客户服务企业内训
欢迎参加《高情商沟通术》课程，本课程将帮助您深入了解客户体验背后的内在情绪和优质服务的根本所在。通过实际案例解析、工具模型和实操演练，提升您的服务沟通意识和技巧，实现客户高满意度的沟通效能和水平。掌握高情商沟通的心理特点，塑造客
本课程将帮助企业客服中心管理人员和一线客服提升服务管理和服务营销水平，快速建立差异化服务竞争优势，助力企业实现营销目标。通过20年专业经验的萃取，将教授KANO客户需求分析、客户体验管理、服务营销等核心知识，帮助企业提升客户满意
本课程将帮助您了解体验经济的概念及趋势，提升客户体验管理水平，培养优秀的投诉处理专业人员。通过学习客户需求分析、投诉处理技巧、沟通技巧等内容，您将掌握专业知识和技能，提升工作成效。课程结合案例分析和实践演练，帮助您应对客户期望值
本课程致力于帮助新能源汽车企业的销售、客服、售后、客户运营人员快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验和品牌口碑。通过学习和掌握优秀的服务意识和沟通技巧，有效提升专业素养，助力企业营销增长和持续发展。课程以主题讲授、视频赏析、
本课程涵盖了竞争战略、体验经济和在线客服管理的核心内容，通过20年专业经验的萃取，帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理水平，促进销售增长，助力企业长远发展。课程采用互动式教学，结合案例讨论和团队竞赛，帮助学员轻
本课程将帮助您深入了解体验经济的发展趋势和到家服务的重要性，通过系统的培训和实战技能训练，提升服务工程师的服务认知和意识水平。您将学习客户需求分析、客户体验管理、声音形象提升等关键知识点，同时掌握服务沟通技巧和上门服务营销技巧。
本课程以内外部客户服务为核心，结合电梯维保部门实际情况，帮助站长们建立高效的内外部服务体系，提升内部客户满意度，推动企业高质量发展。通过讲授实用的客户服务理念、沟通技巧和管理素养，帮助站长们建立全员服务文化，确定内外部服务策略，
本课程旨在帮助企业建立优秀的内部服务文化，提升内部客户满意度，推动内外部客户的满意，提升经营效率和企业形象。通过体验经济时代全面客户服务体系的建立、构建面向内部客户需求的内部服务模式、内部客户服务能力提升的高效执行等环节，帮助企
欢迎参加我们的课程，通过学习内部客户服务的核心知识、构建面向内部客户需求的服务模式、以及内部客户服务能力提升的高效执行等内容，帮助您建立内部服务文化，确定内部服务策略，并提升内部客户体验，从而有效推动内外部客户的满意。课程内容干
本课程将帮助您快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理能力，助力企业实现营销目标和品牌形象提升。通过学习客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，您将成为提升工作效率和客户满意度的专家。课程通过丰富的教学方式和实用
本课程将帮助企业找到快速提升客户体验的有效方法，学员将学习客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，有效提升工作成效。通过课程，企业可以在较短时间内提升客户满意度和服务口碑传播，提升品牌形象。学员将掌握客户需求分析、客户
本课程旨在帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理和服务中心的形象。通过学习客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，学员将能够快速提升工作成效和专业素养，助力企业实现营销目标和提升口碑传播。课程结合案例分
