第一阶段：调研阶段
一、资料分析
《企业现有课程体系》
《企业内训师实施情况》
《企业培训实施情况》
《企业培训相关制度》
二、关键访谈
1. 访谈对象
（1）分管领导
（2）培训负责人
（3）业务部门管理者
（4）内训师代表
2. 访谈内容
（1）内训师现状访谈
（2）内训师问题访谈
（3）内训师期望访谈
产出：内训师队伍建设情况调研报告
第二阶段：内训师体系建设阶段
一、内训师整体规划
1. 内训师体系规划研讨会
2. 内训师管理组织架构确定
3. 内训师分级分类管理细则拟定
二、内训师选拔流程
1. 构建内训师能力模型
2. 根据内训师能力模型拟定内训师选拔流程
产出：《内训师能力模型》、《内训师选拔流程》
三、内训师培养流程
1. 课程体系梳理-关键学习地图
产出：《岗位课程体系》
2. 内训师成长地图
（1）定义角色岗位
（2）梳理工作任务
（3）分析工作任务
（4）提炼知识技能
（5）匹配学习策略
（6）完成学习地图-课程体系
3. 内训师培养方案
4. 内训师评审与认证方案
产出：《内训师培训流程》
四、内训师机制建设
1.内训师管理制度
2.内训师管理职责与分工
3.内训师积分管理
五、内训师激励
1.内训师晋退考核
2.内训师日常维护
3.内训师激励
（1）常规课酬激励
（2）荣誉激励
（3）成长激励
4.教师节活动策划
第三阶段 内训师培训
一、课程开发（3天）
1.循着需求定主题
（1）基于业务的需求分析
（2）学员分析
（3）课题确定
（4）学习目标分析
2.循着主题定结构
（1）课程结构常见问题
（2）课程结构的层级
（3）课程结构的常见模型
3.循着结构定教学
（1）教学设计的基本理念
（2）四大教学方法的匹配
（3）导入阶段教学策略
（4）应用新知教学策略
（5）练习体验策略
（6）转化应用策略
4.循着教学定课件
（1）PPT课件常见误区
（2）PPT课件功能
（3）PPT课件优化
（4）PPT课件素材收集
（5）PPT课件常用工具
二、授课呈现（2天）
1.内训师台风与塑形
（1）建场五步法
（2）握麦技巧
（3）眼神运用技巧
（4）手势运用技巧
（5）身法运用技巧
2.内训师气息和语调
（1）停顿
（2）重读
（3）语速
（4）高低
3.内训师生动表达
（1）画面感
（2）同频感
（3）故事感
4.内训师控场技巧
（1）开场管理
（2）过程管理
（3）常见问题处理
5.线上培训方法
（1）线上培训的三变三不变
（2）线上培训运营
（3）线上培训的呈现技巧
（4）线上培训的参与感营造
三、内训师评审
1.讲师评审
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序号 |
项目 |
内容 |
分值 |
得分 |
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1 |
课程内容 |
主题鲜明，选题是四级大纲红色部分（重点部分）且内容完整 |
10 |
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2 |
PPT制作美观、合理 |
5 |
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3 |
演绎呈现 |
语言简洁，流畅，清晰、语速合适、音量合适 |
15 |
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4 |
着装、化妆得体大方；积极主动，自信有活力 |
10 |
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5 |
表情自然、仪态大方、肢体语言得当，能有效运用建场五步法，符合握麦黄金框 |
15 |
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6 |
课堂掌控 |
有感染力、号召力的调动气氛，提高学员积极性；对讲授过程学员的反应进行有效回应 |
15 |
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7 |
课程讲授完整（符合开进关的原则），时间分配适当合理，能在计划时间内完成 |
15 |
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8 |
教学设计 |
根据教学对象和讲授内容，灵活运用适当的讲授方法，至少运用一个除讲授法外的教学方法 |
15 |
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合计 |
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2. 课程评审
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序号 |
项目 |
内容 |
分值 |
得分 |
备注 |
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1 |
预评审 |
课程四件套完整、符合要求（课件、四级大纲、课程说明、讲师手册） |
10 |
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2 |
教学设计 |
主题明确，课程对象清晰、问题分析恰当 |
10 |
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3 |
课程整体结构完整、重点明确，衔接顺畅 |
15 |
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4 |
PPT制作美观合理 |
10 |
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5 |
能根据教学对象和讲授内容，灵活运用适当的教学素材（视频、游戏、故事等） |
10 |
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6 |
主题内容 |
课程内容准确专业 |
10 |
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刘畅