效不仅仅是一个口号，而是实现可持续发展的关键。本课程深入探讨问题分析与解决的核心技能，通过“异常型、追求型和预防型”三类问题的系统分析，帮助管理者精准识别和应对工作中的各种挑战。结合丰富的案
在当今职场中，问题解决能力是员工绩效与团队效能的核心。这个课程以实际案例为基础，帮助管理者和员工树立问题意识，掌握分析和解决问题的方法。通过理论与实践结合，学员将学会识别问题、进行深入分析，并制定有效的解决方案。课程氛围轻松愉快，鼓励学员积极思考，拓展思维方式。无论是中高层管理者还是资深员工，都能从中获得切实的技能提升，为个人与团队的成长打下坚实基础。
在快速变化的商业环境中，企业面临着复杂的挑战和难题。本工作坊通过团队行动学习方法，结合500强企业的成功经验，引导参与者围绕实际问题展开深度讨论和实践，提升问题发现与解决能力。课程强调真实案例的应用，让学员在互动中掌握有效的分析工具和策略，共同创造解决方案。无论是中高层管理者还是项目团队成员，都能在此过程中激发集体智慧，增强协作能力，推动组织效率的提升。加入我们，让团队的潜力得以充分释放！
通过本课程，您将掌握优秀管理者的思维方法与技巧，深入理解问题分析与解决的全过程。课程设计旨在帮助中高层管理者和决策者在短时间内提升决策准确率和效率，通过科学的方法吸取团队意见，促进领导层的团结与协作。结合实用工具与案例解析，您将学会如何理清问题、推断原因、制定决策，并有效规划行动，让您的团队在复杂环境中依然能高效运作，显著提升工作效能。
在快速变化的商业环境中，优秀的管理者需具备深入分析和解决问题的能力。本课程为中高层管理者、决策者及高级技术人员提供了一整套实用的思维工具和方法。通过情景分析、原因分析、决策制定和计划制定四个模块的深入讲解与实战训练，您将掌握如何有效识别和解决问题，提升决策的准确性和执行力。课程不仅注重理论，更结合丰富的案例，确保您在短时间内获得切实可行的技能，推动团队协作与组织绩效的提升。
本课程将为中高层管理者提供独特的思维工具和实用技巧，帮助您在复杂的决策环境中准确识别问题和有效制定策略。通过情景分析、原因分析、决策制定及计划制定四大模块的系统学习，您将掌握科学的思维流程，提升团队协作与决策的有效性。课程融合理论与实践，案例解析与课堂训练紧密结合，确保您在短时间内获得实效，提升工作效能，促进组织绩效的持续改进。加入我们，共同迈向卓越管理的新时代！
在竞争日益激烈的商业环境中，提升问题分析与决策能力显得尤为重要。本课程围绕情景分析、原因分析、决策制定和计划分析四大模块，帮助管理者和高级技术人员掌握有效的工具和方法。通过理论讲解与案例训练，学员将学会如何快速识别问题本质，制定理性的决策，并在执行中持续改进。参与本课程，不仅能提升个人的工作效率，更能为组织创造更高的绩效，全面应对未来挑战。
在当今竞争激烈的职场中，提升问题分析与解决能力已成为中层管理者和后备骨干的必备技能。本课程通过情景分析、原因分析、决策制定和计划分析四大模块，帮助学员准确识别和分析问题，制定高效决策，优化执行力。结合丰富的案例和实用工具，学员将在实际应用中获得切实的提升，为组织创造更高的绩效。通过这一课程，您将能够更从容地应对工作中的各种挑战，实现个人与团队的双重成长。
这门课程深入探讨案例分析法的实用价值，帮助企业管理者和员工提升解决问题的能力。通过真实案例的分析与讨论，学员将掌握识别和编写典型案例的技巧，培养主动思考和逻辑分析的能力。课程内容紧密结合企业实践，氛围轻松幽默，注重互动与实操，确保学员在参与中获得深刻的见解与启发。无论是管理者还是普通员工，均能从中受益，提升个人及团队的实际能力，助力组织有效应对各类商业挑战。
在服务经济时代，企业的成功离不开卓越的服务意识和能力。本课程将帮助服务人员和管理者深入理解客户需求、提升服务技能，解决在工作中遇到的各种挑战。通过实战案例和互动训练，学员将掌握有效的沟通技巧和异议处理方法，增强客户信任，并提升团队整体服务水平。课程氛围轻松幽默，逻辑严谨，确保知识能够转化为实际操作，助力企业在竞争中脱颖而出。加入我们，共同探索服务的奥秘，实现职业成长与企业发展双赢。
