向服务要满意-热力集团服务思维提升及投诉化解沟通技巧训练营（2天）
训练21世纪所有行业都是服务行业、激发客服代表正能量、根据热力的工作场景（热线、收费，提升参训人员转化思维和心态。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
629 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
温度沟通、专业服务-售后工程师服务满意度提升训练（1天）
训练从客户需求出发、高效、温度沟通、专业高效的沟通技能，提升管理者思维转变和沟通有礼。
论文写作的思维路线图
写论文时，是否常有这样的困惑： 实在不知该选个什么题； 好不容易选定一个题，组织材料又觉得好困难； 历尽千辛万苦把材料组织起来了，但怎么看怎么像混搭；
AI赋能、价值裂变：基于Deep Seek的客户满意提升方案
训练AI分析客户行为、反馈、基于AI辅助推荐的行业最佳实践、AI模拟，提升职场人员精准洞察和创意设计。
向服务要绩效-岗位经验萃取工作坊（1天）
训练确定各类业务场景、以客户为中心、组织绩效目标、适用场景，提升参训人员服务营销工具复盘和服务营销经验萃取集。
极致服务创造口碑客户-后勤集团服务满意度体系建设
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、微细节创新、适用场景，提升参训人员服务制胜和服务创新。
赢在体验、胜在业绩
体验：车主在经销商门店互动留下的印象和感受 创值：经销商门店经营的核心在于持续吸引新车主并牢牢留住老车主。
赢在客户体验-从内到外打造极致服务团体（2天）
训练从客户需求出发、服务管理创新模式、适用场景、关键问题，提升管理者思维转变和理念学习。
极致服务创造口碑客户-物业金牌管家服务技能训练营（2天））
21世纪所有的行业都属于服务业，在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，服务是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。服务能力的高低，影响甚至决定了该企业的核心竞争力。
极致服务创造口碑客户-园区物业金牌服务技能训练营（2天））
21世纪所有的行业都属于服务业，在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，服务是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。服务能力的高低，影响甚至决定了该企业的核心竞争力。
极致服务创造口碑客户-写字楼物业金牌服务技能训练营（1天））
21世纪所有的行业都属于服务业，在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，服务是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。服务能力的高低，影响甚至决定了该企业的核心竞争力。
MOT管理与峰值体验设计-体验创造画布版权课（线上）
《MOT管理与峰值体验设计-体验创造画布版权课（线上）》从设计篇： MOT、流程优化，打造让旅客惊喜的服务体验+、体验时代、生态变化等模块切入，帮助学员理解课程核心方法与…
