人力资源企业内训

在当前服务导向的商业环境中，客户服务的质量已成为企业竞争力的重要标志。本课程专为IT行业服务人员设计，通过丰富的案例讨论和情景模拟，深入剖析电话沟通及商务洽谈的技巧与礼仪。学员将全面提升服务意识、沟通能力和客户关怀技巧，掌握实用的服务方法论，助力企业在激烈的市场中脱颖而出。让我们一起开启提升客户体验的旅程，打造更具魅力的服务团队！

在医疗行业，患者体验已成为提升服务质量的关键。本课程通过深入剖析医院服务场景和患者需求变化，引导学员掌握服务利润链、患者满意及忠诚的底层关系，帮助医院在服务质量上实现质的飞跃。课程结合实际案例与互动练习，让医护人员在服务触点设计和患者移情方面获得实战经验，提升整体患者体验。通过参与，学员不仅能理解患者情感曲线，还能掌握识别不同患者类型的有效工具，为医院的长远发展注入新的活力。

课程背景： 目前趋势与大量数据已经证明，中国已进入了服务经济时代。靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需采取适合策略，促进企业发展的重要任务。 “上兵伐谋，攻心为上”——攻心为上，攻城为下。 作为人力外包服务机构来说，目前市场竞争也是非常激烈，在同质化竞争严重的市场情况，业务人员如何“以人性为本”地洞察客户需求，如何通过服务能够更好地建立客户信任，为客户传递价值，从而给企业创下良好销售额及利润。因此，我们必须精准掌握客户的心理及需求，并有效引导客户的行为，通过服务价值传递，带动营销业绩提升，从而树立企业的良好品牌和口碑。客户的需求不再是单点，而是全方位、多维度、多变的，如何“以客户思维”识别并精准抓住客户需求？ 本课程主要从客户思维、客户信任、差异化价值营销等模块，以“客户思维”为主旨，开展服务策略的研讨，旨在能为企业市场拓展、服务价值传递、品牌建立维护起到添砖加瓦的作用。 学习收益： ● 四大客户心理：掌握客户典型心理，才能掌握潜在动机及需求，匹配服务营销； ● 四大信任法宝：通过四种不同与客户建立信赖感与粘度的结构，增强服务营销能力。 ● 服务塑造忠诚：掌握抓住客户的情感曲线变化，抓取客户的情感波峰波谷，从客户体验到满意到忠诚的工具，不同三大方法塑造口碑转介，从而客户忠诚。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：营销人员及主管、服务主管、服务人员、服务营销骨干 课程方式：结构模型+刻意练习+视频案例+场景模拟+学员分享 课程大纲 第一讲：意识层——服务意识决定服务行为 一、当下所处商业环境时代 案例：建国后消费采购的需求升级与市场变化 1. 产品中心时代：“有” 2. 市场中心时代：“推” 3. 客户中心时代：“拉” 数据:两组数据说市场环境 二、 消费市场和客户变化 1. 单点-多触点-全渠道 2. 客户需求的升级变化 3. 马斯洛的需求原理 思考讨论：客户满意是理性还是感性决定？ 4. 无服务，无营销 案例：服务对营销的影响超乎想象 第二讲：需求层——存量客户需求开发与信任粘度建构 一、客户需求分析开发 1、存量客户需求分析模型 1）必备需求 2）期望需求 3）惊喜需求 4）无感需求 5）反向需求 工具：KANNO需求分析模型 共创：以你负责范围的存量客户进行客户需求KANNO分析 2、不同客户类型的不同心理需求 2.1 典型的四种客户行为特性 1）支配型客户的行为特点 2）表达型客户行为特点 3）配合型客户行为特点 4）精确型客户行为特点 2.2其他信号识别客户类型 1）穿着颜色及打扮 2）肢体语言 3）说话关注点 2.3与不同特性客户的沟通应对策略 1）支配型客户的沟通应对——尊重权威 2）表达型客户的沟通应对——让其表达 3）配合型客户的沟通应对——和气生财 4）精确型客户的沟通方法——精准当先 案例：大嗓门，衣着鲜艳的45岁中年女客户，是企业HR总监，判断其风格与心理需求 案例：某制造型企业行政分管副总，冷静处事不苟言笑，判断并分析需求 二、信任四宝：建构客户信任链接与粘度 1．赞美破冰链接结构：事实+赞点+链接点 案例：一次消费高手导购的灵感 练习：企业HR对接人朋友圈筛出健身图片，如何链接？ 2．提问场景链接结构：事实+场景提问+链接点 案例：客户责备我方人力服务项目不齐全，如何提问链接？ 3. 同理链接结构：事实+我与你+举个例子 案例：客户行政人员抱怨我们约谈地点不便，抱怨情绪，如何同理？ 4. 信任五步链接结构 共创：在我方有过HR外包合作的企业客户，如何表达信任五步？ 案例：做客户的翻译官 产出成果：《***人力服务公司客户信任四宝结构策略库》1.0版 第三讲：维护层——存量客户塑造极致体验从而客户忠诚 一、差异化体验价值营销 1.触点：卓越服务的大三触点塑造客户体验 1. 物理触点：指示牌、装修、路线图 2. 数字触点：官网、微信公众号、百度导航 3. 人际触点：服务人员服务过程 案例：五星级酒店大三触点 二、一化：差异化价值塑造客户满意 1. 客户行为全流程 2. 情感曲线中的峰终 3. 一次与众不同的服务体验 案例：一次出差飞行的航空峰终时刻 共创：我公司人力资源服务业务主要客户的情感曲线变化关键时刻 三、异议处理挽救客户忠诚 1. 异议中识别客户类型 2. 处理客诉的六步法：同理+观察+提问+方案+引导+跟踪 案例：奔驰漏油事件 分析：某企业的人力外包业务，服务过程出现的协议外内容，界定不明的异议处理？ 四、粘度客户口碑转介——三大转介方法 1）成长分享 2）精准推送 3）示弱求助 第四讲：礼仪层——客户服务过程中的有礼有节 一、拜访商务洽谈礼仪 1. 外出商务着装与背包 2. 提前准备事项 3. 提前联系确认 二、微信及线上交谈礼仪 1. 微信礼仪 1）表情如何用 2）哪些表情不能用 3）微信谁扫谁先？ 4）加了微信第一句话说什么？ 5）微信沟通结束在哪里？ 6）微信的文字沟通怎样避免误会？ 7）微信找人办事先说什么体现高情商？ 8）怎样才不吓到对方的称呼和开头语？ 思考讨论：第一句“在吗”，对方的感受体验？ 三、宴请礼仪 （一）宴请基本注意事项 1. 商务宴请的流程 2. 点菜的原则 3. 宴请座次礼仪 4. 中餐进餐的礼仪 5. 用餐后的礼仪 6、斟茶倒水的礼仪 7、商务用餐中的禁忌 8、宴请客户的话术 （二）中餐 1. 中餐座次礼仪 2. 点餐礼仪 3. 中餐餐具的使用礼仪 4. 中餐举止禁忌 5. 斟酒礼仪 （三）西餐 1. 西餐的座次礼仪 2. 正式西餐七道菜 3. 西餐用餐礼仪 随堂考：客人2宾如何安排就餐座位？ 四、送客礼仪 1．礼物馈赠 2. 离场引导 3. 销售陪同至客户上车 4. 目送礼仪 警示：容易引起客人误会的送客行为 分组演练+小组PK：如何正确迎候、引导、 五、其他礼仪 A、 手势礼仪（指引、指示、邀请、征询等） B、 鞠躬礼仪（日常迎送、严肃场合、特殊场合） C、 握手礼仪（区分场合、注意误区与禁忌） D、 名片礼仪（递送、互换、一对多发放） E、 介绍礼仪（内容、顺序、动作） 分组实操＋评分，对于不良姿态进行纠正 实战：角色实战+老师辅导+复盘 任务： 1、各小组以小组为单位抽取命题 2、小组共同讨论编写脚本，角色分配 3、角色模拟演练 4、讲师点评辅导 5、复盘 备注：复盘通关+学员模拟实战+反馈

在服务经济时代，企业必须迅速适应市场变化，以服务驱动营销和盈利。本课程专为通信行业的呼叫中心与服务营销人员设计，深入探讨电话营销技能的提升与客户关系的建立。课程结合行业趋势，采用实战案例与互动演练，旨在提升学员的沟通技巧和客户满意度。通过系统的理论与实操相结合，学员将掌握有效的服务营销策略，为企业提供强有力的支持，进而推动业绩增长，帮助团队更好地应对市场挑战。

在竞争日益激烈的药店市场，提升服务意识与职业素养显得尤为重要。本课程专注于药师的服务礼仪和沟通技巧，通过理论与实操相结合的方式，帮助学员树立全新的服务理念，掌握患者接待和异议处理的高效方法。课程内容丰富，涵盖现代礼仪、有效沟通及团队协作等方面，旨在提升药师的综合素质与竞争力，助力药店在市场中脱颖而出。加入我们，开启提升自我的新旅程！

在建筑施工行业，施工技术资料的整理与管理至关重要。本课程深入探讨建筑施工单位在施工技术资料整理中的最佳实践，帮助项目资料员、技术员和材料员等工作人员提升专业能力。通过幽默风趣的讲解、案例研讨和体验式教学，学员们将掌握如何有效管理

在新时代背景下，本课程将帮助职工代表深刻理解自身的责任与义务，全面提升履职能力。通过讲授、案例分析和互动问答，学员不仅能够掌握劳动用工管理中的争议处理技巧，还能深入学习新工会法的要点和习近平总书记关于工会工作的理念。课程内容丰富

在职场中，优秀的员工是企业成功的基石。本课程旨在提升员工的职业素养，涵盖专业技能与软性技能，帮助学员在职业发展中找到方向并增强沟通能力。通过理论讲解与互动练习，学员将深入理解角色转换的重要性，并掌握高情商沟通的技巧。课程结合实际

在当前企业发展中，人力资源管理扮演着至关重要的角色。本课程由李皖彰老师主讲，结合法律与管理实践，将帮助学员从战略高度理解员工关系管理，掌握劳动用工风险防范与管理的法律知识。课程内容紧贴最新法律法规与实际案例，保证学员能够灵活应用

本课程深入解析员工忠诚度的重要性与提升策略，帮助中高层管理者掌握关键技巧，优化团队稳定性，增强组织竞争力。通过实用案例与操作方法，提升员工的归属感和忠诚心，实现企业长远发展。

在当今快速发展的商业环境中，组织设计是实现企业高效运作的关键。本课程将通过丰富的案例和实战经验，帮助学员掌握组织架构、岗位设计和定编管理的实用方法。课程内容涵盖从理论认知到工具应用，结合系统化的知识体系和实操技巧，确保学员能够在实际工作中灵活运用。无论是人力资源专业人员还是企业管理者，都能在这里找到提升组织效率的有效路径，为企业的持续发展打下坚实基础。

在当今企业管理中，团队合作已成为成功的关键。通过本课程，您将深入探讨如何识别和优化团队角色，提升团队的执行力与绩效。课程结合系统的方法论与实效工具，帮助管理者解决在团队管理中遇到的挑战。您将学习如何制定高效目标、优化资源配置、进行有效授权及绩效管理，打造高效的团队会议。无论您是中层管理者还是新晋领导者，这门课程都将为您提供实用的技能和策略，助您引领团队迈向卓越。

在快速变化的商业环境中，管理者面临着更为复杂的沟通与劳动关系挑战。本课程将通过高情商沟通技巧和劳动法规的深入解析，帮助您提升职场影响力，优化团队沟通，规避法律风险。通过真实案例分析和实战技巧分享，您将掌握有效应对员工离职、调动等问题的方法，构建和谐的劳动关系。无论您是新晋管理者还是资深人力资源管理者，这门课程都将为您的职业发展注入强大动力，助您成为卓越的管理者。

在快速变化的商业环境中，构建和谐的员工关系至关重要。本课程专为人力资源管理者设计，深入探讨员工关系管理的重要性和实际应用，帮助学员掌握高效沟通与冲突解决技巧。通过真实案例分析和实践演练，学员将提升处理员工关系的能力，优化企业文化，增强团队凝聚力。无论是应对日常员工关系维护，还是处理复杂的冲突和申诉，本课程都将为您提供切实可行的策略与方法，助力企业实现可持续发展。

在当前复杂的劳动用工环境中，企业管理者面临着诸多法律风险和挑战。本课程深入剖析劳动合同、假期管理及社保等方面的法律知识，通过生动的案例分享，帮助您掌握处理劳动关系的实用技巧。无论是规章制度的制定、员工离职的风险应对，还是劳务派遣的合法合规管理，课程都将提供切实可行的建议与操作方法。提升您的法律风险防控能力，助力企业与员工关系和谐共赢，为企业的可持续发展打下坚实基础。

在信息时代，清晰高效的文字表达对于公职人员至关重要。本课程专为基层公职人员设计，通过丰富的案例和实用的写作技巧，帮助学员掌握公文的写作要领。无论是请示、通知还是总结，课程将深入剖析每种文体的特点与规范，提升学员的结构化思维和语言

在现代职场中，清晰有力的文字表达能力至关重要，尤其对于党政机关和事业单位的从业者。本课程以丰富的案例和实用的方法，帮助学员提升公文写作技能，避免常见的表达误区。通过结构化思维训练，学员不仅能掌握各类公文的写作技巧，还能在实际工作

在当今快速变化的商业环境中，调查研究成为企业决策的重要基石。本课程深入探讨调研的有效方法与技巧，帮助学员掌握从选题到报告撰写的全流程。通过分析优秀调研报告和实操训练，学员将能够提升调研质量和决策准确性，降低决策风险。无论是领导干

在职场中，撰写工作计划和总结是每位员工必须面对的重要任务。本课程将帮助您摆脱应付式写作，通过系统的分析和实操训练，掌握工作计划和总结的有效写作技巧。您将学习到金字塔原理和结构性思维，提升文字表达的效率与质量。无论您是管理层还是普

公文写作是职场中不可或缺的基本技能，尤其在党政机关和企事业单位中，准确、简练的表达尤为重要。本课程将帮助学员深入了解公文的历史与应用场景，掌握各类公文的规范与技巧，提升写作能力。通过案例分析与实战演练，学员将学会如何在不同身份间

在短视频盛行的时代，掌握抖音文案技巧至关重要。本课程深入探讨短视频标题、内容创作和字幕制作等关键要素，旨在帮助学员提升点击率和用户互动。通过学习内容运营吸粉法则和广告文案设计，您将能够有效吸引目标用户，并增加品牌曝光度。无论您是

在现代职场中，写好工作总结不仅能提升个人能力，更是提高工作效率的重要手段。这门课程深入剖析工作总结的特征与写作技巧，帮助学员掌握多种公文文体的表达方式和行文要求。通过系统的学习，您将能够有效总结经验与教训，增强自我反思能力，建立

在职场中，公文写作是每位文职人员必备的基本技能。这门课程旨在帮助初入职场的学员快速掌握公文写作的核心要领，通过系统化的学习，深入理解公文的行文风格与规范。课程内容涵盖了从请示、通知到调研报告等各类公文的写作技巧，结合真实案例与互动练习，培养学员的实际操作能力。通过本课程，你将提升写作效率，成为职场中的笔头高手，轻松应对各种公文撰写任务。

在职场中，撰写高质量的工作总结和计划对职业发展至关重要。无论是经验丰富的管理者还是初入职场的新手，面对写作任务时常常感到困惑。本课程通过深入剖析工作总结和计划的各个方面，结合金字塔原理与结构性思维，帮助学员理清思路、优化结构、提

提升公文写作能力，成为职场中的佼佼者，这门课程正是您的最佳选择。针对公文写作中常见的问题，课程将深入浅出地讲解写作原则、规范格式与实用技巧，通过典型案例分析与实操练习，帮助您快速掌握公文的结构与要领。无论您是管理人员、行政文秘，

在国际化和信息化快速发展的今天，商务信函的写作能力至关重要。本课程针对企业在商务沟通中遇到的常见问题，通过生动的案例分析和实践练习，帮助学员掌握商务信函的基本原则、结构和常用句型。课程注重实用性与互动性，让学员在短时间内提升写作

在信息爆炸的时代，企业和组织如何有效传播品牌形象和业绩至关重要。本课程专注于提升新闻写作技巧，通过实际案例分析和实操训练，帮助学员掌握新闻的核心要素和创新方法。无论是机关、企事业单位的宣传人员，还是公关业务的从业者，都能在课程中

公文写作是现代企业沟通中不可或缺的一环，其重要性不言而喻。本课程将系统性地提升学员的公文写作能力，帮助他们掌握公文的基本原则、格式和语言表达技巧。通过互动式教学和实战演练，学员不仅能理解公文的类型与规范，还能提高逻辑思维和条理性

在互联网+的新时代，管理者的角色愈发重要，本课程致力于帮助管理者实现“三要三转变”。通过系统的案例分析和实战训练，学员将掌握公文写作和档案管理的实用技能，提升整体管理水平。课程不仅涵盖现代管理理念，还提供丰富的工具和模板，确保学员能在实际工作中灵活运用。参与者将学会如何发现和解决管理中的问题，最终实现卓越的组织管理成果，是每位管理者提升自我和团队能力的绝佳机会。

掌握公文写作的技巧对行政管理工作者至关重要。《公务文书写作实务》课程深入解析各类公文的结构与规范，帮助学员理解公文在组织中的关键作用。通过理论与实践相结合的教学方式，学员将熟练掌握报告、请示、通知等文书的写作要领，并提升实操能力。课程内容丰富、案例分析生动，适合办公室职员和秘书等相关岗位人员，助力提升公务文书的专业水平，推动高效管理与沟通。

在互联网+新时代，管理者的角色愈发重要，面对复杂的公文工作，掌握公文写作技巧显得尤为关键。本课程通过系统化的培训，帮助行政管理人员提升写作能力，规避常见误区，重构管理思维，实现“三要三转变”。课程结合丰富的实际案例和实操练习，确保学员不仅理解理论，更能灵活运用。通过勤学苦练，管理者将能够更有效地传达信息，提升工作成果，实现自我价值，助力组织的卓越发展。

在互联网+新时代背景下，管理者的角色愈发重要。本课程通过实际案例和互动练习，帮助行政管理者掌握公文写作的核心技巧，提升组织沟通能力。课程将深入剖析公文的种类与格式，纠正常见误区，助力学员实现“三要三转变”。无论是撰写工作报告、述职报告还是会议纪要，您都将学会如何更有效地表达思想，提升管理水平。加入我们，开启提升公文写作能力的新旅程，为您的职业发展奠定坚实基础。

在互联网+新时代，管理者的角色愈加重要。本课程以“公文写作”为核心，旨在提升管理者的写作能力和管理水平。通过系统的实战培训，您将深入了解公文的种类与写作技巧，避免常见误区，掌握高效的写作方法。课程结合多年的实践经验，强调“三要三转变”，帮助管理者在复杂的工作环境中提升自身价值。无论是行政管理者还是人力资源管理者，都能从中获得实用的技能，助力组织的卓越发展。

在互联网+新时代，管理者的角色愈发重要，需具备全面的视野与高效的管理能力。本课程旨在帮助管理者实现“三要三转变”，提升档案管理和公文写作技能。通过丰富的案例分析与实操练习，学员将掌握规范管理流程，提升解决问题的能力，从而在复杂的工作环境中游刃有余。课程不仅提供实用工具，还通过互动与分享，促进学员之间的经验交流，是提升管理水平、实现卓越成就的理想选择。

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的开篇之作，主题为“唯有复盘明得失”——总结经验类材料写作。通过培训，实现“三个一”目标： 1.学会一套流程：运用金字塔原理，从导图的绘制、提纲的写作入手，提高表达的概括性、逻辑性和条理性，解决重点不突出，思维混乱等问题。学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程，并将写作提纲运用到工作汇报、会议发言、当众讲话等场合中。 2.掌握一类文种：基本掌握总结经验类材料写作的大致步骤，学会有效复盘工作、萃取经验、吸取教训，为个人和组织提供前行的明鉴与指引。 3.进行一场落地：将实际或企业内部的公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等实战方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业/单位的具体工作落地应用。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻/信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文必备常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1. 经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2. 问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第五讲：案例撰写 一、复盘要义 1. 目标回溯 2. 结果评估 3. 原因剖析 4. 经验总结 二、经验萃取的写作方法 1. 逆向思维：从结果倒推原因 2. 深度升华：从具象提炼抽象 3. 归纳概括：从个别找出共性 三、案例选题策略——“有人关心你的痛” 1. “有人”实践：寻找成功案例的践行者 2. “关”键所在：聚焦核心业务、岗位与挑战 3. “新（心）”的动向：捕捉变化、事件与业务创新 4. “你的”故事：自我萃取、他人经验、团队智慧 5. 直击“痛”点：精准识别与解决问题 四、案例标题吸睛术 1. 一览无余“概述法” 2. 引人入胜“提问法” 3. 别具一格“类比法” 五、正文撰写三部曲 1. 背景铺垫：简明扼要，奠定基调 2. 场景再现：生动描绘，引导“剧情” 3. 启发思考：提炼要点，指导未来 案例示范：“菜鸟捕鱼记”——四步营销策略智取XX客户心 第六讲：经验材料 一、经验材料的多元用途 1. 交流用 2. 汇报用 3. 宣传用 二、经验材料的本质：成果与方法的融合 1. 成绩呈现——“授人以鱼” 2. 做法萃取——“教人以渔” 案例：XX企业工作报告中经验之谈尽显先见之明 三、写作要求 1. 创新性——敢为人先，勇于探索 案例：XX公司推进管理提升的经验材料 2. 实操性——“说我所做”，“做我所说” 3. 借鉴性——普适性强，意义深远 案例：XX公司管理创新经验，引领行业发展潮流 四、各部分写作技巧 1. 标题“三式” 1）直接式 2）间接式 3）提问式 2. 开头“三步” 1）激发兴趣 2）引发关注 3）抛出命题 3. 主体“三法” 1）“成绩倒置法” 2）“典型引路法” 3）“全面开花法” 案例：XX公司经验推广带来巨大经济效益 五、常用句式套写参考 句式一：“XX（做法）”是“XX（成绩）”的XX（评价） 句式二：通过“XX（做法）”，达到“XX（成绩）” 实操训练：结合总结经验类材料的实际案例或企业内部案例深入剖析/修改/写作