在服务经济时代，企业的成功不仅依赖于吸引新客户，更在于维护和提升现有客户的忠诚度。本课程《服赢未来——温情服务与客诉处理实战》将深入探讨客户服务的核心要素，帮助学员掌握有效的沟通策略和投诉处理技巧。通过理论讲授、案例分析与实操演练相结合的方式，学员将学会如何洞察客户需求，提升服务质量，最终实现客户的二次复购和品牌忠诚。让我们一起提升服务能力，赢得未来！
本课程将为您深入解析通信领域的法律法规与舆情管理，帮助您掌握应对投诉的法律知识和策略。通过生动的案例分析，您将了解广告宣传、技术故障、垃圾短信等常见法律问题，提升处理用户投诉的能力。同时，课程还将探讨舆情危机的应对原则与措施，确保您在面对突发事件时能够迅速反应与有效沟通。这是提升您专业素养与法律意识的绝佳机会，助力您在竞争激烈的行业中立于不败之地。
在当前金融市场中，客户的自我保护意识日益增强，处理投诉与情绪管理显得尤为重要。本次培训课程通过深入分析客户心理、角色扮演和实战演练，帮助客服人员掌握应对投诉的技巧与策略。课程内容结合行业案例，带领学员进行深度剖析，提升其换位思考能力和处理能力，从而增强客户对企业的忠诚度。这不仅能提升个人的专业素养，也将为企业带来更好的客户体验，是服务人员不可或缺的学习机会。
在数字化转型的浪潮中，提升纺织检验行业客服人员的专业素养显得尤为重要。本课程将通过丰富的案例分析与实战演练，帮助学员掌握用户思维、需求分析和投诉处理技巧，提升沟通能力和问题解决效率。课程内容紧贴行业实际，结合幽默风趣的教学风格，确保学员在轻松的氛围中深入理解并运用所学知识。无论是服务管理者还是一线服务人员，都能从中受益，助力企业在激烈竞争中脱颖而出。
在快速变化的能源和数字化时代，电力服务的转型升级至关重要。《“三一思维”让你的客户分析与管理精准到人》课程将为您解密电力服务的底层逻辑，深入探讨用户思维、用户画像及个性化差异化服务策略三个维度。通过学习，您将掌握精准用户分析与差异化服务的方法，提升客户管理与忠诚度的能力，最终为客户创造更大的价值。无论是供电系统的服务骨干还是客户经理，这门课程都将为您提供实践指导，助力现代供电服务体系的建设。
在企业管理中，问题解决能力是每位管理者和员工必备的核心技能。本课程将通过系统的理论讲解、工具应用和案例分析，帮助学员掌握有效的问题分析与解决方法。我们将教您如何识别问题的影响、重构问题、明确目标以及制定切实可行的行动计划。通过实操练习和成果输出，您将能够将所学知识应用于实际工作中，提升团队协作和创新能力，推动企业持续发展。参与本课程，开启您的问题解决之旅，助力个人与企业的双重成长。
在当今全球化竞争和频繁变革的环境中，管理者面临着解决复杂问题的巨大挑战。本课程通过系统性分析方法，帮助管理者提升决策质量与组织韧性。参与者将掌握问题树分析、根因分析等实用工具，培养跨部门协作与长期价值导向的决策能力。课程中的案例与模拟训练，将推动学员从经验直觉转向结构化思维，促进创新文化的形成。无论是高层战略决策还是基层问题解决，这一课程都将为您的管理实践提供有力支持。
在快速变化的IT行业中，管理者面临着前所未有的挑战。本课程通过系统性分析工具和案例驱动的训练，帮助管理者提升问题处理能力和决策质量。参与者将深入学习问题诊断、根因分析和策略落地等全链条方法，培养跨部门协作与资源统筹的能力。课程不仅强调理论，更注重实战，通过模拟高频复杂挑战，使学员能在实际工作中灵活应对。无论是高管、技术总监还是项目经理，这都是提升管理能力、塑造创新文化的绝佳机会。
在竞争激烈的服务行业，管理者面临着日益复杂的问题处理挑战。本课程通过全面的“问题诊断-重构-策略-落地”训练，帮助学员掌握系统性分析工具，提升决策能力与组织韧性。课程内容结合真实案例，如希尔顿和海底捞，提供场景化训练，确保学员能够有效应对高频复杂挑战。参与者将从经验直觉转向结构化思维，建立“问题即机遇”的创新文化。适合餐饮、酒店、零售等领域的高管和经理，值得每位服务业管理者参与。