本课程将帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理并在较短时间内迅速提升客户满意度和服务口碑传播，助力企业实现营销目标和公司战略。通过学习和掌握客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，提升工作成效和专业素养
这门课程将帮助汽车企业的客户服务人员和管理人员快速掌握客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，提升企业服务质量和形象。通过学习客户期望值管理、KANO客户需求分析、客户体验管理、服务质量与策略等内容，学员将能够有效提升
本课程旨在帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理水平，助力企业营销目标的实现。通过学习和掌握客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，提升专业素养，快速提升工作成效。课程内容涵盖客户期望值管理、KANO客
本课程将帮助您快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理水平，助力企业实现营销目标和战略目标。通过学习和掌握客户体验管理、服务意识、沟通技巧、投诉处理等专业知识和技能，您将能够提升专业素养，提高工作效率。无论您是客户服务人员
本课程将帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理和服务口碑传播。通过学习客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，提升企业形象和工作成效。课程涵盖客户期望值管理、KANO模型、客户体验旅程图等实用工具，帮助
本课程将帮助您掌握建立差异化服务竞争优势的关键技能，快速提升客户体验管理水平。通过学习体验经济理念和客户服务能力提升方法，您将能够有效改善服务质量、沟通技巧和投诉处理能力，进一步提升企业形象和口碑。课程内容涵盖客户期望值管理、客
本课程以实践为基础，涵盖竞争战略、体验经济和高质量发展等关键内容，帮助企业快速建立差异化服务竞争优势。讲师拥有丰富的世界500强企业服务管理经验，为您提供理论与实践相结合的智慧。通过学习客户期望值管理、客户需求分析等知识，提升服
本课程旨在帮助企业服务设计人员、体验师和服务管理经理快速建立差异化服务竞争优势，提升客户体验管理水平，助力企业实现经营目标和战略。通过学习服务设计、客户体验管理等知识和技能，结合大量实践案例和工具，提升专业能力，构建面向客户需求
本课程旨在帮助企业更好地理解体验经济的重要性，提升客户体验管理水平，优化投诉处理流程，从而有效提升服务质量和口碑。通过学习KANO客户需求分析、客户体验旅程图分析等工具，学员将掌握客户需求管理和投诉处理的专业知识和技能。课程注重
本课程以高质量发展、竞争战略和体验经济为背景，为景区服务人员提供了系统的培训，帮助他们提升服务素养和管理技能。通过学习客户体验管理和服务管理知识，培养专业人才，助力景区提升服务质量和客户体验。课程内容丰富，包括建设以客户为中心的
本课程将帮助景区服务人员快速提升服务质量，塑造差异化竞争优势。通过学习客户体验管理和服务管理核心知识，提升服务意识、声音形象、沟通技巧、投诉处理能力，助力企业实现高质量发展。课程采用主题讲授、视频赏析、案例讨论、情景演练、团队竞
这门课程将帮助企业打造差异化竞争优势，提升客户体验管理和服务营销能力。通过学习核心知识和案例分析，你将掌握如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业实现营销目标和战略。课程以干货满载、系统全面、互动生动为特点，通过培训工具和实践
