营业厅服务规范及客户体验提升
围绕服务营销、服务心态准备，帮助学员克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨
肖广培训课程合集
银行绩效提升与场景化营销专家
本页汇总肖广老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
587 门已发布课程
市场营销专家
渠道与销售体系
肖广课程怎么选
肖广老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
赢在客户体验时代-线上服务的MOT关键技巧
围绕销售管理、NPS解读，帮助学员掌握4大痛点、燃点、难忘点体验背后之人性分析
从理念到实践：信用卡重点业务经营策略及实战场景
训练年费卡经营策略、实战、存量信用卡经营策略、悦享分期经营策略，提升参训人员明确从理念到实践。
极致服务创造口碑客户-宠物行业客户满意度提升及温度服务技巧训练
训练从宠物家长的需求出发、沟通的4大温度、宠物家长抱怨投诉的动机、心理，提升参训人员树立和运用。
客服团队管理者管理能力修炼进阶课
围绕管理者能力提升、管理者角色认知，帮助学员管理者角色认知，能力分级、榜样示范、责任共担式
机场商业服务体验管理及满意度提升（1天）
训练以人为本、关注顾客全程体验、减少服务过程中的效率低下，提升管理者需求分析和关键时刻。
机场服务体验管理及满意度提升（1天）
训练以人为本、关注旅客全程体验、减少服务过程中的效率低下，提升管理者需求分析和关键时刻。
财富管理：保险经营策略与七大场景营销
围绕销售管理、如何精准找到电话邀约的名单，帮助学员课程设计以提升业绩为导向，紧密围绕保险营销全流程场景及客群设计
信用卡存量客户经营策略与实战场景
围绕合规管理、目标：培养使用习惯，帮助学员掌握新信用卡客户与存量客户精细化运营策略
从理念到实践：存量普惠客户深度维护及拓客技巧
围绕销售管理、某市银行4天营销2.8亿零售，帮助学员掌握高效触达技巧提升普惠长尾客群触达成功率构建稳定客群连接
财富管理-重点产品经营策略与实战分析
围绕销售管理、保险经营策略及营销场景分析，帮助学员掌握存款经营策略及场景分析
财富管理-产品经营策略与生态场景打造
围绕战略解码、安康邮政枇杷、杨梅，帮助学员掌握存款经营策略及场景营销
