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，结合线上客服团队特性，针对“员工积极度、客服团队建设、向上沟通、向下教练辅导”四个模块运用“引导—理念—训练”教学方法，使学员学中思、思中用、用中练，提升客服团队管理者场景化的综合管理能力。【课程收益】1.了解客服一线管理者的核心价值和重...
理团队，需要能够科学合理的激励员工、指导工作、认可并奖励成绩。管理者需要了解每个员工，才能将管理做的更有效率。如何能够更深入的了解自己，深层分析自己的优势和短板？如何能够快速识人，进而调适自己与他人协作时的行为风格？如何在人际交往中使用合适...
决策和人工智能应用感兴趣的企业员工，助力实现智能化转型与管理升级。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】为什么工程行业需要关注AI技术1、AI对于工程管理的重大意义新兴技术浪潮：AI如何驱动行业变革，提高企业核心竞争力。政策与市场环境：...
管理者，你是否面临如下困境：自己总有干不完的活，下属却好像很轻松，累死累活却不被认可；自己一旦离开公司，团队便状况百出、难以运转；总是被无数突发的紧急状况所包围，焦头烂额，疲于奔命；忙到没有时间照顾家庭和生活，备受埋怨……出现以上这些状况，...
系统的方法和策略。这不仅影响了员工的积极性和工作效率，还可能导致员工对企业的整体不满，进而影响企业的长期发展和竞争力。绩效管理是企业管理的核心组成部分，它涉及到目标设定、绩效监控、评估反馈以及奖励和发展等多个方面。有效的绩效沟通能够确保员工...
政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，为此，组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具，同时，也需要根据环境变化进行快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式进行有效地迭代和创新。创新是趋势，关键在方法。没有...
、团队共创法第五单元：行动学习项目策划1.一次研讨会的组织2.行动学习问题评估工具3.小组成员资质评估工具4.小组构成多样性的评估工具5.行动学习研讨会日常范例6.行动学习计划模板7.物料清单8.会场布置第六单元：集体反思如何成为一名出色促...
哪些事？1.案例：A公司的训战项目为什么做不起来2.让培训体系服务于训战，需要做好5件事：2.1组织环境和战略分析2.2制定年度培训规划和计划 2.3基于任务设计敏捷型学习路径图2.4设计/运营培训项目2.5管理培训质量3.第一件事：组织...
样，不敢淘汰等留：团队氛围差，员工士气低迷，留不住人尤其是骨干，留人就是“加工资”等本次课程，叶老师将结合自身多年人力资源高管经历以及丰富的企管咨询经验，通过对人力资源实操中选、育、用、留四大模块的深度讲解与操练，让学员系统性提升人力资源管...
的人力资本。【课程收益】帮助新员工转换思维，了解校园与职场的不同，进而重新定位职场角色；帮助新员工分析职场前期可能遇到的各种不适应状态，帮助其调整心态，认识职业价值；帮助新员工了解职场要求，塑造职业化思维；帮助新员工了解生涯发展的趋势，以及...
松完成课程开发，相信是企业培训管理者和企业内训师们梦寐以求的。本课程运用❶一种比较：课件与经验分享的异同，利用旧知建立课件开发基本认知；❷一套课件开发方法：4T课程研发技巧，掌握课件开发速成的核心套路；❸一个案例设置技巧：4性案例设计，解决...
过去的思路方式，从而导致公司与员工矛盾重重；3.企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高；4.部门负责人虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高；5.大部分的人员流动并不是因为薪酬制度，而是由于与本部门的管理者关系不够融洽；6.部门负责...
代有人才出，长江后浪推前浪！新员工，既是企业的新鲜血液，更是企业的未来栋梁！但是，初涉江湖的职场菜鸟，如何快速完成从学校人到职业人的转变，成为有良好心态，有冲劲，有执行力，有责任心，有团队精神的好员工？本课程将从角色转变、观念转变、阳光心态...
“观点”与“事实”才能有效激励员工2）用“5why”法探究真相情境训练：我的理性思维运用步骤工具使用训练：如何用思维导图来提升思维能力2.管理者系统管理思维的建立1）管理岗位在组织系统中才能体现培育价值2）如何用系统思维持续为部属“赋能”情...
烈的竞争。为了帮助商业广告单元员工提升广告销售能力，掌握剧集内容营销、广告拓客及扩大 IP影响力的方法，特举办此次广告销售培训。本次培训将结合优爱腾等平台的广告销售经验，为学员提供实战型销售技巧，助力学员更好地拓展客户资源，提高广告销售业绩...
