赢在客户体验-从内到外打造专业售后服务团体（2天） - Copy
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者思维转变和心态塑造。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
690 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
客户满意度提升及微信社群运营-物业管理金牌管家服务训练（1天）
训练从业主需求出发、业主满意度五维度评价、不同业主性格类型、投诉处理的两大原则，提升参训人员树立和梳理。
零售行业VIP客户体验设计与管理
训练因人而异的高情商沟通、管理的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员高情商沟通技能训练。
赢体验赢未来：服销一体化解决方案特训营（1天）
训练从客户需求出发、感受让客户抱怨的4类体验、让客户心动的5类体验、问题解答，提升参训人员体验思维转变和解读客户体验。
春风化雨、化诉为金-积极心态塑造及投诉化解技能训练（1天）-货运
训练从货车师傅需求出发、培养积极服务心态、投诉处理的两大原则、明确春风化雨，提升参训人员思维转变和情绪管理。
MOT关键时刻与客户满意度体系建设
训练从客户需求出发、沟通中的EOAC积极沟通模式、客户服务全过程中服务细节、高情商沟通，提升参训人员树立和实操。
赢在客户体验-电商客服询单、售后全能训练营(）-第一阶
训练总结表情符号乱用、简单直接答没有、敷衍了事的回答、苍白无效的回答等常见，提升参训人员文字对话的温度和洞悉潜客户4种消费心理。
微服务、心体验-零售大堂主管服务效能提升工作坊（2天）
训练体验时代特征、体验管理的价值、服务创新的意义、体验创新服务体系，提升参训人员洞悉时代趋势和服务创新设计。
温度对话、专业沟通-售后工程师服务思维转变及沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
向服务要效益-从内到外打造一线专业服务营销团体
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、因人而异的沟通技巧、匹配不同的沟通风格，提升参训人员思维转变和心态塑造。
同主题更多课程 1 门
向服务要效益-从内到外打造一线专业服务营销团体
训练从客户需求出发、因人而异的沟通技巧、匹配不同的沟通风格、沟通的4大温度，提升参训人员思维转变和客户关系经营。
旅客满意度管理及创新体验服务设计（3天）
训练以人为本、是服务提供者、旅客共同完成、跨领域涵盖空间体验，提升管理者设计思维和系统整合。
春风化雨、化诉为金-积极心态塑造及投诉化解技能训练（1天）
训练从客户需求出发、不同客户性格类型、投诉处理的两大原则、明确春风化雨，提升参训人员思维转变和灵活掌握。
