人人都是客户经理-客户服务意识提升及关键时刻效能优化（2天）
训练客户至上的理念、客户经营全过程的关键时刻、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者树立和建设。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
629 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
窗口心服务、温暖千万家（2天）-窗口服务礼仪及温度服务技巧
训练情绪、压力的管理、形象礼仪、营造愉快沟通的氛围，提升参训人员职业素养和服务心态转变。
服务致胜，满意为王：公共服务行业服务意识与服务能力进阶训练（TOC
训练21世纪所有行业都是服务行业、激发客服代表正能量、夯实客服代表的岗位服务标准、规范用户投诉处理步骤，提升参训人员转化思维和心态。
信用卡外呼坐席金牌电话销售训练（进阶版）
训练把客户当朋友、正确认识诊断压力来源、开场白技巧、提问引导，提升参训人员正确定位服务营销和正确对待销售压力。
打造峰值时刻-关键时刻的服务效能提升（2天）-改
训练客户至上的理念、客户经营全过程的关键时刻、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者树立和建设。
打造峰值时刻-关键时刻的服务效能提升（2天）
训练客户至上的理念、客户经营全过程的关键时刻、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者树立和建设。
jiyu客户满意度提升与高情商沟通技巧
训练基于业主体验需求出发、6大客户心理识别、让业主感受同理、共情，提升管理者服务思维转变和解读客户心理及风格。
向服务要满意-水务集团一线服务人员服务效能提升（2天）
训练从用户需求出发、营造愉快沟通的氛围、用户典型抱怨投诉场景的应答、话术，提升参训人员转化思维和创新标准。
基于业主心理的满意沟通技巧
训练基于业主体验需求出发、解读业主满意度五维度评价、6大客户心理识别、避免直接简单粗暴的暴力沟通，提升管理者服务思维转变和服务标准优化。
向服务要满意：服务意识提升及服务沟通技能训练
训练转变服务思维、会面礼仪、沟通礼仪、正确看待工作压力，提升参训人员思维转变和学礼懂礼。
公共服务行业窗口人员服务礼仪提升及服务标准规范（1天）- ()
训练服务意识、窗口人员的心态、窗口行业服务礼仪、形象礼仪，提升参训人员转变和调整。
燃气管家暖心服务综合能力训练（1天）
训练从用户需求出发、植入真实服务场景（群众办理、工商户办理）、总结燃气产品FAB特点，提升参训人员服务思维和夯实标准。