写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第二部分，主题为“干得好还要写得好”——汇报类材料写作。通过培训，实现“三个一”目标： 1.学会一套流程：运用金字塔原理，从导图的绘制、提纲的写作入手，提高表达的概括性、逻辑性和条理性，解决重点不突出，思维混乱等问题。学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程，并将写作提纲运用到工作汇报、会议发言、当众讲话等场合中。 2.掌握一类文种：熟练掌握运用金字塔原理、SWOT分析法等工具，高效构思并撰写汇报类材料，向上级传达信息，展示工作成果，收获汇报红利，并为领导层的决策提供有力支持和参考依据。 3.进行一场落地：将实际或企业内部的公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等实战方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业/单位的具体工作落地应用。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻/信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文必备常识 （若第一、二讲内容已在系列课程中涉及，此处可省略） 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：报告 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、文字的综合 1. “天下文章一大抄，看你会‘抄’不会‘抄’”——要借鉴不要抄袭 2. “熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”——可综合不可拼凑 六、综合类报告写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材 实操：XX公司工作报告框架写作 七、专题类报告写作技巧及模板概览 1. 贯彻落实类 案例：XX公司贯彻落实XX会议精神的报告 2. 汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 3. 反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 4. 答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 八、述职类报告写作技巧 1. 公式化写作框架： 1）思想认识深度剖析 2）履行职责详尽阐述 3）自身建设持续加强 2. 写作要旨：“三要三不”原则 1）既要尽职尽责，又不越权越位 2）既要突出个人，又不个人主义 3）既要呈现亮点，又不锋芒太露 案例：XX服务中心场景化分类写作示范 第四讲：汇报材料 一、前期准备要领 1. 向谁汇报 2. 谁来汇报 二、写作要求概要 1. 内容的汇报性 2. 行文的单项性 3. 沟通的双向性 三、框架搭建概览 1. 思路举措型 2. 特色亮点型 3. 对标看齐型 4. 问题导向型 5. 时间脉络型 四、素材填充要诀：“两加两减” 1. 加内容 2. 加特色 3. 减套话 4. 减常规工作 视频案例：领导人对汇报材料的要求解析 五、数据筛选要点 1. 数据使用准则 2. 精准运用数据实现写作意图 3. 企业相关数据的实际应用 4. 部门/个人业绩数据的巧妙运用 5. 数据对比，凸显卓越成绩 六、做法与成绩比重考量 1. 差异化的绩效考核体系 2. 独特的企业现状分析 3. 多元化的领导期望与要求 案例：XX园区基础设施建设多场景写作技巧解析 第五讲：工作计划 一、工作计划写作核心三要素 1. 指导思想——引领方向的“磁铁石” 2. 工作目标——明确任务的“指南针” 3. 工作措施——实现目标的“工具箱” 二、指导思想撰写要领 1. 顶层设计：明确以何种理念为指导 2. 中层构建：围绕核心目标、主要内容或切入点展开 3. 底层实践：致力于实现既定目的 三、工作目标写作技巧 1. 刚性与弹性的统一 2. 过去与未来的统一 3. 上级与下级的统一 4. 定量与定性的统一 5. 总目标与分目标的统一 案例：XX集团工作计划的高效写作 四、计划写作“三妙招” 1. 正向构思法：用总结推导出计划 2. 逆向重塑法：将计划转化为总结 3. 层级拆解术：从KPI到OKR，细致拆解层级目标 实例演练：XX公司安全生产月活动报告，快速构思与成型 第六讲：调研报告 一、调研报告撰写步骤概览 1. 精心策划选题方向 2. 周密制定调研方案 3. 全面实施调研活动 4. 细致起草报告内容 场景模拟：XX公司关于设备保养问题调研报告起草全过程揭底 二、调研方式 1. 详尽的资料调研 2. 直观的访谈调研 3. 务实的现场调研 4. 便捷的在线调研 三、调研问卷的设计 1. 引导语的写法 2. 问题设计的原则 3. 答案设计的要求 4. 问卷使用的步骤 案例：粮食安全的调研报告 四、调研报告各部分的撰写要点 1. 标题：精准概括，引人入胜 2. 前言：背景简述，开宗明义 3. 正文：分析深入，结论明确 4. 结尾：总结观点，提出建议 实操：就XX公司上半年销售业绩显著下滑的现象，草拟一篇调研报告 第七讲：心得体会（以培训为例） 一、整体框架 1.开篇布局，主题突出 1）选题精准，标题醒目 2）导语引领，背景铺陈 2.正文铺展，深度挖掘 1）课程精髓，收获颇丰 2）思维蜕变，能力跃升 3）成长轨迹，心智觉醒 4）描绘蓝图，实践为基 3.结尾收笔，意蕴犹存 1）全文总结，感谢在怀 2）展望未来，信心满满 二、写作要领 1.忌空谈理论，须联系实际 2.忌面面俱到，应聚焦亮点 3.忌纸上谈兵，要学以致用 第八讲：项目类材料 一、立项报告（含可研报告） 1. 写作初心 1）从作者视角：严格把控项目源头 2）从读者视角：有效规避决策风险 2. 立项报告撰写框架 1）项目概况 2）可行性或必要性分析 3）核心内容细化 4）预期收益展望 5）投资预算明晰 6）风险识别、评估与防控 7）职责划分与协同分工 3. 项目汇报材料写作公式 1）项目启动阶段：目标意义+方案计划+职责分工+协作机制 2）项目执行阶段：情况描述+问题对策+推进计划 3）项目完成阶段：背景+目标+行动+挑战+结果+反思+前瞻 二、投标书 1. 功能与作用 1）打破市场垄断 2）促进合法竞争 3）提升项目效益 2. 特点与要求 1）制作的规范性 2）承诺的可行性 3）时间的限定性 3. 写作的底线：避免“一票否决”（符合《招标投标法实施条例》相关规定） 4. 前期准备：“三个研究” 1）研究客户需求 2）研究评分标准 3）研究竞争对手 5. 投标书各部分撰写技巧 1）封面设计要专业 2）致送单位需明确 3）正文内容要详实 4）附件资料要齐全 5）落款信息要准确 案例：某工程投标书参考文本 三、SWOT分析法在项目写作中的运用 1. 基础理念概述 1）应用场景：辅助决策的高效思维工具 2）工具特性：简单、实用、易学 2. 使用步骤 1）分析各种内外部因素 2）构造矩阵图 3）制定计划形成文字 场景模拟：XX企业实施产业转型，运用SWOT分析法写作报告 实操训练：结合汇报类材料的实际案例或企业内部案例深入剖析/修改/写作

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第三部分，主题为“妙笔纾困赢先机”——请示与函写作。通过培训，实现“三个一”目标： 1.学会一套流程：运用金字塔原理，从导图的绘制、提纲的写作入手，提高表达的概括性、逻辑性和条理性，解决重点不突出，思维混乱等问题。学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程，并将写作提纲运用到工作汇报、会议发言、当众讲话等场合中。 2.掌握一类文种：熟练掌握运用金字塔原理、马斯洛需求层次理论等工具，高效构思并撰写请示与函。运用这一类文种，上下贯通、内外沟通，争取资源、化解难题，加强联络、谋求合作，为组织的高效运作提供书面支撑。 3.进行一场落地：将实际或企业内部的公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等实战方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业/单位的具体工作落地应用。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻/信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文必备常识 （若第一、二讲内容已在系列课程中涉及，此处可省略） 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：请示 一、适用的场景 1. 超越职权 2. 请求指示 3. 请求批准 二、写作的原则 1. 一文一事 2. 一文一送 3. 事前行文 4. 请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3. 分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 九、请示写作分类方法及模板概览 1．通用类 2．项目报批类 案例：XX公司开展XX工程前期工作的请示 3．荣誉申报类 4．物资采购类 5．机构设立类 第四讲：函 一、写作通用框架：铺垫 + 缘由 + 事项 1. 铺垫：明确背景或现状，即“是什么” 2. 缘由：阐述原因或动机，即“为什么” 3. 事项：提出诉求或想法，即“怎么办” 二、请批函/协商函/告知函撰写技巧 1. 标题拟定技巧 2. 开头部分策略 1）拉近距离，建立共鸣 2）巧妙赞美，营造好感 案例：组织骨干员工参观考察的函 3.缘由写作要点 1）合理性说明 2）合规（法）性依据 案例：XX公司建立购销站征用土地的函 4.去函事项的写作要领 1）表述需精确无误 2）语气宜保持和缓 案例：XX厂催还借款的函 3）双方要互惠互利 案例：XX公司的告知函 三、追责函撰写技巧 1. 对比法律文书特性 2. 写作前的准备 1）搜集关键证据 2）查阅必要资料 3）细致分析事实 3. 正文的写作要点 1）陈述事实依据 2）明确提出要求 3）事先强调后果 4. 注意事项 1）语气需冷静客观 2）内容应合法合规 3）留意时间与方式 四、邀请函撰写技巧 1. 专用书信与公文的区别 2. 适用场合分析 3. 各部分详细撰写方法 1）标题拟定 2）称谓选择 3）正文内容 4）结语表达 5）落款格式 4. 主要特点 1）内容上：考虑细致周到 2）形式上：注重精美制作 案例：XX集团公司正式邀请函——邀请出席XX院共建单位揭牌仪式 五、复函撰写技巧 1. 标题拟定要点 2. 正文撰写结构 1）缘由说明 2）回复事项 案例：关于同意调低产品出厂价格的复函 六、写作方法及模板概览 1. 请求批准函 2. 协商工作函 3. 征求意见函 案例：XX公司征求XX设计方案意见的函 4. 答复意见函 案例：关于反馈XX公司章程修改草案意见的复函 5. 拜访函 案例：XX集团公司董事长拜访地方政府主要领导的函 实操训练：结合请示、函的实际案例或企业内部案例深入剖析/修改/写作

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第四部分，主题为“上传下达笔走龙”——纪要、通知写作。通过培训，实现“三个一”目标： 1.学会一套流程：运用金字塔原理，从导图的绘制、提纲的写作入手，提高表达的概括性、逻辑性和条理性，解决重点不突出，思维混乱等问题。学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程，并将写作提纲运用到工作汇报、会议发言、当众讲话等场合中。 2.掌握一类文种：熟练掌握运用金字塔原理、沟通漏斗模型等工具，高效构思并撰写纪要与通知，运用这一类文种，准确传递上级的决策和要求，同步内部信息，协同工作进度，避免沟通漏斗造成的“信息差”，实现上情下达、指令畅通、无缝对接。 3.进行一场落地：将实际或企业内部的公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等实战方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业/单位的具体工作落地应用。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻/信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文必备常识 （若第一、二讲内容已在系列课程中涉及，此处可省略） 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：纪要 一、相关的会议知识 1. 会议决策的意义——避免决策的风险 2. 纪要涉及的会议类型 1）汇报型会议 2）决策型会议 3）部署型会议 3. 相关常识概览 1）议题 2）议程 3）党委议事“十六字原则” 4）“三重一大”制度 案例：XX专题会议议程 二、纪要行文方向及作用 1. 下行：传达精神、部署工作 2. 上行：汇报工作、获得指导 3. 平行：通报情况、同步信息 三、纪要与会议记录的关联和差异 1. 关联 1）依存性 2）真实性 2. 差异 1）状态不同 2）作用不同 案例：XX常委会会议记录的凭证作用 3）格式不同 参考文本：会议记录与纪要的格式 四、会议记录速记要诀 1. “快” 2. “要” 3. “省” 4. “代” 五、大模型的辅助作用 1. 疏通语句 2. 梳理内容 3. 纠正错别字 六、撰写准备事项 1. 熟悉会议背景资料 2. 掌握会议相关知识 3. 全程参会做好记录 七、准确记录的宗旨——“四个善于” 1. 善于“补”，保障完整性 2. 善于“转”，增强可读性 3. 善于“借”，提高效率性 4. 善于“核”，确保准确性 八、精准提炼的要诀——“三重一删” 1.关注重要的人 2.记录重要的话 3.侧重提炼结论 4.该删除的内容 九、各组成部分撰写技巧 1. 标题拟定 1）“名称+纪要”型，突出会议主体 2）“内容+纪要”型，强调核心内容 2. 导语 1）必备要素，保障准确 2）相关要素，灵活添加 3. 正文结构布局 1）议题分项法 2）进度分项法 a情况怎么样 b大家怎么看 c工作怎么干 3）发言分项法 十、会后落实 1. 快：尽快印发，确保时效 2. 明：明确待办，责任到人 3. 推：推动工作，促进落实 工具：利用会议任务分配表，有效助力执行与督办 十一、写作公式及模板概览 1. 专题会议纪要 案例：XX公司安全生产协调例会纪要 2. 党组（委）会、党政联席会、总经理办公会纪要 3. 董事会会议纪要 实操：观看XX公司董事会会议视频，实战演练会议记录与纪要整理技巧 第四讲：通知 一、核心功能 1. “让人知” 2. “促人行” 二、显著特点 1. 运用的广泛性 2. 行文的多样性 3. 较强的时效性 三、写作通用公式：缘由+事项+要求 1. 缘由：解释背景或原因，即“为什么做” 2. 事项：明确具体任务或内容，即“做什么” 3. 要求：提出执行标准或期限，即“怎么做” 四、称呼的书写规范 1. 同类统称 2. 先外后内 五、指示型通知写作技巧及模板 1. 公式 2. 写作要求 1）缘由：问题切入 2）事项：对策提出 3）要求：严格执行 案例：图解进一步精简会议和文件的通知，直观展示写作要点 六、发布型通知写作技巧及模板 1. 标题写法 2. 正文写法 3. 主体文件 案例：XX公司印发厉行节约反对浪费实施办法的通知 七、批转型通知写作公式及模板 1. 标题撰写 2. 明确表态 3. 提出要求 八、转发型通知写作技巧及模板 1. 标题拟定 1）避免“长蛇阵式”标题，力求短小精悍 2）精简和瘦身，追求简明扼要 2. 开头部分：巧妙引用 3. 主体内容构建 1）明确提出要求 2）注重因地制宜 案例：转发XX辖区内高新技术企业上报统计报表的通知 九、知照型通知写作技巧及模板 1. 机构设立或调整 2. 场地搬迁 3. 印章启用 4. 放假安排 案例：XX公司成立营销分公司的通知 十、会议型通知写作技巧及模板 1. 缘由部分 2. 事项部分 1）参会人员 2）会议时间 3）会议地点 4）有关要求 3. 要点强调：遵循“一次性告知”原则 实操训练：结合纪要、通知的实际案例或企业内部案例深入剖析/修改/写作

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第五部分，主题为“领航前行言为舵”——领导讲话稿写作、公文语言表达技巧、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）。通过培训，实现“四个一”目标： 1.学会一套流程：运用金字塔原理，从导图的绘制、提纲的写作入手，提高表达的概括性、逻辑性和条理性，解决重点不突出，思维混乱等问题。学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程，并将写作提纲运用到工作汇报、会议发言、当众讲话等场合中。 2.掌握一类文种：锤炼规范、严谨的文字功底，撰写出具有高度、深度、广度的领导讲话稿，将领导的愿景、理念和策略高效向下传达，确保各项任务迅速而及时地推进。 3.提升一项技能：提升公文行文、办理，公文语言表达等技能，保障决策的权威性和合法性，维护组织整体运行的秩序。 4.进行一场落地：将实际或企业内部的公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等实战方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业/单位的具体工作落地应用。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻/信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文必备常识 （若第一、二讲内容已在系列课程中涉及，此处可省略） 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：领导讲话稿 一、掌握“五个构思技巧” 1. 领会领导意图的技巧 1）面授机宜之悟 a性格特点 b思维方式  c工作风格 2）要点把握之道 a深度参与调研活动 b细心聆听即兴讲话 c精准分析日常批示 3）了解意图之径 a听其言 b观其行 c察其态 2. 明确写作要求的技巧 1）字数控制 2）时长把握 3）篇幅换算 3. 假定角色的技巧 1）“写谁就是谁” 2）“关门当领导”  3）“执笔三分主” 4. 打动听众的技巧 1）背景点 2）利益点   3）兴趣点 5. 避免撞车的技巧 案例：XX地动员会两名负责人表态发言“撞车” 1）源头防范 2）提前通气  3）事先分工 二、各部分写作技巧 1. 标题 1）直接式 2）“主题+直接”式 案例：XX公司首届创新大会上的讲话稿 2. 开头 1）时起 2）景起   3）叙起 4）论起 3. 主体 1）总结类讲话写作公式 2）部署类讲话写作公式 3）传达类讲话写作公式 4）致辞类讲话写作公式 4. 结尾 1）概括型 2）号召型  3）鼓动型 三、领导“即兴”讲话稿写作 1. 运用场合 1）面对下属的发言，需要总结 2）面对问题的提出，需要解决 3）面对思路的抛出，需要定夺 2. 写作三大秘诀 1）点评到位，激荡人心 2）回应到位，纾困解惑 3）建议到位，指引方向 四、语言艺术 1. 一短 2. 二通 1）通俗 2）通顺 3. 三化 1）口语化 2）个性化 3）形象化 a使用比喻 案例：XX地唱好高质量发展“五重奏” b营造画面 实操：起草领导给公司新员工的讲话稿提纲 第四讲：公文语言表达 一、符合语法——合“法”性 1. 语法基本常识：主、谓、宾、定、状、补的构成 2. 常出现的语法错误及修正 1）搭配失当 2）语序混乱 3）成分残缺 4）成分多余 5）句式杂糅 案例：XX公司在年度工作总结中的部分内容 二、表意清晰——准确性 1. 准：准确无误 2. 直：直击要点 3. 实：平实质朴 4. 理：保持理性 5. 糊：适当模糊 三、滴水不漏——严谨性 1. 恪守同一律 2. 遵循排中律 3. 严守矛盾律 4. 秉持充足理由律 四、完美“瘦身”——精练性 1. 方法 1）精准“射箭”：紧扣主题，避免偏离核心 2）精心“酿酒”：深入提炼，凸显本质精髓 3）精细“砍枝”：去除冗余，确保简洁明了 2. 企业公文语言经济观 1）降本 2）增效 3. 政策解读（改进文风的相关规定） 1）《中共中央政治局关于改进工作作风密切联系群众的规定》 2）《中宣部关于贯彻党的十八大精神切实改进文风的意见》 3）《中办关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知（2019）年》 五、公文内在结构速写要诀 1. 精美的凤头 1）目的式 2）根据式  3）概括式 实操：选用其中“一式”，速写通知开头 2. 充实的猪肚 案例：从底层逻辑入手，分析XX企业剥离XX业务决定的领导者思维 3. 有力的豹尾 1）要求式 2）希望式  3）固定式 六、公文外在结构速写要诀 1.撮要分条式   2. 条款分列式 3. 自然贯通式  4. 篇段合一式 七、其他规范化要求 1. 公文写作中数字和结构层次的规范要求 2. 公文写作中计量单位的规范用法 3. 公文写作中标点符号的正确用法 第五讲：公文专业知识 一、行文规则 1.统一行文   2. 逐级行文 3. 避免向个人行文 二、公文格式规范 1. 原则性和灵活性结合 1）原则性参考：国家标准——《党政机关公文格式》相关要求 2）灵活性运用：行业或企业内部要求 2. 国家标准中的公文版面要求 1）页边与版心尺寸 2）字体和字号 3）行数和字数 4）文字的颜色 3. 国家标准中各要素编排规则 1）版头：份号、密级和保密期限、紧急程度，发文机关标志、发文字号、签发人 2）主体：标题、主送机关、正文、 附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件 3）版记：抄送机关、印发机关、印发日期 三、公文处理规范 1. 公文拟制：起草、审核、签发 2. 发文办理：复核、登记、印制、核发 3. 收文办理：签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复 实操训练：结合领导讲话稿的实际案例或企业内部案例深入剖析/修改/写作