本课程将帮助教培机构校长及管理人员快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验，促进销售增长。通过深入学习体验经济概念和服务管理核心知识，培育专业管理素养，助力机构在竞争激烈的市场中脱颖而出。课程以干货为主，系统思考，全程互动式教
本课程将帮助餐饮服务企业快速建立差异化的服务竞争优势，推动公司经营目标和战略的实现。通过学习体验经济理念和客户体验管理核心知识，培养一线服务人员和管理人员的专业素养，提升服务质量和客户体验，创造优秀服务口碑，助力公司品牌形象和长
本课程精心设计，旨在帮助中基层服务管理人员提升管理素养和管理技能，有效支持企业的高质量发展。通过系统的培训，学员将掌握常用的服务管理技能，梳理企业服务策略，提升客户体验，培育专业团队，助力企业长远发展。课程涵盖丰富的实践干货，全
通过本课程的学习，您将深入了解竞争战略、体验经济和管理提升的关键内容，掌握建立差异化服务竞争优势的技巧。您将学会如何提升客户体验管理水平，推动销售和利润的增长，进而助力公司品牌形象和口碑传播。我们将结合实践经验，帮助您解决企业在
本课程将帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理水平，助力企业销售增长和利润提升。通过系统的服务管理和客户体验管理核心知识学习，培养专业化人才，支撑企业长远发展。课程涵盖服务意识提升、声音形象塑造、沟通技巧提升、投
本课程旨在帮助企业建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理水平，助力企业销售增长和品牌口碑传播。通过系统的学习和实践演练，参训人员将掌握服务管理和客户体验管理的核心知识和技能，培养专业化的服务人才，助力企业长远发展。课程内容包
本课程致力于教授供暖企业如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业实现营销目标和公司战略。通过学习体验经济、管理提升等方面的知识，不仅可以满足企业对专业人才的需求，还能帮助企业提升客户体验，促进销售和利润增长。课程采用主题讲授、
本课程是由具有丰富实践经验的讲师精心打造，旨在帮助企业建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理水平，助力企业高质量发展。课程内容涵盖服务体系设计、客户体验管理、服务战略制定等方面，通过案例分享和实战演练，帮助学员掌握服务管理的
这门课程将帮助您快速建立差异化的服务竞争优势，在体验经济大背景下提升客户体验管理水平，助力企业销售和利润的提升。通过系统的服务战略和服务策略学习，以及实践案例演练，您将掌握如何制定优秀的服务策略，提升客户体验，创造差异化服务竞争
本课程致力于培养以客户为中心的服务理念，帮助企业员工树立客户至上的意识，提升内外部客户服务质量和忠诚度。通过深入的思维建立、沟通技巧和极致服务等环节，学员将掌握与内部外部客户有效沟通的技巧，提高客户满意度和忠诚度。课程结合头脑风
本课程以实用的干货和纯粹的话术为基础，旨在帮助门店销售人员提升表达能力、建立信任、刺激购买欲望、处理销售异议等关键技能。通过风趣幽默的授课风格和丰富的案例研讨，学员将掌握专业的销售知识和技巧，提升客户满意度和忠诚度。本课程涵盖形
本课程将带领您深入了解顾问式销售的核心理论与方法，帮助您改变传统销售方式，高效引导客户需求并提升销售绩效。通过学习，您将掌握如何建立客户信任、有效挖掘需求、以及如何表达产品利益满足客户需求。课程风格幽默风趣，全程干货满满，结合案
本课程将帮助银行员工塑造精准服务心态，提升品牌形象，掌握优质服务技巧，让银行在激烈竞争中脱颖而出。通过学习银行服务礼仪技巧，员工将更具服务意识，打造良好品牌形象，提升客户忠诚度。课程结合案例、实例、心理学知识，通过互动学习和实操
