塑造满意之旅—CCIC销售经理客户体验优化训练班
训练融合KANO模型、中检集团服务特色、同理心倾听、正面肢体语言，提升参训人员服务体验创新设计和投诉预防与快速响应体系。
杨俊培训课程合集
体验营销与服务管理专家
本页汇总杨俊老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
185 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
杨俊课程怎么选
杨俊老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
前瞻预防，灵活应对：银行柜台客户投诉处理全攻略
训练深入理解客户心理、针对常见的服务痛点、熟练运用特定、深入了解情绪产生机制，提升参训人员精准洞察客户需求和全面预防体系。
内修外练—优秀管理者综合素养训练营
训练有效的沟通方法、异议处理、责任分配机制、培养员工的自我管理，提升管理者提高工作效率和增强团队凝聚力。
扬帆起航—中建四局新员工职场赋能
训练适用场景、关键问题、操作步骤、常见误区，提升参训人员增强职业素养与心态建设和压力管理和心理健康水平。
洞察需求，化解危机—打造卓越客户服务与公关策略
围绕质量管理、客户服务意识提升，帮助学员增强客户服务意识与能力
执行力与沟通技巧
训练拖延背后的原因、解决策略、处理异议的、对案例的深入分析，提升参训人员以成果为导向的工作思维和时间管理能力。
卓越领航者—中高层管理者多维角色认知之旅
训练点：、深度角色认知训练、情绪管理、策略，提升管理者精准角色定位与高效决策和情绪智能与压力管理。
荣耀服务领袖力提升训练营
训练深入探讨管理思维的本质、高效的沟通、探索多样化的激励策略、对目标控制模型的深入理解，提升管理者洞察先机的智慧导航和心灵桥梁的艺术。
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荣耀服务领袖力提升训练营
训练解决策略、情绪产生的生理、心理机制、利用剧本杀活动促进换位思考，提升管理者增强风险意识和情绪管理能力。
凝心聚力—新员工团队素养赋能
围绕服务营销、认知赋能—如何转换角色融入团，帮助学员树立正确的职场观与岗位认知
细嗅蔷薇：动画行业客户服务力提升与“高情商”沟通
训练预防客户抱怨的三步法、情绪产生的根源、实践练习、处理客户异议的标准流程，提升参训人员深入了解客户需求和有效预防和处理客户抱怨。
影响力引擎—毕马威人际网络优化与职业形象塑造课程
训练DISC等科学、实际案例分析、模拟商务沟通情境、深入剖析情绪反应机制，提升参训人员深化自我洞察与风格定位和策略性网络扩展。
从执行到赋能：绿洲主管的职场沟通必修课
训练三原则四、双赢策略、DISC性格分析、顺展转对话技术，提升参训人员向上协同力和打通跨部门协作瓶颈。