程。遗憾的是，不少企业仍在依靠员工个人的良好习惯来“成事”，而没有真正吃透目标管理的底层逻辑和内核，在实践中徒有目标管理的“形”，导致战略与目标难以落地，从而产生各种困惑。在调查多家企业的目标与计划管理现状之后，我们发现了一些共性问题：● ...
资源，保证企业的经营健康。企业技术需要不断创新，管理者必须有效计划，使科技转化为竞争力。企业人力资本需要增值，管理者必须把不同的人组织起来，调动他们的积极性。企业战略目标需要落地，管理者必须把每个成员的目标引向共同目标，形成合力。企业要实现...
管理工具和激励的方法；4.掌握员工培育的最佳方法；5.增强企业整体竞争力与创新能力。【课程方式】1.结合教学：理论与实践相结合的教学模式，使课程内容深入人心。2.依据：采用案例分析法，辅之以事实案例，增强课程的理论依据。3.互动：寓教于乐，...
、培训专员、培训经理，人力资源管理者等【课程大纲】一、知彼——培训师的角色（一）Trainning的起源（二）培训师的角色认知：编、导、演三角色二、知已——成人学习特点&学习金字塔（一）成人学习的特点1、学员自行利用AI查阅：成人学习的特点...
是组织发展要求，另一方面也给予员工职业发展新机会，然而，很多专业人员基于知识、技能、认知、信心等种种原因并不愿意成为管理者，或者当上管理者后，工作很不顺利，甚至陷入困境：上级不满意，自己很辛苦，团队一团糟，这个结果严重损害新任管理者的自信，...
到的团队沟通障碍、影响力不足、员工激励效果不佳和跨部门协作困境等问题，增强管理效能与个人领导力。【课程收益】提升中层管理者的情商应用能力：学员将更好地管理个人情绪，增强自我认知和社交意识，并在团队管理中有效运用高情商策略。增强管理者的领导力...
有效界定事从本质需求出发、调整员工状态现场演练：如何开展本次授权沟通？3.2教练辅导，给员工赋能给员工赋能的两个维度辅导下属的关键动作——3F倾听“眼-耳-心”倾听练习：他在表达什么？用提问辅导下属应用“SBI模型”反馈法表扬和批评与下属养...
业内部缺乏鼓励创新的文化氛围，员工创新积极性不高。……AIGC时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。如何利用AIGC技术提升企业创新能力，如何在快速变化的市场中保持竞争力，是每个企业管理者和员工必须面对的问题。本课程通过系统介绍AIGC时代...
壁垒，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？如何避免跨部门冲突，提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率？人际间的沟通问题并非无法可解，但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失，并且愿意学习相互包容与...
革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：70后—00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业的认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知、体现职业素养...
业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者!我们要认识到管理技能不是每个...
启发和引导而非命令和控制来激发员工的潜能。它能够帮助员工更好地管理自己的情绪和压力，从而提升工作表现和团队协作。5.组织绩效与员工福祉组织越来越意识到员工的情绪健康和压力管理对于提高组织绩效、促进创新和维持员工忠诚度的重要性。因此，组织开始...
技巧，掌握并熟练运用，在新生代员工大批涌现的今天，从过去的“发挥自己的能力”，“发挥下属的潜力”，转变为最大限度发挥下属的聪明才智，激励干部员工的“荣誉感、成就感与责任心”。本课程的特点是一方面从中国千年管理智慧中去寻根溯源，另一方面也借鉴...
烈，企业发展的根本动力就是激活员工积极主动的活力和创造力；2、员工面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心态和情绪方面的问题；3、员工松散，没积极性，对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断，缺乏责任感，...
、传承经验、技能教授等，致力于员工的培养和组织绩效的提升。他们几乎都是兼职，有优秀的业务经验。但真正面对讲台，他们仍有诸多挑战：肚子里有货，但倒不出来，更谈不上精彩呈现；能够滔滔不绝的讲，但学员觉得枯燥乏味，更谈不上课后转化；不能掌控全场，...
以下现象：对下属的选拔不严谨对员工的职业发展不关心认为人力资源工作是人力资源部的工作缺乏团队管理意识不能够准确识别人才只身打仗，不会带兵不愿培育下属出现用人不当留不住优秀人才在当今激烈的市场竞争中，任何一个企业的生存和发展都要依靠人，企业间...
