刘畅：企业核心人才培养

第一课 组织人才盘点

一、人才盘点再认知

导论：超市的今日盘存

1. 人才培养体系的四个阶段

2. 人才盘点的作用

二、人才盘点的策略

1.时机策略

（1）常态性人才盘点

（2）阶段性人才盘点

（3）项目性人才盘点

2.人才盘点岗位策略

（1）组织盘点与关键岗位

（2）全体员工与关键人才

三、价值观测评

1.职业价值观

（1）职业锚

（2）社会价值观

2.文化价值观

（1）企业文化适应性测评

（2）文化价值观360度测评

（3）文化价值观量化评估

四、绩效测评

1.过程绩效（360度评估）

（1）自评

（2）上级评价

（3）下级评价

（4）他评

2.结果绩效

五、能力测评

1.知识测评-笔试

2.通用能力测评

（1）在线测评

（2）结构化面试

（3）无领导小组

3.专业技能

（1）情景模拟

（2）现场实操

六、潜力测评

1.从冰山模型看潜力指标

2.潜力与能力的区别

3.联想潜力指标分析

4.西门子潜力指标分析

5.对潜力指标的总结

七 人才盘点分析与评审

1. 整理数据

2. 绘制九宫格

3. 人才盘点会议

（1） 会议目的

（2） 会议组织

（3） 会议流程

第二课 企业培训体系建设

一、培训体系全视角

1.名企培训体系分享

（1）腾讯人才培养体系分享

（2）华为人才培养体系

2.培训体系建设四大要素

（1）资源（2）流程（3）梯队（4）机制

二、培训流程体系

1.培训需求分析

2.培训计划制定

3.培训组织实施

4.培训评估

三、培训制度体系

1.培训管理制度

2.内训师管理制度

3.培训实施制度

四、培训梯队体系

1.人才梯队的选拔

2.人才梯队的设计

（1）纵向梯队

（2）横向梯队

3.人才梯队培养

4.人才梯队的输出

第三课 需求分析与计划制定

一、聚焦战略的培训需求挖掘

1.了解战略的途径

2.关注战略的三大维度

3.分析需求的两个工具

二、聚焦业务的培训需求挖掘

1.诊断业务问题的三维模型

2.业务需求分析的层次

3.业务需求分析的3R模型

三、培训需求分析方法

1.问卷调查法

2.访谈法

3.绩效分析法

4.观察法

四、培训计划制定前提

1.培训预算三法

2.培训需求整合

3.企业战略

五、培训计划制定方法

1.总分法

2.时间轴法

3.费用额定法

六、培训计划的实施与管理

1.70%与30%

2.月度与年度

3.常规与临时

第四课 课程体系建设

一、分析任务

1.罗列目标岗位工作任务的原则

2.工作任务描写

案例：如何描写工作任务

3.确定典型工作任务

二、分析内容

1.内容分类萃取

（1）原理

（2）方法

（3）概念

（4）信息

2.建立链接—胜任力、内容与工作任务

3.筛选整合-良构、劣构与病构

三、设计学习方案

1.课堂培训设计

2.自学阅读设计

3.在岗训练设计

4.教练辅导设计

四、设计课程体系

1.学习资源盘点

2.课程分级分类

3.建立学习机制

（1）准入机制

（2）学习机制

（3）管理与评估机制

（4）出口机制

4.共创行动计划

第五课 内训师体系搭建与运营

一、 内训师准备阶段

1. 需求调研

2. 启动会

3. 招募选拔

4. 氛围营造

二、 内训师学习阶段

1. 课程设计与开发

2. 课堂呈现技巧

3. 内训师教学设计

三、 培训运营管理

1. 内训师评审与定级

2. 内训师的激励

3. 内训师是成长机制设计

第六课 学习项目设计与运营

一、学习需求调研与分析

1.学习项目需求的来源-

（1）组织分析

（2）人员分析

（3）任务分析

2.战略解码

3.业绩问题分析

4.能力标准解读

（1）定标

（2）达标

（3）对标

5.期望与目标

（1）学员期望

（2）上级领导期望

（2）学习项目目标

二、学员群维护与管理

1.学员群的作用

（1）补充性知识与通知

（2）专项研讨

（3）疑问解答

（4）经验分享交流

（5）总结汇报

（6）课前预习

2.学员群里的角色管理

（1）活动组织者

（2）内容创造者

（3）氛围营造者

3.学员群流程与时间管理（示例）

（1）项目前一周-课前阅读资料或课前任务

（2）项目前三天-项目介绍与提醒

（3）项目前一天-时间提醒和相关要求复述

（4）当日项目结束-答疑解惑或学习心得

（5）当日项目结束-作业收集与反馈

（6）整体项目结束-感性总结与行动计划

三、学习任务统计与布置

1.学习任务的作用

（1）巩固学习内容

（2）衔接后一部分学习

（3）推动落地转化

2.学习任务分类

（1）制作类学习任务

（2）案例类学习任务

（3）实操落地类学习任务

（4）阅读类学习任务

（5）知识类学习任务

3.学习任务案例-微课训练营一步一练

（1）任务一.完成微课脚本

（2）任务二.完成微课PPT

（3）任务三.完成微课视频

四、学习数据统计与分析

1.学习数据再认知

（1）学习数据的目的

（2）学习数据的本质-培训评估

（3）柯式四级评估介绍

2.一级评估的学习数据

（1）课程满意度

（2）讲师满意度

（3）学习参与度

3.二级评估的学习数据

（1）课堂得分

（2）课后考试分数

4.三级评估的学习数据

（1）关键行为

（2）绩效数据

5.四级评估的学习数据

（1）利润

（2）成本

（3）市场份额

五、线下学习项目现场管理

1.项目前

（1）需求筛选

（2）学员筛选

（3）课程设计与讲师协调

（4）管理者沟通

（5）营销宣传

（6）物料准备

2.项目中

（1）教学实施

（2）课堂氛围掌控与营造

（3）指导与练习

（4）流程掌控

（5）开营实施

3.项目后

（1）项目总结与评估

（2）设置行动计划

（3）汇报评估与进度

（4）督导转化

（5）结营汇报

第七课 企业数字化学习

一、数字化学习再认知

1.企业数字化学习的演变

2.数字化学习的三大要素

（1）学习环境

（2）学习资源

（3）学习方式

3.数字化学习资源的特质

二、数字化学习实操

1.如何精准赋能员工数字化能力

2.数字化学习平台运营

3.数字化学习设计要点

（1）贴近用户

（2）成长提升

（3）游戏化机制

三、数字化学习最佳实践

1.博世数字化学习探索

2.大众集团数字化转型培训

3.星巴克数字化学习实践