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第六部分，主题为“好新闻就在你身边”——新闻/信息类材料写作。单位或企业的新闻稿，作为公文的衍生和延展，与总结经验类材料有着千丝万缕的关系。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用倒金字塔结构、六要素拼图法，高效构思并撰写新闻信息材料。 2.运用新闻稿，展现企业的正面形象，间接推广产品或服务，实现软文营销，提升组织整体的影响力和竞争力。 3.运用信息材料，对内畅通信息上报渠道，反映实际情况，宣传企业文化，汇聚团队力量。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为： 1.总结经验类材料， 2.汇报类材料， 3.请示、函， 4.纪要、通知， 5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）， 6.新闻/信息类材料， 7.AI实用公文。 内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。 其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 第一讲：企业新闻常识 一、企业宣传意图的实现方式 1. 外宣 1）宣传企业，展示形象 2）推广产品，软文营销 2. 内宣 1）下情上达，反映情况 2）凝聚力量，营造氛围 二、企业通讯员角色定位 1. “一肩挑”：树立“人人都是通讯员”的理念 2. “两手抓”：一边工作，一边“吆喝” 三、新闻写作四原则/四要点： 1.真实性 2. 时效性 3. 奇特性 4. 贴近性 依据：马斯洛需求层次理论 案例：XX人工智能产品借助软文实现传播裂变 实操：修改XX公司会议新闻标题，速化平庸为神奇 四、找准新闻角度 1. 以小见大——上级精神中找题材 案例：从“一粒药”看医改 2. 以同见异——共性中找个性 3. 以旧见新——旧闻中找新闻 工具：用“对比法”挖掘新闻点 实操：公司每年组织的体检如何写出新意 第二讲：消息写作技巧 一、新闻六要素：5W1H ——常学常新，老树开花 工具：用“六要素拼图法”让写作事半功倍 实操：速写“一句话新闻” 二、消息写作的基本要求 1. 快：传递信息的必要 2. 短：确保速写的必要 3. 客观：用事实说话的必要 三、标题写作技巧 1. 规定动作：公式化写法 2. 自选动作：创新化写法 1）需求对应法——利益驱动 2）五觉描写法——感同身受 3. 单标题和多标题 1）选用原则 2）主标题、引标题、副标题的写法 四、导语写作技巧 1. 没有“导航”，寸步难行 1）概述式  2）结论式 3）意义式 2. 导语写作“三忌” 1）忌冗长  2）忌重复  3）忌公文化 五、主体写作技巧 1. 妙用“拼图法”，快速写主体 1）“补”字诀 2）“细”字诀 3）“具”字诀 工具的运用：历史典故如何改写成新闻稿 六、结尾写作技巧——巧借歌词，余音绕梁 1. 自然式——“无言的结局” 2. 小结式——“说不出再见” 3. 展望式——“明天会更好” 七、背景材料写作技巧 1. 红花虽好，也需绿叶扶持 2. 背景材料位置 3. 注意事项：勿喧宾夺主 八、消息结构 1. 金字塔原理在新闻写作中的运用 2. 消息最常用的结构——倒金字塔结构 案例：用管理者思维写新闻稿《XX书店24小时营业或将长期运行》 实操：规定情境消息写作 第三讲：常见工作场景新闻写作 一、基本技法 1. 因材施教、分类写作 1）规定动作不出错 2）自选动作要出彩 2. 制作模板的方法 3. “范文”来源 二、专项工作/总结类 1. 一对“欢喜冤家” 案例：XX单位XX专项行动新闻稿 2. 巧用“易容术”，总结变新闻 1）移花接木，弃“大而全” 2）改头换面，去“公文化” 3）画龙点睛，加“新闻头” 案例：XX企业装备三管齐下实现双超额 3. 与新闻写作相关的总结写作技巧 4. 写作公式及模板 三、领导活动/调研类 1. 基本要求：“三个不错” 1）政治不出错  2）身份不出错 3）措辞不出错 案例：XX公司开展重阳节慰问退休员工活动 2. 目的倒推法 1）上级：做决策  2）下级：做执行 3. 流程正推法 1）“听”：了解情况 2）“说”：指导工作 4. 公式化写作及模板 5. 去公式化写作 1）求细——“明察秋毫” 2）求近——“角色互换” 3）求异——“反弹琵琶” 案例：XX公司主要负责人到对口扶贫点调研产业扶贫工作 四、会议类 1. 特点： 1）比重大  2）可读性不强 2. 写作意图的实现 1）领导期待的  2）员工需要的 3. 写作要点：“四个善于” 案例：XX公司召开XX年成本分析会 4. 公式化写作模板 5. 去公式化写作 1）拆议题 2）转视角   3）描氛围  4）换场地 五、活动类/培训类 1. 分类写作 1）企业活动类型 2）企业培训类型 2. 目的升华法 1）对员工的好处 2）对企业的意义 案例：XX公司：“夜间识堂”为员工职业之路“赋能” 3. 公式化写作模板 4. 去公式化写作 1）直接引语——“借口说话” 2）场景再现——“身临其境” 案例：好风凭借力各自等时来——XX公司XX杯岗位技能竞赛见闻 3）景物描写——“触景生情” 案例：XX公司举行“温情相约‘焙’感幸福”员工关爱活动 第四讲：通讯写作技巧 一、厘清概念 1. 通讯与消息的区别 2. 通讯的分类写作 1）工作通讯 2）事件通讯  3）人物通讯 二、工作通讯写作方法 1. 点面结合，选取事例 2. 分析对比，凸显变化 3. 改写总结，就地取材 案例：XX公司结算清欠工程款打出“组合拳” 三、工作通讯的常用结构 1. “华尔街日报体”写作流程 1）有关的人物故事 2）过渡，切入新闻 3）展开，阐述主题 4）回归，进行升华 案例：XX大中型企业探索劳动力竞争流动新体制 2. 写作要求 1）直接采访是前提 2）巧妙切入是关键  3）多元信息是保障 四、人物通讯写作方法 1. 报道对象 2. 人物报道的意义 1）先进带动后进  2）榜样激励人心 3. 注意事项 1）要真实，不要胡编 2）要合理，不要想当然 3）要人性化，不要“造神” 4. 形象塑造的方法——写好“熟悉的陌生人” 1）熟悉与陌生 2）共性与个性 5. 突出人物个性的方法 1）肖像描写法 2）动作描写法  3）心理描写法  4）语言描写法 五、人物通讯各部分写法 1. 标题 公式：人名+思想/品格 2. 开头 1）从时间开始 2）从场景开始  3）从环境开始  4）从容貌开始 3. 主体 1）顺叙法 2）截取法 4. 结尾 1）评价式 2）语录式  3）画面式 六、新闻跳笔 1. 方法 1）短段落，多分段 2）断裂行文 2. 利弊 注意事项：形散而神不散 工具：“蒙太奇”（剪辑术） 第五讲：新闻采访 一、采访的必要性 1. 客观报道的“蓝本” 2. 真实记录的“基石” 3. 深入挖掘的“锄头” 4. 真情实感的“开关” 1）睹物忆事  2）触景生情 二、采访“三部曲” 1.找线索 2. 写提纲  3. 做采访 三、寻找新闻线索 1. 从重要活动、会议、节日切入 2. 从领导的动向着眼 3. 从发展思路、管理模式、工作成果捕捉 4. 从基层事迹中发掘 四、采访提纲写作 1.采访目的 2. 时间地点  3. 采访形式  4. 采访对象 五、采访提问的设计 1.简单通俗 2. 具体明确  3. 把握主线  4. 运用逻辑 六、采访注意事项 1.要尊重 2. 要倾听  3. 要共情  4. 要引导 第六讲：新闻（手机）摄影及图片的使用 一、装备选用 1. 手机VS单反 2. 手机摄影的优劣分析 3. 手机摄影“补短”方法 1）快门 2）连拍 二、摄影手段 1. 摆拍VS抓拍 2. 《新闻摄影工作者自律公约》相关规定 案例：XX企业新闻照片为何有摆拍之嫌 三、避免照片模糊的技巧 1.对焦 2. 稳拿  3. 轻按  4. 支撑 四、构图方法在新闻摄影中的运用 1.主题突出醒目 2. 陪体呼应主体 3. 前景渲染气氛 4. 背景说明环境 案例：XX公司抢修XX项目图片 五、构图方式在新闻摄影中的运用 1. 十字形构图 案例：领导讲话新闻图片 2. 对称构图 3. 九宫格构图 4. 对角线构图 案例：XX公司职工技能大会图片 六、景别意识在新闻摄影中的运用 1.远景 2. 全景 3. 中景 4. 近景  5. 特写 案例：如何通过不同景别的新闻照片叙事 案例：一双劳动人民的手 七、选择合适的拍摄角度 1.平拍 2. 仰拍  3. 俯拍 案例：用不同角度展现XX工程建设速度块、质量好 八、会议及活动照片拍摄技巧 1. 拍前准备 1）会前了解 2）提前沟通  3）不要打扰 2. 场景画面拍摄技巧 1）会议全景照 2）主席台全景照 3）主要领导发言照 4）参会人员照 3. 须避免的“不雅照” 九、调研照片拍摄技巧 1. 运用“三拍” 1）靠近人物，进行连拍 2）表情神态，巧妙抓拍 3）手势动作，迅速抢拍 2. 确保“三位” 1）注意背景，防止“错位” 2）重要人物，居于“C位” 3）上下同框，构图“到位” 实操：会议场景拍摄、上级视察场景拍摄、建筑物/厂房/设备拍摄 十、关于新闻摄影修图 1.修图禁忌： 1）《中国新闻工作者职业道德准则》之相关规定 2）《新闻摄影工作者自律公约》之相关规定 2.基本原则:不影响事实 3.修图方式: 1）色彩  2）亮度  3）裁剪 实操训练：结合新闻信息材料的实际案例或企业内部案例深入剖析/修改/写作