员工源动力人，是企业持续发展的第一生产力。近年来，“佛系”、“躺平”、“EMO”等职场“丧”文化盛行，对企业员工的工作主动性、积极性、创造性等提出了严峻的挑战。那么，如何发掘员工源动力、赋能员工生产力、促进员工自我成长？如何实现企业和谐用工...
突出、专业过硬、领导信任的骨干员工被提拔晋升为管理者，他们的个人能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个销冠，多了一个平庸管理者”的现象。权威机构调查表...
竞争和不断变化的市场需，企业和员工都必须具备高效的目标达成能力和优秀的时间管理能力。然而，在实际的企业运营中，许多企业和员工在目标达成和时间管理方面存在着诸多问题。在目标达成方面，部分企业对目标管理的理念和方法缺乏深入的理解，导致目标设定不...
标的设定1、期望与价值：组织与员工之间的融合2、难度和具体性：设定底线目标和挑战目标3、趋近目标和回避目标：拖延和躺平的背后原理4、隐形扯后腿的现象是什么：非动机因素案例练习：奈飞的目标设定是如何实现第二曲线的增长的？二、如何将企业目标和个...
反馈法、教练式辅导的提问技巧、员工考察问诊树、人生地图【课程特色】干货，真实案例；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，教学相长【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等新晋升的中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、盯...
2＞1的合作法则【练习】：百万项目谈判法则第五章、智慧沟通技巧实操一、倾听的神奇力量1、倾听的积极意义2、倾听的技巧方式3、倾听过程中的敌人4、倾听的五个层级5、倾听积极反馈的有效话术二、共情与同理心1、共情的伟大力量2、同理心的积极意义三...
，易学易用；【课程对象】中基层员工、职场人员等；【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元离开沟通你什么也做不了—重新认识沟通沟通的定义沟通是人与人之间的信息、思想和情感的交流，并达成共同协议的过程。邀您一起来诊断—沟通的案例分...
景下，90后、00后作为新生代员工，其个性特征更为明显，我称之为“强个体”。福州地铁2号线2019年4月正式开通运营，本身管理梯队大多数为90后，他们有着非常高的自我效能感。只要是他们喜欢做的事情，他们会更能吃苦，更有责任感，更加努力。其次...
源计划常见的问题与对策 案例：项目计划与筹备 工具：表格及模版 互动：讨论并发表四、做好过程控制实现目标计划如何管理过程项目进度甘特图执行结果管控平台管理和过程的重点、难点目标管理的成功关键处理问题：ＤＭＡＩＣ原则ＳＤＣＡ原则五、工作任务委...
力，让彼此不在貌合神离，并走入员工内心世界？如何通过绩效辅导技术，变压力为源动力，给下属传递满满能量？本课程帮助企业管理者掌握基础的教练认知，提升管理者教练式沟通能力，通过聆听与提问，让下属养成以自己找到解决方案的习惯与能力，让绩效辅导更加...
问题任何工作都离不开人的作用，员工的情绪化管理一直企业管理层和员工切身关注的问题，保险投诉处理工作压力大、周期长，对于如何打造优秀的投诉处理团队，如何在工作做好管理层与员工的情绪管理，这些都是值得思考的问题！本课程意在解决保险机构在经营过程...
接决定的团队绩效。作为新入职的员工，通过良好的沟通，可以迅速和团队成员建立良好的合作关系，准确清晰表达自己的观点，提升解决问题和冲突管理的能力。本课程教帮助新员工学习到管理沟通的原理原则与思想，识别沟通中的障碍根源，认识人与人之间正常的性格...
性再反过来就是管理的真方法。当员工需要符合人性时，好的管理者只有逆人性而上，才能成为好的管理者。此课程通过十六个职场中经常遇到的心理学场景，运用心理学效应让管理由心而发，简单通俗，只是让管理者刻意练习，形成能力即可提升生产力，更重要的是背后...
什么样的管理者？5、你了解你的员工吗？管理是个性与共性彼此博弈的科学如何在个性中寻求共性？如何发挥不同团队成员的潜力？6、管理者的素质模型二、管理者需要迎接哪些挑战？1、管理的难点和痛点是什么？资源怎么分配？冲突如何解决？人不配岗怎么办？（...
知，内部激活健康前置理念，增强员工健康自我归属感平衡员工工作和生活的关系，激发员工主动思考-行为改善的动力，提高工作效率【课程对象】中层管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、当下为什么需要精力管理职场生存压力解析就业环境以及大...
于处理自己的工作；3.管理者替员工工作，员工无事可做4.在部属遇到困难时只知批评，不能进行有效的辅导诸如此类的这些问题，很多资深的管理者也经常会面临。那么对于刚新任的管理者来说，就更加会成为他们的难题。管理者到底应该做什么，是每一名管理者必...
