项目背景
在当今的培训大环境下，一方面组织要求我们在业务的探索和实践的过程中能把一线最核心的经验能快速地提炼并且复制和传播出去。那么另外一方面也需要无论是总部还是分部的员工能够快速获得一致的工作标准，并且能迅速上手；
从企业角度来看，不管是人员的相对流动、新岗位的迁移，还是新的血液加入，这样的过程中人可以流动，但经验其实是不能够流失的，所以需要有这样的一个载体，能够把经验留存下来。希望能够把标准明确下来，让员工在工作标准的执行上面是一致的；
从员工角度来看，员工也非常渴望我的未来有什么样的发展机会和通路，对于每一个层级，它的能力定义的标准是什么？要求是什么以及我要如何才能达到那个标准？为了从量和质上提升全体员工，助推组织发展，建立系统的、可落地的培训体系，特开展本项目。
第一阶段 准备阶段
一、项目组建
1.成立项目组
2.确定项目里程碑
3.召开项目启动会
4.项目运行机制
二、信息收集内容（包含但不限于）
1.培训管理办法
2.内训师管理办法
3.教育积分管理办法
4.现有岗位胜任力模型（含细则）
5.岗位说明书和绩效考核指标（本次项目涉及的岗位）
6.组织架构图
7.现有课程体系清单
8.现有培训计划及实施情况
9.现有内部课件资料
三、调研与访谈准备
1.《培训体系建设问卷调研表》、
2.《访谈大纲》
第二阶段 调研与访谈阶段
一、问卷调研
问卷调研分为三个主要方向，结合问卷调研结果和资料分析情况开展关键访谈
1.现状调研
包括目前培训实施现状、课程体系、培训机制、培训需求现状等；
2.问题调研
针对目前出现的问题和潜在问题进行调研，各项制度和办法的修订意见；
3.期望调研
明确期望、界定产出
二、关键访谈
1.项目发起人访谈（高层领导）
2.各模块关键岗位（人力资源部、财务部门、生产部门、业务部门、培训管理者）
三、分析报告撰写
第三阶段 工作坊阶段（通过学习地图工作坊，梳理各岗位课程体系）
一、核心流程
二、梳理工作任务
1.工作任务描述逻辑
2.罗列工作任务并呈现
三、确定任务标准
1.确定典型任务
2.提取典型任务挑战
3.分析任务标准
四、构建能力模型
1.定义角色
2.确定行为标准
（1）行为标准分级
（2）行为标准提取-行为事件访谈
（3）行为标准输出物-行为证据
3.知识标准
（1）专业与通用知识
（2）知识要求定义
4.技能标准
5.经验标准
（1）学历
（2）年限
（3）资格与职称
（4）专业成果和工作绩效
五、开发学习地图
1.设计综合学习方案
（1）课堂培训
（2）在岗训练
（3）自学阅读
（4）教练辅导
2.梳理课程体系
3.绘制地图
六、系统资料整合
第四阶段 资料编撰阶段（培训体系）
一、流程体系
1.培训需求调研
2.培训计划制定
3.培训组织实施
4.培训评估
二、制度体系
1.培训管理制度
2.内训师管理制度
3.培训积分管理制度
三、资源体系
1.课程体系梳理（各层级各模块）
（1）学习资源盘点
（2）课程分级分类
（3）建立学习机制
第五阶段 项目评审阶段
暂略
（项目进程表附后）
项目进程表
|
阶段 |
内容 |
产出 |
时间 |
备注 |
|
准备阶段 |
成立项目组 |
《项目章程》 |
1 |
|
|
确定项目里程碑 |
《项目里程碑报告》 |
每个里程碑项目组会进行沟通会议，保证项目进度和质量 |
||
|
项目启动会 |
《项目实施计划表》 |
|
||
|
信息收集与分析 |
《信息收集清单》 |
0.5 |
|
|
|
调研与访谈准备 |
《问卷调研表》、《访谈大纲》 |
|||
|
调研与访谈阶段 |
问卷调研结果统计与分析 |
《培训管理需求分析报告》 |
0.5 |
|
|
开展关键访谈 |
2 |
项目发起人、各模块负责人及关键员工、培训管理者 |
||
|
分析报告撰写 |
1 |
|
||
|
工作坊阶段 |
敏捷学习地图工作坊 |
《典型工作任务清单》 |
2 |
|
|
《工作任务标准》、 《岗位胜任力模型》 |
||||
|
《学习地图1.0》 |
||||
|
资料编撰阶段 |
流程体系 |
《培训需求表单》 |
2 |
|
|
《年度培训计划实施与追踪表》 |
|
|||
|
《培训组织与实施手册》 |
含全部操作附件 |
|||
|
《培训评估表》 |
|
|||
|
制度体系 |
《培训管理制度》 |
1 |
|
|
|
《内训师管理制度》 |
|
|||
|
资源体系 |
《内外部师资库》 |
2 |
|
|
|
《课程体系清单》 |
含开发计划 |
|||
|
合计 |
12 |
|
||
刘畅