课程背景 以ChatGPT为代表的生成式AI技术的广泛应用，推动了智能化写作的快速普及。DeepSeek的火爆出圈，进一步丰富了职场写作的工具选择，不断掀起一场场效率革命。然而，在写作速度狂飙的浪潮中，也悄然引发了一次次写作质量的滑铁卢。公文，要对工作如实表述，但AI这位文字的编织者，因对工作本身不甚了解，只能凭空写作，违背了公文“一切从实际出发”的根本法则，生成了大量的套话、空话、废话。这不仅无助于解决实际问题，反而可能成为工作进程的绊脚石。也有人担忧，过分依赖AI会让人的思考能力逐渐退化，文字表达也成了无源之水、无本之木。因此，如何在AI助力的同时，坚守公文写作的务实本质，成为当下亟需解决的问题。 金子放错了会变成垃圾，“魔法”用错了会变成“魔鬼”。这不是科技进步的悲哀，只是方法错用的困局。为此，本课程提出突破性解决方案——构建“人机交互”的写作模式：即按照“人脑定航向，AI提效率”的科学分工，以人的务实为主导，发挥其在写作意图把控、工作场景适配、素材搜集鉴别、特定语境拿捏、表达措辞精雕等方面的优势；以AI的技术为支撑，发挥其在快速激活写作灵感、智能聚合多维信息、一键生成初稿全文、灵活调整语言风格等方面的优势。将人的公文专业技能与大模型的算法算力有机结合，既规避AI脱离实际的“空中造楼”，又突破了传统写作的效能瓶颈，让学员“运用AI但不依赖AI、使用工具然后超越工具”，不仅高效完成写作任务，更激发思维活力，提高分析问题和解决问题的能力，破解写作速度与质量不能并驾齐驱的难题，实现人与技术的最佳协同，真正促进企业效能的大力提升，进而赢得上级的认可与青睐。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第七部分，主题为“AI实用公文助力企业效能提升”。通过培训，实现以下目标： 1.熟练掌握AI提示词撰写精髓：课程精心打造了数十套配套定制、易学易用的提示词模板，通过对工作实际案例的深度剖析与实操演练，学会“文字编程”的秘籍，掌握搜集工作素材的方法，制定清晰、具体、个性化的写作指令，从源头上引导AI生成的文稿契合实际。学员不仅在课堂上即可直接套用，一学就会；工作中更能学以致用，一用就灵。 2.深入领会AI无法取代的人工写作奥秘：了解AI目前在公文写作中的局限性，兴利除弊、扬长避短，加强必要的人工写作训练，使公文更加贴近工作实际，解决实际问题，确保文字表达的准确性、贴切性和实用性。 3.实现人机高效协同写作：明确人的主导地位与AI的辅助作用，合理分工、密切配合。用人脑“引导方向、注入灵魂”，让机器“流水作业、一键成文”，实现“人机合一、共创佳作”的理想状态。 4.实现常用文种写作质量与效率的双重飞跃：在AI赋能之下，迅速生成各类常用文种的高质量文稿，同步提升写作质量与效率至少3倍以上。为企业生产力的大幅提升奠定坚实的文字基础，为组织的高质量发展持续注入新动力。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻/信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：AI写作初阶训练 一、AI写作探秘之旅 1.AIGC初印象：无中生有的文字“魔法师” 2.ChatGPT惊世现：智能新纪元的“代表作” 3.DeepSeek火出圈：多模态写作的“闪亮星” 4.探秘本质处：巧夺天工的人造“专家脑” 二、AI公文写作常见问题 1.假：“假宝玉”——缺乏真实性 2.大：“讲大话”——缺乏针对性 3.空：“空中阁”——缺乏实效性 三、AI公文写作局限探析 1.AI盲人摸象，难触实务本质 2.AI语境迷宫，难辨分寸微妙 3.AI创新困局，难绘人文色彩 四、AI写作中的分工与合作 1.人为舵手 1）“引航者”：引导方向 2）“品鉴师”：明辨优劣 3）“雕琢匠”：精益求精 2.AI为写手 1）“速笔侠”：一键成文 2）“智囊团”：提供参考 3）“灵感源”：触类旁通 3.人机协同：各展所长，共创佳作 五、AI写作三步曲 1.巧撰提示词，启智A I思路清 2.反馈再迭代，芝麻开花节节高 3.人脑把关严，画龙点睛乾坤定 六、提示词撰写三要素 1.“我是谁”——角色定位“替身”明 2.“为何写”——工作场景基石筑 3.“怎么写”——任务素材双翼齐 七、提示词撰写三妙招 1.“以终为始”——用倒推法引导AI 2.“量体裁衣”——用紧箍咒限制AI 3.“另寻新欢”——用隔离术孤立AI 八、提示词撰写两要诀 ↑某培训项目成果输出：内部案例原稿VS人机交互修改稿 1.写作要求：一段文字游戏的公文“编程” 2.素材搜集：一次信息寻宝的实战攻略 实操训练：结合实际案例讲解提示词写作方法 第二讲 AI写作中阶提升 一、AI工具鉴别与判断标准：生成合理率计算公式 1.实际工作为镜，映照工具真容 2.写作要求为纲，对标甄选良器 3.施展各自特长，灵活选用助手 二、AI启发思路 1.正向提问，拓展思路 2.逆向提问，反客为主 三、AI搜集素材 1.明确的方向性 2.高度的针对性 3.结构的条目化 4.设计的填空式 四、AI一键成文 1.高效便捷，省时省力 2.简单操作，易学易用 3.要求明确，素材详尽 五、AI点评公文 1.正面点评，取A I之长 2.反面点评，补人脑之短 3.正反结合，绘制路线图 六、AI缩写 1.标题浓缩AI先 2.导语精炼AI便 3.小标提炼AI全 七、AI仿写 1.实例参考分析 2.任务布置明确 3.灵感汇聚共创 八、AI写作模式 1. 全包式：新手向导，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐，AI逐个击破 3. 精包式：老手驾驭，AI精雕细琢 九、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第三讲 AI写作高阶应用（上） AI助力总结报告类材料写作 一、综合类 1.AI助力回顾部分写作流程一：（适合文秘人员） 1）人工主导素材搜集 2）人工精细素材完善 3）A I智能初稿生成 2.AI助力回顾部分写作流程二：（适合“非文”人员） 1）获取定制化模板 2）进行个性化修改 3）生成专业化报告 3.AI助力回顾部分启发思路、搜集素材（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）提示词模板制定 2）底层逻辑剖析 3）现场实操生成 4）点评修改提升 4. AI助力工作计划写作（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助目标智能生成与优化 2）目标拆解与任务自动化分配 3）目标执行进度监控 4）AI辅助业务策略生成 5）AI辅助风险模拟与应对方案生成 6）AI辅助数据可视化与效果分析 二、专项类 1.AI助力问题分析及解决（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助问题界定 2）AI辅助影响评估 3）AI辅助原因剖析 4）AI辅助解决方案生成 2.AI助力专项报告写作“六脉神剑” 剑一：理——底层逻辑先理清，问题核心要抓准 剑二：谋——策略筹谋要先行，主动出击不被动 剑三：汇——百度搜索资料丰，A I汇智策略精 剑四：调——调整适配融实际，措施可行方为真 剑五：转——转述方案成行动，水到渠成见成效 剑六：固——筑基长效防未然，固本培元稳前行 3.AI助力行业/专业性报告“六阶梯”（以对标分析报告为例） 阶一：明路——启程，了解背景明方向 阶二：探秘——寻宝，标杆经验细挖掘 阶三：照镜——自省，优势劣势现昭然 阶四：取经——践行，精准施策见成效 阶五：掌舵——谋远，持续前行有保障 阶六：领航——破浪，世界一流在前方 4.AI助力述职报告写作“六步走” 一步：查缺——过往审视明短板 二步：理清——框架构建逻辑严 三步：整合——A I融材巧替换 四步：侧重——重点突出成就显 五步：添彩——数据实例论点坚 六步：升华——踏实展望稳步走 5.AI助力调研报告写作流程（理论文章写作参考） 1.选题引路智荐 2.资料速集智揽 3.间接调研智助 4.实地取材智析 5.对策措施智谋 三、配套提示词模板讲解、运用 按照上述分类，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作 第四讲 AI写作高阶应用（下） AI助力其它常用类材料写作 一、AI助力请示写作流程 1.智能分析背景，导入请示情境 2.强化阐述缘由，提升有效说服 3.明确事项要点，加速审批进程 二、AI助力函写作流程 1.智能铺垫开篇，拉近双方距离 2.深度剖析缘由，合情合理合法 3.精确表述事项，确保信息准确 4.和缓语气调节，促进互惠共赢 三、AI助力通知写作流程 1.AI提炼通知缘由——必要性凸显 2.AI明确通知事项——具体化呈现 3.AI驱动通知要求——执行力提升 四、AI助力纪要写作流程 1.会议资料数字化准备 2.语音识别技术的应用 3.信息安全与脱敏处理 4.智能提炼会议要点 5.自动化生成纪要初稿 五、AI助力新闻稿/信息材料写作流程 1.AI提供选题线索 2.AI模拟现场采访 3.AI挖掘新闻价值 4.AI筛选报道视角 5.AI速成初稿文本 六、AI助力心得体会写作流程（以培训为例） 1.开篇布局，主题鲜明突出 1）AI辅助选题，精准定位核心 2）AI生成导语，引领全文脉络 2.正文铺展，内容深度挖掘 1）AI提炼课程亮点，学习收获一览无余 2）AI分析思维变化，能力提升轨迹清晰 3）AI梳理成长经历，业务精进清晰可见 3.结尾收笔，意蕴回味无穷 1）AI总结要点，感谢之情自然流露 2）AI描绘蓝图，展望未来信心满怀 七、AI在领导讲话稿撰写中的深度应用 1.AI赋能政策解读与领导意图洞察 1）上级政策精搜 2）领导观点萃取 3）工作策略提炼 2.AI激发讲话稿创意构思 1）多维度思维激发 2）创新点智能挖掘 3）逻辑结构智能优化 3.AI精准生成与文稿质量把控 1）初稿智能生成 2）内容精准匹配 3）质量分步审核 八、配套提示词模板讲解、运用 按照上述文种的不同类型，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、共创佳作”的理想状态。 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 第一章 总结经验类材料——“唯有复盘明得失” 本次课程收益：此课纲为系列课程中的开篇之作，主题为“唯有复盘明得失”——总结经验类材料写作。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用金字塔原理、5WHY分析法及AI工具，高效构思并撰写总结经验类材料。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.学会有效复盘工作、萃取宝贵经验、吸取深刻教训，为个人和组织提供前行的明鉴与指引，让经验之光照亮未来之路。 课程时间：1-2天，6小时/天 课程大纲 第一讲：写作常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 三、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 四、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 五、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 六、三种模式，随心选择 1. 全包式：新手向导——轻松提问，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐——巧妙构思，AI快速成文 3. 精包式：老手驾驭——把控全局，AI锦上添花 七、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 3. 延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1. 提示词撰写 2. 标题优化 3. 框架生成 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、AI工具的智能助力 1. 素材搜集：快速汇聚信息与“干货” 2. 周报梳理：条理清晰的工作进展回顾 3. 总结生成：智能辅助提升写作效率与质量 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1. 经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2. 问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 四、AI工具赋能决策的写作 1. 角色代入模拟全面视角 2. 反馈迭代辅助决策流程 3. 信息整合助力精准表达 第五讲：案例撰写 一、复盘要义 1. 目标回溯 2. 结果评估 3. 原因剖析 4. 经验总结 二、经验萃取的写作方法 1. 逆向思维：从结果倒推原因 2. 深度升华：从具象提炼抽象 3. 归纳概括：从个别找出共性 三、案例选题策略——“有人关心你的痛” 1. “有人”实践：寻找成功案例的践行者 2. “关”键所在：聚焦核心业务、岗位与挑战 3. “新（心）”的动向：捕捉变化、事件与业务创新 4. “你的”故事：自我萃取、他人经验、团队智慧 5. 直击“痛”点：精准识别与解决问题 四、案例标题吸睛术 1. 一览无余“概述法” 2. 引人入胜“提问法” 3. 别具一格“类比法” 五、正文撰写三部曲 1. 背景铺垫：简明扼要，奠定基调 2. 场景再现：生动描绘，引导“剧情” 3. 启发思考：提炼要点，指导未来 案例示范：“菜鸟捕鱼记”——四步营销策略智取XX客户心 第六讲：经验材料 一、经验材料的多元用途 1. 交流用 2. 汇报用 3. 宣传用 二、经验材料的本质：成果与方法的融合 1. 成绩呈现——“授人以鱼” 2. 做法萃取——“教人以渔” 案例：XX企业工作报告中经验之谈尽显先见之明 三、写作要求 1. 创新性——敢为人先，勇于探索 案例：XX公司推进管理提升的经验材料 2. 实操性——“说我所做”，“做我所说” 3. 借鉴性——普适性强，意义深远 案例：XX公司管理创新经验，引领行业发展潮流 四、各部分写作技巧 1. 标题“三式” 1）直接式 2）间接式 3）提问式 2. 开头“三步” 1）激发兴趣 2）引发关注 3）抛出命题 3. 主体“三法” 1）“成绩倒置法” 2）“典型引路法” 3）“全面开花法” 案例：XX公司经验推广带来巨大经济效益 五、常用句式套写参考 句式一：“XX（做法）”是“XX（成绩）”的XX（评价） 句式二：通过“XX（做法）”，达到“XX（成绩）” 第二章 汇报类材料——“干得好还要写得好” 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第二部分，主题为“干得好还要写得好”——汇报类材料写作。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用金字塔原理、SWOT分析法及AI工具，高效构思并撰写汇报类材料。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.能高效地向上级传达信息，全面展示工作成果，收获汇报红利，并为领导层的决策提供有力支持和参考依据。 课程时间：1-2天，6小时/天 课程大纲 第一讲：报告 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 3. 深度链接：GPT工作原理模拟，为模板运用提供思维引导 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、文字的综合 1. “天下文章一大抄，看你会‘抄’不会‘抄’”——要借鉴不要抄袭 2. “熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”——可综合不可拼凑 六、综合类报告写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材 实操：XX公司工作报告框架写作 七、专题类报告写作技巧及模板概览 1. 贯彻落实类 案例：XX公司贯彻落实XX会议精神的报告 2. 汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 3. 反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 4. 答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 八、述职类报告写作技巧 1. 公式化写作框架： 1）思想认识深度剖析 2）履行职责详尽阐述 3）自身建设持续加强 2. 写作要旨：“三要三不”原则 1）既要尽职尽责，又不越权越位 2）既要突出个人，又不个人主义 3）既要呈现亮点，又不锋芒太露 案例：XX服务中心场景化分类写作示范 第二讲：汇报材料 一、前期准备要领 1. 向谁汇报 2. 谁来汇报 二、写作要求概要 1. 内容的汇报性 2. 行文的单项性 3. 沟通的双向性 三、框架搭建概览 1. 思路举措型 2. 特色亮点型 3. 对标看齐型 4. 问题导向型 5. 时间脉络型 四、素材填充要诀：“两加两减” 1. 加内容 2. 加特色 3. 减套话 4. 减常规工作 视频案例：领导人对汇报材料的要求解析 五、数据筛选要点 1. 数据使用准则 2. 精准运用数据实现写作意图 3. 企业相关数据的实际应用 4. 部门/个人业绩数据的巧妙运用 5. 数据对比，凸显卓越成绩 六、做法与成绩比重考量 1. 差异化的绩效考核体系 2. 独特的企业现状分析 3. 多元化的领导期望与要求 案例：XX园区基础设施建设多场景写作技巧解析 第三讲：工作计划 一、工作计划写作核心三要素 1. 指导思想——引领方向的“磁铁石” 2. 工作目标——明确任务的“指南针” 3. 工作措施——实现目标的“工具箱” 二、指导思想撰写要领 1. 顶层设计：明确以何种理念为指导 2. 中层构建：围绕核心目标、主要内容或切入点展开 3. 底层实践：致力于实现既定目的 三、工作目标写作技巧 1. 刚性与弹性的统一 2. 过去与未来的统一 3. 上级与下级的统一 4. 定量与定性的统一 5. 总目标与分目标的统一 案例：XX集团工作计划的高效写作 四、AI助力计划写作 1. 正向构思法：用总结推导出计划 2. 逆向重塑法：将计划转化为总结 3. 层级拆解术：从KPI到OKR，细致拆解层级目标 实例演练：XX公司安全生产月活动报告，快速构思与成型 第四讲：调研报告 一、调研报告撰写步骤概览 1. 精心策划选题方向 2. 周密制定调研方案 3. 全面实施调研活动 4. 细致起草报告内容 场景模拟：XX公司关于设备保养问题调研报告起草全过程揭底 二、AI助力多元化调研模式 1. 详尽的资料调研 2. 直观的访谈调研 3. 务实的现场调研 4. 便捷的在线调研 三、AI助力调研问卷的设计 1. 引导语的写法 2. 问题设计的原则 3. 答案设计的要求 4. 问卷使用的步骤 案例：粮食安全的调研报告 四、调研报告各部分的撰写要点 1. 标题：精准概括，引人入胜 2. 前言：背景简述，开宗明义 3. 正文：分析深入，结论明确 4. 结尾：总结观点，提出建议 实操：就XX公司上半年销售业绩显著下滑的现象，草拟一篇调研报告 第五讲：项目类材料 一、立项报告（含可研报告） 1. 写作初心 1）从作者视角：严格把控项目源头 2）从读者视角：有效规避决策风险 2. 立项报告撰写框架 1）项目概况 2）可行性或必要性分析 3）核心内容细化 4）预期收益展望 5）投资预算明晰 6）风险识别、评估与防控 7）职责划分与协同分工 3. 项目汇报材料写作公式 1）项目启动阶段：目标意义+方案计划+职责分工+协作机制 2）项目执行阶段：情况描述+问题对策+推进计划 3）项目完成阶段：背景+目标+行动+挑战+结果+反思+前瞻 二、投标书 1. 功能与作用 1）打破市场垄断 2）促进合法竞争 3）提升项目效益 2. 特点与要求 1）制作的规范性 2）承诺的可行性 3）时间的限定性 3. 写作的底线：避免“一票否决”（符合《招标投标法实施条例》相关规定） 4. 前期准备：“三个研究” 1）研究客户需求 2）研究评分标准 3）研究竞争对手 5. 投标书各部分撰写技巧 1）封面设计要专业 2）致送单位需明确 3）正文内容要详实 4）附件资料要齐全 5）落款信息要准确 案例：某工程投标书参考文本 三、SWOT分析法在项目写作中的运用 1. 基础理念概述 1）应用场景：辅助决策的高效思维工具 2）工具特性：简单、实用、易学 2. 使用步骤 1）分析各种内外部因素 2）构造矩阵图 3）制定计划形成文字 场景模拟：XX企业实施产业转型，运用SWOT分析法写作报告 第三章 请示、函——“妙笔纾困赢先机” 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第三部分，主题为“妙笔纾困赢先机”——请示与函写作。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用金字塔原理、马斯洛需求层次理论、AI工具，高效构思并撰写请示与函。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.能精准地运用请示、函等文种，上下贯通、内外沟通，争取资源、化解难题，加强联络、谋求合作，为组织的高效运作提供书面支撑。 课程时间：1-2天，6小时/天 课程大纲 第一讲：请示 一、适用的场景 1. 超越职权 2. 请求指示 3. 请求批准 二、写作的原则 1. 一文一事 2. 一文一送 3. 事前行文 4. 请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3. 分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 九、请示写作分类方法及模板概览 1．通用类 2．项目报批类 案例：XX公司开展XX工程前期工作的请示 3．荣誉申报类 4．物资采购类 5．机构设立类 第二讲：函 一、写作通用框架：铺垫 + 缘由 + 事项 1. 铺垫：明确背景或现状，即“是什么” 2. 缘由：阐述原因或动机，即“为什么” 3. 事项：提出诉求或想法，即“怎么办” 二、请批函/协商函/告知函撰写技巧 1. 标题拟定技巧 2. 开头部分策略 1）拉近距离，建立共鸣 2）巧妙赞美，营造好感 案例：组织骨干员工参观考察的函 3.缘由写作要点 1）合理性说明 2）合规（法）性依据 案例：XX公司建立购销站征用土地的函 4.去函事项的写作要领 1）表述需精确无误 2）语气宜保持和缓 案例：XX厂催还借款的函 3）双方要互惠互利 案例：XX公司的告知函 三、追责函撰写技巧 1. 对比法律文书特性 2. 写作前的准备 1）搜集关键证据 2）查阅必要资料 3）细致分析事实 3. 正文的写作要点 1）陈述事实依据 2）明确提出要求 3）事先强调后果 4. 注意事项 1）语气需冷静客观 2）内容应合法合规 3）留意时间与方式 四、邀请函撰写技巧 1. 专用书信与公文的区别 2. 适用场合分析 3. 各部分详细撰写方法 1）标题拟定 2）称谓选择 3）正文内容 4）结语表达 5）落款格式 4. 主要特点 1）内容上：考虑细致周到 2）形式上：注重精美制作 案例：XX集团公司正式邀请函——邀请出席XX院共建单位揭牌仪式 五、复函撰写技巧 1. 标题拟定要点 2. 正文撰写结构 1）缘由说明 2）回复事项 案例：关于同意调低产品出厂价格的复函 六、写作方法及模板概览 1. 请求批准函 2. 协商工作函 3. 征求意见函 案例：XX公司征求XX设计方案意见的函 4. 答复意见函 案例：关于反馈XX公司章程修改草案意见的复函 5. 拜访函 案例：XX集团公司董事长拜访地方政府主要领导的函 第四章 纪要、通知——“上传下达笔走龙” 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第四部分，主题为“上传下达笔走龙”——纪要、通知写作。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用金字塔原理、沟通漏斗模型、AI工具，高效构思并撰写纪要与通知。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.精准地运用纪要、通知等文种，高效、准确地传递上级的决策和要求，同步内部信息，协同工作进度，避免沟通漏斗造成的“信息差”。 4.提升组织的沟通效率，实现上情下达、指令畅通、无缝对接的目标。 课程时间：1-2天，6小时/天 课程大纲 第一讲：纪要 一、相关的会议知识 1. 会议决策的意义——避免决策的风险 2. 纪要涉及的会议类型 1）汇报型会议 2）决策型会议 3）部署型会议 3. 相关常识概览 1）议题 2）议程 3）党委议事“十六字原则” 4）“三重一大”制度 案例：XX专题会议议程 二、纪要行文方向及作用 1. 下行：传达精神、部署工作 2. 上行：汇报工作、获得指导 3. 平行：通报情况、同步信息 三、纪要与会议记录的关联和差异 1. 关联 1）依存性 2）真实性 2. 差异 1）状态不同 2）作用不同 案例：XX常委会会议记录的凭证作用 3）格式不同 参考文本：会议记录与纪要的格式 四、会议记录速记要诀 1.“快” 2. “要” 3. “省” 4. “代” 五、大模型的辅助作用 1.疏通语句 2. 梳理内容 3. 纠正错别字 六、撰写准备事项 1. 熟悉会议背景资料 2. 掌握会议相关知识 3. 全程参会做好记录 七、准确记录的宗旨——“四个善于” 1. 善于“补”，保障完整性 2. 善于“转”，增强可读性 3. 善于“借”，提高效率性 4. 善于“核”，确保准确性 八、精准提炼的要诀——“三重一删” 1.关注重要的人 2.记录重要的话 3.侧重提炼结论 4.该删除的内容 九、各组成部分撰写技巧 1. 标题拟定 1）“名称+纪要”型，突出会议主体 2）“内容+纪要”型，强调核心内容 2. 导语 1）必备要素，保障准确 2）相关要素，灵活添加 3. 正文结构布局 1）议题分项法 2）进度分项法 a情况怎么样 b大家怎么看 c工作怎么干 3）发言分项法 十、会后落实 1. 快：尽快印发，确保时效 2. 明：明确待办，责任到人 3. 推：推动工作，促进落实 工具：利用会议任务分配表，有效助力执行与督办 十一、写作公式及模板概览 1. 专题会议纪要 案例：XX公司安全生产协调例会纪要 2. 党组（委）会、党政联席会、总经理办公会纪要 3. 董事会会议纪要 实操：观看XX公司董事会会议视频，实战演练会议记录与纪要整理技巧 第二讲：通知 一、核心功能 1. “让人知” 2. “促人行” 二、显著特点 1. 运用的广泛性 2. 行文的多样性 3. 较强的时效性 三、写作通用公式：缘由+事项+要求 1. 缘由：解释背景或原因，即“为什么做” 2. 事项：明确具体任务或内容，即“做什么” 3. 要求：提出执行标准或期限，即“怎么做” 四、称呼的书写规范 1. 同类统称 2. 先外后内 五、指示型通知写作技巧及模板 1. 公式 2. 写作要求 1）缘由：问题切入 2）事项：对策提出 3）要求：严格执行 案例：图解进一步精简会议和文件的通知，直观展示写作要点 六、发布型通知写作技巧及模板 1. 标题写法 2. 正文写法 3. 主体文件 案例：XX公司印发厉行节约反对浪费实施办法的通知 七、批转型通知写作公式及模板 1. 标题撰写 2. 明确表态 3. 提出要求 八、转发型通知写作技巧及模板 1. 标题拟定 1）避免“长蛇阵式”标题，力求短小精悍 2）精简和瘦身，追求简明扼要 2. 开头部分：巧妙引用 3. 主体内容构建 1）明确提出要求 2）注重因地制宜 案例：转发XX辖区内高新技术企业上报统计报表的通知 九、知照型通知写作技巧及模板 1. 机构设立或调整 2. 场地搬迁 3. 印章启用 4. 放假安排 案例：XX公司成立营销分公司的通知 十、会议型通知写作技巧及模板 1. 缘由部分 2. 事项部分 1）参会人员 2）会议时间 3）会议地点 4）有关要求 3. 要点强调：遵循“一次性告知”原则 第五章 领导讲话稿、语言表达——“领航前行言为舵” 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第五部分，主题为“领航前行言为舵”——领导讲话稿写作、公文语言表达技巧、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）。通过培训，具体收益如下： 1.锤炼规范、严谨的文字功底，撰写出具有高度、深度、广度的领导讲话稿，将领导的愿景、理念和策略高效向下传达，确保各项任务迅速而及时地推进。 2.领悟和掌握领导者思维，为日后的晋升奠定坚实的基础。 3.提升公文行文、办理等技能，保障决策的权威性和合法性，维护组织整体运行的秩序。 4.熟练掌握运用金字塔原理、AI工具，解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 课程时间：1-2天，6小时/天 课程大纲 第一讲：领导讲话稿 一、掌握“五个构思技巧” 1. 领会领导意图的技巧 1）面授机宜之悟 a性格特点 b思维方式 c工作风格 2）要点把握之道 a深度参与调研活动 b细心聆听即兴讲话 c精准分析日常批示 3）了解意图之径 a听其言 b观其行 c察其态 2. 明确写作要求的技巧 1）字数控制  2）时长把握 3）篇幅换算 3. 假定角色的技巧 1）“写谁就是谁” 2）“关门当领导”  3）“执笔三分主” 4. 打动听众的技巧 1）背景点  2）利益点 3）兴趣点 5. 避免撞车的技巧 案例：XX地动员会两名负责人表态发言“撞车” 1）源头防范 2）提前通气   3）事先分工 二、各部分写作技巧 1. 标题 1）直接式 2）“主题+直接”式 案例：XX公司首届创新大会上的讲话稿 2. 开头 1）时起 2）景起   3）叙起   4）论起 3. 主体 1）总结类讲话写作公式 2）部署类讲话写作公式 3）传达类讲话写作公式 4）致辞类讲话写作公式 4. 结尾 1）概括型 2）号召型   3）鼓动型 三、领导“即兴”讲话稿写作 1. 运用场合 1）面对下属的发言，需要总结 2）面对问题的提出，需要解决 3）面对思路的抛出，需要定夺 2. 写作三大秘诀 1）点评到位，激荡人心 2）回应到位，纾困解惑 3）建议到位，指引方向 四、语言艺术 1. 一短 2. 二通 1）通俗 2）通顺 3. 三化 1）口语化  2）个性化 3）形象化 a使用比喻 案例：XX地唱好高质量发展“五重奏” b营造画面 实操：起草领导给公司新员工的讲话稿提纲 第二讲：公文语言表达 一、符合语法——合“法”性 1. 语法基本常识：主、谓、宾、定、状、补的构成 2. 常出现的语法错误及修正 1）搭配失当 2）语序混乱 3）成分残缺 4）成分多余 5）句式杂糅 案例：XX公司在年度工作总结中的部分内容 二、表意清晰——准确性 1. 准：准确无误 2. 直：直击要点 3. 实：平实质朴 4. 理：保持理性 5. 糊：适当模糊 三、滴水不漏——严谨性 1. 恪守同一律 2. 遵循排中律 3. 严守矛盾律 4. 秉持充足理由律 四、完美“瘦身”——精练性 1. 方法 1）精准“射箭”：紧扣主题，避免偏离核心 2）精心“酿酒”：深入提炼，凸显本质精髓 3）精细“砍枝”：去除冗余，确保简洁明了 2. 企业公文语言经济观 1）降本  2）增效 3. 政策解读（改进文风的相关规定） 1）《中共中央政治局关于改进工作作风密切联系群众的规定》 2）《中宣部关于贯彻党的十八大精神切实改进文风的意见》 3）《中办关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知（2019）年》 五、公文内在结构速写要诀 1. 精美的凤头 1）目的式 2）根据式 3）概括式 实操：选用其中“一式”，速写通知开头 2. 充实的猪肚 案例：从底层逻辑入手，分析XX企业剥离XX业务决定的领导者思维 3. 有力的豹尾 1）要求式 2）希望式 3）固定式 六、公文外在结构速写要诀 1.撮要分条式 2. 条款分列式 3. 自然贯通式 4. 篇段合一式 七、其他规范化要求 1. 公文写作中数字和结构层次的规范要求 2. 公文写作中计量单位的规范用法 3. 公文写作中标点符号的正确用法 八、AI赋能，语言表达再升级 1.智能缩写 2. 流畅续写 3. 快速套写 4. 自动仿写   5. 精准校对 第三讲：公文专业知识 一、行文规则 1.统一行文 2. 逐级行文 3. 避免向个人行文 二、公文格式规范 1. 原则性和灵活性结合 1）原则性参考：国家标准——《党政机关公文格式》相关要求 2）灵活性运用：行业或企业内部要求 2. 国家标准中的公文版面要求 1）页边与版心尺寸 2）字体和字号  3）行数和字数 4）文字的颜色 3. 国家标准中各要素编排规则 1）版头：份号、密级和保密期限、紧急程度，发文机关标志、发文字号、签发人 2）主体：标题、主送机关、正文、 附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件 3）版记：抄送机关、印发机关、印发日期 三、公文处理规范 1. 公文拟制：起草、审核、签发 2. 发文办理：复核、登记、印制、核发 3. 收文办理：签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复 第六章 新闻信息类——“好新闻就在你身边” 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第六部分，主题为“好新闻就在你身边”——新闻信息材料写作。单位或企业的新闻稿，作为公文的衍生和延展，与总结经验类材料有着千丝万缕的关系。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用倒金字塔结构、六要素拼图法及AI工具，高效构思并撰写新闻信息材料。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.运用宣传工具，对外展现正面形象、推广产品与服务，实现软文营销；对内畅通信息上报渠道，反映实时情况，宣传企业文化，汇聚团队力量，提升组织整体的影响力和竞争力。 课程时间：1-2天，6小时/天 第一讲：企业新闻常识 一、企业宣传意图的实现方式 1. 外宣 1）宣传企业，展示形象 2）推广产品，软文营销 2. 内宣 1）下情上达，反映情况 2）凝聚力量，营造氛围 二、企业通讯员角色定位 1. “一肩挑”：树立“人人都是通讯员”的理念 2. “两手抓”：一边工作，一边“吆喝” 三、新闻写作四原则/四要点： 1.真实性 2. 时效性  3. 奇特性 4. 贴近性 依据：马斯洛需求层次理论 案例：XX人工智能产品借助软文实现传播裂变 实操：修改XX公司会议新闻标题，速化平庸为神奇 四、找准新闻角度 1. 以小见大——上级精神中找题材 案例：从“一粒药”看医改 2. 以同见异——共性中找个性 3. 以旧见新——旧闻中找新闻 工具：用“对比法”挖掘新闻点 实操：公司每年组织的体检如何写出新意 第二讲：消息写作技巧 一、新闻六要素：5W1H ——常学常新，老树开花 工具：用“六要素拼图法”让写作事半功倍 实操：速写“一句话新闻” 二、消息写作的基本要求 1. 快：传递信息的必要 2. 短：确保速写的必要 3. 客观：用事实说话的必要 三、标题写作技巧 1. 规定动作：公式化写法 2. 自选动作：创新化写法 1）需求对应法——利益驱动 2）五觉描写法——感同身受 3. 单标题和多标题 1）选用原则 2）主标题、引标题、副标题的写法 四、导语写作技巧 1. 没有“导航”，寸步难行 1）概述式  2）结论式 3）意义式 2. 导语写作“三忌” 1）忌冗长 2）忌重复 3）忌公文化 五、主体写作技巧 1. 妙用“拼图法”，快速写主体 1）“补”字诀 2）“细”字诀  3）“具”字诀 工具的运用：历史典故如何改写成新闻稿 六、结尾写作技巧——巧借歌词，余音绕梁 1. 自然式——“无言的结局” 2. 小结式——“说不出再见” 3. 展望式——“明天会更好” 七、背景材料写作技巧 1. 红花虽好，也需绿叶扶持 2. 背景材料位置 3. 注意事项：勿喧宾夺主 八、消息结构 1. 金字塔原理在新闻写作中的运用 2. 消息最常用的结构——倒金字塔结构 案例：用管理者思维写新闻稿《XX书店24小时营业或将长期运行》 实操：规定情境消息写作 第三讲：常见工作场景新闻写作 一、基本技法 1. 因材施教、分类写作 1）规定动作不出错  2）自选动作要出彩 2. 制作模板的方法 3. “范文”来源 二、专项工作/总结类 1. 一对“欢喜冤家” 案例：XX单位XX专项行动新闻稿 2. 巧用“易容术”，总结变新闻 1）移花接木，弃“大而全” 2）改头换面，去“公文化” 3）AI换脸，加“新闻头” 案例：XX企业装备三管齐下实现双超额 3. 与新闻写作相关的总结写作技巧 4. 写作公式及模板 三、领导活动/调研类 1. 基本要求：“三个不错” 1）政治不出错 2）身份不出错 3）措辞不出错 案例：XX公司开展重阳节慰问退休员工活动 2. 目的倒推法 1）上级：做决策 2）下级：做执行 3. 流程正推法 1）“听”：了解情况 2）“说”：指导工作 4. 公式化写作及模板 5. 去公式化写作 1）求细——“明察秋毫” 2）求近——“角色互换” 3）求异——“反弹琵琶” 案例：XX公司主要负责人到对口扶贫点调研产业扶贫工作 四、会议类 1. 特点： 1）比重大 2）可读性不强 2. 写作意图的实现 1）领导期待的 2）员工需要的 3. 写作要点：“四个善于” 案例：XX公司召开XX年成本分析会 4. 公式化写作模板 5. 去公式化写作 1）拆议题 2）转视角 3）描氛围 4）换场地 案例：2022年全国两会特稿：把“民生清单”变成“幸福账单” 五、活动类/培训类 1. 分类写作 1）企业活动类型 2）企业培训类型 2. 目的升华法 1）对员工的好处 2）对企业的意义 案例：XX公司：“夜间识堂”为员工职业之路“赋能” 3. 公式化写作模板 4. 去公式化写作 1）直接引语——“借口说话” 2）场景再现——“身临其境” 案例：好风凭借力各自等时来——XX公司XX杯岗位技能竞赛见闻 3）景物描写——“触景生情” 案例：XX公司举行“温情相约‘焙’感幸福”员工关爱活动 第四讲：通讯写作技巧 一、厘清概念 1. 通讯与消息的区别 2. 通讯的分类写作 1）工作通讯 2）事件通讯 3）人物通讯 二、工作通讯写作方法 1. 点面结合，选取事例 2. 分析对比，凸显变化 3. 改写总结，就地取材 案例：XX公司结算清欠工程款打出“组合拳” 三、工作通讯的常用结构 1. “华尔街日报体”写作流程 1）有关的人物故事 2）过渡，切入新闻 3）展开，阐述主题 4）回归，进行升华 案例：XX大中型企业探索劳动力竞争流动新体制 2. 写作要求 1）直接采访是前提  2）巧妙切入是关键  3）多元信息是保障 四、人物通讯写作方法 1. 报道对象 2. 人物报道的意义 1）先进带动后进 2）榜样激励人心 3. 注意事项 1）要真实，不要胡编 2）要合理，不要想当然 3）要人性化，不要“造神” 4. 形象塑造的方法——写好“熟悉的陌生人” 1）熟悉与陌生  2）共性与个性 5. 突出人物个性的方法 1）肖像描写法 2）动作描写法 3）心理描写法 4）语言描写法 五、人物通讯各部分写法 1. 标题 公式：人名+思想/品格 2. 开头 1）从时间开始 2）从场景开始  3）从环境开始 4）从容貌开始 3. 主体 1）顺叙法 2）截取法 4. 结尾 1）评价式 2）语录式   3）画面式 六、新闻跳笔 1. 方法 1）短段落，多分段 2）断裂行文 2. 利弊 注意事项：形散而神不散 工具：“蒙太奇”（剪辑术） 第五讲：新闻采访 一、采访的必要性 1. 客观报道的“蓝本” 2. 真实记录的“基石” 3. 深入挖掘的“锄头” 4. 真情实感的“开关” 1）睹物忆事 2）触景生情 二、采访“三部曲” 1.找线索 2. 写提纲 3. 做采访 三、寻找新闻线索 1. 从重要活动、会议、节日切入 2. 从领导的动向着眼 3. 从发展思路、管理模式、工作成果捕捉 4. 从基层事迹中发掘 四、采访提纲写作 1.采访目的 2. 时间地点 3. 采访形式 4. 采访对象 五、采访提问的设计 1.简单通俗 2. 具体明确 3. 把握主线 4. 运用逻辑 六、采访注意事项 1.要尊重  2. 要倾听 3. 要共情 4. 要引导 第六讲：新闻（手机）摄影及图片的使用 一、装备选用 1. 手机VS单反 2. 手机摄影的优劣分析 3. 手机摄影“补短”方法 1）快门 2）连拍 二、摄影手段 1. 摆拍VS抓拍 2. 《新闻摄影工作者自律公约》相关规定 案例：XX企业新闻照片为何有摆拍之嫌 三、避免照片模糊的技巧 1.对焦 2. 稳拿 3. 轻按  4. 支撑 四、构图方法在新闻摄影中的运用 1.主题突出醒目 2. 陪体呼应主体 3. 前景渲染气氛 4. 背景说明环境 案例：XX公司抢修XX项目图片 五、构图方式在新闻摄影中的运用 1. 十字形构图 案例：领导讲话新闻图片 2. 对称构图 3. 九宫格构图 4. 对角线构图 案例：XX公司职工技能大会图片 六、景别意识在新闻摄影中的运用 1.远景 2. 全景 3. 中景 4. 近景 5. 特写 案例：如何通过不同景别的新闻照片叙事 案例：一双劳动人民的手 七、选择合适的拍摄角度 1.平拍 2. 仰拍 3. 俯拍 案例：用不同角度展现XX工程建设速度块、质量好 八、会议及活动照片拍摄技巧 1. 拍前准备 1）会前了解 2）提前沟通 3）不要打扰 2. 场景画面拍摄技巧 1）会议全景照 2）主席台全景照 3）主要领导发言照 4）参会人员照 3. 须避免的“不雅照” 九、调研照片拍摄技巧 1. 运用“三拍” 1）靠近人物，进行连拍 2）表情神态，巧妙抓拍 3）手势动作，迅速抢拍 2. 确保“三位” 1）注意背景，防止“错位” 2）重要人物，居于“C位” 3）上下同框，构图“到位” 实操：会议场景拍摄、上级视察场景拍摄、建筑物/厂房/设备拍摄 十、关于新闻摄影修图 1.修图禁忌： 1）《中国新闻工作者职业道德准则》之相关规定 2）《新闻摄影工作者自律公约》之相关规定 2.基本原则:不影响事实 3.修图方式: 1）色彩 2）亮度  3）裁剪