在快速变化的通讯互联网行业中，管理者面临着越来越复杂的挑战。本课程通过“问题诊断-重构-策略-落地”的全链条训练，帮助高管们培养系统性分析能力，提升决策质量与组织韧性。课程结合丰富的行业案例和实战演练，教授多种实用工具，如根因分析法和利益相关者地图，助力学员从经验直觉向结构化思维转变。无论是技术创新还是跨部门协作，这一课程都将为管理者提供深刻的洞察与实用的方法，推动组织的持续发展与变革。
在制造业智能化与全球化竞争日益激烈的背景下，管理者面临着复杂的决策挑战。本课程以“问题诊断-重构-策略-落地”为核心，通过系统性分析方法的培训，帮助管理者提升决策质量与组织韧性。课程涵盖了问题树分析、根因分析等实用工具，并通过模拟场景和案例分析，促使学员实现从经验直觉到结构化思维的转变。无论是高管还是生产主管，都能从中获得跨部门协作和资源统筹的能力提升，助力企业在竞争中脱颖而出。
在当今竞争激烈的商业环境中，管理者面临着诸多挑战。本课程通过PDCA循环的全面训练，帮助高管和团队主管掌握系统化问题解决工具，提升决策能力与组织韧性。课程内容涵盖从问题识别到持续改进的全流程，结合真实案例与场景模拟，促进理论与实践的结合。通过深入学习5W2H、RCA等工具，参与者将实现思维转变，推动组织内“闭环管理”文化的形成。这将有助于提升企业的长期竞争力与适应能力。
在当今快速变化的商业环境中，企业实现战略目标面临诸多挑战。本课程通过行动学习模式，结合真实案例，帮助全员掌握系统化的问题分析与解决工具，提升团队协作能力。学员将通过SWOT分析、团队共创法等工具，深入诊断问题，制定切实可行的行动计划，有效推动目标落实。课程注重跨部门协作，确保学习成果能够迅速转化为实际工作成效，是提升团队执行力与共识能力的理想选择。
通过本课程，企业管理者将深入理解如何将战略目标转化为实际行动，解决执行中的障碍。课程采用行动学习法，以6D成果转化模式为基础，结合多种实用工具，帮助学员在实际管理中有效应对挑战。参与者将通过小组讨论和实操演练，培养问题分析和解决能力，提升团队协作与执行力，确保每位成员的参与和承诺。让我们一起探索心智模式的转变，推动企业的可持续发展！
在企业运营中，问题无处不在，解决问题的能力成为每位员工的重要素质。本课程通过系统的方法和实用工具，帮助学员深入理解问题的本质，明确问题，分析原因，并创新对策。通过实践演练和小组讨论，学员不仅能掌握解决问题的理论框架，还能在实际工作中灵活运用，从而提升团队的整体效率和创新能力。无论是管理者还是员工，这堂课都将为你提供宝贵的技能，让你在面对挑战时游刃有余。
在工作中，冲突无处不在，如何有效管理冲突是每位管理者必须掌握的技巧。本课程深入探讨冲突管理的核心要素，帮助管理人员识别冲突的根源，疏导情绪，并设计合理的解决方案。通过理论与实操相结合的方式，学员将掌握实用工具和策略，提升团队合作效率，化解潜在矛盾。无论是新任管理者还是资深领导者，本课程都将为您提供切实可行的解决方案，助力更高效的团队管理与沟通。
在资源有限的情况下，如何实现成本压缩、产量提升、速度加快和质量优化？《左圆右方》创新课程为您提供了答案。通过系统的创新思维和实用的方法论，帮助企业快速识别和解决问题，激发员工的创意，推动企业在激烈竞争中脱颖而出。这门课程将为管理者和技术骨干提供全面的工具和技巧，助力他们在复杂的商业环境中独立思考、快速应对，实现可持续发展的目标。加入我们，共同开启创新之旅！
在快速变化的市场环境中，企业亟需提升创新能力以应对挑战。本课程通过系统化的创新思维与方法论，帮助管理者打破传统思维的束缚，掌握实用的创新工具。课程涵盖设计思维、奥斯陆方法、TRIZ理论等，结合跨行业的案例演练，确保学员能够在实际场景中灵活应用所学知识。通过这一课程，您将获得全面的创新体系构建能力，推动组织文化的转变，实现商业价值的快速转化，让灵感与实践无缝对接。
