射箭门店服务升级实战营：从体验到转化的6大核心场景
训练KANO模型+客户价值矩阵、三步防抱怨法降低投诉率、创惊喜四步法打造这次来、上次不一样的极致体验，提升参训人员统一服务标准和精准需求捕捉。
杨俊培训课程合集
体验营销与服务管理专家
本页汇总杨俊老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、领导力发展、培训体系建设等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
89 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
杨俊课程怎么选
杨俊老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、领导力发展、培训体系建设等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
构建极致客户体验，塑造企业差异化服务壁垒
训练6套细分场景满意度措施、制定6套投诉预防策略、情景演练、案例复盘，提升参训人员服务流程标准化和满意度精准提升。
破冰·攻坚·聚能—供电所长三维团队激活工作坊
训练结果管控、信念培养等策略、责权利匹配、当责授权，提升参训人员激发老员工积极性的四大抓手和新员工岗位自主意识。
关键连接点—客情沟通与团队管理
储备干部，围绕服务营销、做好对外客情沟通，帮助学员沟通效能提升—掌握尊重、同理倾听、争论管控等核心沟通能力
卓越物业·体验领航：客户需求解码与服务革新
训练客户需求解码、服务革新的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员明确卓越物业·体验领航。
卓越景区·体验领航：游客需求解码与服务革新
训练游客需求解码、服务革新的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员明确卓越景区·体验领航。
预判式服务：海信客服需求洞察与体验创新训练营
团队管理者，围绕服务营销、站：为什么要构建极致的客户服，帮助学员建立以客户为中心的思维模式
构建极致服务体验，塑造企业竞争坚实壁垒(航运)
包括客户服务部、销售部、运营部、物流部等，《构建极致服务体验，塑造企业竞争坚实壁垒(航运)》从站：为什么要构建极致的客户服务体验、提升客户服务体验的三大要因等模块切入，帮…
体验创值—极致物业服务
在当前竞争激烈的房地产市场中，物业公司不仅致力于为业主提供卓越的居住体验，还面临着通过创新服务实现增值创收的新挑战。
构建极致用餐体验，塑造企业竞争坚实壁垒
在餐饮行业竞争白热化的当下，消费者需求从吃得饱向吃得好、吃得有趣加速升级。随着产品同质化加剧，价格战难以为继，服务体验已成为企业突围的核心战场。
供应链中坚力量：商务谈判与内部沟通艺术
训练点：、精准识别谈判中各利益相关方、平衡互斥、共赢，提升管理者深化利益洞察力和共识构建与冲突转化。
推己及人—如何让员工快速具备专业的服务意识与技巧
围绕服务营销、服务意识—积极主动与双赢思维，帮助学员合作思维与积极心态—掌握积极主动与双赢合作两个关键思维，通过自我调整