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。“把机器做的交给机器，把人做的交给人”，让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、共创佳作”的理想状态。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容——汇报类材料写作。通过培训，具体收益如下： 1.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 2.熟练掌握报告、汇报材料，高效地向上级传达信息，全面展示工作成果，收获汇报红利，并为领导层的决策提供有力支持和参考依据。 3.能精准地运用通知等文种，上传下达，为组织的高效运作提供书面支撑。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 第一讲：写作常识 一、速览AI写作之魔力 1. 探寻生成式人工智能的前世今生 2. ChatGPT震惊世界，文心一言初露锋芒 3. “一键生成”文本，效率瞬间倍增 4. 人脑思维驾驭，赋予文字生命 二、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 三、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 四、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 五、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 六、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 七、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 3. 延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1. 提示词撰写 2. 标题优化 3. 框架生成 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：汇报类材料写作常识 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、AI工具的智能助力 1. 素材搜集：快速汇聚信息与“干货” 2. 周报梳理：条理清晰的工作进展回顾 3. 总结生成：智能辅助提升写作效率与质量 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 四、AI工具赋能决策的写作 1.角色代入模拟全面视角 2.反馈迭代辅助决策流程 3.信息整合助力精准表达 第五讲：报告 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 3. 深度链接：GPT工作原理模拟，为模板运用提供思维引导 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、文字的综合 1. “天下文章一大抄，看你会‘抄’不会‘抄’”——要借鉴不要抄袭 2. “熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”——可综合不可拼凑 六、综合类报告写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材 实操：XX公司工作报告框架写作 七、专题类报告写作技巧及模板概览 1. 贯彻落实类 案例：XX公司贯彻落实XX会议精神的报告 2. 汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 3. 反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 4. 答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 第六讲：汇报材料 一、前期准备要领 1. 向谁汇报 2. 谁来汇报 二、写作要求概要 1. 内容的汇报性 2. 行文的单项性 3. 沟通的双向性 三、框架搭建概览 1. 思路举措型 2. 特色亮点型 3. 对标看齐型 4. 问题导向型 5. 时间脉络型 四、素材填充要诀：“两加两减” 1. 加内容 2. 加特色 3. 减套话 4. 减常规工作 视频案例：领导人对汇报材料的要求解析 五、数据筛选要点 1. 数据使用准则 2. 精准运用数据实现写作意图 3. 企业相关数据的实际应用 4. 部门/个人业绩数据的巧妙运用 5. 数据对比，凸显卓越成绩 六、做法与成绩比重考量 1. 差异化的绩效考核体系 2. 独特的企业现状分析 3. 多元化的领导期望与要求 案例：XX园区基础设施建设多场景写作技巧解析 第七讲：通知 一、核心功能 1. “让人知” 2. “促人行” 二、显著特点 1. 运用的广泛性 2. 行文的多样性 3. 较强的时效性 三、写作通用公式：缘由+事项+要求 1. 缘由：解释背景或原因，即“为什么做” 2. 事项：明确具体任务或内容，即“做什么” 3. 要求：提出执行标准或期限，即“怎么做” 四、称呼的书写规范 1. 同类统称 2. 先外后内 五、指示型通知写作技巧及模板 1.公式 2.写作要求 1）缘由：问题切入 2）事项：对策提出 3）要求：严格执行 案例：图解进一步精简会议和文件的通知，直观展示写作要点 六、知照型通知写作技巧及模板 1. 机构设立或调整 2. 场地搬迁 3. 印章启用 4. 放假安排 案例：XX公司成立营销分公司的通知 七、会议型通知写作技巧及模板 1. 缘由部分 2. 事项部分 1）参会人员 2）会议时间 3）会议地点 4）有关要求 3. 要点强调：遵循“一次性告知”原则 课程实操：AI助写实战

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。“把机器做的交给机器，把人做的交给人”，让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、强强联合”的理想状态。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容，主题为“规范行文”。通过培训，具体收益如下： 1. 掌握公文写作、格式的国家标准，能规范行文 2. 熟练掌握运用金字塔原理、5WHY分析法及AI工具，高效构思并撰写常规公文。 3. 解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 4. 学会有效复盘工作、萃取宝贵经验、吸取深刻教训，为个人和组织提供前行的明鉴与指引。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 第一讲：公文写作常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 三、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 四、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 五、行文规则 1. 统一行文 2. 逐级行文 3. 避免向个人行文 六、公文格式规范 1. 原则性和灵活性结合 1)原则性参考：国家标准——《党政机关公文格式》相关要求 2)灵活性运用：行业或企业内部要求 2. 国家标准中的公文版面要求 1）页边与版心尺寸 2）字体和字号 3）行数和字数 4）文字的颜色 3. 国家标准中各要素编排规则 1）版头：份号、密级和保密期限、紧急程度，发文机关标志、发文字号、签发人 2）主体：标题、主送机关、正文、 附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件 3）版记：抄送机关、印发机关、印发日期 七、速览AI写作之魔力 1. 探寻生成式人工智能的前世今生 2. ChatGPT震惊世界，文心一言初露锋芒 3. “一键生成”文本，效率瞬间倍增 4. 人脑思维驾驭，赋予文字生命 八、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 九、三种模式，随心选择 1. 全包式：新手向导——轻松提问，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐——巧妙构思，AI快速成文 3. 精包式：老手驾驭——把控全局，AI锦上添花 十、AIGC发展三阶段 1. 助手阶段：以人为主、机器为辅 2. 协作阶段：虚实并存、人机共生 3. 原创阶段：智能领航、独立完成 十一、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1.提示词撰写 2.标题优化 3.框架生成 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：总结类材料 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、AI工具的智能助力 1. 素材搜集：快速汇聚信息与“干货” 2. 周报梳理：条理清晰的工作进展回顾 3. 总结生成：智能辅助提升写作效率与质量 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 四、AI工具赋能决策的写作 1.角色代入模拟全面视角 2.反馈迭代辅助决策流程 3.信息整合助力精准表达 课程实操：AI助写实战

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。“把机器做的交给机器，把人做的交给人”，让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、强强联合”的理想状态。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容，汇报类材料写作。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用金字塔原理、5WHY分析法及AI工具，高效构思并撰写汇报类材料。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.能高效地向上级传达信息，全面展示工作成果，收获汇报红利，并为领导层的决策提供有力支持和参考依据。 4.能精准地运用请示、函等文种，上下贯通、内外沟通，争取资源、化解难题，加强联络、谋求合作，为组织的高效运作提供书面支撑。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 （课程具体内容可根据课前问卷适当调整） 第一讲：公文规范 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 三、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 四、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 五、行文规则 1. 统一行文 2. 逐级行文 3. 避免向个人行文 六、公文格式规范 1. 原则性和灵活性结合 1）原则性参考：国家标准——《党政机关公文格式》相关要求 2）灵活性运用：行业或企业内部要求 2. 国家标准中的公文版面要求 1）页边与版心尺寸 2）字体和字号 3）行数和字数 4）文字的颜色 3. 国家标准中各要素编排规则 1）版头：份号、密级和保密期限、紧急程度，发文机关标志、发文字号、签发人 2）主体：标题、主送机关、正文、 附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件 3）版记：抄送机关、印发机关、印发日期 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1.提示词撰写 2.标题优化 3.框架生成 第三讲：超级工具——AIGC 一、速览AI写作之魔力 1. 探寻生成式人工智能的前世今生 2. ChatGPT震惊世界，文心一言初露锋芒 3. “一键生成”文本，效率瞬间倍增 4. 人脑思维驾驭，赋予文字生命 二、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 三、三种模式，随心选择 1. 全包式：新手向导——轻松提问，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐——巧妙构思，AI快速成文 3. 精包式：老手驾驭——把控全局，AI锦上添花 四、AIGC发展三阶段 1. 助手阶段：以人为主、机器为辅 2. 协作阶段：虚实并存、人机共生 3. 原创阶段：智能领航、独立完成 五、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第四讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、AI工具的智能助力 1. 素材搜集：快速汇聚信息与“干货” 2. 周报梳理：条理清晰的工作进展回顾 3. 总结生成：智能辅助提升写作效率与质量 第五讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第六讲：报告 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 3. 深度链接：GPT工作原理模拟，为模板运用提供思维引导 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、文字的综合 1. “天下文章一大抄，看你会‘抄’不会‘抄’”——要借鉴不要抄袭 2. “熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”——可综合不可拼凑 六、综合类报告写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材 实操：XX公司工作报告框架写作 七、专题类报告写作技巧及模板概览 1. 贯彻落实类 案例：XX公司贯彻落实XX会议精神的报告 2. 汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 3. 反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 4. 答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 八、述职类报告写作技巧 1. 公式化写作框架： 1）思想认识深度剖析 2）履行职责详尽阐述 3）自身建设持续加强 2. 写作要旨：“三要三不”原则 1）既要尽职尽责，又不越权越位 2）既要突出个人，又不个人主义 3）既要呈现亮点，又不锋芒太露 案例：XX服务中心场景化分类写作示范 第七讲：汇报材料 一、前期准备要领 1. 向谁汇报 2. 谁来汇报 二、写作要求概要 1. 内容的汇报性 2. 行文的单项性 3. 沟通的双向性 三、框架搭建概览 1. 思路举措型 2. 特色亮点型 3. 对标看齐型 4. 问题导向型 5. 时间脉络型 四、素材填充要诀：“两加两减” 1. 加内容 2. 加特色 3. 减套话 4. 减常规工作 视频案例：领导人对汇报材料的要求解析 五、数据筛选要点 1. 数据使用准则 2. 精准运用数据实现写作意图 3. 企业相关数据的实际应用 4. 部门/个人业绩数据的巧妙运用 5. 数据对比，凸显卓越成绩 六、做法与成绩比重考量 1. 差异化的绩效考核体系 2. 独特的企业现状分析 3. 多元化的领导期望与要求 案例：XX园区基础设施建设多场景写作技巧解析 第八讲：工作计划 一、工作计划写作核心三要素 1. 指导思想——引领方向的“磁铁石” 2. 工作目标——明确任务的“指南针” 3. 工作措施——实现目标的“工具箱” 二、指导思想撰写要领 1. 顶层设计：明确以何种理念为指导 2. 中层构建：围绕核心目标、主要内容或切入点展开 3. 底层实践：致力于实现既定目的 三、工作目标写作技巧 1. 刚性与弹性的统一 2. 过去与未来的统一 3. 上级与下级的统一 4. 定量与定性的统一 5. 总目标与分目标的统一 案例：XX集团工作计划的高效写作 四、AI助力计划写作 1. 正向构思法：用总结推导出计划 2. 逆向重塑法：将计划转化为总结 3. 层级拆解术：从KPI到OKR，细致拆解层级目标 实例演练：XX公司安全生产月活动报告，快速构思与成型 第九讲：请示 一、适用的场景 1. 超越职权 2. 请求指示 3. 请求批准 二、写作的原则 1. 一文一事 2. 一文一送 3. 事前行文 4. 请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3. 分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 第十讲：函 一、写作通用框架：铺垫 + 缘由 + 事项 1. 铺垫：明确背景或现状，即“是什么” 2. 缘由：阐述原因或动机，即“为什么” 3. 事项：提出诉求或想法，即“怎么办” 二、请批函/协商函/告知函撰写技巧 1. 标题拟定技巧 2. 开头部分策略 1）拉近距离，建立共鸣 2）巧妙赞美，营造好感 案例：组织骨干员工参观考察的函 3.缘由写作要点 1）合理性说明 2）合规（法）性依据 案例：XX公司建立购销站征用土地的函 4.去函事项的写作要领 1）表述需精确无误 2）语气宜保持和缓 案例：XX厂催还借款的函 3）双方要互惠互利 案例：XX公司的告知函 三、追责函撰写技巧 1. 对比法律文书特性 2. 写作前的准备 1）搜集关键证据 2）查阅必要资料 3）细致分析事实 3. 正文的写作要点 1）陈述事实依据 2）明确提出要求 3）事先强调后果 4. 注意事项 1）语气需冷静客观 2）内容应合法合规 3）留意时间与方式 四、邀请函撰写技巧 1. 专用书信与公文的区别 2. 适用场合分析 3. 各部分详细撰写方法 1）标题拟定 2）称谓选择 3）正文内容 4）结语表达 5）落款格式 4. 主要特点 1）内容上：考虑细致周到 2）形式上：注重精美制作 案例：XX集团公司正式邀请函——邀请出席XX院共建单位揭牌仪式 五、复函撰写技巧 1. 标题拟定要点 2. 正文撰写结构 1）缘由说明 2）回复事项 案例：关于同意调低产品出厂价格的复函 课程实操：内部案例讲解及AI助写实战 课程实操：AI助写实战

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。“把机器做的交给机器，把人做的交给人”，让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、强强联合”的理想状态。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容，结构化思维及总结报告写作。通过培训，实现“六个一”工程： 1.形成一种思维：从提纲的绘制、写作入手，提高写作的概括性、逻辑性和条理性，并将写作的思维运用到工作汇报和发言中，解决重点不突出，思维混乱等问题。 2.学会一套流程：运用金字塔原理，学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程。 3.做好一次汇报/述职：能从定量、定性两个方面回顾自己的工作，并掌握统计数据、筛选事例的方法，为综合材料的写作打下基础。 4.掌握一类文种：基本掌握总结类材料写作的大致步骤，能将工作回顾、经验萃取、问题分析、对策提出等环节形成文字。养成有效复盘工作、展示工作成果、收获汇报红利的意识和思维。 5.提高一些效率：通过AI的助力，将写完一份材料初稿的时间从30分钟缩短至3分钟。运用公式化写作、模板化套写，能在10分钟左右，谋篇布局、搜集素材、生成文字、修改定稿，写完一篇数百字、文从字顺的材料。 6.落地一家企业：搜集本企业的内部公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业的实际工作落地应用。 企业内部案例搜集：为体现课程的针对性，学以致用，请主办方搜集并提供5篇左右的内部案例，案例搜集请参考以下原则： 1.跟课程内容有关； 2.跟本公司重要工作相关； 3.有典型性：精心挑选有代表性的案例； 4.保留原貌：尽量在内容和形式上保留文稿的“原汁原味”，不进行修改，便于课堂点评和深入剖析。如涉及内部不宜公开的信息，可用“XX”替代，进行脱敏处理。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的“非文”人员。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 第一讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 1.定主题 2.搭框架 3.填素材 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1.提示词撰写 2.标题优化 3.框架生成 第二讲 超级工具——AIGC 一、速览AI写作之魔力 1. 探寻生成式人工智能的前世今生 2. ChatGPT震惊世界，文心一言初露锋芒 3. “一键生成”文本，效率瞬间倍增 4. 人脑思维驾驭，赋予文字生命 二、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 三、三种模式，随心选择 1. 全包式：新手向导——轻松提问，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐——巧妙构思，AI快速成文 3. 精包式：老手驾驭——把控全局，AI锦上添花 四、AIGC发展三阶段 1. 助手阶段：以人为主、机器为辅 2. 协作阶段：虚实并存、人机共生 3. 原创阶段：智能领航、独立完成 五、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第三讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第五讲：报告（综合类） 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 3. 深度链接：GPT工作原理模拟，为模板运用提供思维引导 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、综合类材料写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。“把机器做的交给机器，把人做的交给人”，让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、强强联合”的理想状态。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容，主题为公众号新闻写作。企业的新闻稿，作为公文的衍生和延展，与总结经验类材料有着千丝万缕的关系。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用倒金字塔结构、六要素拼图法及AI工具，高效构思并撰写新闻信息材料。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.运用宣传工具，对外展现正面形象、推广产品与服务，实现软文营销；对内畅通信息上报渠道，反映实时情况，宣传企业文化，汇聚团队力量，提升组织整体的影响力和竞争力。 课程时间：半天，6小时/天 适用对象：适用于银行的行政文秘、通讯员、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 第一讲：写作常识 一、速览AI写作之魔力 1. 探寻生成式人工智能的前世今生 2. ChatGPT震惊世界，文心一言初露锋芒 3. “一键生成”文本，效率瞬间倍增 4. 人脑思维驾驭，赋予文字灵魂 二、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 三、AI助力新闻写作流程 1. 创建提纲 2.“投喂”素材 3. 草拟初稿 4. 个性化修改 5. 事实审核 第二讲：企业新闻常识 一、企业宣传意图的实现方式 1. 外宣 1）宣传企业，展示形象 2）推广产品，软文营销 2. 内宣 1）下情上达，反映情况 2）凝聚力量，营造氛围 二、企业通讯员角色定位 1. “一肩挑”：树立“人人都是通讯员”的理念 2. “两手抓”：一边工作，一边“吆喝” 三、新闻写作四原则/四要点： 1. 真实性 2. 时效性 3. 奇特性 4. 贴近性 依据：马斯洛需求层次理论 案例：XX人工智能产品借助软文实现传播裂变 实操：修改XX公司会议新闻标题，速化平庸为神奇 四、找准新闻角度 1. 以小见大——上级精神中找题材 案例：从“一粒药”看医改 2. 以同见异——共性中找个性 3. 以旧见新——旧闻中找新闻 工具：用“对比法”挖掘新闻点 实操：公司每年组织的体检如何写出新意 第三讲：消息写作技巧 一、新闻六要素：5W1H ——常学常新，老树开花 工具：用“六要素拼图法”让写作事半功倍 实操：速写“一句话新闻” 二、消息写作的基本要求 1. 快：传递信息的必要 2. 短：确保速写的必要 3. 客观：用事实说话的必要 三、标题写作技巧 1. 规定动作：公式化写法 2. 自选动作：创新化写法 1）需求对应法——利益驱动 2）五觉描写法——感同身受 3. 单标题和多标题 1）选用原则 2）主标题、引标题、副标题的写法 四、导语写作技巧 1. 没有“导航”，寸步难行 1）概述式 2）结论式 3）意义式 2. 导语写作“三忌” 1）忌冗长 2）忌重复 3）忌公文化 五、主体写作技巧 1. 妙用“拼图法”，快速写主体 1）“补”字诀 2）“细”字诀 3）“具”字诀 工具的运用：历史典故如何改写成新闻稿 六、结尾写作技巧——巧借歌词，余音绕梁 1. 自然式——“无言的结局” 2. 小结式——“说不出再见” 3. 展望式——“明天会更好” 七、背景材料写作技巧 1. 红花虽好，也需绿叶扶持 2. 背景材料位置 3. 注意事项：勿喧宾夺主 八、消息结构 1. 金字塔原理在新闻写作中的运用 2. 消息最常用的结构——倒金字塔结构 案例：用管理者思维写新闻稿《XX书店24小时营业或将长期运行》 实操：规定情境消息写作 第四讲：常见工作场景新闻写作 一、基本技法 1. 因材施教、分类写作 1）规定动作不出错 2）自选动作要出彩 2. 制作模板的方法 3. “范文”来源 二、专项工作/总结类 1. 一对“欢喜冤家” 案例：XX单位XX专项行动新闻稿 2. 巧用“易容术”，总结变新闻 1）移花接木，弃“大而全” 2）改头换面，去“公文化” 3）AI换脸，加“新闻头” 案例：XX企业装备三管齐下实现双超额 3. 与新闻写作相关的总结写作技巧 4. 写作公式及模板 三、领导活动/调研类 1. 基本要求：“三个不错” 1）政治不出错 2）身份不出错 3）措辞不出错 案例：XX公司开展重阳节慰问退休员工活动 2. 目的倒推法 1）上级：做决策 2）下级：做执行 3. 流程正推法 1）“听”：了解情况 2）“说”：指导工作 4. 公式化写作及模板 5. 去公式化写作 1）求细——“明察秋毫” 2）求近——“角色互换” 3）求异——“反弹琵琶” 案例：XX公司主要负责人到对口扶贫点调研产业扶贫工作 企业内部案例讲解+实操：AI助写实战