在数字化与智能化的浪潮中，IT行业的管理者面临着前所未有的挑战。本课程通过“认知重构-工具赋能-场景落地”三阶段框架，帮助管理者打破思维固化，掌握技术驱动型创新能力。课程内容涵盖设计思维、敏捷开发、开源协作等核心方法论，结合实际案例进行深入剖析，确保学员能够将理论转化为实战成果。无论是提升技术前瞻性，还是增强业务敏感度，这门课程都将为您提供全方位的支持，助力在快速变化的市场中立于不败之地。
在当前服务行业面临的激烈竞争与多变需求背景下，本课程将为管理者提供系统化的创新思维与方法论。通过“认知重构-工具赋能-场景落地”的三阶段框架，学员不仅能掌握以客户为中心的创新能力，还能有效打破传统思维的束缚，提升团队的跨界整合能力。课程结合真实案例与实战演练，确保学员能够将所学知识转化为实际成果，推动组织文化的变革与服务品质的提升。适合各级管理者与运营负责人，助力实现服务创新与价值创造的双重目标。
在5G、云计算与AI技术迅猛发展的时代，通讯互联网行业面临着前所未有的挑战与机遇。本课程专注于帮助管理者打破技术思维的局限，培养创新能力与跨领域整合能力，通过认知重构与工具赋能，实现技术与业务的深度融合。课程内容结合丰富的案例与实战演练，确保学员能够将所学知识有效转化为实际成果。无论是提升技术前瞻性，还是构建创新文化，这都是一场不容错过的学习旅程。
在智能制造与工业4.0的背景下，本课程为制造业管理者提供了应对技术迭代与传统路径依赖挑战的创新思维与方法论。通过“认知重构-工具赋能-场景落地”的三阶段框架，参与者将掌握从技术到供应链的全链路创新能力，突破传统思维的束缚，实现价值创造。课程结合行业痛点与实操案例，帮助管理者提升创新能力，建立精益化与智能化的创新文化，最终实现成果的有效转化。适合各级管理者、工程师及供应链主管，助力企业在激烈竞争中脱颖而出。
在竞争日益激烈的商业环境中，企业管理人员必须具备敏锐的问题意识和高效的解决能力。经典课程《解决问题的智慧》将带您深入探索问题的识别、分析和解决技巧。通过丰富的案例分析与小组研讨，您不仅能提升自身的专业能力，更能赢得领导的赞赏与同事的尊重。课程将帮助您在面对问题时更加成熟，推动职业发展与事业成功。让我们一起在解决问题的过程中，实现个人和团队的成长！
课程背景：
随着市场竞争的日益加剧，企业面临的问题越来越多。认识问题和解决问题，日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的班组长，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长。
企业班组长的使命之一，就是要善于发现问题、分析问题、解决问题。然而面对新时期不断变化的工作环境和局面，甚至是反复出现的新老问题，很多班组长难以厘清头绪，抓住问题的主要症结，提出性价比高的解决对策和方案。
《问题分析与解决》课程，是世界财富500强中超过300强企业的基础训练课目！
《问题分析与解决》课程，帮您摆脱旧的管理思维模式，建立系统化思维，使用多种方法和工具，更加科学高效的分析和解决问题，提升管理技能。课程通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。
课程天数：2天（12小时）。
课程对象：班组长、科处级干部、培养对象等。
课程收益：
1. 培养班组长的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度；
2. 掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；
3. 掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；
4. 通过丰富的案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。
5. 提高班组长分析解决问题的实战能力和管理水平，助力企业效益提升。