本课程将帮助银行员工重塑服务心态，打造银行品牌形象，提升服务技巧，以客户为中心，学习优质服务的技巧，从而在同质化竞争中脱颖而出。通过学习银行服务礼仪知识，掌握服务规范，塑造良好形象，提升客户忠诚度，让银行立于激烈竞争中不败之地。
本课程以银行服务礼仪为主线，帮助银行全体员工打造精准服务，树立良好品牌形象，提升服务技巧和个人形象，塑造专业银行人形象。通过理论讲解与实战演练相结合，掌握仪容仪表标准、微笑真诚含义、眼神交流技巧、站坐走姿规范、客户接待礼仪等内容
本课程旨在帮助汽车销售企业提升整体形象与服务水平，从员工形象到接待礼仪，从感官营销到客户体验，全方位提升企业形象与业绩。通过案例分析、小组讨论、情景演练等方式，帮助员工掌握服务要点，创造令客户满意、惊喜又感动的服务。课程内容丰富
本课程旨在帮助酒店员工提升服务礼仪技巧，避免在政务接待中踩雷，提升整体形象与竞争力。通过案例分析、沉浸式教学等形式，学员将在快乐的学习中掌握各场合的服务技巧。课程结合公共关系学、行为心理学等知识，让学员在实战中提升技巧，打造品牌
本课程系统讲解酒店员工服务礼仪技巧，帮助员工避免踩雷，提升服务品质。通过案例分析、实景演练等形式，学员将快乐学习中掌握各场合服务技巧，塑造酒店品牌形象，赢得客户好感与信任。课程特色结合公关学、心理学知识，注重实战落地，培养员工专
本课程以“抓住人性的营销”为主题，全面解析提升服务细微与服务质量的关键。通过深化理念、塑造形象、提升技能、知礼懂礼等内容，帮助企业员工实现学以致用，从而提升企业整体形象和效益。课程结合实战案例与沉浸式教学，让学员从认知到实操全面
本课程以提升企业员工服务意识、服务质量和实战技能为目标，通过小组讨论、案例分析、实景演练等形式，帮助员工掌握礼仪知识点，提升细致服务和良好服务意识。课程涵盖心理学、行为心理学等知识，实战落地，让员工在玩中学，学中用。通过学习本课
本课程旨在帮助企业全员提升服务意识与服务质量，从服务思维认知到服务细节实操，全方位提升服务能力。通过7+1模式，深化服务理念、塑造专业形象、提升服务技能与礼仪素养，帮助企业在竞争中脱颖而出。课程结合案例拆解、视频实例、沉浸式教学
本课程旨在帮助学员全面提升服务意识与服务质量，在服务细节中展现企业整体实力与领导力，树立更好的企业形象。通过深化理念、塑造形象、提升技能、知礼懂礼等方面的培训，帮助员工在工作中做到学以致用。课程结合案例拆解、视频图片、接待实例等
本课程适合于负责特定工作事件的人员，帮助他们提升对项目的理解和管理能力，解决实际问题，关注绩效成果，快速响应和完成交付。课程内容涵盖项目管理的各个方面，从项目团队的建设到客户需求的确定，再到项目结束的总结和经验教训。通过案例分析
本课程旨在帮助服务行业一线员工提升品牌服务意识和专业服务技巧，教授观察客户心理、有效沟通技巧以及平息顾客不满的方法。通过案例讨论、经验分享和实战演练，学员将掌握处理客户投诉的七步法和特殊顾客的应对技巧，提升服务质量和客户满意度。
本课程旨在帮助企业打造卓越服务团队，激发团队成员的主观能动性，共同探讨如何打造极致客户体验。通过教练、引导等方式，学习卓越服务的八大技巧，有效处理客户投诉，为客户制造惊喜，以及学习行业优秀案例并共同制定行动方案。课程中将深入探讨
本课程将帮助您提升在线客户服务的专业形象和服务技能，塑造品牌形象，提高客户满意度。通过学习服务礼仪、形象塑造、沟通技巧和情绪管理，您将更好地理解客户需求，提供更优质的网络服务。课程内容涵盖了服装搭配、妆容礼仪、微笑技巧、语言沟通
本课程通过全球500强航司企业的服务标准及执行方法，量身定制教学内容，帮助汽车销售服务场合打造亲和、精致、精准的高端服务体验。学员将学习全球主流高端服务趋势及要求，将企业文化、服务温度和美感融入日常工作中。通过一对一指导授课，学
本课程结合全球500强航司企业服务标准，帮助酒店行业打造高端服务体验感。学员将学习全球主流服务趋势，掌握亲和、精致、精准的服务技巧。通过一对一指导、现场培训和纠错督导，学员将有效融入企业文化和美感，提升服务品牌形象。课程涵盖了从