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。“把机器做的交给机器，把人做的交给人”，让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、强强联合”的理想状态。此课纲为系列课程中的部分内容——报告、提案、请示的写作。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 第一讲：公文常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 三、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 四、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1.提示词撰写 2.标题优化 3.框架生成 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 九、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 十、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第二讲：总结报告写作常识 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、AI工具的智能助力 1. 素材搜集：快速汇聚信息与“干货” 2. 周报梳理：条理清晰的工作进展回顾 3. 总结生成：智能辅助提升写作效率与质量 第三讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 四、AI工具赋能决策的写作 1.角色代入模拟全面视角 2.反馈迭代辅助决策流程 3.信息整合助力精准表达 第四讲：提案/请示 一、适用的场景 1.超越职权 2.请求指示 3.请求批准 二、写作的原则 1.一文一事 2.一文一送 3.事前行文 4.请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3.分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 九、请示写作分类方法及模板概览 1．通用类 2．项目报批类 案例：XX公司开展XX工程前期工作的请示 3．荣誉申报类 4．物资采购类 5．机构设立类 课程实操：AI助写实战

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。但工作中又常常要运用。公文难写、公文又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？也就催生了该课程开发的初心——让企业没有难写的公文。即以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以应用。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容——总结报告、请示的写作。通过培训，具体收益如下： 1.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 2.熟练掌握总结报告，高效地向上级传达信息，全面展示工作成果，收获汇报红利，并为领导层的决策提供有力支持和参考依据。 3.能精准地运用请示、函等文种，上下贯通、内外沟通，争取资源、化解难题，加强联络、谋求合作，为组织的高效运作提供书面支撑。 课程时间：1天，6小时 适用对象：适用于体制内企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 第一讲：公文常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 三、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 四、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1.提示词撰写 2.标题优化 3.框架生成 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 九、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 十、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第三讲：总结报告类 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 课程实操：情景模拟+AI助写实战 第五讲：请示 一、适用的场景 1. 超越职权 2. 请求指示 3. 请求批准 二、写作的原则 1. 一文一事 2. 一文一送 3. 事前行文 4. 请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3. 分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 课程实操：企业内部案例讲解及AI助写实战 第六讲：简述函、纪要写作技巧

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。对于很多公文“写手”来说，表达不严谨、格式不规范、思维较混乱、重点不突出、价值不够高…成为一只只“拦路虎”。曾有企业主要负责人坦言，自己的工作时间有三分之一是花在处理和修改下属的文字材料上，如果能提高管理人员和业务骨干的写作水平，公司的整体效能有更大的提升空间。 实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法，但工作中又常常要运用。公文难写、公文又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？也就催生了该课程开发的初心——让企业没有难写的公文。即以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以应用。 课程收益： ● 了解公文基本知识 ● 运用金字塔原理、5WHY分析法构思并写作公文 ● 熟练掌握总结类文种的写作 ● 训练提出问题、分析问题、解决问题的思维能力 ● 掌握挖掘新闻点的技巧 ● 学会制作新闻稿模板 ● 能将消息写作方法运用在工作中 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程大纲 公文写作 第一讲 公文常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 1.定主题 2.搭框架 3.填素材 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1.提示词撰写 2.标题优化 3.框架生成 第三讲：总结类材料写作 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第五讲：通知 一、核心功能 1. “让人知” 2. “促人行” 二、显著特点 1. 运用的广泛性 2. 行文的多样性 3. 较强的时效性 三、写作通用公式：缘由+事项+要求 1. 缘由：解释背景或原因，即“为什么做” 2. 事项：明确具体任务或内容，即“做什么” 3. 要求：提出执行标准或期限，即“怎么做” 四、称呼的书写规范 1. 同类统称 2. 先外后内 五、指示型通知写作技巧及模板 1. 公式 2. 写作要求 1）缘由：问题切入 2）事项：对策提出 3）要求：严格执行 案例：图解进一步精简会议和文件的通知，直观展示写作要点 六、发布型通知写作技巧及模板 1. 标题写法 2. 正文写法 3. 主体文件 案例：XX公司印发厉行节约反对浪费实施办法的通知 七、批转型通知写作公式及模板 1. 标题撰写 2. 明确表态 3. 提出要求 八、转发型通知写作技巧及模板 1. 标题拟定 1）避免“长蛇阵式”标题，力求短小精悍 2）精简和瘦身，追求简明扼要 2. 开头部分：巧妙引用 3. 主体内容构建 1）明确提出要求 2）注重因地制宜 案例：转发XX辖区内高新技术企业上报统计报表的通知 九、知照型通知写作技巧及模板 1. 机构设立或调整 2. 场地搬迁 3. 印章启用 4. 放假安排 案例：XX公司成立营销分公司的通知 十、会议型通知写作技巧及模板 1. 缘由部分 2. 事项部分 1）参会人员 2）会议时间 3）会议地点 4）有关要求 3. 要点强调：遵循“一次性告知”原则 新闻写作 第一讲：企业新闻常识 一、企业宣传意图的实现方式 1. 外宣 1）宣传企业，展示形象 2）推广产品，软文营销 2. 内宣 1）下情上达，反映情况 2）凝聚力量，营造氛围 二、企业通讯员角色定位 1. “一肩挑”：树立“人人都是通讯员”的理念 2. “两手抓”：一边工作，一边“吆喝” 三、新闻写作四原则/四要点： 1. 真实性 2. 时效性 3. 奇特性 4. 贴近性 依据：心理学——马斯洛需求层次理论 案例：XX人工智能产品借助软文实现传播裂变 实操：修改XX公司会议新闻标题，速化平庸为神奇 四、找准新闻角度 1. 以小见大——上级精神中找题材 2. 以同见异——共性中找个性 3. 以旧见新——旧闻中找新闻 工具：用“对比法”挖掘新闻点 实操：公司每年组织的体检如何写出新意 第二讲：消息写作技巧 一、新闻六要素：5W1H ——常学常新，老树开花 工具：用“六要素拼图法”让写作事半功倍 实操：速写“一句话新闻” 二、消息写作的基本要求 1. 快：传递信息的必要 2. 短：确保速写的必要 3. 客观：用事实说话的必要 三、标题写作技巧 1. 规定动作：公式化写法 2. 自选动作：创新化写法 1）需求对应法——利益驱动 2）五觉描写法——感同身受 3. 单标题和多标题 1）选用原则 2）主标题、引标题、副标题的写法 四、导语写作技巧 1. 没有“导航”，寸步难行 1）概述式 2）结论式 3）意义式 2. 导语写作“三忌” 1）忌冗长 2）忌重复 3）忌公文化 五、主体写作技巧 1. 妙用“拼图法”，快速写主体 1）“补”字诀 2）“细”字诀 3）“具”字诀 工具的运用：历史典故如何改写成新闻稿 六、结尾写作技巧——巧借歌词，余音绕梁 1. 自然式——“无言的结局” 2. 小结式——“说不出再见” 3. 展望式——“明天会更好” 七、背景材料写作技巧 1. 红花虽好，也需绿叶扶持 2. 背景材料位置 1）一般放结尾 2）偶尔放开头 3）还可放标题 注意事项：勿喧宾夺主 八、消息结构 1. 金字塔原理在新闻写作中的运用 2. 消息最常用的结构——倒金字塔结构 案例：用管理者思维写新闻稿《XX书店24小时营业或将长期运行》 实操：规定情境消息写作 第三讲：常见工作场景新闻写作 一、基本技法 1. 因材施教、分类写作 1）规定动作不出错 2）自选动作要出彩 2. 制作模板的方法 3. “范文”来源 二、专项工作/总结类 1. 一对“欢喜冤家” 案例：XX单位XX专项行动新闻稿 2. 巧用“易容术”，总结变新闻 1）弃“大而全” 2）去“公文化” 3）加“新闻头” 案例：XX企业装备三管齐下实现双超额 3. 与新闻写作相关的总结写作技巧 4. 写作公式及模板

课程背景 以ChatGPT为代表的生成式AI技术的广泛应用，推动了智能化写作的快速普及。DeepSeek的火爆出圈，进一步丰富了职场写作的工具选择，不断掀起一场场效率革命。然而，在写作速度狂飙的浪潮中，也悄然引发了一次次写作质量的滑铁卢。公文，要对工作如实表述，但AI这位文字的编织者，因对工作本身不甚了解，只能凭空写作，违背了公文“一切从实际出发”的根本法则，生成了大量的套话、空话、废话。这不仅无助于解决实际问题，反而可能成为工作进程的绊脚石。也有人担忧，过分依赖AI会让人的思考能力逐渐退化，文字表达也成了无源之水、无本之木。因此，如何在AI助力的同时，坚守公文写作的务实本质，成为当下亟需解决的问题。 金子放错了会变成垃圾，“魔法”用错了会变成“魔鬼”。这不是科技进步的悲哀，只是方法错用的困局。为此，本课程提出突破性解决方案——构建“人机交互”的写作模式：即按照“人脑定航向，AI提效率”的科学分工，以人的务实为主导，发挥其在写作意图把控、工作场景适配、素材搜集鉴别、特定语境拿捏、表达措辞精雕等方面的优势；以AI的技术为支撑，发挥其在快速激活写作灵感、智能聚合多维信息、一键生成初稿全文、灵活调整语言风格等方面的优势。将人的公文专业技能与大模型的算法算力有机结合，既规避AI脱离实际的“空中造楼”，又突破了传统写作的效能瓶颈，让学员“运用AI但不依赖AI、使用工具然后超越工具”，不仅高效完成写作任务，更激发思维活力，提高分析问题和解决问题的能力，破解写作速度与质量不能并驾齐驱的难题，实现人与技术的最佳协同，真正促进企业效能的大力提升，进而赢得上级的认可与青睐。 本次课程收益： 1.熟练掌握AI提示词撰写精髓：课程精心打造了数十套配套定制、易学易用的提示词模板，通过对工作实际案例的深度剖析与实操演练，学会“文字编程”的秘籍，掌握搜集工作素材的方法，制定清晰、具体、个性化的写作指令，从源头上引导AI生成的文稿契合实际。学员不仅在课堂上即可直接套用，一学就会；工作中更能学以致用，一用就灵。 2.深入领会AI无法取代的人工写作奥秘：了解AI目前在公文写作中的局限性，兴利除弊、扬长避短，加强必要的人工写作训练，使公文更加贴近工作实际，解决实际问题，确保文字表达的准确性、贴切性和实用性。 3.实现人机高效协同写作：明确人的主导地位与AI的辅助作用，合理分工、密切配合。用人脑“引导方向、注入灵魂”，让机器“流水作业、一键成文”，实现“人机合一、共创佳作”的理想状态。 4.实现常用文种写作质量与效率的双重飞跃：在AI赋能之下，迅速生成各类常用文种的高质量文稿，同步提升写作质量与效率至少3倍以上。为企业生产力的大幅提升奠定坚实的文字基础，为组织的高质量发展持续注入新动力。 课程时间：3天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 公文写作技巧 第一讲：公文必备常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1. 经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2. 问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第五讲：报告 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、文字的综合 1. “天下文章一大抄，看你会‘抄’不会‘抄’”——要借鉴不要抄袭 2. “熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”——可综合不可拼凑 六、综合类报告写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材 实操：XX公司工作报告框架写作 七、专题类报告写作技巧及模板概览 1. 贯彻落实类 案例：XX公司贯彻落实XX会议精神的报告 2. 汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 3. 反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 4. 答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 八、述职类报告写作技巧 1. 公式化写作框架： 1）思想认识深度剖析 2）履行职责详尽阐述 3）自身建设持续加强 2. 写作要旨：“三要三不”原则 1）既要尽职尽责，又不越权越位 2）既要突出个人，又不个人主义 3）既要呈现亮点，又不锋芒太露 案例：XX服务中心场景化分类写作示范 第六讲：汇报材料 一、前期准备要领 1. 向谁汇报 2. 谁来汇报 二、写作要求概要 1. 内容的汇报性 2. 行文的单项性 3. 沟通的双向性 三、框架搭建概览 1. 思路举措型 2. 特色亮点型 3. 对标看齐型 4. 问题导向型 5. 时间脉络型 四、素材填充要诀：“两加两减” 1. 加内容 2. 加特色 3. 减套话 4. 减常规工作 视频案例：领导人对汇报材料的要求解析 五、数据筛选要点 1. 数据使用准则 2. 精准运用数据实现写作意图 3. 企业相关数据的实际应用 4. 部门/个人业绩数据的巧妙运用 5. 数据对比，凸显卓越成绩 六、做法与成绩比重考量 1. 差异化的绩效考核体系 2. 独特的企业现状分析 3. 多元化的领导期望与要求 案例：XX园区基础设施建设多场景写作技巧解析 第七讲：工作计划 一、工作计划写作核心三要素 1. 指导思想——引领方向的“磁铁石” 2. 工作目标——明确任务的“指南针” 3. 工作措施——实现目标的“工具箱” 二、指导思想撰写要领 1. 顶层设计：明确以何种理念为指导 2. 中层构建：围绕核心目标、主要内容或切入点展开 3. 底层实践：致力于实现既定目的 三、工作目标写作技巧 1. 刚性与弹性的统一 2. 过去与未来的统一 3. 上级与下级的统一 4. 定量与定性的统一 5. 总目标与分目标的统一 案例：XX集团工作计划的高效写作 四、计划写作“三妙招” 1. 正向构思法：用总结推导出计划 2. 逆向重塑法：将计划转化为总结 3. 层级拆解术：从KPI到OKR，细致拆解层级目标 实例演练：XX公司安全生产月活动报告，快速构思与成型 第八讲：理论文章（含调研报告） 一、理论文章的核心定位与写作逻辑 1.理论文章的“三性”要求 2.科学性（工程/科研类）：数据精准、逻辑严密、结论可验证 3.政策性（政工类）：立足政策导向、强化理论深度、服务治理实践 4.实践性：问题导向、案例支撑、对策可操作性 二、理论框架的“金字塔”构建 1.顶层设计：核心论点 2.中层支撑：分论点（技术可行性、政策适配性、经济可持续性） 3.底层实证：数据/案例/调研结果（融合调研报告的核心结论） 三、理论文章的“四步成文法” 1.选题策划：从问题到价值的转化 （1）科学类选题：聚焦技术瓶颈、行业痛点 （2）政工类选题：紧扣政策热点、治理难点 2.资料整合：多维证据链的构建 （1）一手资料：实验数据、调研访谈 （2）二手资料：文献综述、政策解读、行业报告 3.论证设计：逻辑链与批判性思维 （1）科学类论文：假设验证结论 （2）政工类论文：政策分析矛盾剖析对策提出 （3）反推法应用：从结论倒推分论点，确保逻辑闭环 4.语言风格： （1）科学类：精准客观，善用数据与专业术语 （2）政工类：政策语言+理论高度，避免空泛说教 四、调研为理论文章服务的三大场景 1.数据支撑：实验数据→理论模型验证 2.问题挖掘：访谈记录→理论矛盾提炼 3.对策检验：问卷结果→对策可行性论证 五、调研方式 1. 详尽的资料调研 2. 直观的访谈调研 3. 务实的现场调研 4. 便捷的在线调研 六、调研问卷的设计 1. 引导语的写法 2. 问题设计的原则 3. 答案设计的要求 4. 问卷使用的步骤 案例：科学类：量化问题为主 政工类：开放性问题为辅 七、调研报告各部分的撰写要点 1. 标题：精准概括，引人入胜 2. 前言：背景简述，开宗明义 3. 正文：分析深入，结论明确 4. 结尾：总结观点，提出建议 人机交互写作部分 第一讲：AI写作初阶训练 一、AI写作探秘之旅 1.AIGC初印象：无中生有的文字“魔法师” 2.ChatGPT惊世现：智能新纪元的“代表作” 3.DeepSeek火出圈：多模态写作的“闪亮星” 4.探秘本质处：巧夺天工的人造“专家脑” 二、AI公文写作常见问题 1.假：“假宝玉”——缺乏真实性 2.大：“讲大话”——缺乏针对性 3.空：“空中阁”——缺乏实效性 三、AI公文写作局限探析 1.AI盲人摸象，难触实务本质 2.AI语境迷宫，难辨分寸微妙 3.AI创新困局，难绘人文色彩 四、AI写作中的分工与合作 1.人为舵手 1）“引航者”：引导方向 2）“品鉴师”：明辨优劣 3）“雕琢匠”：精益求精 2.AI为写手 1）“速笔侠”：一键成文 2）“智囊团”：提供参考 3）“灵感源”：触类旁通 3.人机协同：各展所长，共创佳作 五、AI写作三步曲 1.巧撰提示词，启智A I思路清 2.反馈再迭代，芝麻开花节节高 3.人脑把关严，画龙点睛乾坤定 ↑某培训项目成果输出：内部案例原稿VS人机交互修改稿 六、提示词撰写三要素 1.“我是谁”——角色定位“替身”明 2.“为何写”——工作场景基石筑 3.“怎么写”——任务素材双翼齐 七、提示词撰写三妙招 1.“以终为始”——用倒推法引导AI 2.“量体裁衣”——用紧箍咒限制AI 3.“另寻新欢”——用隔离术孤立AI 八、提示词撰写两要诀 1.写作要求：一段文字游戏的公文“编程” 2.素材搜集：一次信息寻宝的实战攻略 实操训练：结合实际案例讲解提示词写作方法 第二讲 AI写作中阶提升 一、AI工具鉴别与判断标准：生成合理率计算公式 1.实际工作为镜，映照工具真容 2.写作要求为纲，对标甄选良器 3.施展各自特长，灵活选用助手 二、AI启发思路 1.正向提问，拓展思路 2.逆向提问，反客为主 三、AI搜集素材 1.明确的方向性 2.高度的针对性 3.结构的条目化 4.设计的填空式 四、AI一键成文 1.高效便捷，省时省力 2.简单操作，易学易用 3.要求明确，素材详尽 五、AI点评公文 1.正面点评，取A I之长 2.反面点评，补人脑之短 3.正反结合，绘制路线图 六、AI写作模式 1. 全包式：新手向导，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐，AI逐个击破 3. 精包式：老手驾驭，AI精雕细琢 七、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第三讲 AI写作高阶应用 一、AI助力综合类材料写作 1.AI助力回顾部分写作流程一：（适合文秘人员） 1）人工主导素材搜集 2）人工精细素材完善 3）A I智能初稿生成 2.AI助力回顾部分写作流程二：（适合“非文”人员） 1）获取定制化模板 2）进行个性化修改 3）生成专业化报告 3.AI助力回顾部分启发思路、搜集素材（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）提示词模板制定 2）底层逻辑剖析 3）现场实操生成 4）点评修改提升 4. AI助力工作计划写作（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助目标智能生成与优化 2）目标拆解与任务自动化分配 3）目标执行进度监控 4）AI辅助业务策略生成 5）AI辅助风险模拟与应对方案生成 6）AI辅助数据可视化与效果分析 二、AI助力专项类材料写作 1.AI助力问题分析及解决（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助问题界定 2）AI辅助影响评估 3）AI辅助原因剖析 4）AI辅助解决方案生成 2.AI助力专项报告写作“六脉神剑” 剑一：理——底层逻辑先理清，问题核心要抓准 剑二：谋——策略筹谋要先行，主动出击不被动 剑三：汇——百度搜索资料丰，A I汇智策略精 剑四：调——调整适配融实际，措施可行方为真 剑五：转——转述方案成行动，水到渠成见成效 剑六：固——筑基长效防未然，固本培元稳前行 3.AI助力行业/专业性报告“六阶梯”（以对标分析报告为例） 阶一：明路——启程，了解背景明方向 阶二：探秘——寻宝，标杆经验细挖掘 阶三：照镜——自省，优势劣势现昭然 阶四：取经——践行，精准施策见成效 阶五：掌舵——谋远，持续前行有保障 阶六：领航——破浪，世界一流在前方 4.AI助力述职报告写作“六步走” 一步：查缺——过往审视明短板 二步：理清——框架构建逻辑严 三步：整合——A I融材巧替换 四步：侧重——重点突出成就显 五步：添彩——数据实例论点坚 六步：升华——踏实展望稳步走 三、AI助力理论文章写作 1.选题引路智荐 2.资料速集智揽 3.间接调研智助 4.实地取材智析 5.对策措施智谋 4.政工类论文专属技巧 5.科学类论文专属技巧 四、配套提示词模板讲解、运用 按照上述分类，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作