授课方式： 演练、讲授、案例分析、角色扮演、视频、练习、小组讨论 等互动体验式。
应用工具（ 包括但不限于 ）：
1. M7法；
2. 逻辑树法；
3. 4W1H法；
4. 4M1E法；
5. 5W法；
6. 六帽法；
7. Q7法；
8. 8D法；
9. 4W1H/5W2H/6W3H法；
10. PDCA法；
11. SMART法；
12.头脑风暴法；
13.决策树法；
14. KT决策法；
15.思维导图法；
16. 行动学习法（ 群策群力、团队共创、世界咖啡、城镇会议） 等。
课程大纲：
破冰活动：
（1） 领导开班致辞（学习的目的与意义）
（2） 学习小组组建+积分制说明
第一单元 系统思维与问题分析解决的工具和方法
第一讲 问题意识 – 建立系统思考模式
1. 什么是问题（问题意识）
（1） 问题的定义
（2） 问题的分类
2. 问题三阶段（冰山模型）
（1） 酝酿期：潜在的问题
（2） 成熟期：隐藏的问题
（3） 危险期：显现的问题
3. 解决问题的关键（四要素）
（1） 清晰的思路
（2） 正确的心态
（3） 科学的程序
（4） 有效的方法
4. 系统思考（第五项修炼）
5. 对待问题解决的正确态度
思维训练：突破思维惯性（奔向何方+1分钟识字）
第二讲 运筹帷幄 – 问题分析解决的工具和方法
1. 问题分析解决的陷阱
2. 问题分析解决的基本原则
3. 问题分析解决的方法研究
4. 问题分析解决问题的工具与方法
（1） 经典方法6个
（2） 专业工具6个
（3） 系统方法6个
故事分享：煎鱼的启迪
第二单元 问题分析与解决（实战训练）
第三讲 问题解决第一步：界定问题
1. 正确定义和描述问题
（1） 问“正确的”问题
（2） 信息收集与确认
（3） 描述问题的工具：4W1H
（4） 制定中短期策略
2. 分析问题的工具
（1） 逻辑树法
（2） 4M1E法
3. 实战训练（团队共创）：小组议定问题的行动学习——界定问题，陈述问题
（1） 任务1：确定问题的主题
（2） 任务2：定义问题（4W1H）
（3） 任务3：运用“逻辑树”或“鱼骨图”确定问题的主题，运用找出关键问题
4. 讲师点评：进步与改进点
第四讲 问题解决第二步：诊断主因
1. 查找初步原因
（1） 检查表法
（2） 头脑风暴法
（3） 问题树法
2. 查找主要原因，锁定关键点
（1） 探求要因及问题根源
（2） 鱼骨图法
（3） 如何确定主因
3. 实战演练（世界咖啡）：小组议定问题的行动学习——找出原因
（1） 任务1：运用“层别法”与“鱼骨图”列出所有可能的原因
（2） 任务2：确定主因（3个）
4. 讲师点评：进步与改进点
第五讲 问题解决第三步：产生方案并行动
1. 建立决策标准：五大工具
（1） 5W2H法
（2） SMART法
（3） 头脑风暴法
（4） 决策树法
（5） KT决策法
2. 拟定方案的工具：GROW模型
（1） 锁定目标：PDCA法
（2） 厘清现状：5W2H/6W3H法
（3） 方案评估：FEBC法则
（4） 计划推进：行动计划（甘特图法）
3. 实战演练（城镇会议）：小组议定问题的行动学习——产生方案
（1） 任务1：运用“5W2H法”列出所有对策
（2） 任务2：运用“FEBC法则”评估与确定方案
（3） 任务3：运用“甘特图法”制定行动计划
4. 讲师点评：进步与改进点
第三单元 延伸学习：新工具与方法的研习
第六讲 平行思维与行动学习工具
1. 延伸：其他方法（提案改善+BPR+思维导图+六帽法+行动学习）
2. 平行思维：六帽法
（1） 传统思维与平行思维
（2） 六帽法及其应用
3. 行动学习：4大方法
（1） 群策群力、团队共创
（2） 世界咖啡、城镇会议
4. 综合演练：六帽法会议
5. 讲师点评：进步与改进点
课程总结： 班组长存在的最大价值：发现和解决问题，而不是制造问题。
师生互动： Q&A --- 学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理问题）