本课程将帮助您打造亲和、精致、精准的高端服务，彰显企业服务品牌。我们邀请具备16年高端服务礼仪培训经验的师资，借鉴全球500强航司企业的标准进行量身定制课程。通过从五感出发，设计企业专属服务特色，打造有温度的服务美感。课程内容涵
本课程特邀具备17年高端服务礼仪培训经验的师资，结合全球500强航司企业标准，为城轨交通行业一线班组长量身定制培训。通过案例分析、小组讨论、现场演练，学员将深入了解全球交通服务行业趋势、服务特色及营销经验，提升个性化广播技能、处
本课程旨在帮助高端客服员工提升情商，建立高效沟通框架，化解客户负面情绪，提升工作热忱，降低冲突，提高客户满意度。通过4步框架，学会管理情绪、确认客观事实、建立连接、确认需求、表达自己、找到解决方案，从而提升沟通效能。课程亮点在于
本课程将帮助您掌握解决方案式服务的流程与步骤，有效挖掘客户需求并引导客户期望，提升赢单率。通过老师丰富的实战经验和项目操作案例，您将学会分析和解决问题的能力，为客户提供全面的解决方案。无论您是研发体系主管、市场体系主管还是销售主
本课程旨在通过深入学习党的二十大精神，提升政务工作软实力，构建现代化税收管理新模式。通过幽默授课、学员互动、案例分析等多种方式，培养政务服务人员的服务意识和服务质量，提升公共服务窗口形象，促进社会关系和谐发展。课程涵盖政务礼仪、
本课程将通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！通过礼仪、服务技巧、客户投诉管理等多方面的培训，帮助企业打造完美形象，提升品牌知名度与
本课程旨在帮助通信行业员工正确认识服务理念的重要性，并提升其服务质量与职业素养。通过理论讲授、视频教学、模拟训练等方式，学员将掌握客户沟通技巧、处理投诉方法，并塑造与企业形象一致的个人职业化形象。课程内容包括礼仪标准设定、职业形
本课程涵盖了服务礼仪、服务心理学、客户投诉处理、压力与情绪管理、回单技巧等内容，旨在全面提升电力营业窗口人员的职业形象和服务水平。通过学习，您将掌握客户心理、沟通技巧、抱怨处理技能等实用技能，提高服务意识和处理抱怨投诉的能力。课
本课程旨在帮助服务人员树立良好的服务理念和形象，提升客户服务技巧，从内在心理到外在行为全方位进行规范化培训。通过学习，您将掌握如何建立积极正向的服务心态，有效传递温暖和情感，提高客户满意度。同时，我们将重点培养服务人员的外在形象
本课程旨在帮助一线员工全面理解客户服务理念，提升服务形象和应变能力。通过培训，学员将学习正确的服务礼仪、沟通技巧和应对各种疑难问题的方法，有效缓解工作压力。课程内容涵盖服务理念、服务礼仪、沟通技巧和话术提升等多个方面，案例分析、
本课程从服务的本质入手，培养客户服务沟通技能，提升电力服务质量。学员将清晰认知自身服务角色，了解客户期待与服务提升方向，掌握高情商沟通技巧。课程结合理论与实操，帮助学员树立专业形象，赢得客户信赖与好感。通过对不同客户类型的沟通方
本课程旨在帮助电力系统职业人士提升服务意识和礼仪修养，打造高素质的服务团队和优质的服务文化。通过案例分析、短片观看、头脑风暴等形式，培养员工赢者心态、沟通技巧、客户关怀和投诉处理能力。学员将学习如何提高服务质量、树立良好形象，赢
本课程旨在打造电力服务形象统一，提升员工职业形象和服务接待能力。通过专业形象塑造、待客仪态训练、标准话术规范和服务流程规范等多方面的培训，帮助学员理解礼仪的真正含义，注重内外形象的建设，提升人际交往和服务质量。学员将通过互动讨论
本课程将帮助电网、电力、国网、运营商等服务人士掌握“有温度”的客户服务理念，提高服务技巧，赢得客户好感与信赖。内容涵盖内在心理调整、声音表达、电话礼仪、客户沟通等方面，通过系统性培训让学员从内打造服务心态，从外打造服务技能，使服