课程背景 以ChatGPT为代表的生成式AI技术的广泛应用，推动了智能化写作的快速普及。DeepSeek的火爆出圈，进一步丰富了职场写作的工具选择，不断掀起一场场效率革命。然而，在写作速度狂飙的浪潮中，也悄然引发了一次次写作质量的滑铁卢。公文，要对工作如实表述，但AI这位文字的编织者，因对工作本身不甚了解，只能凭空写作，违背了公文“一切从实际出发”的根本法则，生成了大量的套话、空话、废话。这不仅无助于解决实际问题，反而可能成为工作进程的绊脚石。也有人担忧，过分依赖AI会让人的思考能力逐渐退化，文字表达也成了无源之水、无本之木。因此，如何在AI助力的同时，坚守公文写作的务实本质，成为当下亟需解决的问题。 金子放错了会变成垃圾，“魔法”用错了会变成“魔鬼”。这不是科技进步的悲哀，只是方法错用的困局。为此，本课程提出突破性解决方案——构建“人机交互”的写作模式：即按照“人脑定航向，AI提效率”的科学分工，以人的务实为主导，发挥其在写作意图把控、工作场景适配、素材搜集鉴别、特定语境拿捏、表达措辞精雕等方面的优势；以AI的技术为支撑，发挥其在快速激活写作灵感、智能聚合多维信息、一键生成初稿全文、灵活调整语言风格等方面的优势。将人的公文专业技能与大模型的算法算力有机结合，既规避AI脱离实际的“空中造楼”，又突破了传统写作的效能瓶颈，让学员“运用AI但不依赖AI、使用工具然后超越工具”，不仅高效完成写作任务，更激发思维活力，提高分析问题和解决问题的能力，破解写作速度与质量不能并驾齐驱的难题，实现人与技术的最佳协同，真正促进企业效能的大力提升，进而赢得上级的认可与青睐。 本次课程收益： 1.熟练掌握AI提示词撰写精髓：课程精心打造了数十套配套定制、易学易用的提示词模板，通过对工作实际案例的深度剖析与实操演练，学会“文字编程”的秘籍，掌握搜集工作素材的方法，制定清晰、具体、个性化的写作指令，从源头上引导AI生成的文稿契合实际。学员不仅在课堂上即可直接套用，一学就会；工作中更能学以致用，一用就灵。 2.深入领会AI无法取代的人工写作奥秘：了解AI目前在公文写作中的局限性，兴利除弊、扬长避短，加强必要的人工写作训练，使公文更加贴近工作实际，解决实际问题，确保文字表达的准确性、贴切性和实用性。 3.实现人机高效协同写作：明确人的主导地位与AI的辅助作用，合理分工、密切配合。用人脑“引导方向、注入灵魂”，让机器“流水作业、一键成文”，实现“人机合一、共创佳作”的理想状态。 4.实现常用文种写作质量与效率的双重飞跃：在AI赋能之下，迅速生成各类常用文种的高质量文稿，同步提升写作质量与效率至少3倍以上。为企业生产力的大幅提升奠定坚实的文字基础，为组织的高质量发展持续注入新动力。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：AI写作必备技法 一、AI写作探秘之旅 1.AIGC初印象：无中生有的文字“魔法师” 2.ChatGPT惊世现：智能新纪元的“开山作” 3.DeepSeek火出圈：多模态写作的“闪亮星” 4.探秘本质处：巧夺天工的人造“专家脑” 二、AI公文写作常见问题 1.假：“假宝玉”——缺乏真实性 2.大：“讲大话”——缺乏针对性 3.空：“空中阁”——缺乏实效性 三、AI公文写作局限探析 1.AI盲人摸象，难触实务本质 2.AI语境迷宫，难辨分寸微妙 3.AI创新困局，难绘人文色彩 四、AI写作中的分工与合作 1.人为舵手 1）“引航者”：引导方向 2）“品鉴师”：明辨优劣 3）“雕琢匠”：精益求精 2.AI为写手 1）“速笔侠”：一键成文 2）“智囊团”：提供参考 3）“灵感源”：触类旁通 3.人机协同：各展所长，共创佳作 五、AI写作三步曲 1.巧撰提示词，启智A I思路清 2.反馈再迭代，芝麻开花节节高 3.人脑把关严，画龙点睛乾坤定 六、提示词撰写三要素 1.“我是谁”——角色定位“替身”明 2.“为何写”——工作场景基石筑 3.“怎么写”——任务素材双翼齐 七、提示词撰写三妙招 1.“以终为始”——用倒推法引导AI 2.“量体裁衣”——用紧箍咒限制AI 3.“另寻新欢”——用隔离术孤立AI 八、提示词撰写两要诀 ↑某培训项目成果输出：内部案例原稿VS人机交互修改稿 1.写作要求：一段文字游戏的公文“编程” 2.素材搜集：一次信息寻宝的实战攻略 实操训练：结合实际案例讲解提示词写作方法 九、AI工具鉴别与判断标准：生成合理率计算公式 1.实际工作为镜，映照工具真容 2.写作要求为纲，对标甄选良器 3.施展各自特长，灵活选用助手 十、AI启发思路 1.正向提问，拓展思路 2.逆向提问，反客为主 十一、AI搜集素材 1.明确的方向性 2.高度的针对性 3.结构的条目化 4.设计的填空式 十二、AI一键成文 1.高效便捷，省时省力 2.简单操作，易学易用 3.要求明确，素材详尽 十三、AI点评公文 1.正面点评，取A I之长 2.反面点评，补人脑之短 3.正反结合，绘制路线图 第二讲：公文必备常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第三讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第四讲：总结报告写作基本技巧 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第五讲 AI助力总结报告类材料写作 一、方法技巧 1.AI助力回顾部分写作流程一：（适合文秘人员） 1）人工主导素材搜集 2）人工精细素材完善 3）A I智能初稿生成 2.AI助力回顾部分写作流程二：（适合“非文”人员） 1）获取定制化模板 2）进行个性化修改 3）生成专业化报告 3.AI助力回顾部分启发思路、搜集素材（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）提示词模板制定 2）底层逻辑剖析 3）现场实操生成 4）点评修改提升 4. AI助力工作计划写作（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助目标智能生成与优化 2）目标拆解与任务自动化分配 3）目标执行进度监控 4）AI辅助业务策略生成 5）AI辅助风险模拟与应对方案生成 6）AI辅助数据可视化与效果分析 二、配套提示词模板讲解、运用 结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作

课程背景 以ChatGPT为代表的生成式AI技术的广泛应用，推动了智能化写作的快速普及。DeepSeek的火爆出圈，进一步丰富了职场写作的工具选择，不断掀起一场场效率革命。然而，在写作速度狂飙的浪潮中，也悄然引发了一次次写作质量的滑铁卢。公文，要对工作如实表述，但AI这位文字的编织者，因对工作本身不甚了解，只能凭空写作，违背了公文“一切从实际出发”的根本法则，生成了大量的套话、空话、废话。这不仅无助于解决实际问题，反而可能成为工作进程的绊脚石。也有人担忧，过分依赖AI会让人的思考能力逐渐退化，文字表达也成了无源之水、无本之木。因此，如何在AI助力的同时，坚守公文写作的务实本质，成为当下亟需解决的问题。 金子放错了会变成垃圾，“魔法”用错了会变成“魔鬼”。这不是科技进步的悲哀，只是方法错用的困局。为此，本课程提出突破性解决方案——构建“人机交互”的写作模式：即按照“人脑定航向，AI提效率”的科学分工，以人的务实为主导，发挥其在写作意图把控、工作场景适配、素材搜集鉴别、特定语境拿捏、表达措辞精雕等方面的优势；以AI的技术为支撑，发挥其在快速激活写作灵感、智能聚合多维信息、一键生成初稿全文、灵活调整语言风格等方面的优势。将人的公文专业技能与大模型的算法算力有机结合，既规避AI脱离实际的“空中造楼”，又突破了传统写作的效能瓶颈，让学员“运用AI但不依赖AI、使用工具然后超越工具”，不仅高效完成写作任务，更激发思维活力，提高分析问题和解决问题的能力，破解写作速度与质量不能并驾齐驱的难题，实现人与技术的最佳协同，真正促进企业效能的大力提升，进而赢得上级的认可与青睐。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第七部分，主题为“DeepSeek实用公文助力企业效能提升”。通过培训，实现以下目标： 1.熟练掌握DeepSeek提示词撰写精髓：课程精心打造了数十套配套定制、易学易用的提示词模板，通过对工作实际案例的深度剖析与实操演练，学会“文字编程”的秘籍，掌握搜集工作素材的方法，制定清晰、具体、个性化的写作指令，从源头上引导AI生成的文稿契合实际。学员不仅在课堂上即可直接套用，一学就会；工作中更能学以致用，一用就灵。 2.深入领会DeepSeek无法取代的人工写作奥秘：了解DeepSeek目前在公文写作中的局限性，兴利除弊、扬长避短，加强必要的人工写作训练，使公文更加贴近工作实际，解决实际问题，确保文字表达的准确性、贴切性和实用性。 3.实现人机高效协同写作：明确人的主导地位与DeepSeek的辅助作用，合理分工、密切配合。用人脑“引导方向、注入灵魂”，让机器“流水作业、一键成文”，实现“人机合一、共创佳作”的理想状态。 4.实现常用文种写作质量与效率的双重飞跃：在DeepSeek赋能之下，迅速生成各类常用文种的高质量文稿，同步提升写作质量与效率至少3倍以上。为企业生产力的大幅提升奠定坚实的文字基础，为组织的高质量发展持续注入新动力。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料，7.DeepSeek实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《DeepSeek实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：DeepSeek写作初阶训练 一、AI写作探秘之旅 1.AIGC初印象：无中生有的文字“魔法师” 2.ChatGPT惊世现：智能新纪元的“代表作” 3.DeepSeek火出圈：多模态写作的“闪亮星” 4.探秘本质处：巧夺天工的人造“专家脑” 二、DeepSeek公文写作常见问题 1.假：“假宝玉”——缺乏真实性 2.大：“讲大话”——缺乏针对性 3.空：“空中阁”——缺乏实效性 三、DeepSeek公文写作局限探析 1.AI盲人摸象，难触实务本质 2.AI语境迷宫，难辨分寸微妙 3.AI创新困局，难绘人文色彩 四、DeepSeek写作中的分工与合作 1.人为舵手 1）“引航者”：引导方向 2）“品鉴师”：明辨优劣 3）“雕琢匠”：精益求精 2.AI为写手 1）“速笔侠”：一键成文 2）“智囊团”：提供参考 3）“灵感源”：触类旁通 3.人机协同：各展所长，共创佳作 五、DeepSeek写作三步曲 1.巧撰提示词，启智A I思路清 2.反馈再迭代，芝麻开花节节高 3.人脑把关严，画龙点睛乾坤定 六、提示词撰写三要素 1.“我是谁”——角色定位“替身”明 2.“为何写”——工作场景基石筑 3.“怎么写”——任务素材双翼齐 七、提示词撰写三妙招 1.“以终为始”——用倒推法引导AI 2.“量体裁衣”——用紧箍咒限制AI 3.“另寻新欢”——用隔离术孤立AI 八、提示词撰写两要诀 ↑某培训项目成果输出：内部案例原稿VS人机交互修改稿 1.写作要求：一段文字游戏的公文“编程” 2.素材搜集：一次信息寻宝的实战攻略 实操训练：结合实际案例讲解提示词写作方法 第二讲 DeepSeek写作中阶提升 一、AI工具鉴别与判断标准 1.实际工作为镜，映照工具真容 2.写作要求为纲，对标甄选良器 3.施展各自特长，灵活选用助手 二、DeepSeek启发思路 1.正向提问，拓展思路 2.逆向提问，反客为主 三、DeepSeek搜集素材 1.明确的方向性 2.高度的针对性 3.结构的条目化 4.设计的填空式 四、DeepSeek一键成文 1.高效便捷，省时省力 2.简单操作，易学易用 3.要求明确，素材详尽 五、DeepSeek点评公文 1.正面点评，取A I之长 2.反面点评，补人脑之短 3.正反结合，绘制路线图 六、DeepSeek缩写 1.标题浓缩AI先 2.导语精炼AI便 3.小标提炼AI全 七、DeepSeek仿写 1.实例参考分析 2.任务布置明确 3.灵感汇聚共创 八、DeepSeek写作模式 1. 全包式：新手向导，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐，AI逐个击破 3. 精包式：老手驾驭，AI精雕细琢 九、DeepSeek使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第三讲 DeepSeek写作高阶应用（上） DeepSeek助力总结报告类材料写作 一、综合类 1.DeepSeek助力回顾部分写作流程一：（适合文秘人员） 1）人工主导素材搜集 2）人工精细素材完善 3）A I智能初稿生成 2.DeepSeek助力回顾部分写作流程二：（适合“非文”人员） 1）获取定制化模板 2）进行个性化修改 3）生成专业化报告 3.DeepSeek助力回顾部分启发思路、搜集素材（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）提示词模板制定 2）底层逻辑剖析 3）现场实操生成 4）点评修改提升 4.DeepSeek助力工作计划写作（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助目标智能生成与优化 2）目标拆解与任务自动化分配 3）目标执行进度监控 4）AI辅助业务策略生成 5）AI辅助风险模拟与应对方案生成 6）AI辅助数据可视化与效果分析 二、专项类 1.DeepSeek助力问题分析及解决（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助问题界定 2）AI辅助影响评估 3）AI辅助原因剖析 4）AI辅助解决方案生成 2.DeepSeek助力专项报告写作“六脉神剑” 剑一：理——底层逻辑先理清，问题核心要抓准 剑二：谋——策略筹谋要先行，主动出击不被动 剑三：汇——百度搜索资料丰，A I汇智策略精 剑四：调——调整适配融实际，措施可行方为真 剑五：转——转述方案成行动，水到渠成见成效 剑六：固——筑基长效防未然，固本培元稳前行 3.DeepSeek助力行业/专业性报告“六阶梯”（以对标分析报告为例） 阶一：明路——启程，了解背景明方向 阶二：探秘——寻宝，标杆经验细挖掘 阶三：照镜——自省，优势劣势现昭然 阶四：取经——践行，精准施策见成效 阶五：掌舵——谋远，持续前行有保障 阶六：领航——破浪，世界一流在前方 4.DeepSeek助力述职报告写作“六步走” 一步：查缺——过往审视明短板 二步：理清——框架构建逻辑严 三步：整合——A I融材巧替换 四步：侧重——重点突出成就显 五步：添彩——数据实例论点坚 六步：升华——踏实展望稳步走 5.DeepSeek助力调研报告写作流程（理论文章写作参考） 1.选题引路智荐 2.资料速集智揽 3.间接调研智助 4.实地取材智析 5.对策措施智谋 三、配套提示词模板讲解、运用 按照上述分类，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作 第四讲 DeepSeek写作高阶应用（下） DeepSeek助力其它常用类材料写作 一、DeepSeek助力请示写作流程 1.智能分析背景，导入请示情境 2.强化阐述缘由，提升有效说服 3.明确事项要点，加速审批进程 二、DeepSeek助力函写作流程 1.智能铺垫开篇，拉近双方距离 2.深度剖析缘由，合情合理合法 3.精确表述事项，确保信息准确 4.和缓语气调节，促进互惠共赢 三、DeepSeek助力通知写作流程 1.AI提炼通知缘由——必要性凸显 2.AI明确通知事项——具体化呈现 3.AI驱动通知要求——执行力提升 四、DeepSeek助力纪要写作流程 1.会议资料数字化准备 2.语音识别技术的应用 3.信息安全与脱敏处理 4.智能提炼会议要点 5.自动化生成纪要初稿 五、DeepSeek助力新闻稿/信息材料写作流程 1.AI提供选题线索 2.AI模拟现场采访 3.AI挖掘新闻价值 4.AI筛选报道视角 5.AI速成初稿文本 六、DeepSeek助力心得体会写作流程（以培训为例） 1.开篇布局，主题鲜明突出 1）AI辅助选题，精准定位核心 2）AI生成导语，引领全文脉络 2.正文铺展，内容深度挖掘 1）AI提炼课程亮点，学习收获一览无余 2）AI分析思维变化，能力提升轨迹清晰 3）AI梳理成长经历，业务精进清晰可见 3.结尾收笔，意蕴回味无穷 1）AI总结要点，感谢之情自然流露 2）AI描绘蓝图，展望未来信心满怀 七、DeepSeek在领导讲话稿撰写中的深度应用 1.AI赋能政策解读与领导意图洞察 1）上级政策精搜 2）领导观点萃取 3）工作策略提炼 2.AI激发讲话稿创意构思 1）多维度思维激发 2）创新点智能挖掘 3）逻辑结构智能优化 3.AI精准生成与文稿质量把控 1）初稿智能生成 2）内容精准匹配 3）质量分步审核 八、配套提示词模板讲解、运用 按照上述文种的不同类型，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：通过培训，实现“三个一”目标： 1.学会一套流程：运用金字塔原理，从导图的绘制、提纲的写作入手，提高表达的概括性、逻辑性和条理性，解决重点不突出，思维混乱等问题。学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程，并将写作提纲运用到工作汇报、会议发言、当众讲话等场合中。 2.掌握一类文种：掌握总结经验类、汇报类、请示、函、纪要、通知等常用文种写作的大致步骤。 3.进行一场落地：将实际或企业内部的公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等实战方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业/单位的具体工作落地应用。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为： 1.总结经验类材料， 2.汇报类材料， 3.请示、函， 4.纪要、通知， 5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）， 6.新闻信息类材料， 7.AI实用公文。 内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一天 第一讲：公文必备常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1. 经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2. 问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第五讲：经验材料 一、经验材料的多元用途 1. 交流用 2. 汇报用 3. 宣传用 二、经验材料的本质：成果与方法的融合 1. 成绩呈现——“授人以鱼” 2. 做法萃取——“教人以渔” 案例：XX企业工作报告中经验之谈尽显先见之明 三、写作要求 1. 创新性——敢为人先，勇于探索 案例：XX公司推进管理提升的经验材料 2. 实操性——“说我所做”，“做我所说” 3. 借鉴性——普适性强，意义深远 案例：XX公司管理创新经验，引领行业发展潮流 四、各部分写作技巧 1. 标题“三式” 1）直接式 2）间接式 3）提问式 2. 开头“三步” 1）激发兴趣 2）引发关注 3）抛出命题 3. 主体“三法” 1）“成绩倒置法” 2）“典型引路法” 3）“全面开花法” 案例：XX公司经验推广带来巨大经济效益 五、常用句式套写参考 句式一：“XX（做法）”是“XX（成绩）”的XX（评价） 句式二：通过“XX（做法）”，达到“XX（成绩）” 第五讲：报告 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、文字的综合 1. “天下文章一大抄，看你会‘抄’不会‘抄’”——要借鉴不要抄袭 2. “熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”——可综合不可拼凑 六、综合类报告写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材 实操：XX公司工作报告框架写作 七、专题类报告写作技巧及模板概览 1. 贯彻落实类 案例：XX公司贯彻落实XX会议精神的报告 2. 汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 3. 反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 4. 答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 八、述职类报告写作技巧 1. 公式化写作框架： 1）思想认识深度剖析 2）履行职责详尽阐述 3）自身建设持续加强 2. 写作要旨：“三要三不”原则 1）既要尽职尽责，又不越权越位 2）既要突出个人，又不个人主义 3）既要呈现亮点，又不锋芒太露 案例：XX服务中心场景化分类写作示范 第六讲：汇报材料 一、前期准备要领 1. 向谁汇报 2. 谁来汇报 二、写作要求概要 1. 内容的汇报性 2. 行文的单项性 3. 沟通的双向性 三、框架搭建概览 1. 思路举措型 2. 特色亮点型 3. 对标看齐型 4. 问题导向型 5. 时间脉络型 四、素材填充要诀：“两加两减” 1. 加内容 2. 加特色 3. 减套话 4. 减常规工作 视频案例：领导人对汇报材料的要求解析 五、数据筛选要点 1. 数据使用准则 2. 精准运用数据实现写作意图 3. 企业相关数据的实际应用 4. 部门/个人业绩数据的巧妙运用 5. 数据对比，凸显卓越成绩 六、做法与成绩比重考量 1. 差异化的绩效考核体系 2. 独特的企业现状分析 3. 多元化的领导期望与要求 案例：XX园区基础设施建设多场景写作技巧解析 第七讲：工作计划 一、工作计划写作核心三要素 1. 指导思想——引领方向的“磁铁石” 2. 工作目标——明确任务的“指南针” 3. 工作措施——实现目标的“工具箱” 二、指导思想撰写要领 1. 顶层设计：明确以何种理念为指导 2. 中层构建：围绕核心目标、主要内容或切入点展开 3. 底层实践：致力于实现既定目的 三、工作目标写作技巧 1. 刚性与弹性的统一 2. 过去与未来的统一 3. 上级与下级的统一 4. 定量与定性的统一 5. 总目标与分目标的统一 案例：XX集团工作计划的高效写作 四、计划写作“三妙招” 1. 正向构思法：用总结推导出计划 2. 逆向重塑法：将计划转化为总结 3. 层级拆解术：从KPI到OKR，细致拆解层级目标 实例演练：XX公司安全生产月活动报告，快速构思与成型 第二天 第八讲：请示 一、适用的场景 1. 超越职权 2. 请求指示 3. 请求批准 二、写作的原则 1. 一文一事 2. 一文一送 3. 事前行文 4. 请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3. 分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 九、请示写作分类方法及模板概览 1．通用类 2．项目报批类 案例：XX公司开展XX工程前期工作的请示 3．荣誉申报类 4．物资采购类 5．机构设立类 第九讲：函 一、写作通用框架：铺垫 + 缘由 + 事项 1. 铺垫：明确背景或现状，即“是什么” 2. 缘由：阐述原因或动机，即“为什么” 3. 事项：提出诉求或想法，即“怎么办” 二、请批函/协商函/告知函撰写技巧 1. 标题拟定技巧 2. 开头部分策略 1）拉近距离，建立共鸣 2）巧妙赞美，营造好感 案例：组织骨干员工参观考察的函 3.缘由写作要点 1）合理性说明 2）合规（法）性依据 案例：XX公司建立购销站征用土地的函 4.去函事项的写作要领 1）表述需精确无误 2）语气宜保持和缓 案例：XX厂催还借款的函 3）双方要互惠互利 案例：XX公司的告知函 三、追责函撰写技巧 1. 对比法律文书特性 2. 写作前的准备 1）搜集关键证据 2）查阅必要资料 3）细致分析事实 3. 正文的写作要点 1）陈述事实依据 2）明确提出要求 3）事先强调后果 4. 注意事项 1）语气需冷静客观 2）内容应合法合规 3）留意时间与方式 四、邀请函撰写技巧 1. 专用书信与公文的区别 2. 适用场合分析 3. 各部分详细撰写方法 1）标题拟定 2）称谓选择 3）正文内容 4）结语表达 5）落款格式 4. 主要特点 1）内容上：考虑细致周到 2）形式上：注重精美制作 案例：XX集团公司正式邀请函——邀请出席XX院共建单位揭牌仪式 五、复函撰写技巧 1. 标题拟定要点 2. 正文撰写结构 1）缘由说明 2）回复事项 案例：关于同意调低产品出厂价格的复函 六、写作方法及模板概览 1. 请求批准函 2. 协商工作函 3. 征求意见函 案例：XX公司征求XX设计方案意见的函 4. 答复意见函 案例：关于反馈XX公司章程修改草案意见的复函 5. 拜访函 案例：XX集团公司董事长拜访地方政府主要领导的函 第十讲：纪要 一、相关的会议知识 1. 会议决策的意义——避免决策的风险 2. 纪要涉及的会议类型 1）汇报型会议 2）决策型会议 3）部署型会议 3. 相关常识概览 1）议题 2）议程 3）党委议事“十六字原则” 4）“三重一大”制度 案例：XX专题会议议程 二、纪要行文方向及作用 1. 下行：传达精神、部署工作 2. 上行：汇报工作、获得指导 3. 平行：通报情况、同步信息 三、纪要与会议记录的关联和差异 1. 关联 1）依存性 2）真实性 2. 差异 1）状态不同 2）作用不同 案例：XX常委会会议记录的凭证作用 3）格式不同 参考文本：会议记录与纪要的格式 四、会议记录速记要诀 1. “快” 2. “要” 3. “省” 4. “代” 五、大模型的辅助作用 1. 疏通语句 2. 梳理内容 3. 纠正错别字 六、撰写准备事项 1. 熟悉会议背景资料 2. 掌握会议相关知识 3. 全程参会做好记录 七、准确记录的宗旨——“四个善于” 1. 善于“补”，保障完整性 2. 善于“转”，增强可读性 3. 善于“借”，提高效率性 4. 善于“核”，确保准确性 八、精准提炼的要诀——“三重一删” 1.关注重要的人 2.记录重要的话 3.侧重提炼结论 4.该删除的内容 九、各组成部分撰写技巧 1. 标题拟定 1）“名称+纪要”型，突出会议主体 2）“内容+纪要”型，强调核心内容 2. 导语 1）必备要素，保障准确 2）相关要素，灵活添加 3. 正文结构布局 1）议题分项法 2）进度分项法 a情况怎么样 b大家怎么看 c工作怎么干 3）发言分项法 十、会后落实 1. 快：尽快印发，确保时效 2. 明：明确待办，责任到人 3. 推：推动工作，促进落实 工具：利用会议任务分配表，有效助力执行与督办 十一、写作公式及模板概览 1. 专题会议纪要 案例：XX公司安全生产协调例会纪要 2. 党组（委）会、党政联席会、总经理办公会纪要 3. 董事会会议纪要 实操：观看XX公司董事会会议视频，实战演练会议记录与纪要整理技巧 第十一讲：通知 一、核心功能 1. “让人知” 2. “促人行” 二、显著特点 1. 运用的广泛性 2. 行文的多样性 3. 较强的时效性 三、写作通用公式：缘由+事项+要求 1. 缘由：解释背景或原因，即“为什么做” 2. 事项：明确具体任务或内容，即“做什么” 3. 要求：提出执行标准或期限，即“怎么做” 四、称呼的书写规范 1. 同类统称 2. 先外后内 五、指示型通知写作技巧及模板 1. 公式 2. 写作要求 1）缘由：问题切入 2）事项：对策提出 3）要求：严格执行 案例：图解进一步精简会议和文件的通知，直观展示写作要点 六、发布型通知写作技巧及模板 1. 标题写法 2. 正文写法 3. 主体文件 案例：XX公司印发厉行节约反对浪费实施办法的通知 七、批转型通知写作公式及模板 1. 标题撰写 2. 明确表态 3. 提出要求 八、转发型通知写作技巧及模板 1. 标题拟定 1）避免“长蛇阵式”标题，力求短小精悍 2）精简和瘦身，追求简明扼要 2. 开头部分：巧妙引用 3. 主体内容构建 1）明确提出要求 2）注重因地制宜 案例：转发XX辖区内高新技术企业上报统计报表的通知 九、知照型通知写作技巧及模板 1. 机构设立或调整 2. 场地搬迁 3. 印章启用 4. 放假安排 案例：XX公司成立营销分公司的通知 十、会议型通知写作技巧及模板 1. 缘由部分 2. 事项部分 1）参会人员 2）会议时间 3）会议地点 4）有关要求 3. 要点强调：遵循“一次性告知”原则 “好公文就是生产力”系列课程之 AI实用公文助力企业效能提升（含DeepSeek） 课程背景 以ChatGPT为代表的生成式AI技术的广泛应用，推动了智能化写作的快速普及。DeepSeek的火爆出圈，进一步丰富了职场写作的工具选择，不断掀起一场场效率革命。然而，在写作速度狂飙的浪潮中，也悄然引发了一次次写作质量的滑铁卢。公文，要对工作如实表述，但AI这位文字的编织者，因对工作本身不甚了解，只能凭空写作，违背了公文“一切从实际出发”的根本法则，生成了大量的套话、空话、废话。这不仅无助于解决实际问题，反而可能成为工作进程的绊脚石。也有人担忧，过分依赖AI会让人的思考能力逐渐退化，文字表达也成了无源之水、无本之木。因此，如何在AI助力的同时，坚守公文写作的务实本质，成为当下亟需解决的问题。 金子放错了会变成垃圾，“魔法”用错了会变成“魔鬼”。这不是科技进步的悲哀，只是方法错用的困局。为此，本课程提出突破性解决方案——构建“人机交互”的写作模式：即按照“人脑定航向，AI提效率”的科学分工，以人的务实为主导，发挥其在写作意图把控、工作场景适配、素材搜集鉴别、特定语境拿捏、表达措辞精雕等方面的优势；以AI的技术为支撑，发挥其在快速激活写作灵感、智能聚合多维信息、一键生成初稿全文、灵活调整语言风格等方面的优势。将人的公文专业技能与大模型的算法算力有机结合，既规避AI脱离实际的“空中造楼”，又突破了传统写作的效能瓶颈，让学员“运用AI但不依赖AI、使用工具然后超越工具”，不仅高效完成写作任务，更激发思维活力，提高分析问题和解决问题的能力，破解写作速度与质量不能并驾齐驱的难题，实现人与技术的最佳协同，真正促进企业效能的大力提升，进而赢得上级的认可与青睐。 本次课程收益：通过培训，实现以下目标： 1.熟练掌握AI提示词撰写精髓：课程精心打造了数十套配套定制、易学易用的提示词模板，通过对工作实际案例的深度剖析与实操演练，学会“文字编程”的秘籍，掌握搜集工作素材的方法，制定清晰、具体、个性化的写作指令，从源头上引导AI生成的文稿契合实际。学员不仅在课堂上即可直接套用，一学就会；工作中更能学以致用，一用就灵。 2.深入领会AI无法取代的人工写作奥秘：了解AI目前在公文写作中的局限性，兴利除弊、扬长避短，加强必要的人工写作训练，使公文更加贴近工作实际，解决实际问题，确保文字表达的准确性、贴切性和实用性。 3.实现人机高效协同写作：明确人的主导地位与AI的辅助作用，合理分工、密切配合。用人脑“引导方向、注入灵魂”，让机器“流水作业、一键成文”，实现“人机合一、共创佳作”的理想状态。 4.实现常用文种写作质量与效率的双重飞跃：在AI赋能之下，迅速生成各类常用文种的高质量文稿，同步提升写作质量与效率至少3倍以上。为企业生产力的大幅提升奠定坚实的文字基础，为组织的高质量发展持续注入新动力。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 课程大纲 第三天 第一讲：AI写作初阶训练 一、AI写作探秘之旅 1.AIGC初印象：无中生有的文字“魔法师” 2.ChatGPT惊世现：智能新纪元的“代表作” 3.DeepSeek火出圈：多模态写作的“闪亮星” 4.探秘本质处：巧夺天工的人造“专家脑” 二、AI公文写作常见问题 1.假：“假宝玉”——缺乏真实性 2.大：“讲大话”——缺乏针对性 3.空：“空中阁”——缺乏实效性 三、AI公文写作局限探析 1.AI盲人摸象，难触实务本质 2.AI语境迷宫，难辨分寸微妙 3.AI创新困局，难绘人文色彩 四、AI写作中的分工与合作 1.人为舵手 1）“引航者”：引导方向 2）“品鉴师”：明辨优劣 3）“雕琢匠”：精益求精 2.AI为写手 1）“速笔侠”：一键成文 2）“智囊团”：提供参考 3）“灵感源”：触类旁通 3.人机协同：各展所长，共创佳作 五、AI写作三步曲 1.巧撰提示词，启智A I思路清 2.反馈再迭代，芝麻开花节节高 3.人脑把关严，画龙点睛乾坤定 六、提示词撰写三要素 1.“我是谁”——角色定位“替身”明 2.“为何写”——工作场景基石筑 3.“怎么写”——任务素材双翼齐 七、提示词撰写三妙招 1.“以终为始”——用倒推法引导AI 2.“量体裁衣”——用紧箍咒限制AI 3.“另寻新欢”——用隔离术孤立AI 八、提示词撰写两要诀 1.写作要求：一段文字游戏的公文“编程” 2.素材搜集：一次信息寻宝的实战攻略 实操训练：结合实际案例讲解提示词写作方法 第二讲 AI写作中阶提升 一、AI工具鉴别与判断标准：生成合理率计算公式 1.实际工作为镜，映照工具真容 2.写作要求为纲，对标甄选良器 3.施展各自特长，灵活选用助手 二、AI启发思路 1.正向提问，拓展思路 2.逆向提问，反客为主 三、AI搜集素材 1.明确的方向性 2.高度的针对性 3.结构的条目化 4.设计的填空式 四、AI一键成文 1.高效便捷，省时省力 2.简单操作，易学易用 3.要求明确，素材详尽 五、AI点评公文 1.正面点评，取A I之长 2.反面点评，补人脑之短 3.正反结合，绘制路线图 六、AI缩写 1.标题浓缩AI先 2.导语精炼AI便 3.小标提炼AI全 七、AI仿写 1.实例参考分析 2.任务布置明确 3.灵感汇聚共创 八、AI写作模式 1. 全包式：新手向导，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐，AI逐个击破 3. 精包式：老手驾驭，AI精雕细琢 九、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第三讲 AI写作高阶应用（上） AI助力总结报告类材料写作 一、综合类 1.AI助力回顾部分写作流程一：（适合文秘人员） 1）人工主导素材搜集 2）人工精细素材完善 3）A I智能初稿生成 2.AI助力回顾部分写作流程二：（适合“非文”人员） 1）获取定制化模板 2）进行个性化修改 3）生成专业化报告 3.AI助力回顾部分启发思路、搜集素材（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）提示词模板制定 2）底层逻辑剖析 3）现场实操生成 4）点评修改提升 4. AI助力工作计划写作（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助目标智能生成与优化 2）目标拆解与任务自动化分配 3）目标执行进度监控 4）AI辅助业务策略生成 5）AI辅助风险模拟与应对方案生成 6）AI辅助数据可视化与效果分析 二、专项类 1.AI助力问题分析及解决（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助问题界定 2）AI辅助影响评估 3）AI辅助原因剖析 4）AI辅助解决方案生成 2.AI助力专项报告写作“六脉神剑” 剑一：理——底层逻辑先理清，问题核心要抓准 剑二：谋——策略筹谋要先行，主动出击不被动 剑三：汇——百度搜索资料丰，A I汇智策略精 剑四：调——调整适配融实际，措施可行方为真 剑五：转——转述方案成行动，水到渠成见成效 剑六：固——筑基长效防未然，固本培元稳前行 3.AI助力述职报告写作“六步走” 一步：查缺——过往审视明短板 二步：理清——框架构建逻辑严 三步：整合——A I融材巧替换 四步：侧重——重点突出成就显 五步：添彩——数据实例论点坚 六步：升华——踏实展望稳步走 三、配套提示词模板讲解、运用 按照上述分类，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作 第四讲 AI写作高阶应用（下） AI助力其它常用类材料写作 一、AI助力请示写作流程 1.智能分析背景，导入请示情境 2.强化阐述缘由，提升有效说服 3.明确事项要点，加速审批进程 二、AI助力函写作流程 1.智能铺垫开篇，拉近双方距离 2.深度剖析缘由，合情合理合法 3.精确表述事项，确保信息准确 4.和缓语气调节，促进互惠共赢 三、AI助力通知写作流程 1.AI提炼通知缘由——必要性凸显 2.AI明确通知事项——具体化呈现 3.AI驱动通知要求——执行力提升 四、AI助力纪要写作流程 1.会议资料数字化准备 2.语音识别技术的应用 3.信息安全与脱敏处理 4.智能提炼会议要点 5.自动化生成纪要初稿 五、配套提示词模板讲解、运用 按照上述文种的不同类型，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为： 1.总结经验类材料， 2.汇报类材料， 3.请示、函， 4.纪要、通知， 5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）， 6.新闻信息类材料， 7.AI实用公文。 内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文写作常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 四、行文规则 1. 统一行文 2. 逐级行文 3. 避免向个人行文 五、公文格式规范 1. 原则性和灵活性结合 1)原则性参考：国家标准——《党政机关公文格式》相关要求 2)灵活性运用：行业或企业内部要求 2. 国家标准中的公文版面要求 1）页边与版心尺寸 2）字体和字号 3）行数和字数 4）文字的颜色 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 1.定主题 2.搭框架 3.填素材 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 第三讲：电子邮件写作 一、应用场景 1. 内部 2. 外部 二、关于文种 1. 类似“函” 2. 类似报告或请示 三、邮箱的主体 1. 组织 2. 个人 四、主件的写作形式 1. 重要行文 2. 日常行文 五、主题 1．突出要点 2．尽量简短 六、 抬头 七、 正文 1. 公式：“背景+缘由+事项”。 2. 字体颜色 八、 结尾 1.祝愿语 2.联系人和联系方式。 九、其它 1. 署名 2. 日期 3. 附件 1）提示说明 2）文件格式 3）文件大小 十、邮件的发送 1. 抄送和密送 2. 提醒查收 3. 注意保密 十一、邮件的回复和转发 1. 回复邮件 2. 转发邮件 第四讲：总结报告类材料写作 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、AI助力素材整理归纳 第五讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第七讲：函写作 一、写作通用框架：铺垫 + 缘由 + 事项 1. 铺垫：明确背景或现状，即“是什么” 2. 缘由：阐述原因或动机，即“为什么” 3. 事项：提出诉求或想法，即“怎么办” 二、请批函/协商函/告知函撰写技巧 1. 标题拟定技巧 2. 开头部分策略 1）拉近距离，建立共鸣 2）巧妙赞美，营造好感 案例：组织骨干员工参观考察的函 3.缘由写作要点 1）合理性说明 2）合规（法）性依据 案例：XX公司建立购销站征用土地的函 4.去函事项的写作要领 1）表述需精确无误 2）语气宜保持和缓 案例：XX厂催还借款的函 3）双方要互惠互利 案例：XX公司的告知函 三、追责函撰写技巧 1. 对比法律文书特性 2. 写作前的准备 1）搜集关键证据 2）查阅必要资料 3）细致分析事实 3. 正文的写作要点 1）陈述事实依据 2）明确提出要求 3）事先强调后果 4. 注意事项 1）语气需冷静客观 2）内容应合法合规 3）留意时间与方式 四、邀请函撰写技巧 1. 专用书信与公文的区别 2. 适用场合分析 3. 各部分详细撰写方法 1）标题拟定 2）称谓选择 3）正文内容 4）结语表达 5）落款格式 4. 主要特点 1）内容上：考虑细致周到 2）形式上：注重精美制作 案例：XX集团公司正式邀请函——邀请出席XX院共建单位揭牌仪式 五、复函撰写技巧 1. 标题拟定要点 2. 正文撰写结构 1）缘由说明 2）回复事项 案例：关于同意调低产品出厂价格的复函 六、写作方法及模板概览 1. 请求批准函 2. 协商工作函 3. 征求意见函 案例：XX公司征求XX设计方案意见的函 4. 答复意见函 案例：关于反馈XX公司章程修改草案意见的复函 5. 拜访函 案例：XX集团公司董事长拜访地方政府主要领导的函