课程背景：
随着市场竞争的日益加剧，企业面临的问题越来越多。认识问题和解决问题，日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的班组长，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长。
企业班组长的使命之一，就是要善于发现问题、分析问题、解决问题。然而面对新时期不断变化的工作环境和局面，甚至是反复出现的新老问题，很多班组长难以厘清头绪，抓住问题的主要症结，提出性价比高的解决对策和方案。
《问题分析与解决》课程，是世界财富500强中超过300强企业的基础训练课目！
《问题分析与解决》课程，帮您摆脱旧的管理思维模式，建立系统化思维，使用多种方法和工具，更加科学高效的分析和解决问题，提升管理技能。课程通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。
课程天数：2天（12小时）。
课程对象：高潜员工、中基层管理者等。
课程收益：
1. 培养班组长的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度；
2. 掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；
3. 掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；
4. 通过丰富的案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。
5. 提高班组长分析解决问题的实战能力和管理水平，助力企业效益提升。
授课方式： 演练、讲授、案例分析、角色扮演、视频、练习、小组讨论 等互动体验式。
应用工具（ 包括但不限于 ）：
1. M7法；
2. 逻辑树法；
3. 4W1H法；
4. 4M1E法；
5. 5W法；
6. 六帽法；
7. Q7法；
8. 8D法；
9. 4W1H/5W2H/6W3H法；
10. PDCA法；
11. SMART法；
12.头脑风暴法；
13.决策树法；
14. KT决策法；
15.思维导图法；
16. 行动学习法（ 群策群力、团队共创、世界咖啡、城镇会议） 等。
课程大纲：
破冰活动：
（1） 领导开班致辞（学习的目的与意义）
（2） 学习小组组建+积分制说明
第一单元 系统思维与问题分析解决的工具和方法
第一讲 问题意识 – 建立系统思考模式
1. 什么是问题（问题意识）
（1） 问题的定义
（2） 问题的分类
2. 问题三阶段（冰山模型）
（1） 酝酿期：潜在的问题
（2） 成熟期：隐藏的问题
（3） 危险期：显现的问题
3. 解决问题的关键（四要素）
（1） 清晰的思路
（2） 正确的心态
（3） 科学的程序
（4） 有效的方法
4. 系统思考（第五项修炼）
5. 对待问题解决的正确态度
思维训练：突破思维惯性（奔向何方+1分钟识字）
第二讲 运筹帷幄 – 问题分析解决的工具和方法
1. 问题分析解决的陷阱
2. 问题分析解决的基本原则
3. 问题分析解决的方法研究
4. 问题分析解决问题的工具与方法
（1） 经典方法6个
（2） 专业工具6个
（3） 系统方法6个
故事分享：煎鱼的启迪
第二单元 问题分析与解决（实战训练）
第三讲 问题解决第一步：界定问题
1. 正确定义和描述问题
（1） 问“正确的”问题
（2） 信息收集与确认
（3） 描述问题的工具：4W1H
（4） 制定中短期策略
2. 分析问题的工具
（1） 逻辑树法
（2） 4M1E法
3. 实战训练（团队共创）：小组议定问题的行动学习——界定问题，陈述问题
（1） 任务1：确定问题的主题
（2） 任务2：定义问题（4W1H）
（3） 任务3：运用“逻辑树”或“鱼骨图”确定问题的主题，运用找出关键问题