解答。沟通的效率对企业的发展和员工的绩效起了非常关键的作用。高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率，管理者的沟通能力直接决定团队绩效。用最短的时间达到最佳的沟通效果，是每个人都...
，还是企业数字化转型，都离不开项目的有效管理。然而，项目管理并非易事，它面临着诸多挑战。一方面，项目的复杂性不断增加，涉及多个部门、专业领域和利益相关者，需要协调各方资源和利益，确保项目目标的一致性。另一方面，项目的不确定性因素增多，如市场...
析：比较具备和不具备心理资本的员工的表现1.2分组讨论：如何在团队中培养心理资本2、心理资本与职场成功的关联2.1观点阐述：为何心理资本是职场成功的关键2.2互动环节：与学员共同探讨心理资本的培养方式二、阳光心态的秘诀是什么？（一）阳光心态...
管理、授权、带教能力（教练）、员工激励、领导艺术、高效团队打造等。在这些必备技能中，带教能力（教练）、员工激励与情绪管理、领导风格与领导艺术尤为重要，这些能力对提高企业业绩、提升企业竞争力至关重要。管理者拥有这些技能就能够帮助员工明确个人和...
工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员...
景】企业的中层管理者很多都是从员工提拔起来的，他们会做事却不一定会带人，也很少经过系统的培训，他们的经验大都是来自于复制前一任或是靠自己漫长地摸索。因此，如何系统地培养企业中层管理者，成了当今企业的一个重要课题；谁赢得了中层，谁就赢得了企业...
，以及有培训授课需求的管理者及员工层。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】第一部分 培训认知开篇破冰：我的公文包了解培训的循环圈用PUNCH开启您的培训之旅培训师的角色定位小组活动：培训师画像优秀培训师所具备的素质知识维度技能维度态度...
所有的错误，管理者负主要责任，员工负次要责任。角色认知，就是清晰自己的身份应有的职责和言行。无论你是资深管理者，还是新晋升到管理岗位，你是否有认真思考过：管理者应该担当什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要进行的角色转变？许多管理人员并非...
的建立等，并积极影响企业业绩与员工敬业度。中层管理者在日常工作中负责管理和执行各项业务流程，创新思维可以帮助他们发现业务流程中存在的痛点和问题，并提出改进的解决方案；负责产品或服务的研发和推出，创新思维可以帮助他们发现潜在的商机和市场需求，...
法：向社会传播、向客户传递、向员工传承向社会传播：传能量、传品牌、传声誉向客户传递：价值感、愉悦度、信誉度向员工传承：价值观、潜规则、言行范...
本标准运营流程知识分享流程管理项目型知识管理的流程设计知识管理实施步骤知识管理的投入分析知识管理工作分类案例剖析：游乐场的知识管理知识管理工具1——复盘某互联网公司的大促复盘全景图萃取中的Star模型复盘和萃取的差异知识管理工具2实践社区的...
通过提供培训、指导和反馈，帮助员工提升技能和能力，从而增强团队的整体实力。同时，督导通过对工作流程和结果的监控，可以确保工作的高质量完成。他们具备问题识别和解决的能力，能够及时发现并纠正工作中的问题，从而确保工作结果符合预期。最后，督导通过...
是否出现内部冲突,不和谐导致的员工满意度不高，工作效率低下，也损害客户体验?你的企业是否也存在上传下达不畅，导致的员工迷茫、困惑，导致降低了士气，降低进取心？这些问题不仅直接影响了我们的绩效，还降低了员工和客户的满意度，威胁了企业的声誉和竞...
正确的话、做正确的事。本课程是项目销售从业者能力提升的核心课程，深度诠释销售中的“道”即策略的话题。其课程的设计和演绎在于帮助专业销售人士正确的审视客户，理清客户的采购流程与决策体系，制定在销售周期的不同点都能成功的策略，在长而复杂的销售过...
、客户转化管理、客户关系管理、项目流程管控激励约束机制：人才评价机制、激励制度设计、薪酬激励、绩效考核、职业发展通道、人才优化机制开发这门课程，旨在帮助企业经营者和销售管理者，系统拓宽市场销售体系管理思维，系统学习市场销售体系建设的技能工具...
点介绍如何利用AI技术打造数字员工，这些数字员工能够在软件开发、行政、运营等多个领域提供专业服务。我们将探讨数字员工的定义、特征、应用场景以及它们带来的优势和面临的挑战。课程将通过实际案例和模版编写，指导学员如何创建和优化数字员工，以提高工...
