客户体验与服务营销体系构建专家
本页汇总吴娥老师已发布的企业内训课程，重点覆盖企业数字化转型、人工智能应用、销售管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
吴娥老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
训练内部服务、沟通中沟通，提升内训师转化思维和改善行为。
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围绕服务营销、办公形象与得体举止训练，帮助学员帮助职能人员重塑符合自己的品牌形象
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围绕服务营销、办公形象与得体举止训练，帮助学员帮助职能人员重塑符合自己的品牌形象
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《用户思维——用户思维导向的水务服务热线与运维服务沟通处理能力》从用户思维六大符号指导行为——搞懂用户思维底层逻辑、水务主要用户群体的服务体验设计等模块切入，帮助学员理解…
《用户思维——用户思维导向的水务服务热线与运维服务沟通处理能力》从用户思维六大符号指导行为——搞懂用户思维底层逻辑、水务主要用户群体的服务体验设计等模块切入，帮助学员理解…
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训练业务场景中、以业务场景的目的、塑造良好的职业形象、个人魅力，提升参训人员学中做，做中觉。
训练业务场景中、以业务场景的目的、塑造良好的职业形象、个人魅力，提升参训人员学中做，做中觉。
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训练业务场景中、以业务场景的目的、塑造良好的职业形象、个人魅力，提升参训人员学中做，做中觉。
训练业务场景中、以业务场景的目的、塑造良好的职业形象、个人魅力，提升参训人员学中做，做中觉。
训练业务场景中、以业务场景的目的、塑造良好的职业形象、个人魅力，提升参训人员学中做，做中觉。
训练需求、洞察行业、自身企业目前的优势、短板，提升参训人员转化意识和洞察需求。
训练需求、洞察行业、自身企业目前的优势、短板，提升参训人员转化意识和洞察需求。
训练需求、洞察行业、自身企业目前的优势、短板，提升参训人员转化意识和洞察需求。
训练需求、洞察行业、自身企业目前的优势、短板，提升参训人员转化意识和洞察需求。
训练适用场景、关键问题，提升管理者价值1和价值2。
提升管理者价值1和价值2。
训练适用场景、关键问题，提升管理者价值1和价值2。
提升管理者价值1和价值2。
《用户思维：以银行用户思维为导向的服务沟通与商务礼仪实战训》从用户思维——服务意识决定服务行为、客户洞察——不同客户的服务策略等模块切入，帮助学员理解课程核心方法与适用场…
训练商务礼仪实战训的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员明确用户思维。
训练商务礼仪实战训的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员明确用户思维。
训练商务礼仪实战训的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员明确用户思维。
《用户思维：以银行用户思维为导向的服务沟通与商务礼仪实战训》从用户思维——服务意识决定服务行为、客户洞察——不同客户的服务策略等模块切入，帮助学员理解课程核心方法与适用场…
《用户思维：以银行用户思维为导向的服务沟通与商务礼仪实战训》从用户思维——服务意识决定服务行为、客户洞察——不同客户的服务策略等模块切入，帮助学员理解课程核心方法与适用场…
训练理解真正的用户思维、了解客户心理、影响购买的、以情感曲线，提升参训人员用户思维和客户心理。
训练理解真正的用户思维、了解客户心理、影响购买的、以情感曲线，提升参训人员用户思维和客户心理。
训练理解真正的用户思维、了解客户心理、影响购买的、以情感曲线，提升参训人员用户思维和客户心理。
训练理解真正的用户思维、了解客户心理、影响购买的、以情感曲线，提升参训人员用户思维和客户心理。
训练洞察不同类型客户风格、需求、建立客户信任四宝、培训+情景实战模式，提升参训人员转化意识和洞察需求。
训练洞察不同类型客户风格、需求、建立客户信任四宝、培训+情景实战模式，提升参训人员转化意识和洞察需求。
训练洞察不同类型客户风格、需求、建立客户信任四宝、培训+情景实战模式，提升参训人员转化意识和洞察需求。
训练理解真正的用户思维、使学员统一服务标准、使学员掌握重要的服务沟通，提升参训人员用户思维和良好形象。
训练理解真正的用户思维、使学员统一服务标准、使学员掌握重要的服务沟通，提升参训人员用户思维和良好形象。
训练理解真正的用户思维、使学员统一服务标准、使学员掌握重要的服务沟通，提升参训人员用户思维和良好形象。
训练理解真正的用户思维、使学员统一服务标准、使学员掌握重要的服务沟通，提升参训人员用户思维和良好形象。
训练分析用户特性风格的四个特质，提升管理者价值1和价值2。
训练分析用户特性风格的四个特质，提升管理者价值1和价值2。
训练分析用户特性风格的四个特质，提升管理者价值1和价值2。
训练分析用户特性风格的四个特质、适用场景、关键问题，提升管理者价值1和价值2。
训练清晰自己的角色定位、不同场景客户，提升参训人员源于实战和幽默风趣。
训练清晰自己的角色定位、不同场景客户，提升参训人员源于实战和幽默风趣。
训练清晰自己的角色定位、不同场景客户，提升参训人员源于实战和幽默风趣。
训练清晰自己的角色定位、不同场景客户，提升参训人员源于实战和幽默风趣。
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