真诚服务，沟通降诉
训练清晰自己的角色定位、不同场景客户，提升参训人员源于实战和幽默风趣。
吴娥培训课程合集
客户体验与服务营销体系构建专家
本页汇总吴娥老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
212 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
吴娥课程怎么选
吴娥老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看人工智能应用、销售管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
转诉为金：优质服务，沟通降诉
训练清晰自己的角色定位、不同场景客户，提升参训人员源于实战和幽默风趣。
破茧成蝶：从校园到职场的必修课
训练转变、适应职业角色、强化沟通协调、换位思考，提升参训人员源于实战。
挥舞人生-职场新锐提升修炼
围绕合规管理、由内而外，重塑自我，帮助学员．学会分析自身的实际工作情况，认知自己的优势和短板
用户思维：以“客户体验”为导向的服务意识与服务洞察询单引导能力提升
《用户思维：以客户体验为导向的服务意识与服务洞察询单引导能力提升》从用户思维——服务意识决定服务行为、用户洞察——用户类型识别等模块切入，帮助学员理解课程核心方法与适用场…
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训练以客户体验为导向的服务意识、适用场景、关键问题，提升参训人员明确用户思维。
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知古史，鉴今朝：从国学经典学服务
训练中华国学智慧思想精髓、目前服务经济商业环境、汲取道家智慧遵循自然生命规律、将工作场景，提升参训人员宏观结合和儒家与服务。
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能源革命带给电力综合能源的发展驱动
能源革命驱动电力综合能源系统发展 趋势背景： 2020年3月16日国网公司党组专门召开会议，专题研究确定引领公司长远发展的战略目标。
能源安全革命驱动电力能源领域系统发展
主讲：吴娥 趋势背景： 2020年3月16日国网公司党组专门召开会议，专题研究确定引领公司长远发展的战略目标。