4. 讲师点评：进步与改进点
第四讲 问题解决第二步：诊断主因
1. 查找初步原因
（1） 检查表法
（2） 头脑风暴法
（3） 问题树法
2. 查找主要原因，锁定关键点
（1） 探求要因及问题根源
（2） 鱼骨图法
（3） 如何确定主因
3. 实战演练（世界咖啡）：小组议定问题的行动学习——找出原因
（1） 任务1：运用“层别法”与“鱼骨图”列出所有可能的原因
（2） 任务2：确定主因（3个）
4. 讲师点评：进步与改进点
第五讲 问题解决第三步：产生方案并行动
1. 建立决策标准：五大工具
（1） 5W2H法
（2） SMART法
（3） 头脑风暴法
（4） 决策树法
（5） KT决策法
2. 拟定方案的工具：GROW模型
（1） 锁定目标：PDCA法
（2） 厘清现状：5W2H/6W3H法
（3） 方案评估：FEBC法则
（4） 计划推进：行动计划（甘特图法）
3. 实战演练（城镇会议）：小组议定问题的行动学习——产生方案
（1） 任务1：运用“5W2H法”列出所有对策
（2） 任务2：运用“FEBC法则”评估与确定方案
（3） 任务3：运用“甘特图法”制定行动计划
4. 讲师点评：进步与改进点
第三单元 延伸学习：新工具与方法的研习
第六讲 平行思维与行动学习工具
1. 延伸：其他方法（提案改善+BPR+思维导图+六帽法+行动学习）
2. 平行思维：六帽法
（1） 传统思维与平行思维
（2） 六帽法及其应用
3. 行动学习：4大方法
（1） 群策群力、团队共创
（2） 世界咖啡、城镇会议
4. 综合演练：六帽法会议
5. 讲师点评：进步与改进点
课程总结： 班组长存在的最大价值：发现和解决问题，而不是制造问题。
师生互动： Q&A --- 学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理问题）
在全球服务贸易快速发展的背景下，企业文化正迎来转型机遇。这门课程将帮助您深入理解企业文化如何成为推动组织变革的战略核心。通过系统化的思维和实用工具，学员将学习如何将文化理念与业务目标紧密结合，实现创新与可持续发展。课程结合丰富的
在数字化时代，企业面临着降本增效与人才管理的双重挑战。本课程将通过成功与失败的案例分析，帮助管理者们深刻理解高效能组织的建设和领导力提升。课程内容涵盖组织管理、团队建设与文化塑造等多个维度，理论与实践相结合，提供实用的解决策略。
在数字化时代，企业面临降低成本与提升效益的双重挑战，构建高效能团队显得尤为关键。本课程专注于团队建设的核心问题，提供实战教学和解决策略。参与者将深刻理解高绩效团队的特点与发展阶段，掌握科学的目标设定、激励机制及绩效管理方法。此外
在经济全球化和信息技术迅猛发展的背景下，《创业企业人才规划与组织能力》课程为初创和成长中的中小企业提供了宝贵的实战指南。课程涵盖人才战略规划、组织结构优化、团队文化建设等核心内容，通过实际案例分析和互动讨论，帮助学员掌握吸引与保
在数字化时代，企业管理者面临着构建高效能组织的挑战。本课程通过实战教学，围绕高绩效团队建设、目标设定与激励机制等关键问题，帮助管理者掌握绩效管理的基本框架和应用。课程注重理论与实践结合，丰富的互动与演练将激发学员的思考，增强对知
在当今竞争激烈的商业环境中，中层管理者的角色至关重要。本课程针对管理者在绩效提升、团队管理和沟通中的挑战，提供了系统性的理论和实用工具。通过深入分析管理者的职责与时间管理、绩效目标设定、沟通技巧以及激励机制，学员将能够有效提升团
在现代制造业中，班组长的角色至关重要，他们不仅是生产现场的组织者，更是企业管理的核心执行者。此课程基于日本先进企业的班组培训经验，系统讲解班组长所需的管理技能与工具，旨在提升其现场管理能力与执行力。通过实践操作与案例分析，参与者将深入理解班组长的日常工作、核心管理工具及绩效改善策略，为企业的高效运作和优质产品提供坚实保障。不容错过的提升机会！
