课程背景
公司的发展离不开人才培育与训练，如何将公司内既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资：
◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失；
◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费；
◆ 让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主动学习，对参与者本身就是最佳的培养方式；
◆ 通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准， 推动企业学习型组织建设，成为行业标准的有效引领。
本课程的目的在于通过系统、专业、务实、可持续的培训模式，将经验型员工转型为内部培训复制力量，将岗位优秀经验通过提炼、梳理、整合成标准化内部教材并进行传承、复制。从而提升企业竞争力。
课程时长：4天（每天6小时）
课程形式：课堂讲授40%+小组研讨30%+演练与辅导30%
课程对象：经验型员工、企业内训师
第一课 D1二维分析-课程主题定位与开发
一、确定主题的两个维度
1.基于需求定主题
（1）基于业务需求
（2）基于能力需求
（3）基于组织需求
2.基于岗定主题
（1）岗位职责
（2）工作任务
3.主题价值分析
（1）擅长
（2）易错
（3）重要
（4）高频
二、学员分析
1.通用特征
2.过往经验
3.预期收益
4.学习风格
三、课题确定
1.课题评估标准
2.课题的开发度
3.课程命名
（1）数字化法
（2）价值化法
（3）形象比喻法
四、学习目标分析
1.学习目标的ABCD法则
2.不同层级的行为动词
输出：《D1课程定位表》
第二课 D2建模定型-课程结构开发
一、课程结构再认知
1.结构的作用
2.结构的基本要求
（1）逻辑
（2）层次
（3）主次
二、课程大纲的层级
1.一级大纲-标题
2.二级大纲-章
3.三级大纲-节
4.四级大纲-知识点
三、课程结构模型
1.WWH模型
2.PRM模型
案例：找出课程结构的问题点
输出：《D2课程结构图》
第三课 D3重构体验-课程教学设计
一、教学设计基本理念
1.建构主义教学观
2.教学设计的内涵
（1）教学方法
（2）教学策略
3.成人学习基本理念
4.CPR与CIO
二、关于教学方法
1.内容与教学方法的匹配
2.讲授法
3.演示教学法
4.角色扮演法
5.案例教学法
三、关于教学策略
1.开场策略
2.讲解新知策略
3.练习体验策略
4.转化应用策略
输出：《D3教学策略图》
第四课 D4成果输出-PPT课件开发
一、PPT课件基础知识
1.PPT课件常见误区
2.PPT课件功能
3.PPT课件优化
（1）排版优化
（2）图片处理
（3）图示图表技巧
（4）模板处理
（5）效果优化
二、PPT课件素材与工具
1.素材收集
（1）模板
（2）图片
（3）字体
2.常用工具
（1）思维导图
（2）美化大师
（3）SLIDE
三、课件包
1.讲师手册
2.学员手册
3.工具箱
输出：《D4标准课程包》
第五课 D5言传身教-内训师台风与表达
一、内训师台风与塑形
1.建场五步法
练习:建场展示
2.握麦技巧
（1）握麦关键位
（2）握麦要领
3.内训师手势运用
4.内训师身法
（1）站姿
（2）走姿
5.内训师眼法
二、内炼气息和语调
1.常见的气息问题与日常保护
2.气息运用技巧
练习：数枣练习
3.语调运用技巧
（1）停顿（2）重读（3）语速（4）高低
练习：语调综合练习
三、生动表达技巧
1.生动表达画面感
（1）画面感逻辑
（2）画面感四要素
2.生动表达同频感
（1）需求同频
（2）情感同频
（3）语言同频
3.生动表达故事感
（1）靶心人公式
（2）努力人与意外人
（3）SCQA法
（4）蒙太奇法
第六课 D6游刃有余-内训师控场技巧
一、对症下药-学员类型与风格
1. 学习风格测试
2. 学员的四种类型
3. 因材施教-不同类型学员策略
二、常见控场技巧
1.提问与回答
（1）提问的时机
（2）提问的作用
（3）提问的类型
（4）课堂回答技巧
2.点评技巧
3.课堂氛围管理
三、常见问题处理
1.缓解紧张
2.讲错了怎么办？
3.忘词了怎么办？
4.回答不了学员提问怎么办？
5.遇到质疑怎么办？
【评审环节】
一、课程评审（参考）
（1）课程整体介绍——课程大纲和课程说明
（2）内训师说课
（3）评委提问与点评
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序号 |
项目 |
内容 |
分值 |
得分 |
备注 |
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1 |
预评审 |
课程四件套完整、符合要求（课件、四级大纲、定位表、教学策略图） |
10 |
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2 |
教学设计 |
主题明确，课程对象清晰、问题分析恰当 |
10 |
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3 |
课程整体结构完整、重点明确，衔接顺畅 |
15 |
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4 |
PPT制作美观合理 |
10 |
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5 |
能根据教学对象和讲授内容，灵活运用适当的教学素材（视频、游戏、故事等） |
10 |
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6 |
主题内容 |
课程内容准确专业 |
10 |
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7 |
课程内容实用，符合企业或学员的需要 |
15 |
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8 |
能联系学员工实践，穿插企业实际案例 |
10 |
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9 |
时间控制 |
时间分配合理，能在规定时间内完成 |
10 |
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10 |
加分项 |
依据课程开发难度，公司战略急迫性酌情加分 |
10 |
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合计 |
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二、讲师评审
（1）讲师可以选取课程中的重点部分章节进行5-8分钟的呈现
（2）要求是完整的知识点，PPT篇幅不超过10页
（3）磨课导师或评委对讲师呈现后进行评分和点评
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序号 |
项目 |
内容 |
分值 |
得分 |
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1 |
课程内容 |
主题鲜明，选题是四级大纲红色部分（重点部分）且内容完整 |
10 |
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2 |
PPT制作美观、合理 |
5 |
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3 |
演绎呈现 |
语言简洁，流畅，清晰、语速合适、音量合适 |
15 |
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4 |
着装、化妆得体大方；积极主动，自信有活力 |
10 |
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5 |
表情自然、仪态大方、肢体语言得当，能有效运用建场五步法，符合握麦黄金框 |
15 |
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6 |
课堂掌控 |
有感染力、号召力的调动气氛，提高学员积极性；对讲授过程学员的反应进行有效回应 |
15 |
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7 |
课程讲授完整（符合开进关的原则），时间分配适当合理，能在计划时间内完成 |
15 |
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8 |
教学设计 |
根据教学对象和讲授内容，灵活运用适当的讲授方法，至少运用一个除讲授法外的教学方法 |
15 |
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合计 |
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课程产出：
1.课程定位表
2.课程结构图
3.教学策略图（该部分非电子文档，现场手绘制作）
4.标准课件
刘畅