本课程旨在提升收费员、业务受理员、故障检修人员、抄表员、计量装表人员、95598客服人员等电力营业窗口人员的服务素质和专业技能。通过学习服务礼仪、心理学应用和客户投诉处理等内容，帮助学员树立企业形象，提升服务意识和处理抱怨投诉的
推荐语：本课程由营销实战专家闫治民老师亲自授课，结合实际案例与情景模拟，帮助学员掌握客户关系管理的核心技能，提升客户忠诚度和企业竞争力。学员将深入理解客户关系的本质，掌握提升和维护客户关系的实战技巧，建立双赢的战略性客户关系。适
狼道营销实战与团队训练导师闫治民老师的课程内容丰富、实用性强，以互联网+时代的客户服务理念创新为主线，深入剖析客户需求层次提升与竞争难度加大的背景下，结合海尔、海底捞等成功案例，探讨优质服务营销的核心意义与实践策略。课程涵盖客户
本课程由著名营销实战专家闫治民老师亲自授课，结合丰富的实战经验和案例分享，帮助学员全面提升客户关系管理实战技能。通过系统的分析和情景模拟练习，学员将在课堂上掌握提升和维护客户关系的关键技巧，建立双赢的战略性客户关系。课程旨在使学
本课程将带你深入探讨客户关系的建立、发展、回报和更新，帮助你在维护客户关系过程中事半功倍。通过学习IDIC模型、互愿营销、客户声音抓取等实用方法，你将学会建立亲密关系、引导客户参与、实现双向交叉销售等技巧，成为合作客户的好伙伴。
本课程将帮助电力营业厅人员深刻理解客户至上的服务理念，打造体验为王的服务标准，提升营业厅形象与服务水平。通过专业形象标准、礼仪细节训练、沟通技巧培养等多方面的实操演练和案例分析，帮助您全面提升服务能力。无论是窗口接待服务呈现、沟
本课程将帮助您了解销售礼仪的重要性，提升您的服务意识和专业素养，有效塑造完美职业形象。通过学习，您将掌握极致服务的技巧，提升客户满意度，增加辨识度，占领客户心智。课程中注重实战演练与案例分析，让您在销售活动中游刃有余，为企业形象
这门课程将帮助您提升客户服务意识，从而增加企业的竞争力，并通过实操技巧和案例分析，让您掌握极致服务的触点，独立实施卓越服务。通过规范化妆、礼仪、沟通等方面的培训，塑造完美职业形象，提高服务水平，满足客户需求。课程注重实战与情景训
本课程是专门针对销售人员的客户关系建立和维系技巧的培训课程。通过学习本课程，您将能够掌握与客户沟通的有效方法，挖掘客户需求的能力，建立客户信任感和粘性，提高销售成功率。课程内容涵盖了客户开发的最新技巧和实战成果，案例选择精心根据
本课程致力于帮助销售人员掌握客户开发和维系的技巧，提升与客户之间的信任感和双赢思维。课程内容涵盖客户需求挖掘、商机开发、沟通技巧等方面，注重实战应用和案例研讨，紧跟数字化时代的趋势。通过学习客户性格分析和情商管理，帮助销售人员更
这门课程致力于帮助销售人员学习并掌握客户开发和客情维系的相关工具和技巧，提升与客户之间的信任感，实现建立在原则基础上的双赢思维。课程内容涵盖客户开发的理论知识和实战技巧，帮助学员提高沟通和谈判技巧，提高销售成功率。通过案例分析和
本课程以企业数字化转型为主线，通过理论讲解、案例分析、角色扮演等形式，帮助学员了解数字化转型的必要性和具体方法。课程内容包括数字化转型的路径、新技术的应用、营销与体验数字化、产品与业务数字化、运营与管控数字化等方面。同时，针对客
这门课程将帮助你掌握网络客服的主动营销技巧和沟通技能，学会如何挖掘客户需求、推介产品、处理异议，以及如何做好客户挽留和实现一对多的时间管理。通过案例互动和现场演练，你将能够快速巩固所学知识，学以致用。此外，课程还将系统分析美团客
本课程以系统的方式介绍了微服务架构及其发展，深入探讨了云计算、容器技术和DevOps之间的关系，帮助学员掌握了相关技术和实践。通过理论面授、案例分析、课下实践和思考讨论等多种教学方式，使学员能够在实际工作中灵活运用所学知识，提升
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