在后疫情时代，企业面临着人才竞争的挑战，提升中高层管理者的执行效能显得尤为重要。此行动学习项目融合理论与实践，以高绩效团队建设为核心，系统性提升管理者的组织能力、沟通能力和执行能力。通过情境模拟、案例分析等多种方式，学员将掌握前沿的管理工具与实战技巧，激发团队潜力，推动组织发展。由经验丰富的潘臻老师主讲，课程内容贴近实际，确保学员能够快速应用所学知识，提升管理实战能力，是企业精英的理想选择。
在当今竞争激烈的商业环境中，中基层干部的管理能力至关重要。本课程专为中基层管理者设计，系统性地阐述管理的核心理念与实用技能。通过理论与实践相结合的方式，学员将深入理解管理意识、组织认知和团队建设的关键要素，提升管理素养与团队协作能力。课程由经验丰富的讲师授课，结合案例分析和情境模拟，确保学员可以即学即用，快速实现管理蜕变。助力企业培养出卓越的管理人才，提升组织竞争力。
在后疫情时代，企业面临着人才紧缺与激烈竞争的双重挑战。效能魔方管理者培训课程，专为中层管理者设计，旨在提升管理思维和实践能力。通过系统化的培训，学员将掌握高效团队管理的核心技巧，增强向上沟通的能力。在理论与实战演练的结合下，课程以行业实践为基础，帮助学员快速解决实际管理问题，推动团队绩效的提升。潘臻老师的丰富经验将确保培训内容的实用性与针对性，是企业管理者不可或缺的成长之路。
在企业快速发展的背景下，培养高效的管理者成为关键。JMT初级管理者培训课程以系统化的方式，帮助中基层管理者从技术向管理转型，提升管理思维与能力。课程涵盖团队建设、人员评估、领导风险控制等核心内容，通过理论与实践相结合的方式，促进学员的实际应用能力。授课讲师潘老师以生动的案例与情境模拟，引导学员掌握高效沟通与说服技巧，助力团队凝聚力与业绩提升。让管理者在复杂环境中游刃有余，成为推动企业发展的中坚力量。
在这个充满不确定性的时代，企业管理者面临着前所未有的挑战与机遇。本课程专为中高层管理干部设计，旨在提升其团队管理能力与绩效水平。通过系统化的理论与实践结合，学员将掌握核心的团队建设方法、绩效管理技能以及有效的沟通技巧，迅速应对实际工作中遇到的问题。潘臻老师凭借丰富的实战经验，确保课程内容贴近企业需求，帮助学员在短时间内提升管理效能，推动组织发展。
在当今竞争激烈的商业环境中，中基层干部的管理能力至关重要。本课程将通过系统性的管理理论和实用的场景演练，帮助学员提升管理思维和团队建设能力。由经验丰富的讲师潘臻先生授课，结合真实案例分析与互动研讨，确保学员在深入理解管理角色和意识的同时，能够即学即用，促进个人及团队的有效转型。适合各类中基层干部，助力其在企业中发挥更大价值，推动组织的持续发展。
在后疫情时代，提升领导力已成为企业竞争力的关键。本系列课程以团队建设和领导力提升为主线，结合实战案例与情境模拟，帮助中高层领导者掌握核心领导效能提升方法。课程内容丰富，涵盖领导思维、团队凝聚力、影响力等多个维度，确保学员能够有效应对实际工作中的挑战。主讲潘臻老师凭借丰富的实战经验与理论知识，将为学员提供切实可行的对策，助力其在领导实践中取得显著成效。
在后疫情时代，领导力的发展面临新的挑战与机遇。本课程结合经典理论与实战案例，旨在提升中高层领导者的领导效能，帮助学员在团队建设与领导力提升方面取得突破。通过理论讲授与情境模拟，学员将掌握核心的领导力工具和方法，增强团队凝聚力与影响力。主讲潘臻老师以其丰富的实战经验，为学员提供切实可行的解决方案，确保学习效果的落地。这是一次不可多得的提升机会，助您在激烈竞争中脱颖而出。
MTP-DE动态平衡管理系列课程，专为中高层管理者设计，旨在系统提升管理效能。通过理论讲授、行动学习与情境模拟，学员将掌握前沿的团队管理技巧，塑造积极的责任意识与进取心。课程内容结合丰富的实战案例，由经验丰富的潘臻老师主讲，确保教学的实用性与针对性。参加本课程，不仅能提高个人管理能力，还能有效推动团队绩效，助力企业在VUCA时代中蓬勃发展。
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