，如何让自己成为能够激发Z时代员工的优势潜能的管理者，从而为企业做出贡献，本课程将引领新一代管理者的思维迭变。【课程收益】掌握Z时代的人群成长心理需求及五大职场特点。了解Z时代星座识人法，做好团队互动。实现管理者管理迭变能力三级跳。掌握管理...
不断变化的消费者行为。人工智能技术的快速发展，尤其是数字人技术和自媒体平台的兴起，为企业提供了新的获客渠道和营销手段。数字人技术通过模拟真人形象和行为，提供更加个性化和互动的用户体验，而自媒体平台则凭借其庞大的用户基础和精准的算法推荐，成为...
其管理团队及每一级管理者和所有员工的“经营意识”是值得我们很多企业学习的。解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是...
实际工作中思维模式、行为模式、管理模式解决，最终获得比赛的胜利。各店铺的类型、面积、客群都有差异，参与者将通过抽签的方式秘密获得店铺实际类型的信息，沙盘设置多轮经营比拼，市场会不定期下发危机与挑战，主理人除了顾及争取顾客的时刻外，还要通过收...
算管理的颗粒度定义划分层级定义项目及活动确定管理的时间维度定义管理的会计科目维度实施执行的原则3、预算定得准的标准是什么？如何做到预算定得准？定得准的前置条件MECE法则用于经营分析找到关键驱动因素新业务规划如何确保预算定得准？【案例实战】...
好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的...
向知识经济转型过程中，当知识型员工日益成为组织发展主力军的背景下，简单沿用工业经济时代的“控制、命令”式的管理模式，不仅无法激活个体力量，也将为团队凝聚力的提升制造障碍。本课程通过沙盘情景推演与演练深入浅出地剖析了优秀团队的六大特征、团队形...
任感的企业。这种忽视还会影响到员工的士气和企业的招聘能力，难以吸引到高素质人才，从而削弱公司的创新能力和长远发展潜力。企业的长期财务表现也可能受到负面影响，缺乏ESG战略的企业通常更容易在市场波动和经济危机中受到重创。此外，忽视环境和社会责...
。【课程收益】潜在客户进行有效管理在潜在客户中找出大客户2、完成一次有效的客户拜访3、提高客户的拜访效率【课程特色】从实战出发，采用角色扮演、分组讨论的模式，现场模拟拜访客户环境。让学员学会发现问题，分析问题，解决问题的方法。同时在培训过程...
深刻印象。本课程从企业扶持内部员工成为网红IP入手，解读社交媒体时代网红孵化作为高效营销手段的必然性，厘清企业品牌与网红员工之间的利益关系，以共赢为合作目标，指导学员建立网红素人选拔机制，组建红人孵化团队，利用图文、短视频、直播各种媒体进行...
进团队的合作和协调。团队成员和员工：课程可以帮助团队成员和员工学习如何在工作环境中进行有效的关键对话和处理冲突，提高他们的沟通能力和问题解决能力，促进良好的人际关系和团队合作。人力资源专业人员：课程可以为人力资源专业人员提供关键对话和冲突管...
辑清晰。【课程对象】产品经理、项目经理、技术负责人、数据分析人员、产品设计人员、营销与市场人员、用户服务人员等。【课程时间】4天（6小时/天）【课程大纲】第一期：一、导入1、产品经理的价值与职责产品经理职责地图产品负责人2、产品生命周期与产...
的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们...
的使命感决心——上级的决心带给员工信心改善意识责任意识案例：没有责任感的年轻人效能意识掌握原理原则——知其然，知其所以然第二章有效发挥组织效能沙盘游戏：迷你企业一、组织的形成目标架构分工协作二、原则一：主动协调沟通案例：一项新任务目的内涵做...
达、信息快速传播的今天，产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿，难以成为核心专长，而品牌一旦树立，则不但有价值并不可模仿。结合企业自身优势，设计差异化、创新性的品牌战略，运营品牌吸引粉丝，带动粉丝经济，使有形价值和无形价值共同形成、实现与提高...
用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练...
公司绩效和目标要求的同时，提升员工的积极性和职业幸福感，实现企业与员工的双赢？员工是企业最核心的资产，员工职业素养的提升是企业实现绩效目标最基本的保障。为什么有些员工在工作中，经常带着抱怨、消极、悲观的情绪，而工作动力不足？为什么有些员工跟...
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