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。但工作中又常常要运用。公文难写、公文又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？也就催生了该课程开发的初心——让企业没有难写的公文。即以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以应用。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容，结构化思维及总结报告写作。通过培训，实现“四个一”工程： 1.形成一种思维：从提纲的绘制、写作入手，提高写作的概括性、逻辑性和条理性，并将写作的思维运用到工作汇报和发言中，解决重点不突出，思维混乱等问题。 2.学会一套流程：运用金字塔原理，学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程。 3.做好一次汇报/述职：能从定量、定性两个方面回顾自己的工作，并掌握统计数据、筛选事例的方法，为综合材料的写作打下基础。 4.掌握一类文种：基本掌握总结类材料写作的大致步骤，能将工作回顾、经验萃取、问题分析、对策提出等环节形成文字。养成有效复盘工作、展示工作成果、收获汇报红利的意识和思维。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为： 1.总结经验类材料， 2.汇报类材料， 3.请示、函， 4.纪要、通知， 5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）， 6.新闻信息类材料， 7.AI实用公文。 内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲 公文常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 1.定主题 2.搭框架 3.填素材 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 第三讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第五讲：报告 一、汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 二、反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 三、答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 实操

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。但工作中又常常要运用。公文难写、公文又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？也就催生了该课程开发的初心——让企业没有难写的公文。即以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以应用。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容——总结报告、请示的写作。通过培训，具体收益如下： 1.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 2.熟练掌握总结报告，高效地向上级传达信息，全面展示工作成果，收获汇报红利，并为领导层的决策提供有力支持和参考依据。 3.能精准地运用请示、函等文种，上下贯通、内外沟通，争取资源、化解难题，加强联络、谋求合作，为组织的高效运作提供书面支撑。 课程时间：1天，6小时 适用对象：适用于体制内企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为： 1.总结经验类材料， 2.汇报类材料， 3.请示、函， 4.纪要、通知， 5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）， 6.新闻信息类材料， 7.AI实用公文。 内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文必备常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 三、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 四、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 第三讲：总结报告 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 六、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结报告类公文中的应用 第四讲：请示 一、适用的场景 1. 超越职权 2. 请求指示 3. 请求批准 二、写作的原则 1. 一文一事 2. 一文一送 3. 事前行文 4. 请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3. 分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 课程实操：企业内部案例讲解及AI助写实战 第五讲：简述函、纪要写作技巧 一、函各组成部分撰写技巧 1. 铺垫：明确背景或现状，即“是什么” 2. 缘由：阐述原因或动机，即“为什么” 3. 事项：提出诉求或想法，即“怎么办” 二、纪要各组成部分撰写技巧 1. 标题拟定 1）“名称+纪要”型，突出会议主体 2）“内容+纪要”型，强调核心内容 2. 导语 1）必备要素，保障准确 2）相关要素，灵活添加 3. 正文结构布局 1）议题分项法 2）进度分项法 a情况怎么样 b大家怎么看 c工作怎么干 3）发言分项法 第六讲：AI助力公文写作 一、AI公文写作常见问题 1.假：“假宝玉”——缺乏真实性 2.大：“讲大话”——缺乏针对性 3.空：“空中阁”——缺乏实效性 二、AI公文写作局限探析 1.AI盲人摸象，难触实务本质 2.AI语境迷宫，难辨分寸微妙 3.AI创新困局，难绘人文色彩 三、AI助力总结报告写作流程 1）获取定制化模板 2）进行个性化修改 3）生成专业化报告 四、配套提示词模板讲解、运用

在当今商业环境中，劳动用工管理面临诸多挑战与风险。该课程将深入探讨员工病假、加班及裁员等关键领域，通过实际案例分析，帮助企业管理者识别并防范潜在风险。参与者将提升法律合规意识，掌握有效的风险防范策略，增强解决实际问题的能力。课程内容丰富，形式多样，不仅有助于建立和谐的劳动关系，还将提升企业的凝聚力与竞争力，是人力资源管理者和企业领导者不可或缺的学习机会。

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在快速变化的商业环境中，数据驱动的人力资源管理已成为企业成功的关键。这门课程不仅深入探讨行业前沿的“人才报表”体系，还提供了实战案例与工具方法，帮助学员在实际管理中有效应对“看不清、想不到、做不了”的挑战。通过系统化的降本提效策

在数字经济与全球化时代，企业面临用工形态多元化和合规风险日益加剧的挑战。本课程通过系统化的方法与实操工具，帮助企业构建科学的用工管理体系，提升人力资源效能。学员将掌握法律风险识别、岗位价值评估及国际劳动法差异等关键内容，确保在复

在快速变化的银行业环境中，掌握组织能力建设的关键至关重要。本课程将通过AI赋能与人力资源管理智慧，帮助中高层管理者精准识别业务挑战，系统化分析根因，并制定可落地的能力建设策略。课程内容结合理论与实践，使用易上手的工具，使学员能够

在快速变化的商业环境中，提高团队的心理韧性已成为企业应对挑战的关键。本课程通过系统的理论与实践，帮助人力资源工作者和基层管理者掌握心理韧性的定义、测评工具及应用策略，提升员工的抗压能力和工作满意度。通过实战演练，学员将能够有效识

在当前经济形势下，企业面临着严峻的生存挑战，如何有效进行人员优化调整显得尤为重要。此课程从实操角度出发，深入探讨了裁员与调岗的法律依据及经济成本，帮助学员掌握制定方案、资源运用和谈判策略的实用技能。通过案例分析与互动练习，学员将

在瞬息万变的商业环境中，企业面临着激烈的竞争与管理挑战。本课程将帮助中基层管理者和人力资源工作者掌握OKR（目标与关键成果）方法，通过实战演练将公司战略转化为明确的部门和个人目标。学员将深入理解OKR与KPI的区别，灵活运用目标

在竞争日益激烈的市场环境中，企业亟需灵活应对人力资源管理挑战。这门课程专为人力资源工作者和基层管理者设计，深入解析不定时和综合工时制的优势，帮助学员掌握关键管理技巧与沟通策略。通过实战演练与案例分析，课程将提高学员的实际操作能力

在数字化转型的浪潮中，企业亟需建立科学合理的员工贡献量化体系。本课程将帮助管理者深入理解量化管理的重要性，掌握关键岗位识别、工作分析与量化指标设计的实用方法。通过实战演练与工具应用，学员将能够高效收集和处理数据，实现跨部门协作，

本课程通过敏捷、简洁的胜任力模型构建方法，旨在帮助管理层深入理解胜任力模型在企业中的实际应用。课程内容涵盖了从模型构建的基本思路、工具使用，到与组织战略的深度结合，确保学员能够在实际工作中灵活运用。通过案例分析和小组讨论，学员将

在当前快速变化的商业环境中，企业面临着复杂的用工风险与法律挑战。本课程将为人力资源管理者提供系统的法律风险防控知识，涵盖招聘、用工、薪酬福利等关键环节的操作技巧。通过案例分析与实战演练，学员将掌握有效的风险管理工具，提升法律意识

在当前人力成本高企的背景下，企业亟需突破人效管理的瓶颈。本课程将为中高层管理人员和人力资源工作者提供系统化的人效提升方法论，从战略设计到执行落地，帮助你量化分析企业人效水平，识别隐性损耗，并通过灵活用工和弹性激励模型实现目标协同

在瞬息万变的商业环境中，企业的成功与否常常取决于人力资源管理的有效性。这门课程为人力资源专业人士和管理者提供了实用的工具与策略，关注如何精确地选人、用人和留人。通过构建胜任力模型与人才画像，参与者将能够提升人岗匹配的准确性。同时

本课程紧贴国家战略与行业发展，系统解析高端制造及军工行业的人才需求与招聘创新实践，融合数据驱动工具与实战操作，提升企业校园招聘的精准性和效率。通过深度解读政策、优化流程设计、强化面试与决策能力，为中高层管理者和人力资源从业者提供