客户至上—客户服务体验提升与投诉应对
训练客群画像、旅程设计、客户满意评估、细致的服务形象打造，提升参训人员精准了解客户和客户满意度。
杨俊培训课程合集
体验营销与服务管理专家
本页汇总杨俊老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、领导力发展、培训体系建设等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
89 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
杨俊课程怎么选
杨俊老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、领导力发展、培训体系建设等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
客户服务意识提升及服务价值创造-体验创值画布版权课
围绕服务营销、服务意识篇：服务发展趋势与服，帮助学员（以下客户包含外部客户、内部客户）
向服务要满意：内部客户服务意识提升及满意度提升（体验创值画布版权课
训练（以下客户包含外部客户、内部客户）、研究⑥套客户需求分析、服务创新规划，提升管理者说明。
电话外呼人员营销技能提升（客户经理）
围绕销售管理、如何快速让客户接纳你，帮助学员客户关注什么—引入利益分析工具，帮助学员认清外呼过程中客户的关注点与自我
识人善用—构建高绩效团队
训练剧本杀、视角切换、6套低成本、高感知激励方案，提升参训人员系统掌握目标管控工具和化解协作阻力，降低内耗。
卓越服务、高效沟通-客服中心服务思维转变及及沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
江西移动新员工素养
第一讲：角色调整—从学生向员工的转变 职场新人角色认知与意识改进 人生理想与职业理想 局外人到职业人 校园生活与职业工作 强化岗位危机意识 AI时代员工面临的挑战 如何让…
知人善用—新生代员工管理及沟通
围绕中高层领导力、00后员工管理分析，帮助学员本课程将以企业实践管理案例为切入点，为学员带来如下收获
顾问式销售-产品推介五步法
围绕销售管理、营造氛围-如何做到有效的销售，帮助学员掌握产品销售过程中有效的沟通与客户心理引导测量
精萃：SOP化组织经验萃取技术
围绕销售管理、华少的口才，帮助学员．了解经验萃取的概念及意义
职涯蓝图：职业生涯规划
训练中基层员工、话术引导、帮助你在职业发展中自我调适、正确适岗，提升参训人员明确职涯蓝图。
铁塔之力：商务沟通与团队协作实战密码
客户经理，围绕服务营销、进退有度—职场商务沟通技巧，帮助学员塑造职业化商务形象
