银行绩效提升与场景化营销专家
本页汇总肖广老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
肖广老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、合作同事不同的性格类型、面对内部同事超预期的服务需求，提升管理者树立和洞察。
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、合作同事不同的性格类型、面对内部同事超预期的服务需求，提升管理者树立和洞察。
训练正确认识压力、不同客户性格类型、客户典型抱怨投诉场景的应答、话术，提升参训人员引导和识别。
训练线上沟通的4大温度、服务敏感度、客户建议的积极反馈话术、客户投诉的同理心表达话术，提升参训人员运用。
训练从用户需求出发、上门维修、收费、抄表，提升管理者转化思维和创新标准。
训练从用户需求出发、上门维修、收费、抄表，提升管理者转化思维和创新标准。
训练定义客户分类画像、国内外航空业、股份制银行、运营商产品等触点管理案例，提升参训人员客户画像和体验创新。
围绕服务营销、NPS解读，帮助学员线上沟通的4大温度技巧，4大愉悦技巧，与客户实现有温度的对话
训练创新内部服务细节（点）：、服务管理创新模式、内部服务流程、服务场景（线+面）：，提升管理者跨界学习和细节打磨。
训练创新内部服务细节（点）：、服务管理创新模式、内部服务流程、服务场景（线+面）：，提升管理者跨界学习和细节打磨。
训练创新内部服务细节（点）：、服务管理创新模式、内部服务流程、服务场景（线+面）：，提升管理者跨界学习和细节打磨。
训练在用户信任的基础上、明确存量深挖、适用场景、关键问题，提升参训人员创造增值服务业绩。
训练疑难投诉案例的补救、预防策略、适用场景、关键问题，提升管理者成果1和成果2。
训练4大痛点、燃点、难忘点体验背后之人性分析、持续运营服务模式，提升管理者收益1和收益2。
训练4大痛点、燃点、难忘点体验背后之人性分析、持续运营服务模式，提升管理者收益1和收益2。
工作时间，人工客服一分钟内响应
添加成功后，请直接说明培训需求！