全面管理的重点之一就是以数据为依据,采用数理统计方法整理分析,处置与控制质量。 本课程主要是通过基本理论说明,案例练习及笔试,使学员能全面理解统计制程的特点及实际应用的技巧
本课程是针对高阶、中阶、基层主管及一般人员所规划,主要是偏于态度面、技能面与知识面,本课程可帮助相关人员达到部署调派、问题解决、决策判断、逻辑推理等核心能力的需求:降低不良率、提升产品品质、有效降低成本及提升制程品质....
课程对象:品质部/生产部/采购部/技术部/中层主管、基层主管
第一讲:问题分析与聚焦技术
1) 问题解决流程PSP的定义与目标
2) 5-Why现场问题分析法
3) 思维导图与问题分析的整合技术
4) 如何让员工从失败的案例中成长
5) 建立自动自发解决问题的氛围
6) 如何强化全员工简易工具的应用
7) 避免解决方案与执行形成的“烂尾楼”
8) 化解团队管理的冲突及油条式员工
9) 站在金钱的视角看问题的本质
10) 如何将简易品管工具生活化与效益化
案例:问题思考-黄豆油滤油机的故事
第二讲:8D在问题分析中的应用技术
1) 8D问题分析与应用技术地图
2) 什么是8D
3) 企业为什么要推行8D
4) 什么时候使用8D
5) G8D适用范围与目标
6) D0 准备G8D
7) D1 建立小组
8) D2 描述问题
9) D3 制定并实施ICAs(临时措施)
10) D4 定义、验证根本原因和问题逃出点
11) D5 选择和验证PCAs(永久措施)
12) D6 实施和确认PCAs(永久措施)
13) D7 防止问题再发生
14) D8 表彰小组和个人的贡献
15) G8D 改善案例
案例:CKT公司8D改善案例
第三讲.问题分析与解决工具箱-5Why
1) 什么是5Why分析法
2) 5Why分析法注意事项
3) 如何使用5Why进行原因分析
4) 5Why与鱼骨图的整合性使用
5) 5Why使用过程中常犯的错误
6) 如何建立5Why分析应用系统
7) 为什说5Why不能用在人的处理上
8) 5Why在问题分析和解决的流程中应用
9) 5Why报告填写规范
第四讲:QC七大工具讲解与运用
1、查检表
1.1查检表的种类、内容和作用
1.2 检查表的设计制作方法和要领
1.3 使用查检表之实例
2、鱼骨图
2.1 鱼骨图和头脑风暴法
2.2 因果图的制作方法和要领
2.2 因果图的制作案例及注意事项
3、柏拉图
3.1.柏拉图和二八原则(关键的少数和次要的多数)
3.2柏拉图制作方法和要领
3.3柏拉图分析的应用实例
4、层别法
4.1 层别法在解决问题中巨大的作用
4.2 层别数据收集表设计
5、直方图
5.1 直方图的制作方法和要领
5.2 如何从直方图判别过程异常和可能的原因
5.3 直方图数据要求
5.4 直方图的制作注意事项
5.5 直方图案例练习
6、散布图
6.1 散布图的制作方法和要领
6.2 探索性分析Y和X关系: 显著相关、一般相关和不相关
6.3 相关系数进一步验证
6.4 散布图应用注意事项
7、控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具
7.1控制图的原理与分类
7.2计量值控制图的判读、判异的说明
7.3计数值控制图判读、判异的说明